ThinkPad X9-14 Gen 1 gebruikershandleiding

Inhoud

Diagnosetool

In dit gedeelte maakt u kennis met een reeks tools voor diagnose en probleemoplossing op de ondersteuningswebsite van Lenovo, in de Vantage-app en op uw computer. Ze kunnen u helpen algemene software- en hardwareproblemen op te sporen.

In de volgende tabel staan deze diagnostische tools en de aanbevolen omstandigheden voor elke tool vermeld.

Diagnosetool Aanbevolen scenario
Problemen opsporen en een diagnose stellen op de ondersteuningswebsite van Lenovo U zoekt een online oplossing voor een probleem of wilt de hardware en stuurprogramma's op uw computer scannen.
Hardwarescan
  • De Vantage-app is op uw computer geïnstalleerd.
  • U wilt een basisonderzoek van de hardwarecomponenten laten uitvoeren.
UEFI Diagnostics-tool
  • U kunt zich niet aanmelden bij het besturingssysteem.
  • De computer kan geen verbinding met een netwerk maken.

Lenovo biedt twee diagnoseopties om u te helpen problemen met uw computer op te sporen en op te lossen.

Stap 1
Ga naar https://www.pcsupport.lenovo.com/ en voer uw productnaam in het zoekvak in.
Stap 2
Klik op Troubleshoot & Diagnose (Problemen oplossen en diagnosticeren) en selecteer een van de volgende twee opties, afhankelijk van uw behoeften.

Als u niet weet wat het probleem met uw computer is, raden we u aan Easy te selecteren en de instructies op het scherm te volgen om de firmware bij te werken en de hardwarestatus te bepalen.

Als u het probleem op de computer hebt geïdentificeerd, kunt u Custom selecteren en de instructies op het scherm volgen om het probleem te verhelpen.

Opmerkingen:
  • Voordat u een automatisch diagnoseproces start, wordt er een pop-upvenster weergegeven waarin u wordt gevraagd om Lenovo Service Bridge te installeren. Lenovo Service Bridge verbindt uw computer met diagnosetools van Lenovo.
  • De ondersteuningswebsite van Lenovo werkt de onderdelen ervan regelmatig bij om zo uw ervaring met de computer te verbeteren. De interface van de website en de beschrijvingen van de onderdelen kunnen daardoor verschillen van de werkelijke interface.

Als onze oplossingen het probleem met uw computer niet oplossen, kunt u de aanwijzingen op het scherm volgen om een e-ticket in te dienen of contact op te nemen met Lenovo voor technische ondersteuning.

Hardwarescan is een effectieve tool om hardware te testen die u kan helpen hardwareproblemen op te lossen.

Hardwarescan uitvoeren:

Stap 1
Typ Vantage in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
Stap 2
Klik op Hardwarescan of Ondersteuning ➙ Hardwarescan.
Stap 3
Selecteer SNEL SCANNEN of AANPASSEN en volg de aanwijzingen op het scherm om de hardwarescan uit te voeren.
Opmerkingen:
  • De functie Snel scannen bevat een vooraf geselecteerde reeks tests die een basisonderzoek van de hardwarecomponenten in het systeem uitvoeren. Met de functie Aanpassen kunt u een of meer hardwarecomponenten selecteren om het onderzoek uit te voeren.
  • Voordat u SNEL SCANNEN selecteert, klikt u op Modules vernieuwen om ervoor te zorgen dat de lijst met hardwarecomponenten de componenten bevat die op dit moment voor de computer beschikbaar zijn.
Stap 4
Als er een hardwarefout wordt gedetecteerd, hangt het resultaat af van de garantiestatus en van het land of de regio. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.

Met de tool UEFI Diagnostics kunt u systeemgegevens bekijken en hardwareproblemen identificeren wanneer u zich niet bij het besturingssysteem kunt aanmelden of wanneer de computer geen verbinding met het netwerk kan maken.

De tool UEFI Diagnostics gebruiken:

Stap 1
Steek de stekker van de computer in het stopcontact.
Stap 2
Zet de computer aan en druk direct op F10 om de tool UEFI Diagnostics te openen.
Stap 3
Volg de aanwijzingen op het scherm om de test uit te voeren.
Stap 4
Druk op Esc om de tool te sluiten. Uw computer wordt meteen opnieuw opgestart.
Stap 5
Als er een hardwarefout wordt aangetroffen en u het probleem niet kunt vinden en oplossen, kunt u het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen. Zie Lenovo bellen.
Vorige Volgende