Smart Care

Smart Care to ujednolicone, oparte na oprogramowaniu rozwiązanie, które pozwala szybko uzyskać pomoc techniczną ze strony ekspertów Lenovo, eliminując tym samym potrzebę korzystania z wielu platform. W ramach rozwiązania Smart Care można uzyskać od firmy Lenovo pomoc w zakresie rozwiązań sprzętowych oraz opartych na oprogramowaniu, korzystając w tym celu z komputera lub urządzeń mobilnych z intuicyjnymi interfejsami.

Aby uzyskać dostęp do opcji Smart Care, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Otwórz aplikację Vantage, a następnie kliknij w menu panelu bocznego pozycję Smart Care.
• W sklepie z aplikacjami używanym przez telefon komórkowy, takim jak Apple App lub Google Play pobierz i zainstaluj aplikację mobilną Lenovo Smart Care, a następnie dodaj numer seryjny urządzenia, aby rozpocząć.

• Sprawdzanie, odnawianie i uaktualnianie gwarancji.
• Uzyskiwanie od firmy Lenovo terminowej pomocy technicznej za pośrednictwem wielu kanałów. Użytkownicy mogą na przykład zadawać pytania dotyczące problemów z systemem BIOS, korzystając z czatu na żywo lub prowadząc rozmowę na żywo — można nawet skorzystać z funkcji udostępniania ekranu. Można także zadać pytanie w późniejszym, dogodnym dla siebie czasie, a także poprosić o oddzwonienie lub przesłać zgłoszenie.
  Uwaga: Dostępność tych usług zależy od gwarancji, kraju lub regionu oraz języka.
• Możliwość zapoznania się z bazą wiedzy Lenovo, w tym z podręcznikami użytkownika, artykułami i filmami dotyczącymi funkcjonalności.
• Diagnozowanie, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów krok po kroku.

• Funkcje aplikacji komputerowej Smart Care są dostępne tylko po zainstalowaniu aplikacji Vantage.
• Niektóre funkcje aplikacji mobilnej wymagają koordynacji z funkcjami aplikacji komputerowej Smart Care.