Smart Care
Smart Care to ujednolicone, oparte na oprogramowaniu rozwiązanie, które pozwala szybko uzyskać pomoc techniczną ze strony ekspertów Lenovo, eliminując tym samym potrzebę korzystania z wielu platform. W ramach rozwiązania Smart Care można uzyskać od firmy Lenovo pomoc w zakresie rozwiązań sprzętowych oraz opartych na oprogramowaniu, korzystając w tym celu z komputera lub urządzeń mobilnych z intuicyjnymi interfejsami.
Aby uzyskać dostęp do rozwiązania Smart Care, otwórz aplikację Vantage, a następnie kliknij w menu panelu bocznego pozycję Smart Care.
Główne funkcje:
- Sprawdzanie, odnawianie i uaktualnianie gwarancji.
- Uzyskiwanie od firmy Lenovo terminowej pomocy technicznej za pośrednictwem wielu kanałów. Użytkownicy mogą na przykład zadawać pytania dotyczące problemów z systemem BIOS, korzystając z czatu na żywo lub prowadząc rozmowę na żywo — można nawet skorzystać z funkcji udostępniania ekranu. Można także zadać pytanie w późniejszym, dogodnym dla siebie czasie, a także poprosić o oddzwonienie lub przesłać zgłoszenie.
Uwaga: Dostępność tych usług zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka. - Możliwość zapoznania się z bazą wiedzy Lenovo, w tym z podręcznikami użytkownika, artykułami i filmami dotyczącymi funkcjonalności.
- Diagnozowanie, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów krok po kroku.
Uwaga: Funkcje rozwiązania Smart Care nie są dostępne po odinstalowaniu aplikacji Vantage.