Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Assurez-vous que le clavier est bien connecté.

   • Si vous utilisez un clavier filaire, vérifiez si sa connexion est correcte. Sinon, essayez de connecter le clavier à un autre connecteur compatible de votre ordinateur.
   • Si vous utilisez un clavier sans fil, assurez-vous que celui-ci est bien sous tension. Vérifiez si le dongle est correctement connecté à votre ordinateur, ou si la connexion Bluetooth avec votre ordinateur est bien établie.
2. Assurez-vous que les paramètres de disposition du clavier sont corrects. Procédez comme suit :

   1. Accédez à Paramètres ➙ Heure et langue ➙ Langue et région.
   2. Sous Langues préférées, cliquez sur les trois points horizontaux à côté de votre langue principale préférée et sélectionnez Options de langue.
   3. Sous Claviers installés, vérifiez la disposition du clavier et ajoutez le clavier correspondant si vous n’utilisez pas le bon.
3. Assurez-vous que le clavier est en bon état. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
   3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Clavier pour développer la section.
   4. Cliquez deux fois sur le clavier qui ne fonctionne pas et vérifiez son état.
   5. S’il ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Pilote dans les onglets supérieurs, puis cliquez sur Désinstaller le périphérique afin de désinstaller le périphérique.
   6. Appliquez Windows Update afin d’installer automatiquement le pilote le plus récent.
4. Assurez-vous que les touches rémanentes et l’option FilterKeys sont désactivées. Procédez comme suit :

   1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Accessibilité ➙ Clavier.
   2. Désactivez le commutateur Touches rémanentes et le commutateur FilterKeys.
5. Nettoyez le clavier.

   • Pour un clavier externe, procédez comme suit :

     1. Débranchez votre clavier.
     2. Retournez le clavier et agitez-le doucement.
     3. Utilisez de l’air compressé pour enlever la poussière et les débris en dessous des touches.
     4. Utilisez un coton-tige légèrement imbibé d’alcool à friction afin de retirer tout effet collant autour et sous les touches coincées.
   • Pour un clavier intégré, procédez comme suit :

     1. Mettez votre ordinateur hors tension.
     2. Utilisez de l’air compressé pour enlever la poussière et les débris en dessous des touches.
     3. Utilisez un coton-tige légèrement imbibé d’alcool à friction afin de retirer tout effet collant autour et sous les touches coincées.
6. Redémarrer l’ordinateur.

1. Activez ou ajustez le rétroéclairage du clavier en appuyant sur la combinaison de touches Fn+Espace.
2. Mettez à jour le pilote de votre clavier. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
   3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Clavier pour développer la section.
   4. Cliquez avec le bouton droit sur le clavier que vous souhaitez mettre à jour.
   5. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l’écran.

1. Désactivez tous les paramètres et fermez toutes les tâches et applications en cours d’exécution et à l’origine d’une consommation d’énergie. Par exemple :

   • Diminuez la luminosité de l’écran.
   • Désactivez le rétroéclairage du clavier.
   • Débranchez les périphériques qui ne sont pas nécessaires.
2. Assurez-vous que le mode Hautes performances n’a pas été défini sur votre ordinateur, car ce dernier consommerait alors plus d’énergie. Procédez comme suit :
   1. Cliquez sur les paramètres rapides à la droite de la barre des tâches.
   2. Cliquez sur l’icône de la batterie afin de modifier les paramètres.
3. Réinitialisez la jauge de la batterie. Ceci peut vous aider à mieux estimer la capacité totale de la charge. Procédez comme suit :

   1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur Périphérique ➙ Alimentation.
   2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser la jauge de la batterie.
4. Mettez à jour le pilote de la batterie vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d’utilisation.
5. Envisagez de remplacer la batterie de votre ordinateur si elle est ancienne ou usagée.

1. Assurez-vous que le boîtier d’alimentation CA, le câble d’alimentation, le connecteur et la prise de courant fonctionnent correctement.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Configurez l’ordinateur. Retirez le boîtier d’alimentation et procédez comme suit :

   • Pour les modèles équipés d’un orifice de réinitialisation d’urgence, insérez un trombone déplié dans l’orifice de réinitialisation d’urgence. Redémarrez ensuite l’ordinateur avec le boîtier d’alimentation connecté.
   • Pour les modèles non équipés d’un orifice de réinitialisation d’urgence, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant environ sept secondes. Redémarrez ensuite l’ordinateur avec le boîtier d’alimentation connecté.
4. Mettez à jour le pilote de la batterie vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d’utilisation.
5. Mettez à jour l’UEFI BIOS vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés à l’UEFI BIOS » dans ce Guide d’utilisation.

1. Assurez-vous que le boîtier d’alimentation CA, le câble d’alimentation, le connecteur et la prise de courant fonctionnent correctement.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Configurez l’ordinateur. Retirez le boîtier d’alimentation et procédez comme suit :

   • Pour les modèles équipés d’un orifice de réinitialisation d’urgence, insérez un trombone déplié dans l’orifice de réinitialisation d’urgence. Redémarrez ensuite l’ordinateur avec le boîtier d’alimentation connecté.
   • Pour les modèles non équipés d’un orifice de réinitialisation d’urgence, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant environ sept secondes. Redémarrez ensuite l’ordinateur avec le boîtier d’alimentation connecté.
4. Mettez à jour le pilote de la batterie vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d’utilisation.
5. Mettez à jour l’UEFI BIOS vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés à l’UEFI BIOS » dans ce Guide d’utilisation.

1. Mettez à jour le système d’exploitation Windows. Procédez comme suit :

   1. Appuyez sur la touche du logo Windows+Ctrl+Maj+B pour que votre ordinateur quitte le mode veille.
   2. Sélectionnez le menu Démarrer sur la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres.
   3. Sélectionnez Windows Update et sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les.
2. Mettez à jour les pilotes de la souris et du clavier. Procédez comme suit :

   1. Appuyez sur la touche du logo Windows+Ctrl+Maj+B pour que votre ordinateur quitte le mode veille.
   2. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   3. Sous Claviers, sélectionnez Périphérique clavier HID.
   4. Sélectionnez l’onglet Gestion de l’alimentation, puis cochez la case Autoriser ce périphérique à réveiller l’ordinateur.
   5. Sous Claviers, sélectionnez Périphérique clavier HID, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
   6. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes et suivez les instructions à l’écran afin de confirmer que le meilleur pilote disponible est installé.
      Remarque : Si plusieurs périphériques clavier HID sont répertoriés, procédez aux étapes c à f pour chacun d’entre eux.
   7. Répétez les étapes c à f pour les Souris et autres périphériques de pointage.

      Remarque : Si plusieurs périphériques souris HID sont répertoriés, procédez aux étapes c à f pour chacun d’entre eux.

1. Vérifiez si le Gestionnaire des tâches scintille également. Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, appuyez sur la touche Ctrl+Alt+Suppr ou Ctrl+Maj+Échap.
2. Si le Gestionnaire des tâches scintille également, retournez à la version précédente du pilote de l’affichage. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Sous Adaptateurs d’écran, sélectionnez un adaptateur d’écran.
   3. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote.
   4. Cliquez sur Oui afin de revenir à une version précédente du pilote de l’écran. Ensuite, redémarrez votre ordinateur.

   Remarque : Si l’option Revenir à une version précédente du pilote n’est pas disponible, cela signifie que Windows ne dispose pas d’un pilote précédent. Dans ce cas, vous pouvez tenter de mettre à jour ou de désinstaller le pilote de l’écran depuis l’onglet Pilote.
3. Si le Gestionnaire des tâches ne scintille pas, mettez à jour ou désinstallez les applications incompatibles qui sont probablement à l’origine du problème. Procédez comme suit :

   1. Maintenez toutes les applications à jour à partir du Microsoft Store ou du site du fabricant.
   2. Vérifiez si l’écran scintille dans une application spécifique. Si oui, désinstallez l’application. Procédez comme suit :

      • 1) Sélectionnez le menu Démarrer sur la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres.
      • 2) Sélectionnez Applications ➙ Applications installées.
      • 3) Faites défiler la liste, trouvez l’application que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Désinstaller.
      • 4) Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Désinstaller.
      • 5) Si l’invite vous demande de confirmer votre choix, sélectionnez Oui.

1. Assurez-vous que l’écran externe est bien connecté à votre ordinateur.
2. Reconnectez l’écran externe à votre ordinateur.
3. Mettez à jour le pilote de l’affichage. Procédez comme suit :

   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Adaptateurs d’écran afin de développer la section.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur de votre écran, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
4. En cas de problème d’écran à la suite d’une mise à jour récente du pilote, revenez à la version précédente du pilote installé. Procédez comme suit :

   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Adaptateurs d’écran afin de développer la section.
   3. Faites un clic droit sur le pilote de l’affichage, puis sélectionnez Propriétés.
   4. Sous Pilote, sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote et suivez les instructions à l’écran.

1. Réglez la luminosité de l’affichage. Choisissez l’une des méthodes suivantes :

   • Appuyez sur la touche de raccourci pour augmenter la luminosité de l’affichage.
   • Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Affichage et déplacez le curseur Luminosité vers la droite.
   • Cliquez sur les paramètres rapides à la droite de la barre des tâches afin d’ouvrir le panneau des paramètres rapides. Ensuite, déplacez le curseur Luminosité vers la droite.
2. Mettez à jour le pilote de l’affichage. Procédez comme suit :

   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Adaptateurs d’écran afin de développer la section.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur de votre écran, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Revenez à la version précédente du pilote installé, si le problème survient à la suite d’une mise à jour récente de ce dernier. Procédez comme suit :

   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Adaptateurs d’écran afin de développer la section.
   3. Faites un clic droit sur le pilote de l’affichage, puis sélectionnez Propriétés.
   4. Sous Pilote, sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote et suivez les instructions à l’écran.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

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1. Activez le pavé tactile. Procédez comme suit :

   1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Pavé tactile.
   2. Activez le pavé tactile.

   Remarque : Sur certains ordinateurs Lenovo, vous pouvez également appuyer sur la touche de raccourci du pavé tactile , ou bien appuyer sur la combinaison de touches Fn+M afin d’activer ou de désactiver le pavé tactile.
2. Mettez à jour le pilote du pavé tactile. Procédez comme suit :

   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur la flèche à côté de l’option Périphériques à interface humaine afin de développer la section.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Revenez à une version précédente du pilote du pavé tactile. Procédez comme suit :
   1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de l’option Périphériques à interface humaine afin de développer la section.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, puis sélectionnez Propriétés.
   4. Sous Pilote, sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote et suivez les instructions à l’écran.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Fermez les applications ou les processus qui consomment de l’énergie, mais qui ne sont pas utilisés. Vous pourrez ainsi réduire les bruits émis par le ventilateur. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire des tâches dans le champ Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur Entrée.
   2. Fermez les applications ou les processus qui consomment de l’énergie, mais qui ne sont pas utilisés.
2. Essayez de régler le mode de fonctionnement de votre ordinateur sur un mode adapté. Choisissez l’une des solutions suivantes :

   • Pour les modèles d’ordinateur dotés de la fonctionnalité de refroidissement intelligent, nous vous conseillons le mode d’efficacité énergétique ou le mode équilibré. Pour en savoir plus, consultez la section « Refroidissement intelligent » dans ce Guide d’utilisation.
   • Pour les modèles d’ordinateur dotés de la fonctionnalité des modes de fonctionnement du système, nous vous conseillons le mode d’économie d’énergie (silencieux) ou le mode équilibré (automatique). Pour en savoir plus, consultez la section « Modes de fonctionnement du système » dans ce Guide d’utilisation.
3. Essayez de mettre à jour le système d’exploitation ou les pilotes des périphériques vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés au système d’exploitation » ou « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d’utilisation.

1. Améliorez la circulation de l’air. Assurez-vous que les grilles d’aération de votre ordinateur ne sont pas recouvertes. La circulation de l’air doit permettre le bon refroidissement de l’ordinateur. Évitez d’utiliser l’ordinateur sur une surface molle, par exemple, un lit ou un canapé. Nous vous recommandons d’utiliser votre ordinateur dans une salle tempérée, sur une table ou un autre support dur.
2. Essayez de régler le mode de fonctionnement de votre ordinateur sur un mode adapté. Choisissez l’une des solutions suivantes :

   • Pour les modèles d’ordinateur dotés de la fonctionnalité de refroidissement intelligent, nous vous conseillons le mode d’efficacité énergétique ou le mode équilibré. Pour en savoir plus, consultez la section « Refroidissement intelligent » dans ce Guide d’utilisation.
   • Pour les modèles d’ordinateur dotés de la fonctionnalité des modes de fonctionnement du système, nous vous conseillons le mode d’économie d’énergie (silencieux) ou le mode équilibré (automatique). Pour en savoir plus, consultez la section « Modes de fonctionnement du système » dans ce Guide d’utilisation.
3. Si le problème n’est toujours pas résolu, essayez de fermer les applications ou les processus qui consomment de l’énergie, mais qui ne sont pas utilisés, afin de réduire la température. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire des tâches dans le champ Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur Entrée.
   2. Fermez les applications ou les processus qui consomment de l’énergie, mais qui ne sont pas utilisés.

1. Accédez à https://support.lenovo.com/partnerlocator pour trouver le centre de maintenance le plus proche.
2. Rendez-vous dans un centre de maintenance de votre région pour bénéficier d’une assistance professionnelle.

1. Accédez à https://support.lenovo.com/partnerlocator pour trouver le centre de maintenance le plus proche.
2. Rendez-vous dans un centre de maintenance de votre région pour bénéficier d’une assistance professionnelle.

1. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur votre ordinateur et qu’il n’y a pas de débris dans votre connecteur USB.
2. Essayez d’utiliser un autre connecteur USB sur votre ordinateur.
3. Assurez-vous que votre connecteur USB prend en charge la fonction de charge si vous utilisez un connecteur USB pour la charge.
4. Essayez de désactiver le paramètre de suspension sélective USB. Procédez comme suit :

   1. Saisissez mode de gestion de l’alimentation dans la zone de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur Modifier le mode de gestion d’alimentation ➙ Modifier les paramètres avancés de l’alimentation.
   3. Faites un double-clic sur Paramètres USB ➙ Paramètres de suspension sélective USB afin de développer le menu.
   4. Désactivez Sur batterie et Raccordé au courant et cliquez sur Appliquer.
   5. Redémarrer l’ordinateur.
5. Essayez de redémarrer l’ordinateur.
6. Essayez de mettre à jour le pilote. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
   2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
   3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Contrôleurs Universal Serial Bus afin de développer cette section.
   4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique USB que vous souhaitez mettre à jour.
   5. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l’écran.

• Récupérez les données à l’aide de lignes de commande. Procédez comme suit :

  1. Branchez la clé USB sur votre ordinateur.
  2. Appuyez sur les touches Windows+R afin de lancer l’explorateur de fichiers Windows.
  3. Saisissez CMD dans le champ de recherche, puis appuyez sur Entrée.
  4. Saisissez chkdsk E: /f et appuyez sur Entrée.

     Remarque : Remplacez « E » par la lettre qui correspond à votre clé USB.
  5. Saisissez ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* et appuyez sur Entrée.

     Remarque : Remplacez « E » par la lettre qui correspond à votre clé USB.
  6. Patientez jusqu’à la fin du processus.
  Une fois le processus terminé, tous les fichiers récupérés se trouveront dans un nouveau dossier sur votre clé USB.

  Remarque : Ces noms de fichiers peuvent être dotés de l’extension « .chk ». Vous pouvez le modifier dans l’extension initiale, par exemple « .jpg », et enregistrer les fichiers à un autre emplacement.
• Si vous avez créé une clé USB de récupération en tant que copie de sauvegarde pour les programmes de récupération Windows, récupérez des données en restaurant une version précédente. Procédez comme suit :

  1. Branchez la clé USB sur votre ordinateur et saisissez Ce PC.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur votre clé USB et sélectionnez Propriétés.
  3. Cliquez sur Versions précédentes et sélectionnez une version précédente disponible.
  4. Cliquez sur Restaurer vers et choisissez un nouvel emplacement afin d’enregistrer les fichiers.
• Récupérez les données à l’aide d’un outil de récupération de données USB fiable.

1. Préparez une unité USB possédant au moins 32 Go de stockage.
2. Saisissez Créer un lecteur de récupération dans la zone de recherche de Windows, puis confirmez votre sélection.
3. Assurez-vous que l’option Sauvegarder les fichiers système sur le lecteur de récupération est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
4. Branchez l’unité USB sur l’ordinateur, sélectionnez-la, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Créer afin de démarrer le processus de création du lecteur de récupération.

1. Vérifiez si votre pays ou votre région prend en charge cette fonction. Copilot dans Windows est uniquement disponible dans certains marchés internationaux. Si la Recherche Windows s’ouvre après que vous avez appuyé sur la touche Copilot , cela signifie que votre pays ou votre région ne prend pas en charge cette fonction.
2. Mettez à jour votre système d’exploitation Windows vers la version 23H2 ou une version ultérieure.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Assurez-vous que le Bluetooth est bien pris en charge et activé, à la fois sur votre ordinateur et sur votre périphérique Bluetooth. Pour activer le Bluetooth sur votre ordinateur, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur les paramètres rapides à la droite de la barre des tâches.
   2. Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres rapides du Bluetooth. S’il ne l’est pas, cliquez sur l’icône Bluetooth pour l’activer.
2. Essayez de redémarrer votre périphérique Bluetooth.
3. Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth est chargé ou qu’il dispose d’une alimentation suffisante.
4. Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth se situe dans la plage de distance de connexion Bluetooth requise de votre ordinateur.
5. Assurez-vous que le mode avion de votre ordinateur est désactivé. Procédez comme suit :

   1. Cliquez sur les paramètres rapides à la droite de la barre des tâches.
   2. Dans les paramètres rapides du mode avion, assurez-vous que ce dernier est bien désactivé. S’il ne l’est pas, cliquez sur l’icône du mode avion afin de le désactiver.
6. Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth n’est pas trop près des autres périphériques USB connectés à votre ordinateur. Il est possible que les périphériques USB non protégés provoquent des interférences avec les connexions Bluetooth.
7. Essayez de supprimer votre périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau. Procédez comme suit :

   1. Retirez votre périphérique Bluetooth. Procédez comme suit :

      • 1) Cliquez sur Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Périphériques.
      • 2) Cliquez sur Plus d’options pour le périphérique Bluetooth qui présente un problème.
      • 3) Cliquez sur Supprimer le périphérique ➙ Oui afin de supprimer le périphérique Bluetooth.
      • 4) Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé, à la fois sur votre ordinateur et votre périphérique Bluetooth. Assurez-vous que le périphérique peut être détecté.
   2. Ajoutez votre périphérique Bluetooth. Procédez comme suit :

      • 1) Cliquez sur les paramètres rapides , Son ou Batterie à la droite de la barre des tâches.
      • 2) Cliquez sur Gérer les périphériques Bluetooth (>) dans les paramètres rapides Bluetooth afin de développer la section.
      • 3) Cliquez sur le périphérique lorsqu’il s’affiche dans la liste Nouveaux périphériques, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
8. Essayez d’exécuter l’outil de dépannage Bluetooth. Procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Dépannage ➙ Autres outils de dépannage.
   2. Trouvez la section Bluetooth, cliquez sur Exécuter et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
9. Essayez de désinstaller le pilote de la carte Bluetooth. Windows installera alors automatiquement le pilote le plus récent. Procédez comme suit :

   1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche Windows.
   2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
   3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Bluetooth pour développer la section.
   4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique Bluetooth qui présente un problème, puis cliquez sur Désinstaller le périphérique.
   5. Confirmez que vous souhaitez désinstaller ce périphérique de votre système dans la fenêtre Désinstaller un périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
   6. Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l’ordinateur. Windows installera alors automatiquement le pilote le plus récent.
   7. Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, ouvrez le gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Action ➙ Rechercher les modifications sur le matériel.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Assurez-vous de bien utiliser le câble et le boîtier d’alimentation CA certifiés par Lenovo. Ces accessoires sont conçus pour délivrer une puissance en watts adéquate. Si vous constatez des signes visibles de dommages, vous pouvez acheter un nouveau câble ou boîtier d’alimentation CA à l’adresse suivante : https://www.lenovo.com/accessories.
2. Assurez-vous que le connecteur d’alimentation est propre et en bon état.
3. Assurez-vous que le câble et le boîtier d’alimentation sont parfaitement et fermement reliés à votre ordinateur et à une prise de courant qui fonctionne.
4. Mettez l’ordinateur hors tension, débranchez l’ordinateur de l’alimentation ainsi que tous les câbles connectés. Patientez quelques minutes. Ensuite, rebranchez l’alimentation CA et allumez l’ordinateur.

1. Assurez-vous que le boîtier d’alimentation fonctionne avec la puissance en watts adaptée. Les boîtiers d’alimentation qui fonctionnent selon une puissance en watts faible peuvent être à l’origine des problèmes de chargement.
2. Quittez tous les programmes qui nécessitent beaucoup d’énergie, puis chargez à nouveau l’ordinateur. Pour consulter la charge des programmes en cours : appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches ➙ Processus.
3. Déplacez votre ordinateur vers un endroit frais et bien ventilé. La température de la batterie affecte également le chargement de celle-ci.
4. Réinitialisez la jauge de la batterie. Procédez comme suit :
   1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit.
   2. Sélectionnez Alimentation ➙ PARAMÈTRES DE LA BATTERIE, puis cliquez sur RÉINITIALISER dans la section Réinitialisation de la jauge de la batterie.
5. Mettez à jour l’UEFI BIOS vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés à l’UEFI BIOS » dans ce Guide d’utilisation.

1. Désactivez la charge intelligente. Procédez comme suit :
   1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit.
   2. Sélectionnez Alimentation ➙ PARAMÈTRES DE LA BATTERIE, puis basculez le commutateur Charge intelligente afin de désactiver cette fonction.
2. Réinitialisez la jauge de la batterie. Procédez comme suit :
   1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit.
   2. Sélectionnez Alimentation ➙ PARAMÈTRES DE LA BATTERIE, puis cliquez sur RÉINITIALISER dans la section Réinitialisation de la jauge de la batterie.
3. Mettez à jour l’UEFI BIOS vers la version la plus récente. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés à l’UEFI BIOS » dans ce Guide d’utilisation.

1. Saisissez Options de connexion dans le champ Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur Entrée.
2. Sélectionnez Mot de passe ➙ Modifier et suivez les instructions à l’écran afin de modifier le mot de passe.

• Si vous avez défini des questions de sécurité, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe à l’écran de connexion une fois le mot de passe incorrect saisi.

     Remarque : Contactez votre administrateur si vous ne voyez pas d’option pour réinitialiser votre mot de passe.
  2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser un nouveau mot de passe.
• Si vous avez créé un disque de réinitialisation de mot de passe, procédez comme suit :

  1. Connectez un disque de réinitialisation du mot de passe à un connecteur USB compatible sur votre ordinateur.
  2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser votre nouveau mot de passe.
• Si vous disposez d’un compte administrateur, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre ordinateur à l’aide de votre compte administrateur local.
  2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser votre nouveau mot de passe.

• Dans votre compte Microsoft :

  1. Ouvrez un navigateur Web sur n’importe quel périphérique doté d’un accès Internet, par exemple, un téléphone portable.
  2. Connectez-vous à votre compte Microsoft à l’adresse suivante : https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour trouver la clé de récupération.
• Sur un papier imprimé :
  Si vous avez imprimé ou enregistré la clé de récupération sur une feuille papier, recherchez le document doté des informations de récupération BitLocker.
• Sur une clé USB :

  1. Branchez la clé USB sur un connecteur USB compatible de votre ordinateur.
  2. Suivez les instructions à l’écran pour trouver la clé de récupération.
• Par votre administrateur :
  Contactez votre administrateur afin d’obtenir la clé de récupération si votre ordinateur est connecté à un domaine, ou connecté à une organisation basée sur un compte e-mail scolaire ou professionnel.

1. Préparez votre ordinateur pour l’installation d’un système d’exploitation Windows. Procédez comme suit :

   1. Microsoft^® améliore constamment les mises à jour du système d’exploitation Windows. Avant d’installer une version Windows spécifique, vérifiez la liste de compatibilité et les caractéristiques minimales requises du système pour cette version. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Pour les modèles dotés d’un Trusted Platform Module, si vous utilisez la fonctionnalité Windows BitLocker^® Drive Encryption, assurez-vous de bien la désactiver. Vous pouvez activer à nouveau la fonctionnalité une fois l’installation du système d’exploitation terminée.
   3. Activez les fonctions relatives à la sécurité (Processeur de sécurité, Virtualization et Secure Boot). Procédez comme suit :

      • 1) Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo s’affiche à l’écran, choisissez l’une des solutions suivantes pour entrer dans le menu UEFI BIOS en fonction du modèle de votre ordinateur :
        • Pour les ordinateurs ThinkPad et ThinkBook : appuyez sur F1.
        • Pour les ordinateurs Yoga et IdeaPad : appuyez sur F2.
      • 2) Sélectionnez Security et sélectionnez les fonctionnalités relatives à la sécurité. Appuyez ensuite sur Entrée. Assurez-vous que les fonctionnalités relatives à la sécurité sont bien activées.
      • 3) Appuyez sur F10 pour sauvegarder les paramètres et quitter le programme.
2. Connectez l’unité qui contient le programme d’installation du système d’exploitation de l’ordinateur.
   Pour créer un support d’installation, accédez à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/windows.
3. Redémarrez l’ordinateur. Lorsque le logo s’affiche à l’écran, choisissez l’une des solutions suivantes pour entrer dans le menu UEFI BIOS en fonction du modèle de votre ordinateur :

   • Pour les ordinateurs ThinkPad et ThinkBook : appuyez sur F1.
   • Pour les ordinateurs Yoga et IdeaPad : appuyez sur F2.
4. En fonction du modèle de l’ordinateur, choisissez l’une des solutions suivantes :
   • Pour les ordinateurs ThinkPad, sélectionnez Startup ➙ Boot pour ouvrir le sous-menu Boot Priority Order.
   • Pour les ordinateurs ThinkBook, Yoga et IdeaPad, sélectionnez Boot.
5. Modifiez la séquence de démarrage. Procédez comme suit :

   1. Sélectionnez l’unité qui contient le programme d’installation du système d’exploitation. En fonction du modèle de l’ordinateur, choisissez l’une des solutions suivantes :

      • Pour les ordinateurs ThinkPad : tels que USB HDD. Appuyez ensuite sur Échap.
      • Pour les ordinateurs ThinkBook, Yoga et IdeaPad : tels que USB Boot. Appuyez ensuite sur Échap.
   2. Appuyez sur F10 pour sauvegarder le paramètre et quitter le programme.
      Attention : Après avoir modifié la séquence de démarrage, assurez-vous d’avoir sélectionné le bon périphérique lors d’une copie, d’un enregistrement ou d’un formatage. Dans le cas contraire, des données ou des programmes peuvent être supprimés.
      Remarque : Si le système n’arrive pas à démarrer depuis l’unité sélectionnée, désactivez Secure Boot et réessayez. Assurez-vous d’activer à nouveau la fonctionnalité une fois l’installation du système d’exploitation terminée.
6. Suivez les instructions à l’écran pour installer et les pilotes de périphérique et les programmes nécessaires.

1. Lisez le message d’erreur afin de déterminer la cause spécifique.
2. Assurez-vous que la version de l’UEFI BIOS de votre périphérique est à jour.
3. Assurez-vous que l’espace disque disponible sur votre ordinateur répond aux exigences du nouveau système d’exploitation Windows.
4. Si vous aviez installé un logiciel antivirus ou un pare-feu sur le système précédent, désactivez temporairement la fonctionnalité antivirus dans le BIOS avant d’essayer d’installer le système.
5. Réinstallez le système Windows.

1. Préparez votre ordinateur pour la mise à jour du système d’exploitation Windows. Procédez comme suit :

   1. Microsoft améliore constamment les mises à jour du système d’exploitation Windows. Avant de mettre à jour une version Windows spécifique, vérifiez la liste de compatibilité et les caractéristiques minimales requises du système pour cette version Windows. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Pour les modèles dotés d’un Trusted Platform Module, si vous utilisez la fonctionnalité Windows BitLocker^® Drive Encryption, assurez-vous de bien la désactiver. Vous pouvez activer à nouveau la fonctionnalité une fois l’installation du système d’exploitation terminée.
   3. Activez les fonctions relatives à la sécurité (Processeur de sécurité, Virtualization et Secure Boot). Procédez comme suit :

      • 1) Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo s’affiche à l’écran, choisissez l’une des méthodes suivantes pour entrer dans le menu UEFI BIOS en fonction du modèle de votre ordinateur :
        • Pour les ordinateurs ThinkPad et ThinkBook : appuyez sur F1.
        • Pour les ordinateurs Yoga et IdeaPad : appuyez sur F2.
      • 2) Sélectionnez Security et sélectionnez les fonctionnalités relatives à la sécurité. Appuyez ensuite sur Entrée. Assurez-vous que les fonctionnalités relatives à la sécurité sont bien activées.
      • 3) Appuyez sur F10 pour sauvegarder les paramètres et quitter le programme.
2. Saisissez Windows Update dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si le module de mise à jour du système d’exploitation est disponible, il sera alors automatiquement téléchargé et installé.
4. Suivez les instructions à l’écran pour installer et les pilotes de périphérique et les programmes nécessaires.

• Réinitialisez le système aux paramètres d’usine par défaut :
  Reportez-vous aux instructions figurant à l’adresse https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Autres options de récupération, comme la récupération d’un système à partir d’un point système précédent :
  Reportez-vous aux instructions figurant dans les sujets populaires à l’adresse https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

1. Lisez le message d’erreur afin de déterminer la cause spécifique.
2. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau et branché sur une source d’alimentation secteur.
3. Assurez-vous que la version de l’UEFI BIOS de votre périphérique est à jour.
4. Assurez-vous que l’espace disque disponible sur votre ordinateur répond aux exigences du nouveau système d’exploitation Windows.
5. Réinstallez le système d’exploitation Windows.

• Avant la mise à jour ou l’installation d’un pilote :

  • Vérifiez s’il est compatible avec votre ordinateur. Assurez-vous que le pilote que vous téléchargez est compatible avec la version de votre ordinateur et la version de votre système. Ceci vous permettra d’éviter tout problème de compatibilité.
  • Faites une copie de sauvegarde de toutes les données essentielles pour éviter toute perte de données. Ceci est tout particulièrement vrai pour les pilotes de la carte graphique, la carte son ou la carte réseau, par exemple. Ces derniers peuvent avoir un impact sur la stabilité et les performances de votre ordinateur.
• Pendant le processus de mise à jour ou d’installation d’un pilote, assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau.
• Une fois le processus de mise à jour ou d’installation du pilote terminé, redémarrez l’ordinateur afin d’activer le nouveau pilote.
• Parmi les solutions suivantes, il est recommandé de télécharger les pilotes qualifiés Lenovo sur le site Web du support Lenovo.

• Sur le site Web du support Lenovo :
  1. Accédez au site Web https://pcsupport.lenovo.com et saisissez le nom du produit ou le numéro de série de votre ordinateur dans la zone de recherche. Ensuite, sélectionnez le produit dans la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Drivers & Software (Pilotes et logiciels). Cliquez sur Select Drivers (Sélectionner des pilotes) sous l’onglet Manual Update (Mise à jour manuelle). Sélectionnez et téléchargez le module de mise à jour, selon vos préférences.
  3. Suivez les instructions disponibles à l’adresse https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 afin d’installer manuellement le pilote.
• Depuis Windows Update :
  1. Saisissez Windows Update dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si un module de mise à jour est disponible, il sera alors automatiquement téléchargé et installé.
• Dans l’application Vantage :

  Remarque : Assurez-vous que l’application Vantage est bien à jour et dotée des meilleures fonctionnalités et des performances optimales.

  1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur Périphérique ➙ Mise à jour du système ➙ RECHERCHER LES MISES À JOUR.
  2. Si un module de mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour le télécharger et l’installer.

• Sur le site Web du support Lenovo :

  1. Accédez à https://pcsupport.lenovo.com et recherchez le nom de votre produit.
  2. Cliquez sur Drivers & Software (Pilotes et logiciel) ➙ Select Drivers (Sélectionner les pilotes) sous l’onglet Manual Update (Mise à jour manuelle) BIOS/UEFI.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la dernière version du module de mise à jour de l’UEFI BIOS.
• Depuis Windows Update :

  1. Saisissez Windows Update dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  3. Si un module de mise à jour UEFI BIOS est disponible, il sera alors automatiquement téléchargé et installé.
• Depuis l’application Vantage (sur certains modèles d’ordinateur) :

  1. Ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur Périphérique ➙ Mise à jour du système ➙ RECHERCHER LES MISES À JOUR.
  2. Si la dernière version du module de mise à jour UEFI BIOS est disponible, suivez les instructions à l’écran pour la télécharger et l’installer.

• UEFI BIOS
• Moteur de sécurité
• Contrôleur intégré
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Redémarrez l’ordinateur. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, appuyez sur F1 pour entrer dans le menu UEFI BIOS.
2. Sélectionnez Security ➙ Reset System to Factory Defaults et appuyez sur Entrée.
3. Plusieurs fenêtres d’avertissement peuvent s’afficher. Suivez les instructions pour préparer la réinitialisation.
4. Sélectionnez Reset System to Factory Defaults à nouveau, puis sélectionnez Yes pour procéder à la réinitialisation.