• Kolla att tangentbordet är ordentligt anslutet.
  • Om du använder ett kabelanslutet tangentbord ska du kolla att det är korrekt anslutet till datorn. Försök annars ansluta tangentbordet till en annan kompatibel port på datorn.
  • Om du använder ett trådlöst tangentbord ska du se till att tangentbordet är påslaget. Kontrollera om dongeln är korrekt ansluten till datorn, eller om Bluetooth-anslutningen till datorn har upprättats.
• Kolla om tangentbordet fungerar:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Tangentbord för att expandera det avsnittet.
  4. Dubbelklicka på det tangentbord som inte fungerar och kontrollera dess status.
  5. Om det inte fungerar ordentligt väljer du fliken Drivrutin högst upp och avinstallerar enheten genom att klicka på Avinstallera enhet.
  6. Kör Windows Update för att installera den senaste drivrutinen automatiskt.
• Kontrollera att tröga tangenter och tangentfilter har inaktiverats. Så här inaktiverar du tangenterna:
  1. Öppna Start-menyn och klicka på Inställningar ➙ Hjälpmedel ➙ Tangentbord.
  2. Inaktivera växlingsknapparna Tröga tangenter och Tangentfilter.
• Rengör tangentbordet.
  • Så här rengör du ett externt tangentbord:
    1. Koppla från tangentbordet.
    2. Vänd tangentbordet upp och ner och skaka det försiktigt.
    3. Blås ut smuts och skräp från under tangenterna med tryckluft.
    4. Ta bort klibb runt tangenterna och under tangenter som fastnat med en bomullstops doppad i isopropylalkohol.
  • Så här rengör du det inbyggda tangentbordet:
    1. Stäng av datorn.
    2. Blås ut smuts och skräp från under tangenterna med tryckluft.
    3. Ta bort klibb runt tangenterna och under tangenter som fastnat med en bomullstops doppad i isopropylalkohol.
• Starta om datorn.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren för ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Det kan hända att bakgrundsbelysningen på tangentbordet är avstängd, eller så är bakgrundsbelysningen inställd på en låg styrka. Om du vill slå på tangentbordets bakgrundsbelysning eller anpassa dess styrka trycker du på Fn+mellanslag för att växla mellan bakgrundsbelysning på, starkare bakgrundsbelysning och bakgrundsbelysning av.
• Det kan hända att drivrutinen till tangentbordet har avinstallerats eller inte uppdaterats. Så här uppdaterar du drivrutinen till tangentbordet:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Tangentbord för att expandera det avsnittet.
  4. Högerklicka på det tangentbord som du vill uppdatera.
  5. Välj Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren för ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Det kan hända att din USB-kabel är urkopplad eller har en svag anslutning:
  • Kontrollera att kabeln har anslutits till datorn på ett korrekt sätt.
  • Kontrollera om det finns skräp i USB-porten.
• Det kan hända att USB-porten är trasig. Prova att använda en annan port på datorn.
• Om du använder en USB-port till laddning, men det inte fungerar, kan det hända att USB-porten bara kan överföra data. Kontrollera att USB-porten har stöd för laddningsfunktionen.
• Inställningen Selektiv USB-paus kan vara aktiverad. Så här inaktiverar du den inställningen:
  1. Skriv energischema i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Ändra energischema ➙ Ändra avancerade energiinställningar.
  3. Dubbelklicka på USB-inställningar ➙ Inställning för selektiv USB-pausning för att expandera menyn.
  4. Inaktivera Vid batteridrift och Nätansluten och klicka på Använd.
  5. Starta om datorn.
• Det kan finnas invändiga fel i datorn. Starta om datorn.
• Det kan hända att USB-drivrutinen har avinstallerats eller inte uppdaterats. Så här uppdaterar du drivrutinen:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid USB-styrenheter för att expandera avsnittet.
  4. Högerklicka på den USB-enhet som du vill uppdatera.
  5. Välj Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren för ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Du kan återställa data med kommandoraden.
  1. Anslut USB-enheten till datorn.
  2. Starta Utforskaren genom att trycka på Windows-tangenten+R.
  3. Skriv CMD i sökrutan i Windows och tryck på retur.
  4. Skriv chkdsk E: /f och tryck på Retur.
     Anm: Byt ut E mot den faktiska bokstaven för USB-enheten.
  5. Skriv ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* och tryck på Retur.
     Anm: Byt ut E mot den faktiska bokstaven för USB-enheten.
  6. Vänta tills processen är avslutad.

När processen är klar återfinns alla filer som återställts i en ny mapp på USB-enheten.

Anm: Det kan hända att filnamnen har fått tillägget ”.chk”. Du kan ändra det till det ursprungliga tillägget, till exempel ”.jpg”, och sedan spara filerna på en annan plats.

• Om du har skapat en USB-återställningsenhet som säkerhetskopia för Windows återställningsprogram kan du återställa data genom att gå tillbaka en tidigare version.
  1. Anslut USB-enheten till datorn och öppna Den här datorn.
  2. Högerklicka på USB-enheten och välj Egenskaper.
  3. Klicka på Tidigare versioner och välj någon av de tillgängliga tidigare versionerna.
  4. Klicka på Återställ och välj en ny plats där du vill spara filerna.
• Du kan återställa data med hjälp av ett tillförlitligt USB-återställningsverktyg.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren för ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Obs: När en återställningsenhet skapas raderas alla de data som finns lagrade på USB-enheten, inklusive de data som lagras i dolda mappar.

1. Förbered en USB-enhet (med minst 32 GB lagringsutrymme).
2. Skriv Skapa en återställningsenhet i sökrutan i Windows och välj sökresultatet.
3. Se till att Säkerhetskopiera systemfiler till en återställningsenhet har markerats och klicka på Nästa.
4. Anslut USB-enheten till datorn, välj den och klicka på Nästa.
5. Starta skapandet av återställningsenheten genom att klicka på Skapa.

Om datorn inte kan identifiera batteriet kan vi prova att göra följande:

• Se till att nätadaptern, nätsladden, nätkontakten och eluttaget alla fungerar som de ska.
• Starta om datorn.
  • För modeller med nödåterställningshål: för in ett uträtat gem i nödåterställningshålet för att tillfälligt koppla från strömförsörjningen. Starta sedan om datorn med nätadaptern ansluten.
  • På modeller utan nödåterställningshål: koppla från alla strömkällor. Håll strömbrytaren intryckt i cirka sju sekunder. Anslut datorn till nätuttaget och starta om datorn.
• Uppdatera drivrutinen för batteriet till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
• Uppdatera UEFI BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med UEFI BIOS” i Användarhandbok.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Om batteriet på din bärbara dator snabbt laddas ur kan vi prova följande:

• Avsluta alla energislukande inställningar, åtgärder eller program som körs, till exempel:
  • Minska bildskärmens ljusstyrka
  • Stäng av tangentbordets bakgrundsbelysning
  • Koppla från onödig kringutrustning
• Kontrollera att högprestandaläget inte är inställt på datorn, eftersom det kan dra mer ström. Ändra inställningarna:
  1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. Klicka på batteriikonen för att ändra inställningarna.
• Återställ batterimätaren, så att du kan uppskatta den fulla laddningskapaciteten med högre precision. Ändra inställningarna:
  1. Öppna Vantage-appen och klicka sedan på Enhet ➙ Energi.
  2. Följ anvisningarna på skärmen för att återställa batterimätaren.
• Uppdatera drivrutinen för batteriet till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
• Om datorns batteri är gammalt eller uttjänt bör du överväga att byta ut det.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kontrollera först att datorn har stöd för fingeravtrycksigenkänning. Och prova sedan de här lösningarna i följande ordning:

• Starta om datorn.
• Koppla från alla strömkällor och för in ett uträtat gem i nödåterställningshålet i tre till fem sekunder för att tillfälligt koppla från strömförsörjningen. Om det inte finns något nödåterställningshål på datorn håller du strömbrytaren intryckt i ungefär sju sekunder. Starta sedan datorn igen.
• Kontrollera drivrutinen till fingeravtrycksenheten. Om du vill göra det här:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Biometriska enheter för att expandera avsnittet.
     • Om det inte visas någon fingeravtrycksenhet kan det hända att det är fel på fingeravtrycksläsaren och du kan behöva lämna in den på service. Du kan kontakta Lenovos kundsupportcenter för att få hjälp. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Om det står ett gult utropstecken bredvid fingeravtrycksenheten måste du uppdatera drivrutinen för fingeravtrycksläsaren:
       1. Hämta den senaste drivrutinen från Lenovos supportwebbplats. Anvisningar om hur du hämtar drivrutinen finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
       2. Högerklicka på fingeravtrycksenheten i avsnittet Biometriska enheter i Enhetshanteraren och klicka sedan på Uppdatera drivrutin.
       3. I fönstret Uppdatera drivrutin klickar du på Välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn.
       4. Bläddra till den mapp där den senaste drivrutinen för fingeravtryck finns lagrad. Dubbelklicka på drivrutinen för att köra den och uppdatera den sedan genom att följa anvisningarna på skärmen.
       5. Starta om datorn.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du har kanske inte den senaste versionen av drivrutinen till fingeravtrycksläsaren på din dator. Så här uppdaterar du drivrutinen till fingeravtrycksläsaren:

1. Hämta den senaste drivrutinen från Lenovos supportwebbplats. Anvisningar om hur du hämtar drivrutinen finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
2. Uppdatera drivrutinen till fingeravtrycksläsaren.
   1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
   2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
   3. Klicka på pilikonen > bredvid Biometriska enheter för att expandera avsnittet.
   4. Högerklicka på drivrutinen till fingeravtrycksläsaren och klicka sedan på Uppdatera drivrutin.
   5. I fönstret Uppdatera drivrutin klickar du på Välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn.
   6. Bläddra till den mapp där den senaste drivrutinen för fingeravtryck finns lagrad. Dubbelklicka på drivrutinen för att köra den och uppdatera den sedan genom att följa anvisningarna på skärmen.
3. Starta om datorn och gör sedan om registreringen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Använd rätt finger till fingeravtrycksigenkänningen, och se till att fingertoppen och fingeravtrycksläsarens yta är rena. Om problemet kvarstår kan du prova de här lösningarna i den ordning som de räknas upp:

• Ta bort fingeravtrycket och registrera det på nytt. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på Start ➙ Inställningar ➙ Konton ➙ Inloggningsalternativ ➙ Fingeravtrycksigenkänning (Windows Hello).
  2. Ta bort fingeravtrycket genom att klicka på Ta bort. Oavsett hur många fingrar du har ställt in behöver du bara ta bort avtrycket en gång.
  3. Registrera fingeravtrycket på nytt. Information om hur du registrerar fingeravtrycket finns i avsnittet om fingeravtrycksigenkänning i denna Användarhandbok.
     Anm: Vid registreringen rekommenderar vi att du följer anvisningarna på skärmen så att hela bilden av ditt fingeravtryck registreras.
• Uppdatera drivrutinen för fingeravtryck och registrera fingeravtrycket igen. Om du vill göra det här:
  1. Hämta den senaste drivrutinen från Lenovos supportwebbplats. Anvisningar om hur du hämtar drivrutinen finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
  2. Ta bort fingeravtrycket.
     1. Klicka på Start ➙ Inställningar ➙ Konton ➙ Inloggningsalternativ ➙ Fingeravtrycksigenkänning (Windows Hello).
     2. Ta bort fingeravtrycket genom att klicka på Ta bort. Oavsett hur många fingrar du har ställt in behöver du bara ta bort avtrycket en gång.
  3. Uppdatera drivrutinen för fingeravtryck.
     1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
     2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
     3. Klicka på pilikonen > bredvid Biometriska enheter för att expandera avsnittet.
     4. Klicka på drivrutinen för fingeravtryck, högerklicka på den och klicka sedan på Uppdatera drivrutin.
     5. Bläddra till den mapp där den senaste drivrutinen för fingeravtryck finns lagrad. Dubbelklicka på drivrutinen för att köra den och uppdatera den sedan genom att följa anvisningarna på skärmen.
     6. Starta om datorn.
  4. Registrera fingeravtrycket på nytt. Information om hur du registrerar fingeravtrycket finns i avsnittet om fingeravtrycksigenkänning i denna Användarhandbok.
     Anm: Vid registreringen rekommenderar vi att du följer anvisningarna på skärmen så att hela bilden av ditt fingeravtryck registreras.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan:

• Om det finns en strömbrytare på musen ska du se till att den är påslagen.
• Om du använder en trådlös mus:
  • Se till att batteriet är tillräckligt laddat för att musen ska fungera.
  • Om den är ansluten via en USB-dongel ska du se till att USB-dongeln är ansluten till en fungerande USB-port på datorn. Oftast förvaras USB-dongeln i batterifacket på musen.
  • Om det är en Bluetooth-mus ska du se till att det finns en ordentlig Bluetooth-anslutning till datorn. Om du har problem med Bluetooth-anslutningen kan du läsa ”Problem med Bluetooth-anslutningen” i denna Användarhandbok.
• Om du använder en mus som ansluts med kabel:
  • Anslut den på ett korrekt sätt till en fungerande USB-port på datorn.
  • Om musen ändå inte fungerar kan du prova att ansluta en annan trådansluten mus som fungerar korrekt till samma USB-port. Om det inte löser problemet kan du prova nästa lösning.
• Uppdatera drivrutinen till musen på följande sätt:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Möss och andra pekdon för att expandera avsnittet.
  4. Högerklicka på drivrutinen till musen, klicka på Uppdatera drivrutin och uppdatera sedan drivrutinen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan:

• Se till att det finns stöd för Bluetooth, och att Bluetooth är aktiverat både på datorn och på Bluetooth-enheten. Så här aktiverar du Bluetooth på datorn:
  1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. I Bluetooth-snabbinställningen kontrollerar du om Bluetooth är aktiverat. Om det inte är det aktiverar du det genom att klicka på Bluetooth-ikonen.
• Starta om din Bluetooth-enhet.
• Se till att din Bluetooth-enhet är laddad eller har tillräckligt med ström, och att den befinner sig inom datorns Bluetooth-räckvidd.
• Kontrollera att Flygplansläge är inaktiverat på datorn. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. Kontrollerar om Flygplansläge är inaktiverat i snabbinställningen Flygplansläge. Om det inte är det klickar du på ikonen för Flygplansläge för att inaktivera det.
• Kontrollera att Bluetooth-enheten inte befinner sig för nära andra USB-enheter som är anslutna till datorn. Det kan hända att oskärmade USB-enheter stör Bluetooth-anslutningar.
• Ta bort Bluetooth-enheten och lägg sedan tillbaka den igen. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på Start ➙ Inställningar ➙ Bluetooth och andra enheter ➙ Enheter.
  2. Klicka på Fler alternativ för den Bluetooth-enhet som du har problem med.
  3. Ta bort Bluetooth-enheten genom att klicka på Ta bort enhet ➙ Ja.
  4. Se till att Bluetooth är aktiverat på både datorn och Bluetooth-enheten. Se till att enheten går att upptäcka.
  5. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  6. Klicka på Hantera Bluetooth-enheter (>) i Bluetooth-snabbinställningen för att expandera avsnittet.
  7. Klicka på enheten när den visas i listan Nya enheter och följ anvisningarna på skärmen.
• Kör felsökaren för Bluetooth. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på Start ➙ Inställningar ➙ System ➙ Felsök ➙ Ytterligare felsökare.
  2. Leta reda på Bluetooth-avsnittet, klicka på Kör och följ sedan anvisningarna på skärmen.
• Avinstallera drivrutinen till Bluetooth-kortet. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Om du vill göra det här:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Bluetooth för att expandera det avsnittet.
  4. Högerklicka på den Bluetooth-enhet som du har problem med och klicka sedan på Avinstallera enhet.
  5. Bekräfta i fönstret Avinstallera enhet att du vill avinstallera den här enheten från systemet och klicka sedan på Avinstallera.
  6. Starta om datorn efter att du har avinstallerat drivrutinen. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen.
  7. Om Windows inte automatiskt installerar om drivrutinen öppnar du Enhetshanteraren och klickar på Åtgärd ➙ Sök efter maskinvaruförändringar.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Gå till en annan webbplats för att kontrollera om det problemet ligger hos en specifik webbplats.
• Se till att Wi-Fi är aktiverat och att Flygplansläge är inaktiverat. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. Kontrollera om Wi-Fi är aktiverat. Om det inte är det aktiverar du det genom att klicka på Wi-Fi-ikonen.
  3. Kontrollera om Flygplansläge är inaktiverat. Om det inte är det klickar du på ikonen för Flygplansläge för att inaktivera det.
• Anslut till Wi-Fi igen. Om du vill göra det här:
  1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. Klicka på Hantera Wi-Fi-anslutningar (>) i Wi-Fi-snabbinställningen för att expandera avsnittet.
  3. Klicka på det Wi-Fi-nätverk som du har anslutit till tidigare och sedan på Koppla från.
  4. Vänta en stund och klicka sedan på Anslut.
• Anslut till nätverket på ett annat frekvensband. De flesta Wi-Fi-routers har stöd för frekvensbanden 2,4 GHz och 5 GHz. De visas som två olika nätverk i listan över Wi-Fi-nätverk. Om båda dessa nätverk finns med i listan över Wi-Fi-nätverk ska du ansluta till det som har ett annat frekvensband.
• Kör felsökaren för nätverk på datorn för att diagnostisera och lösa vanliga problem med nätverksanslutningen. Om du vill göra det här:
  1. Högerklicka på nätverksikonen i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
  2. Klicka på Diagnostisera nätverksproblem och följ anvisningarna på skärmen.
• Starta om ditt modem och din trådlösa router. Om du vill göra det här:
  1. Koppla från modemet och den trådlösa router från strömkällan.
  2. Om ditt modem har ett reservbatteri ska du ta ut batteriet.
  3. Vänta i minst 30 sekunder.
  4. Om du har tagit ut reservbatteriet ur modemet ska du sätta dit det igen.
  5. Koppla in modemet och den trådlösa router till strömkällan.
  6. Anslut till Wi-Fi-nätverket på datorn igen.
• Inaktivera drivrutinen till kortet för trådlöst nätverk och aktivera den igen. Om du vill göra det här:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
  2. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på pilikonen > bredvid Nätverkskort för att expandera avsnittet.
  4. Högerklicka på drivrutinen till kortet för trådlöst nätverk och klicka sedan på Inaktivera enhet.
  5. Klicka på Ja när du ombes göra det i det fönster som visas. Drivrutinen till kortet för trådlöst nätverk är inaktiverad.
  6. Högerklicka på drivrutinen till kortet för trådlöst nätverk igen och aktivera sedan drivrutinen genom att klicka på Aktivera enhet.
• Avinstallera drivrutinen för det trådlösa nätverkskortet och starta om datorn. Om du vill göra det här:
  1. Innan avinstallationen kan du hämta den drivrutin som är tillgänglig till en annan dator från Lenovos supportwebbplats och spara den på en USB-sticka. Anvisningar om hur du hämtar drivrutinen finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
  2. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows.
  3. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas.
  4. Klicka på pilikonen > bredvid Nätverkskort för att expandera avsnittet.
  5. Högerklicka på drivrutinen till kortet för trådlöst nätverk och klicka sedan på Avinstallera enhet.
  6. Bekräfta i fönstret Avinstallera enhet att du vill avinstallera den här enheten från systemet och klicka sedan på Avinstallera.
  7. Starta om datorn efter att du har avinstallerat drivrutinen.
  8. Installera den drivrutin som du hämtat.
• Kontakta din Internetleverantör och fråga om det finns några problem med ditt abonnemang eller din anslutning.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan felsöka problem med pennan genom att följa de här anvisningarna.

1. Kontrollera om pennan har dåligt med ström genom att trycka den mot skärmen.
2. Ladda pennan om skärmen inte reagerar.
3. Tryck pennan mot skärmen igen för att kontrollera om den fungerar efter att den laddats en stund.
   Anm: Hur lång laddningstid som behövs kan variera beroende på vad det är för typ av penna.
4. Kontrollera att pennan har upprättat en fungerande Bluetooth-anslutning till datorn, om pennan har stöd för Bluetooth.
   1. Klicka på i snabbinställningsområdet till höger om aktivitetsfältet.
   2. Klicka på Bluetooth-inställningarna och aktivera Bluetooth.
   3. Välj pennan i den lista som visas och följ anvisningarna på skärmen.
5. Om pennan inte kan upprätta en Bluetooth-anslutning till datorn kan du uppdatera drivrutinen genom att uppdatera Lenovo Pen Settings, en app som finns förinstallerad på datorn.
6. Prova steg 4 igen för att upprätta en Bluetooth-anslutning till datorn.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova följande steg:

1. Se till att nätadaptern är ansluten till datorn och att datorns nätsladd är inkopplad i ett fungerande vägguttag.
2. Om du använder en grendosa eller ett överspänningsskydd ska du se till att den enheten är påslagen och fungerar.
3. Tryck på strömbrytaren för att starta datorn igen.

Prova någon av de här lösningarna:

• Starta om datorn. Det kan hända att startprocessen avbryts på onormala sätt. Starta om datorn för att se om den kan startas normalt:
  1. Avsluta datorn genom att trycka in strömbrytaren i tio sekunder tills skärmen stängs av.
  2. Vänta i ungefär 1 minut. Tryck sedan in strömbrytaren för att starta datorn igen.
• Ställ in den enhet där operativsystemet är installerat som första startenhet. Starta sedan om datorn. Mer information finns i den BIOS-relaterade informationen i denna Användarhandbok.
• Återställ Windows. Beroende hur din situation ser ut finns det olika Windows-återställningsalternativ att välja mellan. Mer information finns på https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Återställ UEFI BIOS från den senaste oskadda och säkra säkerhetskopian. Starta sedan om datorn. Mer information finns i ”Problem med UEFI BIOS” i Användarhandbok.
• Återställ UEFI BIOS till fabriksinställningarna. Starta sedan om datorn. Mer information finns i ”Problem med BIOS” i denna Användarhandbok.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova någon av de här lösningarna:

• Åtgärda stoppkodsfel:
  Mer information finns på https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Uppdatera Windows:
  1. Starta om din dator i felsäkert läge. Mer information finns på https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Hämta de senaste uppdateringarna med Windows Update. Mer information finns på https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Starta om datorn.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan ändra ditt Windows-lösenord genom att följa nedanstående anvisningar.

1. Skriv inloggningsalternativ i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
2. Ändra lösenordet genom att välja Lösenord ➙ Ändra och följa anvisningarna på skärmen.

Du kan återställa ditt Windows-lösenord genom att följa nedanstående anvisningar.

• Om du har ställt in säkerhetsfrågor kan du göra följande.
  1. Klicka på Återställ lösenord på inloggningsskärmen efter att du matat in fel lösenord.
     Anm: Kontakta administratören om alternativet att återställa lösenordet inte visas.
  2. Följ anvisningarna på skärmen och ställ in ett nytt lösenord.
• Om du har skapat en disk för lösenordsåterställning kan du göra följande.
  1. Anslut en disk för lösenordsåterställning till en USB-kompatibel port på datorn.
  2. Följ anvisningarna på skärmen och återställ ditt lösenord.
• Om du har ett administratörskonto kan du göra följande.
  1. Logga in på datorn med ditt lokala administratörskonto.
  2. Följ anvisningarna på skärmen och återställ ditt lösenord.

Du hittar din Bitlocker-återställningsnyckel i Windows genom att följa de här anvisningarna.

• I ditt Microsoft-konto:
  1. Öppna en webbläsare på någon enhet, t.ex. en mobiltelefon med Internetanslutning.
  2. Logga in på ditt Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Följ anvisningarna på skärmen och leta upp återställningsnyckeln.
• På ett tryckt papper:
  Om du har ett tryckt papper med återställningsnyckeln, eller om du har skrivit upp den någonstans, letar du upp pappret med återställningsinformationen för Bitlocker.
• På ett USB-flashminne:
  1. Anslut USB-flashminnet till en USB-kompatibel port på datorn.
  2. Följ anvisningarna på skärmen och leta upp återställningsnyckeln.
• Från administratören:
  Om din dator är ansluten till en domän eller är inloggad i en organisation med ett e-postkonto från arbetet eller skolan kan du kontakta din administratör för att få återställningsnyckeln.

Mer information finns på https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova någon av de här lösningarna:

• Vänta några sekunder för att se om den svarar ordentligt lite senare.
• Avsluta aktiviteter som inte svarar.
• Starta om datorn.
  • Starta om Windows
    1. Tryck på Ctrl+Alt+Delete samtidigt.
    2. Klicka på strömikonen och välj sedan Starta om.
  • Stäng av datorn och slå på den igen
    1. Avsluta datorn genom att trycka in strömbrytaren i tio sekunder tills skärmen stängs av.
    2. Vänta i ungefär 1 minut. Tryck sedan in strömbrytaren för att starta datorn igen.

Prova någon av de här lösningarna:

• Starta om datorn.
• Kyl ner datorn.
  Stäng av datorn, ställ den på en sval plats och låt den svalna där i minst fem minuter.
• Rensa hårddiskarna i Windows.
  Ta bort tillfälliga filer och frigör mer utrymme på datorn med Diskrensning. Mer information finns på https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Ta bort onödiga program som startas när datorn startas.
  1. Öppna Start-menyn och klicka på Inställningar ➙ Appar ➙ Start.
  2. Stäng av de program som inte behöver startas automatiskt när du loggar in i Windows i avsnittet Start.
• Avinstallera onödig programvara.
• Sök efter virus och skadlig kod med det antivirusprogram som finns installerat på datorn.
• Byt till ett annat energiläge med högre prestanda. Mer information finns på https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Reparera filer som saknas eller filer som är skadade med hjälp av verktyget Systemfilsgranskaren. Mer information finns på https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Uppdatera Windows.
  Hämta de senaste uppdateringarna med Windows Update. Mer information finns på https://support.microsoft.com/windows_update.
• Uppdatera drivrutinerna.
  Du kan uppdatera drivrutinerna manuellt. Mer information finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
• Återställ Windows.
  Beroende hur din situation ser ut finns det olika återställningsalternativ att välja mellan. Mer information finns på https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Använd en eller flera minnesmoduler med höga hastigheter.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovo Customer Center. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan.

1. Se till att du använder en Lenovo-certifierad nätadapter och nätsladd som har konstruerats för laddning med korrekt wattförbrukning. Om du ser några skador kan du köpa en ny nätadapter eller nätsladd på https://www.lenovo.com/accessories.
2. Kontrollera att nätadaptern och nätsladden är ordentligt anslutna både till datorn och till ett fungerande vägguttag.
3. Se till att kontaktstycket är rent och fungerar bra.
4. Stäng av datorn och koppla bort den från nätuttaget och alla anslutna kablar. Vänta några minuter. Anslut sedan datorn till nätströmmen igen och starta den.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan.

1. Se till att du använder en nätadapter med rätt wattförbrukning. Nätadaptrar med låg wattförbrukning kan orsaka problem med laddningen av batteriet.
2. Avsluta eventuella tunga program som körs och ladda datorn igen. Om du vill kontrollera hur stor belastningen är för de program som körs kan du trycka på Ctrl + Alt + Delete och sedan klicka på Aktivitetshanteraren ➙ Processer.
3. Ställ datorn på en sval plats med god ventilation. Batteriladdningen påverkas även av omgivande temperatur.
4. Återställ batterimätaren. Om du vill göra det här:
   1. Öppna Vantage-appen och klicka på menyikonen längst upp till höger.
   2. Välj Energi ➙ BATTERIINSTÄLLNINGAR och klicka sedan på ÅTERSTÄLL i avsnittet Återställning av batterimätare.
5. Uppdatera UEFI BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med UEFI BIOS” i Användarhandbok.

Om problemet kvarstår kan du behöva byta ut batteriet. Du kan kontakta Lenovos kundsupportcenter för mer information. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Om du låter bli att ladda batteriet fullt ut när batteriet inte används mycket kan det förlänga dess livslängd.

Om du vill ladda batteriet helt kan du prova de här lösningarna i följande ordning.

1. Inaktivera Smart Charge. Om du vill göra det här:
   1. Öppna Vantage-appen och klicka på menyikonen längst upp till höger.
   2. Välj Energi ➙ BATTERIINSTÄLLNINGAR och inaktivera sedan funktionen genom att flytta på reglaget Smart Charge.
2. Återställ batterimätaren. Om du vill göra det här:
   1. Öppna Vantage-appen och klicka på menyikonen längst upp till höger.
   2. Välj Energi ➙ BATTERIINSTÄLLNINGAR och klicka sedan på ÅTERSTÄLL i avsnittet Återställning av batterimätare.
3. Uppdatera UEFI BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med UEFI BIOS” i Användarhandbok.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan.

1. Kontrollera att datorn är kompatibel med dockningsstationen. Du kan kontrollera kompatibiliteten genom att gå till https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Använd en torr, mjuk och luddfri trasa eller en bomullstuss för att ta bort fingeravtryck och damm från portarna på dockningsstationen.
3. Använd den kabel som medföljde datorn eller dockningsstationen och se till att den är ordentligt ansluten i båda ändarna. Om den ser skadad ut kan du köpa en ny kabel på https://www.lenovo.com/accessories.
   Anm: Om det finns en indikatorlampa på dockningsstationen kan du kontrollera om den övergår till att lysa med ett fast vitt sken. Om den inte gör det kopplar du från kabeln och väntar i 15 sekunder. Koppa sedan in den i dockningsstationen igen.
4. Starta om datorn och upprätta en ny anslutning till dockningsstationen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prova de här lösningarna i den ordning som de följer nedan.

1. Uppdatera drivrutinen till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
2. Uppdatera den fasta programvaran. Om du vill göra det här:
   1. Gå till https://pcsupport.lenovo.com och sök efter namnet på din dockningsstation.
   2. Välj det uppdateringspaket du vill ha under Drivrutiner & mjukvara eller Drivrutiner och fast programvara och hämta det.
   3. Installera den inbyggda programvaran manuellt genom att följa anvisningarna på skärmen.
      Anm: Paketen med fast programvara är kanske inte tillgängliga beroende på vad du har för dockningsstation.
3. Uppdatera UEFI BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med UEFI BIOS” i Användarhandbok.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Det kan vara så att skruvarna på gångjärnen har lossnat, eller så kan gångjärnen vara trasiga.

Du kan lösa problemet med hjälp av professionell support på ett servicecenter i ditt område. På https://support.lenovo.com/partnerlocator kan du hitta ditt närmaste servicecenter.

Om din styrplatta inte svarar kan det bero på att du har inaktiverat den eller att drivrutinen till styrplattan är inaktiv eller inte fungerar som den ska. Du kan prova följande lösningar för att lösa problemet.

• Aktivera styrplattan:
  1. Gå till Start ➙ Inställningar ➙ Bluetooth & enheter ➙ Styrplatta.
  2. Aktivera växlingsknappen för styrplattan.
  Anm: På vissa Lenovo-datorer kan styrplattan även aktiveras eller inaktiveras med ett tryck på den snabbtangent som är märkt med eller med tangentkombinationen Fn + M.
• Uppdatera drivrutinen till styrplattan:
  1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på pilikonen > bredvid HID (Human Interface Devices) för att expandera avsnittet.
  3. Högerklicka på styrplattan, välj Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.
• Om du får problem med styrplattan efter att ha uppdaterat drivrutinen kan du återställa den tidigare installerade drivrutinen genom att följa anvisningarna nedan:
  1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på pilikonen > bredvid HID (Human Interface Devices) för att expandera avsnittet.
  3. Högerklicka på styrplattan och välj Egenskaper.
  4. Välj Återställ drivrutinen under Drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Gå till Start ➙ Inställningar ➙ Bluetooth & enheter ➙ Styrplatta. Sedan kan du justera hastigheten för markören och känsligheten för styrplattan.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Det kan bero på någon av de här två orsakerna.

• Din Pekskärm har inte aktiverats än. Aktivera pekskärmen på följande vis:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Välj HID-kompatibel pekskärm under HID (Human Interface Devices).
  3. Gå till fliken Drivrutin och välj Aktivera enhet. Bekräfta sedan valet.
  Anm: Om det finns fler än en HID-kompatibel pekskärm i listan ska du utföra steg 2–3 för var och en av dem.
• Drivrutinen till din pekskärm behöver uppdateras. Så här uppdaterar du pekskärmens drivrutin:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Välj HID-kompatibel pekskärm under HID (Human Interface Devices).
  3. Gå till fliken Drivrutin och välj Uppdatera drivrutin.
  4. Välj Sök automatiskt efter drivrutiner och följ sedan anvisningarna på skärmen för att bekräfta att den bästa tillgängliga drivrutinen har installerats.
     Anm: Om det finns fler än en HID-kompatibel pekskärm i listan ska du utföra steg 2–4 för var och en av dem.

Om du stöter på problem med ljudet, till exempel att det inte hörs något ljud eller att det inte låter som det ska, kan du prova följande lösningar för att felsöka och lösa problemen:

• Kontrollera dina ljudinställningar:
  1. Gå till Start ➙ Inställningar ➙ System ➙ Ljud.
  2. Kontrollera att utdataenheter och indataenheter för ljud har valts korrekt.
     Anm: Om du använder en extern ljudenhet ska du kolla att den har anslutits korrekt till datorn.
  3. Kontrollera att volymen har ställts in på ett korrekt sätt och att datorn inte är avstängd.
• Kör felsökaren för ljud:
  1. Gå till Start ➙ Inställningar ➙ System ➙ Ljud.
  2. Under Avancerat hittar du Felsöka vanliga ljudproblem. Klicka på Utdataenheter eller Indataenheter för att felsöka och lösa problemet.

Fler lösningar på problem med ljudet finns på https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Stoppfel, eller fel som leder till att den blå skärmen visas, kan uppstå om ett allvarligt problem får Windows att oväntat avslutas eller startas om.

Du kan prova felsökaren för stoppfel i appen Få hjälp.

1. Skriv Få hjälp i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
2. Skriv Felsök BSOD-fel i sökrutan i appen Få hjälp.
3. Följ den guidade genomgången.

Det kan finnas två olika orsaker till att skärmen är svart.

• Windows behöver uppdateras. Så här uppdaterar du Windows:
  1. Tryck på Windows-tangenten+Ctrl+Skift+B för att väcka datorn från den svarta skärmen.
  2. Gå till Start-menyn i aktivitetsfältet och välj sedan Inställningar.
  3. Välj Windows Updates och sedan Sök efter uppdateringar. Om det finns uppdateringar kan du hämta och installera dem.
• Drivrutinerna till musen och tangentbordet behöver uppdateras. Så här uppdaterar du musens och tangentbordets drivrutiner:
  1. Tryck på Windows-tangenten+Ctrl+Skift+B för att väcka datorn från den svarta skärmen.
  2. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  3. Välj HID-tangentbordsenhet under Tangentbord.
  4. Gå till fliken Strömhantering och markera sedan Tillåt den här enheten att aktivera datorn.
  5. Välj HID-tangentbordsenhet under Tangentbord och sedan Uppdatera drivrutin.
  6. Välj Sök automatiskt efter drivrutiner och följ sedan anvisningarna på skärmen för att bekräfta att den bästa tillgängliga drivrutinen har installerats.
     Anm: Om det finns fler än en HID-tangentbordsenhet i listan ska du utföra steg 3–6 för var och en av enheterna.
  7. Upprepa steg 3–6 för möss och andra pekdon.
     Anm: Om det finns fler än en HID-kompatibel mus i listan ska du utföra steg 3–6 för var och en av enheterna.

Om skärmen fortfarande är svart efter att du använt genvägen Windows-tangenten+Ctrl+Skift+B eller startat om datorn kan du kontakta Lenovo Customer Center för att få hjälp. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Skärmflimmer beror oftast på ett problem med drivrutinen till bildskärmen eller på att en app inte är kompatibel.

Du kan ta reda på om det är drivrutinen till bildskärmen eller appen som orsakar problemet genom att kontrollera om Aktivitetshanteraren flimrar. Öppna Aktivitetshanteraren genom att trycka på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.

• Om Aktivitetshanteraren också flimrar är det antagligen drivrutinen som orsakar problemet. I det här scenariot återställer du bildskärmsdrivrutinen:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Välj ett bildskärmskort under Bildskärmskort.
  3. Gå till fliken Drivrutin och välj Återställ drivrutinen.
  4. Klicka på Ja för att återställa bildskärmens drivrutin och starta om datorn.
  Anm: Om alternativet Återställ drivrutinen inte visas finns det ingen tidigare drivrutin för Windows att återställa. I så fall kan du prova att uppdatera eller avinstallera drivrutinen till bildskärmen på fliken Drivrutin.
• Om Aktivitetshanteraren inte flimrar är det antagligen en inkompatibel app som orsakar problemet. Uppdatera eller avinstallera en app som inte är kompatibel i detta fall:
  1. I Microsoft Store eller på tillverkarens webbplats kan du kontrollera om appar behöver uppdateras.
  2. Avinstallera appen om steg 1 inte fungerar:
     1. Gå till Start-menyn i aktivitetsfältet och välj sedan Inställningar.
     2. Välj Appar ➙ Installerade appar.
     3. Bläddra nedåt i listan och leta reda på den app som du vill avinstallera. Välj sedan Avinstallera.
     4. Välj Avinstallera i popupfönstret.
     5. Om du blir ombedd att bekräfta väljer du Ja.
        Anm: Kontrollera i den app som du nyss använde om skärmflimret vanligtvis uppträder just i en viss app. Om det är så bör du prioritera att avinstallera den appen.
     Efter att du har avinstallerat en app startar du om datorn och kontrollerar att problemet med skärmflimret är löst. Om problemet kvarstår kan du avinstallera apparna en i taget tills problemet är löst.

Om den externa bildskärm som är ansluten till datorn plötsligt slutar fungera, och det inte hjälper att koppla ur och i den igen, kan du prova följande lösningar.

• Uppdatera bildskärmens drivrutin:
  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på pilikonen > bredvid Bildskärmskort för att expandera avsnittet.
  3. Högerklicka på bildskärmskortet, välj Uppdatera drivrutin och följ sedan anvisningarna på skärmen.
• Om ett problem uppstår med bildskärmen efter att du har uppdaterat drivrutinen kan du återställa den tidigare installerade drivrutinen:
  1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på pilikonen > bredvid Bildskärmskort för att expandera avsnittet.
  3. Högerklicka på drivrutinen till bildskärmen och välj Egenskaper.
  4. Välj Återställ drivrutinen under Drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Om du vill öka bildskärmens ljusstyrka kan du prova följande metoder:

• Öka bildskärmens ljusstyrka genom att trycka på snabbtangenten .
• Gå till Start ➙ Inställningar ➙ System ➙ Bildskärm och skjut reglaget Ljusstyrka åt höger.
• Klicka på snabbinställningsområdet , ljud eller batteri till höger i aktivitetsfältet för att öppna panelen Snabbinställningar. Skjut sedan reglaget Ljusstyrka åt höger.

Om ingen av de metoderna fungerar kan du försöka åtgärda drivrutinen till bildskärmen. Mer information finns i ”Vad ska jag göra om den externa bildskärmen slutar fungera” i den här Användarhandboken.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Kontrollera vilka program och bakgrundsprocesser som körs. Du kan skriva Aktivitetshanteraren i sökrutan i Windows och trycka på Retur. Försök sedan minska fläktljuden genom att avsluta energislukande program eller processer som inte används.
2. Kontrollera vilket läge datorn körs i. Det kan hända att ljudet orsakas av en hög fläkthastighet. Du kan ställa in datorn så att den körs i rätt läge:
   • På datormodeller med intelligent nedkylning är det bästa att använda ett energieffektivt läge eller balanserat läge. Mer information finns i ”Intelligent nedkylning” i denna Användarhandbok.
   • För datormodeller med systemdriftlägen är det bäst att använda energisparläge (tyst) eller automatiskt (balanserat) läge. Mer information finns i ”Systemdriftlägen” i denna Användarhandbok.
3. Kontrollera om du har den senaste versionen av operativsystemet och drivrutinerna. Gamla operativsystem och drivrutiner kan leda till överbelastning av fläkten, vilket resulterar i de onormala missljuden. Du kan uppdatera operativsystemet eller drivrutinerna till den senaste versionen. Mer information finns i ”Problem med operativsystemet” eller ”Problem med drivrutiner” i denna Användarhandbok.
4. Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Förbättra luftflödet. Se till att ventilationsöppningarna på datorn inte är övertäckta och att luften kan flöda tillräckligt runt datorn för att hålla den sval. Använd inte datorn på mjuka underlag som en säng eller en soffa. Vi rekommenderar att du använder datorn på ett bord eller ett datorstöd i ett svalt rum.
2. Kontrollera vilket läge datorn körs i. Överhettningen kan orsakas av hög datorprestanda. Du kan ställa in datorn så att den körs i rätt läge:
   • På datormodeller med intelligent nedkylning är det bästa att använda ett energieffektivt läge eller balanserat läge. Mer information finns i ”Intelligent nedkylning” i denna Användarhandbok.
   • För datormodeller med systemdriftlägen är det bäst att använda energisparläge (tyst) eller automatiskt (balanserat) läge. Mer information finns i ”Systemdriftlägen” i denna Användarhandbok.
3. Kontrollera vilka program och bakgrundsprocesser som körs. Du kan skriva Aktivitetshanteraren i sökrutan i Windows och trycka på Retur. Försök sedan sänka värmen genom att avsluta energislukande program eller processer som inte används.
4. Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan installera Windows för att åtgärda problem som långsam systemdrift, frekventa systemkrascher, virusinfektion, otillräckligt diskutrymme och så vidare. Följ anvisningarna för att installera Windows och återställa datorn till ett renare tillstånd.

Microsoft^® uppdaterar Windows-operativsystemet kontinuerligt. Innan du installerar en viss version av Windows bör du kontrollera kompatibilitetslistan och de lägsta systemkraven för den versionen av Windows. Mer information finns på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Obs:

• Vi rekommenderar att du uppdaterar operativsystemet genom officiella kanaler. Inofficiella uppdateringar kan innebära säkerhetsrisker.
• När du installerar ett nytt operativsystem raderas alla data på den interna lagringsenheten, inklusive data lagrade i dolda mappar.
• Innan du installerar eller uppgraderar till en viss version av Windows ska du göra en säkerhetskopia av alla data som du vill spara.

Förutsättning

1. Om du använder Windows BitLocker® Drive Encryption-diskkrypteringsfunktionen på modeller med en Trusted Platform Module ska du se till att den funktionen har inaktiverats. Du kan återaktivera funktionen när operativsystemet har installerats.
2. Se till att de säkerhetsrelaterade funktionerna (Security Chip, Virtualization och Secure Boot) har aktiverats. Så här kommer du åt de säkerhetsrelaterade funktionerna på UEFI BIOS-menyn:
   1. Starta om datorn. När skärmbilden med logotypen visas öppnar du UEFI BIOS-menyn genom att göra något av följande, beroende på vilken datormodell du har:
      • På ThinkPad- och ThinkBook-datorer trycker du på F1.
      • På Yoga- och IdeaPad-datorer trycker du på F2.
   2. Välj Security och välj de säkerhetsrelaterade funktionerna. Tryck sedan på Retur. Se till att de säkerhetsrelaterade funktionerna har aktiverats.
   3. Spara inställningarna och avsluta genom att trycka på F10.
3. Det behövs både nätverksanslutning och nätanslutning under hela processen.

Installera ett Windows-operativsystem

1. Anslut enheten som innehåller installationsprogrammet för operativsystemet till datorn.
   Information om hur det går till att skapa installationsmediet finns på https://support.microsoft.com/windows.
2. Starta om datorn. När skärmbilden med logotypen visas öppnar du UEFI BIOS-menyn genom att göra något av följande, beroende på vilken datormodell du har:
   • På ThinkPad- och ThinkBook-datorer trycker du på F1.
   • På Yoga- och IdeaPad-datorer trycker du på F2.
3. Gör något av följande beroende på datormodell:
   • För ThinkPad-datorer: Välj Startup ➙ Boot för att öppna undermenyn Boot Priority Order.
   • För ThinkBook-, Yoga- och IdeaPad-datorer: Välj Boot.
4. Ändra startsekvensen:
   1. Välj den enhet som innehåller installationsprogrammet för operativsystemet. Gör något av följande beroende på datormodell:
      • För ThinkPad-datorer: Till exempel USB HDD. Tryck sedan på Esc.
      • För ThinkBook-, Yoga- och IdeaPad-datorer: Exempelvis USB Boot. Tryck sedan på Esc.
   2. Spara inställningen och avsluta genom att trycka på F10.

      Obs: När du ändrat startsekvensen måste du se till att du markerat rätt enhet när du kopierar, sparar eller formaterar. Om du markerar fel enhet kan data på enheten raderas eller skrivas över.

      Anm: Om systemet inte kan startas från den enhet du valt inaktiverar du Secure Boot och försöker igen. Se till att du återaktiverar den funktionen när operativsystemet väl har installerats.

5. Följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen och nödvändiga program.

1. Ta reda på den specifika orsaken genom att läsa felmeddelandet.
2. Kontrollera att installationsmediet fungerar som det ska.
3. Kontrollera att BIOS har korrekta inställningarna och att UEFI BIOS är uppdaterat på enheten.
4. Kontrollera att det tillgängliga utrymmet på datorn uppfyller kraven för den nya versionen av Windows.
5. Kolla inställningarna för antivirusprogrammet och brandväggen: Om du hade ett antivirusprogram eller en brandvägg installerad på det tidigare systemet kan dessa funktioner störa systeminstallationen. Stäng tillfälligt av antivirusfunktionen i BIOS innan du försöker installera systemet.
6. Installera om Windows-systemet.
7. Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan uppgradera Windows för att få bättre prestanda när det gäller säkerhet, nya funktioner med mera. Uppgradera Windows genom att följa de här anvisningarna.

Obs:

• Microsoft uppdaterar Windows-operativsystemet kontinuerligt. Innan du uppgraderar till en viss version av Windows bör du kontrollera kompatibilitetslistan och lägsta systemkraven för den versionen av Windows. Mer information finns på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Vi rekommenderar att du uppgraderar operativsystemet genom de officiella kanalerna. Inofficiella uppdateringar kan innebära säkerhetsrisker.
• Innan du uppgraderar till en viss version av Windows ska du göra en säkerhetskopia av alla data som du vill spara.

Förutsättning

1. Om du använder Windows BitLocker® Drive Encryption-diskkrypteringsfunktionen på modeller med en Trusted Platform Module ska du se till att den funktionen har inaktiverats. Du kan återaktivera funktionen när operativsystemet har installerats.
2. Se till att de säkerhetsrelaterade funktionerna (Security Chip, Virtualization och Secure Boot) har aktiverats. Så här kommer du åt de säkerhetsrelaterade funktionerna på UEFI BIOS-menyn:
   1. Starta om datorn. När skärmbilden med logotypen visas öppnar du UEFI BIOS-menyn genom att göra något av följande, beroende på vilken datormodell du har:
      • På ThinkPad- och ThinkBook-datorer trycker du på F1.
      • På Yoga- och IdeaPad-datorer trycker du på F2.
   2. Välj Security och välj de säkerhetsrelaterade funktionerna. Tryck sedan på Retur. Se till att de säkerhetsrelaterade funktionerna har aktiverats.
   3. Spara inställningarna och avsluta genom att trycka på F10.
3. Det behövs både nätverksanslutning och nätanslutning under hela processen.

Uppgradera Windows

1. Skriv Windows Update i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
2. Klicka på Sök efter uppdateringar. Om det finns ett uppdateringspaket för operativsystemet tillgängligt hämtas och installeras det automatiskt.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen och nödvändiga program.

1. Ta reda på den specifika orsaken genom att läsa felmeddelandet.
2. Kontrollera att BIOS har korrekta inställningarna och att UEFI BIOS är uppdaterat på enheten.
3. Kontrollera att det tillgängliga utrymmet på datorn uppfyller kraven för den nya versionen av Windows.
4. Uppgradera systemet igen.
5. Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

När du stöter på oväntade problem med operativsystemet kan du välja att återställa det själv eller ringa Lenovo Customer Support Center.

Microsoft uppdaterar Windows-operativsystemet kontinuerligt. Innan du installerar en viss version av Windows bör du kontrollera kompatibilitetslistan och de lägsta systemkraven för den versionen av Windows. Mer information finns på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Återställningsalternativ

• Återställ systemet till fabriksinställningarna:
  Se anvisningarna på https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Andra återställningsalternativ, till exempel att återställa systemet till en tidigare systempunkt:
  Se anvisningarna under Popular Topics: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Här följer några vanliga frågor och deras lösningar som du kan ha som referens:

Fall	Lösningar
Datorn fungerar inte bra, och du har nyligen installerat en enhet från Windows Update.	Ta bort den installerade uppdateringen.
Datorn fungerar inte bra, och det var ett tag sedan du installerade en app eller ändrade systeminställningarna.	Återställ ditt system.
Datorn startar inte eller håller fortfarande på att läsa in systemet.	Använd funktionen Startreparation.
Datorn startar inte, du har inte skapat en återställningsenhet och det fungerade inte att återställa datorn.	Installera om Windows med installationsmedia.
Datorn startar inte och du har inte skapat någon återställningsenhet.	Återställ datorn med installationsmedia.
Datorn startar inte och du har skapat en återställningsenhet.	Återställ datorn med en återställningsenhet.
Du vill installera om ditt tidigare operativsystem.	Gå tillbaka till din tidigare version av Windows.
Datorn fungerar inte bra och du har nyligen installerat en app.	Återställ datorn från en systemåterställningspunkt.
Du misstänker att din enhet har blivit smittad.	Installera om Windows med installationsmedia.

1. Ta reda på den specifika orsaken genom att läsa felmeddelandet.
2. Kontrollera om nätverk och strömkälla är anslutna.
3. Kontrollera att installationsmediet fungerar som det ska.
4. Kontrollera att BIOS har korrekta inställningarna och att UEFI BIOS är uppdaterat på enheten.
5. Kontrollera att det tillgängliga utrymmet på datorn uppfyller kraven för den nya versionen av Windows.
6. Installera om Windows-systemet.
7. Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du bör hämta den senaste drivrutinen för en komponent om du märker att den inte fungerar korrekt eller när du har installerat en ny komponent. Genom att uppdatera drivrutinen eller installera den senaste kan du slippa problem som orsakas av drivrutinen.

Obs:

• Vi rekommenderar att du hämtar drivrutiner som har godkänts av Lenovo från Lenovos supportwebbplats. Kontrollera att drivrutinen är kompatibel med din dator innan du hämtar den. Se till att drivrutinen du hämtar passar till din dator och din systemversion, så att du slipper kompatibilitetsproblem.
• För att slippa förlora data bör du göra en säkerhetskopia av alla viktiga data innan du uppdaterar eller installerar en drivrutin. Det gäller framförallt drivrutiner till grafikkort, ljudkort, nätverkskort med flera, som kan påverka datorns stabilitet och prestanda.
• Se till att datorn fortsätter vara ansluten till nätverket medan du uppdaterar eller installerar en drivrutin.
• När uppdateringen eller installationen är klar startar du om datorn. Då kommer den nya drivrutinen att börja gälla.

Du kan uppdatera och installera den senaste drivrutinen på något av följande sätt:

• Från Lenovos supportwebbplats:
  1. Gå till https://pcsupport.lenovo.com, skriv in datorns produktnamn eller serienummer i sökrutan och välj din produkt i listrutan.
  2. Klicka Drivers & Software (Drivrutiner & mjukvara). Klicka på Select Drivers (Välj drivrutiner) under Manual Update (Manuell uppdatering). Välj det uppdateringspaket du vill ha och hämta det.
  3. Installera drivrutinen manuellt genom att följa anvisningarna på https://support.lenovo.com/solutions/HT074189.
• Med Windows Update:
  1. Skriv Windows Update i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar. Om det finns ett uppdateringspaket tillgängligt hämtas och installeras det automatiskt.
• Från Vantage-appen:
  Anm: Kontrollera att programmet är uppdaterat för att få bästa möjliga funktioner och prestanda.
  1. Öppna Vantage-appen och klicka på Enhet ➙ Systemuppdatering ➙ SÖK EFTER UPPDATERINGAR.
  2. Om det finns ett uppdateringspaket tillgängligt följer du anvisningarna på skärmen för att hämta och installera paketet.

Tips om det uppstår fel vid installation av drivrutiner

Om du stöter på oväntade fel under installationen av drivrutinen kan du se följande vanliga frågor och lösningar.

• För allmänna lösningar kan du gå till https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Fler tips hittar du på https://www.lenovo.com/tips.

Fall	Lösningar
Systemet kan inte identifiera enheten.	Kontrollera på Lenovos supportwebbplats om den drivrutin du just installerat passar till din dator och systemversion. Starta om datorn. Installera om drivrutinen om problemet fortfarande kvarstår: Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Windows. Klicka på Enhetshanteraren i resultaten. Enhetshanteraren öppnas. Högerklicka på den enhet som du har problem med. Välj sedan Avinstallera enhet. Starta om datorn efter att du har avinstallerat drivrutinen. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen.
Ett felmeddelande visas.	Ta reda på den specifika orsaken genom att läsa felmeddelandet. Gå till Lenovos supportwebbplats och hämta den version av drivrutinen som är lämplig enligt felmeddelandet. Installera drivrutinen på nytt.
Det finns ett undantag i Enhetshanteraren.	Installera drivrutinen på nytt. Om undantaget fortfarande finns kan du utföra en återställning till den drivrutin som var installerad tidigare.
Det finns stabilitetsproblem i systemet, till exempel: Systemet kraschar ofta. Blå skärm (BSOD) uppträder.	Mer information finns i ”Bildskärmsproblem” i denna Användarhandbok.
Prestandaförsämring	Mer information finns i ”Problem med prestanda” i denna Användarhandbok.
Installationen har fastnat.	Starta om datorn. Mer information finns i ”Problem med prestanda” i denna Användarhandbok. Installera drivrutinen på nytt.

Om problemet kvarstår kan du få hjälp genom att kontakta Lenovos kundsupportcenter. En lista över de senaste telefonnumren till Lenovos support i ditt land eller din region hittar du på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

När du installerar ett nytt program, en ny drivrutin eller en ny maskinvarukomponent måste du kanske uppdatera UEFI BIOS.

Hämta och installera det senaste UEFI BIOS-uppdateringspaketet på ett av följande sätt:

Anm: Under uppdateringen av UEFI BIOS kan ändringar i MRC leda till att minnet tränas igen. Minnesomträning är en process för att initiera minnesmodulen och köra felsökningstest för minnesmodulen i datorn. Vid minnesomträning kan skärmen vara tom. På vissa datormodeller kan det hända att LED-indikatorerna på ESC, F1 och F4 blinkar i följd för att indikera förloppet. Tryck inte på strömbrytaren för att avbryta processen. Vänta några minuter tills skärmbilden med logotypen visas.

• Från Lenovos supportwebbplats:
  1. Gå till https://pcsupport.lenovo.com och sök efter namnet på din produkt.
  2. Klicka på Drivrutiner & mjukvara ➙ Välj drivrutiner under Manuell uppdatering ➙ BIOS/UEFI.
  3. Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och installera det senaste UEFI BIOS-uppdateringspaketet.
• Med Windows Update:
  1. Skriv Windows Update i sökrutan i Windows och tryck på Retur.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  3. Om ett uppdateringspaket för UEFI BIOS är tillgängligt följer du anvisningarna på skärmen för att hämta och installera paketet.
• Från Vantage-appen (vissa datormodeller):
  1. Öppna Vantage-appen och klicka på Enhet ➙ Systemuppdatering ➙ SÖK EFTER UPPDATERINGAR.
  2. Om det senaste UEFI BIOS-uppdateringspaketet är tillgängligt, följ anvisningarna på skärmen för att hämta och installera paketet.

Om UEFI BIOS har skadats eller förvanskats kommer det automatiskt att återställas från den senaste oskadda och säkra säkerhetskopian för att skydda de data som finns på din dator.

Under den automatiska återställningen av UEFI BIOS blir skärmen tom. Tryck inte på strömbrytaren för att avbryta förloppet. Vänta några minuter tills skärmbilden med logotypen visas.

Anm: Du kan kontrollera förloppet utifrån blinklägen för LED-indikatorerna på Esc, F1 och F4 med vissa datormodeller. Mer information finns i följande tabell.

Blinkningslägen	Återställningsförlopp
LED-indikatorn på Esc blinkar	0–32 %
LED-indikatorerna på Esc och F1 blinkar samtidigt	33–65 %
LED-indikatorerna på Esc, F1 och F4 blinkar samtidigt	66–100 %

På vissa datormodeller kan du återställa UEFI BIOS till fabriksinställningarna, inklusive alla UEFI BIOS-inställningar och interna systemdata. Funktionen hjälper dig att radera användardata som du vill radera, eller återanvända datorn.

Radering av användardata utförs på följande komponenter:

• UEFI BIOS
• Säkerhetsmotorn
• Den inbyggda styrenheten
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Starta om datorn. Öppna UEFI BIOS-menyn genom att trycka på F1 när logotypskärmen visas.
2. Välj Security ➙ Reset System to Factory Defaults och tryck på Retur.
3. Flera varningsfönster kan visas. Förbered dig sedan inför återställningen genom att följa anvisningarna.
4. Välj Reset System to Factory Defaults igen och starta återställningen genom att välja Yes.

Det kan bero på någon av de här två orsakerna.

• Copilot i Windows är tillgängligt på vissa marknader globalt. Kanske stöds det inte i din region. I så fall öppnas Windows Search när du trycker på Copilot-tangenten .
• Din Windows-operativsystemversion är inte uppdaterad och innehåller inte de nödvändiga programvarukomponenterna.
  Uppdatera ditt Windows-operativsystem till version 23H2 eller senare med Windows Update och försök sedan igen.