Smart Care

Smart Care — это унифицированное программное решение, обеспечивающее оперативную поддержку специалистов службы поддержки Lenovo и устраняющее необходимость в использовании нескольких платформ. В Smart Care можно получить помощь Lenovo по аппаратным и программным решениям, используя свой компьютер или мобильные устройства с интуитивными интерфейсами.

Для получения доступа к Smart Care выполните одно из следующих действий:

• Откройте приложение Vantage и в меню на боковой панели нажмите Smart Care.
• Скачайте и установите мобильное приложение Lenovo Smart Care из магазина приложений, используемого вашим мобильным телефоном, например Apple App Store или Google Play, и добавьте серийный номер устройства, чтобы начать работу.

• Проверка, продление и обновление гарантии.
• Получение своевременной поддержки Lenovo по нескольким каналам. Так, можно задавать вопросы о проблемах с BIOS в чате или во время звонка и даже предоставлять доступ к своему экрану. Если вы хотите обсудить свою проблему позже, можно запланировать обратный вызов или отправить заявку на поддержку.
  Примечание: Доступность этих услуг зависит от вашей гарантии, страны или региона и языка.
• Изучите базу знаний Lenovo, включая руководства пользователя, статьи о возможностях и видеоролики о функциях.
• Диагностируйте и устраняйте неполадки в пошаговом режиме, чтобы быстро выявлять и устранять проблему.

• Функции компьютерного приложения Smart Care доступны только при установленном приложении Vantage.
• Некоторые функции мобильного приложения требуют координации с функциями компьютерного приложения Smart Care.