Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Asigurați-vă că tastatura este conectată corect.

   • Dacă utilizați o tastatură cu fir, verificați dacă aceasta este conectată corect la computer sau încercați să conectați tastatura la alt conector compatibil de pe computer.
   • Dacă utilizați o tastatură wireless, asigurați-vă că aceasta este pornită. Verificați dacă cheia dongle este conectată corect la computer sau dacă conexiunea Bluetooth cu computerul este stabilită.
2. Asigurați-vă că setările de configurare a tastaturii sunt corecte. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Accesați Settings ➙ Time & language ➙ Language & region.
   2. Sub Preferred languages, faceți clic pe cele trei puncte orizontale de lângă limba preferată și selectați Language options.
   3. Sub Installed keyboards, verificați configurația tastaturii și adăugați tastatura corespunzătoare dacă nu o utilizați pe cea corectă.
3. Asigurați-vă că tastatura este în stare bună. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Device Manager din lista de rezultate. Se deschide fereastra Device Manager.
   3. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Keyboard pentru a extinde secțiunea.
   4. Faceți dublu clic pe tastatura care nu funcționează și verificați starea acesteia.
   5. Dacă nu funcționează corespunzător, selectați Driver din filele din partea de sus și faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv pentru a dezinstala dispozitivul.
   6. Aplicați Windows Update pentru a instala automat cel mai recent driver.
4. Asigurați-vă că tastele adezive și tastele de filtrare sunt dezactivate. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Deschideți meniul Start și faceți clic pe Settings ➙ Accessibility ➙ Keyboard.
   2. Dezactivați comutatorul Sticky keys și comutatorul Filter keys.
5. Curățați tastatura.

   • Pentru tastatura externă, urmați pașii de mai jos:

     1. Deconectați tastatura.
     2. Răsturnați tastatura și scuturați-o ușor.
     3. Folosiți aer comprimat pentru a îndepărta mizeria și resturile de sub taste.
     4. Folosiți un tampon de vată îmbibat cu alcool pentru a îndepărta depunerile din jurul și de sub tastele blocate.
   • Pentru tastatura integrată, urmați pașii de mai jos:

     1. Opriți calculatorul.
     2. Folosiți aer comprimat pentru a îndepărta mizeria și resturile de sub taste.
     3. Folosiți un tampon de vată îmbibat cu alcool pentru a îndepărta depunerile din jurul și de sub tastele blocate.
6. Reporniți calculatorul.

1. Porniți sau reglați retroiluminarea tastaturii apăsând combinația de taste Fn+bară de spațiu.
2. Actualizați driverul pentru tastatură. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Device Manager din lista de rezultate. Se deschide fereastra Device Manager.
   3. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Keyboard pentru a extinde secțiunea.
   4. Faceți clic dreapta pe tastatura pe care doriți să o actualizați.
   5. Selectați Update driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

1. Închideți sau dezactivați toate setările, operațiunile sau aplicațiile active care consumă energie, cum ar fi:

   • Reduceți luminozitatea ecranului.
   • Opriți retroiluminarea tastaturii.
   • Deconectați dispozitivele periferice inutile.
2. Asigurați-vă că computerul nu este setat la modul de performanță înaltă, care poate consuma mai multă energie. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Faceți clic în zona de setări rapide din partea dreaptă a barei de activități.
   2. Faceți clic pe pictograma baterie pentru a modifica setările.
3. Resetați indicatorul bateriei, care poate facilita estimarea mai exactă a capacității de încărcare maximă. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Deschideți aplicația Vantage, apoi faceți clic pe Device ➙ Power.
   2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta indicatorul bateriei.
4. Actualizați driverul pentru baterie la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de drivere” din acest Ghid al utilizatorului.
5. Dacă bateria computerului este veche sau epuizată, este recomandat să înlocuiți bateria.

1. Asigurați-vă că adaptorul de alimentare c.a., cablul de alimentare, conectorul de alimentare și priza funcționează corect.
2. Reporniți computerul.
3. Resetați computerul. Scoateți adaptorul de alimentare c.a. și urmați pașii de mai jos:

   • Pentru modelele cu o gaură de resetare de urgență, introduceți o agrafă de birou îndreptată în orificiul de resetare de urgență. Apoi reporniți computerul cu alimentarea cu c.a. conectată.
   • Pentru modelele fără orificiu de resetare de urgență, țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ șapte secunde. Apoi reporniți computerul cu alimentarea cu c.a. conectată.
4. Actualizați driverul pentru baterie la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de drivere” din acest Ghid al utilizatorului.
5. Actualizați UEFI BIOS la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de UEFI BIOS” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Asigurați-vă că adaptorul de alimentare c.a., cablul de alimentare, conectorul de alimentare și priza funcționează corect.
2. Reporniți computerul.
3. Resetați computerul. Scoateți adaptorul de alimentare c.a. și urmați pașii de mai jos:

   • Pentru modelele cu o gaură de resetare de urgență, introduceți o agrafă de birou îndreptată în orificiul de resetare de urgență. Apoi reporniți computerul cu alimentarea cu c.a. conectată.
   • Pentru modelele fără orificiu de resetare de urgență, țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ șapte secunde. Apoi reporniți computerul cu alimentarea cu c.a. conectată.
4. Actualizați driverul pentru baterie la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de drivere” din acest Ghid al utilizatorului.
5. Actualizați UEFI BIOS la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de UEFI BIOS” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Actualizați UEFI BIOS la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de UEFI BIOS” din acest Ghid al utilizatorului.
2. Resetați bateria. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Device Manager din lista de rezultate. Se deschide fereastra Device Manager.
   3. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Batteries pentru a extinde secțiunea.
   4. Faceți clic dreapta pe Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
   5. Selectați Uninstall device și urmați instrucțiunile de pe ecran.
   6. Opriți computerul și deconectați alimentarea cu c.a. și toate cablurile conectate de la computer.
   7. Scoateți bateria (dacă este detașabilă), așteptați câteva minute, apoi reinstalați-o. Pentru detalii, consultați „Înlocuirea CRU” din acest Ghid al utilizatorului.
   8. Așteptați ca driverul să fie reinstalat automat.
3. Rulați Lenovo Diagnostics. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Reporniți computerul. Când apare ecranul cu sigla, accesați meniul UEFI BIOS în modul corespunzător modelului dvs. de computer:
      • Pentru computerele ThinkPad și ThinkBook: apăsați F1.
      • Pentru computerele Yoga și IdeaPad: apăsați F2.
   2. Selectați Diagnostics (Diagnosticări) sau Lenovo Diagnostics și rulați un test de baterie pentru a verifica dacă există probleme de hardware.
   3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a remedia problema.

1. Verificați nivelul de încărcare a computerului.
2. Asigurați-vă că adaptorul de alimentare cu c.a., cablul de alimentare, conectorul de alimentare și priza funcționează corect.
3. Resetați alimentarea. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Deconectați computerul de la sursa de alimentare c.a. și toate cablurile conectate.
   2. Țineți apăsat butonul de alimentare aproximativ 30 de secunde, pentru a se consuma energia reziduală.
   3. Conectați din nou încărcătorul și încercați să porniți computerul.
4. Resetați computerul (pentru modelele cu orificiu de resetare de urgență). Efectuați acțiunile următoare:
   1. Introduceți o agrafă de birou îndreptată în orificiul de resetare de urgență.
   2. Reporniți computerul, cu sursa de alimentare c.a. conectată.
5. Scoateți bateria (dacă este detașabilă). Efectuați acțiunile următoare:
   1. Scoateți bateria. Pentru detalii, consultați „Înlocuirea CRU” din acest Ghid al utilizatorului.
   2. Conectați computerul la sursa de alimentare c.a. și apoi încercați să îl porniți.

1. Actualizați sistemul de operare Windows. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Apăsați tasta cu sigla Windows+Ctrl+Shift+B pentru a reactiva computerul de pe ecranul negru.
   2. Selectați meniul Start de pe bara de activități, apoi selectați Settings.
   3. Selectați Actualizări Windows, apoi selectați Căutați actualizări. Dacă sunt disponibile actualizări, descărcați-le și instalați-le.
2. Actualizați driverele pentru mouse și tastatură. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Apăsați tasta cu sigla Windows+Ctrl+Shift+B pentru a reactiva computerul de pe ecranul negru.
   2. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   3. În Tastaturi, selectați Dispozitiv tastatură HID.
   4. Selectați fila Gestionare energie, apoi bifați Permite acestui dispozitiv să reactiveze computerul.
   5. În Tastaturi, selectați Dispozitiv tastatură HID, apoi selectați Actualizare driver.
   6. Selectați Căutare automatică drivere și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma că este instalat cel mai bun driver disponibil.
      Notă: Dacă sunt listate mai multe dispozitive tastatură HID, efectuați pașii c-f pentru fiecare dispozitiv.
   7. Repetați pașii c-f pentru Mice and other pointing devices.

      Notă: Dacă sunt listate mai multe dispozitive mouse conforme HID, efectuați pașii c-f pentru fiecare dispozitiv.

1. Verificați dacă și Task Manager pâlpâie. Pentru a deschide Task Manager, apăsați Ctrl+Alt+Delete sau Ctrl+Shift+Esc.
2. Dacă Task Manager pâlpâie, reveniți la driverul pentru ecran. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. În Display adapters, selectați un adaptor de ecran.
   3. Selectați fila Driver, apoi selectați Roll Back Driver.
   4. Faceți clic pe Yes pentru a reveni la driverul de ecran anterior și reporniți computerul.

   Notă: Dacă opțiunea Roll Back Driver nu este disponibilă, Windows nu are un driver anterior la care să revină. În acest caz, puteți încerca să actualizați sau să dezinstalați driverul pentru ecran din fila Driver.
3. Dacă Task Manager nu pâlpâie, actualizați sau dezinstalați aplicațiile incompatibile care sunt cauza probabilă a problemei. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Actualizați în permanentă toate aplicațiile din Microsoft Store sau de pe site-ul web al producătorului.
   2. Verificați dacă ecranul pâlpâie într-o anumită aplicație. Dacă da, dezinstalați aplicația. Efectuați acțiunile următoare:

      • 1) Selectați meniul Start de pe bara de activități, apoi selectați Settings.
      • 2) Selectați Apps ➙ Installed apps.
      • 3) Derulați în jos lista, găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Uninstall.
      • 4) În fereastra pop-up, selectați Uninstall.
      • 5) Dacă vi se solicită să confirmați opțiunea, selectați Yes.

1. Asigurați-vă că ecranul extern este conectat corect la computer.
2. Reconectați ecranul extern la computer.
3. Actualizarea driverului pentru ecran. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeata > de lângă Display adapters pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe adaptorul pentru ecran, selectați Update driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.
4. Reveniți la driverul instalat anterior dacă problema legată de ecran apare după o actualizare recentă a driverului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeata > de lângă Display adapters pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe driverul pentru ecran și selectați Properties.
   4. În Driver, selectați Roll Back Driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

1. Reglați luminozitatea ecranului. Alegeți una dintre următoarele modalități:

   • Apăsați tasta rapidă pentru a crește luminozitatea ecranului.
   • Accesați Start ➙ Settings ➙ System ➙ Display și mișcați glisorul Brightness spre dreapta.
   • Faceți clic în zona de setări rapide din partea dreaptă a barei de activități pentru a deschide panoul de setări rapide, apoi deplasați glisorul Brightness la dreapta.
2. Actualizarea driverului pentru ecran. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați Device Manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeata > de lângă Display adapters pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe adaptorul pentru ecran, selectați Update driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.
3. Reveniți la driverul instalat anterior dacă problema apare după o actualizare recentă a driverului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați Device Manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeata > de lângă Display adapters pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe driverul pentru ecran și selectați Properties.
   4. În Driver, selectați Roll Back Driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

1. Apăsați tastele funcționale F5 și F6 pentru a regla luminozitatea ecranului.
2. Ajustați scalarea și rezoluția afișajului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Scrieți display settings în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Sub Scale & layout, selectați scalarea și rezoluția afișajului recomandate.
3. Calibrați culorile ecranului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Scrieți calibrate display color în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a ajusta setările privind culorile ecranului.
4. Activați setările HDR, pentru a avea culori mai vii în videoclipuri sau aplicații. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Scrieți display settings în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Sub Brightness & color, activați setările HDR.

1. Verificați setările de afișare. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Scrieți display settings în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Sub Display resolution, selectați rezoluția recomandată.
2. Actualizați driverul plăcii grafice. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Sub Display adapters, faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. de afișare și selectați Update driver.
   3. Faceți clic pe Search automatically for drivers pentru ca driverul plăcii grafice să fie actualizat automat.
3. Reveniți la driverul plăcii grafice instalat anterior. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Sub Display adapters, faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. de afișare și selectați Properties.
   3. Accesați fila Driver și faceți clic pe Roll Back Driver, dacă opțiunea este disponibilă.
4. Reinstalați driverul plăcii grafice. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Sub Display adapters, faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. de afișare și selectați Uninstall device.
   3. Reporniți computerul, pentru a reinstala driverul corect.
5. Upgrade sistem de operare Windows. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Introduceți Windows update în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Check for updates. Dacă un pachet de actualizare a sistemului de operare este disponibil, acesta va fi descărcat și instalat automat.
   3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverele dispozitivului și programele necesare.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Activați touchpadul. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Accesați Start ➙ Settings ➙ Bluetooth & devices ➙ Touchpad.
   2. Activați comutatorul Touchpad.

   Notă: Pentru unele computere Lenovo, puteți apăsa și pe tasta pentru acces rapid marcată cu de pe touchpad sau puteți folosi combinația de taste Fn+M pentru a activa sau dezactiva touchpadul.
2. Actualizați driverul touchpadului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe săgeata de lângă Human Interface Devices pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe touchpad, selectați Update driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.
3. Reveniți la driverul anterior al touchpadului. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Human Interface Devices pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe touchpad și selectați Properties.
   4. În Driver, selectați Roll Back Driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

1. Asigurați-vă că nu există semne vizibile de deteriorare pe dispozitivul indicator TrackPoint.
2. Asigurați-vă că dispozitivul indicator TrackPoint este activat. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Deschideți meniul Start, apoi dați clic pe Settings ➙ Bluetooth & devices ➙ Mouse ➙ TrackPoint settings.
   2. Asigurați-vă că dispozitivul este On, iar opțiunea Leave Trackpoint on when a mouse is connected este selectată.
3. Actualizați driverul TrackPoint. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Scrieți device manager în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Mice and other pointing devices pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe dispozitivul indicator TrackPoint care nu funcționează și selectați Update Driver.
   4. În fereastra pop-up care se deschide , selectați Search automatically for drivers.
4. Dezinstalați driverul TrackPoint. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Scrieți device manager în caseta de căutare Windows și apoi apăsați pe Enter.
   2. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Mice and other pointing devices pentru a extinde secțiunea.
   3. Faceți clic dreapta pe dispozitivul indicator TrackPoint care nu funcționează și selectați Uninstall device.
   4. În fereastra Dezinstalare dispozitiv, confirmați că doriți să dezinstalați acest dispozitiv din sistem, apoi faceți clic pe Uninstall.
   5. După dezinstalarea driverului, reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver.
5. Asigurați-vă că dispozitivul indicator TrackPoint este activat în meniul UEFI BIOS. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Reporniți computerul. Când se afișează ecranul cu logoul, apăsați tasta F1, pentru a intra în meniul UEFI BIOS.
   2. Selectați Config ➙ Keyboard/Mouse, apoi activați TrackPoint.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Închideți aplicațiile care consumă energie sau procesele care nu sunt utilizate pentru a reduce zgomotul ventilatorului. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați task manager în caseta Windows Search și să apăsați Enter.
   2. Închideți aplicațiile care consumă energie sau procesele care nu sunt utilizate.
2. Încercați să reglați modul de funcționare a computerului la modul corespunzător. Alegeți una dintre următoarele soluții:

   • Pentru modelele de computer cu caracteristica de răcire inteligentă, este preferat modul de eficientizare a alimentării sau modul echilibrat. Pentru detalii, consultați secțiunea „Răcire inteligentă” din acest Ghid al utilizatorului.
   • Pentru modelele de computer cu moduri de operare a sistemului, este preferat modul de economisire a energiei (silențios) sau modul auto (echilibrat). Pentru detalii, consultați secțiunea „Moduri de operare a sistemului” din acest Ghid al utilizatorului.
3. Încercați să actualizați sistemul de operare sau driverele de dispozitive la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de sistemul de operare” sau „Probleme legate de drivere” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Închideți aplicațiile consumatoare de energie sau procesele care nu sunt utilizate, pentru a se reduce căldura. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Tastați task manager în caseta Windows Search și să apăsați Enter.
   2. Închideți aplicațiile care consumă energie sau procesele care nu sunt utilizate.
2. Selectați modul adecvat de funcționare a computerului. Alegeți una dintre următoarele soluții:

   • Pentru modelele de computer cu caracteristica de răcire inteligentă, este preferat modul de eficientizare a alimentării sau modul echilibrat. Pentru detalii, consultați secțiunea „Răcire inteligentă” din acest Ghid al utilizatorului.
   • Pentru modelele de computer cu moduri de operare a sistemului, este preferat modul de economisire a energiei (silențios) sau modul auto (echilibrat). Pentru detalii, consultați secțiunea „Moduri de operare a sistemului” din acest Ghid al utilizatorului.
3. Îmbunătățiți fluxul de aer. Asigurați-vă că orificiile de aerisire ale computerului nu sunt acoperite și că fluxul de aer este suficient pentru răcirea computerului. Evitați să folosiți computerul pe o suprafață moale, cum ar fi un pat sau o canapea. Se recomandă să utilizați computerul pe o masă sau pe un birou într-o încăpere răcoroasă.
4. Curățați orificiile de aerisire sau filtrele de praf. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Opriți computerul și deconectați alimentarea cu c.a. și toate cablurile conectate de la computer.
   2. Utilizați aer comprimat pentru a elimina murdăria și reziduurile din orificiul de aerisire sau din filtrul de praf.
5. Actualizați UEFI BIOS sau driverele dispozitivelor la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „UEFI BIOS problems” sau „Driver problems” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Verificați cablul HDMI dintre computer și dispozitivul extern pentru a vă asigura că este conectat corect.
2. Încercați să utilizați un alt cablu sau port HDMI, dacă este disponibil. Dacă există semne vizibile de deteriorare pe cablul HDMI, puteți achiziționa unul nou de pe https://www.lenovo.com/accessories.
3. Actualizați driverul plăcii grafice. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Sub Display adapters, faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. de afișare și selectați Update driver.
   3. Faceți clic pe Search automatically for drivers pentru ca driverul plăcii grafice să fie actualizat automat.
4. Upgrade sistem de operare Windows. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Introduceți Windows update în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Check for updates. Dacă un pachet de actualizare a sistemului de operare este disponibil, acesta va fi descărcat și instalat automat.
   3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverele dispozitivului și programele necesare.

1. Pentru a localiza cel mai apropiat centru de service, accesați https://support.lenovo.com/partnerlocator.
2. Mergeți la un centru de service din zona dvs. pentru asistență profesională.

1. Pentru a localiza cel mai apropiat centru de service, accesați https://support.lenovo.com/partnerlocator.
2. Mergeți la un centru de service din zona dvs. pentru asistență profesională.

1. Asigurați-vă că ați conectat corect cablul la computer și că nu există depuneri în conectorul USB.
2. Încercați să utilizați un alt conector USB la computer.
3. Asigurați-vă că conectorul USB acceptă funcția de încărcare dacă utilizați un conector USB pentru încărcare.
4. Încercați să dezactivați opțiunea USB selective suspend setting. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați power plan în caseta Windows Search și apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Edit power plan ➙ Change advanced power settings.
   3. Faceți dublu clic pe USB settings ➙ USB selective suspend setting pentru a extinde meniul.
   4. Dezactivați On battery și Plugged in și faceți clic pe Apply.
   5. Reporniți calculatorul.
5. Încercați să reporniți computerul.
6. Încercați să actualizați driverul. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
   2. Faceți clic pe Device Manager din lista de rezultate. Se deschide fereastra Device Manager.
   3. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Universal Serial Bus controllers pentru a extinde secțiunea.
   4. Faceți clic dreapta dispozitivul USB pe care doriți să îl actualizați.
   5. Selectați Update driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

• Recuperați datele utilizând linii de comandă. Efectuați acțiunile următoare:

  1. Conectați unitatea USB la computer.
  2. Apăsați tasta Windows+R pentru a lansa Windows Explorer.
  3. Tastați CMD în caseta de căutare și apăsați Enter.
  4. Tastați chkdsk E: /f și apăsați Enter.

     Notă: Înlocuiți E cu litera unității USB.
  5. Introduceți ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* și apăsați Enter.

     Notă: Înlocuiți E cu litera unității USB.
  6. Așteptați finalizarea procesului.
  Toate fișierele recuperate se vor găsi într-un folder nou pe unitatea USB după finalizarea procesului.

  Notă: Este posibil ca aceste nume de fișiere să aibă extensia „.chk”. O puteți modifica cu extensia originală, de exemplu, „.jpg” și puteți salva fișierele în altă locație.
• Dacă ați creat o unitate USB de recuperare pentru copierea de rezervă a programelor de recuperare Windows, recuperați datele prin restaurarea versiunii anterioare. Efectuați acțiunile următoare:

  1. Conectați unitatea USB la computer și accesați Acest PC.
  2. Faceți clic dreapta pe unitatea USB și selectați Proprietăți.
  3. Faceți clic pe Versiuni anterioare și selectați o versiune anterioară disponibilă.
  4. Faceți clic pe Restaurare la și alegeți o locație nouă pentru salvarea fișierelor.
• Recuperați datele utilizând un instrument de recuperare a datelor USB fiabil.

1. Pregătiți o unitate USB (cu o capacitate de stocare de cel puțin 32 GB).
2. În caseta Windows Search, introduceți Create a recovery drive și selectați.
3. Asigurați-vă că este selectată opțiunea Back up system files to the recovery drive, apoi faceți clic pe Next.
4. Conectați unitatea USB la computer, selectați-o, apoi faceți clic pe Next.
5. Faceți clic pe Create pentru a începe procesul de creare a unității de recuperare.

1. Verificați dacă țara sau regiunea dvs. acceptă funcția. Copilot în Windows este disponibil pe anumite piețe globale. Dacă Windows Search se deschide după ce apăsați tasta Copilot , înseamnă că țara sau regiunea dvs. nu acceptă funcția.
2. Actualizați sistemul de operare Windows la 23H2 sau o versiune ulterioară.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Asigurați-vă că funcția Bluetooth este acceptată și activată atât pe computer, cât și pe dispozitivul Bluetooth. Pentru a activa funcția Bluetooth pe computer, urmați pașii de mai jos:

   1. Faceți clic în zona de setări rapide din partea dreaptă a barei de activități.
   2. În setarea rapidă Bluetooth, asigurați-vă că funcția Bluetooth este activată. Dacă nu este activată, faceți clic pe pictograma Bluetooth pentru a o activa.
2. Încercați să reporniți dispozitivul Bluetooth.
3. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este încărcat sau că are suficientă energie.
4. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este amplasat la distanța necesară pentru a stabili conexiunea Bluetooth a computerului.
5. Asigurați-vă că modul avion este dezactivat pe computer. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Faceți clic în zona de setări rapide din partea dreaptă a barei de activități.
   2. În setarea rapidă a modului avion, asigurați-vă că Modul avion este dezactivat. Pentru a-l dezactiva, faceți clic pe pictograma mod avion.
6. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth nu este prea aproape de alte dispozitive USB conectate la computer. Dispozitivele USB neecranate pot afecta conexiunile Bluetooth.
7. Încercați să eliminați dispozitivul Bluetooth și adăugați-l din nou. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Eliminați dispozitivul Bluetooth. Efectuați acțiunile următoare:

      • 1) Faceți clic pe Start ➙ Settings ➙ Bluetooth & devices ➙ Devices.
      • 2) Faceți clic pe meniul More options al dispozitivului Bluetooth care are probleme.
      • 3) Faceți clic pe Remove device ➙ Yes pentru a elimina dispozitivul Bluetooth.
      • 4) Asigurați-vă că funcția Bluetooth este activată atât pe computer, cât și pe dispozitivul Bluetooth. Asigurați-vă că dispozitivul este vizibil.
   2. Adăugați dispozitivul Bluetooth. Efectuați acțiunile următoare:

      • 1) Faceți clic în zona de setări rapide din partea dreaptă a barei de activități.
      • 2) Faceți clic pe Manage Bluetooth devices (>) în setarea rapidă Bluetooth pentru a extinde secțiunea.
      • 3) Faceți clic pe dispozitiv atunci când este afișat în lista New devices, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
8. Încercați să executați instrumentul de depanare Bluetooth. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Faceți clic pe Start ➙ Settings ➙ System ➙ Troubleshoot ➙ Other troubleshooters.
   2. Localizați secțiunea Bluetooth, faceți clic pe Run și urmați instrucțiunile de pe ecran.
9. Încercați să dezinstalați driverul adaptorului Bluetooth. Windows va instala automat cel mai recent driver. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Tastați device manager în caseta Windows Search.
   2. Faceți clic pe Device Manager din lista de rezultate. Se deschide fereastra Device Manager.
   3. Faceți clic pe pictograma săgeată > de lângă Bluetooth pentru a extinde secțiunea.
   4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul Bluetooth care are probleme, apoi faceți clic pe Uninstall device.
   5. În fereastra Dezinstalare dispozitiv, confirmați că doriți să dezinstalați acest dispozitiv din sistem, apoi faceți clic pe Uninstall.
   6. După dezinstalarea driverului, reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver.
   7. Dacă Windows nu reinstalează automat driverul, deschideți managerul de dispozitive și faceți clic pe Acțiune ➙ Scanare pentru modificări de hardware.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Dacă problema persistă, nu ezitați să apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Pentru cele mai recente numere de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Asigurați-vă că utilizați adaptorul de alimentare c.a. certificat Lenovo și cablul de alimentare concepute pentru încărcarea cu puterea corespunzătoare. Dacă există semne vizibile de deteriorare, puteți achiziționa un nou adaptor de alimentare c.a. sau cablu de alimentare la https://www.lenovo.com/accessories.
2. Asigurați-vă că conectorul de alimentare este curat și în stare bună.
3. Asigurați-vă că adaptorul de alimentare și cablul de alimentare sunt conectate complet și ferm, atât la calculator, cât și la o priză electrică funcțională.
4. Opriți computerul și deconectați alimentarea cu c.a. și toate cablurile conectate de la computer. Așteptați câteva minute. Reconectați apoi computerul la adaptorul c.a. și porniți-l.

1. Asigurați-vă că utilizați un adaptor de alimentare cu puterea corespunzătoare. Adaptoarele de alimentare cu putere redusă pot cauza probleme de încărcare a bateriei.
2. Închideți programele solicitante și încărcați din nou computerul. Pentru a verifica ponderea programelor active: apăsați Ctrl+Alt+Delete și faceți clic pe Task Manager ➙ Processes.
3. Mutați computerul într-un loc răcoros și bine ventilat. Procesul de încărcare a bateriei este afectat de temperatura acesteia.
4. Resetați indicatorul bateriei. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Deschideți aplicația Vantage și faceți clic pe pictograma de meniu din colțul din dreapta sus.
   2. Selectați Power ➙ BATTERY SETTINGS și faceți clic pe RESET în secțiunea Battery gauge reset.
5. Actualizați UEFI BIOS la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de UEFI BIOS” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Dezactivați Smart Charge. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Deschideți aplicația Vantage și faceți clic pe pictograma de meniu din colțul din dreapta sus.
   2. Selectați Power ➙ BATTERY SETTINGS, apoi glisați comutatorul Smart charge pentru a dezactiva funcția.
2. Resetați indicatorul bateriei. Efectuați acțiunile următoare:
   1. Deschideți aplicația Vantage și faceți clic pe pictograma de meniu din colțul din dreapta sus.
   2. Selectați Power ➙ BATTERY SETTINGS și faceți clic pe RESET în secțiunea Battery gauge reset.
3. Actualizați UEFI BIOS la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați „Probleme legate de UEFI BIOS” din acest Ghid al utilizatorului.

1. Introduceți Sign-in options în caseta Windows Search și apăsați Enter.
2. Selectați Password ➙ Change și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a schimba parola.

• Dacă ați setat întrebări de securitate, parcurgeți pașii următori:

  1. Faceți clic pe Reset password pe ecranul de autentificare după ce ați introdus o parolă incorectă.

     Notă: Dacă nu vedeți o opțiune de resetare a parolei, luați legătura cu administratorul.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a seta o parolă nouă.
• Dacă ați creat o unitate de disc de resetare a parolei, parcurgeți pașii următori:

  1. Conectați o unitate de disc de resetare a parolei la un conector USB compatibil de pe computer.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta parola.
• Dacă aveți un cont de administrator, parcurgeți pașii următori:

  1. Conectați-vă la computer cu contul de administrator local.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta parola.

• În contul Microsoft:

  1. Deschideți un browser web pe orice dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil cu acces la Internet.
  2. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft la https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a găsi cheia de recuperare.
• Pe hârtie imprimată:
  Găsiți documentul cu înregistrarea informațiilor privind recuperarea Bitlocker dacă ați imprimat-o sau dacă ați înregistrat cheia de recuperare în documentul respectiv.
• Pe o unitate flash USB:

  1. Conectați unitatea flash USB la un conector USB compatibil de pe computer.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a găsi cheia de recuperare.
• De către administrator:
  Contactați administratorul pentru a solicita cheia de recuperare în cazul în care computerul este conectat la un domeniu sau este conectat la o organizație, utilizând un cont de e-mail de lucru sau de școală.

1. Pregătiți-vă computerul pentru instalarea unui sistem de operare Windows. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Microsoft^® oferă constant actualizări la sistemul de operare Windows. Înainte de a instala o anumită versiune de Windows, verificați lista de compatibilitate și cerințele de sistem minime pentru versiunea de Windows. Pentru detalii, vizitați https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Pentru modele cu un Trusted Platform Module, dacă utilizați caracteristica Windows BitLocker^® Drive Encryption, asigurați-vă că ați dezactivat această caracteristică. Puteți reactiva caracteristica după finalizarea instalării sistemului de operare.
   3. Activați funcțiile legate de securitate (Security Chip, Virtualization și Secure Boot). Efectuați acțiunile următoare:

      • 1) Reporniți computerul. Când se afișează ecranul cu sigla, alegeți una dintre următoarele soluții pentru a intra în meniul UEFI BIOS, în funcție de modelul de computer:
        • Pentru computerele ThinkPad și ThinkBook: apăsați F1.
        • Pentru computerele Yoga și IdeaPad: apăsați F2.
      • 2) Selectați Security și selectați caracteristicile legate de securitate. Apoi, apăsați Enter. Asigurați-vă că funcțiile legate de securitate sunt activate.
      • 3) Pentru a salva setările și pentru a ieși, apăsați F10.
2. Conectați unitatea care conține programul de instalare pentru sistemul de operare la computer.
   Pentru a crea mediul de instalare, consultați https://support.microsoft.com/windows.
3. Reporniți computerul. Când se afișează ecranul cu sigla, alegeți una dintre următoarele soluții pentru a intra în meniul UEFI BIOS, în funcție de modelul de computer:

   • Pentru computerele ThinkPad și ThinkBook: apăsați F1.
   • Pentru computerele Yoga și IdeaPad: apăsați F2.
4. Alege una dintre următoarele soluții, în funcție de modelul computerului dvs:
   • Pentru computerele ThinkPad: selectați Startup ➙ Boot pentru a deschide submeniul Boot Priority Order.
   • Pentru computerele ThinkBook, Yoga și IdeaPad: selectați Boot.
5. Schimbați secvența de pornire. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Selectați unitatea care conține programul de instalare pentru sistemul de operare. Alege una dintre următoarele soluții, în funcție de modelul computerului dvs:

      • Pentru computerele ThinkPad: cum ar fi USB HDD. Apoi, apăsați Esc.
      • Pentru computerele ThinkBook, Yoga și IdeaPad: precum USB Boot. Apoi, apăsați Esc.
   2. Pentru a salva setarea și pentru a ieși, apăsați F10.
      Atenţie: După ce schimbați secvența de pornire, asigurați-vă că selectați dispozitivul corect în timpul unei operații de copiere, salvare sau formatare. Dacă selectați dispozitivul greșit, datele de pe respectivul dispozitiv pot fi șterse sau suprascrise.
      Notă: Dacă sistemul nu poate porni de pe unitatea selectată, dezactivați Secure Boot și încercați din nou. Asigurați-vă că reactivați caracteristica după finalizarea instalării sistemului de operare.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverele dispozitivului și programele necesare.

1. Citiți mesajul de eroare pentru a înțelege care este cauza specifică.
2. Asigurați-vă că versiunea UEFI BIOS de pe dispozitiv este actualizată.
3. Asigurați-vă că spațiul disponibil pe disc al computerului îndeplinește cerințele noii versiuni de sistem de operare Windows.
4. Dacă pe sistemul de operare anterior a fost instalat un software antivirus sau un firewall, dezactivați temporar funcționalitatea antivirus din BIOS înainte de a încerca instalarea sistemului.
5. Reinstalați sistemul Windows.

1. Pregătiți-vă computerul pentru actualizarea sistemului de operare Windows. Efectuați acțiunile următoare:

   1. Microsoft oferă constant actualizări la sistemul de operare Windows. Înainte de a efectua upgrade la o anumită versiune de Windows, verificați lista de compatibilitate și cerințele de sistem minime pentru versiunea de Windows. Pentru detalii, vizitați https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Pentru modele cu un Trusted Platform Module, dacă utilizați caracteristica Windows BitLocker^® Drive Encryption, asigurați-vă că ați dezactivat această caracteristică. Puteți reactiva caracteristica după finalizarea instalării sistemului de operare.
   3. Activați funcțiile legate de securitate (Security Chip, Virtualization și Secure Boot). Efectuați acțiunile următoare:

      • 1) Reporniți computerul. Când se afișează ecranul cu sigla, alegeți una dintre următoarele modalități pentru a intra în meniul UEFI BIOS, în funcție de modelul de computer:
        • Pentru computerele ThinkPad și ThinkBook: apăsați F1.
        • Pentru computerele Yoga și IdeaPad: apăsați F2.
      • 2) Selectați Security și selectați caracteristicile legate de securitate. Apoi, apăsați Enter. Asigurați-vă că funcțiile legate de securitate sunt activate.
      • 3) Pentru a salva setările și pentru a ieși, apăsați F10.
2. Introduceți Windows Update în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
3. Faceți clic pe Check for updates. Dacă un pachet de actualizare a sistemului de operare este disponibil, acesta va fi descărcat și instalat automat.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverele dispozitivului și programele necesare.

• Resetarea sistemului la valorile implicite din fabrică:
  • Resetați computerul din Setări. Efectuați acțiunile următoare:
    1. Deschideți meniul Start, apoi faceți clic pe Settings ➙ System ➙ Recovery.
    2. Selectați Reset PC din Recovery options.
    3. Selectați Keep my files sau Remove everything după cum doriți pentru a reseta sistemul.
  • Resetați computerul din Mediul de recuperare Windows. Efectuați acțiunile următoare:
    1. Reporniți calculatorul. Când se afișează ecranul cu sigla, apăsați tasta F11 pentru a intra în mediul de recuperare Windows.
    2. Faceți clic pe Troubleshoot ➙ Reset this PC ➙ System Restore.
    3. Selectați Keep my files sau Remove everything după cum doriți pentru a reseta sistemul.
  • Consultați instrucțiunile din https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Alte opțiuni de recuperare, cum ar fi resetarea sistemului la un moment anterior al sistemului:
  Consultați instrucțiunile din Subiecte populare: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

1. Citiți mesajul de eroare pentru a înțelege care este cauza specifică.
2. Asigurați-vă că ați conectat computerul la rețea și la sursa de alimentare c.a.
3. Asigurați-vă că versiunea UEFI BIOS de pe dispozitiv este actualizată.
4. Asigurați-vă că spațiul disponibil pe disc al computerului îndeplinește cerințele noii versiuni de sistem de operare Windows.
5. Reinstalați sistemul de operare Windows.

• Înainte de actualizarea sau instalarea unui driver:

  • Verificați compatibilitatea cu computerul dvs. Asigurați-vă că driverul pe care l-ați descărcat se potrivește cu versiunea computerului și a sistemului pentru a evita problemele de compatibilitate.
  • Salvați o copie de rezervă a tuturor datelor esențiale pentru a evita pierderea datelor. În special pentru drivere precum cele pentru placa grafică, placa de sunet, placa de rețea etc., care pot afecta stabilitatea și performanța computerului.
• Mențineți calculatorul conectat la rețea în timpul procesului de actualizare sau de instalare a unui driver.
• După finalizarea procesului de actualizare sau de instalare a unui driver, reporniți computerul pentru a activa driverul nou.
• Dintre următoarele soluții, se recomandă descărcarea driverelor calificate Lenovo de pe site-ul web de asistență Lenovo.

• De pe site-ului Web Lenovo de suport:
  1. Vizitați https://pcsupport.lenovo.com și introduceți numele produsului sau numărul serial al computerului în caseta de căutare și selectați produsul din lista verticală.
  2. Faceți clic pe Drivers & Software. Faceți clic pe Select Drivers din fila Manual Update. Selectați și descărcați pachetul de actualizare dorit.
  3. Urmați instrucțiunile de la https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 pentru a instala manual driverul.
• Din Windows Update:
  1. Introduceți Windows Update în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
  2. Faceți clic pe Check for Updates. Dacă un pachet de actualizare este disponibil, acesta va fi descărcat și instalat automat.
• Din aplicația Vantage:

  Notă: Asigurați-vă că aplicația Vantage este actualizată pentru a beneficia de cele mai bune funcții și performanțe.

  1. Deschideți aplicația Vantage și faceți clic pe Device ➙ System Update ➙ CHECK FOR UPDATES.
  2. Dacă este disponibil un pachet de actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala pachetul.

• De pe site-ului Web Lenovo de suport:

  1. Vizitați https://pcsupport.lenovo.com și căutați după numele produsului dvs.
  2. Faceți clic pe Drivers & Software ➙ Select Drivers din fila Manual Update BIOS/UEFI.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala cel mai recent pachet de actualizare UEFI BIOS.
• Din Windows Update:

  1. Introduceți Windows update în caseta Windows Search, apoi apăsați Enter.
  2. Faceți clic pe Check for updates.
  3. Dacă este disponibil un pachet de actualizare UEFI BIOS, acesta va fi descărcat și instalat automat.
• Din aplicația Vantage (unele modele de computer):

  1. Deschideți aplicația Vantage și faceți clic pe Device ➙ System Update ➙ CHECK FOR UPDATES.
  2. Dacă este disponibil cel mai recent pachet de actualizare pentru UEFI BIOS, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala pachetul.

• UEFI BIOS
• Motor de securitate
• Controler încorporat
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Reporniți computerul. Când se afișează ecranul cu logoul, apăsați tasta F1, pentru a intra în meniul UEFI BIOS.
2. Selectați Security ➙ Reset System to Factory Defaults și apăsați Enter.
3. Este posibil să se afișeze câteva ferestre de avertizare. Urmați instrucțiunile pentru a vă pregăti pentru resetare.
4. Selectați Reset System to Factory Defaults din nou și selectați Yes pentru resetare.