問題が解決しない場合は、遠慮なく Lenovo スマートセンターにご連絡ください。お住まいの国または地域の最新の Lenovo サポートの電話番号については、https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist をご覧ください。

1. キーボードが正しく接続されていることを確認します。

   • 有線キーボードを使用している場合は、キーボードがコンピューターに正しく接続されているかどうかを確認するか、またはキーボードをコンピューターの別の互換性のあるコネクターに接続してみてください。
   • ワイヤレス・キーボードを使用している場合は、キーボードの電源がオンになっていることを確認します。ドングルがコンピューターに正しく接続されているかどうか、またはコンピューターとの Bluetooth 接続が確立されているかどうかを確認します。
2. キーボードのレイアウト設定が正しいことを確認します。次の手順を実行します。

   1. 「設定」 ➙ 「時刻と言語」 ➙ 「言語と地域」に移動します。
   2. 「優先言語」で、第一言語設定の横にある 3 つの水平ドットをクリックし、「言語オプション」を選択します。
   3. 「取り付けられているキーボード」で、キーボードのレイアウトを確認し、正しいキーボードを使用していない場合は、対応するキーボードを追加します。
3. キーボードが良好な状態であることを確認します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 結果のリストから「デバイス マネージャー」をクリックします。「デバイス マネージャー」ウィンドウが開きます。
   3. 「キーボード」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   4. 動作していないキーボードをダブルクリックして、状況を確認します。
   5. 正常に動作しない場合は、上部のタブから「ドライバー」を選択し、「デバイスのアンインストール」をクリックして、デバイスをアンインストールします。
   6. Windows Update を適用して、最新のドライバーを自動的にインストールします。
4. Sticky キーとフィルター・キーが無効になっていることを確認します。次の手順を実行します。

   1. 「スタート」メニューを開き、「設定」 ➙ 「ユーザー補助」 ➙ 「キーボード」をクリックします。
   2. 「Sticky キー」スイッチと「フィルター・キー」スイッチを無効にします。
5. キーボードをクリーニングします。

   • 外付けキーボードの場合は、次の手順を実行します。

     1. キーボードを取り外します。
     2. キーボードを上下逆にし、そっと振ります。
     3. 圧縮エアーを使用して、キーの下にあるほこりや異物を吹き出します。
     4. 消毒用アルコールに浸した綿棒を使用して、動かなくなったキーの周りや下の粘性を取り除きます。
   • 内蔵キーボードの場合は、次の手順を実行します。

     1. コンピューターの電源をオフにします。
     2. 圧縮エアーを使用して、キーの下にあるほこりや異物を吹き出します。
     3. 消毒用アルコールに浸した綿棒を使用して、動かなくなったキーの周りや下の粘性を取り除きます。
6. コンピューターを再起動する。

1. キーボードのバックライトをオンにするか、キーの組み合わせ Fn+スペース・キーを押して調整します。
2. キーボード・ドライバーを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 結果のリストから「デバイス マネージャー」をクリックします。「デバイス マネージャー」ウィンドウが開きます。
   3. 「キーボード」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   4. 更新するキーボードを右クリックします。
   5. 「ドライバーの更新」を選択し、画面に表示される指示に従います。

1. 次のような電源を消費する設定、操作、または実行中のアプリを終了します。

   • 画面の明るさを下げます。
   • キーボードのバックライトをオフにします。
   • 不要な周辺デバイスを取り外します。
2. コンピューターが、より多くの電力を消費する高パフォーマンス・モードに設定されていないことを確認します。次の手順を実行します。
   1. タスクバーの右側にあるクイック設定領域 をクリックします。
   2. 設定を変更するには、バッテリー・アイコンをクリックします。
3. バッテリー・ゲージをリセットします。これは、フル充電容量をより正確に見積もるのに役立ちます。次の手順を実行します。

   1. Vantage アプリを開き、「デバイス」 ➙ 「電源」をクリックします。
   2. 画面に表示される指示に従って、バッテリー・ゲージをリセットします。
4. バッテリー・ドライバーを最新のバージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「ドライバーの問題」を参照してください。
5. コンピューターのバッテリーが古いか、または消耗されている場合は、バッテリーの交換を検討してください。

1. AC 電源アダプター、電源コード、電源コネクター、電源コンセントが正しく動作していることを確認します。
2. コンピューターを再起動します。
3. コンピューターをリセットします。AC 電源アダプターを取り外し、次の手順を実行します。

   • 緊急リセット・ホール付きモデルの場合、緊急リセット・ホールにまっすぐに伸ばしたクリップを挿入します。次に、AC 電源を接続してコンピューターを再起動します。
   • 緊急用リセット・ホールがないモデルの場合、電源ボタンを 7 秒間長押しします。次に、AC 電源を接続してコンピューターを再起動します。
4. バッテリー・ドライバーを最新のバージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「ドライバーの問題」を参照してください。
5. UEFI BIOS を最新バージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「UEFI BIOS の問題」を参照してください。

1. AC 電源アダプター、電源コード、電源コネクター、電源コンセントが正しく動作していることを確認します。
2. コンピューターを再起動します。
3. コンピューターをリセットします。AC 電源アダプターを取り外し、次の手順を実行します。

   • 緊急リセット・ホール付きモデルの場合、緊急リセット・ホールにまっすぐに伸ばしたクリップを挿入します。次に、AC 電源を接続してコンピューターを再起動します。
   • 緊急用リセット・ホールがないモデルの場合、電源ボタンを 7 秒間長押しします。次に、AC 電源を接続してコンピューターを再起動します。
4. バッテリー・ドライバーを最新のバージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「ドライバーの問題」を参照してください。
5. UEFI BIOS を最新バージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「UEFI BIOS の問題」を参照してください。

1. Windows オペレーティング・システムを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows ロゴ・キー+Ctrl+Shift+B キーを押して、黒い画面からコンピューターをウェイク・アップします。
   2. タスク バーの「スタート」メニューを選択し、「設定」を選択します。
   3. 「Windows の更新」を選択し、「更新プログラムの確認」を選択します。使用できる更新がある場合は、それらをダウンロードしてインストールします。
2. マウスおよびキーボードのドライバーを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows ロゴ・キー+Ctrl+Shift+B キーを押して、黒い画面からコンピューターをウェイク・アップします。
   2. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   3. 「キーボード」で、「HID キーボード・デバイス」を選択します。
   4. 「電源管理」タブを選択し、「このデバイスがコンピューターをウェイク・アップできるようにする」をオンにします。
   5. 「キーボード」で、「HID キーボード・デバイス」を選択し、「ドライバーの更新」を選択します。
   6. 「ドライバーを自動的に検索する」を選択し、画面に表示される指示に従って、最適なドライバーがインストールされていることを確認します。
      注：複数の HID キーボード・デバイスがリストされている場合は、デバイスごとに手順 c ～ f を実行します。
   7. 「マウスとそのほかのポインティング デバイス」について、手順 c ～ f を繰り返します。

      注：複数の HID 準拠マウス・デバイスがリストされている場合は、デバイスごとに手順 c ～ f を実行します。

1. タスク マネージャーもちらつくかどうかを確認します。タスク マネージャーを開くには、Ctrl+Alt+Delete キーまたは Ctrl+Shift+Esc キーを押します。
2. タスク マネージャーもちらつく場合は、ディスプレイ・ドライバーをロールバックします。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ディスプレイ・アダプター」で、ディスプレイ・アダプターを選択します。
   3. 「ドライバー」タブを選択し、「ドライバーのロールバック」を選択します。
   4. 「はい」をクリックして、ディスプレイ・ドライバーをロールバックし、コンピューターを再起動します。

   注：「ドライバーのロールバック」オプションが使用できない場合、Windows には、ロールバックする以前のドライバーがありません。このシナリオでは、「ドライバー」タブで、ディスプレイ・ドライバーの更新またはアンインストールを試すことができます。
3. タスク マネージャーがちらつかない場合は、問題の原因となっていると思われる互換性のないアプリを更新またはアンインストールします。次の手順を実行します。

   1. Microsoft Store または製造元のサイトからすべてのアプリを最新の状態に保ちます。
   2. 特定のアプリで画面がちらつくかどうかを確認します。ちらつく場合は、アプリをアンインストールします。次の手順を実行します。

      • 1) タスク バーの「スタート」メニューを選択し、「設定」を選択します。
      • 2) 「アプリ」 ➙ 「インストール済みアプリ」を選択します。
      • 3) リストをスクロール・ダウンし、アンインストールするアプリを見つけて、「アンインストール」を選択します。
      • 4) ポップアップ・ウィンドウで、「アンインストール」を選択します。
      • 5) 選択内容を確認するメッセージが表示された場合は、「はい」を選択します。

1. 外付けモニターがコンピューターに正しく接続されていることを確認します。
2. 外付けモニターをコンピューターに再接続します。
3. ディスプレイ・ドライバーを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ディスプレイ・アダプター」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   3. ディスプレイ・アダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択して、画面に表示される指示に従います。
4. 最近のドライバー更新後にディスプレイの問題が発生した場合は、以前にインストールしたドライバーにロールバックしてください。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ディスプレイ・アダプター」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   3. ディスプレイ・ドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   4. 「ドライバー」で、「ドライバーのロールバック」を選択し、画面に表示される指示に従います。

1. ディスプレイの明るさを調整します。次のいずれかの方法を選択します。

   • ホットキーを押して、ディスプレイの明るさを上げます。
   • 「スタート」 ➙ 「設定」 ➙ 「システム」 ➙ 「ディスプレイ」に移動し、明るさ調節スライダーを右に動かします。
   • タスク バーの右側にあるクイック設定領域 をクリックしてクイック設定パネルを開き、明るさ調節スライダーを右に動かします。
2. ディスプレイ・ドライバーを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ディスプレイ・アダプター」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   3. ディスプレイ・アダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択して、画面に表示される指示に従います。
3. 最近のドライバー更新後に問題が発生した場合は、以前にインストールしたドライバーにロールバックしてください。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ディスプレイ・アダプター」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   3. ディスプレイ・ドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   4. 「ドライバー」で、「ドライバーのロールバック」を選択し、画面に表示される指示に従います。

問題が解決しない場合は、遠慮なく Lenovo スマートセンターにご連絡ください。お住まいの国または地域の最新の Lenovo サポートの電話番号については、https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist をご覧ください。

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1. タッチパッドを有効にします。次の手順を実行します。

   1. 「スタート」 ➙ 「設定」 ➙ 「Bluetooth とデバイス」 ➙ 「タッチパッド」に移動します。
   2. 「タッチパッド」トグルをオンにします。

   注：一部の Lenovo コンピューターでは、 を押すか、キーの組み合わせ Fn+M を押して、タッチパッドを有効または無効にすることもできます。
2. タッチパッド・ドライバーを更新します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ヒューマン・インターフェース・デバイス」の横にある矢印をクリックして、セクションを展開します。
   3. タッチパッドを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択して、画面に表示される指示に従います。
3. タッチパッド・ドライバーをロールバックします。次の手順を実行します。
   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「ヒューマン・インターフェース・デバイス」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   3. タッチパッドを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   4. 「ドライバー」で、「ドライバーのロールバック」を選択し、画面に表示される指示に従います。

問題が解決しない場合は、遠慮なく Lenovo スマートセンターにご連絡ください。お住まいの国または地域の最新の Lenovo サポートの電話番号については、https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist をご覧ください。

1. ファンのノイズを軽減するために使用しない、電源を消費するアプリケーションまたはプロセスを終了します。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「タスク マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 使用しない、電源を消費するアプリケーションまたはプロセスを終了します。
2. コンピューターの動作モードを適切なモードに調整してみます。次のいずれかの解決策を選択します。

   • インテリジェント・クーリング機能を搭載したコンピューター・モデルの場合は、電源効率モードまたはバランス・モードが推奨されます。詳しくは、このユーザー・ガイドの「インテリジェント・クーリング」を参照してください。
   • システム動作モード機能を搭載したコンピューター・モデルの場合は、省電力 (静音) モードまたは自動 (バランス) モードが推奨されます。詳しくは、このユーザー・ガイドの「システム動作モード」を参照してください。
3. オペレーティング・システムまたはデバイス・ドライバーを最新バージョンに更新してみます。詳しくは、このユーザー・ガイドの「OS の問題」または「ドライバーの問題」を参照してください。

1. 換気を改善します。コンピューターの通気口がふさがっていないこと、またコンピューターの温度を低温に維持するために十分な換気があることを確認します。柔らかい表面上 (ベッドまたはカウチなど) でコンピューターを使用しないようにしてください。涼しい部屋のテーブルや膝机の上でコンピューターを使用することをお勧めします。
2. コンピューターの動作モードを適切なモードに調整してみます。次のいずれかの解決策を選択します。

   • インテリジェント・クーリング機能を搭載したコンピューター・モデルの場合は、電源効率モードまたはバランス・モードが推奨されます。詳しくは、このユーザー・ガイドの「インテリジェント・クーリング」を参照してください。
   • システム動作モード機能を搭載したコンピューター・モデルの場合は、省電力 (静音) モードまたは自動 (バランス) モードが推奨されます。詳しくは、このユーザー・ガイドの「システム動作モード」を参照してください。
3. それでも問題が解決しない場合は、熱を軽減するために、使用していない電源を消費するアプリケーションまたはプロセスを終了してみます。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「タスク マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 使用しない、電源を消費するアプリケーションまたはプロセスを終了します。

1. 最寄りのサービス・センターを見つけるには、https://support.lenovo.com/partnerlocator を参照してください。
2. お住まいの地域にあるサービス・センターでプロフェッショナル・サポートを依頼してください。

1. 最寄りのサービス・センターを見つけるには、https://support.lenovo.com/partnerlocator を参照してください。
2. お住まいの地域にあるサービス・センターでプロフェッショナル・サポートを依頼してください。

1. ケーブルがコンピューターに正しく接続されていること、または USB コネクターに異物がないことを確認します。
2. コンピューターの別の USB コネクターを使用してみます。
3. 充電に USB コネクターを使用している場合は、お使いの USB コネクターが充電機能をサポートしていることを確認します。
4. USB 選択的停止設定を無効にしてみます。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「電源プラン」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 「電源プランの編集」 ➙ 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
   3. 「USB 設定」 ➙ 「USB 選択的停止設定」をダブルクリックし、メニューを展開します。
   4. 「バッテリー駆動」および「電源に接続済み」を無効にし、「適用」をクリックします。
   5. コンピューターを再起動する。
5. コンピューターを再起動してみます。
6. ドライバーを更新してみます。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
   2. 結果のリストから「デバイス マネージャー」をクリックします。「デバイス マネージャー」ウィンドウが開きます。
   3. 「ユニバーサル・シリアル・バス・コントローラー」の横にある矢印アイコン > をクリックし、セクションを展開します。
   4. 更新する USB デバイスを右クリックします。
   5. 「ドライバーの更新」を選択し、画面に表示される指示に従います。

• コマンド・ラインを使用してデータをリカバリーします。次の手順を実行します。

  1. USB ドライブをコンピューターに接続します。
  2. Windows キー+R を押して、Windows エクスプローラーを起動します。
  3. 検索ボックスに「CMD」と入力し、Enter キーを押します。
  4. 「chkdsk E: /f」と入力し、Enter キーを押します。

     注：E を実際の USB ドライブ名に置換します。
  5. 「ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*」と入力し、Enter キーを押します。

     注：E を実際の USB ドライブ名に置換します。
  6. プロセスが完了するのを待ちます。
  プロセスが完了すると、復元されたファイルはすべて USB ドライブの新しいフォルダーに保存されます。

  注：これらのファイル名には、拡張子「.chk」が付いている場合があります。拡張子を「.jpg」など元の拡張子に変更して、ファイルを別の場所に保存することができます。
• Windows リカバリー・プログラムのバックアップとしてリカバリー USB ドライブを作成した場合は、以前のバージョンに復元することでデータをリカバリーします。次の手順を実行します。

  1. USB ドライブをコンピューターに接続し、「PC」と入力します。
  2. USB ドライブを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  3. 「以前のバージョン」をクリックして、使用可能な以前のバージョンを選択します。
  4. 「復元先」をクリックして、ファイルを保存する新しい場所を選択します。
• 信頼性の高い USB データ・リカバリー・ツールを使用して、データをリカバリーします。

1. USB ドライブを用意します (ストレージが 32 GB 以上)。
2. Windows Search ボックスに「回復ドライブの作成」と入力し、結果を選択します。
3. 「システム ファイルを回復ドライブにバックアップします」が選択されていることを確認し、「次へ」をクリックします。
4. USB ドライブをコンピューターに接続し、選択して、「次へ」をクリックします。
5. 「作成」をクリックすると、回復ドライブの作成プロセスが開始されます。

1. お住まいの国または地域でこの機能がサポートされているかどうかを確認してください。Windows の Copilot は、一部のグローバル市場でご利用いただけます。Copilot キー を押した後に Windows Search が開く場合は、お住まいの国または地域でこの機能がサポートされていないことを意味します。
2. Windows オペレーティング・システムを 23H2 以降のバージョンに更新します。

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1. Bluetooth が、コンピューターと Bluetooth デバイスの両方でサポートされ、有効になっていることを確認します。コンピューターで Bluetooth をオンにするには、次の手順を実行します。

   1. タスクバーの右側にあるクイック設定領域 をクリックします。
   2. Bluetooth クイック設定で、Bluetooth がオンになっていることを確認します。オンになっていない場合は、Bluetooth アイコンをクリックしてオンにしてください。
2. Bluetooth デバイスを再起動してみます。
3. Bluetooth デバイスが充電されているか、または十分な電力があることを確認します。
4. お使いの Bluetooth デバイスが、コンピューターの必要な Bluetooth 接続距離範囲内に配置されていることを確認します。
5. コンピューターの機内モードがオフになっていることを確認します。次の手順を実行します。

   1. タスクバーの右側にあるクイック設定領域 をクリックします。
   2. 「機内モード」クイック設定で、機内モードがオフになっていることを確認します。オフになっていない場合は、機内モード・アイコンをクリックしてオフにします。
6. お使いの Bluetooth デバイスが、コンピューターに接続されている他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。遮蔽されていない USB デバイスは、Bluetooth 接続に干渉する場合があります。
7. Bluetooth デバイスを取り外してから、もう一度追加してみます。次の手順を実行します。

   1. Bluetooth デバイスを取り外します。次の手順を実行します。

      • 1) 「スタート」 ➙ 「設定」 ➙ 「Bluetooth とデバイス」 ➙ 「デバイス」をクリックします。
      • 2) 問題が発生している Bluetooth デバイスの「その他のオプション」をクリックします。
      • 3) 「デバイスの削除」 ➙ 「はい」をクリックして、Bluetooth デバイスを削除します。
      • 4) コンピューターと Bluetooth デバイスの両方の Bluetooth がオンになっていることを確認します。デバイスが検出可能であることを確認します。
   2. Bluetooth デバイスを追加します。次の手順を実行します。

      • 1) タスクバーの右側にあるクイック設定領域 をクリックします。
      • 2) Bluetooth クイック設定で「Bluetooth デバイスの管理」 (>) をクリックして、セクションを展開します。
      • 3) デバイスが「新しいデバイス」リストに表示されたらクリックし、画面に表示される指示に従います。
8. Bluetooth トラブルシューターを実行してみます。次の手順を実行します。

   1. 「スタート」 ➙ 「設定」 ➙ 「システム」 ➙ 「トラブルシューティング」 ➙ 「その他のトラブルシューター」をクリックします。
   2. Bluetooth セクションを見つけて、「実行」をクリックし、画面に表示される指示に従います。
9. Bluetooth アダプターのドライバーをアンインストールしてみます。Windows が自動的に最新のドライバーをインストールします。次の手順を実行します。

   1. Windows Search ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
   2. 結果のリストから「デバイス マネージャー」をクリックします。「デバイス マネージャー」ウィンドウが開きます。
   3. 「Bluetooth」の横にある矢印アイコン > をクリックして、セクションを展開します。
   4. 問題が発生している Bluetooth デバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
   5. 「デバイスのアンインストール」ウィンドウで、このデバイスをシステムからアンインストールすることを確認し、「アンインストール」をクリックします。
   6. ドライバーがアンインストールされたら、コンピューターを再起動します。Windows が自動的に最新のドライバーをインストールします。
   7. Windows がドライバーを自動的に再インストールしない場合は、デバイス マネージャーを開き、「操作」 ➙ 「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。

問題が解決しない場合は、遠慮なく Lenovo スマートセンターにご連絡ください。お住まいの国または地域の最新の Lenovo サポートの電話番号については、https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist をご覧ください。

問題が解決しない場合は、遠慮なく Lenovo スマートセンターにご連絡ください。お住まいの国または地域の最新の Lenovo サポートの電話番号については、https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist をご覧ください。

1. 適切なワット数で充電するように設計されている Lenovo 認定の AC 電源アダプターおよび電源コードを使用していることを確認します。明らかな損傷の兆候がある場合は、https://www.lenovo.com/accessories で新しい AC 電源アダプターまたは電源コードを購入できます。
2. 電源コネクターが清潔で、状態が良好であることを確認します。
3. 電源アダプターと電源コードが、コンピューターおよび機能している電源コンセントの両方に完全にしっかりと接続されていることを確認します。
4. コンピューターの電源をオフにして、AC 電源およびすべての接続ケーブルから切り離します。数分間待ちます。次に、AC 電源に再接続し、コンピューターをオンにします。

1. 適切なワット数の電源アダプターを使用していることを確認します。ワット数の小さい電源アダプターを使用すると、バッテリー充電の問題が発生する可能性があります。
2. 重負荷のプログラムを終了し、再度コンピューターを充電します。進行中のプログラムの負荷を確認するには、Ctrl+Alt+Delete キーを押し、「タスク マネージャー」 ➙ 「プロセス」をクリックします。
3. コンピューターを、涼しく換気の良い場所に移動します。バッテリー充電は温度によって左右されます。
4. バッテリー・ゲージをリセットします。次の手順を実行します。
   1. Vantage アプリを開き、右上にあるメニュー・アイコンをクリックします。
   2. 「電源」 ➙ 「バッテリー設定」を選択し、「リセット」 (「バッテリー・ゲージのリセット」セクション内) をクリックします。
5. UEFI BIOS を最新バージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「UEFI BIOS の問題」を参照してください。

1. スマート充電を無効にします。次の手順を実行します。
   1. Vantage アプリを開き、右上にあるメニュー・アイコンをクリックします。
   2. 「電源」 ➙ 「バッテリー設定」を選択し、「スマート充電」スイッチをスライドさせて機能を無効にします。
2. バッテリー・ゲージをリセットします。次の手順を実行します。
   1. Vantage アプリを開き、右上にあるメニュー・アイコンをクリックします。
   2. 「電源」 ➙ 「バッテリー設定」を選択し、「リセット」 (「バッテリー・ゲージのリセット」セクション内) をクリックします。
3. UEFI BIOS を最新バージョンに更新します。詳しくは、このユーザー・ガイドの「UEFI BIOS の問題」を参照してください。

1. Windows Search ボックスに「サインイン オプション」と入力し、Enter キーを押します。
2. 「パスワード」 ➙ 「変更」を選択し、画面に表示される指示に従ってパスワードを変更します。

• セキュリティーに関する質問を設定している場合は、次の手順を実行します。

  1. 間違ったパスワードを入力した後、サインイン画面で「パスワードのリセット」をクリックします。

     注：パスワードをリセットするオプションが表示されない場合は、管理者にお問い合わせください。
  2. 画面に表示される指示に従って、新しいパスワードをリセットします。
• パスワード・リセット・ディスクを作成した場合は、次の手順を実行します。

  1. パスワード・リセット・ディスクをコンピューターの USB 対応コネクターに接続します。
  2. 画面に表示される指示に従って、パスワードをリセットします。
• 管理者アカウントがある場合は、次の手順を実行します。

  1. ローカル管理者アカウントでコンピューターにサインインします。
  2. 画面に表示される指示に従って、パスワードをリセットします。

• Microsoft アカウントで:

  1. インターネットにアクセスできる携帯電話などの任意のデバイスで Web ブラウザーを開きます。
  2. https://account.microsoft.com/devices/recoverykey で Microsoft アカウントにサインインします。
  3. 画面に表示される指示に従って、リカバリー・キーを見つけます。
• 印刷された用紙上で:
  リカバリー・キーを用紙に印刷または記録している場合は、Bitlocker リカバリー情報の記録のある用紙を見つけてください。
• USB フラッシュ・ドライブ上で:

  1. USB フラッシュ・ドライブをコンピューターの USB 対応コネクターに接続します。
  2. 画面に表示される指示に従って、リカバリー・キーを見つけます。
• 管理者によって:
  コンピューターがドメインに接続しているか、あるいは職場または学校のメール・アカウントを使用して組織にサインインした場合は、リカバリー・キーについて管理者にお問い合わせください。

1. Windows オペレーティング・システムをインストールできるようにコンピューターを準備します。次の手順を実行します。

   1. Microsoft^® は Windows オペレーティング・システムを定期的に更新しています。特定の Windows バージョンをインストールする前に、Windows バージョンの互換性リストと最低システム要件を確認してください。詳しくは、https://support.lenovo.com/solutions/ht512575 を参照してください。
   2. Trusted Platform Module を搭載しているモデルでは、Windows BitLocker^® Drive Encryption 機能を使用しており、機能が無効になっていることを確認してください。オペレーティング・システムのインストールの完了後、この機能を再度有効にすることができます。
   3. セキュリティー関連の機能 (セキュリティー・チップ、仮想化、およびセキュア・ブート) を有効にします。次の手順を実行します。

      • 1) コンピューターを再起動します。ロゴ画面が表示されているときに、コンピューター・モデルに応じて、以下のいずれかの解決策を選択して、UEFI BIOS メニューに入ります。
        • ThinkPad および ThinkBook コンピューターの場合: F1 キーを押します。
        • Yoga および IdeaPad コンピューターの場合: F2 キーを押します。
      • 2) 「Security」を選択し、セキュリティー関連の機能を選択します。次に、Enter キーを押します。セキュリティー関連の機能が有効になっていることを確認してください。
      • 3) F10 キーを押し、設定を保存して終了します。
2. オペレーティング・システムのインストール・プログラムが入っているドライブをコンピューターに接続してください。
   インストール・メディアを作成するには、https://support.microsoft.com/windows を参照してください。
3. コンピューターを再起動します。ロゴ画面が表示されているときに、コンピューター・モデルに応じて、以下のいずれかの解決策を選択して、UEFI BIOS メニューに入ります。

   • ThinkPad および ThinkBook コンピューターの場合: F1 キーを押します。
   • Yoga および IdeaPad コンピューターの場合: F2 キーを押します。
4. コンピューター・モデルに応じて、以下のいずれかの解決策を選択します。
   • ThinkPad コンピューターの場合: 「Startup」 ➙ 「Boot」を選択して、「Boot Priority Order」サブメニューを開きます。
   • ThinkBook、Yoga、および IdeaPad コンピューターの場合: 「Boot」を選択します。
5. 起動デバイスを変更します。次の手順を実行します。

   1. オペレーティング・システムのインストール・プログラムが格納されるドライブを選択します。コンピューター・モデルに応じて、以下のいずれかの解決策を選択します。

      • ThinkPad コンピューターの場合: 「USB HDD」などを選択します。次に、Esc キーを押します。
      • ThinkBook、Yoga、および IdeaPad コンピューターの場合: 「USB Boot」などを選択します。次に、Esc キーを押します。
   2. F10 キーを押し、設定を保存して終了します。
      注意：起動順序を変更した後は、コピー、保存、フォーマット操作などで正しいデバイスを選択していることを確認してください。誤ったデバイスを選択すると、そのデバイスのデータが消去されたり、上書きされたりする場合があります。
      注：選択したドライブからシステムを起動できない場合は、「Secure Boot」を無効にして、もう一度試してください。オペレーティング・システムのインストールの完了後、この機能を再度有効にするよう確認してください。
6. 画面の指示に従ってデバイス・ドライバーと必要なプログラムをインストールします。

1. エラー・メッセージを読んで、特定の原因について理解してください。
2. デバイスの UEFI BIOS バージョンが最新であることを確認します。
3. お使いのコンピューターの使用可能なディスク容量が、新しい Windows オペレーティング・システムの要件を満たしていることを確認します。
4. 以前のシステムにアンチウィルス・ソフトウェアまたはファイアウォールがインストールされていた場合は、システムのインストールを試みる前に、BIOS 内でアンチウィルス機能を一時的に無効にします。
5. Windows システムを再インストールします。

1. Windows オペレーティング・システムを更新できるようにコンピューターを準備します。次の手順を実行します。

   1. Microsoft は Windows オペレーティング・システムを定期的に更新しています。特定の Windows バージョンをアップグレードする前に、Windows バージョンの互換性リストと最低システム要件を確認してください。詳しくは、https://support.lenovo.com/solutions/ht512575 を参照してください。
   2. Trusted Platform Module を搭載しているモデルでは、Windows BitLocker^® Drive Encryption 機能を使用しており、機能が無効になっていることを確認してください。オペレーティング・システムのインストールの完了後、この機能を再度有効にすることができます。
   3. セキュリティー関連の機能 (セキュリティー・チップ、仮想化、およびセキュア・ブート) を有効にします。次の手順を実行します。

      • 1) コンピューターを再起動します。ロゴ画面が表示されているときに、コンピューター・モデルに応じて、以下のいずれかの方法を選択して、UEFI BIOS メニューに入ります。
        • ThinkPad および ThinkBook コンピューターの場合: F1 キーを押します。
        • Yoga および IdeaPad コンピューターの場合: F2 キーを押します。
      • 2) 「Security」を選択し、セキュリティー関連の機能を選択します。次に、Enter キーを押します。セキュリティー関連の機能が有効になっていることを確認してください。
      • 3) F10 キーを押し、設定を保存して終了します。
2. Windows Search ボックスに「Windows Update」と入力し、Enter キーを押します。
3. 「更新プログラムの確認」を選択します。オペレーティング・システムの更新パッケージが利用できる場合は、自動的にダウンロードされ、インストールされます。
4. 画面の指示に従ってデバイス・ドライバーと必要なプログラムをインストールします。

• 工場出荷時の状態へのシステムのリセット:
  https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery の手順を参照してください。
• システムを以前のシステム・ポイントに復元するなどの、その他のリカバリー・オプション:
  人気のトピックの手順を参照してください: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590。

1. エラー・メッセージを読んで、特定の原因について理解してください。
2. コンピューターがネットワークと AC 電源に接続されていることを確認します。
3. デバイスの UEFI BIOS バージョンが最新であることを確認します。
4. お使いのコンピューターの使用可能なディスク容量が、新しい Windows オペレーティング・システムの要件を満たしていることを確認します。
5. Windows オペレーティング・システムを再インストールします。

• ドライバーを更新またはインストールする前に、次のことを行ってください。

  • ドライバーがお使いのコンピューターと互換性があるかどうかを確認します。互換性の問題を回避するために、ダウンロードしたドライバーが、コンピューターおよびシステムのバージョンと一致していることを確認します。
  • データ損失を防ぐために、すべての重要なデータのバックアップ・コピーを作成します。グラフィック・カード、サウンド・カード、ネットワーク・カードなど、コンピューターの安定性やパフォーマンスに影響を与える可能性のあるドライバーの場合は、特に当てはまります。
• ドライバーの更新またはインストールのプロセス中は、コンピューターがネットワークに接続されていることを確認します。
• ドライバーの更新またはインストールのプロセスが完了したら、コンピューターを再起動して新しいドライバーを有効にします。
• 次の解決策の中でも、Lenovo サポート Web サイトから Lenovo 認定ドライバーをダウンロードすることをお勧めします。

• Lenovo サポートWeb サイトから:
  1. https://pcsupport.lenovo.com に移動し、検索ボックスにコンピューターの製品名またはシリアル番号を入力して、ドロップダウン・リストから製品を選択します。
  2. 「Drivers & Software (ドライバーとソフトウェア)」をクリックします。「Manual Update (手動更新)」タブで、「Select Drivers (ドライバーの選択)」をクリックします。必要に応じて、更新パッケージを選択してダウンロードします。
  3. https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 の指示に従って、ドライバーを手動でインストールします。
• Windows Update から:
  1. Windows Search ボックスに「Windows Update」と入力し、Enter キーを押します。
  2. 「更新プログラムの確認」をクリックします。更新パッケージが利用できる場合は、自動的にダウンロードされ、インストールされます。
• Vantage アプリから:

  注：最適な機能とパフォーマンスを得るために、Vantage アプリが最新であることを確認します。

  1. Vantage アプリを開き、「デバイス」 ➙ 「システム更新」 ➙ 「更新プログラムの確認」をクリックします。
  2. 更新パッケージが利用できる場合は、画面の手順に従ってパッケージをダウンロードしてインストールします。

• Lenovo サポートWeb サイトから:

  1. https://pcsupport.lenovo.com に移動し、製品名で検索します。
  2. 「Manual Update (手動更新)」 タブ「BIOS/UEFI」で、「Drivers & Software (ドライバーとソフトウェア)」 ➙ 「Select Drivers (ドライバーの選択)」をクリックします。
  3. 画面の指示に従って最新の UEFI BIOS 更新パッケージをダウンロードしてインストールします。
• Windows Update から:

  1. Windows Search ボックスに「Windows update」と入力し、Enter キーを押します。
  2. 「更新プログラムの確認」を選択します。
  3. UEFI BIOS 更新パッケージが利用できる場合は、自動的にダウンロードされ、インストールされます。
• Vantage アプリから (一部のコンピューター・モデル):

  1. Vantage アプリを開き、「デバイス」 ➙ 「システム更新」 ➙ 「更新プログラムの確認」をクリックします。
  2. 最新の UEFI BIOS 更新パッケージが利用できる場合は、画面の指示に従ってパッケージをダウンロードしてインストールします。

• UEFI BIOS
• セキュリティー・エンジン
• 埋め込みコントローラー
• 指紋センサー
• TPM

1. コンピューターを再起動します。ロゴ画面が表示されているときに、F1 キーを押して、UEFI BIOS メニューに入ります。
2. Security ➙ Reset System to Factory Defaults を選択し、Enter キーを押します。
3. 複数の警告ウィンドウが表示される場合があります。手順に従って、リセットの準備をします。
4. 「Reset System to Factory Defaults」を再度選択し、「Yes」を選択してリセットします。