Vodič za uporabnika ThinkPad X9-14 Gen 1

Vsebina

Pogosta vprašanja

Težava: Kaj naj storim, če kamere ni mogoče zagnati ali najti?

Rešitev: Če kamere ni mogoče zagnati ali najti, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Če uporabljate zunanjo kamero, se prepričajte, da je priključena v delujoč priključek USB v računalniku.
  2. Če uporabljate vgrajeno kamero, poskrbite, da je odkrita in omogočena. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite prekrivalo kamere.
    2. Odprite meni Start, kliknite Settings (Nastavitve) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth in naprave) ➙ Cameras (Kamere) in omogočite kamero.
  3. Dovolite aplikacijam dostop do kamere. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite meni Start in izberite Settings (Nastavitve) ➙ Privacy & security (Zasebnost in varnost) ➙ Camera (Kamera).
    2. Vklopite stikali Camera access (Dostop do kamere) in Let apps access your camera (Aplikacijam dovoli dostop do kamere).
  4. Odprite nastavitve protivirusne programske opreme in odblokirajte dostop do kamere.
  5. Posodobite gonilnik kamere. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Camera (Kamera), da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite kamero, ki jo želite posodobiti.
    5. Izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.
  6. Zaženite orodje za odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Get Help (Pomoč). Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite meni Start in kliknite Settings (Nastavitve) ➙ Privacy &security (Zasebnost in varnost) ➙ Camera (Kamera).
    2. Pomaknite se do dna. Kliknite Get help (Pomoč) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če pride do težav z zvokom?

Rešitev: Če naletite na težave z zvokom, kot je odsotnost zvoka ali napačno delovanje zvoka, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Če uporabljate zunanjo zvočno napravo, se prepričajte, da je pravilno povezana z računalnikom.
  2. Preverite nastavitve zvoka. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite meni Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Zvok).
    2. Preverite, ali izhodne in vhodne naprave za zvok pravilno izbrane.
    3. Preverite, ali je glasnost pravilno nastavljena in zvok računalnika ni izklopen.
  3. Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite meni Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Zvok).
    2. V razdelku Advanced (Dodatno) poiščite Troubleshoot common sound problems (Odpravljanje pogostih težav z zvokom) in kliknite Output devices (Izhodne naprave) ali Input devices (Vhodne naprave) ter odpravite težavo.

Več rešitev za težave z zvokom je tukaj: https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če pride do težav z miško?

Rešitev: Če pride do težav z miško, kot je neodzivnost miške ali izginjanje kazalca miške, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da je stikalo za vklop/izklop miške vklopljeno.
  2. Če uporabljate brezžično miško, poskusite s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:
    • Prepričajte se, da je baterija dovolj napolnjena za delovanje.
    • Če je miška priključena prek ključa USB, se prepričajte, da je ta priključen v delujoč priključek USB na računalniku. Ključ USB je običajno shranjen v prostoru za baterije v miški.
    • Če imate miško Bluetooth, se prepričajte, da je povezava Bluetooth z računalnikom pravilna. Če imate težavo s povezavo Bluetooth, glejte »Težave s povezavo Bluetooth« v tem Vodiču za uporabnika.
  3. Če uporabljate žično miško, poskusite s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:
    • Pravilno jo priključite na delujoč priključek USB na računalniku.
    • V isti priključek USB priključite drugo žično miško. Če je pravilno priključena in ustrezno deluje, je morda nekaj narobe s prvotno miško.
  4. Posodobite gonilnik miške. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > poleg razdelka Mice and other pointing devices (Miške in druge kazalne naprave), da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite gonilnik miške, kliknite Update Driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila za posodobitev gonilnika, prikazana na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če tipkovnica ne deluje?

Rešitev: Če tipkovnica ne deluje ali vnaša napačne znake, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da je tipkovnica pravilno priključena.
    • Če uporabljate žično tipkovnico, preverite, ali je pravilno priključena na računalnik, ali pa jo poskušajte priključiti na drug združljiv priključek na računalniku.
    • Če uporabljate brezžično tipkovnico, se prepričajte, da je vklopljena. Preverite, ali je ključ pravilno povezan z računalnikom in ali je vzpostavljena povezava Bluetooth z računalnikom.
  2. Prepričajte se, da so nastavitve postavitve tipkovnice pravilne. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite Settings (Nastavitve) ➙ Time & language (Čas in jezik) ➙ Language & region (Jezik in regija).
    2. V razdelku Preferred languages (Izbrani jeziki) kliknite tri vodoravne pike poleg želenega jezika in izberite Language options (Jezikovne možnosti).
    3. V razdelku Installed keyboards (Nameščene tipkovnice) preverite postavitev tipkovnice in dodajte ustrezno tipkovnico, če ne uporabljate prave.
  3. Prepričajte se, da je tipkovnica v dobrem stanju. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Keyboard (Tipkovnica), da razširite razdelek.
    4. Dvokliknite tipkovnico, ki ne deluje, in preverite stanje.
    5. Če ne deluje pravilno, med zavihki na vrhu izberite Driver (Gonilnik) in kliknite Uninstall device (Odstrani napravo), da jo odstranite.
    6. Uporabite Windows Update za samodejno namestitev najnovejšega gonilnika.
  4. Poskrbite, da bosta funkciji zaklepanja in upočasnitve onemogočeni. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite meni Start in kliknite Settings (Nastavitve) ➙ Accessibility (Dostopnost) ➙ Keyboard (Tipkovnica).
    2. Onemogočite stikali Sticky keys (Zaklepanje) in Filter keys (Upočasnitev).
  5. Očistite tipkovnico.
    • Če imate zunanjo tipkovnico, storite naslednje:
      1. Odklopite tipkovnico.
      2. Tipkovnico obrnite tako, da bodo tipke navzdol, in jo previdno tresite.
      3. S stisnjenim zrakom izpihajte umazanijo in drobne delce izpod tipk.
      4. Z bombažno palčko, namočeno v čistilnem alkoholu, odstranite lepljivo snov pod zataknjenimi tipkami.
    • Če imate vgrajeno tipkovnico, storite naslednje:
      1. Izklopite računalnik.
      2. S stisnjenim zrakom izpihajte umazanijo in drobne delce izpod tipk.
      3. Z bombažno palčko, namočeno v čistilnem alkoholu, odstranite lepljivo snov pod zataknjenimi tipkami.
  6. Znova zaženite računalnik.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če osvetlitev tipkovnice ne deluje?

Rešitev: Če osvetlitev tipkovnice ne deluje, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Vklopite ali prilagodite osvetlitev tipkovnice tako, da pritisnete kombinacijo tipke Fn in preslednice.
  2. Posodobite gonilnik tipkovnice. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Keyboard (Tipkovnica), da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite tipkovnico, ki jo želite posodobiti.
    5. Izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se baterija računalnika hitro izprazni?

Rešitev: Če se baterija računalnika hitro izprazni, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Zaprite vse nastavitve, postopke ali aktivne aplikacije, ki porabljajo energijo, kot so:
    • Zmanjšajte svetlost zaslona.
    • Izklopite osvetlitev tipkovnice.
    • Odklopite nepotrebne zunanje naprave.
  2. Poskrbite, da računalnik ne bo nastavljen na način visoke učinkovitosti delovanja, ki lahko porabi več energije. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. Če želite spremeniti nastavitve, kliknite ikono za baterijo.
  3. Ponastavite merilnik za baterijo, da boste lahko natančneje ocenili polno zmogljivost. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite aplikacijo Vantage in nato kliknite Device (Naprava) ➙ Power (Napajanje).
    2. Upoštevajte navodila na zaslonu, da ponastavite merilnik za baterijo.
  4. Gonilnik baterije posodobite na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z gonilniki« v tem Vodiču za uporabnika.
  5. Če je baterija računalnika stara ali izrabljena, razmislite o zamenjavi baterije.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če računalnik ne prepozna baterije?

Rešitev: Če računalnik ne prepozna baterije, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da napajalnik, napajalni kabel, napajalni priključek in zidna vtičnica delujejo pravilno.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Ponastavite računalnik. Odstranite napajalnik in storite naslednje:
    • Pri modelih z odprtino za ponovni zagon v sili v to odprtino vstavite poravnano sponko za papir. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
    • Pri modelih brez odprtine za ponovni zagon v sili pritisnite gumb za vklop in ga pridržite za približno sedem sekund. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
  4. Gonilnik baterije posodobite na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z gonilniki« v tem Vodiču za uporabnika.
  5. Posodobite UEFI BIOS na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z UEFI BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če ikona baterije v območju za hitre nastavitve izgine?

Rešitev: Če ikona baterije v območju za hitre nastavitve izgine, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da napajalnik, napajalni kabel, napajalni priključek in zidna vtičnica delujejo pravilno.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Ponastavite računalnik. Odstranite napajalnik in storite naslednje:
    • Pri modelih z odprtino za ponovni zagon v sili v to odprtino vstavite poravnano sponko za papir. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
    • Pri modelih brez odprtine za ponovni zagon v sili pritisnite gumb za vklop in ga pridržite za približno sedem sekund. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
  4. Gonilnik baterije posodobite na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z gonilniki« v tem Vodiču za uporabnika.
  5. Posodobite UEFI BIOS na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z UEFI BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava Kako odpraviti težave z modrim zaslonom?

Rešitev: Če želite odpraviti napake z modrim zaslonom, storite naslednje:

  1. V iskalno polje sistema Windows vnesite Get Help (Pomoč) in pritisnite Enter.
  2. V iskalno polje v aplikaciji Get Help (Pomoč) vnesite Troubleshoot BSOD error (Odpravljanje težav z napako modrega zaslona).
  3. Upoštevajte vodena navodila.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako odpraviti težave s črnim zaslonom?

Rešitev: Če želite odpraviti napake s črnim zaslonom, poskusite s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Posodobite operacijski sistem Windows. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Pritisnite tipko z logotipom Windows+Ctrl+Shift+B, da prebudite računalnik s črnega zaslona.
    2. V opravilni vrstici izberite meni Start in nato še Settings (Nastavitve).
    3. Izberite Windows Updates (Posodobitve sistema Windows) in nato Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve). Če so na voljo posodobitve, jih prenesite in namestite.
  2. Posodobite gonilnike miške in tipkovnice. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Pritisnite tipko z logotipom Windows+Ctrl+Shift+B, da prebudite računalnik s črnega zaslona.
    2. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    3. V razdelku Keyboards (Tipkovnice) izberite HID Keyboard Device (Naprava s tipkovnico HID).
    4. Izberite zavihek Power Management (Upravljanje porabe) in nato potrdite Allow this device to wake the computer (Dovoli tej napravi, da prebudi računalnik).
    5. V razdelku Keyboards (Tipkovnice) izberite HID Keyboard Device (Naprava s tipkovnico HID) in nato še Update driver (Posodobi gonilnik).
    6. Izberite Search automatically for drivers (Samodejno iskanje gonilnikov) in upoštevajte navodila na zaslonu, da potrdite, da je nameščen najboljši razpoložljiv gonilnik.
      Opomba: Če je na seznamu več naprav s tipkovnico HID, izvedite korake c–f za vsako od njih.
    7. Ponovite korake c–f za Mice and other pointing devices (miške in druge kazalne naprave).
      Opomba: Če je na seznamu več s HID združljivih mišk, izvedite korake c–f za vsako od njih.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če zaslon utripa?

Rešitev: Če zaslon utripa, storite naslednje:

  1. Preverite, ali utripa tudi upravitelj opravil. Upravitelja opravil odprite s pritiskom na Ctrl+Alt+Delete ali Ctrl+Shift+Esc.
  2. Če utripa tudi upravitelj opravil, povrnite prejšnji gonilnik zaslona. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. V razdelku Display adapters (Grafične kartice) izberite grafično kartico.
    3. Izberite zavihek Driver (Gonilnik) in nato Roll Back Driver (Razveljavitev namestitve gonilnika).
    4. Kliknite Yes (Da), da razveljavite namestitev gonilnika zaslona in znova zaženete računalnik.
    Opomba: Če možnost Roll Back Driver (Razveljavitev namestitve gonilnika) ni na voljo, Windows nima prejšnjega gonilnika, ki bi ga bilo mogoče obnoviti. V tem primeru lahko gonilnik poskušate posodobiti ali odstraniti na zavihku Driver (Gonilnik).
  3. Če upravitelj opravil ne utripa, posodobite ali odstranite nezdružljive aplikacije, ki verjetno povzročajo težavo. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Poskrbite, da bodo vse aplikacije posodobljene prek trgovine Microsoft Store ali spletnega mesta proizvajalca.
    2. Preverite, ali zaslon utripa v določeni aplikaciji. Če utripa, odstranite aplikacijo. Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) V opravilni vrstici izberite meni Start in nato še Settings (Nastavitve).
      • 2) Izberite Apps (Aplikacije) ➙ Installed apps (Nameščene aplikacije).
      • 3) Pomaknite se navzdol po seznamu, poiščite aplikacijo, ki jo želite odstraniti, in nato izberite Uninstall (Odstrani).
      • 4) V pojavnem oknu izberite Uninstall (Odstrani).
      • 5) Če ste pozvani, da potrdite izbiro, izberite Yes (Da).

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če zunanji zaslon ne deluje?

Rešitev: Če zunanji zaslon ne deluje, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da je zunanji zaslon pravilno priključen na računalnik.
  2. Znova priključite zunanji zaslon na računalnik.
  3. Posodobite gonilnik zaslona. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite ikono s puščico > zraven možnosti Display adapters (Grafične kartice), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite grafično kartico, izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.
  4. Uporabite predhodno nameščeni gonilnik, če se težava z zaslonom pojavi po zadnji posodobitvi gonilnika. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite ikono s puščico > zraven možnosti Display adapters (Grafične kartice), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite gonilnik zaslona in izberite Properties (Lastnosti).
    4. V razdelku Driver (Gonilnik) izberite Roll Back Driver (Razveljavitev namestitve gonilnika sledilne ploščice) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če zaslon računalnika ostane zatemnjen?

Rešitev: Če zaslon ostane zatemnjen, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prilagodite svetlost zaslona. Izberite enega od teh načinov:
    • Pritisnite bližnjično tipko, da povečate svetlost zaslona.
    • Izberite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Zaslon) in premaknite drsnik Brightness (Svetlost) v desno.
    • Kliknite območje za hitre nastavitve ikone za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice, da odprete ploščo za hitre nastavitve, nato pa drsnik Brightness (Svetlost) premaknite v desno.
  2. Posodobite gonilnik zaslona. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V okno za iskanje Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite ikono s puščico > zraven možnosti Display adapters (Grafične kartice), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite grafično kartico, izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.
  3. Uporabite predhodno nameščeni gonilnik, če se težava pojavi po zadnji posodobitvi gonilnika. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V okno za iskanje Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite ikono s puščico > zraven možnosti Display adapters (Grafične kartice), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite gonilnik zaslona in izberite Properties (Lastnosti).
    4. V razdelku Driver (Gonilnik) izberite Roll Back Driver (Razveljavitev namestitve gonilnika sledilne ploščice) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če ne morem nastaviti prepoznavanja prstnih odtisov?

Rešitev: Če ne morete nastaviti prepoznavanja prstnih odtisov, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Znova zaženite računalnik.
  2. Začasno prekinite napajanje bralnika prstnih odtisov. Odstranite napajalnik in storite naslednje:
    • Pri modelih z odprtino za ponovni zagon v sili v to odprtino vstavite poravnano sponko za papir. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
    • Pri modelih brez odprtine za ponovni zagon v sili pritisnite gumb za vklop in ga pridržite za približno sedem sekund. Nato znova zaženite računalnik, ko je napajalnik priključen.
  3. Preverite gonilnik naprave za prstne odtise. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > poleg možnosti Biometric devices (Biometrične naprave), da razširite razdelek.
      • Če ni naprave za prstne odtise, je bralnik prstnih odtisov morda okvarjen in bo potrebno servisiranje.
      • Če je poleg naprave za prstne odtise rumen klicaj, posodobite gonilnik bralnika prstnih odtisov. Poskušajte izvesti te korake:
        • 1) Prenesite najnovejši gonilnik s spletnega mesta za podporo Lenovo. Navodila za prenos gonilnika so v razdelku »Težave z gonilnikom« v tem Vodiču za uporabnika.
        • 2) V razdelku Biometric devices (Biometrične naprave) v upravitelju naprav z desno miškino tipko kliknite napravo za prstne odtise in nato kliknite Update driver (Posodobi gonilnik).
        • 3) V oknu Update Drivers (Posodobi gonilnike) kliknite Browse my computer for drivers (Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike).
        • 4) Prebrskajte do mape, v kateri je shranjen najnovejši gonilnik za prstne odtise. Dvokliknite gonilnik, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu, da posodobite gonilnik.
        • 5) Znova zaženite računalnik.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če pride do napake med registracijo prstnih odtisov?

Rešitev: Če pride do napake med registracijo prstnih odtisov, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Prenesite najnovejši gonilnik s spletnega mesta za podporo Lenovo. Navodila za prenos gonilnika so v razdelku »Težave z gonilnikom« v tem Vodiču za uporabnika.
  2. Posodobite gonilnik bralnika prstnih odtisov. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > poleg možnosti Biometric devices (Biometrične naprave), da razširite razdelek.
    4. Z desno tipko miške kliknite gonilnik za prstne odtise in nato kliknite Update driver (Posodobi gonilnik).
    5. V oknu Update Drivers (Posodobi gonilnike) kliknite Browse my computer for drivers (Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike).
    6. Prebrskajte do mape, v kateri je shranjen najnovejši gonilnik za prstne odtise. Dvokliknite gonilnik, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu, da posodobite gonilnik.
  3. Znova zaženite računalnik in znova registrirajte prstni odtis.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če prepoznavanje prstnih odtisov nikoli ne uspe?

Rešitev: Če prepoznavanje prstnih odtisov nikoli ne uspe, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Odstranite prstni odtis in ga znova registrirajte. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ Accounts (Računi) ➙ Sign-in options (Možnosti vpisa) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Prepoznavanje prstnih odtisov – Windows Hello).
    2. Kliknite Remove (Odstrani), da odstranite prstni odtis. Ne glede na to, koliko prstov ste nastavili, jih morate odstraniti samo enkrat.
    3. Znova registrirajte prstni odtis. Postopek registracije prstnega odtisa je v tem Vodiču za uporabnika v temi o prepoznavanju prstnih odtisov.
      Opomba: Med registracijo priporočamo, da upoštevate navodila na zaslonu in registrirate celotno sliko prstnega odtisa.
  2. Posodobite gonilnik za prstne odtise in jih znova registrirajte. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Prenesite najnovejši gonilnik s spletnega mesta za podporo Lenovo. Navodila za prenos gonilnika so v razdelku »Težave z gonilnikom« v tem Vodiču za uporabnika.
    2. Odstranite prstni odtis. Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) Kliknite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ Accounts (Računi) ➙ Sign-in options (Možnosti vpisa) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Prepoznavanje prstnih odtisov – Windows Hello).
      • 2) Kliknite Remove (Odstrani), da odstranite prstni odtis. Ne glede na to, koliko prstov ste nastavili, jih morate odstraniti samo enkrat.
    3. Posodobite gonilnik za prstne odtise. Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
      • 2) Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
      • 3) Kliknite ikono puščice > poleg možnosti Biometric devices (Biometrične naprave), da razširite razdelek.
      • 4) Z desno tipko miške kliknite gonilnik za prstne odtise in nato kliknite Update driver (Posodobi gonilnik).
      • 5) Prebrskajte do mape, v kateri je shranjen najnovejši gonilnik za prstne odtise. Dvokliknite gonilnik, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu, da posodobite gonilnik.
      • 6) Znova zaženite računalnik.
    4. Znova registrirajte prstni odtis. Postopek registracije prstnega odtisa je v tem Vodiču za uporabnika v temi o prepoznavanju prstnih odtisov.
      Opomba: Med registracijo priporočamo, da upoštevate navodila na zaslonu in registrirate celotno sliko prstnega odtisa.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se sledilna ploščica ne odziva?

Rešitev: Če se sledilna ploščica ne odziva, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Omogočite sledilno ploščico. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Izberite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth in naprave) ➙ Touchpad (Sledilna ploščica).
    2. Vklopite preklopno stikalo Touchpad (Sledilna ploščica).
    Opomba: Pri nekaterih računalnikih Lenovo lahko pritisnete tudi bližnjično tipko sledilne ploščice ikona bližnjične tipke sledilne ploščice ali kombinacijo tipk Fn+M, da omogočite ali onemogočite sledilno ploščico.
  2. Posodobite gonilnik sledilne ploščice. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite puščico zraven možnosti Human Interface Devices (Vnosne naprave), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite sledilno ploščico, izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.
  3. Povrnite prejšnji gonilnik sledilne ploščice. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite Device Manager (Upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Human Interface Devices (Vnosne naprave), da razširite razdelek.
    3. Z desno miškino tipko kliknite sledilno ploščico in izberite Properties (Lastnosti).
    4. V razdelku Driver (Gonilnik) izberite Roll Back Driver (Razveljavitev namestitve gonilnika sledilne ploščice) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se sledilna ploščica odziva počasi?

Rešitev: Če je odziv sledilne ploščice zelo počasen, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki:

  1. Izberite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth in naprave) ➙ Touchpad (Sledilna ploščica).
  2. Prilagodite hitrost kazalca.
  3. V razdelku Taps (Dotiki) prilagodite občutljivost sledilne ploščice.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se zaslon na dotik ne odziva?

Rešitev: Če se zaslon na dotik ne odziva, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Očistite zaslon na dotik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Izklopite računalnik.
    2. Prstne odtise ali prah z zaslona na dotik odstranite s suho, mehko krpo, ki ne pušča vlaken, ali s kosom vpojnega bombaža. Ne uporabljajte topil.
    3. Znova zaženite računalnik.
  2. Omogočite zaslon na dotik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. V razdelku Human Interface Devices (Vnosne naprave) z desno miškino tipko kliknite HID-compliant touch screen (Zaslon na dotik, združljiv z vnosnimi napravami (HID)).
    3. Izberite zavihek Driver (Gonilnik), izberite Enable device (Omogoči napravo) in nato potrdite.
      Opomba: Če je na seznamu več zaslonskih naprav na dotik, združljivih z vnosnimi napravami (HID), izvedite korake b–c za vsako od njih.
    4. Če je na seznamu Human Interface Devices (Vnosne naprave) gostiteljeva kartica Intel(R) Quick I2C Host Controller, z desno miškino tipko kliknite možnost Intel(R) Quick I2C Host Controller, izberite Driver (Gonilnik) ➙ Enable device (Omogoči napravo) in nato potrdite.
      Opomba: Če je na seznamu več naprav Intel(R) Quick I2C Host Controller, izvedite korak d za vsako od njih.
  3. Posodobite gonilnik zaslona na dotik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. V razdelku Human Interface Devices (Vnosne naprave) z desno miškino tipko kliknite HID-compliant touch screen (Zaslon na dotik, združljiv z vnosnimi napravami (HID)).
    3. Izberite zavihek Driver (Gonilnik) in nato Update Driver (Posodobi gonilnik).
    4. Izberite Search automatically for drivers (Samodejno iskanje gonilnikov) in upoštevajte navodila na zaslonu, da potrdite, da je nameščen najboljši razpoložljiv gonilnik.
      Opomba: Če je na seznamu več zaslonskih naprav na dotik, združljivih z vnosnimi napravami (HID), izvedite korake b–d za vsako od njih.
    5. Če je na seznamu Human Interface Devices (Vnosne naprave) gostiteljeva kartica Intel(R) Quick I2C Host Controller, z desno miškino tipko kliknite možnost Intel(R) Quick I2C Host Controller, izberite Driver (Gonilnik) ➙ Update Driver (Posodobi gonilnik) ➙ Search automatically for drivers (Samodejno poišči gonilnike) in upoštevajte navodila na zaslonu, da potrdite, da je nameščen najustreznejši gonilnik.
      Opomba: Če je na seznamu več naprav Intel(R) Quick I2C Host Controller, izvedite korak e za vsako od njih.
  4. Nadgradite operacijski sistem Windows. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite windows update in pritisnite Enter.
    2. Kliknite Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve). Če je na voljo paket posodobitev operacijskega sistema, se samodejno prenese in namesti.
    3. Upoštevajte navodila na zaslonu, da namestite gonilnike naprav in potrebne programe.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če je ventilator glasen?

Rešitev: Če je ventilator glasen, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Zaustavite aplikacije ali postopke, ki porabijo veliko energije in jih ne uporabljate, da zmanjšate hrup ventilatorja. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite task manager (upravitelj opravil) in pritisnite Enter.
    2. Zaustavite aplikacije ali postopke, ki porabijo veliko energije in jih ne uporabljate.
  2. Poskusite izbrati ustrezen način delovanja računalnika. Izberite eno od teh rešitev:
    • Za modele računalnikov, ki imajo funkcijo pametnega hlajenja, po možnosti izberite način učinkovite porabe energije ali uravnotežen način. Podrobnosti so v razdelku »Pametno hlajenje« v tem Vodiču za uporabnika.
    • Za modele računalnikov, ki imajo funkcijo načinov delovanja sistema, po možnosti izberite način varčevanja z energijo (tih) ali samodejni (uravnotežen) način. Podrobnosti so v razdelku »Načini delovanja sistema« v tem Vodiču za uporabnika.
  3. Poskusite posodobiti operacijski sistem ali gonilnike naprav na najnovejšo različico. Za podrobnosti glejte »Težave z operacijskim sistemom« ali »Težave z gonilnikom« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se računalnik pregreva?

Rešitev: Če se računalnik pregreva, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Izboljšajte pretok zraka. Poskrbite, da zračne odprtine računalnika ne bodo prekrite in bo dovolj zračnega pretoka, da se računalnik hladi. Računalnik naj ne bo na mehki površini, kot je ležišče ali kavč. Priporočamo, da računalnik uporabljate na delovni mizi ali mizi za naročje in v hladnem prostoru.
  2. Poskusite izbrati ustrezen način delovanja računalnika. Izberite eno od teh rešitev:
    • Za modele računalnikov, ki imajo funkcijo pametnega hlajenja, po možnosti izberite način učinkovite porabe energije ali uravnotežen način. Podrobnosti so v razdelku »Pametno hlajenje« v tem Vodiču za uporabnika.
    • Za modele računalnikov, ki imajo funkcijo načinov delovanja sistema, po možnosti izberite način varčevanja z energijo (tih) ali samodejni (uravnotežen) način. Podrobnosti so v razdelku »Načini delovanja sistema« v tem Vodiču za uporabnika.
  3. Če težava še vedno ni odpravljena, poskusite zapreti aplikacije ali prekiniti postopke, ki porabijo veliko energije, da zmanjšate temperaturo. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite task manager (upravitelj opravil) in pritisnite Enter.
    2. Zaustavite aplikacije ali postopke, ki porabijo veliko energije in jih ne uporabljate.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se tečaji računalnika razrahljajo?

Rešitev: Če se tečaji računalnika razrahljajo, izvedite naslednje korake:

  1. Informacij o najbližjem servisnem centru so na voljo tukaj: https://support.lenovo.com/partnerlocator.
  2. Pojdite v servisni center na vašem območju in poiščite strokovno podporo.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če računalnika ne morem odpreti ali zapreti?

Rešitev: Če računalnika ne morete odpreti ali zapreti, izvedite naslednje korake:

  1. Informacij o najbližjem servisnem centru so na voljo tukaj: https://support.lenovo.com/partnerlocator.
  2. Pojdite v servisni center na vašem območju in poiščite strokovno podporo.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če priključek USB ne deluje?

Rešitev: Če priključek USB ne deluje, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da je kabel pravilno priključen v računalnik in da v priključku USB ni nobenih tujkov.
  2. Poskusite uporabiti drug priključek USB v računalniku.
  3. Če za polnjenje uporabljate priključek USB, se prepričajte, da ta podpira funkcijo polnjenja.
  4. Poskusite onemogočiti možnost USB selective suspend setting (Nastavitev za selektiven način začasne ustavitve za USB). Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite power plan (načrt porabe energije) in pritisnite Enter.
    2. Kliknite Edit power plan (Uredi načrt porabe energije) ➙ Change advanced power settings (Spreminjanje naprednih nastavitev napajanja).
    3. Dvokliknite USB settings (Nastavitve USB) ➙ USB selective suspend setting (Selektiven način začasne ustavitve za USB), da razširite meni.
    4. Onemogočite možnosti On Battery (Pri baterijskem napajanju) in Plugged in (Priključen) ter kliknite Apply (Uporabi).
    5. Znova zaženite računalnik.
  5. Znova zaženite računalnik.
  6. Poskusite s posodobitvijo gonilnika. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vpišite device manager (upravitelj naprav) in pritisnite Enter.
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > poleg Universal Serial Bus controllers (Krmilniki USB), da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite napravo USB, ki jo želite posodobiti.
    5. Izberite Update driver (Posodobi gonilnik) in upoštevajte navodila na zaslonu.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako obnoviti podatke s pogona USB?

Rešitev: Za odpravljanje težav z obnovitvijo podatkov s pogona USB izberite enega od naslednjih postopkov:

  • Podatke lahko obnovite z uporabo ukaznih vrstic. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Pogon USB priključite na računalnik.
    2. Pritisnite tipki Windows+R, da odprete raziskovalca.
    3. V iskalno polje vnesite CMD in pritisnite Enter.
    4. Vnesite chkdsk E: /f in pritisnite Enter.
      Opomba: Črko »E« zamenjajte z dejansko črko pogona USB.
    5. Vnesite ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* in pritisnite Enter.
      Opomba: Črko »E« zamenjajte z dejansko črko pogona USB.
    6. Počakajte, da se postopek konča.
    Po končanem postopku bodo vse obnovljene datoteke v novi mapi na pogonu USB.
    Opomba: Te datoteke bodo morda imele pripono ».chk«. Spremenite jo lahko v izvirno pripono, na primer ».jpg« in datoteke shranite drugam.
  • Če ste ustvarili obnovitveni pogon USB kot varnostno kopijo za obnovitvene programe sistema Windows, obnovite podatke tako, da obnovite prejšnjo različico. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Pogon USB priključite v računalnik in vnesite This PC (Ta računalnik).
    2. Z desno miškino tipko kliknite pogon USB in izberite Properties (Lastnosti).
    3. Kliknite Previous Versions (Prejšnje različice) in izberite razpoložljivo prejšnjo različico.
    4. Kliknite Restore (Obnovi) in izberite novo mesto za shranjevanje datotek.
  • Podatke obnovite z zanesljivim orodjem za obnovitev podatkov s pogona USB.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako ustvariti pogon za obnovitev?

Rešitev: Za ustvarjanje pogona za obnovitev izvedite naslednje korake:

Pozor: Postopek ustvarjanja pogona za obnovitev izbriše vse podatke, shranjene na pogonu USB, vključno s podatki, shranjenimi v skriti mapi.
  1. Pripravite pogon USB z vsaj 32 GB prostora.
  2. V iskalno polje sistema Windows vnesite Create a recovery drive (Ustvarjanje pogona za obnovitev) in nato to izberite.
  3. Poskrbite, da bo izbrana možnost Back up system files to the recovery drive (Varnostno kopiraj sistemske datoteke na pogon za obnovitev), in nato kliknite Next (Naprej).
  4. Pogon USB priključite v računalnik, ga izberite in kliknite Next (Naprej).
  5. Kliknite Create (Ustvari), da zaženete postopek ustvarjanja pogona za obnovitev.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se ob pritisku tipke Copilot na tipkovnici Copilot v sistemu Windows ne odpre?

Rešitev: Če se Copilot v sistemu Windows ob pritisku tipke Copilot na tipkovnici ne odpre, poskusite težavo odpraviti s spodnjimi koraki v navedenem vrstnem redu:

  1. Preverite, ali je ta funkcija podprta v vaši državi ali regiji. Copilot v sistemu Windows je na voljo na izbranih svetovnih trgih. Če se po pritisku tipke Copilot an image of the Copilot key odpre Windows Search, to pomeni, da v vaši državi ali regiji ta funkcija ni podprta.
  2. Operacijski sistem Windows posodobite na različico 23H2 ali novejšo.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če ni mogoče vzpostaviti povezave prek Bluetootha?

Rešitev: Če se ne morete povezati prek Bluetootha, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Poskrbite, da bo povezava Bluetooth podprta in omogočena tako v računalniku kot tudi v napravi z Bluetoothom. Če želite vklopiti funkcijo Bluetooth v računalniku, storite naslednje:
    1. Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. V hitri nastavitvi za Bluetooth preverite, ali je funkcija Bluetooth vklopljena. Če ni, kliknite ikono za Bluetooth, da jo vklopite.
  2. Poskusite s ponovnim zagonom naprave z Bluetoothom.
  3. Prepričajte se, da je naprava z Bluetoothom napolnjena oziroma ima dovolj energije.
  4. Prepričajte se, da je naprava z Bluetoothom v zahtevanem dosegu razdalje za povezavo Bluetooth od računalnika.
  5. Prepričajte se, da je letalski način izklopljen. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. V hitri nastavitvi za letalski način se prepričajte, da je ta izklopljen. Če ni, kliknite ikono letalskega načina, da ga izklopite.
  6. Poskrbite, da naprava z Bluetoothom ne bo preblizu drugim napravam USB, povezanih z računalnikom. Naprave USB, ki niso ustrezno oklopljene, lahko motijo povezave Bluetooth.
  7. Poskusite odstraniti napravo z Bluetoothom in jo nato znova dodati. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odstranite napravo z Bluetoothom. Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) Kliknite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth in naprave) ➙ Devices (Naprave).
      • 2) Kliknite More options (Več možnosti) za napravo z Bluetoothom, s katero imate težave.
      • 3) Kliknite Remove device (Odstrani napravo) ➙ Yes (Da), da odstranite napravo Bluetooth.
      • 4) Poskrbite, da bo funkcija Bluetooth vklopljena tako v računalniku kot tudi v napravi. Prepričajte se, da je napravo mogoče odkriti.
    2. Dodajte napravo z Bluetoothom. Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
      • 2) Če želite razširiti razdelek, v hitri nastavitvi za Bluetooth kliknite Manage Bluetooth devices (Upravljanje naprav Bluetooth) (>).
      • 3) Ko se naprava prikaže na seznamu New devices (Nove naprave), jo kliknite in sledite navodilom na zaslonu.
  8. Zaženite orodje za odpravljanje težav z Bluetoothom. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite Start ➙ Settings (Nastavitve) ➙ System (Sistem) ➙ Troubleshoot (Odpravljanje težav) ➙ Other troubleshooters (Druga orodja za odpravljanje težav).
    2. Poiščite razdelek za Bluetooth, kliknite Run (Zaženi) in nato upoštevajte navodila na zaslonu.
  9. Odstranite gonilnik vmesnika za Bluetooth. Windows bo samodejno namestil najnovejši gonilnik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Bluetooth, da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite napravo Bluetooth, s katero imate težavo, in nato kliknite Uninstall device (Odstrani napravo).
    5. V oknu »Uninstall Device« potrdite, da želite iz sistema odstraniti to napravo, nato kliknite Uninstall (Odstrani).
    6. Ko je gonilnik odstranjen, znova zaženite računalnik. Windows bo samodejno namestil najnovejši gonilnik.
    7. Če Windows gonilnika ne namesti znova samodejno, odprite upravitelja naprav in kliknite Action (Dejanje) ➙ Scan for hardware changes (Poišči spremembe strojne opreme).

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se ne morem povezati v omrežje Wi-Fi?

Rešitev: Če se ne morete povezati v omrežje Wi-Fi, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da je Wi-Fi vklopljen in letalski način izklopljen. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. Preverite, ali je Wi-Fi vklopljen. Če ni, kliknite ikono za Wi-Fi, da jo vklopite.
    3. Preverite, ali je letalski način izklopljen. Če ni, kliknite ikono letalskega načina, da ga izklopite.
  2. Znova se povežite v omrežje Wi-Fi. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Kliknite območje za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. Če želite razširiti razdelek, v hitri nastavitvi za Wi-Fi kliknite Manage Wi-Fi connections (Upravljanje povezav Wi-Fi).
    3. Izberite omrežje, s katerim se želite povezati, in kliknite Connect (Vzpostavi povezavo).
  3. Vzpostavite povezavo z omrežjem na drugem frekvenčnem pasu. Večina usmerjevalnikov Wi-Fi podpira 2,4-GHz in 5-GHz omrežna frekvenčna pasova. Na seznamu omrežij Wi-Fi sta prikazana kot dve različni omrežji. Če sta na seznamu omrežij Wi-Fi ti dve omrežji, se povežite z omrežjem na drugem frekvenčnem pasu.
  4. V računalniku zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem ter diagnosticirajte in odpravite pogoste težave pri povezovanju z omrežjem. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Z desno miškino tipko kliknite ikono omrežja v območju za hitre nastavitve ikona za omrežje, zvok ali baterijo na desni strani opravilne vrstice.
    2. Kliknite Diagnose network problems (Diagnosticiraj težave z omrežjem) in upoštevajte navodila na zaslonu.
  5. Znova zaženite modem in brezžični usmerjevalnik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Modem in brezžični usmerjevalnik izključite iz vira napajanja.
    2. Če ima modem rezervno baterijo, jo odstranite.
    3. Počakajte vsaj 30 sekund.
    4. Če ste iz modema odstranili rezervno baterijo, jo namestite.
    5. Modem in brezžični usmerjevalnik priključite na vir napajanja.
    6. V računalniku znova vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi.
  6. Onemogočite gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika in ga znova omogočite. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Network adapters (Omrežne kartice), da razširite razdelek.
    4. Z desno miškino tipko kliknite gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika in nato kliknite Disable device (Onemogoči napravo).
    5. V oknu, ki se prikaže, kliknite Yes (Da). Gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika je onemogočen.
    6. Z desno miškino tipko znova kliknite gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika in nato kliknite Enable device (Omogoči napravo), da omogočite gonilnik.
  7. Odstranite gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika in znova zaženite računalnik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Preden ga odstranite, v drugem računalniku prenesite razpoložljiv gonilnik s spletnega mesta podpore Lenovo, in ga shranite na bliskovni pogon USB. Navodila za prenos gonilnika so v razdelku »Težave z gonilnikom« v tem Vodiču za uporabnika.
    2. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    3. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    4. Kliknite ikono puščice > zraven možnosti Network adapters (Omrežne kartice), da razširite razdelek.
    5. Z desno miškino tipko kliknite gonilnik brezžičnega omrežnega vmesnika in nato kliknite Uninstall device (Odstrani napravo).
    6. V oknu »Uninstall Device« potrdite, da želite iz sistema odstraniti to napravo, in kliknite Uninstall.
    7. Ko je gonilnik odstranjen, znova zaženite računalnik.
    8. Namestite gonilnik, ki ste ga prenesli.
  8. Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev in preverite, ali prihaja do težav z internetnim paketom ali povezavo.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če je računalnik priklopljen na napajanje, vendar se ne polni?

Rešitev: Če je računalnik priklopljen na napajanje, vendar se ne polni, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Prepričajte se, da uporabljate napajalnik in napajalni kabel, ki ju je potrdil Lenovo in sta namenjena polnjenju z ustrezno močjo. Če so prisotni vidni znaki poškodb, lahko nov napajalnik ali napajalni kabel kupite na spletnem mestu https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Prepričajte se, da je napajalni priključek čist in v dobrem stanju.
  3. Prepričajte se, da sta napajalnik in napajalni kabel v celoti in trdno priključena tako na računalnik kot tudi na delujočo električno vtičnico.
  4. Izklopite računalnik in iz njega odklopite napajalnik ter vse priključene kable. Počakajte nekaj minut. Nato znova priključite napajanje in vklopite računalnik.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če vgrajene baterije ni mogoče polniti?

Rešitev: Če vgrajene baterije ni mogoče polniti, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Preverite, ali uporabljate napajalnik s primerno močjo. Napajalniki z nizko močjo lahko povzročijo težave pri polnjenju baterije.
  2. Zaprite vse programe, ki obremenjujejo računalnik, in ga znova poskušajte polniti. Če želite preveriti nalaganje programov, ki poteka: pritisnite Ctrl + Alt + Delete in nato kliknite Task Manager (Upravitelj opravil) ➙ Processes (Procesi).
  3. Premaknite računalnik na hladno in dobro prezračeno mesto. Na polnjenje baterije vpliva tudi njena temperatura.
  4. Ponastavite merilnik za baterijo. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite aplikacijo Vantage in nato kliknite ikono menija v zgornjem desnem kotu.
    2. Izberite Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (NASTAVITVE BATERIJE) in nato kliknite RESET (PONASTAVI) v razdelku Battery gauge reset (Ponastavitev merilnika za baterijo).
  5. UEFI BIOS posodobite na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z UEFI BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če vgrajena baterija ni povsem napolnjena?

Rešitev: Če računalnika ne uporabljate pogosto z baterijskim napajanjem, je življenjsko dobo baterijo mogoče podaljšati tako, da ni vedno povsem napolnjena. Če želite baterijo do konca napolniti, poskusite z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Onemogočite funkcijo Smart Charge. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite aplikacijo Vantage in nato kliknite ikono menija v zgornjem desnem kotu.
    2. Izberite Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (NASTAVITVE BATERIJE) in potisnite stikalo Smart charge, da onemogočite funkcijo.
  2. Ponastavite merilnik za baterijo. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Odprite aplikacijo Vantage in nato kliknite ikono menija v zgornjem desnem kotu.
    2. Izberite Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (NASTAVITVE BATERIJE) in nato kliknite RESET (PONASTAVI) v razdelku Battery gauge reset (Ponastavitev merilnika za baterijo).
  3. UEFI BIOS posodobite na najnovejšo različico. Podrobnosti so v razdelku »Težave z UEFI BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se računalnik ne zažene?

Rešitev Če se računalnik ne zažene, storite naslednje:

  1. Prepričajte se, da je napajalnik priključen na računalnik, napajalni kabel računalnika pa je priključen na delujočo električno vtičnico.
  2. Če uporabljate razdelilnik ali prenapetostno zaščito, se prepričajte, da je vklopljen(-a) in deluje.
  3. Računalnik vklopite z vnovičnim pritiskom na gumb za vklop.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava Kaj naj storim, če se ne morem prijaviti v sistem Windows?

Rešitev: Če se ne morete prijaviti v sistem Windows, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Znova zaženite računalnik. Postopek zagona se lahko prekine na neobičajen način. Znova zaženite računalnik, da boste videli, ali se lahko zažene kot običajno:
    1. Računalnik zaustavite tako, da 10 sekund držite gumb za vklop, da se zaslon izklopi.
    2. Počakajte približno 1 minuto. Nato računalnik vklopite z vnovičnim pritiskom na gumb za vklop.
  2. Nastavite, da bo pogon, na katerem je nameščen operacijski sistem, prva zagonska naprava. Nato znova zaženite računalnik. Podrobnosti so v informacijah, povezanih z BIOS-om, v tem Vodiču za uporabnika.
  3. Obnovite operacijski sistem Windows. Glede na okoliščine lahko izbirate med različnimi možnostmi obnovitve sistema Windows. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. Obnovite in ponastavite UEFI BIOS iz zadnje delujoče in varne varnostne kopije. Nato znova zaženite računalnik. Podrobnosti so v razdelku »Težave z UEFI BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.
  5. UEFI BIOS ponastavite na tovarniško privzete nastavitve. Nato znova zaženite računalnik. Podrobnosti so v razdelku »Težave z BIOS-om« v tem Vodiču za uporabnika.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava Kaj naj storim, če se med zagonom pojavi moder zaslon?

Rešitev: Če se med zagonom prikaže moder zaslon, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Odpravite napake s kodo STOP:
    Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Posodobite operacijski sistem Windows. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Računalnik znova zaženite v varnem načinu. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Prenos najnovejše posodobitve iz storitve Windows Update. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Znova zaženite računalnik.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če računalnik ne deluje?

Rešitev: Če računalnik ne deluje, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Počakajte nekaj sekund, da boste videli, ali se pozneje računalnik pravilno odziva.
  2. Ustavite opravila, ki se ne odzivajo.
  3. Znova zaženite računalnik.
    • Vnovični zagon v sistemu Windows
      1. Hkrati pritisnite Ctrl, Alt in Delete.
      2. Kliknite ikono za vklop/izklop ikona za vklop/izklop in nato izberite Restart (Ponovni zagon).
    • Zaustavite računalnik in ga znova vklopite
      1. Računalnik zaustavite tako, da 10 sekund držite gumb za vklop, da se zaslon izklopi.
      2. Počakajte približno 1 minuto. Nato računalnik vklopite z vnovičnim pritiskom na gumb za vklop.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če se računalnik odziva počasi?

Rešitev: Če se računalnik odziva počasi, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu:

  1. Znova zaženite računalnik.
  2. Ohladite računalnik.
    Izklopite računalnik, ga premaknite na hladnejše mesto in počakajte vsaj pet minut, da se ohladi.
  3. Očistite diske v sistemu Windows.
    Izbrišite začasne datoteke in s čiščenjem diska v računalniku odstranite več prostora na pogonu. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Iz zagonskih programov odstranite nepotrebne programe.
    1. Odprite meni Start in kliknite Settings (Nastavitve) ➙ Apps (Aplikacije) ➙ Startup (Zagon).
    2. V razdelku Startup (Zagon) izklopite stikala za programe, ki jih ni treba samodejno zagnati, ko se prijavite v Windows.
  5. Odstranite nepotrebno programsko opremo.
  6. S protivirusno programsko opremo, ki je nameščena v računalniku, preglejte, ali so prisotni morebitni virusi in zlonamerna programska oprema.
  7. Preklopite v drug način napajanja z večjo učinkovitostjo delovanja. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Z orodjem za preverjanje sistemskih datotek popravite manjkajoče ali poškodovane sistemske datoteke. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Posodobite operacijski sistem Windows.
    Prenos najnovejše posodobitve iz storitve Windows Update. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Posodobite gonilnike.
    Gonilnike lahko posodobite ročno. Podrobnosti so v razdelku »Težave z gonilniki« v tem Vodiču za uporabnika.
  11. Obnovite operacijski sistem Windows.
    Glede na okoliščine lahko izbirate med različnimi možnostmi obnovitve. Podrobnosti so v razdelku https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Uporabite hitrejše pomnilniške module.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava Kako spremenim geslo za Windows?

Rešitev: Če želite spremeniti geslo za Windows, storite naslednje:

  1. V iskalno polje sistema Windows vnesite Sign-in options (Možnosti vpisa) in pritisnite Enter.
  2. Izberite Password (Geslo) ➙ Change (Spremeni) in upoštevajte navodila na zaslonu, da spremenite geslo.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako ponastavim geslo za Windows?

Rešitev: Če želite ponastaviti geslo za Windows, izberite eno od naslednjih rešitev:

  • Če ste nastavili varnostna vprašanja, storite naslednje:
    1. Ko na zaslonu za vpis vnesete napačno geslo, kliknite Reset password (Ponastavi geslo).
      Opomba: Če ne vidite možnosti za ponastavitev gesla, se obrnite na skrbnika.
    2. Upoštevajte navodila na zaslonu za nastavitev novega gesla.
  • Če ste ustvarili disk za ponastavitev gesla, storite naslednje:
    1. Disk za ponastavitev gesla priključite na priključek, združljiv z USB, na računalniku.
    2. Upoštevajte navodila na zaslonu za ponastavitev gesla.
  • Če imate skrbniški račun, storite naslednje:
    1. V računalnik se vpišite z lokalnim skrbniškim računom.
    2. Upoštevajte navodila na zaslonu za ponastavitev gesla.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako pridobiti obnovitveni ključ za BitLocker v sistemu Windows?

Rešitev: Za pridobivanje obnovitvenega ključa za BitLocker v sistemu Windows izberite eno od naslednjih rešitev:

  • V Microsoftovem računu:
    1. Odpre spletni brskalnik v poljubni napravi, kot je mobilni telefon z dostopom do interneta.
    2. Na strani https://account.microsoft.com/devices/recoverykey se vpišite v Microsoftov račun.
    3. Upoštevajte navodila na zaslonu, da poiščete obnovitveni ključ.
  • Na natisnjen papirju:
    Če ste obnovitveni ključ natisnili ali si ga zapisati na papir, poiščite dokument s podatki za obnovitev zapisa za Bitlocker.
  • Na bliskovnem pogonu USB:
    1. Bliskovni pogon USB priključite v priključek, združljiv z USB, na računalniku.
    2. Upoštevajte navodila na zaslonu, da poiščete obnovitveni ključ.
  • Skrbnik:
    Če je računalnik povezan v domeno ali vpisan v organizacijo s službenim ali šolskim računom, se za obnovitveni ključ obrnite na skrbnika.

Za več podrobnosti obiščite https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava Kako namestiti operacijski sistem Windows?

Rešitev: Za namestitev operacijskega sistema Windows storite naslednje:

Pozor:
  • Priporočamo, da operacijski sistem posodobite po uradnih poteh. Kakršna koli neuradna posodobitev lahko povzroči varnostna tveganja.
  • Pri nameščanju novega operacijskega sistema se izbrišejo vsi podatki na notranjem shranjevalnem pogonu, vključno s tistimi, ki so shranjeni v skriti mapi.
  • Pred namestitvijo ali nadgradnjo določene različice sistema Windows naredite varnostno kopijo podatkov, ki jih želite ohraniti.
  • Zagotovite, da je med celotnim postopkom računalnik povezan z omrežjem priklopljen na napajanje.
  1. Pripravite računalnik za namestitev operacijskega sistema Windows. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Microsoft® redno posodablja operacijski sistem Windows. Pred namestitvijo določene različice sistema Windows preverite seznam združljivih različic in minimalne sistemske zahteve za zadevno različico sistema Windows. Podrobnosti so v razdelku https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Za modele z enoto Trusted Platform Module: če uporabljate funkcijo Windows BitLocker® Drive Encryption, se prepričajte, da ste jo onemogočili. Funkcijo lahko znova omogočite, ko bo namestitev operacijskega sistema končana.
    3. Omogočite funkcije, povezane z varnostjo (varnostni čip, virtualizacija in varen zagon). Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) Znova zaženite računalnik. Ko se prikaže zaslon z logotipom, izberite eno od naslednjih rešitev za vstop v meni UEFI BIOS-a (odvisno od modela računalnika):
        • Za računalnike ThinkPad in ThinkBook: pritisnite F1.
        • Za računalnike Yoga in IdeaPad: pritisnite F2.
      • 2) Izberite Security in izberite funkcije, povezane z varnostjo. Nato pritisnite Enter. Prepričajte se, da so omogočene funkcije, povezane z varnostjo.
      • 3) Pritisnite tipko F10, da shranite nastavitve in zaprete program.
  2. Na računalnik priključite pogon, na katerem je namestitveni program operacijskega sistema.
    Če želite ustvariti namestitveni medij, obiščite https://support.microsoft.com/windows.
  3. Znova zaženite računalnik. Ko se prikaže zaslon z logotipom, izberite eno od naslednjih rešitev za vstop v meni UEFI BIOS-a (odvisno od modela računalnika):
    • Za računalnike ThinkPad in ThinkBook: pritisnite F1.
    • Za računalnike Yoga in IdeaPad: pritisnite F2.
  4. Glede na model računalnika izberite eno od naslednjih rešitev:
    • Za računalnike ThinkPad izberite Startup ➙ Boot, da odprete podmeni Boot Priority Order.
    • Za računalnike ThinkBook, Yoga in IdeaPad: izberite Boot.
  5. Spremenite zagonsko zaporedje. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Izberite pogon, na katerem je namestitveni program operacijskega sistema. Glede na model računalnika izberite eno od naslednjih rešitev:
      • Za računalnike ThinkPad: npr. USB HDD. Nato pritisnite Esc.
      • Za računalnike ThinkBook, Yoga in IdeaPad: npr. USB Boot. Nato pritisnite Esc.
    2. Pritisnite tipko F10, da shranite nastavitev in zaprete program.
      Pozor: Ko spremenite zagonsko zaporedje, poskrbite, da boste za kopiranje, shranjevanje ali formatiranje izbrali ustrezno napravo. Če izberete napačno napravo, se lahko zgodi, da bodo podatki v napravi izbrisani ali prepisani.
      Opomba: Če se sistem ne more zagnati z izbranega pogona, onemogočite Secure Boot in poskusite znova. Poskrbite, da boste znova omogočili funkcijo, ko bo namestitev operacijskega sistema končana.
  6. Upoštevajte navodila na zaslonu, da namestite gonilnike naprav in potrebne programe.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če namestitev operacijskega sistema Windows ne uspe?

Rešitev: Če namestitev operacijskega sistema Windows ne uspe, storite naslednje:

  1. Preberite sporočilo o napaki, v katerem je naveden vzrok zanjo.
  2. Preverite, ali je različica UEFI BIOS-a v napravi posodobljena.
  3. Preverite, ali razpoložljiv prostor na disku ustreza zahtevam novega operacijskega sistema Windows.
  4. Če ste v prejšnjem sistemu imeli nameščeno protivirusno programsko opremo ali požarni zid, pred namestitvijo sistema začasno onemogočite protivirusno funkcijo v BIOS-u.
  5. Znova namestite sistem Windows.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako nadgraditi operacijski sistem Windows?

Rešitev: Za nadgradnjo operacijskega sistema Windows storite naslednje:

Pozor:
  • Priporočamo, da operacijski sistem nadgradite po uradnih poteh. Kakršna koli neuradna posodobitev lahko povzroči varnostna tveganja.
  • Pred nadgradnjo določene različice sistema Windows naredite varnostno kopijo podatkov, ki jih želite ohraniti.
  • Zagotovite, da je med celotnim postopkom računalnik povezan z omrežjem priklopljen na napajanje.
  1. Pripravite računalnik za posodobitev operacijskega sistema Windows. Poskušajte izvesti te korake:
    1. Microsoft redno posodablja operacijski sistem Windows. Pred nadgradnjo določene različice sistema Windows preverite seznam združljivih različic in minimalne sistemske zahteve za zadevno različico sistema Windows. Podrobnosti so v razdelku https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Za modele z enoto Trusted Platform Module: če uporabljate funkcijo Windows BitLocker® Drive Encryption, se prepričajte, da ste jo onemogočili. Funkcijo lahko znova omogočite, ko bo namestitev operacijskega sistema končana.
    3. Omogočite funkcije, povezane z varnostjo (varnostni čip, virtualizacija in varen zagon). Poskušajte izvesti te korake:
      • 1) Znova zaženite računalnik. Ko se prikaže zaslon z logotipom, izberite eno od naslednjih dejanj za vstop v meni UEFI BIOS-a (odvisno od modela računalnika):
        • Za računalnike ThinkPad in ThinkBook: pritisnite F1.
        • Za računalnike Yoga in IdeaPad: pritisnite F2.
      • 2) Izberite Security in izberite funkcije, povezane z varnostjo. Nato pritisnite Enter. Prepričajte se, da so omogočene funkcije, povezane z varnostjo.
      • 3) Pritisnite tipko F10, da shranite nastavitve in zaprete program.
  2. V iskalno polje sistema Windows vnesite Windows Update in pritisnite Enter.
  3. Kliknite Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve). Če je na voljo paket posodobitev operacijskega sistema, se samodejno prenese in namesti.
  4. Upoštevajte navodila na zaslonu, da namestite gonilnike naprav in potrebne programe.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če nadgradnja operacijskega sistema Windows ne uspe?

Rešitev: Če nadgradnja operacijskega sistema Windows ne uspe, storite naslednje:

  1. Preberite sporočilo o napaki, v katerem je naveden vzrok zanjo.
  2. Preverite, ali je različica UEFI BIOS-a v napravi posodobljena.
  3. Preverite, ali razpoložljiv prostor na disku ustreza zahtevam novega operacijskega sistema Windows.
  4. Znova nadgradite sistem.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako obnoviti operacijski sistem Windows?

Rešitev: Za obnovitev operacijskega sistema Windows izberite eno od naslednjih možnosti:

Tu je nekaj pogostih vprašanj in rešitev, ki vam bodo morda v pomoč:
Primeri Rešitve
Računalnik ne deluje dobro in pred kratkim ste namestili napravo iz storitve Windows Update. Odstranite nameščeno posodobljeno napravo.
Računalnik ne deluje dobro in že nekaj časa niste namestili nobene aplikacije ali spremenili sistemskih nastavitev. Ponastavite sistem.
Računalnik se ne more zagnati ali se še vedno nalaga. Uporabite funkcijo za popravilo ob zagonu.
Računalnik se ne more zagnati, niste ustvarili pogona za obnovitev in ponastavitev računalnika ne deluje. Znova namestite operacijski sistem Windows z namestitvenim medijem.
Računalnik se ne more zagnati in niste ustvarili pogona za obnovitev. Obnovite računalnik z namestitvenim medijem.
Računalnik se ne more zagnati in ste ustvarili pogon za obnovitev. Obnovite računalnik s pogonom za obnovitev.
Znova želite namestiti prejšnji operacijski sistem. Vrnite se na prejšnjo različico operacijskega sistema Windows.
Računalnik ne deluje dobro in ste pred kratkim namestili aplikacijo. Obnovite s sistemske obnovitvene točke.
Sumite, da je vaša naprava okužena. Znova namestite operacijski sistem Windows z namestitvenim medijem.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če obnovitev operacijskega sistema Windows ne uspe?

Rešitev: Če obnovitev operacijskega sistema Windows ne uspe, storite naslednje:

  1. Preberite sporočilo o napaki, v katerem je naveden vzrok zanjo.
  2. Zagotovite, da je računalnik povezan z omrežjem in priklopljen na vir napajanja.
  3. Preverite, ali je različica UEFI BIOS-a v napravi posodobljena.
  4. Preverite, ali razpoložljiv prostor na disku ustreza zahtevam novega operacijskega sistema Windows.
  5. Znova namestite operacijski sistem Windows.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako posodobiti ali namestiti najnovejši gonilnik naprave?

Rešitev: Če opazite, da komponenta ne deluje pravilno, ali namestite novo komponento, prenesite najnovejši gonilnik zanjo.

Pozor:
  • Pred posodobitvijo ali namestitvijo gonilnika:
    • Preverite, ali je združljiv z računalnikom. Poskrbite, da se bo gonilnik, ki ga prenesete, ujemal z različico računalnika in sistema, da se izognete težavam z združljivostjo.
    • Varnostno kopirajte vse pomembne podatke, da jih ne izgubite. To še zlasti velja za gonilnike za dele, kot so grafična, zvočna ali omrežna kartica in podobne, ki lahko vplivajo na stabilnost in učinkovitost delovanja računalnika.
  • Računalnik naj bo med posodabljanjem ali nameščanjem gonilnika povezan z omrežjem.
  • Ko se posodabljanje ali nameščanje gonilnika dokonča, znova zaženite računalnik, da omogočite nov gonilnik.
  • Med naslednjimi rešitvami priporočamo, da s spletnega mesta Lenovo za podporo prenesete gonilnike, ki jih je potrdil Lenovo.
Za posodobitev in namestitev najnovejšega gonilnika poskusite eno od naslednjih rešitev:
  • S spletnega mesta Lenovo za podporo:
    1. Obiščite https://pcsupport.lenovo.com in v iskalno polje vnesite ime izdelka ali serijsko številko računalnika ter s spustnega seznama izberite izdelek.
    2. Kliknite Drivers & Software (Gonilniki in programska oprema). Na zavihku Manual Update (Ročno posodabljanje) kliknite Select Drivers (Izbira gonilnikov). Izberite in prenesite želeni paket posodobitev.
    3. Upoštevajte navodila za ročno namestitev gonilnika na strani https://support.lenovo.com/solutions/HT074189.
  • S spletnega mesta Windows Update:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite Windows Update in pritisnite Enter.
    2. Kliknite Check for Updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve). Če je na voljo paket posodobitev, se samodejno prenese in namesti.
  • Iz aplikacije Vantage:
    Opomba: Poskrbite, da je aplikacija Vantage posodobljena, s čimer boste zagotovili najboljše funkcije in učinkovitost delovanja.
    1. Odprite aplikacijo Vantage in kliknite Device (Naprava) ➙ System Update (Posodobitev sistema) ➙ CHECK FOR UPDATES (PREVERI, ALI SO NA VOLJO POSODOBITVE).
    2. Če je na voljo paket posodobitev, upoštevajte navodila na zaslonu za prenos in namestitev paketa.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kaj naj storim, če pri namestitvi gonilnika pride do napak?

Rešitev: Če pri namestitvi gonilnika pride do napak, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi rešitvami glede na svoj primer:

Primeri Rešitve
Sistem ne prepozna naprave. Poskusite naslednje rešitve v navedenem vrstnem redu:
  1. Na spletnem mestu Lenovo za podporo preverite, ali se gonilnik, ki ste ga pravkar namestili, ujema z računalnikom in različico sistema.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Znova namestite gonilnik. Poskušajte izvesti te korake:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite device manager (upravitelj naprav).
    2. Na seznamu rezultatov kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). Odpre se okno upravitelja naprav.
    3. Z desno tipko miške kliknite napravo, ki ni prepoznana. Nato izberite Uninstall device (Odstrani napravo).
    4. Ko je gonilnik odstranjen, znova zaženite računalnik. Windows bo samodejno namestil najnovejši gonilnik.
Prikaže se sporočilo o napaki. Poskušajte izvesti te korake:
  1. Preberite sporočilo o napaki, v katerem je naveden vzrok zanjo.
  2. V skladu s sporočilom o napaki prenesite ustrezno različico gonilnika s spletnega mesta za podporo Lenovo.
  3. Znova namestite gonilnik.
V upravitelju naprav je izjema. Poskusite naslednje rešitve v navedenem vrstnem redu:
  1. Znova namestite gonilnik.
  2. Povrnite predhodno nameščeni gonilnik.
Pojavljajo se nekatere težave s stabilnostjo, kot so:
  • Sistem se pogosto zruši.
  • Pojavlja se tako imenovani »modri zaslon smrti«.
 Za podrobne postopke glejte »Težave z zaslonom« v tem Vodiču za uporabnika.
Poslabšanje učinkovitosti delovanja Za podrobne postopke glejte »Težave z učinkovitostjo delovanja« v tem Vodiču za uporabnika.
Postopek namestitve se je ustavil in ne napreduje. Poskusite naslednje rešitve v navedenem vrstnem redu:
  1. Znova zaženite računalnik.
  2. Znova namestite gonilnik.

Splošne rešitve so na voljo na https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako posodobiti UEFI BIOS?

Rešitev: Če želite posodobiti UEFI BIOS, izberite eno od naslednjih rešitev:

Opomba: Med postopkom posodabljanja UEFI BIOS-a lahko zaradi spremembe MRC pride do vnovičnega usposabljanja pomnilnika. Vnovično usposabljanje pomnilnika je postopek inicializacije pomnilniškega modula in izvedbe diagnostičnih preskusov za pomnilniški modul v računalniku. Med vnovičnim usposabljanjem pomnilnika ni na zaslonu morda prikazano nič. Pri nekaterih modelih računalnikov lahko lučke LED na tipkah Esc, F1 in F4 zaporedoma utripajo za prikaz napredovanja. Ne pritiskajte gumba za vklop za prekinitev postopka. Počakajte nekaj minut, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom.
  • S spletnega mesta Lenovo za podporo:
    1. Odprite spletno mesto https://pcsupport.lenovo.com in iščite po imenu izdelka.
    2. Kliknite Drivers & Software (Gonilniki in programska oprema) ➙ Select Drivers (Izberite gonilnike) in na zavihku Manual Update (Ročna posodobitev) izberite BIOS/UEFI.
    3. Upoštevajte navodila na zaslonu za prenos in namestitev najnovejšega paketa posodobitev za UEFI BIOS.
  • S spletnega mesta Windows Update:
    1. V iskalno polje sistema Windows vnesite Windows Update in pritisnite Enter.
    2. Kliknite Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve).
    3. Če je na voljo paket posodobitev UEFI BIOS-a, se bo samodejno prenesel in namestil.
  • V aplikaciji Vantage (pri nekaterih modelih računalnikov):
    1. Odprite aplikacijo Vantage in kliknite Device (Naprava) ➙ System Update (Posodobitev sistema) ➙ CHECK FOR UPDATES (PREVERI, ALI SO NA VOLJO POSODOBITVE).
    2. Če je na voljo najnovejši paket posodobitev za UEFI BIOS, upoštevajte navodila na zaslonu za prenos in namestitev paketa.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako obnoviti UEFI BIOS?

Rešitev: Če je UEFI BIOS poškodovan ali napaden z zlonamerno programsko opremo, se bo samodejno obnovil iz zadnje nepoškodovane in varne varnostne kopije, da zaščiti podatke v računalniku.

Med samodejno obnovitvijo UEFI BIOS-a bo zaslon prazen. Ne pritiskajte gumba za vklop, da bi prekinili napredovanje. Počakajte nekaj minut, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom.

Opomba: Pri nekaterih modelih računalnikov lahko napredovanje ugotovite na podlagi načinov utripanja lučk LED na tipkah Esc, F1 in F4. Za podrobnosti glejte naslednjo tabelo.
Načini utripanja Napredovanje samoobnovitve
Lučka LED na tipki Esc utripa Od 0 % do 32 %
Lučki LED na tipkah Esc in F1 istočasno utripata Od 33% do 65%
Lučki LED na tipkah F1 in F4 istočasno utripata Od 66% do 100%

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Težava: Kako ponastaviti sistem na tovarniško privzete nastavitve?

Rešitev: Pri nekaterih modelih računalnikov lahko UEFI BIOS ponastavite na tovarniško privzete nastavitve, vključno z vsemi nastavitvami UEFI BIOS-a in internimi sistemskimi podatki. Z njo lažje izbrišete uporabniške podatke, če jih želite zavreči ali če želite znova uporabiti računalnik.

Izbris uporabniških podatkov se izvede na naslednjih komponentah:
  • UEFI BIOS
  • Varnostni mehanizem
  • Vdelani krmilnik
  • Fingerprint Reader
  • TPM
Za ponastavitev sistema na tovarniško privzete nastavitve storite naslednje:
  1. Znova zaženite računalnik. Ko se prikaže zaslon z logotipom, pritisnite F1 za dostop do menija BIOS-a UEFI.
  2. Izberite Security ➙ Reset System to Factory Defaults in pritisnite Enter.
  3. Prikaže se lahko več opozorilnih oken. Upoštevajte navodila za pripravo na ponastavitev.
  4. Izberite Reset System to Factory Defaults in izberite Yes, da začnete ponastavitev.

Če se težava še nadaljuje, pokličite center za stranke družbe Lenovo. Najnovejše telefonske številke za podporo Lenovo v vaši državi ali regiji so na voljo na povezavi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prejšnje Naslednje