V okviru storitve Smart Care vam lahko Lenovo pomaga v zvezi s strojno in programsko opremo, pri čemer lahko z naslednjimi pristopi uporabite računalnik ali mobilne naprave z intuitivnimi vmesniki.
- Klepetajte z zastopnikom 1
- Pokličite podporo 1
- Raziščite podporo
- Obrnite se na storitve za stranke 1
1 Razpoložljivost teh storitev ali podpore je odvisna od vaše garancije, države ali regije in jezika.
Opombe:
- Smart Care bo na voljo samo, če je nameščena aplikacija Vantage.
- Smart Care občasno posodobimo, da bi izboljšali vašo izkušnjo. Slike in opisi funkcij se lahko razlikujejo od tistih na dejanskem uporabniškem vmesniku.
Klepetajte z zastopnikom 1
Chat with an agent (Klepetajte z zastopnikom) je nova izkušnja podpore pori kateri lahko s tipkanjem po računalniku hitro poiščete pomoč strokovnjaka družbe Lenovo. Če naletite na preproste težave s strojno ali programsko opremo izdelka, kot so težave z zvočniki ali omrežjem, se lahko za rešitev pogovorite s strokovnjakom družbe Lenovo. Če potrebujete gradivo za pomoč, lahko pošljete priloge strokovnjakom družbe Lenovo ali z njimi delite zaslon.
.
v stranski vrstici.
.
1 Razpoložljivost teh storitev ali podpore je odvisna od vaše garancije, države ali regije in jezika.
Pokličite podporo 1
Call support (Pokličite podporo) je nova izkušnja podpore, pri kateri se lahko s klicem iz računalnika neposredno povežete s strokovnjaki družbe Lenovo. Ko naletite na zapletene težave s strojno ali programsko opremo izdelka, kot so težave z ventilatorjem ali operacijskim sistemom, lahko podporo v živo zahtevate takoj med delovnim časom podpore ali se dogovorite za povratni klic.
. v stranski vrstici.
.
1 Razpoložljivost teh storitev ali podpore je odvisna od vaše garancije, države ali regije in jezika.
Raziščite podporo
Explore support (Raziščite podporo) je samopostrežna skupina virov, ki vključuje vodnike za uporabnike izdelkov, priljubljene članke in videoposnetke ter odpravljanje težav in diagnostiko. Če želite izvedeti več o izdelku ali sami odpraviti težave z računalnikom, lahko raziščete podporo v storitvi Smart Care in tako bolje razumete računalnik.
. v stranski vrstici.
Obrnite se na storitve za stranke 1
Contact customer services (Obrnite se na storitve za stranke) je vhod v vse možnosti podpore. Če želite pravočasno podporo družbe Lenovo, lahko poklepetate z njenimi strokovnjaki ali jih pokličete. Če pričakujete, da boste pozneje potrebovali informacije o težavi, se lahko dogovorite za povratni klic ali pošljete zahtevek. Poleg tega lahko preverite stanje popravila svojega izdelka in po potrebi podaljšate ali nadgradite garancijo.
. v stranski vrstici.
1 Razpoložljivost teh storitev ali podpore je odvisna od vaše garancije, države ali regije in jezika.
Posnetek naprave
Device Snapshot (Posnetek naprave) je optični bralnik naprave, ki zajame podatke o računalniku, kot so ime BIOS-a, različica operacijskega sistema in podatki o gonilniku zvoka. Če so podatki o računalniku potrebni za popravilo računalnika, lahko naredite posnetek naprave in ga delite s strokovnjaki družbe Lenovo v obliki priloge.
. v stranski vrstici.