ThinkPad X9-14 Gen 1 brukerveiledning

Innhold

Vanlige spørsmål

Problem: Hva gjør jeg hvis kameraet mitt ikke kan startes eller bli funnet?

Løsning: Hvis kameraet ikke kan startes eller blir funnet, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at det er koblet til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen.
  2. Hvis du bruker et integrert kamera, må du sørge for at det er avdekket og aktivert. Gjør følgende:
    1. Åpne kameralukkeren.
    2. Åpne Start-menyen, klikk på Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Kameraer, og aktiver kameraet.
  3. Gi apper tilgang til kameraet. Gjør følgende:
    1. Åpne Start-menyen, og velg Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
    2. Slå på bryteren Kameratilgang og La apper få tilgang til kameraet.
  4. Opphev blokkeringen av tilgang til kameraet i innstillingene for antivirusprogramvaren.
  5. Oppdater kameradriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Kamera for å vise delen.
    4. Høyreklikk på kameraet du vil oppdatere.
    5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
  6. Kjør den automatiske kamerafeilsøkeren i Få hjelp-appen. Gjør følgende:
    1. Åpne Start-menyen, og klikk på Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
    2. Rull ned til bunnen. Klikk på Få hjelp, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis lyden ikke virker?

Løsning: Hvis du støter på lydproblemer, for eksempel ingen lyd eller feilaktig lyd, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Hvis du bruker en ekstern lydenhet, må du kontrollere at enheten er riktig koblet til datamaskinen.
  2. Kontroller lydinnstillingene. Gjør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
    2. Kontroller at riktig lydutgang og inngangsenheter er valgt.
    3. Kontroller at volumet er riktig innstilt og at datamaskinen ikke er dempet.
  3. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd. Gjør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
    2. Under Avansert finner du Feilsøk vanlige lydproblemer og klikker på Utgangsenheter eller Inndataenheter for å feilsøke og løse problemet.

Hvis du vil ha flere løsninger på lydproblemer, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis musen ikke virker?

Løsning: Hvis du opplever problemer med musen, som at musen ikke svarer eller musepekeren forsvinner, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Forsikre deg om at strømbryteren på musen er slått på.
  2. Hvis du bruker en trådløs mus, kan du prøve følgende løsninger én etter én:
    • Sørg for at det er nok batteristrøm til at den fungerer.
    • Hvis den er koblet til via en USB-dongle, kontrollerer du at USB-donglen er koblet til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen. USB-donglen oppbevares vanligvis i batterirommet til musen.
    • Hvis det er en Bluetooth-mus, kontrollerer du at Bluetooth-tilkoblingen til datamaskinen er riktig. Hvis det er et problem med Bluetooth-tilkoblingen, kan du se Problemer med Bluetooth-tilkobling i denne Brukerveiledningen.
  3. Hvis du bruker en kablet mus, kan du prøve følgende løsninger én etter én:
    • Koble den til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen på riktig måte.
    • Koble en annen kablet mus til den samme USB-kontakten. Hvis den er riktig tilkoblet og fungerer godt, kan det være noe galt med den originale musen.
  4. Oppdater musedriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Mus og andre pekeenheter for å vise delen.
    4. Høyreklikk på musedriveren, klikk på Oppdater driver og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis tastaturet ikke virker?

Løsning: Hvis tastaturet ikke fungerer eller skriver feil tegn, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at tastaturet er godt tilkoblet.
    • Hvis du bruker et kablet tastatur, kontroller du om det er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller prøver å koble tastaturet til en annen kompatibel kontakt på datamaskinen.
    • Hvis du bruker et trådløst tastatur, kontrollerer du at tastaturet er slått på. Sjekk om donglen er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller om Bluetooth-tilkoblingen til datamaskinen er opprettet.
  2. Kontroller at innstillingene for tastaturoppsett er riktige. Gjør følgende:
    1. Gå til Innstillinger ➙ Tid og språk ➙ Språk og region.
    2. Under Foretrukne språk klikker du på de tre horisontale prikkene ved siden av hovedspråkinnstillingen og velger Språkalternativer.
    3. Under Installerte tastaturer kontrollerer du tastaturoppsettet og legger til det tilsvarende tastaturet hvis du ikke bruker det riktige.
  3. Kontroller at tastaturet er i god stand. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
    4. Dobbeltklikk på tastaturet som ikke fungerer, og kontroller statusen.
    5. Hvis det ikke fungerer som det skal, velger du Driver i fanene øverst, og klikker på Avinstaller enhet for å avinstallere enheten.
    6. Bruk Windows Update for å installere den nyeste driveren automatisk.
  4. Sørg for at trege taster og filtertaster er deaktivert. Gjør følgende:
    1. Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Tilgjengelighet ➙ Tastatur.
    2. Deaktiver bryteren Trege taster og Filtertaster.
  5. Rengjør tastaturet.
    • For eksternt tastatur, gjør du følgende:
      1. Koble fra tastaturet.
      2. Snu tastaturet opp ned, og rist det forsiktig.
      3. Bruk trykkluft til å blåse ut skitt og rusk fra undersiden av tastene.
      4. Bruk en bomullspinne dyppet i rødsprit til å fjerne kliss rundt og under taster som sitter fast.
    • For integrert tastatur, gjør du følgende:
      1. Slå av datamaskinen.
      2. Bruk trykkluft til å blåse ut skitt og rusk fra undersiden av tastene.
      3. Bruk en bomullspinne dyppet i rødsprit til å fjerne kliss rundt og under taster som sitter fast.
  6. Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis bakgrunnslyset på tastaturet ikke virker?

Løsning: Hvis bakgrunnslyset på tastaturet ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Slå på eller juster bakgrunnslyset på tastaturet ved å trykke på tastekombinasjonen Fn+mellomrom.
  2. Oppdater tastaturdriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
    4. Høyreklikk på tastaturenheten du vil oppdatere.
    5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinens batteri lades ut raskt?

Løsning: Hvis datamaskinens batteri lades ut raskt, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Avslutt alle strømforbrukende innstillinger, operasjoner eller apper som kjører, for eksempel:
    • Reduser skjermens lysstyrke.
    • Slå av bakgrunnslyset på tastaturet.
    • Koble fra unødvendige eksterne enheter.
  2. Kontroller at datamaskinen ikke er satt til modus for høy ytelse, noe som kan bruke mer strøm. Gjør følgende:
    1. Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Klikk på batteriikonet for å endre innstillingene.
  3. Tilbakestill batterimåleren, noe som kan bidra til å beregne full ladekapasitet mer nøyaktig. Gjør følgende:
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Strøm.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille batterimåleren.
  4. Oppdater batteridriveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  5. Hvis batteriet til datamaskinen er gammelt eller utladet, bør du vurdere å bytte ut batteriet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinens batteri ikke gjenkjennes?

Løsning: Hvis datamaskinens batteri ikke gjenkjennes, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at strømadapteren, strømledningen, strømkontakten og stikkontakten fungerer som de skal.
  2. Start maskinen på nytt.
  3. Tilbakestill datamaskinen. Fjern strømadapteren og gjør følgende:
    • For modeller med et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: sett en uttrukket binders i hullet for tilbakestilling i nødsituasjoner. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
    • For modeller uten et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: hold inne av/på-knappen i sju sekunder. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
  4. Oppdater batteridriveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  5. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis batteriikonet i området for hurtiginnstillinger forsvinner?

Løsning: Hvis batteriikonet i området for hurtiginnstillinger forsvinner, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at strømadapteren, strømledningen, strømkontakten og stikkontakten fungerer som de skal.
  2. Start maskinen på nytt.
  3. Tilbakestill datamaskinen. Fjern strømadapteren og gjør følgende:
    • For modeller med et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: sett en uttrukket binders i hullet for tilbakestilling i nødsituasjoner. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
    • For modeller uten et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: hold inne av/på-knappen i sju sekunder. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
  4. Oppdater batteridriveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  5. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan feilsøker jeg blåskjermfeil?

Løsning: Hvis du vil feilsøke blåskjermfeil, gjør du følgende:

  1. Skriv Gå hjelp i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. I søkefeltet i Få hjelp-appen skriver du inn Feilsøk blåskjermfeil.
  3. Følg den veiledede gjennomgangen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan feilsøker jeg problemer med svart skjerm?

Løsning: Hvis du vil feilsøke problemer med svart skjerm, kan du prøve følgende løsninger én etter én:

  1. Oppdater Windows-operativsystemet. Gjør følgende:
    1. Trykk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for å reaktivere datamaskinen fra den svarte skjermen.
    2. Velg Start-menyen på oppgavelinjen, og velg deretter Innstillinger.
    3. Velg Windows Updates, og velg deretter Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, last ned og installer dem.
  2. Oppdater driverne for mus og tastatur. Gjør følgende:
    1. Trykk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for å reaktivere datamaskinen fra den svarte skjermen.
    2. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    3. Under Tastatur velger du HID Keyboard Device.
    4. Velg fanen Strømstyring, og merk av for Tillat at denne enheten reaktiverer datamaskinen.
    5. Under Tastaturer velger du HID Keyboard Device og deretter Oppdater driver.
    6. Velg Søk automatisk etter drivere, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte at den best tilgjengelige driveren er installert.
      Merk: Hvis det vises mer enn én HID-tastaturenhet, utfører du trinn c–f for hver enhet.
    7. Gjenta trinn c–f for mus og andre pekeenheter.
      Merk: Hvis det vises mer enn én HID-kompatibel museenhet, utfører du trinn c–f for hver enhet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis skjermen flimrer?

Løsning: Hvis skjermen flimrer, gjør du følgende:

  1. Sjekk om Oppgavebehandling også flimrer. Hvis du vil åpne Oppgavebehandling, trykker du på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.
  2. Hvis Oppgavebehandling også flimrer, ruller du skjermdriveren tilbake. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Velg et skjermkort under Skjermkort.
    3. Velg fanen Driver, og velg deretter Rull driver tilbake.
    4. Klikk på Ja for å rulle skjermdriveren tilbake og starte datamaskinen på nytt.
    Merk: Hvis alternativet Rull driver tilbake ikke er tilgjengelig, har ikke Windows en tidligere driver å rulle tilbake til. I dette scenariet kan du prøve å oppdatere eller avinstallere skjermdriveren i fanen Driver.
  3. Hvis Oppgavebehandling ikke flimrer, oppdaterer eller avinstallerer du inkompatible apper som sannsynligvis forårsaker problemet. Gjør følgende:
    1. Hold alle appene oppdatert fra Microsoft Store eller produsentens nettsted.
    2. Sjekk om skjermen flimrer i en bestemt app. Hvis ja, avinstaller appen. Gjør følgende:
      • 1) Velg Start-menyen på oppgavelinjen, og velg deretter Innstillinger.
      • 2) Velg Apper ➙ Installerte apper.
      • 3) Rull nedover i listen, finn appen du vil avinstallere, og velg deretter Avinstaller.
      • 4) I popup-vinduet velger du Avinstaller.
      • 5) Hvis du blir bedt om å bekrefte valget ditt, velger du Ja.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis den eksterne skjermen ikke virker?

Løsning: Hvis den eksterne skjermen ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at den eksterne skjermen er godt koblet til datamaskinen.
  2. Koble den eksterne skjermen til maskinen din på nytt.
  3. Oppdater skjermdriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilikonet > ved siden av Skjermkort for å vise delen.
    3. Høyreklikk på skjermadapteren, velg Oppdater driver og følg instruksjonene på skjermen.
  4. Rull tilbake til den tidligere installerte driveren hvis det oppstår et skjermproblem etter en nylig driveroppdatering. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilikonet > ved siden av Skjermkort for å vise delen.
    3. Høyreklikk på skjermdriveren, og velg Egenskaper.
    4. Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis skjermen forblir dimmet?

Løsning: Hvis skjermen forblir dimmet, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Juster lysstyrken på skjermen. Velg én av følgende måter:
    • Trykk på hurtigtasten for å øke skjermens lysstyrke.
    • Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Skjerm, og flytt glidebryteren for Lysstyrke mot høyre.
    • Klikk på området for hurtiginnstillinger Nettverks-, lyd- eller batteriikonene til høyre på oppgavelinjen, for å åpne panelet for hurtiginnstillinger, og flytt deretter glidebryteren for Lysstyrke møt høyre.
  2. Oppdater skjermdriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilikonet > ved siden av Skjermkort for å vise delen.
    3. Høyreklikk på skjermadapteren, velg Oppdater driver og følg instruksjonene på skjermen.
  3. Rull tilbake til den tidligere installerte driveren hvis problemet oppstår etter en nylig driveroppdatering. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilikonet > ved siden av Skjermkort for å vise delen.
    3. Høyreklikk på skjermdriveren, og velg Egenskaper.
    4. Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan konfigurere fingeravtrykksgjenkjenning?

Løsning: Hvis du ikke kan konfigurere fingeravtrykksgjenkjenning, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Start maskinen på nytt.
  2. Kutt strømforsyningen til fingeravtrykksleseren midlertidig. Fjern strømadapteren og gjør følgende:
    • For modeller med et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: sett en uttrukket binders i hullet for tilbakestilling i nødsituasjoner. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
    • For modeller uten et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: hold inne av/på-knappen i sju sekunder. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
  3. Kontroller driveren for fingeravtrykksenheten. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
      • Hvis det ikke er noen fingeravtrykksenhet, kan det være et problem med feil på fingeravtrykkleseren, og du må kanskje skaffe service på fingeravtrykkleseren.
      • Hvis det er et gult utropstegn ved siden av fingeravtrykksenheten, kan du oppdatere driveren for fingeravtrykksleseren. Gjør følgende:
        • 1) Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
        • 2) I delen Biometriske enheter i Enhetsbehandling, høyreklikker du på fingeravtrykksenheten og klikker deretter på Oppdater driver.
        • 3) I vinduet Oppdater drivere klikker du på Søk på datamaskinen etter drivere.
        • 4) Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
        • 5) Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis det oppstår en feil under fingeravtrykksregistrering?

Løsning: Hvis det oppstår en feil under fingeravtrykksregistrering, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  2. Oppdater driveren for fingeravtrykkleseren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
    4. Høyreklikk på fingeravtrykkdriveren, og klikk deretter på Oppdater driver.
    5. I vinduet Oppdater drivere klikker du på Søk på datamaskinen etter drivere.
    6. Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
  3. Start datamaskinen på nytt, og registrer på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis fingeravtrykkgjenkjenningen alltid mislykkes?

Løsning: Hvis fingeravtrykkgjenkjenning alltid mislykkes, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Fjern fingeravtrykket og registrer det på nytt. Gjør følgende:
    1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Kontoer ➙ Påloggingsalternativer ➙ Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello).
    2. Klikk på Fjern for å fjerne fingeravtrykket. Uansett hvor mange fingre som er angitt, trenger du bare å fjerne én gang.
    3. Registrer fingeravtrykket på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer fingeravtrykket, kan du se emnet om fingeravtrykkgjenkjenning i denne Brukerveiledningen.
      Merk: Under registreringen anbefales det at du følger instruksjonene på skjermen for å registrere hele bildet av fingeravtrykket.
  2. Oppdater fingeravtrykkdriveren, og registrer på nytt. Gjør følgende:
    1. Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
    2. Fjern fingeravtrykket. Gjør følgende:
      • 1) Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Kontoer ➙ Påloggingsalternativer ➙ Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello).
      • 2) Klikk på Fjern for å fjerne fingeravtrykket. Uansett hvor mange fingre som er angitt, trenger du bare å fjerne én gang.
    3. Oppdater fingeravtrykkdriveren. Gjør følgende:
      • 1) Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
      • 2) Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
      • 3) Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
      • 4) Høyreklikk på fingeravtrykkdriveren, og klikk deretter på Oppdater driver.
      • 5) Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
      • 6) Starter maskinen på nytt.
    4. Registrer fingeravtrykket på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer fingeravtrykket, kan du se emnet om fingeravtrykkgjenkjenning i denne Brukerveiledningen.
      Merk: Under registreringen anbefales det at du følger instruksjonene på skjermen for å registrere hele bildet av fingeravtrykket.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis pekeplaten ikke reagerer?

Løsning: Hvis pekeplaten ikke reagerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Aktiver pekeplaten. Gjør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate.
    2. Aktiver Pekeplate-bryteren.
    Merk: For noen Lenovo-datamaskiner kan du også trykke på hurtigtasten merket med hurtigtastikon for pekeplaten eller tastekombinasjonen Fn+M for å aktivere eller deaktivere pekeplaten.
  2. Oppdater pekeplatedriveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilen ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
    3. Høyreklikk på pekeplaten, velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
  3. Rull pekeplatedriveren tilbake. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på pilikonet > ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
    3. Høyreklikk på pekeplaten, og velg Egenskaper.
    4. Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis pekeplaten reagerer langsomt?

Løsning: Hvis pekeplateresponsen er veldig treg, kan du gjøre følgende for å feilsøke og løse problemet:

  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate.
  2. Juster markørhastigheten.
  3. Under Trykk justerer du pekeplatens følsomhet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis berøringsskjermen ikke reagerer?

Løsning: Hvis berøringsskjermen ikke reagerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Rengjør berøringsskjermen. Gjør følgende:
    1. Slå av maskinen.
    2. Bruk en tørr, myk klut som ikke loer, eller litt absorberende bomull for å fjerne fingeravtrykk eller støv fra berøringsskjermen. Ikke bruk løsemidler på kluten.
    3. Start maskinen på nytt.
  2. Aktiver berøringsskjermen. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Under Enheter for menneskelig grensesnitt høyreklikker du på HID-kompatibel berøringsskjerm.
    3. Velg Driver-fanen, velg Aktiver enhet og bekreft.
      Merk: Hvis det er vises mer enn én HID-kompatibel berøringsskjermenhet, utfører du trinn b–c for hver enhet.
    4. Hvis Intel(R) Quick I2C Host Controller er oppført under Enheter for menneskelig grensesnitt, høyreklikker du på Intel(R) Quick I2C Host Controller, velger Driver ➙ Aktiver enhet, og bekrefter.
      Merk: Hvis det er mer enn én Intel(R) Quick I2C Host Controller-enhet oppført, utfører du trinn d for hver enhet.
  3. Oppdater driveren for berøringsskjermen. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Under Enheter for menneskelig grensesnitt høyreklikker du på HID-kompatibel berøringsskjerm.
    3. Velg fanen Driver, og velg deretter Oppdater driver.
    4. Velg Søk automatisk etter drivere, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte at den best tilgjengelige driveren er installert.
      Merk: Hvis det er vises mer enn én HID-kompatibel berøringsskjermenhet, utfører du trinn b–d for hver enhet.
    5. Hvis Intel(R) Quick I2C Host Controller er oppført under Enheter for menneskelig grensesnitt, høyreklikker du på Intel(R) Quick I2C Host Controller, velger Driver ➙ Oppdater driver ➙ Søk automatisk etter drivere, og følger deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte at den best tilgjengelige driveren er installert.
      Merk: Hvis det er mer enn én Intel(R) Quick I2C Host Controller-enhet oppført, utfører du trinn e for hver enhet.
  4. Oppgrader et Windows-operativsystem. Gjør følgende:
    1. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
    2. Klikk på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdateringspakke for operativsystemet er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
    3. Følg instruksjonene på skjermen for å installere enhetsdriverne og nødvendige programmer.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis viften min lager høy lyd?

Løsning: Hvis viften lager høy lyd, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Avslutt strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk, for å redusere viftestøyen. Gjør følgende:
    1. Skriv inn oppgavebehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
    2. Avslutt strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk.
  2. Prøv å justere datamaskinens driftsmodus til den riktige. Velg én av følgende løsninger:
    • For datamaskinmodeller med funksjon for intelligente kjøling foretrekkes modus for strømeffektivitet eller balansert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Intelligent kjøling i denne Brukerveiledningen.
    • For datamaskinmodeller med funksjonen for Systembruksmoduser, foretrekkes strømsparingsmodus (stille) eller automatisk (balansert) modus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systembruksmoduser i denne Brukerveiledningen.
  3. Prøv å oppdatere operativsystemet eller enhetsdriverne til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Problemer med operativsystemet eller Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinen blir overopphetet?

Løsning: Hvis datamaskinen blir overopphetet, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Forbedre luftstrømmen. Sørg for at ventilene på datamaskinen ikke er tildekket og at det er nok luftstrøm til å holde datamaskinen kjølig. Unngå å bruke datamaskinen på en myk overflate, for eksempel en seng eller sofa. Det anbefales å bruke datamaskinen på et bord eller skrivebord i et kjølig rom.
  2. Prøv å justere datamaskinens driftsmodus til den riktige. Velg én av følgende løsninger:
    • For datamaskinmodeller med funksjon for intelligente kjøling foretrekkes modus for strømeffektivitet eller balansert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Intelligent kjøling i denne Brukerveiledningen.
    • For datamaskinmodeller med funksjonen for Systembruksmoduser, foretrekkes strømsparingsmodus (stille) eller automatisk (balansert) modus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systembruksmoduser i denne Brukerveiledningen.
  3. Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan du prøve å avslutte strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk for å redusere varmen. Gjør følgende:
    1. Skriv inn oppgavebehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
    2. Avslutt strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinens hengsler blir for løse?

Løsning: Hvis datamaskinens hengsler blir for løse, gjør du følgende:

  1. Gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator for å finne nærmeste servicesenter.
  2. Gå til et servicesenter i ditt område for å få profesjonell hjelp.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan åpne eller lukke datamaskinen?

Løsning: Hvis du ikke kan åpne eller lukke datamaskinen, gjør du følgende:

  1. Gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator for å finne nærmeste servicesenter.
  2. Gå til et servicesenter i ditt område for å få profesjonell hjelp.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis USB-kontakten ikke virker?

Løsning: Hvis USB-kontakten ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at kabelen er riktig koblet til datamaskinen og at det ikke er rusk i USB-kontakten.
  2. Prøv å bruke en annen USB-kontakt på datamaskinen.
  3. Kontroller at USB-kontakten støtter ladefunksjon hvis du bruker en USB-kontakt til lading.
  4. Prøv å deaktivere innstillingen for selektiv USB-deaktivering. Gjør følgende:
    1. Skriv strømplan i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
    2. Klikk på Rediger strømplan ➙ Endre avanserte strøminnstillinger.
    3. Dobbeltklikk på USB-innstillinger ➙ Innstilling for selektiv USB-deaktivering for å vise menyen.
    4. Deaktiver På batteri og Koblet til nettstrøm. og klikk på Bruk.
    5. Starter maskinen på nytt.
  5. Prøv å starte datamaskinen på nytt.
  6. Prøv å oppdatere driveren. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av USB-kontrollere for å vise delen.
    4. Høyreklikk på USB-enheten du vil oppdatere.
    5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan gjenoppretter jeg data fra en USB-stasjon?

Løsning: Hvis du vil gjenopprette data fra en USB-stasjon, velger du en av følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:

  • Gjenopprette data ved å bruke kommandolinjer. Gjør følgende:
    1. Koble USB-stasjonen til datamaskinen.
    2. Trykk på Windows-tasten+R for å starte Windows Utforsker.
    3. Skriv inn CMD i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
    4. Type på chkdsk E: /f, og trykk på Enter.
      Merk: Erstatt E med din faktiske USB-stasjonsbokstav.
    5. Skriv inn ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*, og trykk på Enter.
      Merk: Erstatt E med din faktiske USB-stasjonsbokstav.
    6. Vent til prosessen er ferdig.
    Alle de gjenopprettede filene vil være i en ny mappe på USB-stasjonen din etter at prosessen er fullført.
    Merk: Disse filnavnene kan ha filtypen CHK. Du kan endre det til den originale filtypen, for eksempel JPG, og lagre filene på et annet sted.
  • Hvis du har opprettet en gjenopprettings-USB-stasjon som en sikkerhetskopi for Windows-gjenopprettingsprogrammene, kan du gjenopprette data ved å gjenopprette til en tidligere versjon. Gjør følgende:
    1. Koble USB-stasjonen til datamaskinen og gå til Denne PCen.
    2. Høyreklikk på USB-stasjonen, og velg Egenskaper.
    3. Klikk på Tidligere versjoner, og velg en tilgjengelig tidligere versjon.
    4. Klikk på Gjenopprett til, og velg en ny plassering for å lagre filene.
  • Gjenopprette data ved å bruke et pålitelig verktøy for USB-datagjenoppretting.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan oppretter jeg en gjenopprettingsstasjon?

Løsning: Hvis du vil opprette en gjenopprettingsstasjon, gjør du følgende:

Obs! Prosessen med å opprette en gjenopprettingsstasjon sletter alle dataene som er lagret på USB-stasjonen, inkludert dataene som er lagret i en skjult mappe.
  1. Klargjør en USB-stasjon (minst 32 GB lagringskapasitet).
  2. Skriv inn Opprett en gjenopprettingsstasjon i Windows-søkefeltet, og deretter velger du det.
  3. Kontroller at det er merket av for Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen, og klikk deretter på Neste.
  4. Koble USB-stasjonen til datamaskinen, velg den og klikk deretter på Neste.
  5. Klikk på Opprett for å starte gjenopprettingsprosessen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan åpne Copilot i Windows ved å trykke på Copilot-tasten på tastaturet?

Løsning: Hvis du ikke kan åpne Copilot i Windows ved å trykke på Copilot-tasten på tastaturet, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Sjekk om landet eller regionen din støtter funksjonen. Copilot i Windows er tilgjengelig i utvalgte globale markeder. Hvis Windows Search åpnes etter at du har trykket på Copilot-tasten an image of the Copilot key, betyr det at landet eller regionen din ikke støtter funksjonen.
  2. Oppdater Windows-operativsystemet til versjon 23H2 eller nyere.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan koble til Bluetooth?

Løsning: Hvis du ikke kan koble til Bluetooth, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Sørg for at Bluetooth støttes og er aktivert på datamaskinen og Bluetooth-enheten. Hvis du vil slå på Bluetooth på datamaskinen, gjør du følgende:
    1. Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Sørg for at Bluetooth er slått på i hurtiginnstillingen for Bluetooth. Hvis ikke, klikk på Bluetooth-ikonet for å slå det på.
  2. Prøv å starte Bluetooth-enheten på nytt.
  3. Sørg for at Bluetooth-enheten er ladet eller har nok strøm.
  4. Sørg for at Bluetooth-enheten er plassert innenfor den nødvendige avstanden for Bluetooth-tilkobling for datamaskinen.
  5. Sørg for at flymodus er slått av på datamaskinen. Gjør følgende:
    1. Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Sørg for at flymodus er slått av i hurtiginnstillingen for flymodus. Hvis ikke, klikke på flymodusikonet for å slå av.
  6. Sørg for at Bluetooth-enheten ikke er for nær andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen. Uskjermede USB-enheter kan forstyrre Bluetooth-tilkoblinger.
  7. Prøv å fjerne Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt. Gjør følgende:
    1. Fjern Bluetooth-enheten. Gjør følgende:
      • 1) Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Enheter.
      • 2) Klikk på Flere alternativer for Bluetooth-enheten du har problemer med.
      • 3) Klikk på Fjern enhet ➙ Ja for å fjerne Bluetooth-enheten.
      • 4) Sørg for at Bluetooth på datamaskinen og Bluetooth-enheten er slått på. Sørg for at enheten kan oppdages.
    2. Legg til Bluetooth-enheten din. Gjør følgende:
      • 1) Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
      • 2) Klikk på Administrer Bluetooth-enheter (>) på hurtiginnstillingen for Bluetooth for å vise delen.
      • 3) Klikk på enheten når den vises i listen Nye enheter, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
  8. Prøv å kjøre Bluetooth-feilsøkeren. Gjør følgende:
    1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Feilsøking ➙ Andre feilsøkingsverktøy.
    2. Finn Bluetooth-delen, klikk på Kjør og følg instruksjonene på skjermen.
  9. Prøv å avinstallere driveren for Bluetooth-adapteren. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Bluetooth for å vise delen.
    4. Høyreklikk på Bluetooth-enheten du har problemer med, og klikk deretter på Avinstaller enhet.
    5. Bekreft at du vil avinstallere denne enheten fra systemet i vinduet Avinstaller enhet, og klikk deretter på Avinstaller.
    6. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
    7. Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og klikker på Handling ➙ Søk etter maskinvareendringer.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan koble til Wi-Fi?

Løsning: Hvis du ikke kan koble til Wi-Fi, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Sørg for at Wi-Fi er slått på og at flymodus er slått av. Gjør følgende:
    1. Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Sjekk om Wi-Fi er slått på. Hvis ikke, klikk på Wi-Fi-ikonet for å slå det på.
    3. Sjekk om flymodus er slått av. Hvis ikke, klikke på flymodusikonet for å slå av.
  2. Koble til Wi-Fi på nytt. Gjør følgende:
    1. Klikk på området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Klikk på Administrer Wi-Fi-tilkoblinger (>) på hurtiginnstillingen for Wi-Fi for å vise delen.
    3. Velg nettverket du vil koble til, og klikk på Koble til.
  3. Koble til nettverket med et annet frekvensbånd. De fleste Wi-Fi-rutere støtter både 2,4 GHz og 5 GHz nettverksfrekvensbånd. De vises som to forskjellige nettverk i listen over Wi-Fi-nettverk. Hvis listen over Wi-Fi-nettverk inkluderer disse to nettverkene, kobler du til det med et annet frekvensbånd.
  4. Kjør nettverksfeilsøkeren på datamaskinen for å diagnostisere og løse vanlige problemer med nettverkstilkobling. Gjør følgende:
    1. Høyreklikk på nettverksikonet i området for hurtiginnstillinger, Nettverk, lyd eller batteriikon, til høyre på oppgavelinjen.
    2. Klikk på Diagnostiser nettverksproblemer, og følg instruksjonene på skjermen.
  5. Start modemet og den trådløse ruteren på nytt. Gjør følgende:
    1. Koble modemet og den trådløse ruteren fra strømkilden.
    2. Hvis modemet ditt har et reservebatteri, fjerner du batteriet.
    3. Vent i minst 30 sekunder.
    4. Hvis du har fjernet reservebatteriet fra modemet, setter du det inn igjen.
    5. Koble modemet og den trådløse ruteren til strømkilden.
    6. Koble til Wi-Fi-nettverket på datamaskinen igjen.
  6. Deaktiver driveren for det trådløse nettverkskortet, og aktiver det på nytt. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Klikk på pilikonet > ved siden av Nettverksadaptere for å vise delen.
    4. Høyreklikk på driveren for det trådløse nettverkskortet, og klikk deretter på Deaktiver enhet.
    5. Klikk på Ja i vinduet som vises. Driveren for den trådløse nettverksadapteren deaktiveres.
    6. Høyreklikk på driveren for trådløst nettverkskort på nytt, og klikk deretter på Aktiver enhet for å aktivere driveren.
  7. Avinstaller driveren for det trådløse nettverkskortet, og start datamaskinen på nytt. Gjør følgende:
    1. Før du avinstallerer må du laste ned den tilgjengelige driveren på en annen datamaskin fra Lenovos nettsted for kundestøtte, og lagre den på en USB-flashstasjon. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
    2. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    3. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    4. Klikk på pilikonet > ved siden av Nettverksadaptere for å vise delen.
    5. Høyreklikk på driveren for det trådløse nettverkskortet, og klikk deretter på Avinstaller enhet.
    6. I vinduet Avinstaller enhet bekrefter du at du vil avinstallere denne enheten fra systemet, og deretter klikker du på Avinstaller.
    7. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt.
    8. Installer driveren du har lastet ned.
  8. Kontakt Internett-leverandøren din for å sjekke om det er problemer med Internett-abonnementet eller -tilkoblingen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinen er koblet til strøm, men ikke lades?

Løsning: Hvis datamaskinen er koblet til strøm, men ikke lades, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at du bruker Lenovo-sertifisert strømadapter og strømledning som er laget for lading med riktig effekt. Hvis det er synlige tegn på skade, kan du kjøpe en ny strømadapter eller strømledning på https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Kontroller at strømkontakten er ren og i god stand.
  3. Kontroller at strømadapteren og strømledningen er helt og godt koblet til datamaskinen og en fungerende stikkontakt.
  4. Slå av datamaskinen, og koble datamaskinen fra nettstrøm og alle kabler. Vent noen minutter. Koble deretter datamaskinen til strømadapteren og slå den på.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis det innebygde batteriet ikke kan lades?

Løsning: Hvis det innebygde batteriet ikke kan lades, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Kontroller at du bruker strømadapteren med riktig effekt. Strømadaptere med lav effekt kan forårsake problemer med batterilading.
  2. Avslutt alle programmer som fører til tung belastning, og lad datamaskinen på nytt. Slik kontrollerer du belastningen til programmer som kjører: Trykk på Ctrl+Alt+Delete, og klikk deretter på Oppgavebehandling ➙ Prosesser.
  3. Flytt datamaskinen til et kjølig og godt ventilert sted. Ladingen av batteriet påvirkes også av batteriets temperatur.
  4. Tilbakestill batterimåleren. Gjør følgende:
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
    2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og klikk deretter på TILBAKESTILL i delen Tilbakestilling av batterimåler.
  5. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis det innebygde batteriet ikke blir fulladet?

Løsning: Det at batteriet ikke lades fullstendig når batteristrøm ikke er i mye bruk, kan bidra til å forlenge levetiden til batteriet. Hvis du vil lade batteriet helt opp, kan du prøve følgende løsninger én etter én:

  1. Deaktiver Smart lading. Gjør følgende:
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
    2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og skyv deretter på bryteren Smart lading for å deaktivere funksjonen.
  2. Tilbakestill batterimåleren. Gjør følgende:
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
    2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og klikk deretter på TILBAKESTILL i delen Tilbakestilling av batterimåler.
  3. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinen ikke starter opp?

Løsning Hvis datamaskinen ikke starter, gjør du følgende:

  1. Kontroller at strømadapteren er koblet til datamaskinen og at strømledningen til datamaskinen er koblet til en fungerende stikkontakt.
  2. Hvis du bruker grenuttak eller overspenningsvern, må du kontrollere at det er slått på og fungerer.
  3. Trykk på av/på-knappen for å slå på datamaskinen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge på Windows?

Løsning: Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Starter maskinen på nytt. Oppstartsprosessen kan bli avbrutt unormalt. Start på nytt for å se om datamaskinen kan starte opp normalt:
    1. Slå av datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen i 10 sekunder til skjermen slås av.
    2. Vent ca. 1 minutt. Trykk deretter på av/på-knappen for å slå datamaskinen på igjen.
  2. Angi stasjonen som operativsystemet er installert på som den første oppstartsenheten. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se BIOS-relatert informasjon i denne Brukerveiledningen.
  3. Gjenopprett Windows-operativsystemet. Avhengig av din spesifikke situasjon, kan du velge mellom forskjellige gjenopprettingsalternativer for Windows. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. Gjenopprett og gjenopprett UEFI BIOS fra den siste uskadede og sikre sikkerhetskopien. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.
  5. Tilbakestill UEFI BIOS til fabrikkinnstillingene. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg det vises en blåskjerm under oppstarten?

Løsning: Hvis du får en blåskjerm under oppstarten, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Rett opp STOPP-kodefeil:
    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Oppdater Windows-operativsystemet. Gjør følgende:
    1. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Få de nyeste oppdateringene fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinen ikke virker?

Løsning: Hvis datamaskinen ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Vent noen sekunder for å se om datamaskinen reagerer riktig senere.
  2. Avslutt oppgaver som ikke svarer.
  3. Starter maskinen på nytt.
    • Start på nytt i Windows
      1. Trykk på Ctrl+Alt+Delete samtidig.
      2. Klikk på strømikonet strømikon og velg deretter Start på nytt.
    • Slå av datamaskinen og slå den på igjen
      1. Slå av datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen i 10 sekunder til skjermen slås av.
      2. Vent ca. 1 minutt. Trykk deretter på av/på-knappen for å slå datamaskinen på igjen.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis datamaskinen reagerer langsomt?

Løsning: Hvis datamaskinen reagerer langsomt, kan du prøve følgende løsninger én etter én for å feilsøke og løse problemet:

  1. Starter maskinen på nytt.
  2. Kjøl ned datamaskinen.
    Slå av datamaskinen, flytt den til et kjøligere sted, og la den avkjøles i minst fem minutter.
  3. Rydd opp på disker i Windows.
    Slett midlertidige filer og frigjør mer stasjonsplass på datamaskinen ved å bruke Diskopprydding. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Fjern unødvendige programmer fra oppstartsprogrammene.
    1. Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Apper ➙ Oppstart.
    2. I Oppstart-delen slår du av programmene som ikke er nødvendig å starte automatisk når du logger på Windows.
  5. Avinstaller unødvendig programvare.
  6. Søk etter virus og skadelig programvare ved å bruke antivirusprogramvaren som er installert på datamaskinen.
  7. Bytt til en annen strømmodus med høyere ytelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Reparer manglende eller ødelagte systemfiler ved hjelp av System File Checker-verktøyet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Oppdater Windows-operativsystemet.
    Få de nyeste oppdateringene fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Oppdater drivere.
    Du kan oppdatere drivere manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  11. Gjenopprett Windows-operativsystemet.
    Avhengig av din spesifikke situasjon, kan du velge mellom forskjellige gjenopprettingsalternativer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Bruk minnemoduler med høyere hastighet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan endrer jeg Windows-passordet?

Løsning: Hvis du vil endre Windows-passordet, gjør du følgende:

  1. Skriv inn Påloggingsalternativer i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  2. Velg Passord ➙ Endre, og følg instruksjonene på skjermen for å endre passordet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan tilbakestiller jeg Windows-passordet?

Løsning: Hvis du vil tilbakestille Windows-passordet, velger du én av følgende løsninger:

  • Gjør følgende hvis du har angitt sikkerhetsspørsmål:
    1. Klikk på Tilbakestill passord i påloggingsskjermbildet etter at du har skrevet inn feil passord.
      Merk: Kontakt administrator hvis du ikke ser et alternativ for å tilbakestille passordet.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille til et nytt passord.
  • Gjør følgende hvis du har opprettet en disk for tilbakestilling av passord:
    1. Koble en disk for tilbakestilling av passord til en USB-kompatibel kontakt på datamaskinen.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.
  • Gjør følgende hvis du har en administratorkonto:
    1. Logg på datamaskinen med den lokale administratorkontoen.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan henter jeg BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen i Windows?

Løsning: Hvis du vil hente BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen i Windows, velger du én av følgende løsninger:

  • I Microsoft-kontoen:
    1. Åpne en nettleser på en hvilken som helst enhet, for eksempel mobiltelefon med Internett-tilgang.
    2. Logg på Microsoft-kontoen på https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
    3. Følg instruksjonene på skjermen for å finne gjenopprettingsnøkkelen.
  • På et trykt papir:
    Finn papiret med registreringen av gjenopprettingsinformasjonen for Bitlocker hvis du har skrevet ut eller registrert gjenopprettingsnøkkelen på papiret.
  • På en USB-flashstasjon:
    1. Koble USB-flashstasjonen til en USB-kompatibel kontakt på datamaskinen.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å finne gjenopprettingsnøkkelen.
  • Fra administrator:
    Kontakt administrator for å få gjenopprettingsnøkkelen hvis datamaskinen er koblet til et domene eller logget på en organisasjon ved hjelp av en jobb- eller skole-e-postkonto.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan installerer jeg et Windows-operativsystem?

Løsning: Hvis du vil installere et Windows-operativsystem, gjør du følgende:

Obs!
  • Vi anbefaler at du oppdaterer operativsystemet gjennom offisielle kanaler. Uoffisielle oppdateringer kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
  • Prosessen med å installere et nytt operativsystem sletter alle dataene på den interne lagringsstasjonen din, inkludert dataene lagret i en skjult mappe.
  • Før du installerer eller oppgraderer en bestemt Windows-versjon, ta en sikkerhetskopi av alle dataene du vil beholde.
  • Sørg for at datamaskinen er koblet til nettverket og vekselstrøm under hele prosessen.
  1. Gjør datamaskinen klar for installasjon av et Windows-operativsystem. Gjør følgende:
    1. Microsoft® oppdaterer Windows operativsystemet fortløpende. Før du installerer en bestemt Windows-versjon, sjekk kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. For modeller med Trusted Platform Module: Hvis du bruker Windows-funksjonen BitLocker® Drive Encryption, må du sørge for at du har deaktivert funksjonen. Du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.
    3. Aktiver de sikkerhetsrelaterte funksjonene (Sikkerhetsbrikke, Virtualisering og Sikker oppstart). Gjør følgende:
      • 1) Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, velger du én av følgende løsninger for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
        • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
        • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
      • 2) Velg Security og velg de sikkerhetsrelaterte funksjonene. Trykk deretter på Enter. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene er aktivert.
      • 3) Trykk på F10 for å lagre innstillingene og avslutte.
  2. Koble stasjonen som inneholder installasjonsprogrammet til operativsystemet, til datamaskinen.
    Hvis du vil opprette installasjonsmediet, kan du se https://support.microsoft.com/windows.
  3. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, velger du én av følgende løsninger for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
    • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
    • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
  4. Velg én av følgende løsninger avhengig av datamaskinmodellen din:
    • For ThinkPad-datamaskiner: Velg Startup ➙ Boot for å åpne undermenyen Boot Priority Order.
    • For ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Velg Boot.
  5. Endre oppstartssekvensen. Gjør følgende:
    1. Velg stasjonen som inneholder installasjonsprogrammet til operativsystemet. Velg én av følgende løsninger avhengig av datamaskinmodellen din:
      • For ThinkPad-datamaskiner: for eksempel USB HDD. Trykk deretter på Esc.
      • For ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: for eksempel USB Boot. Trykk deretter på Esc.
    2. Trykk på F10 for å lagre innstillingen og avslutte.
      Obs! Når du har endret oppstartssekvensen, må du sørge for at du velger riktig enhet under en kopierings-, lagrings- eller formateringsoperasjon. Hvis du velger feil enhet, kan du miste eller skrive over data på enheten.
      Merk: Hvis systemet ikke kan starte opp fra den valgte stasjonen, deaktiver du Secure Boot og prøver på nytt. Sørg for at du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.
  6. Følg instruksjonene på skjermen for å installere enhetsdriverne og nødvendige programmer.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis installasjonen av Windows-operativsystemet mislykkes?

Løsning: Hvis installasjonen av Windows-operativsystemet mislykkes, gjør du følgende:

  1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
  2. Sørg for at UEFI BIOS-versjonen på enheten din er oppdatert.
  3. Sørg for at tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til det nye Windows-operativsystemet.
  4. Hvis du hadde antivirusprogramvare eller en brannmur installert på det forrige systemet, må du deaktivere antivirusfunksjonaliteten i BIOS midlertidig før du prøver å installere systemet.
  5. Installer Windows-systemet på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan oppgraderer jeg Windows-operativsystemet?

Løsning: Hvis du vil oppgradere Windows-operativsystemet, gjør du følgende:

Obs!
  • Vi anbefaler at du oppgraderer operativsystemet gjennom offisielle kanaler. Uoffisielle oppdateringer kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
  • Før du oppgraderer en bestemt Windows-versjon, ta en sikkerhetskopi av alle dataene du vil beholde.
  • Sørg for at datamaskinen er koblet til nettverket og vekselstrøm under hele prosessen.
  1. Gjør datamaskinen klar for oppdatering av Windows-operativsystemet. Gjør følgende:
    1. Microsoft oppdaterer Windows operativsystemet løpende. Før du oppgraderer en bestemt Windows-versjon, sjekk kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. For modeller med Trusted Platform Module: Hvis du bruker Windows-funksjonen BitLocker® Drive Encryption, må du sørge for at du har deaktivert funksjonen. Du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.
    3. Aktiver de sikkerhetsrelaterte funksjonene (Sikkerhetsbrikke, Virtualisering og Sikker oppstart). Gjør følgende:
      • 1) Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, velger du én av følgende måter for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
        • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
        • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
      • 2) Velg Security og velg de sikkerhetsrelaterte funksjonene. Trykk deretter på Enter. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene er aktivert.
      • 3) Trykk på F10 for å lagre innstillingene og avslutte.
  2. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  3. Klikk på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdateringspakke for operativsystemet er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å installere enhetsdriverne og nødvendige programmer.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis oppgraderingen av Windows-operativsystemet mislykkes?

Løsning: Hvis oppgraderingen av Windows-operativsystemet mislykkes, gjør du følgende:

  1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
  2. Sørg for at UEFI BIOS-versjonen på enheten din er oppdatert.
  3. Sørg for at tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til det nye Windows-operativsystemet.
  4. Oppgrader systemet på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan gjenoppretter jeg Windows-operativsystemet?

Løsning: Hvis du vil gjenopprette Windows-operativsystemet, velger du ett av følgende gjenopprettingsalternativer:

Her er noen vanlige spørsmål om situasjoner og løsninger for din referanse:
Situasjoner Løsninger
Datamaskinen fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en enhet fra Windows Update. Fjern den installerte oppdateringsenheten.
Datamaskinen fungerer ikke som den skal, og det er en stund siden du installerte en app eller endret systeminnstillinger. Tilbakestill systemet.
Datamaskinen kan ikke starte eller fortsetter å laste. Bruk funksjonen for oppstartsreparasjon.
Datamaskinen kan ikke starte, du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon, og tilbakestilling av datamaskinen fungerer ikke. Bruk installasjonsmedier til å installere Windows-operativsystemet på nytt.
Datamaskinen kan ikke starte, og du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon. Bruk installasjonsmedier til å gjenopprette datamaskinen.
Datamaskinen kan ikke starte, og du har opprettet en gjenopprettingsstasjon. Bruk en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette datamaskinen.
Du vil installere det forrige operativsystemet på nytt. Gå tilbake til den forrige versjonen av Windows-operativsystemet.
Datamaskinen fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en app. Gjenopprett fra et systemgjenopprettingspunkt.
Du har mistanke om at enheten din er infisert. Bruk installasjonsmedier til å installere Windows-operativsystemet på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis gjenopprettingen av Windows-operativsystemet mislykkes?

Løsning: Hvis gjenopprettingen av Windows-operativsystemet mislykkes, gjør du følgende:

  1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
  2. Sørg for at datamaskinen er koblet til nettverket og en vekselstrømkilde.
  3. Sørg for at UEFI BIOS-versjonen på enheten din er oppdatert.
  4. Sørg for at tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til det nye Windows-operativsystemet.
  5. Installer Windows-operativsystemet på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan oppdaterer eller installerer jeg den nyeste enhetsdriveren?

Løsning: Last ned den nyeste driveren for en komponent når du legger merke til dårlig ytelse fra den komponenten, eller når du installerer en ny komponent.

Obs!
  • Før du oppdaterer eller installerer en driver:
    • Sjekk om den er kompatibel med datamaskinen. Sørg for at driveren du laster ned, samsvarer med datamaskin- og systemversjonen, slik at du unngår kompatibilitetsproblemer.
    • Ta en sikkerhetskopi av alle viktige data for å unngå tap av data. Spesielt for drivere som grafikkort, lydkort, nettverkskort og så videre, som potensielt kan påvirke stabiliteten og ytelsen til datamaskinen.
  • Sørg for at datamaskinen koblet til nettverket under oppdatering eller installasjon av en driver.
  • Når du har fullført prosessen med å oppdatere eller installere en driver, starter du datamaskinen på nytt for å aktivere den nye driveren.
  • Blant følgende løsninger anbefales det å laste ned drivere som er sertifisert av Lenovo, fra Lenovos nettsted for kundestøtte.
Hvis du vil oppdatere og installere den nyeste driveren, kan du prøve en av følgende løsninger:
  • Fra Lenovos nettsted for kundestøtte:
    1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, skriv inn produktnavnet eller serienummeret til datamaskinen din i søkeboksen og velg produktet fra rullegardinlisten.
    2. Klikk på Drivers & Software (Drivere og programvare). Klikk på Select Drivers (Velg drivere) under fanen Manual Update (Manuell oppdatering). Velg og last ned oppdateringspakken du vil bruke.
    3. Følg instruksjonene på https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 for å installere driveren manuelt.
  • Fra Windows Update:
    1. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
    2. Klikk på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdateringspakke er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
  • Fra Vantage-appen:
    Merk: Sørg for at Vantage-appen er oppdatert for å få de beste funksjonene og den beste ytelsen.
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Systemoppdatering ➙ SE ETTER OPPDATERINGER.
    2. Hvis en oppdateringspakke er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere pakken.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hva gjør jeg hvis jeg får en feil ved installasjon av driveren?

Løsning: Hvis du får en feil ved installasjon av driveren, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet i henhold til ditt tilfelle:

Situasjoner Løsninger
Enheten gjenkjennes ikke av systemet. Prøv følgende løsninger én etter én:
  1. Sørg for at driveren du nettopp installerte, samsvarer med datamaskin- og systemversjonen på Lenovos nettsted for kundestøtte.
  2. Starter maskinen på nytt.
  3. Installer driveren på nytt. Gjør følgende:
    1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
    2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
    3. Høyreklikk på enheten som ikke kan gjenkjennes. Velg deretter Avinstaller enhet.
    4. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
Det vises en feilmelding. Gjør følgende:
  1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
  2. Last ned riktig driverversjon fra Lenovos nettsted for kundestøtte i henhold til feilmeldingen.
  3. Installer driveren på nytt.
Det oppstår et unntak i Enhetsbehandling. Prøv følgende løsninger én etter én:
  1. Installer driveren på nytt.
  2. Rull tilbake til den forrige installerte driveren.
Det er noen problemer med systemstabilitet, for eksempel:
  • Systemet krasjer ofte.
  • Det oppstår blåskjerm.
 For detaljerte operasjoner kan du se Skjermproblemer i denne Brukerveiledningen.
Redusert ytelse For detaljerte operasjoner kan du se Ytelsesproblemer i denne Brukerveiledningen.
Installasjonsfremdriften beveger seg ikke. Prøv følgende løsninger én etter én:
  1. Starter maskinen på nytt.
  2. Installer driveren på nytt.

Finn generelle løsninger ved å gå til https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan oppdaterer jeg UEFI BIOS?

Løsning: Hvis du vil oppdatere UEFI BIOS, velger du én av følgende løsninger:

Merk: Under UEFI BIOS-oppdateringsprosessen kan endring av MRC føre til omlæring av minne. Omlæring av minne er en prosess for å initialisere minnemodulen og kjøre diagnostiske tester for minnemodulen i datamaskinen. Det kan hende skjermen er tom når omlæring av minne utføres. For noen datamaskinmodeller kan hende LED-indikatorene på Esc, F1 og F4 blinker etter hverandre for å indikere fremdriften. Ikke trykk på av/på-knappen for å avbryte prosessen. Vent noen minutter til logoskjermen vises.
  • Fra Lenovos nettsted for kundestøtte:
    1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søk etter navnet på produktet.
    2. Klikk på Drivers & Software (Drivere og programvare) ➙ Select Drivers (Velg drivere) på fanen Manual Update (Manuell oppdatering) BIOS/UEFI.
    3. Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere den nyeste UEFI BIOS-oppdateringspakken.
  • Fra Windows Update:
    1. Skriv inn Windows update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
    2. Klikk på Se etter oppdateringer.
    3. Hvis en UEFI BIOS-oppdateringspakke er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
  • Fra Vantage-appen (for noen datamodeller):
    1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Systemoppdatering ➙ SE ETTER OPPDATERINGER.
    2. Hvis den nyeste UEFI BIOS-oppdateringspakken er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere pakken.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan gjenoppretter jeg UEFI BIOS?

Løsning: Hvis UEFI BIOS er skadet eller utsatt for ondsinnet angrepet, vil UEFI BIOS automatisk gjenopprette fra den siste uskadede og sikre sikkerhetskopien for å beskytte dataene på datamaskinen.

Under automatisk gjenoppretting av UEFI BIOS blir skjermen blank. Ikke trykk på av/på-knappen for å avbryte fremdriften. Vent noen minutter til logoskjermen vises.

Merk: For noen datamaskinmodeller kan du sjekke fremdriften basert på blinkende moduser for LED-indikatorene på Esc, F1 og F4. Se tabellen nedenfor for mer informasjon.
Blinkende moduser Fremdrift for egengjenoppretting
LED-indikator på Esc blinker 0 % til 32 %
LED-indikatorer på Esc og F1 blinker samtidig 33% til 65%
LED-indikatorer på Esc, F1 og F4 blinker samtidig 66% til 100%

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan tilbakestiller jeg systemet til fabrikkinnstillingene?

Løsning: For noen datamaskinmodeller kan du tilbakestille UEFI BIOS til fabrikkinnstillingene, inkludert alle UEFI BIOS-innstillingene og interne systemdata. Funksjonen hjelper deg å slette brukerdata i tilfelle du vil kvitte deg med eller resirkulere datamaskinen.

Sletting av brukerdata utføres på følgende komponenter:
  • UEFI BIOS
  • Security Engine
  • Embedded Controller
  • Fingerprint Reader
  • TPM
Hvis du vil tilbakestille systemet til fabrikkinnstillingene, gjør du følgende:
  1. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, trykker du på F1 for å åpne UEFI BIOS-menyen.
  2. Velg Security ➙ Reset System to Factory Defaults og trykk på Enter.
  3. Flere advarselsvinduer vises kanskje. Følg instruksjonene for å klargjøre for tilbakestillingen.
  4. Velg Reset System to Factory Defaults og velg Yes for å tilbakestille.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ringe Lenovos kundestøttesenter. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Forrige Neste