Panduan Pengguna ThinkPad X9-14 Gen 1

Konten

Alat diagnostik

Bagian ini berisi pengantar tentang seperangkat alat diagnostik dan pemecahan masalah di Situs Web Dukungan Lenovo, aplikasi Vantage, dan di komputer Anda. Rangkaian alat tersebut dapat membantu Anda mendiagnosis masalah umum pada perangkat lunak dan perangkat keras.

Tabel berikut mencantumkan alat diagnostik ini dan kondisi yang direkomendasikan untuk setiap alat.

Alat diagnostik Skenario yang direkomendasikan
Memecahkan masalah dan mendiagnosis di Situs Web Dukungan Lenovo Anda ingin melakukan pemecahan masalah online atau memindai perangkat keras dan driver di komputer.
Pemindaian perangkat keras
  • Komputer Anda diinstal dengan aplikasi Vantage.
  • Anda ingin melakukan pemeriksaan dasar untuk komponen perangkat keras.
Alat UEFI Diagnostics
  • Anda tidak dapat masuk ke sistem operasi.
  • Komputer tidak dapat tersambung ke jaringan.

Lenovo memberikan dua opsi diagnosis berbeda untuk membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah pada komputer.

Langkah 1
Buka https://www.pcsupport.lenovo.com/ dan masukkan nama produk di kotak pencarian.
Langkah 2
Klik Troubleshoot & Diagnose (Pecahkan Masalah & Diagnosis) dan pilih dari dua pilihan berikut sesuai kebutuhan Anda.

Jika Anda tidak tahu pasti apa masalah pada komputer Anda, sebaiknya pilih Easy (Mudah), lalu ikuti instruksi di layar untuk memperbarui firmware dan mendapatkan status perangkat keras.

Jika telah mengidentifikasi masalah pada komputer, Anda dapat memilih Custom dan mengikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan masalah.

Catatan:
  • Sebelum membuka proses diagnosis otomatis, jendela pop-up akan meminta Anda untuk menginstal Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge membantu tersambung ke komputer dengan alat diagnostik Lenovo.
  • Situs Web Dukungan Lenovo melakukan pembaruan bagian secara berkala untuk terus meningkatkan pengalaman Anda dengan komputer. Antarmuka situs web dan deskripsi bagian mungkin berbeda dari antarmuka aktual Anda.

Jika solusinya tidak dapat mengatasi masalah pada komputer, Anda dapat mengikuti instruksi pada layar untuk mengirimkan tiket elektronik atau menghubungi Lenovo untuk mendapatkan bantuan professional.

Pemindaian perangkat keras adalah fitur pengujian perangkat keras yang efektif untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah perangkat keras yang ada.

Untuk menjalankan Pemindaian perangkat keras:

Langkah 1
Ketik Vantage di kotak Windows Search, lalu tekan Enter.
Langkah 2
Klik Hardware scan (Pemindaian perangkat keras) atau Support (Dukungan) ➙ Hardware scan (Pemindaian perangkat keras).
Langkah 3
Pilih QUICK SCAN (PEMINDAIAN CEPAT) atau CUSTOMIZE (SESUAIKAN), lalu ikuti instruksi di layar untuk menjalankan pemindaian perangkat keras.
Catatan:
  • Fitur Pemindaian Cepat berisi rangkaian pengujian yang telah ditentukan sebelumnya yang akan menjalankan pemeriksaan dasar terhadap komponen perangkat keras di dalam sistem. Fitur Sesuaikan memungkinkan Anda memilih satu atau beberapa komponen perangkat keras yang akan menjalani pemeriksaan tersebut.
  • Sebelum memilih QUICK SCAN (PEMINDAIAN CEPAT), klik Refresh Modules (Refresh Modul) untuk memastikan bahwa daftar komponen perangkat keras tersebut adalah yang saat ini tersedia untuk komputer ini.
Langkah 4
Jika kegagalan perangkat keras terdeteksi, hasilnya akan bervariasi tergantung pada status garansi dan berbeda di setiap negara atau wilayah. Ikuti instruksi di layar untuk mengatasi masalah.

Alat UEFI Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi sistem dan mengidentifikasi masalah perangkat keras saat Anda tidak dapat masuk ke sistem operasi, atau saat komputer tidak dapat tersambung ke jaringan.

Untuk menggunakan alat UEFI Diagnostics:

Langkah 1
Sambungkan komputer Anda ke daya ac.
Langkah 2
Aktifkan komputer, dan segera tekan F10 untuk memasukkan alat UEFI Diagnostics.
Langkah 3
Ikuti instruksi di layar untuk menjalankan pengujian.
Langkah 4
Tekan Esc untuk keluar dari alat. Komputer Anda akan segera diaktifkan ulang.
Langkah 5
Jika kesalahan perangkat keras terdeteksi dan Anda tidak dapat menemukan lokasi dan mengatasi masalah, Anda dapat menghubungi Pusat Dukungan Pelanggan Lenovo. Lihat Menghubungi Lenovo.
Sebelumnya Berikutnya