Uputstvo za korisnike za ThinkPad X9-14 Gen 1

Sadržaj

Često postavljana pitanja

Problem: Šta da radim ako kamera ne može da se pokrene ili pronađe?

Rešenje: Ako kamera ne može da se pokrene ili pronađe, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Ako koristite spoljnu kameru, uverite se da je povezana na ispravan USB konektor na računaru.
  2. Ako koristite integrisanu kameru, postarajte se da nije pokrivena i da je omogućena. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite poklopac kamere.
    2. Otvorite meni Start, kliknite na Settings (Postavke) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth i uređaji) ➙ Cameras (Kamere) i omogućite kameru.
  3. Dozvolite aplikacijama pristup kameri. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite meni Start i izaberite Settings (Postavke) ➙ Privacy & security (Privatnost i bezbednost) ➙ Camera (Kamera).
    2. Uključite prekidač Camera access (Pristup kameri) i prekidač Let apps access your camera (Dozvoli aplikacijama da pristupe kameri).
  4. Deblokirajte pristup kameri u postavkama antivirusnog softvera.
  5. Ažurirajte upravljački program kamere. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Camera (Kamera) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na kameru koju želite da ažurirate.
    5. Izaberite Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.
  6. Pokrenite automatizovanu alatku za rešavanje problema sa kamerom u aplikaciji Get Help. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite meni Start i kliknite na Settings (Postavke) ➙ Privacy & security (Privatnost i bezbednost) ➙ Camera (Kamera).
    2. Pomerite se nadole do kraja. Kliknite na Get help (Zatraži pomoć) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako zvuk ne radi?

Rešenje: Ako se jave bilo kakvi problemi sa zvukom, na primer ako nema zvuka ili ako ne radi ispravno, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Ako koristite eksterni audio uređaj, proverite da li je pravilno povezan sa računarom.
  2. Proverite postavke zvuka. Preduzmite sledeće korake:
    1. Idite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Zvuk).
    2. Proverite da li su izlazni i ulazni uređaji zvuka ispravno izabrani.
    3. Proverite da li je jačina zvuka pravilno podešena i da računar nije potpuno utišan.
  3. Pokrenite alatku za rešavanje problema sa zvukom. Preduzmite sledeće korake:
    1. Idite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Zvuk).
    2. U opciji Advanced (Napredno) pronađite Troubleshoot common sound problems (Rešavanje čestih problema sa zvukom) i kliknite na opciju Output devices (Izlazni uređaji) ili Input devices (Ulazni uređaji) da pronađete i rešite problem.

Više rešenja za probleme sa zvukom potražite na stranici https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako miš ne radi?

Rešenje: Ako se jave problemi sa mišem, poput nereagovanja miša ili nestajanja kursora miša, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li je prekidač za napajanje na mišu uključen.
  2. Ako koristite bežični miš, isprobajte redom sledeća rešenja:
    • Proverite da li je snaga baterije dovoljna za rad.
    • Ako je povezan preko USB dongla, proverite da li je USB dongl uključen u ispravan USB konektor računara. USB dongl se obično nalazi u odeljku za bateriju u mišu.
    • Ako je u pitanju Bluetooth miš, proverite da li je Bluetooth veza sa računarom ispravna. Ako postoji problem sa Bluetooth vezom, pogledajte odeljak „Problemi sa Bluetooth vezom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  3. Ako koristite miš sa kablom, isprobajte redom sledeća rešenja:
    • Pravilno ga povežite u ispravan USB konektor računara.
    • Povežite drugi miš sa kablom na isti USB konektor. Ako je ispravno povezan i dobro funkcioniše, možda nešto nije u redu sa prvobitnim mišem.
  4. Ažurirajte upravljački program miša. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Mice and other pointing devices (Miš i drugi pokazivački uređaji) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program miša, kliknite na opciju Update driver (Ažuriraj upravljački program), a zatim pratite uputstva na ekranu da biste ažurirali upravljački program.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako tastatura ne radi?

Rešenje: Ako tastatura ne radi ili kuca pogrešne znakove, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Postarajte se da je tastatura dobro povezana.
    • Ako koristite tastaturu sa kablom, proverite da li je ispravno povezana sa računarom ili pokušajte da je povežete na neki drugi kompatibilni konektor na računaru.
    • Ako koristite bežičnu tastaturu, proverite da li je uključena. Proverite da li je dongl ispravno uključen u računar ili da li je uspostavljena Bluetooth veza sa računarom.
  2. Uverite se da su postavke rasporeda tastature ispravne. Preduzmite sledeće korake:
    1. Idite na Settings (Postavke) ➙ Time & language (Vreme i jezik) ➙ Language & region (Jezik i region).
    2. U okviru Preferred languages (Željeni jezici) kliknite na tri horizontalne tačke pored željenog primarnog jezika i izaberite Language options (Opcije jezika).
    3. U okviru Installed keyboards (Instalirane tastature) proverite raspored tastature i dodajte odgovarajuću tastaturu ako ne koristite pravu.
  3. Uverite se da je tastatura u dobrom stanju. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Keyboard (Tastatura) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Dvaput kliknite na tastaturu koja ne radi i proverite status.
    5. Ako ne radi ispravno, izaberite opciju Driver (Upravljački program) sa kartica na vrhu i kliknite na Uninstall device (Deinstaliraj uređaj) da biste deinstalirali uređaj.
    6. Primenite Windows Update da biste automatski instalirali najnoviji upravljački program.
  4. Lepljivi tasteri i filter tasteri moraju da budu onemogućeni. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite meni Start i kliknite na Settings (Postavke) ➙ Accessibility (Pristupačnost) ➙ Keyboard (Tastatura).
    2. Onemogućite prekidače Sticky keys (Lepljivi tasteri) i Filter keys (Filter tasteri).
  5. Očistite tastaturu.
    • Za spoljnu tastaturu preduzmite sledeće korake:
      1. Isključite kabl tastature.
      2. Okrenite tastaturu naopako i nežno je protresite.
      3. Pomoću komprimovanog vazduha izduvajte prljavštinu i ostatke ispod tastera.
      4. Umočite štapić sa vatom u medicinski alkohol i pomoću njega uklonite naslage nakupljene oko i ispod zaglavljenih tastera.
    • Za integrisanu tastaturu preduzmite sledeće korake:
      1. Isključite računar.
      2. Pomoću komprimovanog vazduha izduvajte prljavštinu i ostatke ispod tastera.
      3. Umočite štapić sa vatom u medicinski alkohol i pomoću njega uklonite naslage nakupljene oko i ispod zaglavljenih tastera.
  6. Ponovo pokrenite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako pozadinsko osvetljenje tastature ne radi?

Rešenje: Ako pozadinsko osvetljenje tastature ne radi, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Uključite ili podesite pozadinsko osvetljenje tastature pritiskom kombinacije tastera Fn+taster za razmak.
  2. Ažurirajte upravljački program tastature. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Keyboard (Tastatura) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na tastaturu koju želite da ažurirate.
    5. Izaberite Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako se baterija računara brzo prazni?

Rešenje: Ako se baterija računara brzo prazni, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Isključite sve postavke, operacije ili pokrenute aplikacije koje troše napajanje, na primer:
    • Smanjite svetlinu ekrana.
    • Isključite pozadinsko osvetljenje tastature.
    • Isključite kablove nepotrebnih perifernih uređaja.
  2. Proverite da računar nije postavljen na režim visokih performansi koji može da troši više napajanja. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. Kliknite na ikonu baterije da biste promenili postavke.
  3. Resetujte pokazivač napunjenosti baterije. To može da doprinese preciznijoj proceni punog kapaciteta punjenja. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, a zatim kliknite na Device (Uređaj) ➙ Power (Napajanje).
    2. Pratite uputstva na ekranu da biste resetovali pokazivač napunjenosti baterije.
  4. Ažurirajte upravljački program baterije na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  5. Ako je baterija računara stara ili istrošena, razmislite o zameni baterije.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

Problem: Šta da radim ako se baterija računara ne prepoznaje?

Rešenje: Ako se baterija računara ne prepoznaje, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li su ispravni adapter za napajanje baterije, kabl za napajanje, konektor za napajanje i strujna utičnica.
  2. Ponovo pokrenite računar.
  3. Ponovo pokrenite računar. Uklonite adapter za naizmeničnu struju i preduzmite sledeće korake:
    • Za modele sa otvorom za hitno ponovno postavljanje umetnite ispravljenu spajalicu u rupicu za hitno ponovno postavljanje. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
    • Za modele bez otvora za hitno ponovno postavljanje, pritisnite i držite dugme za napajanje oko sedam sekundi. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
  4. Ažurirajte upravljački program baterije na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  5. Ažurirajte UEFI BIOS na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa UEFI BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ikona baterije u području brzih postavki nestaje?

Rešenje: Ako ikona baterije u području brzih postavki nestaje, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li su ispravni adapter za napajanje baterije, kabl za napajanje, konektor za napajanje i strujna utičnica.
  2. Ponovo pokrenite računar.
  3. Ponovo pokrenite računar. Uklonite adapter za naizmeničnu struju i preduzmite sledeće korake:
    • Za modele sa otvorom za hitno ponovno postavljanje umetnite ispravljenu spajalicu u rupicu za hitno ponovno postavljanje. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
    • Za modele bez otvora za hitno ponovno postavljanje, pritisnite i držite dugme za napajanje oko sedam sekundi. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
  4. Ažurirajte upravljački program baterije na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  5. Ažurirajte UEFI BIOS na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa UEFI BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako rešiti probleme sa plavim ekranom?

Rešenje: Da biste rešili probleme sa plavim ekranom, preduzmite sledeće korake:

  1. U polje za pretragu Windows Search unesite Get Help (Zatraži pomoć) i pritisnite Enter.
  2. U polje za pretragu aplikacije Get Help unesite Troubleshoot BSOD error (Rešavanje BSOD problema).
  3. Pratite detaljna uputstva u vodiču.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako rešiti probleme sa zatamnjenim ekranom?

Rešenje: Da biste rešili probleme koji se tiču grešaka sa zatamnjenim ekranom, isprobajte redom sledeća rešenja:

  1. Ažurirajte operativni sistem Windows. Preduzmite sledeće korake:
    1. Pritisnite taster sa Windows logotipom+Ctrl+Shift+B da biste probudili računar iz zatamnjenog ekrana.
    2. Izaberite meni Start na traci zadataka, zatim izaberite Settings (Postavke).
    3. Izaberite opciju Windows Updates, zatim Check for updates (Proveri da li postoje ispravke). Ako su ispravke dostupne, preuzmite ih i instalirajte.
  2. Ažurirajte upravljačke programe miša i tastature. Preduzmite sledeće korake:
    1. Pritisnite taster sa Windows logotipom+Ctrl+Shift+B da biste probudili računar iz zatamnjenog ekrana.
    2. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    3. U opciji Keyboards (Tastature) izaberite HID Keyboard Device (HID tastatura).
    4. Izaberite karticu Power Management (Upravljanje napajanjem), zatim potvrdite izbor u polju Allow this device to wake the computer (Dozvoli ovom uređaju da probudi računar).
    5. U opciji Keyboards (Tastature) izaberite HID Keyboard Device (HID tastatura), a zatim izaberite Update driver (Ažuriraj upravljački program).
    6. Izaberite opciju Search automatically for drivers (Automatski potraži upravljačke programe) i pratite uputstva na ekranu da biste bili sigurni da je instaliran najbolji dostupan upravljački program.
      Napomena: Ako je navedeno više HID tastatura, izvršite korake c–f za svaki uređaj.
    7. Ponovite korake c–f za opciju Mice and other pointing devices (Miš i drugi pokazivački uređaji).
      Napomena: Ako je navedeno više HID-kompatibilnih miševa, izvršite korake c–f za svaki uređaj.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako mi ekran treperi?

Rešenje: Ako ekran treperi, preduzmite sledeće korake:

  1. Proverite da li treperi i upravljač zadacima. Pritisnite kombinaciju tastera Ctrl+Alt+Delete ili Ctrl+Shift+Esc da biste otvorili upravljač zadacima.
  2. Ako treperi i upravljač zadacima, vratite upravljački program ekrana. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. U opciji Display adapters (Adapteri ekrana) izaberite adapter ekrana.
    3. Izaberite karticu Driver (Upravljački program), a zatim izaberite Roll Back Driver (Vrati upravljački program).
    4. Kliknite na Yes (Da) da biste vratili upravljački program i ponovo pokrenite računar.
    Napomena: Ako opcija Roll Back Driver (Vrati upravljački program) nije dostupna, to znači da Windows nema prethodni upravljački program koji može da vrati. U tom slučaju možete da pokušate sa ažuriranjem ili instaliranjem upravljačkog programa ekrana na kartici Driver (Upravljački program).
  3. Ako upravljač zadacima ne treperi, ažurirajte ili deinstalirajte nekompatibilne aplikacije koje verovatno izazivaju problem. Preduzmite sledeće korake:
    1. Redovno ažurirajte sve aplikacije iz prodavnice Microsoft Store ili sa lokacije proizvođača.
    2. Proverite da li ekran treperi u određenoj aplikaciji. Ako je tako, deinstalirajte tu aplikaciju. Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Izaberite meni Start na traci zadataka, zatim izaberite Settings (Postavke).
      • 2) Izaberite Apps (Aplikacije) ➙ Installed apps (Instalirane aplikacije).
      • 3) Pomerajte listu nadole, pronađite aplikaciju koju želite da deinstalirate i izaberite Uninstall (Deinstaliraj).
      • 4) U iskačućem prozoru izaberite opciju Uninstall (Deinstaliraj).
      • 5) Ako se od vas zatraži da potvrdite izbor, kliknite na Yes (Da).

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako spoljni ekran ne radi?

Rešenje: Ako spoljni ekran ne radi, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li je spoljni ekran dobro povezan sa računarom.
  2. Ponovo povežite spoljni ekran sa računarom.
  3. Ažurirajte upravljački program ekrana. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Display adapters (Adapteri ekrana) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na adapter ekrana, izaberite opciju Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.
  4. Vratite se na prethodno instalirani upravljački program ako se javi problem sa ekranom nakon nedavnog ažuriranja upravljačkog programa. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Display adapters (Adapteri ekrana) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program ekrana i izaberite Properties (Svojstva).
    4. U opciji Driver (Upravljački program) izaberite Roll Back Driver (Vrati upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ekran ostane zatamnjen?

Rešenje: Ako ekran ostane zatamnjen, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Prilagodite svetlinu ekrana. Odaberite jedan od sledećih načina:
    • Pritisnite interventni taster za povećanje svetline ekrana.
    • Idite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Ekran) i pomerite klizač Brightness (Svetlina) nadesno.
    • Kliknite na oblast brzih postavki ikone mreže, zvuka ili baterije koj se nalaze na desnoj strani trake zadataka da biste otvorili tablu sa brzim postavkama, a zatim pomerite klizač Brightness (Osvetljenost) nadesno.
  2. Ažurirajte upravljački program ekrana. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite Device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Display adapters (Adapteri ekrana) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na adapter ekrana, izaberite opciju Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.
  3. Vratite se na prethodno instalirani upravljački program ako se javi problem nakon nedavnog ažuriranja upravljačkog programa. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite Device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Display adapters (Adapteri ekrana) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program ekrana i izaberite Properties (Svojstva).
    4. U opciji Driver (Upravljački program) izaberite Roll Back Driver (Vrati upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da podesim prepoznavanje otisaka prstiju?

Rešenje: Ako ne možete da podesite prepoznavanje otisaka prstiju, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Ponovo pokrenite računar.
  2. Privremeno prekinite izvor napajanja za čitač otisaka prstiju. Uklonite adapter za naizmeničnu struju i preduzmite sledeće korake:
    • Za modele sa otvorom za hitno ponovno postavljanje umetnite ispravljenu spajalicu u rupicu za hitno ponovno postavljanje. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
    • Za modele bez otvora za hitno ponovno postavljanje, pritisnite i držite dugme za napajanje oko sedam sekundi. Zatim ponovo pokrenite računar sa priključenim adapterom za naizmeničnu struju.
  3. Proverite upravljački program uređaja za otiske prstiju. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Biometric devices (Biometrijski uređaji) da biste proširili ovaj odeljak.
      • Ako nema uređaja za otiske prstiju, možda čitač otisaka prstiju ne radi i možda ćete morati da ga servisirate.
      • Ako pored uređaja za otiske prstiju stoji žuti znak uzvika, ažurirajte upravljački program za čitač otisaka prstiju. Preduzmite sledeće korake:
        • 1) Preuzmite najnoviji upravljački program sa veb lokacije Lenovo podrške. Uputstva o preuzimanju upravljačkog programa pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
        • 2) U odeljku Biometric devices (Biometrijski uređaji) upravljača uređajima kliknite desnim tasterom miša na uređaj za otiske prstiju, zatim kliknite na Update driver (Ažuriraj upravljački program).
        • 3) U prozoru za ažuriranje upravljačkog programa kliknite na opciju Browse my computer for drivers (Potraži upravljački program na računaru).
        • 4) Idite u fasciklu u kojoj se nalazi najnoviji upravljački program čitača otisaka prstiju. Dvaput kliknite da biste pokrenuli upravljački program, zatim pratite uputstva na ekranu da biste ga ažurirali.
        • 5) Ponovo pokrenite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako dođe do greške tokom registracije otisaka prstiju?

Rešenje: Ako dođe do greške tokom registracije otisaka prstiju, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Preuzmite najnoviji upravljački program sa veb lokacije Lenovo podrške. Uputstva o preuzimanju upravljačkog programa pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  2. Ažurirajte upravljački program čitača otisaka prstiju. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Biometric devices (Biometrijski uređaji) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program čitača otisaka prstiju, zatim kliknite na Update driver (Ažuriraj upravljački program).
    5. U prozoru za ažuriranje upravljačkog programa kliknite na opciju Browse my computer for drivers (Potraži upravljački program na računaru).
    6. Idite u fasciklu u kojoj se nalazi najnoviji upravljački program čitača otisaka prstiju. Dvaput kliknite da biste pokrenuli upravljački program, zatim pratite uputstva na ekranu da biste ga ažurirali.
  3. Ponovo pokrenite računar, a zatim ponovo registrujte otiske prstiju.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako prepoznavanje otisaka prstiju nikada ne uspeva?

Rešenje: Ako prepoznavanje otisaka prstiju nikada ne uspeva, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Uklonite otisak prsta i ponovo ga registrujte. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ Accounts (Nalozi) ➙ Sign-in options (Opcije prijavljivanja) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Prepoznavanje otisaka prstiju (Windows Hello)).
    2. Kliknite na Remove (Ukloni) da uklonite otisak prsta. Bez obzira na to koliko je prstiju postavljeno, uklanjanje se vrši samo jednom.
    3. Ponovo registrujte otisak prsta. Za uputstva o registrovanju otiska prsta pogledajte temu o prepoznavanju otisaka prstiju u ovom Uputstvu za korisnike.
      Napomena: Savetujemo vam da pratite uputstva na ekranu tokom registracije kako biste registrovali celu sliku otiska prsta.
  2. Ažurirajte upravljački program čitača otisaka prstiju i ponovo registrujte otisak. Preduzmite sledeće korake:
    1. Preuzmite najnoviji upravljački program sa veb lokacije Lenovo podrške. Uputstva o preuzimanju upravljačkog programa pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
    2. Uklonite otisak prsta. Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Kliknite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ Accounts (Nalozi) ➙ Sign-in options (Opcije prijavljivanja) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Prepoznavanje otisaka prstiju (Windows Hello)).
      • 2) Kliknite na Remove (Ukloni) da uklonite otisak prsta. Bez obzira na to koliko je prstiju postavljeno, uklanjanje se vrši samo jednom.
    3. Ažurirajte upravljački program čitača otisaka prstiju. Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
      • 2) Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
      • 3) Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Biometric devices (Biometrijski uređaji) da biste proširili ovaj odeljak.
      • 4) Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program čitača otisaka prstiju, zatim kliknite na Update driver (Ažuriraj upravljački program).
      • 5) Idite u fasciklu u kojoj se nalazi najnoviji upravljački program čitača otisaka prstiju. Dvaput kliknite da biste pokrenuli upravljački program, zatim pratite uputstva na ekranu da biste ga ažurirali.
      • 6) Ponovo pokrenite računar.
    4. Ponovo registrujte otisak prsta. Za uputstva o registrovanju otiska prsta pogledajte temu o prepoznavanju otisaka prstiju u ovom Uputstvu za korisnike.
      Napomena: Savetujemo vam da pratite uputstva na ekranu tokom registracije kako biste registrovali celu sliku otiska prsta.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako dodirna tabla ili dodirna pločica ne reaguje?

Rešenje: Ako dodirna tabla ili dodirna pločica ne reaguje, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Omogućite dodirnu tablu. Preduzmite sledeće korake:
    1. Idite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth i uređaji) ➙ Touchpad (Dodirna tabla).
    2. Uključite prekidač Touchpad (Dodirna tabla).
    Napomena: Na nekim Lenovo računarima možete i da pritisnete interventni taster za dodirnu tablu ikona interventnog tastera za dodirnu tablu ili kombinaciju tastera Fn+M kako biste omogućili ili onemogućili dodirnu tablu.
  2. Ažurirajte upravljački program dodirne table. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na strelicu pored opcije Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na dodirnu tablu, izaberite opciju Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.
  3. Vratite upravljački program dodirne table. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite device Manager (Upravljač uređajima), a zatim pritisnite Enter.
    2. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima) da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na dodirnu tablu i izaberite stavku Properties (Svojstva).
    4. U opciji Driver (Upravljački program) izaberite Roll Back Driver (Vrati upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako dodirna tabla ili dodirna pločica sporo reaguje?

Rešenje: Ako je reagovanje dodirne table ili dodirne pločice veoma sporo, preduzmite sledeće korake kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Idite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth i uređaji) ➙ Touchpad (Dodirna tabla).
  2. Podesite brzinu kursora.
  3. U opciji Taps (Dodiri) podesite osetljivost dodirne table ili dodirne pločice.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako dodirni ekran ne reaguje?

Rešenje: Ako dodirni ekran ne reaguje, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Očistite dodirni ekran. Preduzmite sledeće korake:
    1. Isključite računar.
    2. Koristite suvu, meku krpu koja se ne linja ili parče upijajućeg pamuka da biste uklonili otiske prstiju ili prašinu sa dodirnog ekrana. Nemojte stavljati nikakve tečnosti na krpu.
    3. Ponovo pokrenite računar.
  2. Omogućite dodirni ekran. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. U opciji Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima) desnim tasterom miša kliknite na HID-compliant touch screen (HID-kompatibilan dodirni ekran).
    3. Izaberite karticu Driver (Upravljački program), izaberite opciju Enable device (Omogući uređaj) i potvrdite.
      Napomena: Ako je navedeno više HID-kompatibilnih dodirnih ekrana, izvršite korake b–c za svaki uređaj.
    4. Ako se Intel(R) Quick I2C Host Controller (Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C) nalazi na listi Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima), desnim tasterom miša kliknite na Intel(R) Quick I2C Host Controller (Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C), izaberite Driver (Upravljački program) ➙ Enable device (Omogući uređaj) i potvrdite.
      Napomena: Ako je navedeno više uređaja za Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C, izvršite korak d za svaki uređaj.
  3. Ažurirajte upravljački program dodirnog ekrana. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. U opciji Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima) desnim tasterom miša kliknite na HID-compliant touch screen (HID-kompatibilan dodirni ekran).
    3. Izaberite karticu Driver (Upravljački program), a zatim izaberite Uprade Driver (Ažuriraj upravljački program).
    4. Izaberite opciju Search automatically for drivers (Automatski potraži upravljačke programe) i pratite uputstva na ekranu da biste bili sigurni da je instaliran najbolji dostupan upravljački program.
      Napomena: Ako je navedeno više HID-kompatibilnih dodirnih ekrana, izvršite korake b–d za svaki uređaj.
    5. Ako se Intel(R) Quick I2C Host Controller (Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C) nalazi na listi Human Interface Devices (Uređaji za interakciju sa korisnicima), desnim tasterom miša kliknite na Intel(R) Quick I2C Host Controller (Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C), izaberite Driver (Upravljački program) ➙ Update Driver (Ažuriraj upravljački program) ➙ Search automatically for drivers (Automatski potraži upravljačke programe) i pratite uputstva na ekranu da biste bili sigurni da je instaliran najbolji dostupan upravljački program.
      Napomena: Ako je navedeno više uređaja za Kontroler hosta Intel(R) Quick I2C, izvršite korak e za svaki uređaj.
  4. Nadogradite operativni sistem Windows. Preduzmite sledeće korake:
    1. Unesite windows update u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Check for updates (Proveri da li postoje ispravke). Ako je dostupan neki paket za ažuriranje operativnog sistema, on će se automatski preuzeti i instalirati.
    3. Pratite uputstva na ekranu da biste instalirali drajvere uređaja i neophodne programe.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ventilator pravi buku?

Rešenje: Ako ventilator pravi buku, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Isključite aplikacije ili procese koji troše napajanje, a ne koriste se, da biste smanjili zvuk ventilatora. Preduzmite sledeće korake:
    1. Unesite task manager (upravljač zadacima) u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Isključite aplikacije ili procese koji troše napajanje, a ne koriste se.
  2. Pokušajte da podesite odgovarajući režim rada računara. Odaberite jedno od sledećih rešenja:
    • Na modelima računara sa funkcijom pametnog hlađenja najbolje je izabrati režim najbolje efikasnosti napajanja ili ujednačeni režim. Detaljnije informacije pogledajte u odeljku „Pametno hlađenje“ u ovom Uputstvu za korisnike.
    • Na modelima računara sa funkcijom operativnih režima sistema najbolje je izabrati režim uštede energije (tihi) ili automatski (ujednačeni) režim. Detaljnije informacije pogledajte u odeljku „Operativni režimi sistema“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  3. Pokušajte da ažurirate operativni sistem ili upravljačke programe uređaja na najnoviju verziju. Detaljnije informacije pogledajte u odeljcima „Problemi sa operativnim sistemom“ ili „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako se računar pregreva?

Rešenje: Ako se računar pregreva, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Poboljšajte protok vazduha. Proverite da otvori za vazduh računara nisu pokriveni i da ima dovoljno protoka vazduha koji održava temperaturu računara. Izbegavajte korišćenje računara na mekim površinama, na primer na krevetu ili kauču. Preporučuje se korišćenje računara na stolu ili stočiću za krilo u hladnoj sobi.
  2. Pokušajte da podesite odgovarajući režim rada računara. Odaberite jedno od sledećih rešenja:
    • Na modelima računara sa funkcijom pametnog hlađenja najbolje je izabrati režim najbolje efikasnosti napajanja ili ujednačeni režim. Detaljnije informacije pogledajte u odeljku „Pametno hlađenje“ u ovom Uputstvu za korisnike.
    • Na modelima računara sa funkcijom operativnih režima sistema najbolje je izabrati režim uštede energije (tihi) ili automatski (ujednačeni) režim. Detaljnije informacije pogledajte u odeljku „Operativni režimi sistema“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  3. Ako se problem ne otkloni, pokušajte da isključite aplikacije ili procese koji troše napajanje, a ne koriste se, da biste smanjili stvaranje toplote. Preduzmite sledeće korake:
    1. Unesite task manager (upravljač zadacima) u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Isključite aplikacije ili procese koji troše napajanje, a ne koriste se.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako šarke računara izgube obrtni momenat?

Rešenje: Ako šarke računara izgube obrtni momenat, preduzmite sledeće korake:

  1. Na stranici https://support.lenovo.com/partnerlocator možete da pronađete najbliži servisni centar.
  2. Potražite profesionalnu podršku u servisnom centru u vašoj oblasti.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da otvorim ili zatvorim računar?

Rešenje: Ako ne možete da otvorite ili zatvorite računar, preduzmite sledeće korake:

  1. Na stranici https://support.lenovo.com/partnerlocator možete da pronađete najbliži servisni centar.
  2. Potražite profesionalnu podršku u servisnom centru u vašoj oblasti.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako USB konektor ne radi?

Rešenje: Ako USB konektor ne radi, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Uverite se da je kabl ispravno povezan sa računarom i da u USB konektoru nema nečistoća.
  2. Pokušajte da upotrebite drugi USB konektor na računaru.
  3. Uverite se da USB konektor podržava funkciju punjenja ako koristite USB konektor za punjenje.
  4. Pokušajte da onemogućite postavku USB selective suspend setting (Postavka selektivnog obustavljanja USB-a). Preduzmite sledeće korake:
    1. Unesite power plan (plan napajanja) u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Edit power plan (Uređivanje plana napajanja) ➙ Change advanced power settings (Izmena naprednih postavki napajanja).
    3. Dvaput kliknite na USB settings (Postavke za USB) ➙ USB selective suspend setting (Postavka selektivnog obustavljanja USB-a) da biste proširi meni.
    4. Onemogućite opcije On battery (Na bateriju) i Plugged in (Uključen u napajanje) i kliknite na Apply (Primeni).
    5. Ponovo pokrenite računar.
  5. Pokušajte da ponovo pokrenete računar.
  6. Pokušajte da ažurirate upravljački program. Preduzmite sledeće korake:
    1. U polje za pretragu Windows Search unesite device manager (upravljač uređajima) i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Universal Serial Bus controllers (Kontroleri univerzalne serijske magistrale) da biste proširi ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na USB uređaj koji želite da ažurirate.
    5. Izaberite Update driver (Ažuriraj upravljački program) i pratite uputstva na ekranu.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da oporavim podatke sa USB disk jedinice?

Rešenje: Da biste oporavili podatke sa USB disk jedinice, izaberite jedno od sledećih rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  • Oporavite podatke pomoću komandnih linija. Preduzmite sledeće korake:
    1. Povežite USB disk jedinicu sa računarom.
    2. Pritisnite Windows taster+R da biste pokrenuli Windows Explorer.
    3. Unesite CMD u okvir za pretragu i pritisnite Enter.
    4. Upišite chkdsk E: /f i pritisnite Enter.
      Napomena: Zamenite slovo E stvarnom oznakom USB disk jedinice.
    5. Upišite ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* i pritisnite Enter.
      Napomena: Zamenite slovo E stvarnom oznakom USB disk jedinice.
    6. Sačekajte da se proces završi.
    Kada se postupak završi, sve oporavljene datoteke će biti u novoj fascikli na USB disk jedinici.
    Napomena: Nazivi tih datoteka će možda imati ekstenziju „.chk“. Možete da ih vratite u originalne ekstenzije, na primer „.jpg“ i sačuvate datoteke na drugoj lokaciji.
  • Ako ste kreirali USB disk jedinicu za oporavak, kao rezervnu kopiju za programe za oporavak sistema Windows, oporavite podatke tako što ćete vratiti sistem na prethodnu verziju. Preduzmite sledeće korake:
    1. Povežite USB disk jedinicu sa računarom i unesite This PC (Ovaj računar).
    2. Kliknite desnim tasterom miša na USB disk jedinicu i izaberite opciju Properties (Svojstva).
    3. Kliknite na Previous Versions (Prethodne verzije) i izaberite dostupnu prethodnu verziju.
    4. Kliknite na Restore to (Vrati u prethodno stanje na) i izaberite novu lokaciju na kojoj će se čuvati datoteke.
  • Oporavite podatke pomoću pouzdane USB alatke za oporavak.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako se kreira disk jedinica za oporavak?

Rešenje: Da biste kreirali disk jedinicu za oporavak, preduzmite sledeće korake:

Pažnja: Postupak kreiranja disk jedinice za oporavak briše sve podatke uskladištene na USB disk jedinici, uključujući podatke uskladištene u skrivenoj fascikli.
  1. Pripremite USB disk jedinicu (sa najmanje 32 GB prostora).
  2. Unesite Create a recovery drive (Kreiranje disk jedinice za oporavak) u polje za pretragu Windows Search i izaberite ovu opciju.
  3. Proverite da li je izabrana opcija Back up system files to the recovery drive (Napravi rezervnu kopiju sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak), a zatim kliknite na Next (Sledeće).
  4. Povežite USB disk jedinicu sa računarom, izaberite je i kliknite na Next (Sledeće).
  5. Kliknite na Create (Kreiraj) da biste pokrenuli postupak kreiranja disk jedinice za oporavak.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da otvorim Copilot u operativnom sistemu Windows pritiskom na taster Copilot na tastaturi?

Rešenje: Ako ne možete da otvorite Copilot u operativnom sistemu Windows pritiskom na taster Copilot na tastaturi, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li vaša zemlja ili region podržava ovu funkciju. Copilot u operativnom sistemu Windows dostupan je na određenim globalnim tržištima. Ako se otvara Windows Search kada pritisnete taster Copilot an image of the Copilot key, to znači da vaša zemlja ili region ne podržavaju ovu funkciju.
  2. Ažurirajte operativni sistem Windows na verziju 23H2 ili noviju.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da povežem uređaj pomoću Bluetooth veze?

Rešenje: Ako ne možete da povežete uređaj pomoću Bluetooth veze, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Uverite se da je Bluetooth podržan i omogućen i na računaru i na Bluetooth uređaju. Da biste uključili Bluetooth na računaru, preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. U brzoj postavci za Bluetooth uverite se da je Bluetooth uključen. Ako nije, kliknite na ikonu za Bluetooth da biste ga uključili.
  2. Pokušajte ponovo da pokrenete Bluetooth uređaj.
  3. Uverite se da je Bluetooth uređaj napunjen ili da ima dovoljno napajanja.
  4. Proverite da li je Bluetooth uređaj postavljen na potrebnu udaljenost u okviru dometa Bluetooth veze na računaru.
  5. Proverite da računaru nije uključen režim rada u avionu. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. U brzoj postavci režima rada u avionu uverite se da je režim rada u avionu isključen. Ako nije, kliknite na ikonu režima rada u avionu da biste ga isključili.
  6. Bluetooth uređaj ne sme da bude previše blizu drugih USB uređaja koji su povezani sa računarom. USB uređaji bez zaštite mogu da ometaju Bluetooth veze.
  7. Pokušajte da uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovo dodajte. Preduzmite sledeće korake:
    1. Uklonite Bluetooth uređaj. Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Kliknite na Start ➙ Settings (Postavke) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth i uređaji) ➙ Devices (Uređaji).
      • 2) Kliknite na More options (Više postavki) za Bluetooth uređaj sa kojim imate problema.
      • 3) Kliknite na Remove device (Ukloni uređaj) ➙ Yes (Da) da biste uklonili Bluetooth uređaj.
      • 4) Bluetooth mora da bude uključen i na računaru i na Bluetooth uređaju. Proverite da li uređaj može da se otkrije.
    2. Dodajte Bluetooth uređaj. Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
      • 2) Kliknite na Manage Bluetooth devices (Upravljanje Bluetooth uređajima) (>) u brzoj postavci za Bluetooth da biste proširili ovaj odeljak.
      • 3) Kliknite na uređaj kada bude prikazan na listi New devices (Novi uređaji), a zatim pratite uputstva na ekranu.
  8. Pokušajte da pokrenete alatku za rešavanje problema sa Bluetooth vezom. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite na Start ➙ Settings ➙ (Postavke)System (Sistem) ➙ Troubleshoot (Rešavanje problema) ➙ Other troubleshooters (Ostale alatke za rešavanje problema).
    2. Pronađite odeljak Bluetooth, kliknite na Run (Pokreni) i pratite uputstva na ekranu.
  9. Pokušajte da deinstalirate upravljački program Bluetooth adaptera. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Bluetooth da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na Bluetooth uređaj sa kojim imate problema, a zatim kliknite na Uninstall device (Deinstaliraj uređaj).
    5. U prozoru za deinstaliranje uređaja potvrdite da želite da deinstalirate ovaj uređaj iz sistema, a zatim kliknite na dugme Uninstall (Deinstaliraj).
    6. Kada deinstalirate upravljački program, ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program.
    7. Ako Windows automatski ne instalira ponovo upravljački uređaj, otvorite upravljač uređajima i kliknite na Action (Radnja) ➙ Scan for hardware changes (Skeniraj promene hardvera).

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da se povežem na Wi-Fi mrežu?

Rešenje: Ako ne možete da se povežete na Wi-Fi mrežu, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li je uključen Wi-Fi i isključen režim rada u avionu. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. Proverite da li je uključen Wi-Fi. Ako nije, kliknite na ikonu za Wi-Fi da biste ga uključili.
    3. Proverite da li je isključen režim rada u avionu. Ako nije, kliknite na ikonu režima rada u avionu da biste ga isključili.
  2. Ponovo se povežite na Wi-Fi. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite u područje brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. Kliknite na Manage Wi-Fi connections (Upravljanje Wi-Fi vezama) (>) u brzoj postavci za Wi-Fi da biste proširili ovaj odeljak.
    3. Izaberite mrežu sa kojom želite da se povežete i kliknite na Connect (Povezivanje).
  3. Povežite se na mrežu pomoću drugog frekventnog opsega. Većina Wi-Fi rutera podržava oba frekventna opsega, 2,4 GHz i 5 GHz. Oni se pojavljuju se kao dve različite mreže na listi Wi-Fi mreža. Ako lista Wi-Fi mreža sadrži obe mreže, povežite se mrežu sa drugačijim frekventnim opsegom.
  4. Pokrenite alatku za rešavanje problema sa mrežom na računaru da biste dijagnostikovali i rešili uobičajene probleme sa povezivanjem na mrežu. Preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu mreže u području brzih postavki ikona mreže, zvuka ili baterije koje se nalazi na desnoj strani trake zadataka.
    2. Kliknite na Diagnose network problems (Dijagnostikuj probleme sa mrežom) i pratite uputstva na ekranu.
  5. Ponovo pokrenite modem i bežični ruter. Preduzmite sledeće korake:
    1. Isključite modem i bežični ruter iz izvora napajanja.
    2. Ako modem ima rezervnu bateriju, uklonite bateriju.
    3. Sačekaj najmanje 30 sekundi.
    4. Ako ste uklonili rezervnu bateriju iz modema, postavite je.
    5. Povežite modem i bežični ruter na izvor napajanja.
    6. Ponovo se povežite na Wi-Fi mrežu na računaru.
  6. Onemogućite upravljački program adaptera za bežičnu mrežu i ponovo ga omogućite. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Network adapters (Mrežni adapteri) da biste proširili ovaj odeljak.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program adaptera za bežičnu mrežu, zatim izaberite opciju Disable device (Onemogući uređaj).
    5. Kliknite na Yes (Da) u prozoru upita. Upravljački program adaptera za bežičnu mrežu je onemogućen.
    6. Ponovo kliknite desnim tasterom miša na upravljački program adaptera za bežičnu mrežu, zatim izaberite opciju Enable device (Omogući uređaj) da omogućite upravljački program.
  7. Deinstalirajte upravljački program adaptera za bežičnu mrežu i ponovo pokrenite računar. Preduzmite sledeće korake:
    1. Pre deinstalacije, na drugom računaru preuzmite dostupan upravljački program sa veb lokacije Lenovo podrške i sačuvajte ga na USB fleš disku. Uputstva o preuzimanju upravljačkog programa pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
    2. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    3. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    4. Kliknite na ikonu strelice > pored opcije Network adapters (Mrežni adapteri) da biste proširili ovaj odeljak.
    5. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program adaptera za bežičnu mrežu, zatim izaberite opciju Uninstall device (Deinstaliraj uređaj).
    6. U prozoru za deinstaliranje uređaja potvrdite da želite da deinstalirate ovaj uređaj iz sistema, a zatim kliknite na dugme Uninstall (Deinstaliraj).
    7. Kada deinstalirate upravljački program, ponovo pokrenite računar.
    8. Instalirajte upravljački program koji ste preuzeli.
  8. Obratite se dobavljaču internet usluga da biste proverili da li postoje problemi sa vašim internet paketom ili vezom.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako je računar povezan na napajanje naizmeničnom strujom, ali se ne puni?

Rešenje: Ako je računar priključen na napajanje naizmeničnom strujom, ali se ne puni, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li koristite adapter za napajanje računara koji je odobrila kompanija Lenovo i kabl za napajanje koji je predviđen za punjenje odgovarajućom snagom. Ako postoje vidljivi znaci oštećenja, novi adapter za napajanje računara naizmeničnom strujom ili kabl za napajanje možete da kupiti na lokaciji https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Proverite da li je konektor za napajanje čist i u dobrom stanju.
  3. Proverite da li su adapter za napajanje računara i kabl za napajanje čvrsto i do kraja umetnuti u računar i ispravnu strujnu utičnicu.
  4. Isključite računar i isključite ga sa napajanja naizmeničnom strujom i svih povezanih kablova. Sačekajte nekoliko minuta. Zatim ponovo povežite napajanje naizmeničnom strujom i uključite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako moja ugrađena baterija ne može da se puni?

Rešenje: Ako ugrađena baterija ne može da se puni, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Proverite da li koristite adapter za napajanje računara odgovarajuće snage. Adapteri za napajanje računara male snage mogu da izazovu probleme sa punjenjem baterije.
  2. Izađite iz svih programa sa velikim opterećenjem i ponovo napunite računar. Da biste proverili opterećenje programa koji su aktivni: pritisnite Ctrl+Alt+Delete, zatim kliknite na Task Manager (Upravljač zadacima) ➙ Processes (Procesi).
  3. Premestite računar na hladno mesto sa dobrom ventilacijom. Na punjenje baterije utiče i njena temperatura.
  4. Resetujte pokazivač napunjenosti baterije. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, zatim kliknite na ikonu menija u gornjem desnom uglu.
    2. Izaberite opciju Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (POSTAVKE BATERIJE), zatim kliknite na RESET (RESETUJ) u odeljku Battery gauge reset (Resetovanje pokazivača napunjenosti baterije).
  5. Ažurirajte UEFI BIOS na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa UEFI BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ugrađena baterija nije u potpunosti napunjena?

Rešenje: Ako bateriju ne punite do kraja kada se ne koristi za velika opterećenja, možete da produžite njen vek trajanja. Ako želite da u potpunosti napunite bateriju, isprobajte redom sledeća rešenja:

  1. Onemogućite pametno punjenje. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, zatim kliknite na ikonu menija u gornjem desnom uglu.
    2. Izaberite opciju Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (POSTAVKE BATERIJE) i prevucite prekidač Smart charge (Pametno punjenje) da biste onemogućili ovu funkciju.
  2. Resetujte pokazivač napunjenosti baterije. Preduzmite sledeće korake:
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, zatim kliknite na ikonu menija u gornjem desnom uglu.
    2. Izaberite opciju Power (Napajanje) ➙ BATTERY SETTINGS (POSTAVKE BATERIJE), zatim kliknite na RESET (RESETUJ) u odeljku Battery gauge reset (Resetovanje pokazivača napunjenosti baterije).
  3. Ažurirajte UEFI BIOS na najnoviju verziju. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa UEFI BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako se računar ne pokrene?

Rešenje Ukoliko se računar ne pokrene, preduzmite sledeće korake:

  1. Proverite da li je adapter za napajanje računara povezan sa računarom, a kabl za napajanje računara priključen u ispravnu električnu utičnicu.
  2. Ako koristite produžni kabl ili prenaponsku zaštitu, proverite da li su uključeni i da li rade.
  3. Pritisnite dugme za napajanje da ponovo uključite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako ne mogu da se prijavim u Windows?

Rešenje: Ako ne možete da se prijavite u Windows, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Ponovo pokrenite računar. Možda je postupak pokretanja nepredviđeno prekinut. Ponovo pokrenite računar da biste videli da li može normalno da se pokrene:
    1. Isključite računar tako što ćete držati pritisnuto dugme za napajanje 10 sekundi dok se ekran ne isključi.
    2. Sačekajte oko 1 minut. Zatim pritisnite dugme za napajanje i ponovo uključite računar.
  2. Postavite disk jedinicu na kojoj je instaliran operativni sistem kao prvi uređaj za pokretanje sistema. Zatim ponovo pokrenite računar. Više detalja pronađite u informacijama o BIOS-u u ovom Uputstvu za korisnike.
  3. Oporavite operativni sistem Windows. U zavisnosti od konkretne situacije, možete da birate između različitih opcija za oporavak operativnog sistema Windows. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. Oporavite i vratite UEFI BIOS u stanje poslednje neoštećene sigurnosne rezervne kopije. Zatim ponovo pokrenite računar. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa UEFI BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  5. Vratite UEFI BIOS na fabrički podrazumevane postavke. Zatim ponovo pokrenite računar. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa BIOS-om“ u ovom Uputstvu za korisnike.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako se pojavi plavi ekran tokom pokretanja?

Rešenje: Ako se pojavi plavi ekran tokom pokretanja, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Otklanjanje grešaka označenih STOP kodom:
    Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Ažurirajte operativni sistem Windows. Preduzmite sledeće korake:
    1. Ponovo pokrenite računar u bezbednom režimu. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Preuzmite najnovija ažuriranja sa lokacije Windows Update. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Ponovo pokrenite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako računar ne radi?

Rešenje: Ako računar ne radi, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Sačekajte nekoliko sekundi kako biste videli da li će računar kasnije početi pravilno da reaguje.
  2. Prekinite sve zadatke koji ne reaguju.
  3. Ponovo pokrenite računar.
    • Ponovo pokrenite računar u operativnom sistemu Windows
      1. Istovremeno pritisnite tastere Ctrl+Alt+Delete.
      2. Kliknite na ikonu napajanja ikona napajanja, a zatim izaberite Restart (Ponovo pokreni).
    • Isključite i ponovo uključite računar
      1. Isključite računar tako što ćete držati pritisnuto dugme za napajanje 10 sekundi dok se ekran ne isključi.
      2. Sačekajte oko 1 minut. Zatim pritisnite dugme za napajanje i ponovo uključite računar.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako računar sporo reaguje?

Rešenje: Ako računar sporo reaguje, isprobajte redom sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem:

  1. Ponovo pokrenite računar.
  2. Ostavite računar da se ohladi.
    Isključite računar, premestite ga na hladnije mesto i pustite ga da se hladi najmanje pet minuta.
  3. Očistite diskove u operativnom sistemu Windows.
    Izbrišite privremene datoteke i oslobodite više prostora na disku računara pomoću opcije „Čišćenje diska“. Više detalja pogledajte na stranici https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Uklonite nepotrebne programe iz programa koji se pokreću prilikom pokretanja sistema.
    1. Otvorite meni Start, a zatim kliknite na Settings (Postavke) ➙ Apps (Aplikacije) ➙ Startup (Pokretanje).
    2. U odeljku Startup (Pokretanje), isključite prekidač programa koji nisu neophodni za automatsko pokretanje kada se prijavite na operativni sistem Windows.
  5. Deinstalirajte nepotreban softver.
  6. Skenirajte viruse i malver pomoću antivirusnog softvera koji je instaliran na računaru.
  7. Pređite u drugi režim napajanja sa boljim performansama. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Popravite sistemske datoteke koje nedostaju ili one koje su oštećene pomoću alatke Kontrolor sistemskih datoteka. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Ažurirajte operativni sistem Windows.
    Preuzmite najnovija ažuriranja sa lokacije Windows Update. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Ažurirajte upravljačke programe.
    Upravljačke programe možete da ažurirate ručno. Više detalja pogledajte u odeljku „Problemi sa upravljačkim programom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
  11. Oporavite operativni sistem Windows.
    U zavisnosti od konkretne situacije, možete da birate između različitih opcija za oporavak. Više detalja potražite na stranici https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Koristite memorijske module sa većom brzinom.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da promenim lozinku za operativni sistem Windows?

Rešenje: Da biste promenili lozinku za operativni sistem Windows, preduzmite sledeće korake:

  1. U polje za pretragu Windows Search unesite Sign-in options (Opcije prijavljivanja) i pritisnite Enter.
  2. Izaberite Password (Lozinka) ➙ Change (Promeni) i pratite uputstva na ekranu da biste promenili lozinku.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da resetujem lozinku za operativni sistem Windows?

Rešenje: Da biste resetovali lozinku za operativni sistem Windows, izaberite jedno od sledećih rešenja:

  • Ako ste postavili bezbednosna pitanja, preduzmite sledeće korake:
    1. Kliknite na Reset password (Resetuj lozinku) na ekranu za prijavljivanje nakon unosa netačne lozinke.
      Napomena: Obratite se administratoru ako ne vidite opciju za resetovanje lozinke.
    2. Pratite uputstva na ekranu da biste postavili novu lozinku.
  • Ako ste kreirali disk za poništavanje lozinke, preduzmite sledeće korake:
    1. Povežite disk za resetovanje lozinke na USB kompatibilni konektor na računaru.
    2. Pratite uputstva na ekranu da biste resetovali lozinku.
  • Ako imate administratorski nalog, preduzmite sledeće korake:
    1. Prijavite se na računar pomoću lokalnog administratorskog naloga.
    2. Pratite uputstva na ekranu da biste resetovali lozinku.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da preuzmete BitLocker ključ za oporavak u operativnom sistemu Windows?

Rešenje: Da biste preuzeli BitLocker ključ za oporavak u operativnom sistemu Windows, odaberite jedno od sledećih rešenja:

  • U Microsoft nalogu:
    1. Otvorite veb pregledač na bilo kom uređaju, na primer na mobilnom telefonu koji ima pristup internetu.
    2. Prijavite se na Microsoft nalog na stranici https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
    3. Pratite uputstva na ekranu da biste pronašli ključ za oporavak.
  • Na štampanom papiru:
    Pronađite papir na kom su zabeležene informacije o BitLocker oporavku ako ste odštampali ili zapisali ključ za oporavak na papir.
  • Na USB fleš disku:
    1. Povežite USB fleš disk na USB kompatibilni konektor na računaru.
    2. Pratite uputstva na ekranu da biste pronašli ključ za oporavak.
  • Uz pomoć administratora:
    Obratite se administratoru da biste dobili ključ za oporavak ako je računar povezan sa domenom ili ako ste prijavljeni u organizaciju pomoću poslovnog ili školskog naloga e-pošte.

Više detalja pronađite na stranici https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da instalirate operativni sistem Windows?

Rešenje: Da biste instalirali operativni sistem Windows, preduzmite sledeće korake:

Pažnja:
  • Preporučuje se da ažurirate operativni sistem putem zvaničnih kanala. Nezvanično ažuriranje može da izazove bezbednosne rizike.
  • Proces instaliranja novog operativnog sistema briše sve podatke sa unutrašnjeg uređaja za skladištenje, uključujući podatke sačuvane u skrivenom direktorijumu.
  • Pre instaliranja ili nadogradnje određene verzije operativnog sistema Windows napravite rezervnu kopiju svih podataka koje želite da zadržite.
  • Postarajte se da je računar povezan sa mrežom i izvorom napajanja naizmeničnom strujom tokom čitavog procesa.
  1. Pripremite računar za instaliranje operativnog sistema Windows. Preduzmite sledeće korake:
    1. Microsoft® neprestano unosi ispravke u operativni sistem Windows. Pre instalacije određene verzije operativnog sistema Windows proverite listu kompatibilnosti i minimalne sistemske zahteve za tu verziju operativnog sistema Windows. Više detalja potražite na stranici https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Za modele sa Trusted Platform Module, ako koristite funkciju BitLocker® Drive Encryption u sistemu Windows, obavezno onemogućite ovu funkciju. Možete ponovo da je omogućite nakon završetka instalacije operativnog sistema.
    3. Omogućite bezbednosne funkcije (Security Chip, Virtualization i Secure Boot). Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Ponovo pokrenite računar. Kada se prikaže ekran sa logotipom, odaberite jedno od sledećih rešenja da biste ušli u UEFI BIOS meni u zavisnosti od modela računara:
        • Na računarima ThinkPad i ThinkBook: pritisnite taster F1.
        • Na računarima Yoga i IdeaPad: pritisnite F2.
      • 2) Izaberite Security, a zatim izaberite bezbednosne funkcije. Zatim pritisnite taster Enter. Proverite da li su bezbednosne funkcije omogućene.
      • 3) Pritisnite F10 da biste sačuvali postavke i zatvorili program.
  2. Povežite uređaj koji sadrži program za instaliranje operativnog sistema na računar.
    Za kreiranje instalacionog medijuma pogledajte https://support.microsoft.com/windows.
  3. Ponovo pokrenite računar. Kada se prikaže ekran sa logotipom, odaberite jedno od sledećih rešenja da biste ušli u UEFI BIOS meni u zavisnosti od modela računara:
    • Na računarima ThinkPad i ThinkBook: pritisnite taster F1.
    • Na računarima Yoga i IdeaPad: pritisnite F2.
  4. Odaberite jedno od sledećih rešenja u zavisnosti od modela računara:
    • Za ThinkPad računare: Izaberite Startup ➙ Boot da bi se otvorio podmeni Boot Priority Order.
    • Za ThinkBook, Yoga i IdeaPad računare: izaberite Boot.
  5. Promenite sekvencu za pokretanje. Preduzmite sledeće korake:
    1. Izaberite uređaj koji sadrži program za instaliranje operativnog sistema. Odaberite jedno od sledećih rešenja u zavisnosti od modela računara:
      • Za ThinkPad računare: Kao što je USB HDD. Zatim pritisnite taster Esc.
      • Za ThinkBook, Yoga i IdeaPad računare: Kao što je USB Boot. Zatim pritisnite taster Esc.
    2. Pritisnite F10 da biste sačuvali postavke i zatvorili program.
      Pažnja: Nakon promene sekvence za pokretanja proverite da li ste tokom operacije kopiranja, čuvanja ili formatiranja izabrali odgovarajući uređaj. Ako izaberete pogrešan uređaj, podaci na tom uređaju mogu da se obrišu ili zamene.
      Napomena: Ako sistem ne može da se pokrene sa izabranog diska, onemogućite funkciju Secure Boot i pokušajte ponovo. Proverite da li ste ponovo omogućili funkciju nakon završetka instalacije operativnog sistema.
  6. Pratite uputstva na ekranu da biste instalirali drajvere uređaja i neophodne programe.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako instalacija operativnog sistema Windows ne uspe?

Rešenje: Ako instalacija operativnog sistema Windows ne uspe, preduzmite sledeće korake:

  1. Pročitajte poruku o grešci da biste saznali konkretan uzrok.
  2. Uverite se da je verzija UEFI BIOS-a na uređaju ažurna.
  3. Uverite se da raspoloživi prostor na disku računara ispunjava zahteve novog operativnog sistema Windows.
  4. Ako je u prethodnom sistemu bio instaliran antivirusni softver ili zaštitni zid, privremeno onemogućite antivirusnu funkciju unutar BIOS-a pre pokušaja instalacije sistema.
  5. Ponovo instalirajte operativni sistem Windows.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresihttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da nadogradim operativni sistem Windows?

Rešenje: Da biste nadogradili operativni sistem Windows, preduzmite sledeće korake:

Pažnja:
  • Preporučuje se da operativni sistem nadograđujete putem zvaničnih kanala. Nezvanično ažuriranje može da izazove bezbednosne rizike.
  • Pre nadogradnje određene verzije operativnog sistema Windows napravite rezervnu kopiju svih podataka koje želite da zadržite.
  • Postarajte se da je računar povezan sa mrežom i izvorom napajanja naizmeničnom strujom tokom čitavog procesa.
  1. Pripremite računar za ažuriranje operativnog sistema Windows. Preduzmite sledeće korake:
    1. Microsoft neprestano unosi ispravke u operativni sistem Windows. Pre nadogradnje određene verzije operativnog sistema Windows proverite listu kompatibilnosti i minimalne sistemske zahteve za tu verziju operativnog sistema Windows. Više detalja potražite na stranici https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Za modele sa Trusted Platform Module, ako koristite funkciju BitLocker® Drive Encryption u sistemu Windows, obavezno onemogućite ovu funkciju. Možete ponovo da je omogućite nakon završetka instalacije operativnog sistema.
    3. Omogućite bezbednosne funkcije (Security Chip, Virtualization i Secure Boot). Preduzmite sledeće korake:
      • 1) Ponovo pokrenite računar. Kada se prikaže ekran sa logotipom, odaberite jedan od sledećih načina za ulazak u meni UEFI BIOS u zavisnosti od modela računara:
        • Na računarima ThinkPad i ThinkBook: pritisnite taster F1.
        • Na računarima Yoga i IdeaPad: pritisnite F2.
      • 2) Izaberite Security, a zatim izaberite bezbednosne funkcije. Zatim pritisnite taster Enter. Proverite da li su bezbednosne funkcije omogućene.
      • 3) Pritisnite F10 da biste sačuvali postavke i zatvorili program.
  2. Unesite Windows Update u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
  3. Kliknite na Check for updates (Proveri da li postoje ispravke). Ako je dostupan neki paket za ažuriranje operativnog sistema, on će se automatski preuzeti i instalirati.
  4. Pratite uputstva na ekranu da biste instalirali drajvere uređaja i neophodne programe.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresihttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako nadogradnja operativnog sistema Windows ne uspe?

Rešenje: Ako nadogradnja operativnog sistema Windows ne uspe, preduzmite sledeće korake:

  1. Pročitajte poruku o grešci da biste saznali konkretan uzrok.
  2. Uverite se da je verzija UEFI BIOS-a na uređaju ažurna.
  3. Uverite se da raspoloživi prostor na disku računara ispunjava zahteve novog operativnog sistema Windows.
  4. Ponovo nadogradite sistem.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako se oporavlja operativni sistem Windows?

Rešenje: Da biste oporavili operativni sistem Windows, izaberite jednu od sledećih opcija za oporavak:

Ovo su neki česti slučajevi i rešenja koja mogu da vam pomognu:
Slučajevi Rešenja
Računar ne radi dobro i nedavno ste instalirali uređaj iz usluge Windows Update. Uklonite uređaj koji se instalirali iz ove usluge.
Računar ne radi dobro i prošlo je dosta vremena od kada ste instalirali neku aplikaciju ili promenili postavke sistema. Uspostavite početne vrednosti sistema.
Računar ne može da se pokrene ili se još uvek učitava. Koristite funkciju Startup Repair.
Računar ne može da se pokrene, niste kreirali disk jedinicu za oporavak, a uspostavljanje početnih vrednosti računara ne funkcioniše. Upotrebite instalacioni medijum za ponovnu instalaciju operativnog sistema Windows.
Računar ne može da se pokrene i niste kreirali disk jedinicu za oporavak. Upotrebite instalacioni medijum za oporavak računara.
Računar ne može da se pokrene i kreirali ste disk jedinicu za oporavak. Upotrebite disk jedinicu za oporavak radi oporavka ili vraćanja računara u prethodno ili početno stanje.
Želite ponovo da instalirate prethodni operativni sistem. Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows.
Računar ne radi dobro i nedavno ste instalirali neku aplikaciju. Oporavite ga iz tačke za oporavak sistema.
Sumnjate da je uređaj zaražen. Upotrebite instalacioni medijum za ponovnu instalaciju operativnog sistema Windows.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako oporavak operativnog sistema Windows ne uspe?

Rešenje: Ako oporavak operativnog sistema Windows ne uspe, preduzmite sledeće korake:

  1. Pročitajte poruku o grešci da biste saznali konkretan uzrok.
  2. Uverite se da je računar povezan sa mrežom i izvorom napajanja naizmeničnom strujom.
  3. Uverite se da je verzija UEFI BIOS-a na uređaju ažurna.
  4. Uverite se da raspoloživi prostor na disku računara ispunjava zahteve novog operativnog sistema Windows.
  5. Ponovo instalirajte operativni sistem Windows.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da ažurirate ili instalirate najnoviji upravljački program uređaja?

Rešenje: Kada primetite da komponenta ima slabe performanse ili kada instalirate novu komponentu, preuzmite i najnoviji upravljački program za nju.

Pažnja:
  • Pre ažuriranja ili instaliranja upravljačkog programa:
    • Proverite da li je kompatibilan sa računarom. Uverite se da se upravljački program koji ste preuzeli podudara sa vašim računarom i verzijom sistema da biste izbegli probleme sa kompatibilnošću.
    • Napravite rezervnu kopiju svih važnih podataka da ih ne biste izgubili. Ovo pre svega važi za upravljačke programe za grafičke kartice, zvučne kartice, mrežne kartice i tako dalje, koje potencijalno mogu da utiču na stabilnost i performanse računara.
  • Tokom procesa ažuriranja ili instaliranja upravljačkog programa postarajte se da je računar povezan sa mrežom.
  • Po završetku procesa ažuriranja ili instaliranja upravljačkog programa ponovo pokrenite računar da biste omogućili novi upravljački program.
  • Od sledećih rešenja, preporučujemo da upravljačke programe koje je odobrila kompanija Lenovo preuzimate sa veb-lokacije Lenovo podrška.
Da biste ažurirali i instalirali najnoviji upravljački program, isprobajte jedno od sledećih rešenja:
  • Sa Lenovo veb lokacije za podršku:
    1. Idite na stranicu https://pcsupport.lenovo.com i unesite naziv proizvoda ili serijski broj računara u polje za pretragu i izaberite svoj proizvod sa padajuće liste.
    2. Kliknite na Drivers & Software (Upravljački programi i softver). Kliknite na opciju Select Drivers (Izaberite upravljačke programe) na kartici Manual Update (Ručno ažuriranje). Izaberite i preuzmite željeni paket za ažuriranje.
    3. Pratite uputstva na stranici https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 za ručno instaliranje upravljačkog programa.
  • Putem usluge Windows Update:
    1. Unesite Windows Update u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Check for Updates (Proveri da li postoje ispravke). Ako je dostupan neki paket za ažuriranje, on će se automatski preuzeti i instalirati.
  • U aplikaciji Vantage:
    Napomena: Da bi vam aplikacija Vantage pružala najbolje funkcije i performanse, mora da bude ažurna.
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, a zatim kliknite na Device (Uređaj) ➙ System Update (Ažuriranje sistema) ➙ CHECK FOR UPDATES (PROVERI DA LI POSTOJE ISPRAVKE).
    2. Ako je dostupan neki paket ažuriranja, pratite uputstva na ekranu da biste ga preuzeli i instalirali.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Šta da radim ako naiđem na greške u instalaciji upravljačkog programa?

Rešenje: Ako naiđete na greške u instalaciji upravljačkog programa, isprobajte sledeća rešenja kako biste rešili i otklonili problem u skladu sa vašim slučajem:

Slučajevi Rešenja
Sistem ne može da prepozna uređaj. Isprobajte redom sledeća rešenja:
  1. Uverite se da upravljački program koji ste upravo instalirali odgovara vašem računaru i verziji sistema na veb lokaciji Lenovo podrška.
  2. Ponovo pokrenite računar.
  3. Ponovo instalirajte upravljački program. Preduzmite sledeće korake:
    1. Upišite device manager (upravljač uređajima) u polje za pretragu Windows Search.
    2. Kliknite na Device Manager (Upravljač uređajima) na listi rezultata. Otvoriće se prozor upravljača uređajima.
    3. Kliknite desnim tasterom miša na uređaj koji ne može da se prepozna. Zatim izaberite Uninstall device (Deinstaliraj uređaj).
    4. Kada deinstalirate upravljački program, ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program.
Prikazaće se poruka o grešci. Preduzmite sledeće korake:
  1. Pročitajte poruku o grešci da biste saznali konkretan uzrok.
  2. Preuzmite odgovarajuću verziju upravljačkog programa sa veb lokacije Lenovo podrška u skladu sa porukom o grešci.
  3. Ponovo instalirajte upravljački program.
Postoji izuzetak u Upravljaču uređajima. Isprobajte redom sledeća rešenja:
  1. Ponovo instalirajte upravljački program.
  2. Vratite prethodno instalirani upravljački program.
Postoje neki problemi sa stabilnošću sistema, na primer:
  • Sistem često pada.
  • Javlja se plavi ekran smrti.
 Detaljne operacije pogledajte u odeljku „Problemi sa ekranom“ u ovom Uputstvu za korisnike.
Opadanje performansi Detaljne operacije pogledajte u odeljku „Problemi sa performansama“ u ovom Uputstvu za korisnike.
Instalacija se zaglavila, ne napreduje. Isprobajte redom sledeća rešenja:
  1. Ponovo pokrenite računar.
  2. Ponovo instalirajte upravljački program.

Opšta rešenja možete pronaći na stranici https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako se ažurira UEFI BIOS?

Rešenje: Da biste ažurirali UEFI BIOS, odaberite jedno od sledećih rešenja:

Napomena: Tokom procesa ažuriranja UEFI BIOS-a, promena MRC-a može dovesti do ponovne obuke memorije. Ponovna obuka memorije je proces pokretanja memorijskog modula i pokretanja dijagnostičkih testova za memorijski modul na računaru. Tokom prilagođavanja memorije, ekran može biti prazan. Na nekim modelima računara možete da vidite LED indikatore na tasterima Esc, F1 i F4 kako naizmenično trepere, što označava tok procesa. Nemojte pritiskati dugme za napajanje da biste prekinuli proces. Sačekajte nekoliko minuta dok se ne prikaže ekran sa logotipom.
  • Sa Lenovo veb lokacije za podršku:
    1. Idite na https://pcsupport.lenovo.com i pretražite po imenu proizvoda.
    2. Kliknite na Drivers & Software (Upravljački programi i softver) ➙ Select Drivers (Izaberite upravljačke programe) na kartici Manual Update (Ručno ažuriranje) BIOS/UEFI.
    3. Pratite uputstva na ekranu kako biste preuzeli i instalirali najnoviji paket ažuriranja za UEFI BIOS.
  • Putem usluge Windows Update:
    1. Unesite Windows update u polje za pretragu Windows Search i pritisnite Enter.
    2. Kliknite na Check for updates (Proveri da li postoje ispravke).
    3. Ako je dostupan neki paket za ažuriranje programa UEFI BIOS, on će se automatski preuzeti i instalirati.
  • Iz aplikacije Vantage (za neke modele računara):
    1. Otvorite aplikaciju Vantage, a zatim kliknite na Device (Uređaj) ➙ System Update (Ažuriranje sistema) ➙ CHECK FOR UPDATES (PROVERI DA LI POSTOJE ISPRAVKE).
    2. Ako je dostupan najnoviji UEFI BIOS paket za ažuriranje, pratite uputstva na ekranu kako biste ga preuzeli i instalirali.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresihttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako se oporavlja UEFI BIOS?

Rešenje: Ako je UEFI BIOS oštećen ili zlonamerno napadnut, UEFI BIOS će se automatski oporaviti i vratiti računar u stanje poslednje neoštećene sigurnosne kopije kako bi se zaštitili podaci na računaru.

Tokom automatskog oporavka UEFI BIOS-a, slika na ekranu se gubi. Nemojte pritiskati dugme za napajanje da biste prekinuli tok postupka. Sačekajte nekoliko minuta dok se ne prikaže ekran sa logotipom.

Napomena: Za neke modele računara, tok možete proveriti na osnovu uzorka treperenja LED indikatora na tasterima Esc, F1 i F4. Više detalja potražite u tabeli u nastavku.
Uzorci treperenja Tok automatskog oporavka
Treperi LED indikator na tasteru Esc 0% do 32%
LED indikatori na tasterima Esc i F1 istovremeno trepere 33% do 65%
LED indikatori na tasterima Esc, F1 i F4 istovremeno trepere 66% do 100%

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Kako da vratite sistem na fabrički podrazumevane postavke?

Rešenje: Na nekim modelima računara možete da resetujete UEFI BIOS na fabrički podrazumevane postavke, uključujući sve postavke UEFI BIOS-a i interne sistemske podatke. Pomaže vam da obrišete korisničke podatke u slučaju da želite da odložite ili ponovo koristite računar.

Brisanje korisničkih podataka se izvršava na sledećim komponentama:
  • UEFI BIOS
  • Bezbednosni mehanizam
  • Ugrađeni kontroler
  • Fingerprint Reader
  • TPM
Da biste resetovali sistem na fabrički podrazumevane postavke, preduzmite sledeće korake:
  1. Ponovo pokrenite računar. Kada se pojavi ekran sa logotipom, pritisnite taster F1 da biste ušli u meni UEFI BIOS.
  2. Izaberite Security ➙ Reset System to Factory Defaults i pritisnite Enter.
  3. Možda će biti prikazano nekoliko prozora upozorenja. Pratite uputstva da biste pripremili resetovanje.
  4. Ponovo izaberite Reset System to Factory Defaults i izaberite Yes da biste resetovali sistem.

Ako se problem ne reši, ne ustručavajte se da pozovete Lenovo centar za korisnike. Najnovije brojeve telefona Lenovo podrške u vašoj zemlji ili regionu potražite na adresi https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prethodni Sljedeći