หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดเชื่อมต่อดีแล้ว

   • หากคุณใช้คีย์บอร์ดแบบมีสาย ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อคีย์บอร์ดกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องดีแล้ว หรือลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดเข้ากับขั้วต่อที่ใช้งานร่วมกันได้อีกขั้วหนึ่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   • หากคุณใช้คีย์บอร์ดแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าดองเกิลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หรือสร้างการเชื่อมต่อ Bluetooth กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ารูปแบบคีย์บอร์ดถูกต้อง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. ไปที่ การตั้งค่า ➙ เวลาและภาษา ➙ ภาษาและภูมิภาค
   2. ภายใต้ ภาษาที่ต้องการ ให้คลิกที่จุดแนวนอนสามจุด ซึ่งอยู่ถัดจากการกำหนดลักษณะของภาษาหลัก แล้วเลือก ตัวเลือกภาษา
   3. ภายใต้ คีย์บอร์ดที่ติดตั้ง ให้ตรวจสอบรูปแบบของคีย์บอร์ด แล้วทำการเพิ่มคีย์บอร์ดที่สามารถใช้งานได้หากคุณไม่ได้ใช้คีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดอยู่ในสถานะที่ดี ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิก Device Manager จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่าง Device Manager จะเปิดขึ้น
   3. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก คีย์บอร์ด เพื่อขยายส่วน
   4. ดับเบิลคลิกคีย์บอร์ดที่ใช้งานไม่ได้และตรวจสอบสถานะ
   5. หากไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ให้เลือก โปรแกรมควบคุม จากแท็บต่างๆ ด้านบน แล้วคลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์
   6. ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นตรึงและแป้นกรองถูกปิดใช้งาน ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เปิดเมนู เริ่ม จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า ➙ การเข้าถึง ➙ คีย์บอร์ด
   2. ปิดใช้งานสวิตช์ แป้นตรึง และ แป้นกรอง
5. ทำความสะอาดคีย์บอร์ด

   • สำหรับคีย์บอร์ดภายนอก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

     1. ถอดคีย์บอร์ดของคุณ
     2. คว่ำคีย์บอร์ดลงและค่อยๆ เขย่าคีย์บอร์ด
     3. ใช้ที่เป่าลมเพื่อเป่าสิ่งสกปรกและเศษผงออกจากใต้ปุ่ม
     4. ใช้ก้านสำลีชุบแอลกอฮอล์เช็ดขจัดคราบเหนียวใต้ปุ่มและบริเวณรอบๆ
   • สำหรับคีย์บอร์ดที่ติดตั้งในตัว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

     1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
     2. ใช้ที่เป่าลมเพื่อเป่าสิ่งสกปรกและเศษผงออกจากใต้ปุ่ม
     3. ใช้ก้านสำลีชุบแอลกอฮอล์เช็ดขจัดคราบเหนียวใต้ปุ่มและบริเวณรอบๆ
6. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

1. เปิดหรือปรับไฟพื้นหลังคีย์บอร์ดโดยการกดปุ่ม Fn+space พร้อมกัน
2. อัปเดตโปรแกรมควบคุมคีย์บอร์ด ให้ทำดังนี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิก Device Manager จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่าง Device Manager จะเปิดขึ้น
   3. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก คีย์บอร์ด เพื่อขยายส่วน
   4. คลิกขวาที่คีย์บอร์ดที่คุณต้องการอัปเดต
   5. เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

1. ยกเลิกการตั้งค่า การดำเนินการ หรือแอปที่ใช้งานใดๆ ที่สิ้นเปลืองพลังงาน เช่น

   • ลดความสว่างของหน้าจอ
   • ปิดไฟพื้นหลังคีย์บอร์ด
   • ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะใช้พลังงานมากกว่าปกติ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. คลิกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ทางด้านขวาของแถบงาน
   2. คลิกไอคอนแบตเตอรี่เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า
3. รีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่ ซึ่งจะช่วยให้ประมาณการความจุขณะชาร์จแบตเตอรี่เต็มได้ถูกต้องยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิก อุปกรณ์ ➙ พลังงาน
   2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่
4. อัปเดตโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุม” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
5. หากแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์เก่าหรือหมดพลังงาน ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์แปลงไฟ AC, สายไฟ, ขั้วต่อสายไฟ และเต้ารับไฟฟ้าทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
3. รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ ถอดอุปกรณ์แปลงไฟ AC และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   • สำหรับรุ่นที่มีช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน ให้สอดคลิปหนีบกระดาษที่ยืดออกเป็นเส้นตรงเข้าไปในช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ ac แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
   • สำหรับรุ่นที่ไม่มีช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 7 วินาที จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ ac แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
4. อัปเดตโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุม” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
5. อัปเดต UEFI BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับ UEFI BIOS” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์แปลงไฟ AC, สายไฟ, ขั้วต่อสายไฟ และเต้ารับไฟฟ้าทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
3. รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ ถอดอุปกรณ์แปลงไฟ AC และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   • สำหรับรุ่นที่มีช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน ให้สอดคลิปหนีบกระดาษที่ยืดออกเป็นเส้นตรงเข้าไปในช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ ac แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
   • สำหรับรุ่นที่ไม่มีช่องรีเซ็ตฉุกเฉิน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 7 วินาที จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ ac แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
4. อัปเดตโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุม” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
5. อัปเดต UEFI BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับ UEFI BIOS” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. กดแป้นโลโก้ Windows+Ctrl+Shift+B เพื่อเรียกหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณให้กลับมาแสดงผล
   2. เลือกเมนูเริ่มบนแถบงาน แล้วเลือก การตั้งค่า
   3. เลือก Windows Update แล้วเลือก ตรวจหาการปรับปรุง หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต
2. อัปเดตโปรแกรมควบคุมเมาส์และคีย์บอร์ด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. กดแป้นโลโก้ Windows+Ctrl+Shift+B เพื่อเรียกหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณให้กลับมาแสดงผล
   2. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   3. ภายใต้ คีย์บอร์ด ให้เลือก อุปกรณ์คีย์บอร์ด HID
   4. เลือกแท็บ การจัดการพลังงาน แล้วเลือก อนุญาตให้อุปกรณ์นี้ปลุกคอมพิวเตอร์
   5. ภายใต้ คีย์บอร์ด ให้เลือก อุปกรณ์คีย์บอร์ด HID แล้วเลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม
   6. เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันว่าได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ดีที่สุด
      หมายเหตุ: หากมีอุปกรณ์คีย์บอร์ด HID มากกว่าหนึ่งเครื่องในรายการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ c˗f สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
   7. ทำขั้นตอนที่ c˗f ซ้ำสำหรับ เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ

      หมายเหตุ: หากมีอุปกรณ์เมาส์ตรงตามมาตรฐาน HID มากกว่าหนึ่งเครื่องในรายการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ c–f สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

1. ตรวจสอบว่า Task Manager กะพริบด้วยหรือไม่ ในการเปิดตัวจัดการงาน ให้กด Ctrl+Alt+Delete หรือ Ctrl+Shift+Esc
2. หาก Task Manager กะพริบด้วย ให้ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. ภายใต้ อะแดปเตอร์จอแสดงผล ให้เลือกอะแดปเตอร์จอแสดงผล
   3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม
   4. คลิก ใช่ เพื่อย้อนกลับโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

   หมายเหตุ: หากตัวเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ไม่พร้อมใช้งาน แสดงว่า Windows ไม่มีโปรแกรมควบคุมเดิมที่จะย้อนกลับไป ในกรณีนี้ คุณสามารถลองอัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมจอแสดงผลในแท็บ โปรแกรมควบคุม
3. หาก Task Manager ไม่กะพริบ ให้อัปเดตหรือถอนการติดตั้งแอปที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. อัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอจาก Microsoft Store หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
   2. ตรวจสอบว่าหน้าจอกะพริบในแอปใดแอปหนึ่งหรือไม่ หากใช่ ให้ถอนการติดตั้งแอปนั้น ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

      • 1) เลือกเมนูเริ่มบนแถบงาน แล้วเลือก การตั้งค่า
      • 2) เลือก แอป ➙ แอปที่ติดตั้ง
      • 3) เลื่อนลงเพื่อดูรายการ หาแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
      • 4) ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก ถอนการติดตั้ง
      • 5) หากระบบขอให้คุณยืนยันตัวเลือก ให้เลือก ใช่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลภายนอกเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเรียบร้อยแล้วหรือไม่
2. เชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอกกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
3. อัปเดตโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์จอแสดงผล เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์จอแสดงผล เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. ย้อนกลับไปที่โปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งก่อนหน้านี้ หากปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตโปรแกรมควบคุมล่าสุด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์จอแสดงผล เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่โปรแกรมควบคุมจอแสดงผล และเลือก Properties
   4. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

1. ปรับความสว่างของจอแสดงผล เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • กดปุ่มลัดเพื่อเพิ่มความสว่างของจอแสดงผล
   • ไปที่ เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ จอแสดงผล และเลื่อนตัวปรับ ความสว่าง ไปทางขวา
   • คลิกบริเวณการติดตั้งด่วน ทางด้านขวาของแถบงานเพื่อเปิดแผงการตั้งค่าด่วน แล้วเลื่อนตัวปรับ Brightness ไปทางขวา
2. อัปเดตโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์จอแสดงผล เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์จอแสดงผล เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
3. ย้อนกลับไปที่โปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งก่อนหน้านี้ หากปัญหานั้นเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตโปรแกรมควบคุมล่าสุด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์จอแสดงผล เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่โปรแกรมควบคุมจอแสดงผล และเลือก Properties
   4. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

1. เปิดใช้งานทัชแพด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. ไปที่ เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ ทัชแพด
   2. เปิดสวิตช์ ทัชแพด

   หมายเหตุ: สำหรับคอมพิวเตอร์ Lenovo บางรุ่น คุณยังสามารถกดปุ่มลัดทัชแพด หรือกดปุ่ม Fn+M พร้อมกันเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานทัชแพดได้ด้วย
2. อัปเดตโปรแกรมควบคุมทัชแพด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก Human Interface Devices เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่ทัชแพด เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
3. ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมทัชแพด ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก Human Interface Devices เพื่อขยายส่วน
   3. คลิกขวาที่ทัชแพด แล้วเลือก คุณสมบัติ
   4. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

1. ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่สิ้นเปลืองพลังงานหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้เพื่อเบาเสียงพัดลม ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ task manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่สิ้นเปลืองพลังงานหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้
2. ลองทำการปรับโหมดการทำงานของคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม เลือกวิธีแก้ปัญหาวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

   • สำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นที่มีคุณลักษณะการระบายความร้อนอัจฉริยะ ให้เลือกโหมดประหยัดพลังงาน หรือโหมดสมดุล ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อ “ระบบระบายความร้อนอัจฉริยะ” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
   • สำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นที่มีคุณลักษณะโหมดการทำงานของระบบ ให้เลือกโหมดประหยัดพลังงาน (เงียบ) หรือโหมดอัตโนมัติ (สมดุล) ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อ “โหมดการทำงานของระบบ” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
3. ลองทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ดูรายละเอียดจาก “ปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ” หรือ “ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุม” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้

1. ปรับปรุงการไหลเวียนของอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องระบายอากาศของคอมพิวเตอร์ไม่ได้ปิดอยู่ และมีอากาศไหลเวียนเพียงพอที่จะช่วยให้คอมพิวเตอร์เย็นลง หลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์บนพื้นผิวที่นุ่ม เช่น เตียงหรือโซฟา แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์บนโต๊ะหรือแท่นวางในห้องที่มีอากาศเย็น
2. ลองทำการปรับโหมดการทำงานของคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม เลือกวิธีแก้ปัญหาวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

   • สำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นที่มีคุณลักษณะการระบายความร้อนอัจฉริยะ ให้เลือกโหมดประหยัดพลังงาน หรือโหมดสมดุล ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อ “ระบบระบายความร้อนอัจฉริยะ” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
   • สำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นที่มีคุณลักษณะโหมดการทำงานของระบบ ให้เลือกโหมดประหยัดพลังงาน (เงียบ) หรือโหมดอัตโนมัติ (สมดุล) ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อ “โหมดการทำงานของระบบ” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้
3. หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองยุติการทำงานของแอปพลิเคชันหรือกระบวนการทำงานที่สิ้นเปลืองพลังงานและไม่ได้ใช้งานเพื่อลดความร้อน ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ task manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่สิ้นเปลืองพลังงานหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้

1. ไปที่ https://support.lenovo.com/partnerlocator เพื่อค้นหาศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ที่สุด
2. ไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้านเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

1. ไปที่ https://support.lenovo.com/partnerlocator เพื่อค้นหาศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ที่สุด
2. ไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้านเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวสายเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องดีแล้ว หรือไม่มีเศษผงติดในขั้วต่อ USB ของคุณ
2. ลองใช้ขั้วต่อ USB อื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อ USB ของคุณรองรับฟังก์ชันการชาร์จหากคุณใช้ขั้วต่อ USB สำหรับการชาร์จ
4. ลองปิดใช้งาน การตั้งค่าการพัก USB บางส่วนชั่วคราว ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ แผนการใช้พลังงาน ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิก แก้ไขแผนการใช้พลังงาน ➙ เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
   3. ดับเบิลคลิกที่ การตั้งค่า USB ➙ การตั้งค่าการพัก USB บางส่วนชั่วคราว เพื่อขยายเมนู
   4. ปิดใช้งาน ใช้แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก แล้วคลิก นำไปใช้
   5. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
5. ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. ลองอัปเดตโปรแกรมควบคุม ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
   2. คลิก Device Manager จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่าง Device Manager จะเปิดขึ้น
   3. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก Universal Serial Bus controllers เพื่อขยายส่วน
   4. คลิกขวาที่อุปกรณ์ USB ที่คุณต้องการอัปเดต
   5. เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

• กู้คืนข้อมูลได้โดยใช้บรรทัดคำสั่ง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่อไดรฟ์ USB กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. กดปุ่ม Windows+R เพื่อเปิด Windows Explorer
  3. พิมพ์ CMD ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  4. พิมพ์ chkdsk E: /f แล้วกด Enter

     หมายเหตุ: เปลี่ยน E เป็นตัวอักษรไดรฟ์ USB จริง
  5. พิมพ์ ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* แล้วกด Enter

     หมายเหตุ: เปลี่ยน E เป็นตัวอักษรไดรฟ์ USB จริง
  6. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
  ไฟล์ทั้งหมดที่กู้คืนจะอยู่ในโฟลเดอร์ใหม่บนไดรฟ์ USB ของคุณหลังจากกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

  หมายเหตุ: ชื่อไฟล์เหล่านี้อาจมีนามสกุล “.chk” คุณสามารถเปลี่ยนเป็นนามสกุลเดิม ตัวอย่างเช่น “.jpg” แล้วบันทึกไฟล์ไปยังที่ตั้งอื่น
• หากคุณได้สร้างไดรฟ์ USB การกู้คืนข้อมูลเป็นข้อมูลสำรองให้กับโปรแกรมกู้คืนข้อมูล Windows ให้กู้คืนข้อมูลได้โดยคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่อไดรฟ์ USB กับคอมพิวเตอร์ของคุณ และเข้าไปที่ พีซีเครื่องนี้
  2. คลิกขวาที่ไดรฟ์ USB และเลือก คุณสมบัติ
  3. คลิก เวอร์ชันดก่อนหน้า และเลือกเวอร์ชันก่อนหน้า
  4. คลิก คืนค่าเป็น และเลือกที่ตั้งใหม่เพื่อบันทึกไฟล์
• กู้คืนข้อมูลโดยใช้เครื่องมือการกู้คืนข้อมูล USB ที่ไว้ใจได้

1. เตรียมไดรฟ์ USB (พื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 32 GB)
2. พิมพ์ สร้างไดรฟ์การกู้คืน ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วเลือกผลลัพธ์ที่แสดง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก สำรองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป
4. เชื่อมต่อไดรฟ์ USB กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกไดรฟ์แล้วคลิก ถัดไป
5. คลิก สร้าง เพื่อเริ่มกระบวนการสร้างไดรฟ์การกู้คืน

1. ตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่รองรับฟังก์ชันนี้หรือไม่ Copilot ใน Windows มีให้บริการในบางประเทศทั่วโลก หาก Windows Search เปิดขึ้นมาหลังจากที่คุณกดปุ่ม Copilot แสดงว่าประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
2. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชัน 23H2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth ได้รับการรองรับและเปิดใช้งานทั้งในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ หากต้องการเปิด Bluetooth ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. คลิกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ทางด้านขวาของแถบงาน
   2. ในการตั้งค่าด่วนของ Bluetooth ให้ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่เปิด ให้คลิกไอคอน Bluetooth เพื่อเปิด
2. ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการชาร์จอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแล้ว หรืออุปกรณ์มีพลังงานที่เพียงพอหรือไม่
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ภายในระยะการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเชื่อมต่อได้
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. คลิกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ทางด้านขวาของแถบงาน
   2. ในการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ หากยังไม่ปิด ให้คลิกไอคอนโหมดใช้งานบนเครื่องบินเพื่อปิด
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์มากเกินไป อุปกรณ์ USB ที่ไม่มีปลอกหุ้มอาจรบกวนการเชื่อมต่อ Bluetooth
7. ลองนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก แล้วเพิ่มอีกครั้ง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. นำอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณออก ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

      • 1) คลิก เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ อุปกรณ์
      • 2) คลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม ของอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณพบปัญหา
      • 3) คลิก นำอุปกรณ์ออก➙ ใช่ เพื่อนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก
      • 4) ตรวจสอบว่าได้เปิด Bluetooth ทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นสามารถค้นพบได้
   2. เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

      • 1) คลิกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ทางด้านขวาของแถบงาน
      • 2) คลิก จัดการอุปกรณ์ Bluetooth (>) ในการตั้งค่าด่วนของ Bluetooth เพื่อขยายส่วน
      • 3) คลิกอุปกรณ์เมื่อแสดงบนรายการ อุปกรณ์ใหม่ แล้วทำตามคําแนะนําบนหน้าจอ
8. ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. คลิก เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ แก้ไขปัญหา ➙ ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
   2. ไปที่ส่วน Bluetooth คลิก เรียกใช้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
9. ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์ Bluetooth Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่องค้นหาของ Windows
   2. คลิก Device Manager จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่าง Device Manager จะเปิดขึ้น
   3. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก Bluetooth เพื่อขยายส่วน
   4. คลิกขวาที่อุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณมีปัญหา แล้วคลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
   5. ยืนยันว่าคุณต้องการถอนการติดตั้งอุปกรณ์นี้จากระบบของคุณในหน้าต่าง Uninstall Device แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
   6. หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
   7. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และคลิก การดำเนินการ ➙ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดไปที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายไฟและอุปกรณ์แปลงไฟ AC ที่ได้รับการรับรองจาก Lenovo ซึ่งออกแบบมาเพื่อการชาร์จด้วยกำลังวัตต์ที่เหมาะสม หากมีร่องรอยของความเสียหาย คุณสามารถซื้ออุปกรณ์แปลงไฟหรือสายไฟ AC ใหม่ได้ที่ https://www.lenovo.com/accessories
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อสายไฟสะอาดและมีสภาพดี
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์แปลงไฟและสายไฟเสียบแน่นกับทั้งคอมพิวเตอร์และเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้
4. ปิดคอมพิวเตอร์ แล้วถอดปลั๊กไฟ ac และสายที่ต่ออยู่ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ AC แล้วเปิดเครื่อง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์แปลงไฟที่มีกำลังวัตต์ที่เหมาะสม อุปกรณ์แปลงไฟที่มีกำลังวัตต์ต่ำอาจทำให้เกิดปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
2. ออกจากโปรแกรมที่ใช้งานหนักและชาร์จคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ในการตรวจสอบการทำงานของโปรแกรม: กด Ctrl+Alt+Delete แล้วคลิก ตัวจัดการงาน ➙ กระบวนการ
3. ย้ายคอมพิวเตอร์ไปยังที่เย็นและมีอากาศถ่ายเท อุณหภูมิยังมีผลต่อการชาร์จแบตเตอรี่
4. รีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบน
   2. เลือก พลังงาน ➙ การตั้งค่าแบตเตอรี่ แล้วคลิก รีเซ็ต ในส่วน การรีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่
5. อัปเดต UEFI BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับ UEFI BIOS” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้

1. ปิดใช้งานการชาร์จอัจฉริยะ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบน
   2. เลือก พลังงาน ➙ การตั้งค่าแบตเตอรี่ แล้วเลื่อนสวิตช์ การชาร์จอัจฉริยะ เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันนี้
2. รีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบน
   2. เลือก พลังงาน ➙ การตั้งค่าแบตเตอรี่ แล้วคลิก รีเซ็ต ในส่วน การรีเซ็ตตัววัดแบตเตอรี่
3. อัปเดต UEFI BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ “ปัญหาเกี่ยวกับ UEFI BIOS” ใน คู่มือผู้ใช้ นี้

1. พิมพ์ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
2. เลือก รหัสผ่าน ➙ เปลี่ยน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

• หากคุณมีการตั้งคำถามรักษาความปลอดภัยเอาไว้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน บนหน้าจอการลงชื่อเข้าใช้หลังจากที่คุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

     หมายเหตุ: ติดต่อผู้ดูแลระบบหากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
  2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
• หากคุณได้มีการสร้างดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านเอาไว้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่อดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านเข้ากับขั้วต่อที่รองรับ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
• หากคุณมีบัญชีผู้ดูแลระบบ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบภายใน
  2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

• ในบัญชี Microsoft ของคุณ:

  1. เปิดเว็บเบราเซอร์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เช่น โทรศัพท์มือถือที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณที่ https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
  3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อค้นหาคีย์การกู้คืน
• บนกระดาษที่พิมพ์ออกมา:
  หากระดาษที่มีบันทึกข้อมูลคีย์การกู้คืน BitLocker หากคุณพิมพ์หรือบันทึกคีย์การกู้คืนลงบนกระดาษ
• ในแฟลชไดรฟ์ USB:

  1. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับขั้วต่อที่รองรับ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อค้นหาคีย์การกู้คืน
• สอบถามผู้ดูแลระบบของคุณ:
  ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอคีย์การกู้คืนหากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับโดเมน หรือลงชื่อเข้าใช้องค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลของที่ทำงานหรือโรงเรียน

1. เตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณให้พร้อมสำหรับการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. Microsoft^® จะอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows อย่างต่อเนื่อง ก่อนที่จะติดตั้ง Windows เวอร์ชันใดๆ โปรดตรวจสอบรายการความเข้ากันได้และความต้องการขั้นต่ำของระบบสำหรับ Windows เวอร์ชันนั้นๆ ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.lenovo.com/solutions/ht512575
   2. สำหรับรุ่นที่มี Trusted Platform Module หากคุณกำลังใช้คุณลักษณะ Windows BitLocker^® Drive Encryption ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้อีกครั้งหลังจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการเสร็จสมบูรณ์
   3. เปิดใช้งานคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย (Security Chip, Virtualization และ Secure Boot) ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

      • 1) เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เมื่อหน้าจอโลโก้แสดงขึ้น ให้เลือกวิธีแก้ไขวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเข้าไปที่เมนู UEFI BIOS โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของคอมพิวเตอร์
        • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkPad และ ThinkBook: กด F1
        • สำหรับคอมพิวเตอร์ Yoga และ IdeaPad: กด F2
      • 2) เลือก Security และเลือกคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย แล้วกด Enter ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยแล้ว
      • 3) กด F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่าและออกจากโปรแกรม
2. เชื่อมต่อไดรฟ์ที่มีโปรแกรมการติดตั้งระบบปฏิบัติการกับคอมพิวเตอร์
   หากต้องการสร้างสื่อการติดตั้ง โปรดดูที่ https://support.microsoft.com/windows
3. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เมื่อหน้าจอโลโก้แสดงขึ้น ให้เลือกวิธีแก้ไขวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเข้าไปที่เมนู UEFI BIOS โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของคอมพิวเตอร์

   • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkPad และ ThinkBook: กด F1
   • สำหรับคอมพิวเตอร์ Yoga และ IdeaPad: กด F2
4. เลือกวิธีแก้ไขวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ
   • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkPad ให้เลือก Startup ➙ Boot เพื่อเปิดเมนูย่อย Boot Priority Order
   • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkBook, Yoga และ IdeaPad: ให้เลือก Boot
5. เปลี่ยนแปลงลำดับการเริ่มต้นระบบ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เลือกไดรฟ์ที่มีโปรแกรมการติดตั้งระบบปฏิบัติการ เลือกวิธีแก้ไขวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ

      • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkPad: อย่างเช่น USB HDD แล้วกด Esc
      • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkBook, Yoga และ IdeaPad: อย่างเช่น USB Boot แล้วกด Esc
   2. กด F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่าและออกจากโปรแกรม
      ความสนใจ: หลังจากที่เปลี่ยนลำดับการเริ่มต้นระบบแล้ว ต้องแน่ใจว่าคุณเลือกอุปกรณ์ถูกต้องในระหว่างการดำเนินการคัดลอก บันทึก หรือฟอร์แมต หากคุณเลือกอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลบนอุปกรณ์นั้นอาจถูกลบหรือเขียนทับ
      หมายเหตุ: หากระบบไม่สามารถบูตจากไดรฟ์ที่เลือกได้ ให้ปิดการใช้งาน Secure Boot แล้วลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้อีกครั้งหลังจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการเสร็จสมบูรณ์
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์และโปรแกรมที่จำเป็น

1. อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อหาสาเหตุเฉพาะ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UEFI BIOS บนอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ว่างในดิสก์ของคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่
4. หากคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ติดตั้งอยู่ในระบบก่อนหน้านี้ ให้ปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันไวรัสภายใน BIOS ชั่วคราว ก่อนที่จะพยายามติดตั้งระบบ
5. ติดตั้งระบบ Windows อีกครั้ง

1. เตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณให้พร้อมสำหรับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Window ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. Microsoft จะอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows อย่างต่อเนื่อง ก่อนที่จะอัปเกรด Windows เวอร์ชันใดๆ โปรดตรวจสอบรายการความเข้ากันได้และความต้องการขั้นต่ำของระบบสำหรับ Windows เวอร์ชันนั้นๆ ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.lenovo.com/solutions/ht512575
   2. สำหรับรุ่นที่มี Trusted Platform Module หากคุณกำลังใช้คุณลักษณะ Windows BitLocker^® Drive Encryption ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้อีกครั้งหลังจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการเสร็จสมบูรณ์
   3. เปิดใช้งานคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย (Security Chip, Virtualization และ Secure Boot) ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

      • 1) เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เมื่อหน้าจอโลโก้แสดงขึ้น ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเข้าไปที่เมนู UEFI BIOS โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของคอมพิวเตอร์
        • สำหรับคอมพิวเตอร์ ThinkPad และ ThinkBook: กด F1
        • สำหรับคอมพิวเตอร์ Yoga และ IdeaPad: กด F2
      • 2) เลือก Security และเลือกคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย แล้วกด Enter ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยแล้ว
      • 3) กด F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่าและออกจากโปรแกรม
2. พิมพ์ Windows Update ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
3. คลิก ตรวจหาการปรับปรุง หากมีแพ็คเกจการอัปเดตระบบปฏิบัติการ การอัปเดตจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์และโปรแกรมที่จำเป็น

• รีเซ็ตระบบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
  โปรดดูคำแนะนำใน https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
• ตัวเลือกการกู้คืนอื่นๆ เช่น การกู้คืนระบบตามจุดกู้คืนที่บันทึกไว้ก่อนหน้า:
  ดูคำแนะนำในหัวข้อยอดนิยม: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590

1. อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อหาสาเหตุเฉพาะ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่ายและแหล่งจ่ายไฟแล้ว
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UEFI BIOS บนอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ว่างในดิสก์ของคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่
5. ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows อีกครั้ง

• ก่อนอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุม:

  • ตรวจสอบว่าสามารถใช้งานกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าโปรแกรมควบคุมที่คุณดาวน์โหลดตรงกับเวอร์ชันของคอมพิวเตอร์และระบบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านความเข้ากันได้
  • ทำการสำรองของข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งโปรแกรมควบคุมสำคัญ เช่น การ์ดแสดงผล การ์ดเสียง การ์ดเครือข่าย และอื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลต่อการแสดงภาพและประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์
• ในระหว่างกระบวนการอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
• หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมควบคุมใหม่
• สำหรับวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้ แนะนำให้ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการรับรองจาก Lenovo จากเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo

• จากเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo:
  1. ไปที่ https://pcsupport.lenovo.com แล้วพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ในกล่องค้นหา และเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์
  2. คลิก Drivers & Software (โปรแกรมควบคุมและซอฟต์แวร์) คลิก เลือกโปรแกรมควบคุม ภายใต้แท็บ การอัปเดตด้วยตนเอง เลือกและดาวน์โหลดแพ็คเกจการอัปเดตตามต้องการ
  3. ทำตามคำแนะนำที่ https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง
• จาก Windows Update:
  1. พิมพ์ Windows Update ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  2. คลิก ตรวจหาการปรับปรุง หากมีแพ็คเกจการอัปเดต การอัปเดตจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
• จากแอป Vantage ให้ทำดังนี้

  หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Vantage เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อจะได้รับคุณลักษณะและประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

  1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิก อุปกรณ์ ➙ การอัปเดตระบบ ➙ ตรวจหาการปรับปรุง
  2. หากมีแพ็คเกจการอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจ

• จากเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo:

  1. ไปที่ https://pcsupport.lenovo.com และค้นหาตามชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
  2. คลิก Drivers & Software (โปรแกรมควบคุมและซอฟต์แวร์) ➙ Select Drivers (เลือกโปรแกรมควบคุม) ภายใต้แท็บ Manual Update (การอัปเดตด้วยตนเอง) BIOS/UEFI
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแพคเกจการอัปเดต UEFI BIOS ล่าสุด
• จาก Windows Update:

  1. พิมพ์ Windows Update ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  2. คลิก ตรวจหาการปรับปรุง
  3. หากมีแพ็คเกจการอัปเดต UEFI BIOS การอัปเดตจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
• จากแอป Vantage (ในคอมพิวเตอร์บางรุ่น):

  1. เปิดแอป Vantage แล้วคลิก อุปกรณ์ ➙ การอัปเดตระบบ ➙ ตรวจหาการปรับปรุง
  2. หากมีแพคเกจการอัปเดตล่าสุดของ UEFI BIOS ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแพคเกจ

• UEFI BIOS
• เครื่องมือรักษาความปลอดภัย
• ตัวควบคุมแบบฝังตัว
• Fingerprint Reader
• TPM

1. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เมื่อหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้น กดปุ่ม F1 เพื่อเข้าสู่เมนู UEFI BIOS
2. เลือก Security ➙ Reset System to Factory Defaults แล้วกด Enter
3. หน้าต่างแสดงชุดคําเตือนอาจปรากฏขึ้นมา ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเตรียมการรีเซ็ต
4. เลือก Reset System to Factory Defaults อีกครั้ง และเลือก Yes เพื่อรีเซ็ต