Brugervejledning til ThinkPad X9-14 Gen 1

Indhold

Hyppigt stillede spørgsmål

Problem: Hvad gør jeg, hvis mit kamera ikke kan startes eller findes?

Løsning: Hvis dit kamera ikke kan startes eller findes, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Hvis du anvender et eksternt kamera, skal du sikre dig, at det er tilsluttet et fungerende USB-stik på computeren.
  2. Hvis du bruger et integreret kamera, skal du sikre dig, at det er aktiveret og ikke er dækket til. Gør følgende:
    1. Åbn kameralukkeren.
    2. Åbn menuen Start, klik på Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Kameraer, og aktiver kameraet.
  3. Godkend apps til at have adgang til kameraet. Gør følgende:
    1. Åbn menuen Start, og vælg Indstillinger ➙ Personlige indstillinger og sikkerhed ➙ Kamera.
    2. Aktiver kontakten Kameraadgang og Lad apps få adgang til kamera.
  4. Fjern blokering til kameraet i dine indstillinger i antivirusprogrammet.
  5. Opdater driveren til kameraet. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Kamera for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på det kamera, du vil opdatere.
    5. Vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.
  6. Kør det automatiserede kamerafejlfindingsværktøj i appen Få hjælp. Gør følgende:
    1. Åbn menuen Start, og klik på Indstillinger ➙ Personlige indstillinger og sikkerhed ➙ Kamera.
    2. Rul ned til bunden. Klik på Få hjælp, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis lyden ikke virker?

Løsning: Hvis du støder på lydproblemer, f.eks. ingen lyd eller lyd, der fungerer forkert, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Hvis du bruger en ekstern lydenhed, skal du kontrollere, at enheden er sluttet korrekt til computeren.
  2. Kontrollér lydindstillingerne. Gør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Lyd.
    2. Kontrollér, at lydoutputtet og inputenhederne er valgt korrekt.
    3. Kontrollér, at lydstyrken er indstillet korrekt, og at computeren ikke er slået fra.
  3. Kør fejlfinding af lyd. Gør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Lyd.
    2. Vælg Avanceret, find Fejlfind almindelige lydproblemer, og klik på Outputenheder eller Inputenheder for at fejlfinde og løse problemet.

Hvis du ønsker yderligere løsninger på lydproblemer, skal du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis musen ikke virker?

Løsning: Hvis du oplever problemer med musen, f.eks. at musen ikke reagerer, eller at musemarkøren forsvinder, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at afbryderen på musen er tændt.
  2. Hvis du bruger en trådløs mus, kan du prøve følgende løsninger en ad gangen:
    • Sørg for, at batteriet er tilstrækkeligt opladet til, at musen fungerer.
    • Hvis musen er tilsluttet via en USB-dongle, skal du sørge for, at USB-donglen er tilsluttet et fungerende USB-stik på computeren. USB-donglen opbevares sædvanligvis i musens batterirum.
    • Hvis det er en Bluetooth-mus, skal du kontrollere, at Bluetooth-forbindelsen til computeren fungerer korrekt. Hvis der opstår et problem med Bluetooth-forbindelsen, kan du læse "Problemer med Bluetooth-forbindelse" i denne Brugervejledning.
  3. Hvis du bruger en kabelforbundet mus, kan du prøve følgende løsninger en ad gangen:
    • Tilslut den korrekt til et fungerende USB-stik på computeren.
    • Slut en anden kabelforbundet mus til det samme USB-stik. Hvis den er tilsluttet korrekt og fungerer godt, kan der være noget galt med den originale mus.
  4. Opdater musedriveren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Mus og andre pegeredskaber for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på musedriveren, klik på Opdater driver, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis tastaturet ikke virker?

Løsning: Hvis tastaturet ikke virker, eller de indtastede tegn er forkerte, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at tastaturet er korrekt tilsluttet.
    • Hvis du bruger et kabelforbundet tastatur, skal du kontrollere, om det er sluttet korrekt til computeren. Du kan også prøve at slutte tastaturet til et andet kompatibelt stik på computeren.
    • Hvis du bruger et trådløst tastatur, skal du sørge for, at der er tændt for tastaturet. Kontrollér, om donglen er sluttet korrekt til computeren, eller om der er oprettet Bluetooth-forbindelse til computeren.
  2. Sørg for, at indstillingerne for tastaturlayout er korrekte. Gør følgende:
    1. Gå til Indstillinger ➙ Klokkeslæt og sprog ➙ Sprog og område.
    2. Under Foretrukne sprog skal du klikke på de tre vandrette prikker ud for din primære sprogpræference og vælge Sprogindstillinger.
    3. Under Installerede tastaturer skal du kontrollere tastaturlayoutet og tilføje det tilsvarende tastatur, hvis du ikke bruger det rigtige.
  3. Sørg for, at tastaturet er i god status. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Tastatur for at udvide afsnittet.
    4. Dobbeltklik på tastaturet, der ikke fungerer, og kontrollér statussen.
    5. Hvis det ikke fungerer korrekt, skal du vælge Driver fra fanerne øverst og klikke på Fjern enhed for at fjerne enheden.
    6. Kør Windows Update for at installere den nyeste driver automatisk.
  4. Kontrollér, at træge taster og filtertaster er deaktiveret. Gør følgende:
    1. Åbn menuen Start, og klik derefter på Indstillinger ➙ Hjælp til handicappede ➙ Tastatur.
    2. Deaktiver kontakten Træge taster og kontakten Filtertaster.
  5. Rengøring af tastaturet.
    • For et eksternt tastatur skal du gøre følgende:
      1. Afmonter tastaturet.
      2. Vend tastaturet, så tasterne vender nedad, og ryst det forsigtigt.
      3. Pust støv og snavs ud under tasterne ved brug af komprimeret luft.
      4. Brug en vatpind med isopropanol til at fjerne fastsiddende pletter rundt om og under fastklemte taster.
    • For et integreret tastatur skal du gøre følgende:
      1. Sluk for computeren.
      2. Pust støv og snavs ud under tasterne ved brug af komprimeret luft.
      3. Brug en vatpind med isopropanol til at fjerne fastsiddende pletter rundt om og under fastklemte taster.
  6. Genstart computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis tastaturets baggrundslys ikke virker?

Løsning: Hvis tastaturets baggrundslys ikke virker, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Tænd eller juster tastaturets baggrundslys ved at trykke på tastkombinationen Fn+mellemrum.
  2. Opdater driveren til tastaturet. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Tastatur for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på det tastatur, du vil opdatere.
    5. Vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis computerbatteriet aflades hurtigt?

Løsning: Hvis computerbatteriet aflades hurtigt, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Afslut alle indstillinger for strømforbrug, handlinger eller kørende apps, som f.eks.:
    • Reducer skærmens lysstyrke.
    • Sluk for tastaturets baggrundslys.
    • Afbryd unødvendige perifere enheder.
  2. Sørg for, at computeren ikke er indstillet til høj ydeevne, som kan bruge mere strøm. Gør følgende:
    1. Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Klik på batteriikonet for at ændre indstillingerne.
  3. Nulstil batterimåleren, som kan være en hjælp til at estimere den fulde opladningskapacitet mere præcist. Gør følgende:
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Tænd/sluk.
    2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille batterimåleren.
  4. Opdater batteridriveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  5. Hvis computerbatteriet er gammelt eller afladet, bør du overveje at udskifte det.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis mit computerbatteri ikke genkendes?

Løsning: Hvis computerbatteriet ikke genkendes, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at strømadapteren, ledningen, strømstikket og stikkontakten fungerer korrekt.
  2. Genstart computeren.
  3. Nulstil computeren. Fjern vekselstrømsadapteren, og gør følgende:
    • På modeller med et nulstillingshul skal du føre en udrettet papirclips ind i hullet. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
    • På modeller uden et nulstillingshul skal du trykke og holde på tænd/sluk-knappen i cirka syv sekunder. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
  4. Opdater batteridriveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  5. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis batteriikonet i området med hurtigindstillinger forsvinder?

Løsning: Hvis batteriikonet i området med hurtigindstillinger forsvinder, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at strømadapteren, ledningen, strømstikket og stikkontakten fungerer korrekt.
  2. Genstart computeren.
  3. Nulstil computeren. Fjern vekselstrømsadapteren, og gør følgende:
    • På modeller med et nulstillingshul skal du føre en udrettet papirclips ind i hullet. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
    • På modeller uden et nulstillingshul skal du trykke og holde på tænd/sluk-knappen i cirka syv sekunder. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
  4. Opdater batteridriveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  5. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan foretages fejlfinding af fejl med blå skærm?

Løsning: Du kan foretage fejlfinding af fejl med blå skærm ved at gøre følgende:

  1. Skriv Få hjælp i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv Fejlfind BSOD-fejl i søgefeltet i appen Få hjælp.
  3. Følg den guidede gennemgang.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan fejlfindes problemer med sort skærm?

Løsning: Du kan foretage fejlfinding af fejl med sort skærm ved at prøve følgende løsninger én ad gangen:

  1. Opdater Windows-styresystemet. Gør følgende:
    1. Tryk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for at vække computeren fra sort skærm.
    2. Vælg menuen Start på proceslinjen, og vælg derefter Indstillinger.
    3. Vælg Windows Update, og vælg derefter Søg efter opdateringer. Download og installer opdateringerne, hvis der er nogen.
  2. Opdater muse- og tastaturdrivere. Gør følgende:
    1. Tryk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for at vække computeren fra sort skærm.
    2. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    3. Vælg HID-tastaturenhed under Tastaturer.
    4. Vælg fanen Strømstyring, og markér Tillad denne enhed at vække computeren.
    5. Vælg HID-tastaturenhed under Tastaturer, og vælg derefter Opdater driver.
    6. Vælg Søg automatisk efter drivere, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at bekræfte, at den bedste tilgængelige driver er installeret.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-tastaturenhed, skal du udføre trin c-f for hver enhed.
    7. Gentag trin c-f for Mus og andre pegeredskaber.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel museenhed, skal du udføre trin c-f for hver enhed.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis skærmen flimrer?

Løsning: Hvis skærmen flimrer, skal du gøre følgende:

  1. Kontrollér, om Opgavestyring også flimrer. Åbn Opgavestyring ved at trykke på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.
  2. Hvis Opgavestyring også flimrer, skal du vende tilbage til din tidligere skærmdriver. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Vælg en skærmadapter under Skærmadaptere.
    3. Vælg fanen Driver, og vælg derefter Rul driver tilbage.
    4. Klik på Ja for at rulle skærmdriveren tilbage, og genstart computeren.
    Bemærk: Hvis indstillingen Rul driver tilbage ikke vises, har Windows ikke en tidligere driver at rulle tilbage til. I dette scenarie kan du prøve at opdatere eller fjerne skærmdriveren på fanen Driver.
  3. Hvis Opgavestyring ikke flimrer, skal du opdatere eller fjerne inkompatible apps, der sandsynligvis forårsager problemet. Gør følgende:
    1. Sørg for, at alle apps er opdateret via Microsoft Store eller producentens websted.
    2. Kontrollér, om skærmen flimrer i en bestemt app. Hvis dette er tilfældet, skal du fjerne appen. Gør følgende:
      • 1) Vælg menuen Start på proceslinjen, og vælg derefter Indstillinger.
      • 2) Vælg Apps ➙ Installerede apps.
      • 3) Rul ned på listen, find den app, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern.
      • 4) Vælg Fjern i pop op-vinduet.
      • 5) Vælg Ja, hvis du bliver bedt om at bekræfte valget.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min eksterne skærm ikke virker?

Løsning: Hvis din eksterne skærm ikke virker, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at den eksterne skærm er sluttet korrekt til computeren.
  2. Slut den eksterne skærm til computeren igen.
  3. Opdater skærmdriveren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på skærmadapteren, vælg Opdater driver, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
  4. Vend tilbage til den tidligere installerede driver, hvis skærmproblemet er opstået efter en nylig driveropdatering. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på skærmdriveren, og vælg Egenskaber.
    4. Vælg Roll Back Driver under Driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis skærmen forbliver nedtonet?

Løsning: Hvis skærmen forbliver nedtonet, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Juster skærmens lysstyrke. Prøv en af følgende måder:
    • Tryk på genvejstasten for at øge skærmens lysstyrke.
    • Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Skærm, og flyt Lysstyrke-skyderen mod højre.
    • Klik på hurtige indstillinger-området netværk-, Lyd- eller Batteri-ikonerne til højre på proceslinjen for at åbne hurtigindstillingspanelet, og flyt derefter skyderen for Lysstyrke mod højre.
  2. Opdater skærmdriveren. Gør følgende:
    1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på skærmadapteren, vælg Opdater driver, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
  3. Vend tilbage til den tidligere installerede driver, hvis problemet er opstået efter en nylig driveropdatering. Gør følgende:
    1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på skærmdriveren, og vælg Egenskaber.
    4. Vælg Roll Back Driver under Driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan konfigurere fingeraftryksgenkendelse?

Løsning: Hvis du ikke kan konfigurere fingeraftryksgenkendelse, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Genstart computeren.
  2. Luk midlertidigt for strømforsyningen til fingeraftrykslæseren. Fjern vekselstrømsadapteren, og gør følgende:
    • På modeller med et nulstillingshul skal du føre en udrettet papirclips ind i hullet. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
    • På modeller uden et nulstillingshul skal du trykke og holde på tænd/sluk-knappen i cirka syv sekunder. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
  3. Kontrollér driveren til fingeraftrykslæseren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
      • Hvis der ikke er nogen fingeraftryksenhed, kan det skyldes en fejl på fingeraftrykslæseren, og fingeraftrykslæseren skal muligvis efterses.
      • Hvis der er et gult udråbstegn ved siden af fingeraftryksenheden, skal du opdatere driveren til fingeraftryksenheden. Gør følgende:
        • 1) Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
        • 2) Højreklik på fingeraftryksenheden i afsnittet Biometriske enheder i Enhedshåndtering, og klik derefter på Opdater driver.
        • 3) Klik på Gennemse computeren efter driversoftware i vinduet Opdater driver.
        • 4) Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
        • 5) Genstart computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis der opstår en fejl under fingeraftryksregistrering?

Løsning: Hvis der opstår en fejl under registrering af fingeraftryk, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  2. Opdater driveren til fingeraftrykslæseren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på driveren til fingeraftrykslæseren, og klik derefter på Opdater driver.
    5. Klik på Gennemse computeren efter driversoftware i vinduet Opdater driver.
    6. Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
  3. Genstart computeren, og registrer dig igen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis fingeraftryksgenkendelse aldrig fungerer?

Løsning: Hvis fingeraftryksgenkendelse aldrig fungerer, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Fjern fingeraftrykket, og tilmeld dig igen. Gør følgende:
    1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Konti ➙ Indstillinger for logon ➙ ingeraftryksgenkendelse (Windows Hello).
    2. Fjern fingeraftrykket ved at klikke på Fjern. Uanset hvor mange fingre, der er angivet, skal du kun fjerne dem en gang.
    3. Registrer fingeraftrykket igen. Oplysninger om, hvordan du registrerer fingeraftrykket, finder du i emnet om fingeraftryksgenkendelse i denne Brugervejledning.
      Bemærk: Under registreringen anbefales det, at du følger instruktionerne på skærmen, så hele billedet af dit fingeraftryk registreres.
  2. Opdater driveren for fingeraftrykket, og registrer dig igen. Gør følgende:
    1. Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
    2. Fjern fingeraftrykket. Gør følgende:
      • 1) Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Konti ➙ Indstillinger for logon ➙ Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello).
      • 2) Fjern fingeraftrykket ved at klikke på Fjern. Uanset hvor mange fingre, der er angivet, skal du kun fjerne dem en gang.
    3. Opdater driveren til fingeraftrykslæseren. Gør følgende:
      • 1) Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
      • 2) Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
      • 3) Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
      • 4) Højreklik på driveren til fingeraftrykslæseren, og klik derefter på Opdater driver.
      • 5) Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
      • 6) Genstart computeren.
    4. Registrer fingeraftrykket igen. Oplysninger om, hvordan du registrerer fingeraftrykket, finder du i emnet om fingeraftryksgenkendelse i denne Brugervejledning.
      Bemærk: Under registreringen anbefales det, at du følger instruktionerne på skærmen, så hele billedet af dit fingeraftryk registreres.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min navigationsplade ikke reagerer?

Løsning: Hvis navigationspladen ikke reagerer, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Aktiver pegefeltet. Gør følgende:
    1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Navigationsplade.
    2. Aktiver omskifteren Pegefelt.
    Bemærk: På nogle Lenovo-computere kan du også trykke på genvejstasten ikon for genvejstast til pegefelt til navigationspladen eller tastkombinationen Fn+M for at aktivere eller deaktivere navigationspladen.
  2. Opdater driveren til pegefeltet. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pilen ud for Human Interface Devices for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på pegefeltet, vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.
  3. Rul driveren til navigationspladen tilbage. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på pileikonet > ud for Human Interface Devices for at udvide afsnittet.
    3. Højreklik på pegefeltet, og vælg Egenskaber.
    4. Vælg Roll Back Driver under Driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min navigationsplade reagerer langsomt?

Løsning: Hvis din navigationsplade reagerer meget langsomt, kan du gøre følgende for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Navigationsplade.
  2. Juster markørens hastighed.
  3. Juster følsomhed for navigationspladen under Tryk.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis touchskærmen ikke reagerer?

Løsning: Hvis touchskærmen ikke reagerer, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Rengør touchskærmen. Gør følgende:
    1. Sluk for computeren.
    2. Brug en tør, blød og fnugfri klud eller et stykke vat til at fjerne fingeraftryk eller støv fra touchskærmen. Du må ikke fugte kluden med opløsningsmidler.
    3. Genstart computeren.
  2. Aktiver touchskærmen. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Vælg Human Interface Devices, højreklik på HID-kompatibel touchskærm.
    3. Vælg fanen Driver, vælg Aktiver enhed, og bekræft derefter.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel touchskærm, skal du udføre trin b-c for hver enhed.
    4. Hvis Intel(R) Quick I2C Host Controller er angivet under Human Interface Devices, skal du højreklikke på Intel(R) Quick I2C Host Controller, vælge Driver ➙ Aktiver enhed og derefter bekræfte.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én Intel(R) Quick I2C Host Controller-enhed, skal du udføre trin d for hver enhed.
  3. Opdater driveren til din touchskærm. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Vælg Human Interface Devices, højreklik på HID-kompatibel touchskærm.
    3. Vælg fanen Driver, og vælg derefter Opdater driver.
    4. Vælg Søg automatisk efter drivere, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at bekræfte, at den bedste tilgængelige driver er installeret.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel touchskærm, skal du udføre trin b-d for hver enhed.
    5. Hvis Intel(R) Quick I2C Host Controller er angivet under Human Interface Devices, skal du højreklikke på Intel(R) Quick I2C Host Controller, vælge Driver ➙ Opdater driver ➙ Søg automatisk efter drivere og derefter følge instruktionerne på skærmen for at bekræfte, at den bedste tilgængelige driver er installeret.
      Bemærk: Hvis der er angivet mere end én Intel(R) Quick I2C Host Controller-enhed, skal du udføre trin e for hver enhed.
  4. Opgrader et Windows-styresystem. Gør følgende:
    1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Søg efter opdateringer. Hvis der er en opdateringspakke til et styresystem tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
    3. Følg vejledningen på skærmen for at installere styreprogrammerne og de nødvendige programmer.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis blæseren støjer meget?

Løsning: Hvis blæseren støjer meget, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Luk strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug, for at reducere blæserstøj. Gør følgende:
    1. Skriv opgavestyring i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
    2. Luk strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug.
  2. Prøv at justere computerens driftstilstand til den korrekte. Prøv en af følgende løsninger:
    • For computermodeller med intelligent køling foretrækkes strømeffektivitetstilstand eller balanceret tilstand. Der er flere oplysninger i "Intelligent køling" i denne Brugervejledning.
    • For computermodeller med funktionen til systemhandlingstilstande foretrækkes strømbesparende tilstand (stille) eller automatisk (balanceret) tilstand. Der er flere oplysninger i "Systemdriftstilstande" i denne Brugervejledning.
  3. Prøv at opdatere styresystemet eller enhedsdriverne til den seneste version. Der er flere oplysninger under "Problemer med styresystemet" eller "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis computeren bliver for varm?

Løsning: Hvis computeren bliver for varm, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Forbedr luftstrømmen. Sørg for, at ventilationshullerne på computeren ikke er dækkede, og at der er tilstrækkelig luftstrøm til at køle computeren af. Undgå at bruge computeren på en blød overflade, f.eks. i en seng eller en sofa. Det anbefales at bruge computeren på et bord eller på skrivebordet i et køligt lokale.
  2. Prøv at justere computerens driftstilstand til den korrekte. Prøv en af følgende løsninger:
    • For computermodeller med intelligent køling foretrækkes strømeffektivitetstilstand eller balanceret tilstand. Der er flere oplysninger i "Intelligent køling" i denne Brugervejledning.
    • For computermodeller med funktionen til systemhandlingstilstande foretrækkes strømbesparende tilstand (stille) eller automatisk (balanceret) tilstand. Der er flere oplysninger i "Systemdriftstilstande" i denne Brugervejledning.
  3. Hvis problemet stadig ikke er løst, kan du prøve at lukke strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug, for at reducere varmen. Gør følgende:
    1. Skriv opgavestyring i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
    2. Luk strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad skal jeg gøre, hvis min computers hængsler mister drejningsmomentet?

Løsning: Hvis computerens hængsler mister drejningsmomentet, skal du gøre følgende:

  1. Gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator for at finde det nærmeste servicecenter.
  2. Gå til et servicecenter i dit område for at få professionel support.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan åbne eller lukke computeren?

Løsning: Hvis du ikke kan åbne eller lukke computeren, skal du gøre følgende:

  1. Gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator for at finde det nærmeste servicecenter.
  2. Gå til et servicecenter i dit område for at få professionel support.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis mit USB-stik ikke virker?

Løsning: Hvis dit USB-stik ikke virker, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at kablet er sluttet korrekt til computeren, eller at der ikke er snavs i USB-stikket.
  2. Prøv at bruge et andet USB-stik på computeren.
  3. Sørg for, at dit USB-stik understøtter opladningsfunktionen, hvis du bruger et USB-stik til opladning.
  4. Prøv at deaktivere indstillingen for Selektiv suspendering af USB. Gør følgende:
    1. Skriv strømstyringsplan i søgefeltet i Windows, og tryk derefter Enter.
    2. Klik på Rediger strømstyringsplan ➙ Skift avancerede strømindstillinger.
    3. Dobbeltklik på USB-indstillinger ➙ Selektiv suspendering af USB for at udvide menuen.
    4. Deaktiver På batteri og Tilsluttet, og klik på Anvend.
    5. Genstart computeren.
  5. Prøv at genstarte computeren.
  6. Prøv at opdatere driveren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ved siden af USB-kontrolenheder (Universal Serial Bus) for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på den USB-enhed, du vil opdatere.
    5. Vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan genoprettes data fra et USB-drev?

Løsning: Hvis du vil genoprette data fra et USB-drev, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  • Genopret data ved at bruge kommandolinjer. Gør følgende:
    1. Tilslut USB-drevet til computeren.
    2. Tryk på Windows-tasten+R for at starte Windows Explorer.
    3. Skriv CMD i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
    4. Skriv chkdsk E: /f, og tryk på Enter.
      Bemærk: Udskift E med bogstavet på det faktiske USB-drev.
    5. Skriv ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*, og tryk på Enter.
      Bemærk: Udskift E med bogstavet på det faktiske USB-drev.
    6. Vent, indtil processen er udført.
    Alle de genoprettede filer vil være i en ny mappe på USB-drevet, når processen er fuldført.
    Bemærk: Disse filnavne kan være med filtypen ".chk". Du kan ændre det til den oprindelige filtype, f.eks. ".jpg" og gemme filerne på en anden placering.
  • Genopret data ved at gendanne dem til en tidligere version, hvis du har oprettet et USB-genoprettelsesdrev som en sikkerhedskopi til Windows-genoprettelsesprogrammerne. Gør følgende:
    1. Tilslut USB-drevet til din computer, og indtast Denne pc.
    2. Højreklik på USB-drevet, og vælg Egenskaber.
    3. Klik på Tidligere versioner, og vælg en tilgængelig tidligere version.
    4. Klik på Gendan til, og vælg en ny placering for at gemme filerne.
  • Genopret data ved hjælp af et pålideligt USB-genoprettelsesværktøj.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan oprettes et genoprettelsesdrev?

Løsning: Du kan oprette et genoprettelsesdrev ved at gøre følgende:

Obs! Processen med oprettelse et genoprettelsesdrev sletter alle de data, der er lagret på USB-drev, herunder de data, der er lagret i en skjult mappe.
  1. Forbered et USB-drev (med mindst 32 GB lagerkapacitet).
  2. Skriv Opret et genoprettelsesdrev i søgefeltet i Windows, og vælg det.
  3. Sørg for, at Sikkerhedskopiér filer til genoprettelsesdrevet er markeret, og klik derefter Næste.
  4. Slut USB-drevet til computeren, vælg det, og klik derefter på Næste.
  5. Klik på Opret for at starte processen med oprettelse af genoprettelsesdrevet.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan åbne Copilot i Windows ved at trykke på Copilot-tasten på tastaturet?

Løsning: Hvis du ikke kan åbne Copilot i Windows ved at trykke på Copilot-tasten på tastaturet, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Tjek, om dit land eller område understøtter funktionen. Copilot i Windows er tilgængelig på udvalgte globale markeder. Hvis Windows Search åbnes, efter du har trykket på Copilot-tasten an image of the Copilot key, betyder det, at dit land eller område ikke understøtter funktionen.
  2. Opdater dit Windows-styresystem til 23H2 eller nyere version.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan oprette forbindelse til Bluetooth?

Løsning: Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Bluetooth, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Kontroller, at Bluetooth understøttes og er aktiveret både på computeren og Bluetooth-enheden. Du kan slå Bluetooth til på computeren ved at gøre følgende:
    1. Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Sørg for, at Bluetooth er aktiveret i Bluetooth-hurtigindstillingen. Hvis det ikke er det, skal du klikke på Bluetooth-ikonet for at slå det til.
  2. Prøv at genstarte Bluetooth-enheden.
  3. Sørg for, at Bluetooth-enheden er opladet eller har nok strøm.
  4. Sørg for, at Bluetooth-enheden er placeret inden for computerens Bluetooth-rækkevidde.
  5. Kontrollér, at flytilstand er slukket på computeren. Gør følgende:
    1. Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Sørg for, at Flytilstand er deaktiveret i hurtigindstillingen for Flytilstand. Hvis det ikke er det, skal du klikke på ikonet for Flytilstand for at deaktivere tilstanden.
  6. Sørg for, at Bluetooth-enheden ikke er for tæt på andre USB-enheder, der er tilsluttet din computer. Uafskærmede USB-enheder kan forstyrre Bluetooth-forbindelser.
  7. Prøv at fjerne Bluetooth-enheden, og tilføj den derefter igen. Gør følgende:
    1. Fjern Bluetooth-enheden. Gør følgende:
      • 1) Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Enheder.
      • 2) Klik på Flere indstillinger for den Bluetooth-enhed, du har problemer med.
      • 3) Klik på Fjern enhed➙ Ja for at fjerne Bluetooth-enheden.
      • 4) Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på både computeren og Bluetooth-enheden. Sørg for, at enheden er synlig.
    2. Tilføj din Bluetooth-enhed. Gør følgende:
      • 1) Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
      • 2) Klik på Administrer Bluetooth-enheder (>) i Bluetooth-hurtigindstillingen for at udvide afsnittet.
      • 3) Klik på enheden, når den vises på listen Nye enheder, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
  8. Prøv at køre Bluetooth-fejlfindingsværktøjet. Gør følgende:
    1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Fejlfinding ➙ Andre fejlfindingsfunktioner.
    2. Find afsnittet Bluetooth, klik på Kør, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
  9. Prøv at fjerne driveren til Bluetooth-adapteren. Windows installerer automatisk den nyeste driver. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Bluetooth for at udvide afsnittet.
    4. Højreklik på den Bluetooth-enhed, som har problemer, og klik derefter på Fjern enhed.
    5. Bekræft, at du vil fjerne denne enhed fra dit system i vinduet Fjern enhed, og klik derefter på Fjern.
    6. Genstart computeren, når driveren er fjernet. Windows installerer automatisk den nyeste driver.
    7. Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og klikke på Handling ➙ Scan for hardwareændringer.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi?

Løsning: Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Kontrollér, at Wi-Fi er aktiveret, og at Flytilstand er slået fra. Gør følgende:
    1. Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Kontrollér, at Wi-Fi er slået til. Hvis det ikke er det, skal du klikke på Wi-Fi-ikonet for at slå det til.
    3. Kontrollér, at Flytilstand er slået fra. Hvis det ikke er det, skal du klikke på ikonet for Flytilstand for at deaktivere tilstanden.
  2. Opret forbindelse til Wi-Fi igen. Gør følgende:
    1. Klik i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Klik på Administrer Wi-Fi-forbindelser (>) i Wi-Fi-hurtigindstillingen for at udvide afsnittet.
    3. Vælg det netværk, du vil oprette forbindelse til, og klik på Opret forbindelse.
  3. Opret forbindelse til netværket via et andet frekvensbånd. De fleste Wi-Fi-routere understøtter både 2,4 GHz- og 5 GHz-netværksfrekvensbånd. De vises som to forskellige netværk på listen over Wi-Fi-netværk. Hvis listen over Wi-Fi-netværk omfatter disse to netværk, skal du oprette forbindelse til det ene med et andet frekvensbånd.
  4. Kør netværksfejlfindingsværktøjet på din computer for at diagnosticere og løse almindelige problemer med netværksforbindelser. Gør følgende:
    1. Højreklik på netværksikonet i hurtigindstillingsområdet på netværks-, lyd- eller batteri-ikonet i højre side af proceslinjen.
    2. Klik på Diagnosticer netværksproblemer, og følg instruktionerne på skærmen.
  5. Genstart modemmet og den trådløse router. Gør følgende:
    1. Kobl modemmet og den trådløse router fra strømkilden.
    2. Hvis modemmet har et reservebatteri, skal du fjerne batteriet.
    3. Vent i mindst 30 sekunder.
    4. Hvis du har fjernet reservebatteriet fra modemmet, skal du sætte det i.
    5. Tilslut modemmet og den trådløse router til strømkilden.
    6. Opret forbindelse til Wi-Fi-netværket på computeren igen.
  6. Deaktiver driveren til den trådløse netværksadapter, og aktiver den igen. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Klik på pileikonet > ud for Netværksadaptere for at folde afsnittet ud.
    4. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter, og klik derefter på Deaktiver enhed.
    5. Klik på Ja i det viste vindue. Driveren til den trådløse netværksadapter er deaktiveret.
    6. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter igen, og klik derefter på Aktiver enhed for at aktivere driveren.
  7. Fjern driveren til den trådløse netværksadapter, og genstart computeren. Gør følgende:
    1. Før du fjerner driveren, skal du downloade den tilgængelige driver på en anden computer fra Lenovos supportwebsted og gemme den på et USB-flashdrev. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
    2. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    3. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    4. Klik på pileikonet > ud for Netværksadaptere for at folde afsnittet ud.
    5. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter, og klik derefter på Fjern enhed.
    6. I vinduet Fjern enhed skal du bekræfte, at du vil fjerne denne enhed fra dit system, og derefter klikke på Fjern.
    7. Genstart computeren, når driveren er fjernet.
    8. Installer den driver, du har downloadet.
  8. Kontakt din internetserviceudbyder for at finde ud af, om der er problemer med din internetplan eller internetforbindelse.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min computer er tilsluttet vekselstrøm, men ikke oplades?

Løsning: Hvis din computer er tilsluttet vekselstrøm, men ikke oplades, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for at anvende en Lenovo-certificeret vekselstrømsadapter og -ledning, der er beregnet til opladning med korrekt effekt. Hvis strømadapteren ser ud til at være beskadiget, kan du købe en ny vekselstrømsadapter eller -ledning på https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Sørg for, at strømstikket er rent og fungerer godt.
  3. Sørg for, at strømadapteren og -ledningen er korrekt tilsluttet både til computeren og til en stikkontakt.
  4. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler. Vent et øjeblik. Tilslut derefter computeren til vekselstrøm igen, og tænd for computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis mit indbyggede batteri ikke kan oplades?

Løsning: Hvis dit indbyggede batteri ikke kan oplades, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Sørg for, at du bruger strømadapteren med den rigtige effekt. Strømadaptere med lavt strømeffekt kan give problemer med opladningen af batteriet.
  2. Afslut alle ressourcekrævende programmer, og oplad computeren igen. Sådan kontrollerer du belastningen af de kørende programmer: Tryk på Ctrl+Alt+Delete, og klik derefter på Opgavestyring ➙ Processer.
  3. Flyt computeren til et køligt og godt ventileret sted. Batteriopladningen påvirkes også af batteriets temperatur.
  4. Nulstil batterimåleren. Gør følgende:
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
    2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og klik derefter på NULSTIL i afsnittet Nulstilling af batterimåler.
  5. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis mit indbyggede batteri ikke er fuldt opladet?

Løsning: Hvis du undlader at lade batteriet helt op, når der kun bruges begrænset strøm, kan batteriets levetid forlænges. Hvis du vil lade batteriet fuldt op, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen:

  1. Deaktiver Smart Charge. Gør følgende:
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
    2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og skub derefter kontakten Smart Charge for at deaktivere funktionen.
  2. Nulstil batterimåleren. Gør følgende:
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
    2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og klik derefter på NULSTIL i afsnittet Nulstilling af batterimåler.
  3. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis computeren ikke starter op?

Løsning: Hvis computeren ikke starter op, skal du gøre følgende:

  1. Sørg for, at strømadapteren er tilsluttet computeren, og at computerens strømadapter er sat i en fungerende stikkontakt.
  2. Hvis du bruger en multistikdåse eller en spændingsstabilisator, skal du kontrollere, at den er tændt og fungerer.
  3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde for computeren igen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge på Windows?

Løsning: Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Genstart computeren. Startprocessen kan være afbrudt unormalt. Genstart for at se, om computeren kan starte normalt:
    1. Luk computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 10 sekunder, indtil skærmen slukkes.
    2. Vent ca. 1 minut. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at tænde for computeren.
  2. Angiv det drev, som styresystemet er installeret på, som første startenhed. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i BIOS-relaterede oplysninger i denne Brugervejledning.
  3. Gendan dit Windows-styresystem. Afhængigt af din specifikke situation kan du vælge mellem forskellige Windows-genoprettelsesmuligheder. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  4. Genopret og gendan UEFI BIOS fra den sidste sikre sikkerhedskopi, der ikke er beskadiget. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.
  5. Nulstil UEFI BIOS til fabrikkens standardindstillinger. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i "Problemer med BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg støder på en blå skærm under starten?

Løsning: Hvis du støder på en blå skærm under starten, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Ret STOP-kodefejl:
    Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Opdater Windows-styresystemet. Gør følgende:
    1. Genstart computeren i fejlsikret tilstand. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Hent de seneste opdateringer fra Windows Update. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Genstart computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min computer ikke virker?

Løsning: Hvis din computer ikke virker, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Vent nogle sekunder på at se, om din computer reagerer korrekt senere.
  2. Afslut opgaver, der ikke reagerer.
  3. Genstart computeren.
    • Genstart i Windows
      1. Tryk samtidigt på Ctrl+Alt+Delete.
      2. Klik på strømikonet strømikon, og vælg derefter Genstart.
    • Luk computeren, og tænd den igen
      1. Luk computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 10 sekunder, indtil skærmen slukkes.
      2. Vent ca. 1 minut. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at tænde for computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis min computer reagerer langsomt?

Løsning: Hvis din computer reagerer langsomt, kan du prøve følgende løsninger én ad gangen for at foretage fejlfinding og løse problemet:

  1. Genstart computeren.
  2. Køl computeren ned.
    Sluk computeren, flyt den til et køligere sted, og lad den køle af i mindst fem minutter.
  3. Ryd op på diskene i Windows.
    Slet midlertidige filer, og frigør mere plads ved hjælp af Diskoprydning. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Fjern unødvendige programmer fra startprogrammerne.
    1. Åbn menuen Start, og klik derefter på Indstillinger ➙ Apps ➙ Startup.
    2. Deaktiver de programmer i afsnittet Startup, der ikke er nødvendige at starte automatisk, når du logger på Windows.
  5. Fjern unødvendig software.
  6. Søg efter virus og malware med det antivirusprogram, der er installeret på computeren.
  7. Skift til en anden strømtilstand med højere ydeevne. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Reparer manglende eller ødelagte systemfiler med værktøjet Systemfilkontrol. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Opdater Windows-styresystemet.
    Hent de seneste opdateringer fra Windows Update. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Opdater drivere.
    Du kan opdatere drivere manuelt. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  11. Gendan dit Windows-styresystem.
    Afhængigt af din specifikke situation kan du vælge mellem forskellige retableringsmuligheder. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Brug hukommelsesmoduler med højere hastighed.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan ændrer jeg min Windows-adgangskode?

Løsning: Du kan ændre din Windows-adgangskode ved at gøre følgende:

  1. Skriv Indstillinger for logon i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
  2. Vælg Adgangskode ➙ Skift, og følg instruktionerne på skærmen for at ændre adgangskoden.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan nulstiller jeg min Windows-adgangskode?

Løsning: Du kan nulstille dit Windows-kodeord ved at vælge en af følgende løsninger:

  • Hvis du har angivet sikkerhedsspørgsmål, skal du gøre følgende:
    1. Klik på Nulstil adgangskode på logonskærmen, efter du har angivet en forkert adgangskode.
      Bemærk: Kontakt administratoren, hvis der ikke er mulighed for at nulstille adgangskoden.
    2. Følg instruktionerne på skærmen for at angive en ny adgangskode.
  • Hvis du har oprettet en disk til nulstilling af adgangskode, skal du gøre følgende:
    1. Tilslut en disk til nulstilling af adgangskode til et USB-kompatibelt stik på computeren.
    2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille din adgangskode.
  • Hvis du har en administratorkonto, skal du gøre følgende:
    1. Log på computeren med den lokale administratorkonto.
    2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille din adgangskode.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan henter jeg BitLocker-genoprettelsesnøglen i Windows?

Løsning: Du kan hente BitLocker-genoprettelsesnøglen i Windows ved at vælge en af følgende løsninger:

  • På din Microsoft-konto:
    1. Åbn en webbrowser på en enhed, f.eks. en mobiltelefon med internetadgang.
    2. Log på din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
    3. Følg instruktionerne på skærmen for at finde genoprettelsesnøglen.
  • På et trykt papir:
    Find dit papir registreringen af oplysninger for Bitlocker-genoprettelse, hvis du har udskrevet eller registreret genoprettelsesnøglen på papiret.
  • På et USB-flashdrev:
    1. Tilslut USB-flashdrevet til et USB-kompatibelt stik på computeren.
    2. Følg instruktionerne på skærmen for at finde genoprettelsesnøglen.
  • Af din administrator:
    Kontakt administratoren for at få genoprettelsesnøglen, hvis din computer er tilsluttet et domæne, eller hvis du er logget på en organisation ved hjælp af en arbejds- eller skolemailkonto.

Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan installerer jeg et Windows-styresystem?

Løsning: Du kan installere et Windows-styresystem ved at gøre følgende:

Obs!
  • Vi anbefaler, at du opgraderer dit styresystem via de officielle kanaler. Uofficielle opdateringer kan skabe sikkerhedsproblemer.
  • Installationen af et nyt styresystem sletter alle data på det interne lagerdrev, inklusive de data, som er gemt i en skjult mappe.
  • Før du installerer eller opgraderer en bestemt Windows-version, bør du tage en sikkerhedskopi af alle de data, som du vil bevare.
  • Sørg for, at din computer er tilsluttet netværket og vekselstrømmen under hele processen.
  1. Gør computeren klar til installation af et Windows-styresystem. Gør følgende:
    1. Microsoft® udsender løbende opdateringer til Windows-styresystemet. Inden du installerer en bestemt Windows-version, skal du kontrollere kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versionen. Du kan finde flere oplysninger på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. For modeller med et Trusted Platform Module, hvis du bruger Windows-funktionen BitLocker® Drive Encryption, skal du sørge for at deaktivere funktionen. Du kan genaktivere funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.
    3. Aktiver de sikkerhedsrelaterede funktioner (Security Chip, Virtualization og Secure Boot). Gør følgende:
      • 1) Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du vælge en af følgende løsninger for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
        • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
        • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
      • 2) Vælg Security, og vælg de sikkerhedsrelaterede funktioner. Tryk derefter på Enter. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner er aktiveret.
      • 3) Tryk på F10 for at gemme indstillingerne og afslutte.
  2. Tilslut det drev, som indeholder installationsprogrammet til styresystemet, til computeren.
    For at oprette installationsmediet skal du se https://support.microsoft.com/windows.
  3. Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du vælge en af følgende løsninger for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
    • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
    • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
  4. Vælg en af følgende løsninger, afhængigt af din computermodel:
    • For ThinkPad-computere: Vælg Startup ➙ Boot for at åbne undermenuen Boot Priority Order.
    • På ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-computere: Vælg Boot.
  5. Skift startsekvens. Gør følgende:
    1. Vælg det drev, som indeholder installationsprogrammet til styresystemet. Vælg en af følgende løsninger, afhængigt af din computermodel:
      • Til ThinkPad-computere: f.eks. USB HDD. Tryk derefter på Esc.
      • På ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-computere: F.eks. USB Boot. Tryk derefter på Esc.
    2. Tryk på F10 for at gemme indstillingen og afslutte.
      Obs! Efter du har skiftet startsekvensen, skal du sørge for, at du vælger den korrekte enhed, når du kopierer, gemmer eller formaterer. Hvis du vælger en forkert enhed, kan du risikere, at dataene på denne enhed overskrives eller slettes.
      Bemærk: Hvis systemet ikke kan starte fra det valgte drev, skal du deaktivere Secure Boot og prøve igen. Sørg for, at du genaktiverer funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.
  6. Følg vejledningen på skærmen for at installere styreprogrammerne og de nødvendige programmer.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis installationen af Windows-styresystemet mislykkes?

Løsning: Hvis installationen af Windows-styresystemet mislykkes, skal du gøre følgende:

  1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
  2. Sørg for, at UEFI BIOS-versionen på din enhed er opdateret.
  3. Sørg for, at den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til det nye Windows-styresystem.
  4. Hvis du havde antivirussoftware eller en firewall installeret på det tidligere system, skal du midlertidigt deaktivere antivirusfunktionaliteten i BIOS, før du forsøger systeminstallation.
  5. Geninstaller Windows-systemet.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan opgraderer jeg Windows-styresystemet?

Løsning: Du kan opgradere Windows-styresystemet ved at gøre følgende:

Obs!
  • Vi anbefaler, at du opgraderer dit styresystem via de officielle kanaler. Uofficielle opdateringer kan skabe sikkerhedsproblemer.
  • Før du opgraderer en bestemt Windows-version, bør du tage en sikkerhedskopi af alle de data, som du vil bevare.
  • Sørg for, at din computer er tilsluttet netværket og vekselstrømmen under hele processen.
  1. Gør din computer klar til opdatering af Windows-styresystemet. Gør følgende:
    1. Microsoft udsender løbende opdateringer til Windows-styresystemet. Inden du opgraderer en bestemt Windows-version, skal du kontrollere kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versionen. Du kan finde flere oplysninger på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. For modeller med et Trusted Platform Module, hvis du bruger Windows-funktionen BitLocker® Drive Encryption, skal du sørge for at deaktivere funktionen. Du kan genaktivere funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.
    3. Aktiver de sikkerhedsrelaterede funktioner (Security Chip, Virtualization og Secure Boot). Gør følgende:
      • 1) Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du vælge en af følgende måder for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
        • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
        • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
      • 2) Vælg Security, og vælg de sikkerhedsrelaterede funktioner. Tryk derefter på Enter. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner er aktiveret.
      • 3) Tryk på F10 for at gemme indstillingerne og afslutte.
  2. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  3. Klik på Søg efter opdateringer. Hvis der er en opdateringspakke til et styresystem tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
  4. Følg vejledningen på skærmen for at installere styreprogrammerne og de nødvendige programmer.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis opgraderingen af Windows-styresystemet mislykkes?

Løsning: Hvis opgraderingen af Windows-styresystemet mislykkes, skal du gøre følgende:

  1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
  2. Sørg for, at UEFI BIOS-versionen på din enhed er opdateret.
  3. Sørg for, at den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til det nye Windows-styresystem.
  4. Opgrader systemet igen.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan genopretter jeg Windows-styresystemet?

Løsning: Du kan genoprette Windows-styresystemet ved at vælge en af følgende genoprettelsesindstillinger:

Her er nogle hyppige tilfælde og deres løsninger til din reference:
Tilfælde Løsninger
Din computer fungerer ikke korrekt, og du har for nylig installeret en enhed fra Windows Update. Fjern den installerede opdateringsenhed.
Din computer fungerer ikke korrekt, og det er et stykke tid siden, du har installeret en app eller ændret systemindstillinger. Nulstil systemet.
Din computer kan ikke starte eller bliver ved med at indlæse. Brug funktionen Startreparation.
Din computer kan ikke starte, du har ikke oprettet et genoprettelsesdrev, og nulstilling af computeren fungerer ikke. Brug installationsmedier til at geninstallere Windows-styresystemet.
Din computer kan ikke starte, og du har ikke oprettet et genoprettelsesdrev. Brug installationsmedier til at gendanne din computer.
Din computer kan ikke starte, og du har oprettet et genoprettelsesdrev. Brug et genoprettelsesdrev til at gendanne eller genoprette din computer.
Du vil geninstallere dit tidligere styresystem. Gå tilbage til din tidligere version af Windows-styresystemet.
Din computer fungerer ikke korrekt, og du har for nylig installeret en app. Gendan fra et systemgendannelsespunkt.
Du har mistanke om, at din enhed er blevet angrebet af virus. Brug installationsmedier til at geninstallere Windows-styresystemet.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis genoprettelsen af Windows-styresystemet mislykkes?

Løsning: Hvis genoprettelsen af Windows-styresystemet mislykkes, skal du gøre følgende:

  1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
  2. Tjek, at computeren sluttet til netværket og vekselstrømsadapteren.
  3. Sørg for, at UEFI BIOS-versionen på din enhed er opdateret.
  4. Sørg for, at den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til det nye Windows-styresystem.
  5. Geninstaller Windows-styresystemet.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan opdaterer eller installerer jeg den nyeste enhedsdriver?

Løsning: Download den seneste driver til en komponent, når du opdager, at komponenten ikke fungerer optimalt, eller når du har installeret en ny komponent.

Obs!
  • Før du opdaterer eller installerer en driver:
    • Kontrollér, om den er kompatibel med computeren. Undgå problemener med kompatibiliteten ved at sørge for, at den driver, som du downloader, passer til din computer og din systemversion.
    • Lav en sikkerhedskopi af alle de vigtige data for at undgå tab af data. Det gælder især, når du installerer drivere til grafikkort, lydkort, netværkskort osv., som kan påvirke computerens ydeevne og effektivitet.
  • Sørg for, at computeren har forbindelse til netværket, når du opdaterer eller installerer en driver.
  • Når du har fuldført processen med at opdatere eller installere en driver, skal du genstarte computeren for at aktivere den nye driver.
  • Blandt de følgende løsninger anbefales det, at du downloader drivere, der er godkendt af Lenovo, fra Lenovos supportwebsted.
Du kan opdatere og installere den seneste driver ved at prøve en af følgende løsninger:
  • Fra Lenovos supportwebsted:
    1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, skriv produktnavnet eller computerens serienummer i søgefeltet, og vælg dit produkt på rullelisten.
    2. Klik på Drivers & Software (Drivere og software). Klik på Select Drivers (Vælg drivere) på fanen Manual Update (Manuel opdatering). Vælg og download opdateringspakken efter behov.
    3. Følg instruktionerne på https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 for at installere driveren manuelt.
  • Fra Windows Update:
    1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Søg efter opdateringer. Hvis en opdateringspakke er tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
  • Fra Vantage-appen:
    Bemærk: Sørg for, at Vantage-appen er opdateret med de bedste funktioner og den bedste ydelse.
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Systemopdatering ➙ SØG EFTER OPDATERINGER.
    2. Hvis der er en opdateringspakke tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at downloade og installere pakken.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvad gør jeg, hvis jeg støder på fejl ved installation af driver?

Løsning: Hvis du støder på fejl ved installation af driver, kan du prøve følgende løsninger for at foretage fejlfinding og løse problemet, afhængigt af dit tilfælde:

Tilfælde Løsninger
Enheden genkendes ikke af systemet. Prøv følgende løsninger én ad gangen:
  1. Sørg for, at den driver, du lige har installeret, passer til din computer og systemversion, på Lenovos supportwebsted.
  2. Genstart computeren.
  3. Geninstaller driveren. Gør følgende:
    1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
    2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
    3. Højreklik på den enhed, der ikke kan genkendes. Vælg derefter Fjern enhed.
    4. Genstart computeren, når driveren er fjernet. Windows installerer automatisk den nyeste driver.
Der vises en fejlmeddelelse. Gør følgende:
  1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
  2. Download den relevante driverversion fra Lenovos supportwebsted i henhold til fejlmeddelelsen.
  3. Geninstaller driveren.
Der er en undtagelse i Enhedshåndtering. Prøv følgende løsninger én ad gangen:
  1. Geninstaller driveren.
  2. Rul tilbage til den tidligere installerede driver.
Der er problemer med systemstabiliteten, f.eks.:
  • Systemet går ofte ned.
  • Der vises blå skærm.
 Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvad du kan gøre, kan du se "Skærmproblemer" i denne Brugervejledning.
Nedgang i ydeevne Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvad du kan gøre, kan du se "Problemer med ydelsen" i denne Brugervejledning.
Installationsprocessen er gået i stå. Prøv følgende løsninger én ad gangen:
  1. Genstart computeren.
  2. Geninstaller driveren.

Find generelle løsninger på https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan opdateres UEFI BIOS?

Løsning: Du kan opdatere UEFI BIOS ved at vælge en af følgende løsninger:

Bemærk: Under UEFI BIOS-opdateringsprocessen kan MRC-ændringer medføre hukommelsesgentræning. Hukommelsesgentræning er en proces til initialisering af hukommelsesmodulet og kørsel af fejlfindingstest for hukommelsesmodulet på computeren. Når der udføres hukommelsesgentræning, er skærmen muligvis sort. På visse computermodeller oplever du muligvis, at LED-indikatorerne på Esc, F1 og F4 blinker fortløbende for at angive status. Tryk ikke på tænd/sluk-knappen for at afbryde processen. Vent et par minutter, indtil logoskærmen vises.
  • Fra Lenovos supportwebsted:
    1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søg efter navnet på dit produkt.
    2. Klik på Drivers & Software (Drivere og software) ➙ Select Drivers (Vælg drivere) på fanen BIOS/UEFI under Manual Update (Manuel opdatering).
    3. Følg vejledningen på skærmen for at downloade og installere den nyeste UEFI BIOS-opdateringspakke.
  • Fra Windows Update:
    1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
    2. Klik på Søg efter opdateringer.
    3. Hvis en UEFI BIOS-opdateringspakke er tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
  • Fra Vantage-appen (for visse computermodeller):
    1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Systemopdatering ➙ SØG EFTER OPDATERINGER.
    2. Hvis den nyeste UEFI BIOS-opdateringspakke er tilgængelig, skal du følge vejledningen på skærmen for at downloade og installere pakken.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan genoprettes UEFI BIOS?

Løsning: Hvis UEFI BIOS er beskadiget eller er blevet udsat for et ondsindet angreb, gendannes UEFI BIOS automatisk fra den sidste sikre sikkerhedskopi, som ikke er beskadiget, for at beskytte dine computerdata.

Under automatisk gendannelse af UEFI BIOS bliver skærmen sort. Tryk ikke på tænd/sluk-knappen for at afbryde processen. Vent et par minutter, indtil logoskærmen vises.

Bemærk: På nogle computermodeller kan du tjekke statussen ved at se, hvordan LED-indikatorerne på Esc, F1 og F4 blinker. Se følgende tabel for at få flere oplysninger.
Blinketilstande Status for selvgenoprettelse
LED-indikatoren på Esc blinker 0 % til 32 %
LED-indikatorer på Esc og F1 blinker samtidigt 33% til 65%
LED-indikatorer på Esc, F1 og F4 blinker samtidigt 66% til 100%

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problem: Hvordan kan jeg nulstille systemet til fabriksstandarder?

Solution: For visse computermodeller kan du nulstille UEFI BIOS til standardindstillingerne fra fabrikken, herunder alle UEFI BIOS-indstillinger og interne systemdata. Det hjælper dig med at slette brugerdata i tilfælde af, at du vil bortskaffe eller genbruge computeren.

Sletning af brugerdata udføres på følgende komponenter:
  • UEFI BIOS
  • Sikkerhedsmotor
  • Integreret controller
  • Fingerprint Reader
  • TPM
Du kan nulstille systemet til fabriksindstillingerne ved at gøre følgende:
  1. Genstart computeren. Tryk på F1 for at åbne UEFI BIOS-menuen, når logoskærmbilledet vises.
  2. Vælg Security ➙ Reset System to Factory Defaults, og tryk på Enter.
  3. Der vises muligvis flere advarselsvinduer. Følg instruktionerne for at forberede nulstillingen.
  4. Vælg Reset System to Factory Defaults, og vælg Yes for at nulstille.

Hvis dette ikke løser problemet, er du meget velkommen til at ringe til Lenovos kundesupportcenter. Du kan se en liste over Lenovos supportside med telefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Forrige Næste