I Smart Care kan du få hjälp från Lenovo med maskinvara och programvara via intuitiva gränssnitt på datorn eller i mobilenheter. Det sker på något av följande sätt:

• Chatta med en handläggare ¹
• Ringa supporten ¹
• Utforska supporten
• Kontakta kundtjänst ¹

¹ Vilka av dessa tjänster eller supporttjänster som är tillgängliga beror på din garanti, ditt land eller din region och ditt språk.

Anmärkningar:

• Smart Care är bara tillgängligt om Vantage-appen har installerats.
• Smart Care får regelbundna uppdateringar för att förbättra din upplevelse. Illustrationerna och beskrivningen av funktionerna kan skilja sig från dem som finns i ditt faktiska användargränssnitt.

Chatta med en handläggare ¹

Chatta med en agent är en ny typ av support där du snabbt kan få hjälp av en Lenovo-expert genom att skriva på datorn. När du stöter på enkla problem med produktens maskinvara eller programvara, till exempel problem med högtalarna eller nätverket, kan du hitta en lösning genom att chatta med en Lenovo-expert. Om det behövs mer information kan du skicka bilagor till Lenovos experter eller dela din skärm med Lenovos experter.

¹ Vilka av dessa tjänster eller supporttjänster som är tillgängliga beror på din garanti, ditt land eller din region och ditt språk.

Ringa supporten ¹

Ringa supporten är en ny typ av support där du kan ansluta direkt till Lenovos experter genom att ringa ett samtal från din dator. Om du stöter på komplexa problem med produktens maskinvara eller programvara, t.ex. problem med fläktarna eller operativsystemet, kan du begära livesupport omedelbart under supportens öppettider eller boka in att bli uppringd.

¹ Vilka av dessa tjänster eller supporttjänster som är tillgängliga beror på din garanti, ditt land eller din region och ditt språk.

Utforska supporten

Utforska supporten är ett antal självbetjäningsresurser, bland annat produkthandböcker, populära artiklar och videor samt felsökning. Om du vill lära dig mer om din produkt eller felsöka din dator själv kan du utforska supporten i Smart Care och få en bättre förståelse för din dator.

Kontakta kundtjänst ¹

Kontakta kundtjänst är en portal till alla våra supportalternativ. Om du vill ha direkt support från Lenovo kan du chatta med eller ringa till Lenovos experter. Om du vill kunna fråga om ditt problem senare kan du boka in att bli uppringd eller skapa ett supportärende. Dessutom kan du kontrollera reparationsstatusen för din produkt, och vid behov förnya eller uppgradera din garanti.

¹ Vilka av dessa tjänster eller supporttjänster som är tillgängliga beror på din garanti, ditt land eller din region och ditt språk.

Ögonblicksbild av enhet

Ögonblicksbild av enhet är en enhetsskanner som samlar in information om datorn, t.ex. BIOS-namn, operativsystemversion och information om ljuddrivrutiner. Om din datorinformation behövs för att reparera datorn kan du ta en ögonblicksbild av enheten och dela den som en bilaga med Lenovos experter.