În Smart Care, puteți beneficia de asistență de la Lenovo pentru soluții hardware și software folosind computerul sau dispozitivele dvs. mobile cu interfețe intuitive, prin intermediul metodelor următoare:
- Discutați prin chat cu un agent 1
- Apelați Asistența 1
- Explorați Asistența
- Contactați Serviciile pentru clienți 1
1 Disponibilitatea acestor servicii sau a opțiunilor de asistență depinde de garanția dvs., de țară sau regiune și de limbă.
Note:
- Smart Care va fi disponibilă numai dacă este instalată aplicația Vantage.
- Smart Care efectuează actualizări periodice pentru a vă îmbunătăți experiența. Imaginile și descrierea caracteristicilor poate fi diferită de aceea din interfața reală cu utilizatorul.
Discutați prin chat cu un agent 1
Discutați prin chat cu un agent este o nouă experiență de asistență care vă permite să primiți ajutor rapid de la un expert Lenovo, tastând pe computer. Atunci când întâmpinați probleme simple privind hardware-ul sau software-ul produsului dvs., cum ar fi probleme cu difuzorul sau de rețea, puteți discuta pe chat cu un expert Lenovo pentru a găsi o soluție. Dacă este nevoie de materiale de asistență, puteți trimite atașări experților Lenovo sau puteți partaja ecranul cu aceștia.
.
din bara laterală.
din partea de sus.
1 Disponibilitatea acestor servicii sau a opțiunilor de asistență depinde de garanția dvs., de țară sau regiune și de limbă.
Apelați Asistența 1
Apelați Asistența este o nouă experiență de asistență care vă permite să luați legătura direct cu experții Lenovo, apelându-i de pe computer. Atunci când întâmpinați probleme complexe privind hardware-ul sau software-ul produsului dvs., cum ar fi probleme cu ventilatorul sau sistemul de operare, puteți solicita imediat asistență în timp real în timpul orelor de asistență sau puteți programa un apel invers.
. din bara laterală.
din partea de jos.
1 Disponibilitatea acestor servicii sau a opțiunilor de asistență depinde de garanția dvs., de țară sau regiune și de limbă.
Explorați Asistența
Explorați Asistența este un grup de resurse cu autoservire care include ghiduri de utilizare a produselor, articole și videoclipuri populare, precum și depanare și diagnosticare. Dacă doriți să aflați mai multe despre produsul dvs. sau să depanați computerul pe cont propriu, puteți explora opțiunile de asistență în Smart Care pentru a înțelege mai bine computerul.
. din bara laterală.
Contactați Serviciile pentru clienți 1
Contactați Serviciile pentru clienți este o cale spre toate opțiunile de asistență. Dacă doriți asistență în timp util de la Lenovo, puteți discuta pe chat cu experții Lenovo sau îi puteți apela. Dacă așteptați să adresați întrebări despre problemă mai târziu, puteți să programați un apel invers sau să trimiteți un tichet. În plus, puteți verifica starea de reparație a produsului dvs. și puteți reînnoi sau actualiza garanția, dacă este necesar.
. din bara laterală.
1 Disponibilitatea acestor servicii sau a opțiunilor de asistență depinde de garanția dvs., de țară sau regiune și de limbă.
Instantaneu dispozitiv
Instantaneu dispozitiv este un scaner de dispozitiv care captează informații despre computerul dvs., cum ar fi numele BIOS, versiunea sistemului de operare și informații despre driverul audio. Dacă informațiile despre computer sunt necesare pentru repararea computerului dvs., puteți face un instantaneu al dispozitivului și îl puteți partaja ca atașare cu experții Lenovo.
. din bara laterală.