Uživatelská příručka pro ThinkPad X9-14 Gen 1

Obsah

Diagnostický nástroj

Tato část poskytuje přehled sady nástrojů pro diagnostiku a odstraňování problémů na webových stránkách podpory Lenovo, v aplikaci Vantage a ve vašem počítači. Mohou vám pomoci diagnostikovat běžné problémy se softwarem a hardwarem.

Následující tabulka uvádí seznam těchto diagnostických nástrojů a doporučených podmínek pro jednotlivé nástroje.

Diagnostický nástroj Doporučené situace
Odstraňování problémů a diagnostika na webové stránce podpory Lenovo Chcete online odstranit problémy nebo zkontrolovat hardware a ovladače v počítači.
Kontrola hardwaru
  • V počítači je nainstalovaná aplikace Vantage.
  • Chcete provést základní kontroly hardwarových součástí.
Nástroj UEFI Diagnostics
  • Nemůžete se přihlásit k operačnímu systému.
  • Počítač se nemůže připojit k síti.

Společnost Lenovo poskytuje dvě různé možnosti diagnostiky, které vám pomohou při identifikaci a řešení problémů s počítačem.

Krok 1
Přejděte na adresu https://www.pcsupport.lenovo.com/ a do vyhledávacího pole zadejte název svého produktu.
Krok 2
Klikněte na Troubleshoot & Diagnose (Řešení potíží a diagnostika) a podle svých potřeb vyberte jednu z následujících dvou možností.

Pokud si nejste jisti problémem s počítačem, doporučujeme vybrat volbu Easy a podle pokynů na obrazovce aktualizovat firmware a získat informace o stavu hardwaru.

Pokud již víte, v čem problém s počítačem spočívá, můžete vybrat možnost Custom a podle pokynů na obrazovce ho vyřešit.

Poznámky:
  • Před zahájením jakéhokoli automatického diagnostického procesu se zobrazí překryvné okno s výzvou k instalaci programu Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge pomáhá propojit váš počítač s diagnostickými nástroji Lenovo.
  • Jednotlivé části webové stránky podpory Lenovo se pravidelně aktualizují s cílem zlepšovat vaše možnosti při práci s počítačem. Rozhraní webových stránek a popisy jednotlivých částí se mohou lišit od vašeho skutečného uživatelského rozhraní.

Pokud se vám pomocí dostupných řešení nepodaří problémy s počítačem odstranit, můžete podle pokynů na obrazovce odeslat e-ticket nebo kontaktovat společnost Lenovo a vyžádat si odbornou pomoc.

Kontrola hardwaru je efektivní nástroj pro testování hardwaru, který vám pomůže identifikovat stávající problémy s hardwarem.

Postup spuštění kontroly hardwaru:

Krok 1
Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte Vantage a stiskněte klávesu Enter.
Krok 2
Klikněte na možnost Kontrola hardwaru nebo Podpora ➙ Kontrola hardwaru.
Krok 3
Vyberte možnost RYCHLÁ KONTROLA nebo PŘIZPŮSOBENÍ a pak spusťte kontrolu hardwaru podle pokynů na obrazovce.
Poznámky:
  • Nástroj Rychlá kontrola zahrnuje předem vybranou sadu testů, která provádí základní kontroly hardwarových součástí nalezených v počítači. Nástroj Přizpůsobení umožňuje vybrat jednu nebo více hardwarových součástí, pro které se mají kontroly provést.
  • Než vyberete možnost RYCHLÁ KONTROLA, kliknutím na volbu Aktualizovat moduly se ujistěte, že seznam hardwarových součástí obsahuje součásti, které jsou pro počítač aktuálně dostupné.
Krok 4
V případě detekování selhání hardwaru se výsledky liší v závislosti na stavu záruky a také podle země či oblasti. Při řešení problému postupujte podle pokynů na obrazovce.

Nástroj UEFI Diagnostics umožňuje zobrazit informace o systému a identifikovat hardwarové problémy, pokud se nemůžete přihlásit k operačnímu systému nebo se počítač nemůže připojit k síti.

Chcete-li použít nástroj UEFI Diagnostics, postupujte následovně:

Krok 1
Připojte počítač ke zdroji napájení.
Krok 2
Zapněte počítač a okamžitě stiskněte klávesu F10 pro spuštění nástroje UEFI Diagnostics.
Krok 3
Spusťte test podle pokynů na obrazovce.
Krok 4
Nástroj opustíte stisknutím klávesy Esc. Počítač se okamžitě restartuje.
Krok 5
Je-li detekováno selhání hardwaru a problém nedokážete lokalizovat a vyřešit, můžete zavolat do Střediska podpory Lenovo. Viz část Zavolejte Lenovo.
Předchozí Další