Smart Care

Smart Care is een uniforme softwareoplossing die snelle ondersteuning biedt door ondersteuningsexperts van Lenovo, waardoor er niet meerdere platforms nodig zijn. In Smart Care kunt u hulp van Lenovo krijgen bij hardware- en softwareoplossingen via uw computer of mobiele apparaat met behulp van intuïtieve interfaces.

U kunt Smart Care op een van de volgende manieren openen:

• Open de Vantage-app en klik op Smart Care in het menu van het zijpaneel.
• Download en installeer de mobiele app Lenovo Smart Care vanuit de appstore die door uw mobiele telefoon wordt gebruikt, zoals de Apple App Store of Google Play, en voeg het serienummer van het apparaat toe om aan de slag te gaan.

• De garantie controleren, verlengen of upgraden.
• Tijdige ondersteuning van Lenovo krijgen via meerdere kanalen. U kunt bijvoorbeeld hulp krijgen bij BIOS-problemen via een livechat of livegesprek of zelfs door uw scherm te delen. Als u uw probleem later wilt oplossen, kunt u een terugbelafspraak maken of een ticket indienen.
  Opmerking: De beschikbaarheid van deze services is afhankelijk van uw garantie, land of regio en taal.
• Zoeken in de knowledge base van Lenovo, inclusief gebruikershandleidingen, artikelen en video's over functies.
• Een diagnose stellen van een probleem en dit stap voor stap snel identificeren en oplossen.

• De functies van de pc-app voor Smart Care zijn alleen beschikbaar als de Vantage-app is geïnstalleerd.
• Sommige functies van de mobiele app vereisen overeenstemming met de functies van de pc-app voor Smart Care.