Smart Care
Smart Care è una soluzione software unificata che consente agli esperti dell'assistenza Lenovo di fornire supporto tempestivo, eliminando la necessità di più piattaforme. In Smart Care è possibile ottenere assistenza da Lenovo per soluzioni hardware e software tramite il computer in uso o dispositivi mobili con interfacce intuitive.
Per accedere a Smart Care, aprire l'app Vantage, quindi fare clic su Smart Care nel menu del pannello laterale.
Caratteristiche principali:
- Controllo, rinnovo o aggiornamento della garanzia.
- Assistenza tempestiva di Lenovo attraverso più canali. È ad esempio possibile porre domande in merito ai problemi relativi al BIOS tramite una chat dal vivo, una chiamata dal vivo o persino la condivisione dello schermo. Se desideri porre domande in merito al problema riscontrato in un secondo momento, è possibile programmare una richiamata o inviare un ticket.
Nota: La disponibilità di questi servizi dipende dalla garanzia, dal paese o dall'area geografica e dalla lingua. - Knowledge Base di Lenovo, inclusi guide per l'utente, articoli e video di approfondimento.
- Diagnostica e risoluzione dei problemi passo passo per consentire di identificare e risolvere rapidamente i problemi.
Nota: Le funzioni Smart Care non saranno disponibili se l'app Vantage viene disinstallata.