Uživatelská příručka pro ThinkPad X9-14 Gen 1

Obsah

Časté dotazy

Problém: Co mám dělat, když kameru nelze spustit nebo najít?

Řešení: Pokud kameru nelze spustit nebo najít, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Pokud používáte externí kameru, ujistěte se, že je připojená k funkčnímu konektoru USB v počítači.
  2. Pokud používáte integrovanou kameru, ujistěte se, že není zakrytá a je povolená. Postupujte následovně:
    1. Otevřete záklopku kamery.
    2. Otevřete nabídku Start, klikněte na Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Kamery a kameru povolte.
  3. Povolte aplikacím přístup ke kameře. Postupujte následovně:
    1. Otevřete nabídku Start a vyberte položky Nastavení ➙ Soukromí a zabezpečení ➙ Kamera.
    2. Zapněte přepínač Přístupu ke kameře a přepínač Povolit aplikacím přístup ke kameře.
  4. Odblokujte přístup ke kameře v nastaveních antivirového programu.
  5. Zaktualizujte ovladač kamery. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na tlačítko šipky > vedle položky Kamera rozbalte tuto část.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na kameru, kterou chcete aktualizovat.
    5. Vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  6. Spusťte automatické řešení problémů s kamerou v aplikaci Získat pomoc. Postupujte následovně:
    1. Otevřete nabídku Start a klikněte na položku Nastavení ➙ Soukromí a zabezpečení ➙ Kamera.
    2. Přejděte až na konec. Klikněte na možnost Získat pomoc a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje zvuk?

Řešení: Pokud se vyskytnou problémy se zvukem, například není slyšet žádný zvuk nebo zvuk nefunguje správně, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Pokud používáte externí zvukové zařízení, ujistěte se, že je správně připojeno k počítači.
  2. Ověřte nastavení zvuku. Postupujte následovně:
    1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Zvuk.
    2. Zkontrolujte, zda jsou správně vybrány zvukový výstup a vstupní zařízení.
    3. Zkontrolujte, zda je správně nastavena hlasitost a zda počítač není ztlumen.
  3. Spusťte nástroj pro řešení problémů se zvukem. Postupujte následovně:
    1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Zvuk.
    2. V části Rozšířené možnosti vyhledejte Odstranit běžné potíže se zvukem a klikněte na položku Výstupní zařízení nebo Vstupní zařízení, abyste problém vyřešili a odstranili.

Další řešení problémů se zvukem naleznete na adrese https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje myš?

Řešení: Pokud narazíte na problémy s myší, například myš nereaguje nebo se ztrácí kurzor myši, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Ujistěte se, že vypínač na myši je zapnutý.
  2. Pokud používáte bezdrátovou myš, vyzkoušejte postupně následující řešení:
    • Ujistěte se, že baterie má dostatek energie pro práci.
    • Pokud je připojena prostřednictvím USB přijímače, ujistěte se, že je USB přijímač připojen k funkčnímu konektoru USB počítače. USB přijímač je obvykle uložen v prostoru pro baterii myši.
    • Pokud se jedná o myš Bluetooth, zkontrolujte, zda je spojení Bluetooth s počítačem správné. Pokud se vyskytne problém s připojením Bluetooth, přečtěte si část „Problémy s připojením Bluetooth“ v této Uživatelské příručce.
  3. Pokud používáte kabelovou myš, vyzkoušejte postupně následující řešení:
    • Připojte ji správně k funkčnímu konektoru USB v počítači.
    • Ke stejnému konektoru USB připojte jinou kabelovou myš. Pokud se správně připojí a funguje, může být něco v nepořádku s původní myší.
  4. Zaktualizujte ovladač myši. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Myši a jiná polohovací zařízení tuto část rozbalte.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač, klikněte na položku Aktualizovat ovladač a zaktualizujte ovladač podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje klávesnice?

Řešení: Pokud klávesnice nefunguje nebo píše nesprávné znaky, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Ujistěte se, že je klávesnice správně připojená.
    • Pokud používáte kabelovou klávesnici, zkontrolujte, zda je správně připojena k počítači, nebo zkuste připojit klávesnici k jinému kompatibilnímu konektoru v počítači.
    • Pokud používáte bezdrátovou klávesnici, ujistěte se, že je klávesnice zapnutá. Zkontrolujte, zda je přijímač správně připojen k počítači nebo zda je navázáno spojení Bluetooth s počítačem.
  2. Ujistěte se, že používáte správné nastavení rozložení klávesnice. Postupujte následovně:
    1. Přejděte na Nastavení ➙ Čas a jazyk ➙ Jazyk a oblast.
    2. V části Preferované jazyky klikněte na tři vodorovné tečky vedle primárního jazyka a vyberte položku Možnosti jazyka.
    3. V části Nainstalované klávesnice zkontrolujte rozložení klávesnice, a pokud nepoužíváte správné rozložení, přidejte odpovídající klávesnici.
  3. Ujistěte se, že klávesnice je v dobrém stavu. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na tlačítko šipky > vedle položky Klávesnice rozbalte tuto část.
    4. Dvakrát klikněte na nefunkční klávesnici a zkontrolujte její stav.
    5. Pokud nefunguje správně, vyberte na kartách nahoře položku Ovladač a kliknutím na tlačítko Odinstalovat zařízení klávesnici odinstalujte.
    6. Použijte službu Windows Update pro automatickou instalaci nejnovějšího ovladače.
  4. Zkontrolujte, zda jsou zakázané funkce Jedním prstem a Filtrování kláves. Postupujte následovně:
    1. Otevřete nabídku Start a klikněte na položku Nastavení ➙ Usnadnění ➙ Klávesnice.
    2. Vypněte přepínače Funkce Jedním prstem a Funkce Filtrování kláves.
  5. Vyčistěte klávesnici.
    • V případě externí klávesnice proveďte následující kroky:
      1. Odpojte klávesnici.
      2. Otočte klávesnici spodní stranou nahoru a jemně s ní zatřeste.
      3. Pomocí stlačeného vzduchu vyfoukejte nečistoty a zbytky pod klávesami.
      4. Pomocí vatového tamponu namočeného v alkoholu odstraňte lepkavou hmotu kolem zaseknutých kláves a pod nimi.
    • V případě integrované klávesnice proveďte následující kroky:
      1. Vypněte počítač.
      2. Pomocí stlačeného vzduchu vyfoukejte nečistoty a zbytky pod klávesami.
      3. Pomocí vatového tamponu namočeného v alkoholu odstraňte lepkavou hmotu kolem zaseknutých kláves a pod nimi.
  6. Restartujte počítač.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje podsvícení klávesnice?

Řešení: Pokud nefunguje podsvícení klávesnice, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zapněte nebo upravte podsvícení klávesnice stisknutím kombinace kláves Fn+mezerník.
  2. Zaktualizujte ovladač klávesnice. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na tlačítko šipky > vedle položky Klávesnice rozbalte tuto část.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na klávesnici, kterou chcete aktualizovat.
    5. Vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se baterie počítače rychle vybíjí?

Řešení: Pokud se baterie počítače rychle vybíjí, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Ukončete všechna nastavení, operace nebo spuštěné aplikace, které spotřebovávají energii, jako např.:
    • Snižte jas displeje.
    • Vypněte podsvícení klávesnice.
    • Odpojte nepotřebná periferní zařízení.
  2. Ujistěte se, že počítač není nastaven na režim Vysoký výkon, který může spotřebovávat více energie. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. Klikněte na ikonu baterie a změňte nastavení.
  3. Obnovte ukazatel stavu baterie, který může pomoci přesněji odhadnout kapacitu plného nabití. Postupujte následovně:
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na položky Zařízení ➙ Napájení.
    2. Při obnovení ukazatele stavu baterie postupujte podle pokynů na obrazovce.
  4. Zaktualizujte ovladač baterie na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
  5. Pokud je baterie počítače stará nebo vyčerpaná, zvažte její výměnu.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když není rozpoznána baterie počítače?

Řešení: Pokud není rozpoznána baterie počítače, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda napájecí adaptér, napájecí kabel, napájecí konektor a zásuvka fungují správně.
  2. Restartujte počítač.
  3. Zresetujte počítač. Odpojte napájecí adaptér a proveďte následující kroky:
    • Pokud vlastníte model s otvorem pro nouzový reset, zasuňte do něj narovnanou kancelářskou sponku. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
    • Pokud vlastníte model bez otvoru pro nouzový reset, stiskněte hlavní vypínač a podržte jej asi sedm sekund. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
  4. Zaktualizujte ovladač baterie na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
  5. Zaktualizujte systém UEFI BIOS na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s UEFI BIOS“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když zmizí ikona baterie v oblasti rychlého nastavení?

Řešení: Pokud zmizí ikona baterie v oblasti rychlého nastavení, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda napájecí adaptér, napájecí kabel, napájecí konektor a zásuvka fungují správně.
  2. Restartujte počítač.
  3. Zresetujte počítač. Odpojte napájecí adaptér a proveďte následující kroky:
    • Pokud vlastníte model s otvorem pro nouzový reset, zasuňte do něj narovnanou kancelářskou sponku. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
    • Pokud vlastníte model bez otvoru pro nouzový reset, stiskněte hlavní vypínač a podržte jej asi sedm sekund. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
  4. Zaktualizujte ovladač baterie na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
  5. Zaktualizujte systém UEFI BIOS na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s UEFI BIOS“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak řešit chyby na modré obrazovce?

Řešení: Při řešení chyb na modré obrazovce postupujte následovně:

  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Získat pomoc a stiskněte klávesu Enter.
  2. Do vyhledávacího pole aplikace Získat pomoc zadejte příkaz Odstranit chybu BSOD.
  3. Postupujte podle průvodce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak řešit problémy s černou obrazovkou?

Řešení: Při řešení chyb způsobujících černou obrazovku vyzkoušejte postupně následující řešení:

  1. Zaktualizujte operační systém Windows. Postupujte následovně:
    1. Stisknutím kláves Windows+Ctrl+Shift+B probudíte počítač z černé obrazovky.
    2. Vyberte nabídku Start na hlavním panelu a poté vyberte možnost Nastavení.
    3. Vyberte možnost Windows Update a poté možnost Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou k dispozici aktualizace, stáhněte je a nainstalujte.
  2. Zaktualizujte ovladače myši a klávesnice. Postupujte následovně:
    1. Stisknutím kláves Windows+Ctrl+Shift+B probudíte počítač z černé obrazovky.
    2. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    3. V části Klávesnice vyberte Zařízení klávesnice HID.
    4. Vyberte kartu Řízení spotřeby a zaškrtněte možnost Povolit tomuto zařízení probudit počítač.
    5. V části Klávesnice vyberte Zařízení klávesnice HID a poté vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
    6. Vyberte možnost Automaticky vyhledat ovladače a podle pokynů na obrazovce potvrďte instalaci nejlepšího dostupného ovladače.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení klávesnice HID, proveďte pro každé z nich kroky c–f.
    7. Zopakujte kroky c–f pro Myši a jiná polohovací zařízení.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení myši kompatibilní s technologií HID, proveďte pro každé z nich kroky c–f.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když obrazovka bliká?

Řešení: Pokud obrazovka bliká, proveďte následující kroky:

  1. Zkontrolujte, zda bliká také Správce úloh. Chcete-li otevřít Správce úloh, stiskněte klávesy Ctrl+Alt+Delete nebo Ctrl+Shift+Esc.
  2. Pokud bliká i Správce úloh, vraťte zpět změny ovladače displeje. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V části Grafické adaptéry vyberte grafický adaptér.
    3. Vyberte kartu Ovladač a poté vyberte možnost Vrátit změny ovladače.
    4. Kliknutím na tlačítko Ano vrátíte změny ovladače grafického adaptéru a restartujete počítač.
    Poznámka: Pokud není možnost Vrátit změny ovladače k dispozici, systém Windows nemá k dispozici předchozí ovladač, ke kterému by se mohl vrátit. V tomto případě můžete zkusit ovladač grafického adaptéru aktualizovat nebo odinstalovat na kartě Ovladač.
  3. Pokud Správce úloh nebliká, zaktualizujte nebo odinstalujte nekompatibilní aplikace, které tento problém pravděpodobně způsobují. Postupujte následovně:
    1. Pravidelně aktualizujte všechny aplikace z obchodu Microsoft Store nebo webu výrobce.
    2. Zkontrolujte, zda obrazovka bliká v určité aplikaci. Pokud ano, aplikaci odinstalujte. Postupujte následovně:
      • 1) Vyberte nabídku Start na hlavním panelu a poté vyberte možnost Nastavení.
      • 2) Vyberte možnost Aplikace ➙ Nainstalované aplikace.
      • 3) Posuňte se v seznamu dolů, najděte aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a vyberte možnost Odinstalovat.
      • 4) V překryvném okně vyberte možnost Odinstalovat.
      • 5) Pokud budete vyzváni k potvrzení volby, vyberte možnost Ano.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje externí displej?

Řešení: Pokud nefunguje externí displej, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda je externí displej správně připojený k počítači.
  2. Připojte externí displej znovu k počítači.
  3. Zaktualizujte ovladač grafického adaptéru. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Grafické adaptéry tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér, vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  4. Pokud se problém s displejem vyskytl po nedávné aktualizaci ovladače, vraťte se k předchozímu nainstalovanému ovladači. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Grafické adaptéry tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač grafického adaptéru a vyberte možnost Vlastnosti.
    4. V části Ovladač vyberte možnost Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, pokud je displej stále tmavý?

Řešení: Pokud je displej stále tmavý, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Upravte jas displeje. Zvolte jeden z následujících způsobů:
    • Stiskněte klávesovou zkratku pro zvýšení jasu displeje.
    • Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Obrazovka a posuňte posuvník Jas doprava.
    • Klikněte na oblast rychlého nastavení ikony Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu otevřete panel rychlého nastavení a poté posuňte posuvník Jas doprava.
  2. Zaktualizujte ovladač grafického adaptéru. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Grafické adaptéry tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér, vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  3. Pokud se problém vyskytl po nedávné aktualizaci ovladače, vraťte se k předchozímu nainstalovanému ovladači. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Grafické adaptéry tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač grafického adaptéru a vyberte možnost Vlastnosti.
    4. V části Ovladač vyberte možnost Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nemohu nastavit rozpoznávání otisků prstů?

Řešení: Pokud nemůžete nastavit rozpoznávání otisků prstů, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Restartujte počítač.
  2. Dočasně přerušte napájení snímače otisku prstu. Odpojte napájecí adaptér a proveďte následující kroky:
    • Pokud vlastníte model s otvorem pro nouzový reset, zasuňte do něj narovnanou kancelářskou sponku. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
    • Pokud vlastníte model bez otvoru pro nouzový reset, stiskněte hlavní vypínač a podržte jej asi sedm sekund. Poté počítač restartujte s připojeným napájením z elektrické sítě.
  3. Zkontrolujte ovladač snímače otisku prstu. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Biometrická zařízení tuto část rozbalte.
      • Pokud není k dispozici žádné zařízení pro snímání otisků prstů, může se jednat o problém se selháním snímače otisku prstu a možná bude nutné nechat snímač otisku prstu opravit.
      • Pokud se u zařízení pro snímání otisků prstů zobrazí žlutý vykřičník, zaktualizujte ovladač snímače otisku prstu. Postupujte následovně:
        • 1) Stáhněte nejnovější ovladač z webové stránky podpory Lenovo. Postup stažení ovladače získáte v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
        • 2) V části Biometrická zařízení ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení pro snímání otisků prstů a poté klikněte na možnost Aktualizovat ovladač.
        • 3) V okně Aktualizovat ovladače klikněte na volbu Vyhledat ovladače v počítači.
        • 4) Přejděte do složky, kde je uložen nejnovější ovladač čtečky otisku prstu. Dvojitým kliknutím ovladač spusťte a zaktualizujte jej podle pokynů na obrazovce.
        • 5) Restartujte počítač.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když při registraci otisků prstů dojde k chybě?

Řešení: Pokud při registraci otisků prstů dojde k chybě, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Stáhněte nejnovější ovladač z webové stránky podpory Lenovo. Postup stažení ovladače získáte v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
  2. Zaktualizujte ovladač snímače otisku prstu. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Biometrická zařízení tuto část rozbalte.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač čtečky otisku prstu a potom klikněte na příkaz Aktualizovat ovladač.
    5. V okně Aktualizovat ovladače klikněte na volbu Vyhledat ovladače v počítači.
    6. Přejděte do složky, kde je uložen nejnovější ovladač čtečky otisku prstu. Dvojitým kliknutím ovladač spusťte a zaktualizujte jej podle pokynů na obrazovce.
  3. Restartujte počítač a znovu jej zaregistrujte.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se rozpoznávání otisků prstů nikdy nezdaří?

Řešení: Pokud se rozpoznávání otisků prstů nikdy nezdaří, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Odeberte otisk prstu a znovu se zaregistrujte. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na položky Start ➙ Nastavení ➙ Účty ➙ Možnosti přihlášení ➙ Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello).
    2. Odeberte otisk prstu kliknutím na tlačítko Odebrat. Bez ohledu na počet nastavených prstů stačí odstranit pouze jeden.
    3. Zaregistrujte otisk prstu znovu. Postup registrace otisku prstu naleznete v tématu rozpoznávání otisků prstů v této Uživatelské příručce.
      Poznámka: Při registraci doporučujeme postupovat podle pokynů na obrazovce a zaregistrovat celý obraz otisku prstu.
  2. Zaktualizujte ovladač čtečky otisků prstů a zaregistrujte se znovu. Postupujte následovně:
    1. Stáhněte nejnovější ovladač z webové stránky podpory Lenovo. Postup stažení ovladače získáte v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
    2. Odeberte otisk prstu. Postupujte následovně:
      • 1) Klikněte na položky Start ➙ Nastavení ➙ Účty ➙ Možnosti přihlášení ➙ Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello).
      • 2) Odeberte otisk prstu kliknutím na tlačítko Odebrat. Bez ohledu na počet nastavených prstů stačí odstranit pouze jeden.
    3. Aktualizace ovladače čtečky otisku prstu. Postupujte následovně:
      • 1) Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
      • 2) V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
      • 3) Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Biometrická zařízení tuto část rozbalte.
      • 4) Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač čtečky otisku prstu a potom klikněte na příkaz Aktualizovat ovladač.
      • 5) Přejděte do složky, kde je uložen nejnovější ovladač čtečky otisku prstu. Dvojitým kliknutím ovladač spusťte a zaktualizujte jej podle pokynů na obrazovce.
      • 6) Restartujte počítač.
    4. Zaregistrujte otisk prstu znovu. Postup registrace otisku prstu naleznete v tématu rozpoznávání otisků prstů v této Uživatelské příručce.
      Poznámka: Při registraci doporučujeme postupovat podle pokynů na obrazovce a zaregistrovat celý obraz otisku prstu.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když dotyková ploška nereaguje?

Řešení: Pokud dotyková ploška nereaguje, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zapněte dotykovou plošku. Postupujte následovně:
    1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Touchpad.
    2. Zapněte přepínač Dotyková ploška.
    Poznámka: U některých počítačů Lenovo můžete dotykovou plošku zapnout nebo vypnout také stisknutím klávesové zkratky dotykové plošky Ikona klávesové zkratky dotykové plošky nebo pomocí kombinace kláves Fn+M.
  2. Zaktualizujte ovladač dotykové plošky. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na šipku vedle položky Zařízení standardu HID tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na dotykovou plošku, vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  3. Vraťte zpět změny ovladače dotykové plošky. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Zařízení standardu HID tuto část rozbalte.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na dotykovou plošku a vyberte možnost Vlastnosti.
    4. V části Ovladač vyberte možnost Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když dotyková ploška reaguje pomalu?

Řešení: Pokud dotyková ploška reaguje velmi pomalu, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že provedete následující kroky:

  1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Touchpad.
  2. Upravte rychlost kurzoru.
  3. V části Poklepání upravte citlivost dotykové plošky.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když dotyková obrazovka nereaguje?

Řešení: Pokud dotyková obrazovka nereaguje, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Očistěte dotykovou obrazovku. Postupujte následovně:
    1. Vypněte počítač.
    2. Otisky prstů nebo prach z dotykové obrazovky odstraňte pomocí suchého měkkého hadříku bez chlupů nebo kusem hygroskopické vaty. Nenamáčejte hadřík do čistidel.
    3. Restartujte počítač.
  2. Povolte dotykovou obrazovku. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V části Zařízení standardu HID klikněte pravým tlačítkem myši na položku Dotyková obrazovka kompatibilní s technologií HID.
    3. Vyberte kartu Ovladač, vyberte možnost Povolit zařízení a potvrďte nastavení.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení dotykové obrazovky kompatibilní s technologií HID, proveďte pro každé z nich kroky b–c.
    4. Pokud je v části Zařízení standardu HID uveden Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, klikněte pravým tlačítkem myši na položku Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, vyberte možnost Ovladač ➙ Povolit zařízení a akci potvrďte.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, proveďte pro každé z nich krok d.
  3. Zaktualizujte ovladač dotykové obrazovky. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V části Zařízení standardu HID klikněte pravým tlačítkem myši na položku Dotyková obrazovka kompatibilní s technologií HID.
    3. Vyberte kartu Ovladač a poté vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
    4. Vyberte možnost Automaticky vyhledat ovladače a podle pokynů na obrazovce potvrďte instalaci nejlepšího dostupného ovladače.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení dotykové obrazovky kompatibilní s technologií HID, proveďte pro každé z nich kroky b–d.
    5. Pokud je v části Zařízení standardu HID uveden Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, klikněte pravým tlačítkem myši na položku Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, vyberte možnost Ovladač ➙ Aktualizovat ovladač ➙ Automaticky vyhledávat ovladače a pak podle pokynů na obrazovce potvrďte, že je instalován nejvhodnější dostupný ovladač.
      Poznámka: Pokud je v seznamu uvedeno více než jedno zařízení Hostitelský řadič Intel(R) Quick I2C, proveďte pro každé z nich krok e.
  4. Upgradujte operační systém Windows. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte windows update a stiskněte klávesu Enter.
    2. Klikněte na Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizační balíček operačního systému, bude automaticky stažen a nainstalován.
    3. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladače zařízení a nezbytné programy.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když je ventilátor velmi hlučný?

Řešení: Pokud je ventilátor velmi hlučný, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Ukončete nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie. Tím se může snížit hluk ventilátoru. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce úloh a poté stiskněte klávesu Enter.
    2. Ukončete nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie.
  2. Zkuste nastavit vhodnější provozní režim počítače. Zvolte jedno z následujících řešení:
    • U modelů počítačů s funkcí inteligentního chlazení se upřednostňuje úsporný režim nebo režim rovnováha. Podrobnosti naleznete v části „Inteligentní chlazení“ v této Uživatelské příručce.
    • U modelů počítačů s funkcí režimů provozu systému se upřednostňuje úsporný (tichý) režim nebo automatický (vyvážený) režim. Podrobnosti naleznete v části „Provozní režimy systému“ v této Uživatelské příručce.
  3. Zkuste zaktualizovat operační systém nebo ovladače zařízení na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s operačním systémem“ nebo „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se počítač přehřívá?

Řešení: Pokud se počítač přehřívá, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zlepšete proudění vzduchu. Ujistěte se, že větrací otvory počítače nejsou zakryté a že je zajištěno dostatečné proudění vzduchu, aby počítač zůstal chladný. Nepoužívejte počítač na měkkém povrchu, jako je postel nebo pohovka. Doporučuje se používat počítač na stole nebo na klíně v chladné místnosti.
  2. Zkuste nastavit vhodnější provozní režim počítače. Zvolte jedno z následujících řešení:
    • U modelů počítačů s funkcí inteligentního chlazení se upřednostňuje úsporný režim nebo režim rovnováha. Podrobnosti naleznete v části „Inteligentní chlazení“ v této Uživatelské příručce.
    • U modelů počítačů s funkcí režimů provozu systému se upřednostňuje úsporný (tichý) režim nebo automatický (vyvážený) režim. Podrobnosti naleznete v části „Provozní režimy systému“ v této Uživatelské příručce.
  3. Pokud problém stále není vyřešen, zkuste snížit zahřívání tím, že ukončíte nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce úloh a poté stiskněte klávesu Enter.
    2. Ukončete nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když panty počítače ztratí tuhost?

Řešení: Pokud panty počítače ztrácejí tuhost, proveďte následující kroky:

  1. Přejděte na stránku https://support.lenovo.com/partnerlocator a vyhledejte nejbližší servisní středisko.
  2. Obraťte se na servisní středisko ve své oblasti, kde vám poskytnou odbornou pomoc.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nemohu otevřít nebo zavřít počítač?

Řešení: Pokud se vám nedaří počítač otevřít nebo zavřít, proveďte následující kroky:

  1. Přejděte na stránku https://support.lenovo.com/partnerlocator a vyhledejte nejbližší servisní středisko.
  2. Obraťte se na servisní středisko ve své oblasti, kde vám poskytnou odbornou pomoc.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když nefunguje konektor USB?

Řešení: Pokud nefunguje konektor USB, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Ujistěte se, že je kabel správně připojený k počítači a že v konektoru USB nejsou žádné nečistoty.
  2. Zkuste použít jiný konektor USB v počítači.
  3. Pokud používáte konektor USB k nabíjení, ujistěte se, že daný konektor USB podporuje funkci nabíjení.
  4. Zkuste zakázat nastavení selektivního pozastavení USB. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole Windows napište schéma napájení a stiskněte klávesu Enter.
    2. Klikněte na položku Změnit nastavení schématu ➙ Změnit pokročilé nastavení napájení.
    3. Rozbalte nabídku dvojitým kliknutím na Nastavení USB ➙ Nastavení selektivního pozastavení USB.
    4. Zakažte položky Baterie a Napájen ze sítě a klikněte na tlačítko Použít.
    5. Restartujte počítač.
  5. Zkuste zrestartovat počítač.
  6. Zkuste zaktualizovat ovladač. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Řadiče USB (Universal Serial Bus) tuto část rozbalte.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení USB, které chcete aktualizovat.
    5. Vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak obnovit data z jednotky USB?

Řešení: Chcete-li obnovit data z jednotky USB, můžete problém vyřešit a odstranit tak, že zvolíte jedno z následujících řešení:

  • Obnovte data s použitím příkazového řádku. Postupujte následovně:
    1. Připojte jednotku USB k počítači.
    2. Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
    3. Do vyhledávacího pole zadejte výraz CMD a stiskněte klávesu Enter.
    4. Zadejte chkdsk E: /f a stiskněte klávesu Enter.
      Poznámka: Písmeno E nahraďte skutečným písmenem jednotky USB.
    5. Zadejte ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* a stiskněte klávesu Enter.
      Poznámka: Písmeno E nahraďte skutečným písmenem jednotky USB.
    6. Počkejte na dokončení procesu.
    Po dokončení procesu budou všechny obnovené soubory v nové složce na jednotce USB.
    Poznámka: Názvy těchto souborů mohou mít příponu „.chk“. Můžete ji změnit na původní příponu, například „.jpg“, a soubory uložit do jiného umístění.
  • Pokud jste vytvořili jednotku USB pro obnovení jako zálohu programů pro obnovení v systému Windows, obnovte data obnovením jejich předchozí verze. Postupujte následovně:
    1. Připojte jednotku USB k počítači a přejděte do položky Tento počítač.
    2. Klikněte pravým tlačítkem myši na jednotku USB a vyberte možnost Vlastnosti.
    3. Klikněte na položku Předchozí verze a vyberte dostupnou předchozí verzi.
    4. Klikněte na tlačítko Obnovit do a vyberte nové umístění pro uložení souborů.
  • Obnovte data pomocí spolehlivého nástroje pro obnovení dat z jednotky USB.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak vytvořit jednotku pro obnovení?

Řešení: Chcete-li vytvořit jednotku pro obnovení, proveďte následující kroky:

Upozornění: Proces vytvoření jednotky pro obnovení odstraní všechna data uložená na jednotce USB, včetně dat uložených ve skryté složce.
  1. Připravte jednotku USB (s kapacitou alespoň 32 GB).
  2. Do vyhledávacího pole systému Windows napište Vytvořit jednotku pro obnovení a poté ji vyberte.
  3. Zkontrolujte, zda je vybrána volba Zálohovat systémové soubory na jednotku pro obnovení a klikněte na tlačítko Další.
  4. Připojte jednotku USB k počítači, vyberte ji a klikněte na tlačítko Další.
  5. Kliknutím na tlačítko Vytvořit zahájíte proces vytváření jednotky pro obnovení.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se Copilot ve Windows neotevře stisknutím klávesy Copilot na klávesnici?

Řešení: Pokud se Copilot ve Windows neotevře stisknutím klávesy Copilot na klávesnici, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda je ve vaší zemi nebo oblasti tato funkce podporována. Copilot je v systému Windows k dispozici na vybraných globálních trzích. Pokud se po stisknutí klávesy Copilot an image of the Copilot key otevře vyhledávání Windows Search, znamená to, že ve vaší zemi nebo oblasti není tato funkce podporována.
  2. Zaktualizujte operační systém Windows na verzi 23H2 nebo novější.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se nemohu připojit k Bluetooth?

Řešení: Pokud se nemůžete připojit k Bluetooth, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda je v počítači i v zařízení Bluetooth podporováno a povoleno připojení Bluetooth. Chcete-li v počítači zapnout Bluetooth, postupujte takto:
    1. Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. V rychlém nastavení Bluetooth se ujistěte, že je zapnuté. Pokud tomu tak není, kliknutím na ikonu Bluetooth ji zapněte.
  2. Zkuste zařízení Bluetooth zrestartovat.
  3. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth nabité nebo má dostatek energie.
  4. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth umístěné v rámci požadované vzdálenosti od počítače pro připojení Bluetooth.
  5. Zkontrolujte, zda je v počítači vypnutý režim V letadle. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. V rychlém nastavení režimu V letadle se ujistěte, že je režim V letadle vypnutý. Pokud ne, vypněte jej kliknutím na ikonu režimu V letadle.
  6. Ujistěte se, že zařízení Bluetooth není příliš blízko jiných zařízení USB připojených k počítači. Nestíněná zařízení USB mohou rušit připojení Bluetooth.
  7. Zkuste zařízení Bluetooth odebrat a pak jej znovu přidejte. Postupujte následovně:
    1. Odeberte zařízení Bluetooth. Postupujte následovně:
      • 1) Klikněte na položky Start ➙ Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Zařízení.
      • 2) Klikněte na Další možnosti zařízení Bluetooth, se kterým máte problém.
      • 3) Kliknutím na položku Odebrat zařízení ➙ Ano odeberete zařízení Bluetooth.
      • 4) Zkontrolujte, zda je funkce Bluetooth v počítači i v zařízení Bluetooth zapnuta. Zkontrolujte, zda je zařízení zjistitelné.
    2. Přidejte zařízení Bluetooth. Postupujte následovně:
      • 1) Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
      • 2) Kliknutím na položku Spravovat zařízení Bluetooth (>) v rychlém nastavení Bluetooth rozbalte tuto část.
      • 3) Klikněte na zařízení, až se zobrazí v seznamu Nová zařízení, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  8. Zkuste spustit nástroj pro řešení problémů s Bluetooth. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na položky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Odstraňování problémů ➙ Další nástroje pro řešení problémů.
    2. Najděte část Bluetooth, klikněte na položku Spustit a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
  9. Zkuste odinstalovat ovladač adaptéru Bluetooth. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na tlačítko šipky > vedle položky Bluetooth rozbalte tuto část.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Bluetooth, se kterým máte problém, a potom klikněte na možnost Odinstalovat zařízení.
    5. V okně Odinstalovat zařízení potvrďte, že chcete toto zařízení odinstalovat ze systému, a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
    6. Po odinstalování ovladače restartujte počítač. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladač.
    7. Pokud systém Windows nenainstaluje ovladač znovu automaticky, otevřete správce zařízení a klikněte na možnost Akce ➙ Vyhledat změny hardwaru.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se nemohu připojit k Wi-Fi?

Řešení: Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda je síť Wi-Fi zapnutá a režim V letadle je vypnutý. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. Zkontrolujte, zda je síť Wi-Fi zapnutá. Pokud tomu tak není, kliknutím na ikonu Wi-Fi ji zapněte.
    3. Zkontrolujte, zda je režim V letadle vypnutý. Pokud ne, vypněte jej kliknutím na ikonu režimu V letadle.
  2. Znovu se připojte k síti Wi-Fi. Postupujte následovně:
    1. Klikněte na oblast rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. Kliknutím na položku Správa připojení k síti Wi-Fi (>) v rychlém nastavení sítě Wi-Fi rozbalte tuto část.
    3. Vyberte síť, ke které se chcete připojit, a klikněte na tlačítko Připojit.
  3. Připojte se k síti s jiným frekvenčním pásmem. Většina směrovačů Wi-Fi podporuje síťová frekvenční pásma 2,4 GHz i 5 GHz. V seznamu sítí Wi-Fi se zobrazují jako dvě různé sítě. Pokud seznam sítí Wi-Fi obsahuje tyto dvě sítě, připojte se k síti s jiným frekvenčním pásmem.
  4. Spusťte v počítači nástroj pro řešení problémů se sítí a diagnostikujte a vyřešte běžné problémy s připojením k síti. Postupujte následovně:
    1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě v oblasti rychlého nastavení ikona Síť, Zvuk nebo Baterie na pravé straně hlavního panelu.
    2. Klikněte na možnost Diagnostikovat problémy se sítí a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  5. Restartujte modem a bezdrátový směrovač. Postupujte následovně:
    1. Odpojte modem a bezdrátový směrovač od zdroje napájení.
    2. Pokud je modem vybaven záložní baterií, vyjměte ji.
    3. Počkejte alespoň 30 sekund.
    4. Pokud jste z modemu vyjmuli záložní baterii, vložte ji zpět.
    5. Připojte modem a bezdrátový směrovač ke zdroji napájení.
    6. Znovu se v počítači připojte k síti Wi-Fi.
  6. Zakažte ovladač bezdrátového síťového adaptéru a znovu jej povolte. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Síťové adaptéry tuto část rozbalte.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač bezdrátového síťového adaptéru a potom klikněte na příkaz Zakázat zařízení.
    5. V zobrazeném okně klikněte na tlačítko Ano. Ovladač bezdrátového síťového adaptéru je zakázán.
    6. Znovu klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač bezdrátového síťového adaptéru a kliknutím na položku Povolit zařízení ovladač povolte.
  7. Odinstalujte ovladač bezdrátového síťového adaptéru a restartujte počítač. Postupujte následovně:
    1. Před odinstalací si na jiném počítači stáhněte dostupný ovladač z webové stránky podpory Lenovo a uložte jej na USB flash disk. Postup stažení ovladače naleznete v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
    2. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    3. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    4. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Síťové adaptéry tuto část rozbalte.
    5. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač bezdrátového síťového adaptéru a potom klikněte na příkaz Odinstalovat zařízení.
    6. V okně Odinstalovat zařízení potvrďte, že chcete toto zařízení odinstalovat ze systému, a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
    7. Po odinstalování ovladače restartujte počítač.
    8. Nainstalujte stažený ovladač.
  8. Obraťte se na poskytovatele internetových služeb a zjistěte, zda nemáte problémy s internetovým tarifem nebo připojením.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když je počítač napájen z elektrické sítě, ale přitom se nenabíjí?

Řešení: Pokud je počítač napájen z elektrické sítě, ale nenabíjí se, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda používáte napájecí adaptér a napájecí kabel certifikované společností Lenovo, které jsou určeny pro nabíjení se správným výkonem. Pokud jsou viditelné známky poškození, můžete si zakoupit nový napájecí adaptér nebo napájecí kabel na adrese https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Zkontrolujte, zda je napájecí konektor čistý a v dobrém stavu.
  3. Zkontrolujte, zda jsou napájecí adaptér a napájecí kabel zcela a pevně připojeny k počítači i k funkční elektrické zásuvce.
  4. Vypněte počítač a odpojte od něj napájecí adaptér a všechny připojené kabely. Počkejte několik minut. Poté počítač znovu připojte k síťovému napájení a zapněte jej.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když vestavěnou baterii nelze nabít?

Řešení: Pokud vestavěnou baterii nelze nabít, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Zkontrolujte, zda používáte napájecí adaptér se správným výkonem. Napájecí adaptéry s nízkým příkonem mohou způsobit problém s nabíjením baterie.
  2. Ukončete všechny náročné programy a počítač znovu nabijte. Kontrola zatížení probíhajících programů: Stiskněte klávesy Ctrl+Alt+Delete a poté klikněte na položku Správce úloh ➙ Procesy.
  3. Přesuňte počítač na chladné a dobře větrané místo. Nabíjení baterie ovlivňuje také její teplota.
  4. Obnovte ukazatel stavu baterie. Postupujte následovně:
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
    2. Vyberte možnost Napájení ➙ NASTAVENÍ BATERIE a poté klikněte na tlačítko RESET v části Reset ukazatele stavu baterie.
  5. Zaktualizujte systém UEFI BIOS na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s UEFI BIOS“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když vestavěná baterie není plně nabitá?

Řešení: Když nebudete baterii nabíjet na její plnou kapacitu v době, kdy není intenzivně využívána, můžete přispět k prodloužení její životnosti. Chcete-li baterii nabít na její plnou kapacitu, vyzkoušejte postupně následující řešení:

  1. Vypněte funkci Smart Charge. Postupujte následovně:
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
    2. Vyberte možnost Napájení ➙ NASTAVENÍ BATERIE a posunutím přepínače Smart Charge tuto funkci zakažte.
  2. Obnovte ukazatel stavu baterie. Postupujte následovně:
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
    2. Vyberte možnost Napájení ➙ NASTAVENÍ BATERIE a poté klikněte na tlačítko RESET v části Reset ukazatele stavu baterie.
  3. Zaktualizujte systém UEFI BIOS na nejnovější verzi. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s UEFI BIOS“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se počítač nespustí?

Řešení: Pokud se počítač nespustí, proveďte následující kroky:

  1. Zkontrolujte, zda je napájecí adaptér připojen k počítači a zda je napájecí kabel počítače zapojen do funkční elektrické zásuvky.
  2. Pokud používáte napájecí lištu nebo přepěťovou ochranu, ujistěte se, že je zapnutá a funkční.
  3. Znovu zapněte počítač stisknutím hlavního vypínače.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se nemohu přihlásit k systému Windows?

Řešení: Pokud se nemůžete přihlásit k systému Windows, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Restartujte počítač. Proces spouštění může být abnormálně přerušen. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se spustí normálně:
    1. Vypněte počítač stisknutím tlačítka napájení na 10 sekund, dokud obrazovka nezhasne.
    2. Počkejte asi 1 minutu. Poté počítač znovu zapněte stisknutím hlavního vypínače.
  2. Nastavte jednotku, na kterou byl nainstalován operační systém, jako první spouštěcí zařízení. Poté restartujte počítač. Podrobnosti naleznete v informacích o systému BIOS v této Uživatelské příručce.
  3. Obnovte operační systém Windows. V závislosti na konkrétní situaci si můžete vybrat z různých možností obnovy systému Windows. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. Obnovte systém UEFI BIOS z poslední nepoškozené a bezpečné zálohy. Poté restartujte počítač. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s UEFI BIOS“ v této Uživatelské příručce.
  5. Obnovte výchozí tovární nastavení systému UEFI BIOS. Poté restartujte počítač. Podrobnosti naleznete v části „Problémy se systémem BIOS“ v této Uživatelské příručce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se během spouštění objeví modrá obrazovka?

Řešení: Pokud se během spouštění objeví modrá obrazovka, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Oprava chybového kódu STOP:
    Podrobnosti naleznete na adrese https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Zaktualizujte operační systém Windows. Postupujte následovně:
    1. Restartujte počítač v nouzovém režimu. Podrobnosti naleznete na adrese https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Získejte nejnovější aktualizace ze služby Windows Update. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Restartujte počítač.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když počítač nefunguje?

Řešení: Pokud počítač nefunguje, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Počkejte několik sekund a ověřte, jestli počítač nebude později reagovat správně.
  2. Ukončete úlohy, které nereagují.
  3. Restartujte počítač.
    • Restartování v systému Windows
      1. Stiskněte současně klávesy Ctrl+Alt+Delete.
      2. Klikněte na ikonu Ikona napájení a vyberte možnost Restartovat.
    • Vypněte počítač a znovu jej zapněte
      1. Vypněte počítač stisknutím tlačítka napájení na 10 sekund, dokud obrazovka nezhasne.
      2. Počkejte asi 1 minutu. Poté počítač znovu zapněte stisknutím hlavního vypínače.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když počítač reaguje pomalu?

Řešení: Pokud počítač reaguje pomalu, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

  1. Restartujte počítač.
  2. Ochlaďte počítač.
    Vypněte počítač, přeneste jej na chladnější místo a nechte jej alespoň pět minut vychladnout.
  3. Vyčistěte disky v systému Windows.
    Odstraňte dočasné soubory a uvolněte více místa na disku počítače pomocí nástroje Vyčištění disku. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Odeberte nepotřebné programy z programů po spuštění.
    1. Otevřete nabídku Start a klikněte na Nastavení ➙ Aplikace ➙ Po spuštění.
    2. V části Po spuštění vypněte přepínač programů, které není nutné automaticky spouštět po přihlášení do systému Windows.
  5. Odinstalujte nepotřebný software.
  6. Pomocí antivirového softwaru nainstalovaného v počítači zkontrolujte, zda neobsahuje viry a malware.
  7. Přepněte na jiný režim výkonu s vyšším výkonem. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Opravte chybějící nebo poškozené systémové soubory pomocí nástroje Kontrola systémových souborů. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Zaktualizujte operační systém Windows.
    Získejte nejnovější aktualizace ze služby Windows Update. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Zaktualizujte ovladače.
    Ovladače můžete aktualizovat ručně. Podrobnosti naleznete v části „Problémy s ovladači“ v této Uživatelské příručce.
  11. Obnovte operační systém Windows.
    V závislosti na konkrétní situaci si můžete vybrat z různých možností obnovy. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Použijte paměťové moduly s vyšší rychlostí.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak změnit heslo systému Windows?

Řešení: Chcete-li změnit heslo systému Windows, proveďte následující kroky:

  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Možnosti přihlášení a poté stiskněte klávesu Enter.
  2. Vyberte možnost Heslo ➙ Změnit a změňte heslo podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak zresetovat heslo systému Windows?

Řešení: Chcete-li zresetovat heslo systému Windows, zvolte jedno z následujících řešení:

  • Pokud jste nastavili bezpečnostní otázky, proveďte následující kroky:
    1. Po zadání nesprávného hesla klikněte na přihlašovací obrazovce na možnost Obnovit heslo.
      Poznámka: Pokud nevidíte možnost zresetování hesla, obraťte se na správce.
    2. Nastavte nové heslo podle pokynů na obrazovce.
  • Pokud jste vytvořili disk pro resetování hesla, proveďte následující kroky:
    1. Připojte disk pro resetování hesla ke konektoru kompatibilnímu s rozhraním USB v počítači.
    2. Zresetujte heslo podle pokynů na obrazovce.
  • Pokud máte účet správce, proveďte následující kroky:
    1. Přihlaste se k počítači pomocí účtu místního správce.
    2. Zresetujte heslo podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak získat klíč pro obnovení nástroje BitLocker v systému Windows?

Řešení: Chcete-li získat klíč pro obnovení nástroje BitLocker v systému Windows, zvolte jedno z následujících řešení:

  • V účtu Microsoft:
    1. Otevřete webový prohlížeč v jakémkoli zařízení, například v mobilním telefonu s přístupem k internetu.
    2. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na adrese https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
    3. Vyhledejte klíč pro obnovení podle pokynů na obrazovce.
  • Vytištěný na papíru:
    Vyhledejte papír se záznamem informací o obnovení nástroje BitLocker, pokud jste vytiskli nebo zaznamenali klíč pro obnovení na papír.
  • Na USB flash disku:
    1. Připojte USB flash disk ke konektoru kompatibilnímu s rozhraním USB v počítači.
    2. Vyhledejte klíč pro obnovení podle pokynů na obrazovce.
  • S pomocí správce:
    Pokud je počítač připojen k doméně nebo je přihlášen k organizaci pomocí pracovního nebo školního e-mailového účtu, obraťte se na správce, aby vám poskytl klíč pro obnovení.

Další informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak nainstalovat operační systém Windows?

Řešení: Chcete-li nainstalovat operační systém Windows, proveďte následující kroky:

Upozornění:
  • Operační systém počítače doporučujeme aktualizovat prostřednictvím oficiálních zdrojů. Neoficiální aktualizace totiž představují bezpečnostní riziko.
  • Proces instalace nového operačního systému smaže všechna data na interní úložné jednotce včetně dat uložených ve skrytém adresáři.
  • Před instalací nebo upgradem na určitou verzi systému Windows si vytvořte záložní kopii všech dat, která chcete zachovat.
  • Zajistěte, aby byl počítač během celého procesu připojen k síti a napájen z elektrické sítě.
  1. Připravte počítač na instalaci operačního systému Windows. Postupujte následovně:
    1. Společnost Microsoft® operační systém Windows neustále aktualizuje. Před instalací konkrétní verze systému Windows zkontrolujte seznam kompatibilních zařízení a minimální systémové požadavky pro danou verzi systému Windows. Podrobnosti najdete na adrese https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Pokud je model počítače vybaven modulem TPM (Trusted Platform Module) a používáte funkci BitLocker® Drive Encryption systému Windows, tuto funkci deaktivujte. Po dokončení instalace operačního systému můžete tuto funkci znovu zaktivovat.
    3. Povolte funkce související se zabezpečením (Security Chip, Virtualization a Secure Boot). Postupujte následovně:
      • 1) Restartujte počítač. Po zobrazení obrazovky s logem zvolte v závislosti na modelu počítače jedno z následujících řešení pro vyvolání nabídky UEFI BIOS:
        • U počítačů ThinkPad a ThinkBook: stiskněte klávesu F1.
        • U počítačů Yoga a IdeaPad: stiskněte klávesu F2.
      • 2) Vyberte možnost Security a vyberte funkce související se zabezpečením. Poté stiskněte klávesu Enter. Ujistěte se, že funkce související se zabezpečením jsou povoleny.
      • 3) Stisknutím klávesy F10 uložte nastavení a ukončete nabídku.
  2. Připojte k počítači jednotku obsahující instalační program operačního systému.
    Vytvořte instalační médium podle pokynů na adrese https://support.microsoft.com/windows.
  3. Restartujte počítač. Po zobrazení obrazovky s logem zvolte v závislosti na modelu počítače jedno z následujících řešení pro vyvolání nabídky UEFI BIOS:
    • U počítačů ThinkPad a ThinkBook: stiskněte klávesu F1.
    • U počítačů Yoga a IdeaPad: stiskněte klávesu F2.
  4. V závislosti na modelu počítače zvolte jedno z následujících řešení:
    • U počítačů ThinkPad: Pomocí možnosti Startup ➙ Boot otevřete podnabídku Boot Priority Order.
    • U počítačů ThinkBook, Yoga a IdeaPad: Vyberte možnost Boot.
  5. Změňte spouštěcí sekvenci. Postupujte následovně:
    1. Vyberte jednotku s instalačním programem operačního systému. V závislosti na modelu počítače zvolte jedno z následujících řešení:
      • U počítačů ThinkPad: Například USB HDD. Poté stiskněte klávesu Esc.
      • U počítačů ThinkBook, Yoga a IdeaPad: Například USB Boot. Poté stiskněte klávesu Esc.
    2. Stisknutím klávesy F10 uložte nastavení a ukončete nabídku.
      Upozornění: Po změně spouštěcí sekvence je nutné během kopírování, ukládání či formátování vybrat správné zařízení. Pokud zvolíte nesprávné zařízení, data v zařízení by mohla být přepsána nebo smazána.
      Poznámka: Pokud se systém nemůže z vybrané jednotky spustit, deaktivujte funkci Secure Boot a zkuste to znovu. Po dokončení instalace operačního systému nezapomeňte tuto funkci znovu zaktivovat.
  6. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladače zařízení a nezbytné programy.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se instalace operačního systému Windows nezdaří?

Řešení: Pokud se instalace operačního systému Windows nezdaří, proveďte následující kroky:

  1. Přečtěte si chybovou zprávu a zjistěte konkrétní příčinu.
  2. Ujistěte se, že verze systému UEFI BIOS v zařízení je aktuální.
  3. Ujistěte se, že dostupné místo na disku počítače splňuje požadavky nového operačního systému Windows.
  4. Pokud byl v předchozím systému nainstalovaný antivirový program nebo brána firewall, před instalací systému dočasně vypněte antivirovou funkci v systému BIOS.
  5. Znovu nainstalujte systém Windows.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak upgradovat operační systém Windows?

Řešení: Chcete-li upgradovat operační systém Windows, proveďte následující kroky:

Upozornění:
  • Operační systém počítače doporučujeme upgradovat prostřednictvím oficiálních zdrojů. Neoficiální aktualizace totiž představují bezpečnostní riziko.
  • Před upgradem na určitou verzi systému Windows si vytvořte záložní kopii všech dat, která chcete zachovat.
  • Zajistěte, aby byl počítač během celého procesu připojen k síti a napájen z elektrické sítě.
  1. Připravte počítač na aktualizaci operačního systému Windows. Postupujte následovně:
    1. Společnost Microsoft operační systém Windows neustále aktualizuje. Před upgradem na konkrétní verzi systému Windows zkontrolujte seznam kompatibilních zařízení a minimální systémové požadavky pro danou verzi systému Windows. Podrobnosti najdete na adrese https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Pokud je model počítače vybaven modulem TPM (Trusted Platform Module) a používáte funkci BitLocker® Drive Encryption systému Windows, tuto funkci deaktivujte. Po dokončení instalace operačního systému můžete tuto funkci znovu zaktivovat.
    3. Povolte funkce související se zabezpečením (Security Chip, Virtualization a Secure Boot). Postupujte následovně:
      • 1) Restartujte počítač. Po zobrazení obrazovky s logem zvolte v závislosti na modelu počítače jeden z následujících způsobů vyvolání nabídky UEFI BIOS:
        • U počítačů ThinkPad a ThinkBook: stiskněte klávesu F1.
        • U počítačů Yoga a IdeaPad: stiskněte klávesu F2.
      • 2) Vyberte možnost Security a vyberte funkce související se zabezpečením. Poté stiskněte klávesu Enter. Ujistěte se, že funkce související se zabezpečením jsou povoleny.
      • 3) Stisknutím klávesy F10 uložte nastavení a ukončete nabídku.
  2. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Windows Update a stiskněte klávesu Enter.
  3. Klikněte na Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizační balíček operačního systému, bude automaticky stažen a nainstalován.
  4. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladače zařízení a nezbytné programy.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se upgrade operačního systému Windows nezdaří?

Řešení: Pokud se upgrade operačního systému Windows nezdaří, proveďte následující kroky:

  1. Přečtěte si chybovou zprávu a zjistěte konkrétní příčinu.
  2. Ujistěte se, že verze systému UEFI BIOS v zařízení je aktuální.
  3. Ujistěte se, že dostupné místo na disku počítače splňuje požadavky nového operačního systému Windows.
  4. Proveďte upgrade systému znovu.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak obnovit operační systém Windows?

Řešení: Chcete-li obnovit operační systém Windows, zvolte jednu z následujících možností obnovení:

Níže uvádíme několik často řešených případů a jejich řešení:
Případy Řešení
Počítač nefunguje dobře a nedávno jste nainstalovali zařízení ze služby Windows Update. Odeberte nainstalované aktualizované zařízení.
Počítač nefunguje dobře a už uplynul nějaký čas od instalace aplikace nebo změny nastavení systému. Obnovte systém.
Počítač nelze spustit nebo se systém stále načítá. Použijte funkci Oprava spouštění systému.
Počítač nelze spustit, nevytvořili jste jednotku pro obnovení a obnovení počítače nefunguje. Přeinstalujte operační systém Windows s použitím instalačního média.
Počítač nelze spustit a nevytvořili jste jednotku pro obnovení. Obnovte počítač s použitím instalačního média.
Počítač nelze spustit a vytvořili jste jednotku pro obnovení. Obnovte počítač pomocí jednotky pro obnovení.
Chcete znovu nainstalovat předchozí operační systém. Vraťte se k předchozí verzi operačního systému Windows.
Počítač nefunguje dobře a nedávno jste nainstalovali nějakou aplikaci. Obnovte z bodu obnovení systému.
Máte podezření, že zařízení bylo nakaženo virem. Přeinstalujte operační systém Windows s použitím instalačního média.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když se obnovení operačního systému Windows nezdaří?

Řešení: Pokud se obnovení operačního systému Windows nezdaří, proveďte následující kroky:

  1. Přečtěte si chybovou zprávu a zjistěte konkrétní příčinu.
  2. Zkontrolujte, zda je počítač připojen k síti a napájen z elektrické sítě.
  3. Ujistěte se, že verze systému UEFI BIOS v zařízení je aktuální.
  4. Ujistěte se, že dostupné místo na disku počítače splňuje požadavky nového operačního systému Windows.
  5. Přeinstalujte operační systém Windows.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak zaktualizovat nebo nainstalovat nejnovější ovladač zařízení?

Řešení: Pokud zjistíte, že některá součást počítače špatně funguje, nebo pokud do počítače přidáte novou součást, stáhněte si nejnovější ovladač.

Upozornění:
  • Před aktualizací nebo instalací ovladače:
    • Zkontrolujte, zda je s počítačem kompatibilní. Chcete-li předejít problémům s kompatibilitou, ujistěte se, že stažený ovladač odpovídá verzi vašeho počítače a systému.
    • Vytvořte si záložní kopii všech důležitých dat, aby se zabránilo jejich ztrátě. To platí zejména pro ovladače zařízení, jako je grafická karta, zvuková karta, síťová karta a podobně, které mohou potenciálně ovlivnit stabilitu a výkon počítače.
  • Zajistěte, aby během procesu aktualizace nebo instalace ovladače byl počítač připojený k síti.
  • Po dokončení procesu aktualizace nebo instalace ovladače zrestartujte počítač, aby se nový ovladač zaktivoval.
  • Doporučenou volbou z následujících řešení je stažení ovladačů ověřených společností Lenovo z webové stránky podpory Lenovo.
Chcete-li zaktualizovat nebo nainstalovat nejnovější ovladač, vyzkoušejte jedno z následujících řešení:
  • Z webových stránek podpory Lenovo:
    1. Přejděte na webovou stránku https://pcsupport.lenovo.com, do vyhledávacího pole zadejte název produktu nebo sériové číslo počítače a z rozevíracího seznamu vyberte svůj produkt.
    2. Klikněte na položku Drivers & Software (Ovladače a software). Na kartě Manual Update (Manuální aktualizace) klikněte na tlačítko Select Drivers (Vybrat ovladače). Vyberte a stáhněte požadovaný aktualizační balíček.
    3. Při ruční instalaci ovladače postupujte podle pokynů na webové stránce https://support.lenovo.com/solutions/HT074189.
  • Ze služby Windows Update:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Windows Update a stiskněte klávesu Enter.
    2. Klepněte na Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizační balíček, bude automaticky stažen a nainstalován.
  • Z aplikace Vantage:
    Poznámka: Ujistěte se, že aplikace Vantage je v aktuální verzi, aby poskytovala nejlepší dostupné funkce a co nejlépe fungovala.
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na položky Zařízení ➙ Aktualizace systému ➙ VYHLEDAT AKTUALIZACE.
    2. Pokud je k dispozici balíček aktualizace, stáhněte a nainstalujte jej podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Co mám dělat, když dojde k chybě při instalaci ovladače?

Řešení: Pokud při instalaci ovladače dojde k chybám, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že vyzkoušíte následující řešení odpovídající danému případu:

Případy Řešení
Systém nemůže zařízení rozpoznat. Vyzkoušejte postupně následující řešení:
  1. Na webové stránce podpory Lenovo se ujistěte, že právě nainstalovaný ovladač odpovídá verzi počítače a systému.
  2. Restartujte počítač.
  3. Nainstalujte ovladač znovu. Postupujte následovně:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte správce zařízení.
    2. V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení, které nelze rozpoznat. Poté vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
    4. Po odinstalování ovladače restartujte počítač. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladač.
Zobrazí se chybová zpráva. Postupujte následovně:
  1. Přečtěte si chybovou zprávu a zjistěte konkrétní příčinu.
  2. Z webové stránky podpory Lenovo si stáhněte příslušnou verzi ovladače podle chybové zprávy.
  3. Nainstalujte ovladač znovu.
Ve Správci zařízení se objevila výjimka. Vyzkoušejte postupně následující řešení:
  1. Nainstalujte ovladač znovu.
  2. Vraťte se k dříve nainstalovanému ovladači.
Objevují se některé problémy se stabilitou systému, například:
  • Systém často selhává.
  • Zobrazuje se modrá obrazovka smrti.
 Podrobné informace o operacích naleznete v části „Problémy s displejem“ v této Uživatelské příručce.
Zhoršení výkonu Podrobné informace o operacích naleznete v části „Problémy týkající se výkonu“ v této Uživatelské příručce.
Průběh instalace se zastavil. Vyzkoušejte postupně následující řešení:
  1. Restartujte počítač.
  2. Nainstalujte ovladač znovu.

Obecná řešení najdete na webové stránce https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak zaktualizovat systém UEFI BIOS?

Řešení: Chcete-li zaktualizovat systém UEFI BIOS, zvolte jedno z následujících řešení:

Poznámka: Během procesu aktualizace systému UEFI BIOS může změna MRC způsobit trénink paměti. Trénink paměti je proces, který inicializuje paměťový modul a spouští diagnostické testy paměťového modulu v počítači. Při tréninku paměti může být obrazovka prázdná. U některých modelů počítačů můžete na klávesách Esc, F1 a F4 sledovat postupně blikající LED kontrolky, které znázorňují průběh. Nepřerušujte tento proces stisknutím hlavního vypínače. Počkejte několik minut, dokud se nezobrazí obrazovka s logem.
  • Z webových stránek podpory Lenovo:
    1. Přejděte na webovou stránku https://pcsupport.lenovo.com a vyhledejte podle názvu produktu.
    2. Klikněte na položky Drivers & Software (Ovladače a software) ➙ Select Drivers (Vybrat ovladače) na kartě Manual Update (Manuální aktualizace) a pak BIOS/UEFI.
    3. Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte nejnovější balíček aktualizace systému UEFI BIOS.
  • Ze služby Windows Update:
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Windows update a stiskněte klávesu Enter.
    2. Klikněte na Vyhledat aktualizace.
    3. Pokud je k dispozici balíček aktualizace systému UEFI BIOS, bude automaticky stažen a nainstalován.
  • Z aplikace Vantage (u některých modelů počítačů):
    1. Spusťte aplikaci Vantage a klikněte na položky Zařízení ➙ Aktualizace systému ➙ VYHLEDAT AKTUALIZACE.
    2. Je-li k dispozici nejnovější balíček aktualizace systému UEFI BIOS, stáhněte ho a instalujte poté podle pokynů na obrazovce.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak obnovit systém UEFI BIOS?

Řešení: Pokud dojde k poškození nebo napadení systému UEFI BIOS, za účelem ochrany dat počítač se automaticky obnoví z poslední nepoškozené a zabezpečené zálohy.

Během automatického obnovení systému UEFI BIOS bude obrazovka prázdná. Nepřerušujte tento proces stisknutím hlavního vypínače. Počkejte několik minut, dokud se nezobrazí obrazovka s logem.

Poznámka: U některých modelů počítačů můžete průběh kontrolovat na základě režimů blikání kontrolek LED na klávesách Esc, F1 a F4. Podrobnosti naleznete v následující tabulce.
Režimy blikání Postup samoobnovení
Bliká kontrolka LED na klávese Esc 0 % až 32 %
Současně blikají kontrolky LED na klávesách Esc a F1 33% až 65%
Současně blikají kontrolky LED na klávesách Esc, F1 a F4 66% až 100%

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Problém: Jak obnovit systém do stavu z výroby?

Řešení: U některých modelů počítačů lze obnovit systém UEFI BIOS do výchozího stavu z výroby, včetně všech jeho nastavení a interních dat systému. Tím dojde k vymazání uživatelských dat pro případ, že chcete počítač vyhodit nebo znovu použít.

Vymazání uživatelských dat se provádí u následujících komponent:
  • UEFI BIOS
  • Bezpečnostní modul
  • Vestavěný řadič
  • Fingerprint Reader
  • Modul TPM
Chcete-li obnovit systém do stavu z výroby, proveďte následující kroky:
  1. Restartujte počítač. Při zobrazení obrazovky s logem vyvolejte stisknutím klávesy F1 nabídku systému UEFI BIOS.
  2. Vyberte položky Security ➙ Reset System to Factory Defaults a stiskněte klávesu Enter.
  3. Může se zobrazit několik oken s upozorněním. Při přípravě na resetování postupujte podle pokynů.
  4. Znovu vyberte možnost Reset System to Factory Defaults a výběrem možnosti Yes proveďte obnovení.

Pokud problém přetrvává, zavolejte do střediska zákaznické podpory Lenovo. Aktuální telefonní čísla podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast najdete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Předchozí Další