ThinkPad X9-14 1st Gen (2025) Kullanma Kılavuzu

Sorun: Kameram başlatılamıyorsa veya bulunamıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Kameranız başlatılamıyorsa veya bulunamıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Dış kamera kullanıyorsanız bilgisayarınızda çalışan bir USB bağlacına bağlı olduğundan emin olun.
Tümleşik bir kamera kullanıyorsanız kameranın açık ve etkin olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Objektif kapağını açın.
2. Start (Başlat) menüsünü açın, Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Cameras (Kameralar) seçeneğine tıklayın ve kamerayı etkinleştirin.
Uygulamaların kameraya erişmesine izin verin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) menüsünü açın ve Settings (Ayarlar) ➙ Privacy & security (Gizlilik ve güvenlik) ➙ Camera (Kamera) seçeneğine tıklayın.
2. Camera access (Kamera erişimi) anahtarını ve Let apps access your camera (Uygulamaların kameraya erişmesine izin ver) anahtarını açın.
Antivirüs yazılımınızın ayarlarından kameraya erişim engelini kaldırın.
Kamera sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Camera (Kamera) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Güncelleştirmek istediğiniz kameraya sağ tıklayın.
5. Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Yardım Alın uygulamasındaki otomatik kamera sorun gidericisini çalıştırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) menüsünü açın ve Settings (Ayarlar) ➙ Privacy & security (Gizlilik ve güvenlik) ➙ Camera (Kamera) seçeneğine tıklayın.
2. Ekranı aşağı kaydırarak alt kısma gelin. Get help (Yardım alın) seçeneğine tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Ses çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Ses gelmemesi veya bozuk ses gibi ses sorunlarıyla karşılaşırsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Harici ses cihazı kullanıyorsanız cihazın bilgisayarınıza doğru şekilde bağlandığından emin olun.
Ses ayarlarınızı doğrulayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Ses) seçeneğine gidin.
2. Ses çıkış ve giriş cihazlarının doğru seçildiğinden emin olun.
3. Ses düzeyinin doğru ayarlandığından ve bilgisayarınızın sesinin kapalı olmadığından emin olun.
Ses sorun gidericisini çalıştırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Ses) seçeneğine gidin.
2. Advanced (Gelişmiş) kısmının altında, Troubleshoot common sound problems (Sık karşılaşılan ses sorunlarını giderme) bölümünü bulun ve sorunu giderip düzeltmek için Output devices (Çıkış cihazları) veya Input devices (Giriş cihazları) seçeneğine tıklayın.

Ses sorunlarına yönelik daha fazla çözüm için https://support.lenovo.com/solutions/ht501860 adresine gidin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Farem çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Farenin yanıt vermemesi veya fare imlecinin kaybolması gibi fare ile ilgili sorunlarla karşılaşırsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Farenizdeki açma/kapama düğmesinin açık olduğundan emin olun.
Kablosuz fare kullanıyorsanız aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:
- Pil gücünün farenin çalışması için yeterli olduğundan emin olun.
- USB yazılım kilidi aracılığıyla bağlanıyorsa USB yazılım kilidinin bilgisayarınızın çalışan bir USB bağlacına bağlı olduğundan emin olun. USB yazılım kilidi genellikle farenin pil bölmesinde yer alır.
- Bluetooth fare kullanıyorsanız bilgisayarınızla Bluetooth bağlantısının düzgün kurulduğundan emin olun. Bluetooth bağlantı sorunu varsa bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Bluetooth bağlantı sorunları” bölümüne başvurun.
Kablolu fare kullanıyorsanız aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:
- Fareyi bilgisayarınızın çalışan bir USB bağlacına doğru şekilde bağlayın.
- Aynı USB bağlacına başka bir kablolu fare bağlayın. Bu fare doğru bağlandıysa ve düzgün çalışıyorsa orijinal fare ile ilgili bir sorun olabilir.
Fare sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Mice and other pointing devices (Fare ve diğer işaret cihazları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Fare sürücüsüne sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğine tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyerek sürücüyü güncelleştirin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Klavyem çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Klavyeniz çalışmıyorsa veya yanlış karakterler yazıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Klavyenin düzgün bağlandığından emin olun.
- Kablolu bir klavye kullanıyorsanız bilgisayarınıza doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin veya klavyeyi bilgisayarınızdaki başka bir uyumlu bağlaca bağlamayı deneyin.
- Kablosuz klavye kullanıyorsanız klavyenizin açık olduğundan emin olun. Yazılım kilidinin bilgisayarınıza doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını veya bilgisayarınızla Bluetooth bağlantısının kurulup kurulmadığını kontrol edin.
Klavye düzeni ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Settings (Ayarlar) ➙ Time & language (Saat ve dil) ➙ Language & region (Dil ve bölge) seçeneğine gidin.
2. Preferred languages (Tercih edilen diller) altında, birincil dil tercihinizin yanındaki üç yatay noktaya tıklayın ve Language options (Dil seçenekleri) seçeneğini belirleyin.
3. Installed keyboards (Yüklü klavyeler) altında, klavye düzenini kontrol edin ve klavye doğru değilse doğru klavyeyi ekleyin.
Klavyenin iyi durumda olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Keyboard (Klavye) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Çalışmayan klavyeye çift tıklayın ve durumu kontrol edin.
5. Düzgün çalışmıyorsa üst kısımda yer alan sekmelerden Driver (Sürücü) seçeneğini belirleyin ve cihazı kaldırmak için Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğine tıklayın.
6. Güncel sürücüyü otomatik olarak yüklemek için Windows Update'i uygulayın.
Yapışkan tuşların ve filtre tuşlarının devre dışı bırakıldığından emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) menüsünü açıp Settings (Ayarlar) ➙ Accessibility (Erişilebilirlik) ➙ Keyboard (Klavye) seçeneğine tıklayın.
2. Sticky keys (Yapışkan tuşlar) anahtarı ile Filter keys (Filtre tuşları) anahtarını devre dışı bırakın.
Klavyeyi temizleyin.
- Dış klavye için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Klavyenizin bağlantısını kesin.
  2. Klavyeyi ters çevirip hafifçe sallayın.
  3. Tuşların altındaki kir ve kalıntıları temizlemek için basınçlı hava kullanın.
  4. Sıkışmış tuşların etrafındaki ve altındaki yapışkanlığı gidermek için temizleme alkolüne batırılmış pamuklu çubuk kullanın.
- Tümleşik klavye için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarınızı kapatın.
  2. Tuşların altındaki kir ve kalıntıları temizlemek için basınçlı hava kullanın.
  3. Sıkışmış tuşların etrafındaki ve altındaki yapışkanlığı gidermek için temizleme alkolüne batırılmış pamuklu çubuk kullanın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Klavyemin arka ışığı çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Klavyenizin arka ışığı çalışmıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Fn+boşluk tuş bileşimine basarak klavye arka ışığını açın veya ayarlayın.
Klavye sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Keyboard (Klavye) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Güncelleştirmek istediğiniz klavyeye sağ tıklayın.
5. Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarımın pili çabuk bitiyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınızın pili çabuk bitiyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Aşağıdakiler gibi önlemlerle güç tüketen ayarları, işlemleri veya çalışan uygulamaları sonlandırın:
- Ekran parlaklığını azaltın.
- Klavye arka ışığını kapatın.
- Gereksiz çevre birimi cihazlarının bağlantısını kesin.
Bilgisayarınızın daha fazla güç tüketilebilen yüksek performans kipine ayarlanmadığından emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
2. Ayarları değiştirmek için pil simgesine tıklayın.
Tam doluluk kapasitesini daha doğru tahmin etmeye yardımcı olması için pil göstergesini sıfırlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Vantage uygulamasını açıp Device (Cihaz) ➙ Power (Güç) seçeneğine tıklayın.
2. Pil göstergesini sıfırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Pil sürücüsünü en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
Bilgisayarınızın pili eskiyse veya akmışsa pili değiştirmeyi düşünün.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin

Sorun: Bilgisayarımın pili tanınmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınızın pili tanınmıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

AC güç bağdaştırıcısının, elektrik kablosunun, güç bağlacının ve güç çıkışının doğru şekilde çalıştığından emin olun.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Bilgisayarı sıfırlayın. AC güç bağdaştırıcısını çıkarın ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Acil durumda sıfırlama deliği bulunan modellerde, düzleştirilmiş bir kağıt ataşının ucunu acil durumda sıfırlama deliğine sokun. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
- Acil durumda sıfırlama deliği olmayan modellerde, güç düğmesine yaklaşık yedi saniye boyunca basın. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
Pil sürücüsünü en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
UEFI BIOS'u en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “UEFI BIOS sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Hızlı ayarlar alanındaki pil simgesi kayboluyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Hızlı ayarlar alanındaki pil simgesi kayboluyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

AC güç bağdaştırıcısının, elektrik kablosunun, güç bağlacının ve güç çıkışının doğru şekilde çalıştığından emin olun.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Bilgisayarı sıfırlayın. AC güç bağdaştırıcısını çıkarın ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Acil durumda sıfırlama deliği bulunan modellerde, düzleştirilmiş bir kağıt ataşının ucunu acil durumda sıfırlama deliğine sokun. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
- Acil durumda sıfırlama deliği olmayan modellerde, güç düğmesine yaklaşık yedi saniye boyunca basın. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
Pil sürücüsünü en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
UEFI BIOS'u en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “UEFI BIOS sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Mavi ekran hataları nasıl giderilir?

Çözüm: Mavi ekran hatalarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

Windows Search kutusuna Get Help (Yardım Alın) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
Get Help (Yardım Alın) uygulamasının arama kutusuna Troubleshoot BSOD error (BSOD hatasını gider) yazın.
Adım adım kılavuzu izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Siyah ekran sorunları nasıl giderilir?

Çözüm: Siyah ekran hatalarını gidermek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Windows işletim sistemini güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bilgisayarınızı siyah ekrandan uyandırmak için Windows logo tuşu+Ctrl+Shift+B tuşlarına basın.
2. Görev çubuğundan Start (Başlat) menüsünü seçip Settings (Ayarlar) seçeneğini belirleyin.
3. Windows Updates (Windows Güncelleştirmeleri) ve ardından Check for updates (Güncelleştirmeleri denetle) seçeneğini belirleyin. Güncelleştirmeler mevcutsa indirip yükleyin.
Fare ve klavye sürücülerini güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bilgisayarınızı siyah ekrandan uyandırmak için Windows logo tuşu+Ctrl+Shift+B tuşlarına basın.
2. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
3. Keyboards (Klavyeler) kısmının altında, HID Keyboard Device (HID Klavye Cihazı) seçeneğini belirleyin.
4. Power Management (Güç Yönetimi) sekmesini seçin ve ardından Allow this device to wake the computer (Bu cihazın bilgisayarı uyandırmasına izin ver) seçeneğini işaretleyin.
5. Keyboards (Klavyeler) kısmının altında, HID Keyboard Device (HID Klavye Cihazı) ve ardından Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin.
6. Search automatically for drivers (Sürücüleri otomatik olarak ara) seçeneğini belirleyin ve ardından mevcut en iyi sürücünün yüklenmesini sağlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  Not: Listede birden fazla HID klavye cihazı varsa her cihaz için c-f arasındaki adımları gerçekleştirin.
7. Mice and other pointing devices (Fare ve diğer işaret cihazları) için c-f arasındaki adımları tekrarlayın.
  Not: Listede birden fazla HID uyumlu fare cihazı varsa her cihaz için c–f arasındaki adımları gerçekleştirin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Ekranım titriyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Ekranınız titriyorsa aşağıdaki adımları izleyin:

Task Manager'da (Görev Yöneticisi) da titreme olup olmadığını kontrol edin. Task Manager'ı (Görev Yöneticisi) açmak için Ctrl+Alt+Delete veya Ctrl+Shift+Esc tuşlarına basın.
Task Manager'da (Görev Yöneticisi) da titreme varsa ekran sürücünüze geri dönün. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) kısmının altından bir ekran bağdaştırıcısı seçin.
3. Driver (Sürücü) sekmesini seçin ve ardından Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin.
4. Ekran sürücünüzü geri almak için Yes (Evet) seçeneğine tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Not: Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneği kullanılamıyorsa Windows'un geri alabileceği önceki bir sürücü yoktur. Bu senaryoda, Driver (Sürücü) sekmesinden ekran sürücünüzü güncelleştirmeyi veya kaldırmayı deneyebilirsiniz.
Task Manager'da (Görev Yöneticisi) titreme yoksa soruna neden olabilecek uyumsuz uygulamaları güncelleştirin veya kaldırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Tüm uygulamaları Microsoft Store'dan veya üreticinin sitesinden güncelleştirin.
2. Ekranın belirli bir uygulamada titreyip titremediğini kontrol edin. Titreme varsa uygulamayı kaldırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Görev çubuğundan Start (Başlat) menüsünü seçip Settings (Ayarlar) seçeneğini belirleyin.
  - 2) Apps (Uygulamalar) ➙ Installed apps (Yüklü uygulamalar) seçeneğini belirleyin.
  - 3) Listeyi aşağı kaydırarak kaldırmak istediğiniz uygulamayı bulun ve Uninstall (Kaldır) seçeneğini belirleyin.
  - 4) Açılır pencerede Uninstall (Kaldır) seçeneğini belirleyin.
  - 5) Seçiminizi doğrulamanız istenirse Yes (Evet) seçeneğini belirleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Dış monitörüm çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Dış monitörünüz çalışmıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Dış monitörün bilgisayarınıza düzgün bağlandığından emin olun.
Dış monitörü bilgisayarınıza yeniden bağlayın.
Ekran sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device Manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
3. Ekran bağdaştırıcınıza sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Ekran sorunu yeni bir sürücü güncelleştirmesinden sonra oluştuysa önceki yüklü sürücüye geri dönün. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device Manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
3. Ekran sürücüsüne sağ tıklayın ve Properties (Özellikler) seçeneğini belirleyin.
4. Driver (Sürücü) kısmının altında, Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Ekranım karartılmış olarak kalıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Ekran karartılmış olarak kalıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Ekran parlaklığını ayarlayın. Aşağıdaki yöntemlerden birini seçin:
- Ekran parlaklığını artırmak için kısayol tuşuna basın.
- Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Ekran) seçeneğine gidin ve Brightness (Parlaklık) kaydırıcısını sağa kaydırın.
- Hızlı ayarlar panelini açmak için görev çubuğunun sağ tarafındaki hızlı ayarlar alanı tıklayın ve ardından Brightness (Parlaklık) kaydırıcısını sağa kaydırın.
Ekran sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows arama kutusuna Device Manager (Cihaz Yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
3. Ekran bağdaştırıcınıza sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Sorun yeni bir sürücü güncelleştirmesinden sonra oluştuysa önceki yüklü sürücüye geri dönün. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows arama kutusuna Device Manager (Cihaz Yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
3. Ekran sürücüsüne sağ tıklayın ve Properties (Özellikler) seçeneğini belirleyin.
4. Driver (Sürücü) kısmının altında, Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Parmak izi tanıma ayarlanamıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Parmak izi tanıma ayarlanamıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Bilgisayarı yeniden başlatın.
Parmak izi okuyucunun güç kaynağı bağlantısını geçici olarak kesin. AC güç bağdaştırıcısını çıkarın ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Acil durumda sıfırlama deliği bulunan modellerde, düzleştirilmiş bir kağıt ataşının ucunu acil durumda sıfırlama deliğine sokun. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
- Acil durumda sıfırlama deliği olmayan modellerde, güç düğmesine yaklaşık yedi saniye boyunca basın. Ardından, bilgisayarı AC güce takılıyken yeniden başlatın.
Parmak izi cihazının sürücüsünü kontrol edin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Biometric devices (Biyometrik cihazlar) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
  - Parmak izi sürücüsü yoksa parmak izi okuyucusunda sorun olabilir ve parmak izi okuyucusunu servis birimine kontrol ettirmeniz gerekebilir.
  - Parmak izi sürücüsünün yanında sarı ünlem işareti varsa parmak izi okuyucu sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
    
    1) Lenovo destek web sitesinden güncel sürücüyü indirin. Sürücünün nasıl indirileceğini öğrenmek için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
    
    2) Device manager'ın (Cihaz yöneticisi) Biometric devices (Biyometrik cihazlar) bölümünde, parmak izi cihazına sağ tıklayın ve ardından Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğine tıklayın.
    
    3) Update Drivers (Sürücüleri Güncelleştir) penceresinde, Browse my computer for drivers (Sürücüler için bilgisayarıma göz at) seçeneğine tıklayın.
    
    4) Güncel parmak izi sürücüsünün depolandığı klasöre göz atın. Çift tıklayarak sürücüyü çalıştırın ve ardından sürücüyü güncelleştirmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
    
    5) Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Parmak izi kaydı sırasında hata oluşursa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Parmak izi kaydı sırasında hata oluşursa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Lenovo destek web sitesinden güncel sürücüyü indirin. Sürücünün nasıl indirileceğini öğrenmek için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
Parmak izi okuyucu sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Biometric devices (Biyometrik cihazlar) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Parmak izi sürücüsüne sağ tıklayın ve ardından Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğine tıklayın.
5. Update Drivers (Sürücüleri Güncelleştir) penceresinde, Browse my computer for drivers (Sürücüler için bilgisayarıma göz at) seçeneğine tıklayın.
6. Güncel parmak izi sürücüsünün depolandığı klasöre göz atın. Çift tıklayarak sürücüyü çalıştırın ve ardından sürücüyü güncelleştirmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatıp parmak izini tekrar kaydedin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Parmak izi tanıma sürekli başarısız oluyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Parmak izi tanıma sürekli başarısız oluyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Parmak izini kaldırın ve tekrar kaydedin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Accounts (Hesaplar) ➙ Sign-in options (Oturum açma seçenekleri) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Parmak izi tanıma (Windows Hello)) seçeneğine tıklayın.
2. Parmak izini kaldırmak için Remove (Kaldır) seçeneğine tıklayın. Kaç parmağın ayarlanmış olduğu fark etmeksizin yalnızca bir kez kaldırmanız gerekir.
3. Parmak izini tekrar kaydedin. Parmak izinin nasıl kaydedileceği hakkında bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki parmak izi tanıma konusuna bakın.
  Not: Kayıt sırasında parmak izinizin tam görüntüsünü kaydetmek için ekrandaki yönergeleri izlemeniz önerilir.
Parmak izi sürücüsünü güncelleştirip parmak izini tekrar kaydedin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Lenovo destek web sitesinden güncel sürücüyü indirin. Sürücünün nasıl indirileceğini öğrenmek için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
2. Parmak izini kaldırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Accounts (Hesaplar) Sign-in options (Oturum açma seçenekleri) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Parmak izi tanıma (Windows Hello)) seçeneğine tıklayın.
  - 2) Parmak izini kaldırmak için Remove (Kaldır) seçeneğine tıklayın. Kaç parmağın ayarlanmış olduğu fark etmeksizin yalnızca bir kez kaldırmanız gerekir.
3. Parmak izi sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
  - 2) Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
  - 3) Bölümü genişletmek için Biometric devices (Biyometrik cihazlar) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
  - 4) Parmak izi sürücüsüne sağ tıklayın ve ardından Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğine tıklayın.
  - 5) Güncel parmak izi sürücüsünün depolandığı klasöre göz atın. Çift tıklayarak sürücüyü çalıştırın ve ardından sürücüyü güncelleştirmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  - 6) Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
4. Parmak izini tekrar kaydedin. Parmak izinin nasıl kaydedileceği hakkında bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki parmak izi tanıma konusuna bakın.
  Not: Kayıt sırasında parmak izinizin tam görüntüsünü kaydetmek için ekrandaki yönergeleri izlemeniz önerilir.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Dokunmatik yüzeyim veya izleme panelim yanıt vermiyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Dokunmatik yüzeyiniz veya izleme paneliniz yanıt vermiyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Dokunmatik yüzeyi etkinleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Touchpad (Dokunmatik yüzey) seçeneğini belirleyin.
2. Touchpad (Dokunmatik yüzey) geçiş anahtarını açın.
Not: Ayrıca bazı Lenovo bilgisayarlarda, dokunmatik yüzeyi etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için dokunmatik yüzey kısayol tuşuna ya da Fn+M tuş bileşimine basabilirsiniz.
Dokunmatik yüzey sürücüsünü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device Manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) seçeneğinin yanındaki oka tıklayın.
3. Dokunmatik yüzeye sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Dokunmatik yüzey sürücüsüne geri dönün. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device Manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Bölümü genişletmek için Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) seçeneğinin yanındaki ok > simgesine tıklayın.
3. Dokunmatik yüzeye sağ tıklayın ve Properties (Özellikler) seçeneğini belirleyin.
4. Driver (Sürücü) kısmının altında, Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Dokunmatik yüzeyim veya izleme panelim yavaş yanıt veriyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Dokunmatik yüzeyiniz veya izleme paneliniz çok yavaş yanıt veriyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Touchpad (Dokunmatik yüzey) seçeneğini belirleyin.
İmleç hızını ayarlayın.
Taps (Dokunmalar) altında dokunmatik yüzey veya izleme paneli duyarlılığını ayarlayın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Dokunmaya duyarlı ekranım yanıt vermiyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Dokunmaya duyarlı ekranınız yanıt vermiyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Dokunmaya duyarlı ekranınızı temizleyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bilgisayarı kapatın.
2. Dokunmaya duyarlı ekrandan parmak izlerini veya tozu temizlemek için kuru, yumuşak, tüy bırakmayan ya da emici pamuklu bir bez kullanın. Beze çözücü madde dökmeyin.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
Dokunmaya duyarlı ekranınızı etkinleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) kısmının altında, HID-compliant touch screen (HID uyumlu dokunmaya duyarlı ekran) seçeneğine sağ tıklayın.
3. Driver (Sürücü) sekmesini seçin, Enable device (Cihazı etkinleştir) seçeneğini belirleyin ve ardından onaylayın.
  Not: Listede birden fazla HID uyumlu dokunmaya duyarlı ekran varsa her cihaz için b-c arasındaki adımları uygulayın.
4. Intel(R) Quick I2C Host Controller (Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici) Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) altında listeleniyorsa Intel(R) Quick I2C Host Controller (Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici) seçeneğine sağ tıklayın, Driver (Sürücü) ➙ Enable device (Cihazı etkinleştir) seçeneğini belirleyin ve ardından onaylayın.
  Not: Listede birden fazla Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici cihazı varsa her cihaz için d adımını gerçekleştirin.
Dokunmaya duyarlı ekran sürücünüzü güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) kısmının altında, HID-compliant touch screen (HID uyumlu dokunmaya duyarlı ekran) seçeneğine sağ tıklayın.
3. Driver (Sürücü) sekmesini seçin ve ardından Update Driver (Sürücü Güncelleştir) seçeneğini belirleyin.
4. Search automatically for drivers (Sürücüleri otomatik olarak ara) seçeneğini belirleyin ve ardından mevcut en iyi sürücünün yüklenmesini sağlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  Not: Listede birden fazla HID uyumlu dokunmaya duyarlı ekran varsa her cihaz için b-d arasındaki adımları uygulayın.
5. Intel(R) Quick I2C Host Controller (Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici) Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) altında listeleniyorsa Intel(R) Quick I2C Host Controller (Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici) seçeneğine sağ tıklayın, Driver (Sürücü) ➙ Update Driver (Sürücü Güncelleştir) ➙ Search automatically for drivers (Sürücüleri otomatik olarak ara) seçeneğini belirleyin ve ardından kullanılabilir en iyi sürücünün yüklendiğini onaylamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  Not: Listede birden fazla Intel(R) Quick I2C Ana Bilgisayar Denetleyici cihazı varsa her cihaz için e adımını gerçekleştirin.
Windows işletim sistemini yükseltin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna windows update yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Check for updates (Güncelleştirmeleri denetle) seçeneğini tıklatın. İşletim sistemi güncelleştirme paketi mevcutsa otomatik olarak indirilir ve yüklenir.
3. Cihaz sürücülerini ve gerekli programları yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Fanımın sesi yüksekse ne yapmam gerekir?

Çözüm: Fanınızın sesi yüksekse sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Fan sesini azaltmak için, güç tüketen uygulamaları veya kullanılmayan işlemleri sonlandırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna task manager (görev yöneticisi) yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Güç tüketen uygulamaları veya kullanılmayan işlemleri sonlandırın.
Bilgisayarınızın çalışma kipini uygun şekilde ayarlamayı deneyin. Aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
- Akıllı soğutma özelliğine sahip bilgisayar modellerinde, güç verimliliği kipi veya dengeli kipi tercih edilir. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Akıllı soğutma” bölümüne bakın.
- Sistem çalışma kipleri özelliği olan bilgisayar modellerinde, güç tasarrufu (sessiz) kipi veya otomatik (dengeli) kipi tercih edilir. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sistem çalışma kipleri” bölümüne bakın.
İşletim sistemini veya cihaz sürücülerini en son sürüme güncelleştirmeyi deneyin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “İşletim sistemi sorunları” veya “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarım aşırı ısınıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınız aşırı ısınıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Hava akışını iyileştirin. Bilgisayarınızın hava deliklerinin engellenmediğinden ve bilgisayarın soğutulması için yeterli hava akışının olduğundan emin olun. Bilgisayarı yatak veya kanepe gibi yumuşak bir yüzeyde kullanmaktan kaçının. Bilgisayarın serin bir odada, masa veya dizüstü desteği üzerinde kullanılması önerilir.
Bilgisayarınızın çalışma kipini uygun şekilde ayarlamayı deneyin. Aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
- Akıllı soğutma özelliğine sahip bilgisayar modellerinde, güç verimliliği kipi veya dengeli kipi tercih edilir. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Akıllı soğutma” bölümüne bakın.
- Sistem çalışma kipleri özelliği olan bilgisayar modellerinde, güç tasarrufu (sessiz) kipi veya otomatik (dengeli) kipi tercih edilir. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sistem çalışma kipleri” bölümüne bakın.
Sorun devam ediyorsa ısıyı azaltmak için güç tüketen uygulamaları veya kullanılmayan işlemleri sonlandırmayı deneyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna task manager (görev yöneticisi) yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Güç tüketen uygulamaları veya kullanılmayan işlemleri sonlandırın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarımın menteşeleri kapağı yerinde tutmuyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınızın menteşeleri kapağı yerinde tutmuyorsa aşağıdaki adımları izleyin:

En yakın servis merkezini bulmak için https://support.lenovo.com/partnerlocator adresine gidin.
Uzman desteği almak için bölgenizdeki bir servis merkezine gidin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarı açamıyor veya kapatamıyorsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarı açamıyor veya kapatamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

En yakın servis merkezini bulmak için https://support.lenovo.com/partnerlocator adresine gidin.
Uzman desteği almak için bölgenizdeki bir servis merkezine gidin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: USB bağlacım çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: USB bağlacınız çalışmıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Kablonun bilgisayarınıza düzgün şekilde bağlandığından veya USB bağlacınızda toz bulunmadığından emin olun.
Bilgisayarınızda farklı bir USB bağlacı kullanmayı deneyin.
Şarj etmek için bir USB bağlacı kullanıyorsanız USB bağlacınızın şarj işlevini desteklediğinden emin olun.
USB selective suspend setting (USB seçici askıya alma ayarı) seçeneğini devre dışı bırakmayı deneyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna power plan (güç planı) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Edit power plan (Güç planını düzenle) ➙ Change advanced power settings (Gelişmiş güç ayarlarını değiştir) seçeneğine tıklayın.
3. Menüyü genişletmek için USB settings (USB ayarları) ➙ USB selective suspend setting (USB seçici askıya alma ayarı) seçeneğine çift tıklayın.
4. On battery (Pil gücünde) ve Plugged in (Prize takılı) seçeneklerini devre dışı bırakın ve Apply (Uygula) seçeneğine tıklayın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Sürücüyü güncelleştirmeyi deneyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Universal Serial Bus controllers (Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri) yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Güncelleştirmek istediğiniz USB cihazına sağ tıklayın.
5. Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: USB sürücüsündeki veriler nasıl kurtarılır?

Çözüm: USB sürücüsündeki verileri kurtarmak için sorunu gidermek ve düzeltmek üzere aşağıdaki çözümlerden birini seçin:

Komut satırlarını kullanarak verileri kurtarın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. USB sürücüyü bilgisayarınıza bağlayın.
2. Windows Explorer'ı başlatmak için Windows tuşu+R tuşuna basın.
3. Arama kutusuna CMD yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
4. chkdsk E: /f yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  Not: E harfini, USB sürücünüzün harfiyle değiştirin.
5. ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  Not: E harfini, USB sürücünüzün harfiyle değiştirin.
6. İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
İşlem tamamlandıktan sonra kurtarılan tüm dosyalar, USB sürücüdeki yeni bir klasörde olur.
Not: Bu dosya adları, “.chk” uzantılı olabilir. Bunu özgün uzantıyla (örneğin, “.jpg”) değiştirebilir ve dosyaları başka bir konuma kaydedebilirsiniz.
Windows kurtarma programlarının yedeği olarak bir kurtarma USB sürücüsü oluşturduysanız önceki bir sürüme geri yükleyerek verileri kurtarın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. USB sürücüyü bilgisayarınıza bağlayın ve This PC (Bu Bilgisayar) bölümüne girin.
2. USB sürücünüze sağ tıklayıp Properties (Özellikler) seçeneğini belirleyin.
3. Previous Versions (Önceki Sürümler) seçeneğine tıklayın ve mevcut bir önceki sürümü seçin.
4. Restore to (Geri yükleme konumu) seçeneğine tıklayın ve dosyaların kaydedileceği yeni bir konum seçin.
Güvenilir bir USB veri kurtarma aracı kullanarak verileri kurtarın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Kurtarma sürücüsü nasıl oluşturulur?

Çözüm: Kurtarma sürücüsü oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Dikkat: Kurtarma sürücüsü oluşturma işleminde, gizli klasörlerde saklanan veriler dahil olmak üzere USB sürücüsünde saklanan tüm verileri siler.

Bir USB sürücüsü (en az 32 GB depolama alanı olan) hazırlayın.
Windows Search kutusuna Create a recovery drive (Kurtarma sürücüsü oluştur) yazın ve ardından sürücüyü seçin.
Back up system files to the recovery drive (Sistem dosyalarını kurtarma sürücüsüne yedekle) seçeneğinin işaretli olduğundan emin olduktan sonra Next (İleri) seçeneğine tıklayın.
USB sürücüyü bilgisayarınıza bağlayın, seçin ve ardından Next (İleri) seçeneğine tıklayın.
Kurtarma sürücüsü oluşturma işlemini başlatmak için Create (Oluştur) seçeneğine tıklayın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Klavyedeki Copilot tuşuna basıldığında Windows'ta Copilot açılmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Klavyedeki Copilot tuşuna basarak Windows'ta Copilot'ı açamıyorsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Ülkenizin veya bölgenizin bu işlevi destekleyip desteklemediğine bakın. Windows'ta Copilot, belirli küresel pazarlarda mevcuttur. Copilot tuşuna bastıktan sonra Windows Search açılıyorsa bu, ülkenizin veya bölgenizin bu işlevi desteklemediği anlamına gelir.
Windows işletim sisteminizi 23H2 veya sonraki bir sürüme güncelleştirin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bluetooth'a bağlanamıyorsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bluetooth'a bağlanamıyorsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Bluetooth'un bilgisayarınızda desteklendiğinden ve hem bilgisayarınızda hem Bluetooth cihazınızda etkinleştirildiğinden emin olun. Bilgisayarınızda Bluetooth'u açmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
2. Bluetooth hızlı ayarında, Bluetooth'un açık olduğundan emin olun. Açık değilse Bluetooth simgesine tıklayarak açın.
Bluetooth cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Bluetooth cihazınızın şarj olduğundan veya yeterli güce sahip olduğundan emin olun.
Bluetooth cihazınızın bilgisayarınızın gerekli Bluetooth bağlantı menzili içinde olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızda uçak modunun kapalı olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
2. Uçak modu hızlı ayarında Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun. Kapalı değilse Uçak modu simgesine tıklayarak kapatın.
Bluetooth cihazınızın, bilgisayarınıza bağlı olan diğer USB cihazlarına çok yakın olmadığından emin olun. Korumasız USB cihazları, Bluetooth bağlantılarına engel olabilir.
Bluetooth cihazınızı kaldırıp tekrar eklemeyi deneyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bluetooth cihazınızı kaldırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Devices (Cihazlar) seçeneğine tıklayın.
  - 2) Sorun yaşadığınız Bluetooth cihazı için More options (Diğer seçenekler) seçeneğine tıklayın.
  - 3) Bluetooth cihazını kaldırmak için Remove device (Cihazı kaldır) ➙ Yes (Evet) seçeneğine tıklayın.
  - 4) Bluetooth'un bilgisayarınızda ve Bluetooth cihazında açık olduğundan emin olun. Cihazın bulunabilir olduğundan emin olun.
2. Bluetooth cihazınızı ekleyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
  - 2) Bölümü genişletmek için Bluetooth hızlı ayarında Manage Bluetooth devices (Bluetooth cihazlarını yönet) (>) seçeneğine tıklayın.
  - 3) New devices (Yeni cihazlar) listesinde görüntülendiğinde cihaza tıklayın ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bluetooth sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Troubleshoot (Sorun Gider) ➙ Other troubleshooters (Diğer sorun gidericiler) seçeneğine tıklayın.
2. Bluetooth bölümünü bulun, Run (Çalıştır) seçeneğine tıklayın ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bluetooth bağdaştırıcısının sürücüsünü kaldırmayı deneyin. Windows, güncel sürücüyü otomatik olarak yükler. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Bluetooth seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Sorun yaşadığınız Bluetooth cihazına sağ tıklayın ve ardından Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğine tıklayın.
5. Uninstall Device (Cihazı Kaldır) penceresinde bu cihazı sisteminizden kaldırmak istediğinizi onaylayın ve ardından Uninstall (Kaldır) seçeneğine tıklayın.
6. Sürücü kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, güncel sürücüyü otomatik olarak yükler.
7. Windows sürücüyü otomatik olarak yeniden yüklemezse Device Manager'ı (Cihaz Yöneticisi) açın ve Action (İşlem) ➙ Scan for hardware changes (Donanım değişikliklerini tara) seçeneğine tıklayın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Wi-Fi'ye bağlanamıyorsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Wi-Fi'ye bağlanamıyorsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Wi-Fi'nin açık, Uçak modunun ise kapalı olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
2. Wi-Fi'nin açık olup olmadığını kontrol edin. Açık değilse Wi-Fi simgesine tıklayarak açın.
3. Uçak modunun kapalı olup olmadığını kontrol edin. Kapalı değilse Uçak modu simgesine tıklayarak kapatın.
Wi-Fi'ye yeniden bağlanın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanına tıklayın.
2. Bölümü genişletmek için Wi-Fi hızlı ayarında Manage Wi-Fi connections (>) (Wi-Fi bağlantılarını yönet) seçeneğine tıklayın.
3. Bağlanmak istediğiniz ağı seçin ve Bağlan'a tıklayın.
Ağa farklı bir frekans bandıyla bağlanın. Çoğu Wi-Fi yönlendirici, 2,4 GHz ve 5 GHz ağ frekans bantlarını destekler. Wi-Fi ağları listesinde iki farklı ağ olarak görüntülenirler. Wi-Fi ağları listenizde bu iki ağ da varsa farklı frekans bandının bulunduğu ağa bağlanın.
Sık karşılaşılan ağ bağlantısı sorunlarını tanılamak ve çözmek için bilgisayarınızda ağ sorun gidericisini çalıştırın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki hızlı ayarlar alanında ağ simgesine sağ tıklayın.
2. Diagnose network problems (Ağ sorunlarını tanıla) seçeneğine tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Modemi ve kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Modeminizin ve kablosuz yönlendiricinizin güç kaynağıyla bağlantısını kesin.
2. Modeminizde yedek pil varsa pili çıkarın.
3. En az 30 saniye bekleyin.
4. Yedek pili modemden çıkardıysanız yeniden takın.
5. Modeminizi ve kablosuz yönlendiricinizi güç kaynağına bağlayın.
6. Bilgisayarınızda Wi-Fi ağına yeniden bağlanın.
Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücünüzü devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
3. Bölümü genişletmek için Network adapters (Ağ bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
4. Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne sağ tıklayıp Disable device (Cihazı devre dışı bırak) seçeneğine tıklayın.
5. İstem yapılan pencerede Yes (Evet) seçeneğine tıklayın. Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücüsü devre dışı bırakılır.
6. Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne yeniden sağ tıklayın ve sürücüyü etkinleştirmek Enable device (Cihazı etkinleştir) seçeneğine tıklayın.
Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücünüzü kaldırın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Kaldırma işleminden önce, Lenovo destek web sitesinden mevcut sürücüyü farklı bir bilgisayara indirin ve USB flash sürücüye kaydedin. Sürücünün nasıl indirileceğini öğrenmek için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
2. Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın.
3. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
4. Bölümü genişletmek için Network adapters (Ağ bağdaştırıcıları) seçeneğinin yanındaki > ok simgesine tıklayın.
5. Kablosuz ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne sağ tıklayıp Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğine tıklayın.
6. Uninstall Device (Cihazı Kaldır) penceresinden bu cihazı sisteminizden kaldırmak istediğinizi onaylayın ve ardından Uninstall (Kaldır) seçeneğine tıklayın.
7. Sürücü kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
8. İndirdiğiniz sürücüyü yükleyin.
İnternet planınız veya bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için internet hizmet sağlayıcınızla iletişim kurun.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarım AC gücüne bağlı olduğu halde şarj edilmiyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınız AC gücüne bağlı olduğu halde şarj edilmiyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Uygun Watt değerinde şarj etmek üzere tasarlanmış Lenovo onaylı AC güç bağdaştırıcısını ve elektrik kablosunu kullandığınızdan emin olun. Görünen bir hasar izi varsa https://www.lenovo.com/accessories adresinden yeni bir AC güç bağdaştırıcısı veya elektrik kablosu satın alabilirsiniz.
Güç bağlacının temiz ve iyi durumda olduğundan emin olun.
Güç bağdaştırıcısının ve elektrik kablosunun, bilgisayarınıza ve çalışan bir elektrik prizine tam ve sıkı şekilde takılı olduğundan emin olun.
Bilgisayarı kapatın ve bilgisayarı AC güç bağdaştırıcısından ve tüm bağlı kablolardan ayırın. Birkaç dakika bekleyin. Ardından AC gücüne yeniden bağlayıp bilgisayarı açın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Yerleşik pilim şarj edilemiyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Yerleşik piliniz şarj edilemiyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Uygun Watt değerine sahip bir güç bağdaştırıcısı kullandığınızdan emin olun. Düşük Watt değerine sahip güç bağdaştırıcıları, pil şarj etme sorununa neden olabilir.
Yoğun yükleme yapılan programlardan çıkın ve bilgisayarı tekrar şarj edin. Çalışır haldeki programların yükünü kontrol etmek için: Ctrl+Alt+Delete tuşlarına basın ve ardından Task Manager (Görev Yöneticisi) ➙ Processes (İşlemler) seçeneğine tıklayın.
Bilgisayarınızı serin ve iyi havalandırılan bir yere taşıyın. Pilin doldurulması da sıcaklığından etkilenir.
Pil göstergesini sıfırlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Vantage uygulamasını açıp sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayın.
2. Power (Güç) ➙ BATTERY SETTINGS (PİL AYARLARI) seçeneğini belirleyin ve ardından Battery gauge reset (Pil göstergesini sıfırlama) bölümünde RESET (SIFIRLA) seçeneğine tıklayın.
UEFI BIOS'u en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “UEFI BIOS sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Yerleşik pilim tamamen dolmuyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Pil gücünün yoğun kullanılmadığı zamanlarda pili tamamen dolu halde tutmamak, pil ömrünün uzatılmasına yardımcı olabilir. Pili tamamen doldurmak istiyorsanız aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Smart Charge (Akıllı Şarj) özelliğini devre dışı bırakın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Vantage uygulamasını açıp sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayın.
2. Power (Güç) ➙ BATTERY SETTINGS (PİL AYARLARI) seçeneğini belirleyin ve ardından işlevi devre dışı bırakmak için Smart charge (Akıllı şarj) anahtarını kaydırın.
Pil göstergesini sıfırlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Vantage uygulamasını açıp sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayın.
2. Power (Güç) ➙ BATTERY SETTINGS (PİL AYARLARI) seçeneğini belirleyin ve ardından Battery gauge reset (Pil göstergesini sıfırlama) bölümünde RESET (SIFIRLA) seçeneğine tıklayın.
UEFI BIOS'u en yeni sürüme güncelleştirin. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “UEFI BIOS sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarım başlatılmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm Bilgisayarınız başlatılmıyorsa aşağıdaki adımları izleyin:

Güç bağdaştırıcısının bilgisayarınıza bağlı olduğundan ve bilgisayarınızın elektrik kablosunun çalışan bir elektrik prizine takılı olduğundan emin olun.
Anahtarlı uzatma kablosu veya ani elektrik akımı değişimine karşı koruyucu kullanıyorsanız açık ve çalışır durumda olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızı yeniden açmak için güç düğmesine basın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows'ta oturum açamıyorsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Windows'ta oturum açamıyorsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Başlatma işlemi beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrayabilir. Normal şekilde başlatılıp başlatılamadığını görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın:
1. Ekran kapanıncaya kadar 10 saniye süreyle güç düğmesine basarak bilgisayarınızı kapatın.
2. Yaklaşık 1 dakika bekleyin. Ardından bilgisayarınızı tekrar açmak için güç düğmesine basın.
İşletim sisteminin yüklü olduğu sürücüyü ilk önyükleme cihazı olarak ayarlayın. Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki BIOS ile ilgili bilgilere bakın.
Windows işletim sisteminizi kurtarın. Durumunuza göre, farklı Windows kurtarma seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_recovery adresine gidin
UEFI BIOS'u kurtarıp en son bozulmamış ve güvenli yedekten ve geri yükleyin. Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “UEFI BIOS sorunları” bölümüne bakın.
UEFI BIOS'u fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayın. Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “BIOS sorunları” bölümüne bakın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Başlatma sırasında mavi ekranla karşılaşırsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Başlatma sırasında mavi ekranla karşılaşırsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

STOP code hatalarının düzeltilmesi:
Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/stop_code_error adresine gidin.
Windows işletim sistemini güncelleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bilgisayarınızı güvenli kipte yeniden başlatın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/safe_mode adresine gidin.
2. Windows Update'ten en son güncelleştirmeleri alın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_update adresine gidin.
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarım çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınız çalışmıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Ardından bilgisayarınızın düzgün yanıt verip vermediğini görmek için birkaç saniye bekleyin.
Yanıt vermeyen görevleri sonlandırın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Windows'ta yeniden başlatılması
  1. Aynı anda Ctrl+Alt+Delete tuşlarına basın.
  2. Aç/Kapa simgesine tıklayın ve ardından Restart (Yeniden başlat) seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarı kapatıp yeniden açın
  1. Ekran kapanıncaya kadar 10 saniye süreyle güç düğmesine basarak bilgisayarınızı kapatın.
  2. Yaklaşık 1 dakika bekleyin. Ardından bilgisayarınızı tekrar açmak için güç düğmesine basın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Bilgisayarım yavaş yanıt veriyorsa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Bilgisayarınız yavaş yanıt veriyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin:

Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı soğumasını sağlayın.
Bilgisayarınızı kapatın, daha serin bir yere taşıyın ve en az beş dakika soğumasını bekleyin.
Windows'taki diskleri temizleyin.
Disk Cleanup'ı (Disk Temizleme) kullanarak bilgisayarınızda geçici dosyaları silin ve daha fazla sürücü alanı açın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/disk_cleanup adresine gidin.
Başlangıç programlarından gereksiz programları kaldırın.
1. Start (Başlat) menüsünü açıp Settings (Ayarlar) ➙ Apps (Uygulamalar) ➙ Startup (Başlangıç) seçeneğine tıklayın.
2. Startup (Başlangıç) bölümünde, Windows'ta oturum açtığınızda otomatik olarak başlatılması gerekmeyen programları kapatın.
Gereksiz yazılımları kaldırın.
Bilgisayarınızda yüklü olan antivirüs yazılımını kullanarak virüsleri ve Kötü Amaçlı Yazılımları tarayın.
Daha yüksek performanslı başka bir güç kipine geçin. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc adresine gidin.
System File Checker (Sistem Dosyası Denetleyicisi) aracını kullanarak eksik veya bozulmuş sistem dosyalarını onarın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/system_file_checker adresine gidin.
Windows işletim sistemini güncelleştirin.
Windows Update'ten en son güncelleştirmeleri alın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_update adresine gidin.
Sürücüleri güncelleştirin.
Sürücüleri elle güncelleştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sürücü sorunları” bölümüne bakın.
Windows işletim sisteminizi kurtarın.
Durumunuza göre farklı kurtarma seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_recovery adresine gidin.
Daha yüksek hızlı bellek modülleri kullanın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Çözüm: Windows parolamı nasıl değiştirebilirim?

Çözüm: Windows parolanızı değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Windows Search kutusuna Sign-in options (Oturum açma seçenekleri) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
Parolayı değiştirmek için Password (Parola) ➙ Change (Değiştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows parolamı nasıl sıfırlayabilirim?

Çözüm: Windows parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki çözümlerden birini seçin:

Güvenlik soruları ayarladıysanız aşağıdaki adımları izleyin:
1. Yanlış parola girdikten sonra oturum açma ekranında Reset password (Parolayı sıfırla) seçeneğine tıklayın.
  Not: Parolanızı sıfırlama seçeneğini görmüyorsanız yöneticinizle iletişime geçin.
2. Yeni bir parolayı sıfırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Parola sıfırlama diski oluşturduysanız aşağıdaki adımları izleyin:
1. Parola sıfırlama diskini bilgisayarınızdaki USB uyumlu bir bağlaca bağlayın.
2. Parolanızı sıfırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Yönetici hesabınız varsa aşağıdaki adımları izleyin:
1. Yerel yönetici hesabıyla bilgisayarınızda oturum açın.
2. Parolanızı sıfırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows'ta Bitlocker kurtarma anahtarımı nasıl geri alabilirim?

Çözüm: Windows'ta Bitlocker kurtarma anahtarınızı geri almak için aşağıdaki çözümlerden birini seçin:

Microsoft hesabınızda:
1. İnternet erişimi olan cep telefonu gibi herhangi bir cihazda bir web tarayıcısı açın.
2. https://account.microsoft.com/devices/recoverykey adresinde Microsoft hesabınızda oturum açın.
3. Kurtarma anahtarını bulmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Basılı kağıt üzerinde:
Kurtarma anahtarını kağıda yazdırdıysanız veya kaydettiyseniz Bitlocker kurtarma bilgilerinin kaydını içeren kağıdı bulun.
USB flash sürücüde:
1. USB flash sürücüyü bilgisayarınızdaki USB uyumlu bir bağlaca takın.
2. Kurtarma anahtarını bulmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Yöneticiniz tarafından:
Bilgisayarınız bir etki alanına bağlıysa veya iş ya da okul e-posta hesabını kullanarak bir kuruluşta oturum açtıysanız kurtarma anahtarını almak için yöneticinizle iletişim kurun.

Daha ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows adresine gidin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemi nasıl yüklenir?

Çözüm: Windows işletim sistemini yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

Dikkat:

İşletim sisteminizi resmi kanallar aracılığıyla güncellemeniz önerilir. Resmi olmayan güncellemeler güvenlik risklerine neden olabilir.
Yeni işletim sistemi kurma işlemi, gizli bir klasörde saklanan veriler de dahil olmak üzere iç depolama sürücünüzdeki tüm verileri siler.
Belirli bir Windows sürümünü yüklemeden veya yükseltmeden önce saklamak istediğiniz tüm verilerin yedek kopyasını oluşturun.
Tüm işlem boyunca bilgisayarınızın ağa ve AC gücüne bağlı olduğundan emin olun.

Bilgisayarınızı Windows işletim sistemini yüklemeye hazırlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Microsoft^®, Windows işletim sisteminde sürekli olarak güncellemeler yapmaktadır. Belirli bir Windows sürümünü yüklemeden önce Windows sürümü için uyumluluk listesini ve minimum sistem gereksinimlerini kontrol edin. Ayrıntılı bilgi için https://support.lenovo.com/solutions/ht512575 adresine gidin.
2. Trusted Platform Module bulunan modellerde, Windows BitLocker^® Drive Encryption özelliğini kullanıyorsanız bu özelliği devre dışı bıraktığınızdan emin olun. İşletim sistemi kurulumu tamamlandıktan sonra özelliği yeniden etkinleştirebilirsiniz.
3. Güvenlikle ilgili özellikleri (Security Chip, Virtualization ve Secure Boot) etkinleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Bilgisayarı yeniden başlatın. Logo ekranı görüntülendiğinde, bilgisayarınızın modeline bağlı olarak UEFI BIOS menüsüne girmek için aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
    ThinkPad ve ThinkBook bilgisayarlar için: F1 tuşuna basın.
    
    Yoga ve IdeaPad bilgisayarlar için: F2 tuşuna basın.
  - 2) Security seçeneğini belirleyin ve güvenlikle ilgili özellikleri seçin. Ardından, Enter tuşuna basın. Güvenlikle ilgili özelliklerin etkinleştirildiğinden emin olun.
  - 3) Ayarları kaydedip çıkmak için F10 tuşuna basın.
İşletim sistemi kurulum programını içeren sürücüyü bilgisayara takın.
Kurulum ortamı oluşturmak için şu adrese bakın: https://support.microsoft.com/windows.
Bilgisayarı yeniden başlatın. Logo ekranı görüntülendiğinde, bilgisayarınızın modeline bağlı olarak UEFI BIOS menüsüne girmek için aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
- ThinkPad ve ThinkBook bilgisayarlar için: F1 tuşuna basın.
- Yoga ve IdeaPad bilgisayarlar için: F2 tuşuna basın.
Bilgisayar modelinize bağlı olarak, aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
- ThinkPad bilgisayarlar için: Boot Priority Order alt menüsünü açmak için Startup ➙ Boot seçeneklerini belirleyin.
- ThinkBook, Yoga ve IdeaPad bilgisayarlar için: Boot seçeneğini belirleyin.
Başlatma sırasını değiştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. İşletim sistemi kurulum programını içeren sürücüyü seçin. Bilgisayar modelinize bağlı olarak, aşağıdaki çözümlerden birini seçin:
  - ThinkPad bilgisayarlar için: USB HDD gibi bir sürücü seçin. Ardından, Esc tuşuna basın.
  - ThinkBook, Yoga ve IdeaPad bilgisayarlar için: USB Boot gibi bir seçenek belirleyin. Ardından, Esc tuşuna basın.
2. Ayarı kaydedip çıkmak için F10 tuşuna basın.
  Dikkat: Başlatma sırasını değiştirdikten sonra kopyalama, kaydetme ya da biçimlendirme işlemi sırasında doğru cihazı seçtiğinizden emin olun. Yanlış aygıt seçerseniz, o aygıttaki veriler silinebilir veya üzerlerine yazılabilir.
  
  Not: Sistem seçili sürücüden önyüklenemiyorsa Secure Boot seçeneğini devre dışı bırakıp tekrar deneyin. İşletim sistemi kurulumu tamamlandıktan sonra özelliği yeniden etkinleştirdiğinizden emin olun.
Cihaz sürücülerini ve gerekli programları yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemini yükleme işlemi başarısız olursa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Windows işletim sistemini yükleme işlemi başarısız olursa aşağıdaki adımları izleyin:

İlgili nedeni anlamak için hata iletisini okuyun.
Cihazınızdaki UEFI BIOS sürümünün güncel olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanının yeni Windows işletim sistemi gereksinimini karşıladığından emin olun.
Önceki sistemde antivirüs yazılımı veya güvenlik duvarı yüklüyse sistem yükleme işlemini denemeden önce BIOS'taki antivirüs işlevini geçici olarak devre dışı bırakın.
Windows sistemini yeniden yükleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları içinhttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemimi nasıl yükseltebilirim?

Çözüm: Windows işletim sisteminizi yükseltmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Dikkat:

İşletim sisteminizi resmi kanallar aracılığıyla yükseltmeniz önerilir. Resmi olmayan güncellemeler güvenlik risklerine neden olabilir.
Belirli bir Windows sürümünü yükseltmeden önce saklamak istediğiniz tüm verilerin yedek kopyasını oluşturun.
Tüm işlem boyunca bilgisayarınızın ağa ve AC gücüne bağlı olduğundan emin olun.

Bilgisayarınızı Windows işletim sistemini güncelleştirmeye hazırlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:
1. Microsoft, Windows işletim sisteminde sürekli olarak güncellemeler yapmaktadır. Belirli bir Windows sürümünü yükseltmeden önce Windows sürümü için uyumluluk listesini ve minimum sistem gereksinimlerini kontrol edin. Ayrıntılı bilgi için https://support.lenovo.com/solutions/ht512575 adresine gidin.
2. Trusted Platform Module bulunan modellerde, Windows BitLocker^® Drive Encryption özelliğini kullanıyorsanız bu özelliği devre dışı bıraktığınızdan emin olun. İşletim sistemi kurulumu tamamlandıktan sonra özelliği yeniden etkinleştirebilirsiniz.
3. Güvenlikle ilgili özellikleri (Security Chip, Virtualization ve Secure Boot) etkinleştirin. Aşağıdaki adımları izleyin:
  - 1) Bilgisayarı yeniden başlatın. Logo ekranı görüntülendiğinde, bilgisayarınızın modeline bağlı olarak UEFI BIOS menüsüne girmek için aşağıdaki yollardan birini seçin:
    ThinkPad ve ThinkBook bilgisayarlar için: F1 tuşuna basın.
    
    Yoga ve IdeaPad bilgisayarlar için: F2 tuşuna basın.
  - 2) Security seçeneğini belirleyin ve güvenlikle ilgili özellikleri seçin. Ardından, Enter tuşuna basın. Güvenlikle ilgili özelliklerin etkinleştirildiğinden emin olun.
  - 3) Ayarları kaydedip çıkmak için F10 tuşuna basın.
Windows Search kutusuna Windows Update yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
Check for updates (Güncelleştirmeleri denetle) seçeneğini tıklatın. İşletim sistemi güncelleştirme paketi mevcutsa otomatik olarak indirilir ve yüklenir.
Cihaz sürücülerini ve gerekli programları yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları içinhttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemini yükseltme işlemi başarısız olursa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Windows işletim sistemini yükseltme işlemi başarısız olursa aşağıdaki adımları izleyin:

İlgili nedeni anlamak için hata iletisini okuyun.
Cihazınızdaki UEFI BIOS sürümünün güncel olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanının yeni Windows işletim sistemi gereksinimini karşıladığından emin olun.
Sistemi tekrar yükseltin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemimi nasıl kurtarabilirim?

Çözüm: Windows işletim sisteminizi kurtarmak için aşağıdaki kurtarma seçeneklerinden birini seçin:

Sistemin fabrika varsayılanına sıfırlanması:
https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery adresindeki yönergelere başvurun.
Sistemi önceki sistem noktasına kurtarma gibi diğer kurtarma seçenekleri:
Popüler Konular bölümündeki yönergelere bakın: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Başvurabileceğiniz bazı sık sorulan durumlar ve çözümleri aşağıda yer almaktadır:

Durumlar	Çözümler
Yakın zamanda Windows Update'ten bir cihaz yüklediniz ve bilgisayarınız düzgün çalışmıyor.	Yüklü güncelleştirme cihazını kaldırın.
Bir süredir uygulama yüklemediğiniz veya sistem ayarlarını değiştirmediğiniz halde bilgisayarınız düzgün çalışmıyor.	Sisteminizi sıfırlayın.
Bilgisayarınız başlatılamıyor veya yükleme aşamasında takılı kalıyor.	Startup Repair (Başlangıç Onarma) işlevini kullanın.
Bilgisayarınız başlatılamıyor, kurtarma sürücüsü oluşturmadınız ve bilgisayarınızı sıfırlamak işe yaramıyor.	Windows işletim sistemini yeniden yüklemek için kurulum ortamını kullanın.
Bilgisayarınız başlatılamıyor ve kurtarma sürücüsü oluşturmadınız.	Bilgisayarınızı geri yüklemek için kurulum ortamını kullanın.
Bilgisayarınız başlatılamıyor ve kurtarma sürücüsü oluşturdunuz.	Bilgisayarınızı geri yüklemek veya kurtarmak için bir kurtarma sürücüsü kullanın.
Önceki işletim sisteminizi yeniden yüklemek istiyorsunuz.	Önceki Windows işletim sistemi sürümünüze geri dönün.
Yakın zamanda bir uygulama yüklediniz ve bilgisayarınız düzgün çalışmıyor.	Sistem geri yükleme noktasından geri yükleme yapın.
Cihazınıza virüs bulaştığından şüpheleniyorsunuz.	Windows işletim sistemini yeniden yüklemek için kurulum ortamını kullanın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Windows işletim sistemini kurtarma işlemi başarısız olursa ne yapmam gerekir?

Çözüm: Windows işletim sistemini kurtarma işlemi başarısız olursa aşağıdaki adımları izleyin:

İlgili nedeni anlamak için hata iletisini okuyun.
Bilgisayarın ağa ve AC güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.
Cihazınızdaki UEFI BIOS sürümünün güncel olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanının yeni Windows işletim sistemi gereksinimini karşıladığından emin olun.
Windows işletim sistemini yeniden yükleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: En yeni cihaz sürücüsü nasıl güncelleştirilir veya yüklenir?

Çözüm: Bir bileşende düşük performans fark ederseniz veya yeni bir bileşen yüklediyseniz bu bileşenin en yeni sürücüsünü indirin.

Dikkat:

Bir sürücüyü güncelleştirmeden veya yüklemeden önce:
- Bilgisayarınızla uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Uyumluluk sorunlarını önlemek için indirdiğiniz sürücünün bilgisayarınıza ve sistem sürümünüze uygun olduğundan emin olun.
- Veri kaybını önlemek için tüm önemli verilerin yedek kopyasını alın. Özellikle grafik kartı, ses kartı, ağ kartı gibi bilgisayarınızın kararlılığını ve performansını etkileyebilecek sürücüler için bunu yapmanız önerilir.
Sürücüyü güncelleştirme veya yükleme işlemi sırasında bilgisayarınızın ağa bağlı olduğundan emin olun.
Sürücüyü güncelleştirme veya yükleme işlemi tamamlandıktan sonra yeni sürücüyü etkinleştirmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Aşağıdaki çözümler arasında Lenovo Destek Web sitesinden Lenovo onaylı sürücülerin indirilmesi önerilir.

En yeni sürücüyü güncelleştirmek ve yüklemek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin:

Lenovo Destek Web sitesinden:
1. https://pcsupport.lenovo.com adresine gidin, arama kutusuna bilgisayarınızın ürün adını veya seri numarasını yazın ve açılır listeden ürününüzü seçin.
2. Drivers & Software (Sürücüler ve Yazılım) seçeneğine tıklayın. Manual Update (El ile Güncelleştirme) sekmesinin altında Select Drivers (Sürücü Seç) seçeneğine tıklayın. İstediğiniz güncelleştirme paketini seçip indirin.
3. Sürücüyü elle yüklemek için https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 adresindeki yönergeyi izleyin.
Windows Update'ten:
1. Windows Search kutusuna Windows Update yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Check for Updates (Güncelleştirmeleri Denetle) seçeneğine tıklayın. Güncelleştirme paketi mevcutsa otomatik olarak indirilir ve yüklenir.
Vantage uygulamasından:
Not: En iyi özellikleri ve performansı elde etmek için Vantage uygulamasının güncel olduğundan emin olun.
1. Vantage uygulamasını açıp Device (Cihaz) ➙ System Update (Sistem Güncelleme) ➙ CHECK FOR UPDATES (GÜNCELLEMELERİ DENETLE) seçeneğine tıklayın.
2. Güncelleştirme paketi mevcutsa paketi indirip yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Sürücü yükleme hatalarıyla karşılaşırsam ne yapmam gerekir?

Çözüm: Sürücü yükleme hatalarıyla karşılaşırsanız sorunu durumunuza göre gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

Durumlar	Çözümler
Cihaz sistem tarafından tanınmıyor.	Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin: Lenovo Destek Web sitesinde yeni yüklediğiniz sürücünün bilgisayarınız ve sistem sürümünüzle uyumlu olduğundan emin olun. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Sürücüyü yeniden yükleyin. Aşağıdaki adımları izleyin: Windows Search kutusuna device manager (cihaz yöneticisi) yazın. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğine tıklayın. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır. Tanınamayan cihaza sağ tıklayın. Ardından Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğine tıklayın. Sürücü kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, güncel sürücüyü otomatik olarak yükler.
Bir hata iletisi görüntülenir.	Aşağıdaki adımları izleyin: İlgili nedeni anlamak için hata iletisini okuyun. Hata iletisine göre Lenovo Destek Web sitesinden uygun sürücü sürümünü indirin. Sürücüyü yeniden yükleyin.
Device Manager'da (Cihaz Yöneticisi) özel durum var.	Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin: Sürücüyü yeniden yükleyin. Önceden yüklenmiş sürücüye geri dönün.
Aşağıdakiler gibi bazı sistem kararlılığı sorunları var: Sistem sıklıkla çöküyor. Mavi Ekranı hatası oluşuyor.	Ayrıntılı işlemler için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Ekran sorunları” bölümüne bakın.
Performansın düşmesi	Ayrıntılı işlemler için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Performans sorunları” bölümüne bakın.
Yükleme ilerleme durumu takılı kalıyor.	Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin: Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Sürücüyü yeniden yükleyin.

Genel çözümler için https://support.lenovo.com/solutions/HT105331 adresine gidin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: UEFI BIOS nasıl güncelleştirilir?

Çözüm: UEFI BIOS'u güncelleştirmek için aşağıdaki çözümlerden birini seçin:

Not: UEFI BIOS güncelleme işlemi sırasında MRC değişikliği, bellek yeniden eğitimine neden olabilir. Bellek yeniden eğitimi, bellek modülünü başlatma ve bilgisayarınızdaki bellek modülü için tanılama testlerini çalıştırma işlemidir. Bellek yeniden eğitimi gerçekleştirilirken ekran boş olabilir. Bazı bilgisayar modellerinde, ilerlemeyi belirtmek üzere Esc, F1 ve F4 üzerindeki LED göstergelerin sırayla yanıp söndüğünü görebilirsiniz. İşlemi kesmek için güç düğmesine basmayın. Logo ekranı görüntülenene kadar birkaç dakika bekleyin.

Lenovo Destek Web sitesinden:
1. https://pcsupport.lenovo.com adresine gidip ürününüzün adını arayın.
2. Manual Update (El ile Güncelleştirme) sekmesindeki BIOS/UEFI altında Drivers & Software (Sürücüler ve Yazılım) ➙ Select Drivers (Sürücü Seç) seçeneğine tıklayın.
3. En son UEFI BIOS güncelleştirme paketini indirip yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Windows Update'ten:
1. Windows Search kutusuna Windows update yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
2. Check for updates (Güncelleştirmeleri denetle) seçeneğini tıklatın.
3. UEFI BIOS güncelleştirme paketi mevcutsa otomatik olarak indirilir ve yüklenir.
Vantage uygulamasından (bazı bilgisayar modelleri için):
1. Vantage uygulamasını açıp Device (Cihaz) ➙ System Update (Sistem Güncelleme) ➙ CHECK FOR UPDATES (GÜNCELLEMELERİ DENETLE) seçeneğine tıklayın.
2. En yeni UEFI BIOS güncelleme paketi mevcutsa paketi indirip yüklemek için ekrandaki yönergeleri uygulayın.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları içinhttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: UEFI BIOS nasıl kurtarılabilir?

Çözüm: UEFI BIOS bozulmuşsa veya kötü amaçlı bir saldırıya uğramışsa bilgisayarınızdaki verileri korumak için en son bozuk olmayan ve güvenli yedekten otomatik olarak kurtarılır.

UEFI BIOS otomatik kurtarma işlemi sırasında ekran kararır. İlerlemeyi kesmek için güç düğmesine basmayın. Logo ekranı görüntülenene kadar birkaç dakika bekleyin.

Not: Bazı bilgisayar modelleri için Esc, F1 ve F4 tuşlarında LED göstergelerin yanıp sönme kiplerini temel alarak ilerlemeyi denetleyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için aşağıdaki tabloya bakın.

Yanıp sönme kipleri	Kendi kendine kurtarma işlemi ilerleme durumu
Esc tuşundaki LED gösterge yanıp söner	%0 - %32
Esc ve F1 tuşlarındaki LED göstergeler aynı anda yanıp söner	%33 - %65
Esc, F1 ve F4 tuşlarındaki LED göstergeler aynı anda yanıp söner	%66 - %100

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

Sorun: Sistem fabrika varsayılanlarına nasıl sıfırlanır?

Çözüm: Bazı bilgisayar modellerinde, tüm UEFI BIOS ayarları ve dahili sistem verileri dahil olmak üzere UEFI BIOS'u fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bilgisayarınızı elden çıkarmak veya yeniden kullanmak istemeniz durumunda kullanıcı verilerini silmenize yardımcı olur.

Kullanıcı verilerinin silinmesi aşağıdaki bileşenlerde gerçekleştirilir:

UEFI BIOS
Güvenlik Motoru
Yerleşik Denetleyici
Fingerprint Reader
TPM

Sistemi fabrika varsayılanlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

Bilgisayarı yeniden başlatın. Logo ekranı görüntülendiğinde, UEFI BIOS menüsüne girmek için F1 tuşuna basın.
Security ➙ Reset System to Factory Defaults seçeneğini belirleyin ve Enter tuşuna basın.
Birkaç uyarı penceresi görüntülenebilir. Sıfırlamaya hazırlanmak için yönergeleri izleyin.
Sıfırlamak için tekrar Reset System to Factory Defaults ve Yes seçeneğini belirleyin.

Sorun devam ederse Lenovo Müşteri Merkezi'ni aramaktan çekinmeyin. Bulunduğunuz ülkede ya da bölgede kullanılan en yeni Lenovo Destek telefon numaraları için https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist adresine gidin.

ThinkPad X9-14 Gen 1 Kullanma Kılavuzu

Sık sorulan sorular

Sık sorulan sorular

Kamera sorunları

Kameram başlatılamıyor veya bulunamıyor

Ses sorunları

Ses çalışmıyor

Fare sorunları

Farem çalışmıyor

Klavye sorunları

Klavyem çalışmıyor

Klavyemin arka ışığı çalışmıyor

Pil sorunları

Bilgisayarımın pili çabuk bitiyor

Bilgisayarımın pili tanınmıyor

Bilgisayarımın pil simgesi kayboluyor

Ekran sorunları

Mavi ekran

Siyah ekran

Ekran titremesi

Dış monitörüm çalışmıyor

Ekranım karartılmış olarak kalıyor

Parmak izi okuyucu sorunları

Parmak izi tanıma ayarlanamıyor

Parmak izi kaydı hatası

Parmak izi tanıma hatası

Dokunmatik yüzey veya izleme paneli sorunları

Dokunmatik yüzeyim veya izleme panelim yanıt vermiyor

Dokunmatik yüzeyim veya izleme panelim yavaş yanıt veriyor

Dokunmaya duyarlı ekran sorunları

Dokunmaya duyarlı ekranım yanıt vermiyor

Fan sorunları

Yüksek fan sesi

Bilgisayar aşırı ısınıyor

Menteşe sorunları

Bilgisayarımın menteşeleri kapağı yerinde tutmuyor

Bilgisayarım açılmıyor veya kapatılamıyor

USB sorunları

USB bağlacım çalışmıyor

USB sürücüsündeki verileri kurtarma

Kurtarma sürücüsünün oluşturulması

Temel Copilot sorunları

Windows Copilot, Copilot tuşuna basıldığında başlatılmıyor

Bluetooth bağlantı sorunları

Bluetooth bağlantı hatası

Ağ bağlantısı sorunları

Wi-Fi bağlantı hatası

Şarj etme sorunları

Bilgisayarım AC gücüne bağlı olduğu halde şarj edilmiyor

Yerleşik pilim şarj edilemiyor

Yerleşik pilim tamamen dolmuyor

Başlatma sorunları

Bilgisayarım başlatılmıyor

Windows oturum açma hatası

Başlatma sırasında mavi ekran

Performans sorunları

Bilgisayarım çalışmıyor

Bilgisayarım yavaş yanıt veriyor

Parola sorunları

Windows parolamı değiştirme

Windows parolamı sıfırlama

Windows'ta Bitlocker kurtarma anahtarımı geri alma

İşletim sistemi sorunları

Windows işletim sisteminin kurulması

Windows işletim sistemi yükleme hatası

Windows işletim sistemimi yükseltme

Windows işletim sistemi yükseltme hatası

Windows işletim sistemini kurtarma

Windows işletim sistemi kurtarma hatası

Sürücü sorunları

En yeni cihaz sürücüsünü güncelleştirme veya yükleme

Sürücü yükleme hatası

UEFI BIOS sorunları

UEFI BIOS'un güncelleştirilmesi

UEFI BIOS'un kurtarılması

Sistemin fabrika varsayılanlarına sıfırlanması