Руководство пользователя ThinkPad X9-14 Gen 1

Содержание

Средство диагностики

В этом разделе содержатся общие сведения о наборе средств диагностики и устранения неполадок, доступных на веб-сайте поддержки Lenovo, в приложении Vantage и на компьютере. Они могут помочь определить распространенные проблемы с программным обеспечением и оборудованием.

В следующей таблице перечислены эти средства диагностики и рекомендуемые условия для каждого средства.

Средство диагностики Рекомендуемый сценарий
Устранение неполадок и диагностика на веб-сайте службы поддержки Lenovo Вам требуется выполнить устранение неполадок в сети или найти аппаратные компоненты и драйверы на компьютере.
Проверка оборудования
  • На компьютере установлено приложение Vantage.
  • Вам требуется выполнить базовые проверки аппаратных компонентов.
Средство UEFI Diagnostics
  • Вы не можете войти в операционную систему.
  • Компьютер не может подключиться к сети.

Lenovo предлагает два различных варианта диагностики, которые помогут выявить и устранить неполадки в компьютере.

Шаг 1
Перейдите на веб-сайт https://www.pcsupport.lenovo.com/ и введите название продукта в окне поиска.
Шаг 2
Нажмите Troubleshoot & Diagnose (Устранение неполадок и диагностика) и выберите один из следующих двух вариантов в зависимости от ваших потребностей.

Если вы не уверены, с чем связана проблема на компьютере, рекомендуется выбрать Easy и следовать инструкциям на экране, чтобы обновить микропрограмму и получить состояние оборудования.

Если вы определили проблему на компьютере, можно выбрать Custom и следовать инструкциям на экране для устранения проблемы.

Примечания:
  • Перед запуском любого автоматического процесса диагностики появится всплывающее окно с запросом установить Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge помогает подключить компьютер к средствам диагностики Lenovo.
  • Разделы на веб-сайте поддержки Lenovo периодически обновляются, что позволяет повысить эффективность работы с компьютером. Интерфейс веб-сайта и описания разделов могут отличаться в вашем фактическом интерфейсе.

Если решения не помогают устранить неполадки на компьютере, можно следовать инструкциям на экране для отправки электронной заявки или обратиться в Lenovo за профессиональной помощью.

Проверка оборудования — это эффективное средство тестирования оборудования, помогающее выявлять существующие проблемы с оборудованием.

Для проверки оборудования выполните следующие действия:

Шаг 1
Введите Vantage в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
Шаг 2
Щелкните Проверка оборудования или Поддержка ➙ Проверка оборудования.
Шаг 3
Выберите БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА или НАСТРОИТЬ и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить проверку оборудования.
Примечания:
  • Средство «Быстрая проверка» содержит предварительно выбранный набор тестов, с помощью которых выполняются базовые проверки аппаратных компонентов в системе. Средство «Настроить» позволяет выбрать один или несколько аппаратных компонентов для выполнения проверок.
  • Прежде чем выбрать БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА, щелкните Обновить модули, чтобы убедиться в том, что список аппаратных компонентов отражает компоненты, доступные для компьютера в настоящее время.
Шаг 4
При обнаружении каких-либо неисправностей оборудования результат будет отличаться в зависимости от состояния гарантии, страны или региона. Следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему.

Средство UEFI Diagnostics позволяет просматривать информацию о системе и выявлять проблемы с оборудованием, когда не удается войти в операционную систему или компьютер не может подключиться к сети.

Чтобы использовать средство UEFI Diagnostics, выполните следующие действия:

Шаг 1
Подключите компьютер к источнику переменного тока.
Шаг 2
Включите компьютер и немедленно нажмите клавишу F10, чтобы войти в средство UEFI Diagnostics.
Шаг 3
Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить проверку.
Шаг 4
Нажмите клавишу Esc, чтобы выйти из средства. Компьютер перезагрузится немедленно.
Шаг 5
Если обнаружена неисправность оборудования и вы не можете найти и устранить проблему, можно обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo. См. раздел Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo.
Назад Далее