ThinkPad X9-14 1st Gen (2025) gebruikershandleiding

Probleem: Wat moet ik doen als mijn camera niet kan worden gestart of gevonden?

Oplossing: Als uw camera niet kan worden gestart of gevonden, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Als u een externe camera gebruikt, zorg er dan voor deze is aangesloten op een werkende USB-aansluiting op uw computer.
Als u een ingebouwde camera gebruikt, zorg er dan voor dat deze niet wordt bedekt en is ingeschakeld. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het cameraschuifje.
2. Open het menu Start, klik op Instellingen ➙ Bluetooth en apparaten ➙ Camera's en schakel de camera in.
Geef apps toestemming om toegang te krijgen tot de camera. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het menu Start en selecteer Instellingen ➙ Privacy en beveiliging ➙ Camera.
2. Schakel de opties Cameratoegang en Apps toegang verlenen tot uw camera in.
Sta toegang tot de camera toe in de instellingen van uw antivirussoftware.
Werk het camerastuurprogramma bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Camera om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op de camera die u wilt bijwerken.
5. Selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm.
Voer de automatische probleemoplosser voor de camera uit in de app Hulp vragen. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het menu Start en klik op Instellingen ➙ Privacy en beveiliging ➙ Camera.
2. Blader helemaal omlaag. Klik op Assistentie en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn geluid niet werkt?

Oplossing: Als u audioproblemen ondervindt, zoals geen geluid of slecht geluid, kunt u de volgende oplossingen een voor een proberen om het probleem op te lossen:

Als u een extern audioapparaat gebruikt, controleer dan of het apparaat correct is verbonden met de computer.
Controleer de audio-instellingen. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar Start ➙ Instellingen ➙ Systeem ➙ Geluid.
2. Controleer of de invoer- en uitvoerapparaten voor geluid correct zijn geselecteerd.
3. Controleer of het volume correct is ingesteld en of het geluid van de computer niet is gedempt.
Voer de probleemoplosser voor geluid uit. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar Start ➙ Instellingen ➙ Systeem ➙ Geluid.
2. Zoek Algemene geluidsproblemen oplossen onder Geavanceerd en klik op Uitvoerapparaten of Invoerapparaten om het probleem op te lossen.

Ga voor meer oplossingen voor audioproblemen naar https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn muis niet werkt?

Oplossing: Als u muisproblemen ondervindt, zoals een muis die niet reageert of een muiscursor die verdwijnt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat de aan/uit-knop van uw muis is ingeschakeld.
Als u een draadloze muis gebruikt, probeert u de volgende oplossingen een voor een:
- Controleer of de batterij voldoende is opgeladen om te kunnen werken.
- Als de muis is verbonden via een USB-dongle, controleer dan of de USB-dongle is aangesloten op een werkende USB-aansluiting op de computer. De USB-dongle is gewoonlijk opgeborgen in het batterijcompartiment van de muis.
- Als u een Bluetooth-muis hebt, controleer dan of de Bluetooth-verbinding met uw computer werkt. Als er een probleem is met de Bluetooth-verbinding, raadpleegt u 'Problemen met de Bluetooth-verbinding' in deze Gebruikershandleiding.
Als u een bedrade muis gebruikt, probeert u de volgende oplossingen een voor een:
- Sluit de muis correct aan op een werkende USB-aansluiting op uw computer.
- Sluit een andere bedrade muis aan op dezelfde USB-aansluiting. Als deze correct is aangesloten en goed werkt, is er mogelijk iets mis met de originele muis.
Werk het stuurprogramma van de muis bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Muizen en andere aanwijsapparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het muisstuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de instructies op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn toetsenbord niet werkt?

Oplossing: Als uw toetsenbord niet werkt of de verkeerde tekens typt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat het toetsenbord goed is aangesloten.
- Als u een bedraad toetsenbord gebruikt, controleert u of het correct is aangesloten op uw computer of probeert u het toetsenbord aan te sluiten op een andere compatibele aansluiting op de computer.
- Als u een draadloos toetsenbord gebruikt, controleer dan of het toetsenbord is ingeschakeld. Controleer of de dongle op de juiste manier op uw computer is aangesloten of dat de Bluetooth-verbinding met uw computer tot stand is gebracht.
Controleer of de instellingen voor de toetsenbordindeling correct zijn. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar Instellingen ➙ Tijd en taal ➙ Taal en regio.
2. Klik onder Voorkeurstalen op de drie horizontale puntjes naast uw primaire taalvoorkeur en selecteer Taalopties.
3. Controleer de toetsenbordindeling onder Geïnstalleerde toetsenborden en voeg het overeenkomstige toetsenbord toe als u niet het juiste toetsenbord gebruikt.
Controleer of het toetsenbord in goede staat verkeert. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Toetsenbord om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Dubbelklik op het toetsenbord dat niet werkt en controleer de status.
5. Als het toetsenbord niet goed werkt, selecteert u Stuurprogramma via de tabbladen bovenaan en klikt u op Apparaat verwijderen om het apparaat te verwijderen.
6. Gebruik Windows Update om automatisch het nieuwste stuurprogramma te installeren.
Controleer of de plaktoetsen en de filtertoetsen zijn uitgeschakeld. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het menu Start en klik op Instellingen ➙ Toegankelijkheid ➙ Toetsenbord.
2. Schakel de schakelopties Plaktoetsen en Filtertoetsen uit.
Maak het toetsenbord schoon.
- Voor een extern toetsenbord voert u de volgende stappen uit:
  1. Koppel het toetsenbord los.
  2. Draai het toetsenbord ondersteboven en schud het voorzichtig.
  3. Blaas vuil onder de toetsen weg met samengeperste lucht.
  4. Gebruik een wattenstaafje met een beetje alcohol om plakkerige restjes rond en onder vastzittende toetsen te verwijderen.
- Voor een ingebouwd toetsenbord voert u de volgende stappen uit:
  1. Zet de computer uit.
  2. Blaas vuil onder de toetsen weg met samengeperste lucht.
  3. Gebruik een wattenstaafje met een beetje alcohol om plakkerige restjes rond en onder vastzittende toetsen te verwijderen.
Start de computer opnieuw op.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de achtergrondverlichting van mijn toetsenbord niet werkt?

Oplossing: Als de achtergrondverlichting van het toetsenbord niet werkt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Schakel de achtergrondverlichting van het toetsenbord in of pas deze aan door op de toetsencombinatie Fn+spatiebalk te drukken.
Werk het stuurprogramma voor het toetsenbord bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Toetsenbord om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het toetsenbord dat u wilt bijwerken.
5. Selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de batterij van mijn computer snel leegraakt?

Oplossing: Als de batterij van uw computer snel leegraakt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Beëindig alle instellingen, bewerkingen of actieve apps die veel stroom verbruiken, zoals:
- Verlaag de schermhelderheid.
- Schakel de achtergrondverlichting van het toetsenbord uit.
- Koppel onnodige randapparaten los.
Zorg ervoor dat de computer niet is ingesteld op een stand met hoge prestaties die meer energie kan verbruiken. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
2. Klik op het batterijpictogram om de instellingen te wijzigen.
Stel de batterijmeter opnieuw in, zodat de volledige oplaadcapaciteit nauwkeuriger kan worden geschat. Voer de volgende stappen uit:
1. Open de Vantage-app en klik op Apparaat ➙ Energie.
2. Volg de instructies op het scherm om de batterijmeter opnieuw in te stellen.
Werk het stuurprogramma voor de batterij bij naar de meest recente versie. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Als de batterij van uw computer oud of versleten is, kunt u overwegen om de batterij te vervangen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de batterij van mijn computer niet wordt herkend?

Oplossing: Als de batterij van uw computer niet wordt herkend, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of de netvoedingsadapter, het netsnoer, de voedingsaansluiting en het stopcontact correct werken.
Start de computer opnieuw op.
Stel de computer opnieuw in. Verwijder de netvoedingsadapter en voer de volgende stappen uit:
- Voor modellen met een noodresetgaatje: steek het uiteinde van een rechtgebogen paperclip in het noodresetgaatje. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
- Voor modellen zonder noodresetgaatje: houd de aan/uit-knop ongeveer zeven seconden ingedrukt. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
Werk het stuurprogramma voor de batterij bij naar de meest recente versie. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als het batterijpictogram in het gedeelte met snelle instellingen verdwijnt?

Oplossing: Als het batterijpictogram in het gedeelte met snelle instellingen verdwijnt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of de netvoedingsadapter, het netsnoer, de voedingsaansluiting en het stopcontact correct werken.
Start de computer opnieuw op.
Stel de computer opnieuw in. Verwijder de netvoedingsadapter en voer de volgende stappen uit:
- Voor modellen met een noodresetgaatje: steek het uiteinde van een rechtgebogen paperclip in het noodresetgaatje. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
- Voor modellen zonder noodresetgaatje: houd de aan/uit-knop ongeveer zeven seconden ingedrukt. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
Werk het stuurprogramma voor de batterij bij naar de meest recente versie. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Problemen met het kalibreren van de batterij oplossen

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om problemen met het kalibreren van de batterij op te lossen:

Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
De batterij opnieuw instellen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Batterijen om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op Batterij die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode.
5. Selecteer Apparaat verwijderen en volg de aanwijzingen op het scherm.
6. Zet de computer uit en ontkoppel de computer van de netstroom en alle aangesloten kabels.
7. Verwijder de batterij (indien verwijderbaar) en plaats de batterij na een paar minuten terug. Raadpleeg voor meer informatie 'CRU vervangen' in deze Gebruikershandleiding.
8. Wacht tot het stuurprogramma automatisch opnieuw is geïnstalleerd.
Voer Lenovo Diagnostics uit. Voer de volgende stappen uit:
1. Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, voert u een van de volgende stappen uit om naar het UEFI BIOS-menu te gaan, afhankelijk van uw computermodel:
  - Voor ThinkPad- en ThinkBook-computers: druk op F1.
  - Voor Yoga- en IdeaPad-computers: druk op F2.
2. Selecteer Diagnostics (Diagnose) of Lenovo Diagnostics en voer een batterijtest uit om te controleren op hardwareproblemen.
3. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer geen stroom heeft?

Oplossing: Als uw computer geen stroom heeft, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Controleer of uw computer is opgeladen.
Controleer of de netvoedingsadapter, het netsnoer, de voedingsaansluiting en het stopcontact correct werken.
De stroomtoevoer resetten. Voer de volgende stappen uit:
1. Ontkoppel de computer van de netvoedingsadapter en alle verbonden kabels.
2. Houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt om eventuele reststroom af te tappen.
3. Sluit de oplader weer aan en probeer de computer aan te zetten.
De computer resetten (voor modellen met een noodresetgaatje). Voer de volgende stappen uit:
1. Steek een uitgerekte paperclip in het noodresetgaatje om de computer te resetten.
2. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
Verwijder de batterij (als deze verwisselbaar is). Voer de volgende stappen uit:
1. Verwijder de batterij. Raadpleeg voor meer informatie 'CRU vervangen' in deze Gebruikershandleiding.
2. Sluit de computer aan op de netvoeding en probeer vervolgens de computer aan te zetten.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe los ik fouten met een blauw scherm op?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om fouten met een blauw scherm op te lossen:

Typ Hulp vragen in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
Typ Problemen met blauw scherm oplossen in het zoekvak van de app Hulp vragen.
Volg de stapsgewijze instructies.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe los ik problemen met een zwart scherm op?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om fouten met een zwart scherm op te lossen:

Werk het Windows-besturingssysteem bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Druk op de toets met het Windows-logo+Ctrl+Shift+B om de computer te activeren vanuit het zwarte scherm.
2. Selecteer het menu Start op de taakbalk en selecteer Instellingen.
3. Selecteer Windows Updates en selecteer daarna Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, downloadt en installeert u deze.
Werk de stuurprogramma's voor de muis en het toetsenbord bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Druk op de toets met het Windows-logo+Ctrl+Shift+B om de computer te activeren vanuit het zwarte scherm.
2. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
3. Selecteer HID-toetsenbord onder Toetsenborden.
4. Selecteer het tabblad Energiebeheer en schakel Dit apparaat mag de computer activeren in.
5. Selecteer HID-toetsenbord onder Toetsenborden en selecteer vervolgens Stuurprogramma bijwerken.
6. Selecteer Automatisch zoeken naar stuurprogramma's en volg de aanwijzingen op het scherm om te controleren of het beste beschikbare stuurprogramma is geïnstalleerd.
  Opmerking: Als er meer dan één HID-toetsenbord wordt weergegeven, voert u de stappen c-f uit voor elk apparaat.
7. Herhaal de stappen c-f voor Muizen en andere aanwijsapparaten.
  Opmerking: Als er meer dan één HID-muis wordt weergegeven, voert u de stappen c-f uit voor elk apparaat.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn scherm flikkert?

Oplossing: Als het scherm flikkert, voert u de volgende stappen uit:

Controleer of Taakbeheer ook flikkert. Open Taakbeheer door te drukken op Ctrl+Alt+Delete of Ctrl+Shift+Esc.
Als Taakbeheer ook flikkert, draait u het stuurprogramma voor het beeldscherm terug. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Selecteer een beeldschermadapter onder Beeldschermadapters.
3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Vorig stuurprogramma.
4. Klik op Ja om het vorige stuurprogramma te herstellen en de computer opnieuw op te starten.
Opmerking: Als de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, heeft Windows geen eerder stuurprogramma dat kan worden hersteld. In dit geval kunt u proberen het stuurprogramma bij te werken of te verwijderen via het tabblad Stuurprogramma.
Als Taakbeheer niet flikkert, werkt u incompatibele apps bij of verwijdert u apps die waarschijnlijk de oorzaak van het probleem zijn. Voer de volgende stappen uit:
1. Zorg dat alle apps up-to-date zijn via de Microsoft Store of de website van de fabrikant.
2. Controleer of het scherm flikkert in een specifieke app. Zo ja, verwijder dan de app. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Selecteer het menu Start op de taakbalk en selecteer Instellingen.
  - 2) Selecteer Apps ➙ Geïnstalleerde apps.
  - 3) Blader omlaag in de lijst, zoek de app die u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen.
  - 4) In het pop-upvenster selecteert u Verwijderen.
  - 5) Als u wordt gevraagd uw keuze te bevestigen, selecteert u Ja.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn externe beeldscherm niet werkt?

Oplossing: Als uw externe beeldscherm niet werkt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat het externe beeldscherm goed is aangesloten op de computer.
Sluit het externe beeldscherm opnieuw aan op de computer.
Werk het stuurprogramma voor het beeldscherm bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Beeldschermadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter, selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm.
Herstel het vorige geïnstalleerde stuurprogramma als het probleem met het beeldscherm zich voordoet na een recente update van het stuurprogramma. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Beeldschermadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma voor het beeldscherm en selecteer Eigenschappen.
4. Selecteer Vorig stuurprogramma onder Stuurprogramma en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn beeldscherm gedimd blijft?

Oplossing: Als het beeldscherm gedimd blijft, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Pas de helderheid van het beeldscherm aan. Kies een van de volgende manieren:
- Druk op de sneltoets om de helderheid van het beeldscherm te verhogen.
- Ga naar Start ➙ Instellingen ➙ Systeem ➙ Beeldscherm en verplaats de schuifregelaar voor Helderheid naar rechts.
- Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk om het venster met snelle instellingen te openen en verplaats de schuifregelaar voor Helderheid naar rechts.
Werk het stuurprogramma voor het beeldscherm bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Beeldschermadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter, selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm.
Herstel het vorige geïnstalleerde stuurprogramma als het probleem zich voordoet na een recente update van een stuurprogramma. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Beeldschermadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma voor het beeldscherm en selecteer Eigenschappen.
4. Selecteer Vorig stuurprogramma onder Stuurprogramma en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe pas ik mijn beeldscherminstellingen aan?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om de beeldscherminstellingen te optimaliseren:

Druk op de functietoetsen F5 of F6 om de helderheid van het beeldscherm aan te passen.
De schaal en de beeldschermresolutie aanpassen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Beeldscherminstellingen in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Selecteer onder Schaal en lay-out de aanbevolen schaal en beeldschermresolutie.
De kleur van het beeldscherm kalibreren. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Beeldschermkleuren kalibreren in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Volg de instructies op het scherm om de kleurinstellingen van het beeldscherm aan te passen.
Schakel HDR-instellingen in voor levendigere kleuren in video's of apps. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Beeldscherminstellingen in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Schakel onder Helderheid en kleur de HDR-instellingen in.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe stel ik de schermresolutie van mijn computer in?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om de schermresolutie van uw computer in te stellen:

Controleer de beeldscherminstellingen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Beeldscherminstellingen in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Selecteer de aanbevolen resolutie onder Beeldschermresolutie.
Grafische stuurprogramma's bijwerken. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik onder Beeldschermadapters met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
3. Klik op Automatisch zoeken naar stuurprogramma's om het grafische stuurprogramma automatisch bij te werken.
Het vorige grafische stuurprogramma herstellen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik onder Beeldschermadapters met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter en selecteer Eigenschappen.
3. Ga naar het tabblad Stuurprogramma en klik op Vorig stuurprogramma als de optie beschikbaar is.
Grafische stuurprogramma's opnieuw installeren. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik onder Beeldschermadapters met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter en selecteer Apparaat verwijderen.
3. Start de computer opnieuw op om het juiste stuurprogramma te installeren.
Werk het Windows-besturingssysteem bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Als er een updatepakket voor het besturingssysteem beschikbaar is, wordt dit automatisch gedownload en geïnstalleerd.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de apparaatstuurprogramma's en de benodigde programma's te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik vingerafdrukherkenning niet kan instellen?

Oplossing: Als u vingerafdrukherkenning niet kunt instellen, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Start de computer opnieuw op.
Schakel de stroomtoevoer naar de vingerafdruklezer tijdelijk uit. Verwijder de netvoedingsadapter en voer de volgende stappen uit:
- Voor modellen met een noodresetgaatje: steek het uiteinde van een rechtgebogen paperclip in het noodresetgaatje. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
- Voor modellen zonder noodresetgaatje: houd de aan/uit-knop ongeveer zeven seconden ingedrukt. Start de computer vervolgens opnieuw op met de netvoeding aangesloten.
Controleer het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Biometrische apparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
  - Als er geen vingerafdrukapparaat is, is er mogelijk een probleem met de vingerafdruklezer en moet u de vingerafdruklezer mogelijk laten nakijken.
  - Als er een geel uitroepteken naast het vingerafdrukapparaat staat, werkt u het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer bij. Voer de volgende stappen uit:
    
    1) Download het meest recente stuurprogramma van de ondersteuningswebsite van Lenovo. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor informatie over het downloaden van het stuurprogramma.
    
    2) Klik in het gedeelte Biometrische apparaten in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het vingerafdrukapparaat en klik daarna op Stuurprogramma bijwerken.
    
    3) Klik in het venster Stuurprogramma's bijwerken op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.
    
    4) Blader naar de map waar het nieuwste stuurprogramma is opgeslagen. Dubbelklik om het stuurprogramma uit te voeren en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.
    
    5) Start de computer opnieuw op.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als er een fout optreedt tijdens de registratie van vingerafdrukken?

Oplossing: Als er een fout optreedt tijdens de registratie van vingerafdrukken, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Download het meest recente stuurprogramma van de ondersteuningswebsite van Lenovo. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor informatie over het downloaden van het stuurprogramma.
Werk het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Biometrische apparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer en klik op Stuurprogramma bijwerken.
5. Klik in het venster Stuurprogramma's bijwerken op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.
6. Blader naar de map waar het nieuwste stuurprogramma is opgeslagen. Dubbelklik om het stuurprogramma uit te voeren en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.
Start de computer opnieuw op en registreer uw vingers opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de vingerafdrukherkenning altijd mislukt?

Oplossing: Als de vingerafdrukherkenning altijd mislukt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Verwijder de vingerafdruk en registreer deze opnieuw. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op Start ➙ Instellingen ➙ Accounts ➙ Aanmeldingsopties ➙ Vingerafdrukherkenning (Windows Hello).
2. Klik op Verwijderen om de vingerafdruk te verwijderen. Hoeveel vingers er ook zijn ingesteld, u hoeft ze maar één keer te verwijderen.
3. Registreer de vingerafdruk opnieuw. Voor informatie over het registreren van vingerafdrukken raadpleegt u het onderwerp over vingerafdrukherkenning in deze Gebruikershandleiding.
  Opmerking: Het wordt aangeraden om tijdens de registratie de aanwijzingen op het scherm te volgen om uw volledige vingerafdruk te registreren.
Werk het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer bij en registreer uw vinger opnieuw. Voer de volgende stappen uit:
1. Download het meest recente stuurprogramma van de ondersteuningswebsite van Lenovo. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor informatie over het downloaden van het stuurprogramma.
2. Verwijder de vingerafdruk. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Klik op Start ➙ Instellinge ➙ Accounts ➙ Aanmeldingsopties ➙ Vingerafdrukherkenning (Windows Hello).
  - 2) Klik op Verwijderen om de vingerafdruk te verwijderen. Hoeveel vingers er ook zijn ingesteld, u hoeft ze maar één keer te verwijderen.
3. Werk het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer bij. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
  - 2) Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
  - 3) Klik op het pijlpictogram > naast Biometrische apparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
  - 4) Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer en klik op Stuurprogramma bijwerken.
  - 5) Blader naar de map waar het nieuwste stuurprogramma is opgeslagen. Dubbelklik om het stuurprogramma uit te voeren en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.
  - 6) Start de computer opnieuw op.
4. Registreer de vingerafdruk opnieuw. Voor informatie over het registreren van vingerafdrukken raadpleegt u het onderwerp over vingerafdrukherkenning in deze Gebruikershandleiding.
  Opmerking: Het wordt aangeraden om tijdens de registratie de aanwijzingen op het scherm te volgen om uw volledige vingerafdruk te registreren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn touchpad of trackpad niet reageert?

Oplossing: Als de touchpad of trackpad niet reageert, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Schakel de touchpad uit. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar Start ➙ Instellingen ➙ Bluetooth en apparaten ➙ Touchpad.
2. Schakel de schakeloptie Touchpad uit.
Opmerking: Bij sommige Lenovo-computers kunt u ook op de touchpadsneltoets of op de toetsencombinatie Fn+M drukken om de touchpad in of uit te schakelen.
Werk het stuurprogramma van de touchpad bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op de pijl naast Human Interface-apparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op de touchpad, selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de instructies op het scherm.
Herstel het vorige stuurprogramma van de touchpad. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Human Interface-apparaten om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op de touchpad en selecteer Eigenschappen.
4. Selecteer Vorig stuurprogramma onder Stuurprogramma en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn touchpad of trackpad traag reageert?

Oplossing: Als uw touchpad of trackpad erg traag reageert, voert u de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:

Ga naar Start ➙ Instellingen ➙ Bluetooth en apparaten ➙ Touchpad.
Pas de cursorsnelheid aan.
Pas onder Tikken de gevoeligheid van de touchpad of trackpad aan.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn aanraakscherm niet reageert?

Oplossing: Als het aanraakscherm niet reageert, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Maak het aanraakscherm schoon. Voer de volgende stappen uit:
1. Zet de computer uit.
2. Verwijder met een droge, zachte en pluisvrije doek of met een stuk absorberend katoen vingerafdrukken of stof van het aanraakscherm. Gebruik geen oplosmiddelen.
3. Start de computer opnieuw op.
Schakel het aanraakscherm in. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik met de rechtermuisknop op HID-touchscreen onder Human Interface-apparaten.
3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Apparaat inschakelen en bevestig dit.
  Opmerking: Als er meer dan één HID-aanraakscherm wordt weergegeven, voert u de stappen b-c uit voor elk apparaat.
4. Als Intel(R) Quick I2C-hostcontroller wordt weergegeven onder Human Interface-apparaten, klikt u met de rechtermuisknop op Intel(R) Quick I2C-hostcontroller, selecteert u Stuurprogramma ➙ Apparaat inschakelen en bevestigt u.
  Opmerking: Als er meer dan één Intel(R) Quick I2C-hostcontroller wordt weergegeven, voert u stap d uit voor elk apparaat.
Werk het stuurprogramma voor het aanraakscherm bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik met de rechtermuisknop op HID-touchscreen onder Human Interface-apparaten.
3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Selecteer Automatisch zoeken naar stuurprogramma's en volg de aanwijzingen op het scherm om te controleren of het beste beschikbare stuurprogramma is geïnstalleerd.
  Opmerking: Als er meer dan één HID-aanraakscherm wordt weergegeven, voert u de stappen b-d uit voor elk apparaat.
5. Als Intel(R) Quick I2C-hostcontroller wordt weergegeven onder Human Interface-apparaten, klikt u met de rechtermuisknop op Intel(R) Quick I2C-hostcontroller, selecteert u Stuurprogramma ➙ Stuurprogramma bijwerken ➙ Automatisch zoeken naar stuurprogramma's en volgt u de aanwijzingen op het scherm om te controleren of het best beschikbare stuurprogramma is geïnstalleerd.
  Opmerking: Als er meer dan één Intel(R) Quick I2C-hostcontroller wordt weergegeven, voert u stap e uit voor elk apparaat.
Werk het Windows-besturingssysteem bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Als er een updatepakket voor het besturingssysteem beschikbaar is, wordt dit automatisch gedownload en geïnstalleerd.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de apparaatstuurprogramma's en de benodigde programma's te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn ventilator veel geluid maakt?

Oplossing: Als de ventilator veel geluid maakt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Beëindig toepassingen of processen die veel stroom verbruiken, maar die niet in gebruik zijn om zo het ventilatorgeluid te verminderen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ taakbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Beëindig toepassingen of processen die veel stroom verbruiken, maar die niet in gebruik zijn.
Probeer de werkstand van de computer aan te passen naar de juiste stand. Kies een van de volgende oplossingen:
- Voor computermodellen met een functie voor intelligente koeling heeft de stand voor efficiënt stroomverbruik of de gebalanceerde stand de voorkeur. Voor meer informatie raadpleegt u 'Intelligente koeling' in deze Gebruikershandleiding.
- Voor computermodellen met een functie voor systeemwerkstanden heeft de energiebesparende (stille) stand of de automatische (gebalanceerde) stand de voorkeur. Voor meer informatie raadpleegt u 'Werkstanden van het systeem' in deze Gebruikershandleiding.
Probeer het besturingssysteem of stuurprogramma's bij te werken naar de nieuwste versie. Zie 'Problemen met het besturingssysteem' of 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de ventilator van mijn computer constant draait?

Oplossing: Als de ventilator constant draait, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Beëindig toepassingen of processen die veel stroom verbruiken, maar die niet in gebruik zijn om zo de temperatuur te verlagen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ taakbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Beëindig toepassingen of processen die veel stroom verbruiken, maar die niet in gebruik zijn.
Pas de werkstand van de computer aan naar de juiste stand. Kies een van de volgende oplossingen:
- Voor computermodellen met een functie voor intelligente koeling heeft de stand voor efficiënt stroomverbruik of de gebalanceerde stand de voorkeur. Voor meer informatie raadpleegt u 'Intelligente koeling' in deze Gebruikershandleiding.
- Voor computermodellen met een functie voor systeemwerkstanden heeft de energiebesparende (stille) stand of de automatische (gebalanceerde) stand de voorkeur. Voor meer informatie raadpleegt u 'Werkstanden van het systeem' in deze Gebruikershandleiding.
Verbeter de luchtstroom. Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen van de computer niet zijn afgedekt en dat er voldoende luchtstroom is om de computer koel te houden. Gebruik de computer niet op een zachte ondergrond, zoals een bed of bank. Het wordt aangeraden de computer te gebruiken op een tafel of bureau in een koele ruimte.
Reinig de ventilatiegaten of stoffilters. Voer de volgende stappen uit:
1. Zet de computer uit en ontkoppel de computer van de netstroom en alle aangesloten kabels.
2. Blaas met samengeperste lucht vuil uit de ventilatiegaten of het stoffilter.
Het UEFI BIOS of de stuurprogramma's bijwerken naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor meer informatie 'UEFI BIOS problems' of ‘Driver problems' in deze Gebruikershandleiding.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn HDMI-poort niet werkt?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om problemen met de HDMI-poort op uw computer op te lossen:

Controleer of de HDMI-kabel goed is aangesloten op zowel uw computer als externe apparaten.
Probeer een andere HDMI-kabel of -poort te gebruiken, indien beschikbaar. Als uw HDMI-kabel zichtbaar is beschadigd kunt u een nieuwe HDMI-kabel kopen via https://www.lenovo.com/accessories.
Grafische stuurprogramma's bijwerken. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik onder Beeldschermadapters met de rechtermuisknop op de beeldschermadapter en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
3. Klik op Automatisch zoeken naar stuurprogramma's om het grafische stuurprogramma automatisch bij te werken.
Werk het Windows-besturingssysteem bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Als er een updatepakket voor het besturingssysteem beschikbaar is, wordt dit automatisch gedownload en geïnstalleerd.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de apparaatstuurprogramma's en de benodigde programma's te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de scharnieren van mijn computer losser zitten?

Oplossing: Als de scharnieren van uw computer losser zitten, voert u de volgende stappen uit:

Ga naar https://support.lenovo.com/partnerlocator om het dichtstbijzijnde servicecentrum te vinden.
Ga naar een servicecentrum bij u in de buurt voor professionele hulp.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik de computer niet kan openen of sluiten?

Oplossing: Als u de computer niet kunt openen of sluiten, voert u de volgende stappen uit:

Ga naar https://support.lenovo.com/partnerlocator om het dichtstbijzijnde servicecentrum te vinden.
Ga naar een servicecentrum bij u in de buurt voor professionele hulp.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn USB-aansluiting niet werkt?

Oplossing: Als de USB-aansluiting niet werkt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of de kabel goed is aangesloten op uw computer of er geen vuil op de USB-aansluiting zit.
Probeer een andere USB-aansluiting op uw computer te gebruiken.
Zorg ervoor dat uw USB-aansluiting de oplaadfunctie ondersteunt als u een USB-aansluiting gebruikt om op te laden.
Probeer de optie Instelling voor selectieve USB-onderbreking uit te schakelen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ energiebeheerschema in het zoekvak van Windows en druk op Enter.
2. Klik op Energiebeheerschema bewerken ➙ Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
3. Klik op USB-instellingen ➙ Instelling voor selectieve USB-onderbreking om het menu uit te vouwen.
4. Schakel Op batterij en Aangesloten uit en klik op Toepassen.
5. Start de computer opnieuw op.
Start de computer opnieuw op.
Werk het stuurprogramma bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Universal Serial Bus-controllers om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het USB-apparaat dat u wilt bijwerken.
5. Selecteer Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik gegevens herstellen vanaf een USB-station?

Oplossing: Als u gegevens wilt herstellen vanaf een USB-station, kiest u een van de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Herstel gegevens met behulp van de opdrachtregel. Voer de volgende stappen uit:
1. Sluit het USB-station aan op uw computer.
2. Druk op de Windows-toets+R om Windows Verkenner te starten.
3. Typ CMD in het zoekvak en druk op Enter.
4. Typ chkdsk E: /f en druk op Enter.
  Opmerking: Vervang E door de werkelijke letter van het USB-station.
5. Typ ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* en druk op Enter.
  Opmerking: Vervang E door de werkelijke letter van het USB-station.
6. Wacht totdat het proces is voltooid.
Nadat dit proces is voltooid, staan alle herstelde bestanden in een nieuwe map op uw USB-station.
Opmerking: De bestandsnamen hebben mogelijk de extensie '.chk'. U kunt de extensie wijzigen in de oorspronkelijke extensie, bijvoorbeeld '.jpg', en de bestanden opslaan op een andere locatie.
Als u een USB-herstelstation hebt gemaakt als back-up voor de herstelprogramma's van Windows, kunt u gegevens herstellen door terug te keren naar een eerdere versie. Voer de volgende stappen uit:
1. Sluit het USB-station aan op uw computer en ga naar Deze pc.
2. Klik met de rechtermuisknop op het USB-station en selecteer Eigenschappen.
3. Klik op Vorige versies en selecteer een beschikbare eerdere versie.
4. Klik op Terugzetten naar en kies een nieuwe locatie om de bestanden op te slaan.
Herstel gegevens met behulp van een betrouwbare tool voor USB-gegevensherstel.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe maak ik een herstelstation maken?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om een herstelstation te maken:

Attentie: Wanneer een herstelstation wordt gemaakt, worden alle gegevens die op het USB-station zijn opgeslagen verwijderd, inclusief gegevens die zijn opgeslagen in verborgen mappen.

Bereid een USB-station voor (met ten minste 32 GB opslagruimte).
Typ Een herstelstation maken in het Windows-zoekvak en selecteer dit.
Zorg ervoor dat Maak een back-up van de systeembestanden naar het herstelstation is geselecteerd en klik op Volgende.
Sluit het USB-station aan op uw computer, selecteer het en klik op Volgende.
Klik op Maken om het herstelstation te maken.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik Copilot in Windows niet kan openen door op de Copilot-toets op het toetsenbord te drukken?

Oplossing: Als u Copilot in Windows niet kunt openen door op de Copilot-toets op het toetsenbord te drukken, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of uw land of regio de functie ondersteunt. Copilot in Windows is beschikbaar in geselecteerde markten wereldwijd. Als Windows Search wordt geopend nadat u op de Copilot-toets hebt gedrukt, betekent dit dat uw land of regio de functie niet ondersteunt.
Werk uw Windows-besturingssysteem bij naar 23H2 of later.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik geen verbinding met Bluetooth kan maken?

Oplossing: Als u geen verbinding kunt maken met Bluetooth, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of Bluetooth wordt ondersteund en is ingeschakeld op zowel uw computer als uw Bluetooth-apparaat. Voer de volgende stappen uit om Bluetooth op uw computer in te schakelen:
1. Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
2. Zorg er bij de snelle instellingen voor Bluetooth voor dat Bluetooth is ingeschakeld. Zo niet, klik dan op het Bluetooth-pictogram om dit te activeren.
Start het Bluetooth-apparaat opnieuw op.
Controleer of het Bluetooth-apparaat is opgeladen of voldoende stroom heeft.
Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich binnen de vereiste afstand voor de Bluetooth-verbinding van uw computer bevindt.
Controleer of uw computer niet in de vliegtuigstand staat. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
2. Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld onder de snelle instelling voor de vliegtuigstand. Zo niet, dan klik op het pictogram voor de vliegtuigstand om deze uit te schakelen.
Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat niet te dicht staat bij andere USB-apparaten die op uw computer zijn aangesloten. Niet-afgeschermde USB-apparaten kunnen de Bluetooth-verbinding verstoren.
Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe. Voer de volgende stappen uit:
1. Verwijder het Bluetooth-apparaat. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Klik op Start ➙ Instellingen ➙ Bluetooth en apparaten ➙ Apparaten.
  - 2) Klik op Meer opties bij het Bluetooth-apparaat waarmee u problemen ondervindt.
  - 3) Klik op Apparaat verwijderen ➙ Ja om het Bluetooth-apparaat te verwijderen.
  - 4) Controleer op uw computer en op het Bluetooth-apparaat of Bluetooth is ingeschakeld. Zorg ervoor dat het apparaat kan worden herkend.
2. Voeg uw Bluetooth-apparaat toe. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
  - 2) Klik bij de snelle instellingen voor Bluetooth op Bluetooth-apparaten weergeven (>) om dit gedeelte uit te breiden.
  - 3) Klik in de lijst Nieuwe apparaten op het apparaat en volg de aanwijzingen op het scherm.
Voer de probleemoplosser voor Bluetooth uit. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op Start ➙ Instellingen ➙ Systeem ➙ Problemen oplossen ➙ Andere probleemoplossers.
2. Ga naar het gedeelte Bluetooth, klik op Uitvoeren en volg de aanwijzingen op het scherm.
Verwijder het stuurprogramma van de Bluetooth-adapter. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Bluetooth om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-apparaat waarmee u problemen hebt en klik vervolgens op Apparaat verwijderen.
5. Bevestig in het venster Apparaat verwijderen dat u dit apparaat van uw systeem wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.
6. Start uw computer opnieuw op nadat het stuurprogramma is verwijderd. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma.
7. Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer en klikt u op Actie ➙ Zoeken naar gewijzigde apparaten.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik geen verbinding met Wi-Fi kan maken?

Oplossing: Als u geen verbinding kunt maken met Wi-Fi, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld en of de vliegtuigstand is uitgeschakeld. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
2. Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld. Zo niet, klik dan op het Wi-Fi-pictogram om dit in te schakelen.
3. Controleer of de vliegtuigstand is uitgeschakeld. Zo niet, dan klik op het pictogram voor de vliegtuigstand om deze uit te schakelen.
Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik op het gedeelte met snelle instellingen rechts op de taakbalk.
2. Klik onder snelle instellingen voor Wi-Fi op Wi-Fi-verbindingen beheren (>) om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Selecteer het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en klik op Verbinden.
Maak verbinding met het netwerk via een andere frequentieband. De meeste Wi-Fi-routers ondersteunen de netwerkfrequentiebanden van zowel 2,4 GHz als 5 GHz. Ze worden weergegeven als twee verschillende netwerken in de lijst met Wi-Fi-netwerken. Als uw lijst met Wi-Fi-netwerken beide netwerken weergeeft, maakt u verbinding met het netwerk met de andere frequentieband.
Voer de probleemoplosser voor netwerken uit op uw computer om problemen met de netwerkverbinding op te sporen en op te lossen. Voer de volgende stappen uit:
1. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in de snelle instellingen , rechts op de taakbalk.
2. Klik op Netwerkproblemen diagnosticeren en volg de aanwijzingen op het scherm.
Start uw modem en draadloze router opnieuw op. Voer de volgende stappen uit:
1. Koppel de modem en de draadloze router los van de voedingsbron.
2. Als uw modem een back-upbatterij heeft, verwijdert u deze.
3. Wacht minimaal 30 seconden.
4. Plaats de back-upbatterij uit de modem terug als u deze had verwijderd.
5. Sluit de modem en de draadloze router weer aan op de voedingsbron.
6. Maak op uw computer opnieuw verbinding met het Wi-Fi-netwerk.
Schakel het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter uit en schakel het weer in. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
2. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
3. Klik op het pijlpictogram > naast Netwerkadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
4. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter en klik vervolgens op Apparaat uitschakelen.
5. Klik op Ja als daarom wordt gevraagd. Het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter is nu uitgeschakeld.
6. Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter en klik vervolgens op Apparaat inschakelen om het stuurprogramma weer te activeren.
Verwijder het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter en start de computer opnieuw op. Voer de volgende stappen uit:
1. Voordat u het stuurprogramma verwijdert, kunt de nieuwe versie downloaden van de ondersteuningswebsite van Lenovo en opslaan op een USB-flashstation. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie over het downloaden van het stuurprogramma.
2. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak.
3. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend.
4. Klik op het pijlpictogram > naast Netwerkadapters om dit gedeelte uit te vouwen.
5. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma van de draadloze netwerkadapter en klik vervolgens op Stuurprogramma verwijderen.
6. Bevestig in het venster Apparaat verwijderen dat u dit apparaat van uw systeem wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.
7. Start uw computer opnieuw op nadat het stuurprogramma is verwijderd.
8. Installeer het stuurprogramma dat u eerder hebt gedownload.
Neem contact op met uw internetprovider om te controleren of er problemen zijn met uw internetabonnement of -verbinding.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de computer op netvoeding is aangesloten maar niet wordt opgeladen?

Oplossing: Als uw computer is aangesloten op netvoeding maar niet wordt opgeladen, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat u een door Lenovo gecertificeerde netvoedingsadapter en netsnoer gebruikt die zijn ontworpen om op te laden met het juiste vermogen. Als er zichtbare tekenen van beschadiging zijn, kunt u een nieuwe netvoedingsadapter of een nieuw netsnoer kopen op https://www.lenovo.com/accessories.
Controleer of de voedingsaansluiting schoon en in goede staat is.
Controleer of de voedingsadapter en het netsnoer goed en stevig zijn aangesloten op uw computer en op een goed werkend stopcontact.
Zet de computer uit en ontkoppel de computer van de netstroom en alle aangesloten kabels. Wacht enkele minuten. Sluit de computer vervolgens aan op de netvoeding en zet de computer aan.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de ingebouwde batterij niet kan worden opgeladen?

Oplossing: Als de ingebouwde batterij niet kan worden opgeladen, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat u een voedingsadapter met het juiste vermogen gebruikt. Adapters met een laag vermogen kunnen problemen met het opladen van de batterij veroorzaken.
Sluit alle programma's die de computer zwaar belasten en probeer de computer opnieuw op te laden. U kunt de belasting van actieve programma's als volgt controleren: druk op Ctrl+Alt+Delete en klik op Taakbeheer ➙ Processen.
Zet de computer op een koele en goed geventileerde plek. Het opladen van de batterij wordt ook beïnvloed door de temperatuur.
Stel de batterijmeter opnieuw in. Voer de volgende stappen uit:
1. Open de Vantage-app en klik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
2. Selecteer Energie ➙ BATTERIJ-INSTELLINGEN en klik op OPNIEUW INSTELLEN in het gedeelte Batterijmeter.
Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de ingebouwde batterij niet volledig wordt opgeladen?

Oplossing: U kunt de gebruiksduur van de batterij verlengen door te voorkomen dat de batterij volledig wordt opgeladen wanneer deze niet zwaar wordt belast. Als u de batterij volledig wilt opladen, probeert u de volgende oplossingen een voor een:

Schakel Slim opladen uit. Voer de volgende stappen uit:
1. Open de Vantage-app en klik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
2. Selecteer Energie ➙ BATTERIJ-INSTELLINGEN en verschuif de schakelaar voor Slim opladen om deze functie uit te schakelen.
Stel de batterijmeter opnieuw in. Voer de volgende stappen uit:
1. Open de Vantage-app en klik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
2. Selecteer Energie ➙ BATTERIJ-INSTELLINGEN en klik op OPNIEUW INSTELLEN in het gedeelte Batterijmeter.
Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer niet opstart?

Oplossing: Als uw computer niet opstart, voert u de volgende stappen uit:

Controleer of het voedingslampje brandt om er zeker van te zijn dat de voedingsadapter op de computer is aangesloten en dat het netsnoer van de computer is aangesloten op een werkend stopcontact.
Als u een stekkerdoos of piekspanningsbeveiliging gebruikt, controleer dan of deze is ingeschakeld en werkt.
Druk op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer langzaam opstart?

Oplossing: Als uw computer langzaam opstart, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat uw Windows-besturingssysteem en stuurprogramma's up-to-date zijn. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Het updatepakket wordt vervolgens automatisch gedownload en geïnstalleerd indien dit beschikbaar is.
Verwijder onnodige programma's uit de lijst met opstartprogramma's. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het menu Start en klik op Instellingen ➙ Apps ➙ Opstarten.
2. Schakel in het gedeelte Opstarten de schakelaar uit voor programma's die niet automatisch moeten worden opgestart wanneer u zich bij Windows aanmeldt.
Snel opstarten inschakelen. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Een energieschema kiezen in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Selecteer Het gedrag van de aan/uit-knoppen wijzigen in de linkerzijbalk.
3. Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn.
4. Selecteer Snel opstarten inschakelen op het tabblad Instellingen voor afsluiten en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.
Zorg ervoor dat uw computer de wisselbestandsgrootte automatisch beheert. Voer de volgende stappen uit:
1. Typ Geavanceerde systeeminstellingen bekijken in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Klik op het tabblad Geavanceerd en klik op Instellingen onder Prestaties.
3. Klik op het tabblad Geavanceerd en klik op Wijzigen onder Virtueel geheugen.
4. Zorg ervoor dat Wisselbestandsgrootte automatisch beheren voor alle stations is geselecteerd.
5. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. De wijzigingen worden van kracht nadat de computer opnieuw is opgestart.
Schijfruimte vrijmaken. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het Menu Startup en klik vervolgens op Instellingen ➙ Systeem ➙ Opslag.
2. Selecteer Tijdelijke bestanden, selecteer het item dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Bestanden verwijderen.
  Opmerking: De geselecteerde bestanden en hun gegevens worden permanent verwijderd.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer niet afsluit?

Oplossing: Als uw computer niet afsluit, probeer dan de volgende stappen:

Sluit de computer af door 10 seconden op de aan/uit-knop te drukken totdat het scherm is uitgeschakeld.
Controleer of de aan/uit-knop op uw computer een Customer Replaceable Unit is, en vervang deze indien nodig. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte over het vervangen van onderdelen in deze Gebruikershandleiding.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer vastloopt in de slaap- of sluimerstand?

Oplossing: Als uw computer vastloopt in de slaap- of sluimerstand, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Druk op een willekeurige toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk snel op de aan/uit-knop op uw computer.
Gebruik het ingebouwde toetsenbord of aanwijsapparaat, of een extern niet-Bluetooth-apparaat.
Start de computer opnieuw op.
1. Sluit de computer af door 10 seconden op de aan/uit-knop te drukken totdat het scherm is uitgeschakeld.
2. Wacht ongeveer 1 minuut. Druk daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.

Om te voorkomen dat uw computer in de toekomst wederom vastloopt in de slaap- of sluimerstand, kunt u de volgende stappen uitvoeren:

Laat het gewenste toetsenbord de computer uit de slaapstand halen.
1. Typ Toetsenbord in het Windows Search-vak en druk op Enter.
2. Selecteer het gewenste toetsenbord op het tabblad (Hardware) Hardware.
3. Klik op Properties (Eigenschappen) ➙ Change Settings (Instellingen wijzigen).
4. Navigeer naar het tabblad Power Management (Energiebeheer) en selecteer Allow this device to wake the computer (Dit apparaat mag de computer activeren).
5. Volg nu de aanwijzingen op het scherm om uw wijzigingen op te slaan.
Energiebeheerschema bewerken.
1. Typ cmd in het Windows Search-vak en selecteer Run as administrator (Als administrator uitvoeren).
2. Typ powercfg -h on en druk vervolgens op Enter.
3. Typ Energiebeheerschema bewerken in het Windows Search-vak en druk op Enter.
4. Klik op Change advanced power settings (Geavanceerde energie-instellingen wijzigen).
5. Selecteer Sleep (Slaap) ➙ Allow wake timers (Wektimers toestaan).
6. Schakel On battery (Op batterij) en Plugged in (Aangesloten) in.
7. Volg nu de aanwijzingen op het scherm om uw wijzigingen op te slaan.
De Energiebeheer-instellingen wijzigen.
1. Typ Apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Selecteer System devices (Systeemapparaten).
3. Dubbelklik op Intel(R) Management Engine Interface #1.
4. Wis Allow the computer to turn off this device to save power (Toestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen) onder het tabblad Power management (Energiebeheer).
5. Volg nu de aanwijzingen op het scherm om uw wijzigingen op te slaan.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de aan/uit-knop niet werkt?

Oplossing: Als de aan/uit-knop niet werkt, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Als u de computer wilt opstarten:
1. Controleer of het voedingslampje brandt om er zeker van te zijn dat de voedingsadapter op de computer is aangesloten en dat het netsnoer van de computer is aangesloten op een werkend stopcontact.
2. Als u een stekkerdoos of piekspanningsbeveiliging gebruikt, controleer dan of deze is ingeschakeld en werkt.
3. Druk op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.
Als u de computer af wilt sluiten:
1. Open het menu Start, klik op het aan/uit-pictogram en selecteer Afsluiten.
2. Wacht tot de computer is afgesloten en schakel vervolgens het beeldscherm en andere randapparaten uit.
Als u een desktop of workstation hebt en de aan/uit-knop een Customer Replaceable Unit is, vervang deze dan. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte over het vervangen van onderdelen in deze Gebruikershandleiding.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik me niet bij Windows kan aanmelden?

Oplossing: Als u zich niet kunt aanmelden bij Windows, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Start de computer opnieuw op. Het opstartproces kan worden onderbroken. Start opnieuw op om te kijken of de computer normaal kan opstarten:
1. Sluit de computer af door 10 seconden op de aan/uit-knop te drukken totdat het scherm is uitgeschakeld.
2. Wacht ongeveer 1 minuut. Druk daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.
Stel het station waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd, in als eerste opstartapparaat. Start de computer daarna opnieuw op. Raadpleeg de BIOS-gerelateerde informatie in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Herstel uw Windows-besturingssysteem. Afhankelijk van uw specifieke situatie kunt u uit verschillende herstelopties van Windows kiezen. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/windows_recovery
Herstel het UEFI BIOS vanuit de laatste niet-beschadigde en beveiligde back-up. Start de computer daarna opnieuw op. Raadpleeg 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Herstel de standaardfabrieksinstellingen van het UEFI BIOS. Start de computer daarna opnieuw op. Raadpleeg 'BIOS-problemen' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik tijdens het opstarten een blauw scherm krijg?

Oplossing: Als u tijdens het opstarten een blauw scherm tegenkomt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Fouten met STOP-code oplossen:
Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/stop_code_error.
Werk het Windows-besturingssysteem bij. Voer de volgende stappen uit:
1. Start de computer opnieuw op in de veilige modus. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/safe_mode.
2. Download de nieuwste updates via Windows Update. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/windows_update.
3. Start de computer opnieuw op.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer de foutmelding ‘no bootable device' weergeeft?

Oplossing: Als uw computer de foutmelding ‘no bootable device' weergeeft, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Start uw computer opnieuw op om te kijken of de computer normaal kan opstarten. Voer de volgende stappen uit:
1. Sluit de computer af door 10 seconden op de aan/uit-knop te drukken totdat het scherm is uitgeschakeld.
2. Wacht ongeveer 1 minuut. Druk daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.
Stel het station waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd, in als eerste opstartapparaat. Start de computer daarna opnieuw op. Raadpleeg de BIOS-gerelateerde informatie in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Een opstartbare USB maken met UEFI Diagnostics. Meer informatie vindt u op https://pcsupport.lenovo.com/createbootableusb.
Als het opslagstation van uw computer een Customer Replaceable Unit is, vervang deze dan. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte over het vervangen van onderdelen in deze Gebruikershandleiding.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik beveiligd opstarten in- of uitschakelen?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om beveiligd opstarten in- of uit te schakelen:

Start de computer opnieuw op. Druk zodra het logoscherm verschijnt op F1 of Fn+F1.
Selecteer Security ➙ Secure boot en druk op Enter.
Verschuif de schakelaar Secure boot om de functie in- of uit te schakelen.

Als u beveiligd opstarten via de hierboven genoemde methode niet kunt in- of uitschakelen, probeer dan uw computerinstellingen te wijzigen. Bekijk daarvoor https://support.microsoft.com/secure_boot.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer niet kan opstarten vanaf een USB-station?

Oplossing: Als uw computer niet kan opstarten vanaf een USB-station, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Controleer of het USB-station opstartbaar is. Ga naar Bestandsverkenning om het pictogram van het USB-station te controleren. Normaal gesproken ziet het pictogram van een opstartbaar station op Windows 11 eruit als een blauwe monitor met een gebogen pijl naar beneden.
Probeer een andere USB-aansluiting op uw computer.
Controleer of uw computer USB-opstarten ondersteunt en wijzig de opstartvolgorde. Voer de volgende stappen uit:
1. Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, kiest u een van de volgende manieren om naar het UEFI BIOS-menu te gaan, afhankelijk van uw computermodel:
  - Voor ThinkPad-, ThinkBook-, ThinkCentre- en ThinkStation-computers: druk op F1.
  - Voor Yoga- en IdeaPad-computers: druk op F2.
2. Ga naar het gedeelte over de opstartvolgorde. Kies een van de volgende methoden, afhankelijk van uw computermodel:
  - Voor ThinkPad-computers: Selecteer Startup ➙ Boot om het submenu Boot Priority Order te openen.
  - Voor ThinkBook-, Yoga- en IdeaPad-computers: Selecteer Boot.
3. Controleer of de USB-gerelateerde opties, zoals USB-HDD of USB-FDD, in de opstartvolgordelijst staan.
4. Selecteer het USB-station waarmee u uw computer wilt opstarten en druk op F10 om de instellingen op te slaan en te sluiten.
Controleer of het USB-station correct is geformatteerd.
- Als uw computer gebruikmaakt van de oudere BIOS-modus, moet het USB-station worden geformatteerd met het NTFS-bestandssysteem.
- Als uw computer de UEFI-opstartmodus gebruikt, moet het USB-station worden geformatteerd met FAT32.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer niet werkt?

Oplossing: Als uw computer niet werkt, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Wacht meerdere seconden om te kijken of de computer toch correct reageert.
Beëindig taken die niet reageren.
Start de computer opnieuw op.
- Opnieuw opstarten in Windows
  1. Druk tegelijk op Ctrl+Alt+Delete.
  2. Klik op het aan/uit-pictogram en selecteer Opnieuw opstarten.
- Sluit de computer af en zet deze weer aan
  1. Sluit de computer af door 10 seconden op de aan/uit-knop te drukken totdat het scherm is uitgeschakeld.
  2. Wacht ongeveer 1 minuut. Druk daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw in te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer traag reageert?

Oplossing: Als uw computer traag reageert, probeert u de volgende oplossingen een voor een om het probleem op te lossen:

Start de computer opnieuw op.
Laat de computer afkoelen.
Zet de computer uit, plaats de computer op een koelere plaats en laat deze minimaal vijf minuten afkoelen.
Gebruik Schijfopruiming in Windows.
Verwijder tijdelijke bestanden en maak meer schijfruimte vrij op uw computer met Schijfopruiming. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
Verwijder onnodige programma's uit de lijst met opstartprogramma's.
1. Open het menu Start en klik op Instellingen ➙ Apps ➙ Opstarten.
2. Schakel in het gedeelte Opstarten de schakelaar uit voor programma's die niet automatisch moeten worden opgestart wanneer u zich bij Windows aanmeldt.
Verwijder onnodige software.
Scan op virussen en malware met behulp van de antivirussoftware die op uw computer is geïnstalleerd.
Schakel over op een andere energiestand met betere prestaties. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
Repareer ontbrekende of beschadigde systeembestanden met behulp van het hulpprogramma System File Checker. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/system_file_checker.
Werk het Windows-besturingssysteem bij.
Download de nieuwste updates via Windows Update. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/windows_update.
Werk stuurprogramma's bij.
U kunt stuurprogramma's handmatig bijwerken. Raadpleeg 'Problemen met stuurprogramma's' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Herstel uw Windows-besturingssysteem.
Afhankelijk van uw specifieke situatie kunt u uit verschillende herstelopties kiezen. Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/windows_recovery.
Gebruik geheugenmodules met een hogere snelheid.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer piept?

Oplossing: Als uw computer piept, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Controleer of de computer niet oververhit raakt.
Start de computer opnieuw op. Voer de volgende stappen uit:
1. Sluit de computer af.
2. Ontkoppel de computer van de netvoedingsadapter en alle verbonden apparaten.
3. Houd de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt om volledig te ontladen.
Controleer of alle interne hardwarecomponenten, zoals geheugen en grafische kaart, correct zijn aangesloten.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik de beveiliging van mijn computer verbeteren?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om de beveiliging van uw computer te verbeteren:

Gebruik sterke wachtwoorden. Een sterk wachtwoord:
- is minimaal 12 tekens lang, maar 14 of meer is beter.
- bevat een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen.
Uw software en systeem up-to-date houden. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het Menu Startup en klik vervolgens op Instellingen ➙ Windows Update.
2. Klik op Controleren op updates. Windows zoekt naar de nieuwste updates en installeert deze automatisch.
Maak regelmatig een back-up van uw gegevens. Kies een van de volgende locaties om uw gegevens op te slaan:
- De cloud
- Een USB-flashstation
- Een externe vaste schijf
- Een cd of dvd
Bescherm uw computer en gegevens met Windows-beveiliging. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het Menu Startup en klik op Instellingen ➙ Privacy en beveiliging ➙ Windows-beveiliging.
2. Selecteer onder Beveiliging in een oogopslag het item met het gele waarschuwingspictogram en volg de instructies op het scherm om de onbeveiligde categorie in of uit te schakelen.
Zorg ervoor dat de firewall op uw systeem is ingeschakeld om ongeoorloofde toegang te blokkeren. Voer de volgende stappen uit:
1. Open het Menu Startup en klik vervolgens op Instellingen ➙ Privacy en beveiliging ➙ Windows-beveiliging ➙ Firewall en netwerkbeveiliging.
2. Selecteer een netwerkprofiel: Domeinnetwerk, Particulier netwerk of Openbaar netwerk.
3. Zet de schakelaar om onder Microsoft Defender Firewall.
  Opmerking: Als uw apparaat is verbonden met een netwerk, kunnen de instellingen van het netwerkbeleid ervoor zorgen dat u de stap niet kunt uitvoeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe wijzig ik mijn Windows-wachtwoord?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om uw Windows-wachtwoord te wijzigen:

Typ Aanmeldingsopties in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
Selecteer Wachtwoord ➙ Wijzigen en volg aanwijzingen op het scherm om het wachtwoord te wijzigen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe stel ik mijn Windows-wachtwoord opnieuw in?

Oplossing: Kies een van de volgende oplossingen om uw Windows-wachtwoord opnieuw in te stellen:

Voer de volgende stappen uit als u beveiligingsvragen hebt ingesteld:
1. Klik in het aanmeldingsscherm op Wachtwoord opnieuw instellen nadat u een onjuist wachtwoord hebt ingevoerd.
  Opmerking: Neem contact op met de beheerder als u geen optie ziet om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Volg de aanwijzingen op het scherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Voer de volgende stappen uit als u een schijf voor wachtwoordherstel hebt gemaakt:
1. Sluit de schijf voor wachtherstel aan op een USB-compatibele aansluiting op uw computer.
2. Volg de aanwijzingen op het scherm om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voer de volgende stappen uit als u een beheerdersaccount hebt:
1. Meld u aan bij uw computer met het lokale beheerdersaccount.
2. Volg de aanwijzingen op het scherm om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe haal ik mijn Bitlocker-herstelsleutel op in Windows?

Oplossing: Kies een van de volgende oplossingen om uw Bitlocker-herstelsleutel in Windows op te halen:

In uw Microsoft-account:
1. Open een webbrowser op een apparaat met internettoegang, zoals een mobiele telefoon.
2. Meld u aan bij uw Microsoft-account op https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de herstelsleutel te vinden.
Op papier:
Zoek het papier met de Bitlocker-herstelgegevens als u de herstelsleutel hebt afgedrukt of genoteerd op papier.
Op een USB-flashstation:
1. Sluit het USB-flashstation aan op een USB-compatibele aansluiting op uw computer.
2. Volg de aanwijzingen op het scherm om de herstelsleutel te vinden.
Via uw beheerder:
Neem contact op met uw beheerder voor de herstelsleutel als uw computer is verbonden met een domein of als u met het e-mailaccount van uw werk of school bij een organisatie bent aangemeld.

Ga voor meer informatie naar https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe installeer ik een Windows-besturingssysteem?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om een Windows-besturingssysteem te installeren:

Attentie:

Wij raden u aan uw besturingssysteem bij te werken via officiële kanalen. Een onofficiële update kan beveiligingsrisico's veroorzaken.
Wanneer u een nieuw besturingssysteem installeert, worden alle gegevens op het interne opslagstation verwijderd, inclusief de gegevens die in verborgen mappen zijn opgeslagen.
Voordat u een bepaalde Windows-versie installeert of bijwerkt, kunt u het beste een back-up maken van alle gegevens die u wilt bewaren.
Zorg ervoor dat uw computer tijdens het hele proces is verbonden met het netwerk en is aangesloten op netvoeding.

Bereid uw computer voor op de installatie van een Windows-besturingssysteem. Voer de volgende stappen uit:
1. Microsoft^® brengt voortdurend updates uit voor het besturingssysteem Windows. Voordat u een bepaalde Windows-versie installeert, moet u eerst de compatibiliteitslijst en de minimale systeemvereisten voor de Windows-versie controleren. Ga voor meer informatie naar https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
2. Voor modellen met een Trusted Platform Module moet u de functie Windows BitLocker^® Drive Encryption uitschakelen als u daarvan gebruikmaakt. U kunt de functie opnieuw inschakelen nadat de installatie van het besturingssysteem is voltooid.
3. Schakel beveiligingsgerelateerde functies (Security Chip, Virtualization en Secure Boot) in. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, kiest u een van de volgende manieren om naar het UEFI BIOS-menu te gaan, afhankelijk van uw computermodel:
    
    Voor ThinkPad- en ThinkBook-computers: druk op F1.
    
    Voor Yoga- en IdeaPad-computers: druk op F2.
  - 2) Selecteer Security en selecteer de beveiligingsgerelateerde functies. Druk vervolgens op Enter. Zorg ervoor dat de beveiligingsgerelateerde functies zijn ingeschakeld.
  - 3) Druk op F10 om de instellingen op te slaan en af te sluiten.
Verbind het station waarop het installatieprogramma van het besturingssysteem staat met de computer.
Raadpleeg https://support.microsoft.com/windows om de installatiemedia te maken.
Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, kiest u een van de volgende manieren om naar het UEFI BIOS-menu te gaan, afhankelijk van uw computermodel:
- Voor ThinkPad- en ThinkBook-computers: druk op F1.
- Voor Yoga- en IdeaPad-computers: druk op F2.
Kies een van de volgende methoden, afhankelijk van uw computermodel:
- Voor ThinkPad-computers: Selecteer Startup ➙ Boot om het submenu Boot Priority Order te openen.
- Voor ThinkBook-, Yoga- en IdeaPad-computers: Selecteer Boot.
Wijzig de opstartvolgorde. Voer de volgende stappen uit:
1. Selecteer het station waarop het installatieprogramma van het besturingssysteem staat. Kies een van de volgende methoden, afhankelijk van uw computermodel:
  - Voor ThinkPad-computers: Zoals USB HDD. Druk vervolgens op Esc.
  - Voor ThinkBook-, Yoga- en IdeaPad-computers: Zoals USB Boot. Druk vervolgens op Esc.
2. Druk op F10 om de instelling op te slaan en af te sluiten.
  Attentie: Nadat u de opstartvolgorde hebt gewijzigd, moet u het juiste apparaat opgeven bij het maken van een kopie, het opslaan van bestanden of het formatteren. Als u het verkeerde apparaat selecteert, kunnen de gegevens op dat apparaat worden gewist of overschreven.
  
  Opmerking: Als het systeem niet kan opstarten vanaf de geselecteerde schijf, schakel dan Secure Boot uit en probeer het opnieuw. Vergeet niet om de functie opnieuw in te schakelen nadat de installatie van het besturingssysteem is voltooid.
Volg de aanwijzingen op het scherm om de apparaatstuurprogramma's en de benodigde programma's te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als de installatie van het Windows-besturingssysteem mislukt?

Oplossing: Als de installatie van het Windows-besturingssysteem mislukt, voert u de volgende stappen uit:

Lees het foutbericht om de specifieke oorzaak te achterhalen.
Zorg ervoor dat de UEFI BIOS-versie op uw apparaat up-to-date is.
Zorg ervoor dat de beschikbare schijfruimte van uw computer voldoet aan de vereisten voor het nieuwe Windows-besturingssysteem.
Als u antivirussoftware of een firewall op het vorige systeem had geïnstalleerd, schakelt u de antivirusfunctionaliteit in het BIOS tijdelijk uit voordat u probeert het systeem te installeren.
Installeer het Windows-systeem opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik mijn Windows-besturingssysteem bijwerken?

Oplossing: Voer de volgende stappen uit om uw Windows-besturingssysteem bij te werken:

Attentie:

We raden u aan uw besturingssysteem bij te werken via officiële kanalen. Een onofficiële update kan beveiligingsrisico's veroorzaken.
Voordat u een bepaalde Windows-versie bijwerkt, kunt u het beste een back-up maken van alle gegevens die u wilt bewaren.
Zorg ervoor dat uw computer tijdens het hele proces is verbonden met het netwerk en is aangesloten op netvoeding.

Bereik uw computer voor op het bijwerken van het Windows-besturingssysteem. Voer de volgende stappen uit:
1. Microsoft brengt voortdurend updates uit voor het besturingssysteem Windows. Voordat u een bepaalde Windows-versie bijwerkt, moet u eerst de compatibiliteitslijst en de minimale systeemvereisten voor de Windows-versie controleren. Ga voor meer informatie naar https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
2. Voor modellen met een Trusted Platform Module moet u de functie Windows BitLocker^® Drive Encryption uitschakelen als u daarvan gebruikmaakt. U kunt de functie opnieuw inschakelen nadat de installatie van het besturingssysteem is voltooid.
3. Schakel beveiligingsgerelateerde functies (Security Chip, Virtualization en Secure Boot) in. Voer de volgende stappen uit:
  - 1) Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, kiest u een van de volgende manieren om naar het UEFI BIOS-menu te gaan, afhankelijk van uw computermodel:
    
    Voor ThinkPad- en ThinkBook-computers: druk op F1.
    
    Voor Yoga- en IdeaPad-computers: druk op F2.
  - 2) Selecteer Security en selecteer de beveiligingsgerelateerde functies. Druk vervolgens op Enter. Zorg ervoor dat de beveiligingsgerelateerde functies zijn ingeschakeld.
  - 3) Druk op F10 om de instellingen op te slaan en af te sluiten.
Typ Windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
Klik op Controleren op updates. Als er een updatepakket voor het besturingssysteem beschikbaar is, wordt dit automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Volg de aanwijzingen op het scherm om de apparaatstuurprogramma's en de benodigde programma's te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als het upgraden van het Windows-besturingssysteem mislukt?

Oplossing: Als het upgraden van het Windows-besturingssysteem mislukt, voert u de volgende stappen uit:

Lees het foutbericht om de specifieke oorzaak te achterhalen.
Zorg ervoor dat de UEFI BIOS-versie op uw apparaat up-to-date is.
Zorg ervoor dat de beschikbare schijfruimte van uw computer voldoet aan de vereisten voor het nieuwe Windows-besturingssysteem.
Werk het systeem opnieuw bij.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik het Windows-besturingssysteem herstellen?

Oplossing: Kies een van de volgende herstelopties om uw Windows-besturingssysteem te herstellen:

Het systeem terugzetten naar de fabrieksinstellingen:
- Stel de computer opnieuw in via Instellingen. Voer de volgende stappen uit:
  1. Open het menu Start en klik vervolgens op Instellingen ➙ Systeem ➙ Herstel.
  2. Selecteer Deze pc opnieuw instellen onder Herstelopties.
  3. Selecteer naar wens Mijn bestanden behouden of Alles verwijderen om het systeem opnieuw in te stellen.
- Stel uw computer opnieuw in vanuit de herstelomgeving van Windows. Voer de volgende stappen uit:
  1. Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, drukt u op F11 om de Windows-herstelomgeving te openen.
  2. Klik op Problemen oplossen ➙ Deze pc opnieuw instellen ➙ Systeemherstel.
  3. Selecteer naar wens Mijn bestanden behouden of Alles verwijderen om het systeem opnieuw in te stellen.
- Raadpleeg de instructies in https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
Andere herstelopties, zoals het systeem herstellen naar een eerder systeempunt:
Raadpleeg de instructies onder Populaire onderwerpen: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Hier zijn enkele veelvoorkomende situaties en oplossingen:

Situaties	Oplossingen
Uw computer werkt niet goed en u hebt onlangs een apparaat geïnstalleerd via Windows Update.	Verwijder het apparaat met de geïnstalleerde update.
Uw computer werkt niet goed en het is al een tijdje geleden dat u een app hebt geïnstalleerd of de systeeminstellingen hebt gewijzigd.	Stel het systeem opnieuw in.
Uw computer kan niet opstarten of wordt nog steeds geladen.	Gebruik de functie Opstartherstel.
De computer kan niet opstarten, u hebt geen herstelstation gemaakt en de computer opnieuw instellen werkt niet.	Installeer het Windows-besturingssysteem opnieuw met behulp van de installatiemedia.
Uw computer kan niet opstarten en u hebt geen herstelstation gemaakt.	Herstel uw computer met de installatiemedia.
Uw computer kan niet opstarten en u hebt een herstelstation gemaakt.	Gebruik een herstelstation om de computer te herstellen.
U wilt het vorige besturingssysteem opnieuw installeren.	Keer terug naar de vorige versie van het Windows-besturingssysteem.
Uw computer werkt niet goed en u hebt onlangs een app geïnstalleerd.	Herstel vanaf een systeemherstelpunt.
U vermoedt dat uw apparaat is besmet.	Installeer het Windows-besturingssysteem opnieuw met behulp van de installatiemedia.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als het herstellen van het Windows-besturingssysteem mislukt?

Oplossing: Als het herstellen van het Windows-besturingssysteem mislukt, voert u de volgende stappen uit:

Lees het foutbericht om de specifieke oorzaak te achterhalen.
Zorg dat de computer is verbonden met het netwerk en aangesloten op een netvoedingsbron.
Zorg ervoor dat de UEFI BIOS-versie op uw apparaat up-to-date is.
Zorg ervoor dat de beschikbare schijfruimte van uw computer voldoet aan de vereisten voor het nieuwe Windows-besturingssysteem.
Installeer het Windows-besturingssysteem opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe kan ik het nieuwste stuurprogramma bijwerken of installeren?

Oplossing: Download het nieuwste stuurprogramma voor een onderdeel zodra u merkt dat dit onderdeel niet goed meer werkt of wanneer u een nieuw onderdeel hebt toegevoegd.

Attentie:

Voordat u een stuurprogramma bijwerkt of installeert:
- Controleer of dit compatibel is met uw computer. Voorkom compatibiliteitsproblemen door ervoor te zorgen dat het stuurprogramma dat u downloadt, geschikt is voor uw computer en de systeemversie.
- Maak een back-up van alle essentiële gegevens om gegevensverlies te voorkomen. Met name stuurprogramma's voor een grafische kaart, geluidskaart of netwerkkaart kunnen de stabiliteit en prestaties van de computer beïnvloeden.
Zorg dat uw computer verbonden is met het netwerk terwijl u een stuurprogramma bijwerkt of installeert.
Nadat u een stuurprogramma hebt bijgewerkt of geïnstalleerd, start u uw computer opnieuw op om het nieuwe stuurprogramma in te schakelen.
Bij de volgende oplossingen wordt het aanbevolen om door Lenovo goedgekeurde stuurprogramma's te downloaden van de ondersteuningswebsite van Lenovo.

Probeer een van de volgende oplossingen om het nieuwste stuurprogramma bij te werken of te installeren:

Van de ondersteuningswebsite van Lenovo:
1. Ga naar https://pcsupport.lenovo.com, typ de productnaam of het serienummer van uw computer in het zoekvak en selecteer uw product in de vervolgkeuzelijst.
2. Klik op Drivers & Software. Klik op Selecteer stuurprogramma op het tabblad Handmatige update. Selecteer het gewenste updatepakket en download het.
3. Volg de instructies op https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 om het stuurprogramma handmatig te installeren.
Via Windows Update:
1. Typ Windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Het updatepakket wordt vervolgens automatisch gedownload en geïnstalleerd indien dit beschikbaar is.
Via de Vantage-app:
Opmerking: Voor de beste functies en prestaties moet de Vantage-app volledig up-to-date zijn.
1. Open de Vantage-app en klik op Apparaat ➙ Systeemupdate ➙ CONTROLEREN OP UPDATES.
2. Als het updatepakket beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om het pakket te downloaden en te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als ik installatiefouten met een stuurprogramma ondervindt?

Oplossing: Als u installatiefouten met een stuurprogramma ondervindt, probeert u de volgende oplossingen om het probleem op te lossen, afhankelijk van de situatie:

Situaties	Oplossingen
Het apparaat wordt niet herkend door het systeem.	Probeer de volgende oplossingen een voor een: Controleer op de ondersteuningswebsite van Lenovo of het stuurprogramma dat u zojuist hebt geïnstalleerd, geschikt is voor uw computer en systeemversie. Start de computer opnieuw op. Installeer het stuurprogramma opnieuw. Voer de volgende stappen uit: Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak. Klik op Apparaatbeheer in de lijst met resultaten. Het venster Apparaatbeheer wordt geopend. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat dat niet kan worden herkend. Selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Start uw computer opnieuw op nadat het stuurprogramma is verwijderd. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma.
Er wordt een foutbericht weergegeven.	Voer de volgende stappen uit: Lees het foutbericht om de specifieke oorzaak te achterhalen. Download de juiste versie van het stuurprogramma van de ondersteuningswebsite van Lenovo aan de hand van het foutbericht. Installeer het stuurprogramma opnieuw.
Apparaatbeheer vermeldt een uitzondering.	Probeer de volgende oplossingen een voor een: Installeer het stuurprogramma opnieuw. Herstel het vorige geïnstalleerde stuurprogramma.
Er zijn stabiliteitsproblemen met het systeem, bijvoorbeeld: Het systeem loopt vaak vast. Blue Screen of Death komt vaak voor.	Raadpleeg 'Problemen met het beeldscherm' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Verminderde prestaties	Raadpleeg 'Problemen met de prestaties' in deze Gebruikershandleiding voor meer informatie.
De installatie blijft steken.	Probeer de volgende oplossingen een voor een: Start de computer opnieuw op. Installeer het stuurprogramma opnieuw.

Ga voor algemene oplossingen naar https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe werk ik Het UEFI BIOS bij?

Oplossing: Kies een van de volgende oplossingen om het UEFI BIOS bij te werken:

Opmerking: Tijdens het UEFI BIOS-updateproces kan een MRC-wijziging leiden tot een geheugentraining. Geheugentrainingen dienen om de geheugenmodule te initialiseren en diagnosetesten voor de geheugenmodule in uw computer uit te voeren. Als er een geheugentraining plaatsvindt, is het scherm mogelijk leeg. Op sommige computermodellen ziet u mogelijk dat de LED-lampjes op Esc, F1 en F4 achtereenvolgens knipperen om de voortgang aan te geven. Druk niet op de aan/uit-knop om het proces te onderbreken. Wacht een paar minuten tot het logoscherm wordt weergegeven.

Van de ondersteuningswebsite van Lenovo:
1. Ga naar https://pcsupport.lenovo.com en zoek op de naam van uw product.
2. Klik op Drivers & Software ➙ Select Drivers (Selecteer stuurprogramma's) onder Manual Update (Handmatige update) op het tabblad BIOS/UEFI.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om het nieuwste UEFI BIOS-updatepakket te downloaden en te installeren.
Via Windows Update:
1. Typ Windows Update in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates.
3. Als een UEFI BIOS-updatepakket beschikbaar is, wordt dit automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Vanuit de Vantage-app (voor bepaalde computermodellen):
1. Open de Vantage-app en klik op Apparaat ➙ Systeemupdate ➙ CONTROLEREN OP UPDATES.
2. Als het nieuwste UEFI BIOS-updatepakket beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om het pakket te downloaden en te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als het updaten van de UEFI BIOS-update mislukt?

Oplossing: Als de UEFI BIOS-update mislukt, voert u de volgende stappen uit:

Controleer of er foutberichten zijn, om zo de specifieke oorzaak te achterhalen.
Controleer of het gedownloade pakket afkomstig is van de ondersteuningswebsite van Lenovo.
Controleer of de computer op een werkend stopcontact is aangesloten.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe herstel ik Het UEFI BIOS?

Oplossing: Als het UEFI BIOS is beschadigd of is aangevallen door kwaadwillenden, wordt het UEFI BIOS automatisch hersteld op basis van de laatste niet-beschadigde en beveiligde back-up om zo uw computergegevens te beschermen.

Het scherm wordt leeg terwijl het UEFI BIOS automatisch wordt hersteld. Druk niet op de aan/uit-knop om de voortgang te onderbreken. Wacht een paar minuten tot het logoscherm wordt weergegeven.

Opmerking: Voor sommige computermodellen kunt u de voortgang controleren aan de hand van de knipperende LED-lampjes op de toetsen Esc, F1 en F4. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.

Knipperende lampjes	Voortgang van zelfherstel
LED-lampje op Esc knippert	0% tot 32%
LED-lampjes op Esc en F1 knipperen gelijktijdig	33% tot 65%
LED-lampjes op Esc. F1 en F4 knipperen gelijktijdig	66% tot 100%

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen van het systeem?

Oplossing: Voor sommige computermodellen kunt u de standaardfabrieksinstellingen van het UEFI BIOS terugzetten, inclusief alle UEFI BIOS-instellingen en interne systeemgegevens. Hiermee kunt u gebruikersgegevens wissen voor het geval u de computer wilt weggooien of opnieuw wilt gebruiken.

Het wissen van gebruikersgegevens is van toepassing op de volgende onderdelen:

UEFI BIOS
Beveiligingsengine
Ingebouwde controller
Fingerprint Reader
TPM

Voer de volgende stappen uit om de fabrieksinstellingen van het systeem te herstellen:

Start de computer opnieuw op. Wanneer het logoscherm wordt weergegeven, drukt u op de toets F1 om het UEFI BIOS-menu te openen.
Selecteer Security ➙ Reset System to Factory Defaults en druk op Enter.
Mogelijk worden er een aantal waarschuwingsvensters weergegeven. Volg de instructies om dit proces voor te bereiden.
Selecteer nogmaals Reset System to Factory Defaults en selecteer Yes om de instellingen te herstellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer het SSD-station niet detecteert?

Oplossing: Als uw computer het SSD-station niet detecteert, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Start de computer opnieuw op.
Mogelijk ontbreekt de stationsletter van het SSD-station of is deze in strijd met die van een andere schijf. In dit geval kunt u een nieuwe stationsletter toewijzen aan het SSD-station:
1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram en klik op Schijfbeheer.
2. Klik met de rechtermuisknop op het SSD-station en klik op Stationsletter en paden wijzigen....
3. Klik op Wijzigen. Selecteer een nieuwe stationsletter uit de lijst en klik op OK om de configuratie op te slaan.
Het schijfstation inschakelen:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Schijfstations om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het schijfstation en klik op Apparaat inschakelen.
  Opmerking: Als de optie Apparaat inschakelen niet wordt weergegeven, betekent dit dat het schijfstation al is ingeschakeld.
Het stuurprogramma opnieuw installeren:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Schijfstations om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het schijfstation en klik op Apparaat verwijderen.
4. Start de computer opnieuw op. Het stuurprogramma wordt automatisch geïnstalleerd nadat de computer opnieuw is opgestart. Controleer of uw computer het opslagapparaat nu kan detecteren.
Werk het UEFI BIOS bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor meer informatie 'Problemen met het UEFI BIOS' in deze Gebruikershandleiding.
De firmware van het SSD-station bijwerken:
1. Open de Vantage-app en klik op Apparaat ➙ Systeemupdate ➙ CONTROLEREN OP UPDATES.
2. Als er een updatepakket voor de firmware van het SSD-station beschikbaar is, volgt u de aanwijzingen op het scherm om het pakket te downloaden en te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen als mijn computer het externe opslagapparaat niet herkent?

Oplossing: Als uw computer uw externe opslagapparaat niet herkent, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Controleer of het externe opslagapparaat correct is aangesloten op een werkende en compatibele aansluiting op uw computer.
Verwijder het externe opslagapparaat en sluit het vervolgens opnieuw aan:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Schijfstations om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het externe opslagapparaat en klik op Apparaat verwijderen.
4. Koppel het externe opslagapparaat los.
5. Wacht één minuut en sluit het externe opslagapparaat vervolgens opnieuw aan.
Klik op Start ➙ Instellingen ➙ Windows Update ➙ Controleren op updates om de nieuwste Windows-updates te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Wat moet ik doen bij een lees-/schrijffout op het opslagapparaat? Ik kan bijvoorbeeld een bestand niet openen.

Oplossing: Als u de lees-/schrijffout van het opslagapparaat wil verhelpen, probeer dan een voor een de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

Het stuurprogramma van het opslagapparaat bijwerken:
1. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Klik op het pijlpictogram > naast Schijfstations om dit gedeelte uit te vouwen.
3. Klik met de rechtermuisknop op het schijfstation, klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de instructies op het scherm.
De schijffoutcontrole uitvoeren:
1. Ga naar Deze pc.
2. Klik met de rechtermuisknop op het schijfstation dat u wilt controleren en klik op Eigenschappen ➙ Hulpmiddelen.
3. Klik op Controleren in het gedeelte voor foutcontrole en volg de instructies op het scherm.
De firmware van het SSD-station bijwerken:
1. Open de Vantage-app en klik op Apparaat ➙ Systeemupdate ➙ CONTROLEREN OP UPDATES.
2. Als er een updatepakket voor de firmware van het SSD-station beschikbaar is, volgt u de aanwijzingen op het scherm om het pakket te downloaden en te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe herstel ik verwijderde bestanden?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om verwijderde bestanden te herstellen:

Controleer de Prullenbak. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar de Prullenbak op uw bureaublad en zoek naar de verwijderde bestanden.
2. Als de verwijderde bestanden zich in de Prullenbak bevinden, klikt u met de rechtermuisknop op de bestanden en selecteert u Herstellen om ze naar hun oorspronkelijke locatie te herstellen.
Gebruik Bestandsgeschiedenis. Als Bestandsgeschiedenis is ingeschakeld, kunt u bestanden uit een eerdere versie herstellen. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar de map waar de bestanden oorspronkelijk zijn opgeslagen.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map en selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Vorige versies, kies de versie die u nodig hebt en klik op Herstellen.
Als u OneDrive gebruikt om bestanden te synchroniseren, gaat u naar de OneDrive-website, meldt u zich aan en controleert u daar de Prullenbak.
Als er essentiële systeembestanden ontbreken, voert u de volgende stappen uit:
1. Ga naar Instellingen ➙ Systeem ➙ Herstel.
2. Selecteer naar wens een van de volgende opties:
  Problemen oplossen zonder uw pc opnieuw in te stellen
  
  Problemen met Windows Update oplossen
  
  Deze pc opnieuw instellen

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Probleem: Hoe herstel ik mijn computer?

Oplossing: Probeer de volgende oplossingen een voor een om uw computer te herstellen:

Zet de computer terug naar de fabrieksinstellingen. Voer de volgende stappen uit:
1. Ga naar Instellingen ➙ Systeem ➙ Herstel ➙ Deze pc opnieuw instellen.
2. Selecteer naar wens Mijn bestanden behouden of Alles verwijderen.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om het herstellen te voltooien.
Uw computer naar een vroegere werkstatus herstellen. Ga naar https://support.microsoft.com/windows/recovery-options-in-windows en volg de instructies.
Als uw computer niet goed opstart, voert u de volgende stappen uit om de computer te herstellen:
1. Start de computer opnieuw op en druk op F8 om Geavanceerde opstartopties te openen.
2. Ga naar Problemen oplossen ➙ Deze pc opnieuw instellen.
3. Selecteer naar wens Mijn bestanden behouden of Alles verwijderen.
4. Volg de aanwijzingen op het scherm om het herstellen te voltooien.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u bellen met de klantenservice van Lenovo. Ga voor de actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

ThinkPad X9-14 Gen 1 gebruikershandleiding

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Cameraproblemen

Mijn camera kan niet worden gestart of gevonden

Audioproblemen

Mijn geluid werkt niet

Muisproblemen

Mijn muis werkt niet

Problemen met het toetsenbord

Mijn toetsenbord werkt niet

De achtergrondverlichting van mijn toetsenbord werkt niet

Problemen met de batterij

De batterij van mijn computer raakt snel leeg

De batterij van mijn computer wordt niet herkend

Het batterijpictogram van mijn computer verdwijnt

Problemen met het kalibreren van de batterij

Mijn computer heeft geen stroom

Problemen met het beeldscherm

Blauw scherm

Zwart scherm

Flikkerend scherm

Mijn externe beeldscherm werkt niet

Mijn beeldscherm blijft gedimd

Mijn beeldscherminstellingen aanpassen

De schermresolutie van mijn computer is onjuist

Problemen met de vingerafdruklezer

Vingerafdrukherkenning kan niet worden ingesteld

Fout met vingerafdrukregistratie

Fout met vingerafdrukherkenning

Problemen met de touchpad of trackpad

Mijn touchpad of trackpad reageert niet

Mijn touchpad of trackpad reageert traag

Problemen met het aanraakscherm

Het aanraakscherm reageert niet

Ventilatorproblemen

De ventilator maakt veel geluid

De ventilator van mijn computer draait constant

Problemen met externe apparaten

Mijn HDMI-poort werkt niet

Problemen met het scharnier

De scharnieren van mijn computer zitten losser

Mijn computer kan niet worden geopend of gesloten

USB-problemen

Mijn USB-aansluiting werkt niet

Gegevens herstellen vanaf een USB-station

Een herstelstation maken

Problemen met de Copilot-toets

Windows Copilot wordt niet gestart wanneer u op de Copilot-toets drukt

Problemen met de Bluetooth-verbinding

Fout met de Bluetooth-verbinding

Problemen met de netwerkverbinding

Fout met de Wi-Fi-verbinding

Problemen met opladen

Mijn computer wordt niet opgeladen wanneer deze is aangesloten op netvoeding

Mijn ingebouwde batterij kan niet worden opgeladen

Mijn ingebouwde batterij wordt niet volledig opgeladen

Problemen met het opstarten

Mijn computer start niet op

Mijn computer start langzaam op

Mijn computer sluit niet af

Mijn computer loopt vast in de slaap- of sluimerstand

De aan/uit-knop werkt niet

Fout met Windows-aanmelding

Blauw scherm tijdens het opstarten

Foutmelding: 'no bootable device'

Beveiligd opstarten in- of uitschakelen

Mijn computer kan niet opstarten vanaf een USB-station

Problemen met de prestaties

Mijn computer werkt niet

Mijn computer reageert traag

Problemen met piepen

Computer piept

Beveiligingsproblemen

De beveiliging van mijn computer verbeteren

Wachtwoordproblemen

Mijn Windows-wachtwoord wijzigen

Mijn Windows-wachtwoord opnieuw instellen

Mijn BitLocker-herstelsleutel ophalen in Windows

Problemen met het besturingssysteem

Een Windows-besturingssysteem installeren

Installatiefout met Windows-besturingssysteem