W ramach rozwiązania Smart Care można uzyskać od firmy Lenovo pomoc w zakresie rozwiązań sprzętowych oraz opartych na oprogramowaniu, korzystając w tym celu z komputera lub urządzeń mobilnych z intuicyjnymi interfejsami. W tym celu można skorzystać z następujących opcji:
- Porozmawiaj na czacie z asystentem 1
- Zadzwoń do działu pomocy technicznej 1
- Poznaj dział pomocy technicznej
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta 1
1 Dostępność tych usług lub opcji pomocy technicznej zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka.
Uwagi:
- Aby można było korzystać z funkcji Smart Care, na urządzeniu musi być zainstalowana aplikacja Vantage.
- Aplikacja Smart Care dokonuje okresowych aktualizacji, aby zwiększać wygodę korzystania z urządzenia. Ilustracje i opis funkcji mogą się różnić od rzeczywistego interfejsu użytkownika.
Porozmawiaj na czacie z asystentem 1
Porozmawiaj na czacie z asystentem: oferujemy nowe, tekstowe środowisko pomocy technicznej, które umożliwia szybkie uzyskanie pomocy od eksperta Lenovo. W przypadku wystąpienia prostych problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem produktu, takich jak problemy z głośnikami lub siecią, możesz porozmawiać z ekspertem Lenovo na czacie, aby uzyskać rozwiązanie problemu. Jeśli potrzebne są materiały pomocnicze, możesz wysłać ekspertom Lenovo odpowiednie załączniki lub udostępnić ekspertom Lenovo swój ekran.
.
na pasku bocznym.
w górnej sekcji ekranu.
1 Dostępność tych usług lub opcji pomocy technicznej zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka.
Zadzwoń do działu pomocy technicznej 1
Zadzwoń do działu pomocy technicznej: oferujemy nowe środowisko pomocy technicznej, które umożliwia bezpośrednie połączenie się z ekspertami Lenovo przez nawiązanie połączenia z poziomu komputera. W przypadku wystąpienia złożonych problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem produktu, takich jak problemy z wentylatorem lub systemem operacyjnym, możesz poprosić o natychmiastową pomoc techniczną na żywo w godzinach pracy działu pomocy technicznej lub poprosić o oddzwonienie.
. na pasku bocznym.
w górnej sekcji ekranu.
1 Dostępność tych usług lub opcji pomocy technicznej zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka.
Poznaj dział pomocy technicznej
Poznaj dział pomocy technicznej: dostępna jest samoobsługowa pula zasobów, która obejmuje podręczniki użytkownika produktów, popularne artykuły i filmy oraz informacje umożliwiające rozwiązywanie problemów i przeprowadzanie diagnostyki. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoim produkcie lub samodzielnie rozwiązać problem z komputerem, możesz zapoznać się z zasobami pomocy technicznej w funkcji Smart Care, aby lepiej zrozumieć swój komputer.
. na pasku bocznym.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta 1
Skontaktuj się z działem obsługi klienta umożliwia skorzystanie z wszystkich opcji pomocy technicznej. Aby mieć pewność, że uzyskasz pomoc techniczną od firmy Lenovo w sposób terminowy, możesz skorzystać z czatu lub zadzwonić do ekspertów Lenovo. Możesz także zadać pytanie w późniejszym, dogodnym dla siebie czasie, a także poprosić o oddzwonienie lub przesłać zgłoszenie. Ponadto możesz sprawdzić stan naprawy swojego produktu i w razie potrzeby odnowić lub uaktualnić gwarancję.
. na pasku bocznym.
1 Dostępność tych usług lub opcji pomocy technicznej zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka.
Migawka urządzenia
Migawka urządzenia to skaner urządzenia, który przechwytuje informacje o komputerze, takie jak nazwa systemu BIOS, wersja systemu operacyjnego i informacje o sterowniku audio. Jeśli informacje o komputerze są potrzebne do naprawy komputera, można zrobić migawkę urządzenia i udostępnić ją jako załącznik ekspertom Lenovo.
. na pasku bocznym.