• Sjekk om tastaturet er godt tilkoblet.
  • Hvis du bruker et kablet tastatur, kontroller du om det er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller prøver å koble tastaturet til en annen kompatibel kontakt på datamaskinen.
  • Hvis du bruker et trådløst tastatur, kontrollerer du at tastaturet er slått på. Sjekk om donglen er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller om Bluetooth-tilkoblingen til datamaskinen er opprettet.
• Sjekk om tastaturet er i god status:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
  4. Dobbeltklikk på tastaturet som ikke fungerer, og kontroller statusen.
  5. Hvis det ikke fungerer som det skal, velger du Driver i fanene øverst, og klikker på Avinstaller enhet for å avinstallere enheten.
  6. Bruk Windows Update for å installere den nyeste driveren automatisk.
• Sørg for at trege taster og filtertaster er deaktivert. Slik deaktiverer du tastene:
  1. Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Tilgjengelighet ➙ Tastatur.
  2. Deaktiver bryteren Trege taster og Filtertaster.
• Rengjør tastaturet.
  • Slik rengjør du det eksternt tilkoblede tastaturet:
    1. Koble fra tastaturet.
    2. Snu tastaturet opp ned, og rist det forsiktig.
    3. Bruk trykkluft til å blåse ut skitt og rusk fra undersiden av tastene.
    4. Bruk en bomullspinne dyppet i rødsprit til å fjerne kliss rundt og under taster som sitter fast.
  • Slik rengjør du det innebygde tastaturet:
    1. Slå av datamaskinen.
    2. Bruk trykkluft til å blåse ut skitt og rusk fra undersiden av tastene.
    3. Bruk en bomullspinne dyppet i rødsprit til å fjerne kliss rundt og under taster som sitter fast.
• Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for å vise en liste over de nyeste telefonnumrene for ditt land eller område.

• Bakgrunnslyset på tastaturet kan være slått av eller nivået for bakgrunnslyset kan være lavt. Hvis du vil slå på eller justere bakgrunnslyset på tastaturet, kan du trykke på Fn+mellomromstasten for å veksle mellom bakgrunnslys på, lysere bakgrunnslys og av.
• Tastaturdriveren kan være avinstallert eller utdatert. Slik oppdaterer du tastaturdriveren:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
  4. Høyreklikk på tastaturenheten du vil oppdatere.
  5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for å vise en liste over de nyeste telefonnumrene for ditt land eller område.

• USB-kabelen kan være frakoblet eller ha dårlig tilkobling:
  • Kontroller om kabelen er riktig koblet til datamaskinen.
  • Kontroller om det er rusk i USB-kontakten.
• USB-kontakten kan være ødelagt. Prøv å bruke en annen kontakt på datamaskinen.
• Hvis du bruker en USB-kontakt til lading, men den ikke fungerer, kan det hende USB-kontakten bare overfører data. Kontroller at USB-kontakten støtter ladefunksjon.
• Innstilling for selektiv USB-deaktivering kan være aktivert. Slik deaktiverer du innstillingen:
  1. Skriv strømplan i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  2. Klikk på Rediger strømplan ➙ Endre avanserte strøminnstillinger.
  3. Dobbeltklikk på USB-innstillinger ➙ Innstilling for selektiv USB-deaktivering for å vise menyen.
  4. Deaktiver På batteri og Koblet til nettstrøm. og klikk på Bruk.
  5. Starter maskinen på nytt.
• Datamaskinen din kan ha noen interne feil. Starter maskinen på nytt.
• USB-driveren kan være avinstallert eller utdatert. Slik oppdaterer du driveren:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av USB-kontrollere for å vise delen.
  4. Høyreklikk på USB-enheten du vil oppdatere.
  5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for å vise en liste over de nyeste telefonnumrene for ditt land eller område.

• Du kan gjenopprette data ved å bruke kommandolinjen.
  1. Koble USB-stasjonen til datamaskinen.
  2. Trykk på Windows-tasten+R for å starte Windows Utforsker.
  3. Skriv inn CMD i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  4. Type på chkdsk E: /f, og trykk på Enter.
     Merk: Erstatt E med din faktiske USB-stasjonsbokstav.
  5. Skriv inn ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*, og trykk på Enter.
     Merk: Erstatt E med din faktiske USB-stasjonsbokstav.
  6. Vent til prosessen er ferdig.

Alle de gjenopprettede filene vil være i en ny mappe på USB-stasjonen din etter at prosessen er fullført.

Merk: Disse filnavnene kan ha filtypen CHK. Du kan endre det til den originale filtypen, for eksempel JPG, og lagre filene på et annet sted.

• Hvis du har opprettet en gjenopprettings-USB-stasjon som en sikkerhetskopi for Windows-gjenopprettingsprogrammene, kan du gjenopprette data ved å gjenopprette til en tidligere versjon.
  1. Koble USB-stasjonen til datamaskinen og gå til Denne PCen.
  2. Høyreklikk på USB-stasjonen, og velg Egenskaper.
  3. Klikk på Tidligere versjoner, og velg en tilgjengelig tidligere versjon.
  4. Klikk på Gjenopprett til, og velg en ny plassering for å lagre filene.
• Du kan gjenopprette data ved å bruke et pålitelig verktøy for USB-datagjenoppretting.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for å vise en liste over de nyeste telefonnumrene for ditt land eller område.

Obs! Prosessen med å opprette en gjenopprettingsstasjon sletter alle dataene som er lagret på USB-stasjonen, inkludert dataene som er lagret i en skjult mappe.

1. Klargjør en USB-stasjon (minst 32 GB lagringskapasitet).
2. Skriv inn Opprett en gjenopprettingsstasjon i Windows-søkefeltet, og deretter velger du det.
3. Kontroller at det er merket av for Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen, og klikk deretter på Neste.
4. Koble USB-stasjonen til datamaskinen, velg den og klikk deretter på Neste.
5. Klikk på Opprett for å starte gjenopprettingsprosessen.

La oss prøve følgende trinn hvis datamaskinen ikke gjenkjenner batteriet:

• Kontroller at strømadapteren, strømledningen, strømkontakten og stikkontakten fungerer som de skal.
• Start maskinen på nytt.
  • For modeller med et hull for tilbakestilling i nødssituasjoner: Sett en uttrukket binders i hullet for tilbakestilling i nødsituasjoner for å midlertidig kutte av strømforsyning. Start deretter datamaskinen på nytt med vekselstrøm tilkoblet.
  • For modeller uten hull for tilbakestilling i nødssituasjoner kobler du fra alle strømkilder. Hold inne av/på-knappen i omtrent sju sekunder. Koble deretter til vekselstrøm igjen og start datamaskinen på nytt.
• Oppdater batteridriveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
• Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

La oss prøve følgende trinn hvis batteriet på den bærbare datamaskinen lades ut raskt:

• Avslutt alle strømforbrukende innstillinger, operasjoner eller apper som kjører, for eksempel:
  • Reduser skjermens lysstyrke
  • Slå tastaturets bakgrunnsbelysning av
  • Koble fra unødvendige eksterne enheter
• Kontroller at datamaskinen ikke er satt til modus for høy ytelse, noe som kan bruke mer strøm. Endre innstillinger:
  1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Klikk på batteriikonet for å endre innstillingene.
• Tilbakestill batterimåleren, noe som kan bidra til å beregne full ladekapasitet mer nøyaktig. Endre innstillinger:
  1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Strøm.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille batterimåleren.
• Oppdater batteridriveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
• Hvis batteriet til den bærbare datamaskinen er gammelt eller utladet, bør du vurdere å bytte ut batteriet.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kontroller at datamaskinen støtter fingeravtrykkgjenkjenning. Prøv deretter løsningene i rekkefølgen nedenfor:

• Start maskinen på nytt.
• Koble fra alle strømkilder, og sett inn en rett binders i hullet for tilbakestilling i nødstilfeller i tre til fem sekunder, for å kutte strømforsyningen midlertidig. Hvis datamaskinen ikke har et hull for tilbakestilling i nødstilfeller, trykker og holder du inne strømknappen i ca. syv sekunder. Start deretter datamaskinen på nytt.
• Kontroller driveren for fingeravtrykksenheten. Slik gjør du dette:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
     • Hvis det ikke er noen fingeravtrykksenhet, kan det være et problem med feil på fingeravtrykkleseren, og du må kanskje skaffe service på fingeravtrykkleseren. Du kan ringe Lenovos kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Hvis det er et gult utropstegn ved siden av fingeravtrykksenheten, kan du oppdatere driveren for fingeravtrykksleseren.
       1. Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
       2. I delen Biometriske enheter i Enhetsbehandling, høyreklikker du på fingeravtrykksenheten og klikker deretter på Oppdater driver.
       3. I vinduet Oppdater drivere klikker du på Søk på datamaskinen etter drivere.
       4. Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
       5. Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Driveren for fingeravtrykkleseren på datamaskinen er kanskje ikke den nyeste. Slik oppdaterer du driveren for fingeravtrykkleseren:

1. Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
2. Oppdater driveren for fingeravtrykkleseren.
   1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
   2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
   3. Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
   4. Høyreklikk på fingeravtrykkdriveren, og klikk deretter på Oppdater driver.
   5. I vinduet Oppdater drivere klikker du på Søk på datamaskinen etter drivere.
   6. Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
3. Start datamaskinen på nytt, og registrer på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sørg for at du bruker riktig finger under fingeravtrykkgjenkjenning, og hold fingertuppen og overflaten på fingeravtrykkleseren rene. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve løsningene i rekkefølgen nedenfor:

• Fjern fingeravtrykket og registrer det på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Kontoer ➙ Påloggingsalternativer ➙ Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello).
  2. Klikk på Fjern for å fjerne fingeravtrykket. Uansett hvor mange fingre som er angitt, trenger du bare å fjerne én gang.
  3. Registrer fingeravtrykket på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer fingeravtrykket, kan du se emnet om fingeravtrykkgjenkjenning i denne Brukerveiledningen.
     Merk: Under registreringen anbefales det at du følger instruksjonene på skjermen for å registrere hele bildet av fingeravtrykket.
• Oppdater fingeravtrykkdriveren, og registrer på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Last ned den nyeste driveren fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  2. Fjern fingeravtrykket.
     1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Kontoer ➙ Påloggingsalternativer ➙ Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello).
     2. Klikk på Fjern for å fjerne fingeravtrykket. Uansett hvor mange fingre som er angitt, trenger du bare å fjerne én gang.
  3. Oppdater fingeravtrykkdriveren.
     1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
     2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
     3. Klikk på pilikonet > ved siden av Biometriske enheter for å vise delen.
     4. Klikk på fingeravtrykkdriveren, høyreklikk og klikk deretter på Oppdater driver.
     5. Bla til mappen der den nyeste fingeravtrykkdriveren er lagret. Dobbeltklikk for å kjøre driveren, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.
     6. Starter maskinen på nytt.
  4. Registrer fingeravtrykket på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer fingeravtrykket, kan du se emnet om fingeravtrykkgjenkjenning i denne Brukerveiledningen.
     Merk: Under registreringen anbefales det at du følger instruksjonene på skjermen for å registrere hele bildet av fingeravtrykket.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor:

• Hvis det er en strømbryter på musen, kontrollerer du at den er slått på.
• Hvis du bruker en trådløs mus:
  • Sørg for at det er nok batteristrøm til at den fungerer.
  • Hvis den er koblet til via en USB-dongle, kontrollerer du at USB-donglen er koblet til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen. USB-donglen oppbevares vanligvis i batterirommet til musen.
  • Hvis det er en Bluetooth-mus, kontrollerer du at Bluetooth-tilkoblingen til datamaskinen er riktig. Hvis det er et problem med Bluetooth-tilkoblingen, kan du se Problemer med Bluetooth-tilkobling i denne Brukerveiledningen.
• Hvis du bruker en kablet mus:
  • Koble den til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen på riktig måte.
  • Hvis musen fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å koble en annen kablet mus som fungerer riktig, til den samme USB-kontakten. Hvis det ikke er noe problem, prøver du neste løsning.
• Gjør dette for å oppdatere musedriveren:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av Mus og andre pekeenheter for å vise delen.
  4. Høyreklikk på musedriveren, klikk på Oppdater driver og følg deretter instruksjonene på skjermen for å oppdatere driveren.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor:

• Sørg for at Bluetooth støttes og er aktivert på datamaskinen og Bluetooth-enheten. Slik slår du på Bluetooth på datamaskinen din:
  1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Sjekk om Bluetooth er slått på i hurtiginnstillingen for Bluetooth. Hvis ikke, klikk på Bluetooth-ikonet for å slå det på.
• Start Bluetooth-enheten på nytt.
• Sørg for at Bluetooth-enheten er ladet eller har nok strøm, og at den er plassert innenfor den nødvendige avstanden for Bluetooth-tilkobling for datamaskinen.
• Sørg for at flymodus er slått av på datamaskinen. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Sjekk om flymodus er slått av i hurtiginnstillingen for flymodus. Hvis ikke, klikke på flymodusikonet for å slå av.
• Sørg for at Bluetooth-enheten ikke er for nær andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen. Uskjermede USB-enheter kan forstyrre Bluetooth-tilkoblinger.
• Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Enheter.
  2. Klikk på Flere alternativer for Bluetooth-enheten du har problemer med.
  3. Klikk på Fjern enhet ➙ Ja for å fjerne Bluetooth-enheten.
  4. Sørg for at Bluetooth på datamaskinen og Bluetooth-enheten er slått på. Sørg for at enheten kan oppdages.
  5. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  6. Klikk på Administrer Bluetooth-enheter (>) på hurtiginnstillingen for Bluetooth for å vise delen.
  7. Klikk på enheten når den vises i listen Nye enheter, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
• Kjør Bluetooth-feilsøkeren. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Feilsøking ➙ Andre feilsøkingsverktøy.
  2. Finn Bluetooth-delen, klikk på Kjør og følg instruksjonene på skjermen.
• Avinstaller driveren for Bluetooth-adapteren. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk. Slik gjør du dette:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet > ved siden av Bluetooth for å vise delen.
  4. Høyreklikk på Bluetooth-enheten du har problemer med, og klikk deretter på Avinstaller enhet.
  5. I vinduet Avinstaller enhet bekrefter du at du vil avinstallere denne enheten fra systemet, og deretter klikker du på Avinstaller.
  6. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
  7. Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og klikker på Handling ➙ Søk etter maskinvareendringer.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Gå til et annet nettsted for å sjekke om det er et problem med et bestemt nettsted.
• Sørg for at Wi-Fi er slått på og at flymodus er slått av. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Sjekk om Wi-Fi er slått på. Hvis ikke, klikk på Wi-Fi-ikonet for å slå det på.
  3. Sjekk om flymodus er slått av. Hvis ikke, klikke på flymodusikonet for å slå av.
• Koble til Wi-Fi på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Klikk på Administrer Wi-Fi-tilkoblinger (>) på hurtiginnstillingen for Wi-Fi for å vise delen.
  3. Klikk på Wi-Fi-nettverket du koblet til tidligere, og klikk på Koble fra.
  4. Vent litt, og klikk deretter på Koble til.
• Koble til nettverket med et annet frekvensbånd. De fleste Wi-Fi-rutere støtter både 2,4 GHz og 5 GHz nettverksfrekvensbånd. De vises som to forskjellige nettverk i listen over Wi-Fi-nettverk. Hvis listen over Wi-Fi-nettverk inkluderer disse to nettverkene, kobler du til det med et annet frekvensbånd.
• Kjør nettverksfeilsøkeren på datamaskinen for å diagnostisere og løse vanlige problemer med nettverkstilkobling. Slik gjør du dette:
  1. Høyreklikk på nettverksikonet i området for hurtiginnstillinger, , til høyre på oppgavelinjen.
  2. Klikk på Diagnostiser nettverksproblemer, og følg instruksjonene på skjermen.
• Start modemet og den trådløse ruteren på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Koble modemet og den trådløse ruteren fra strømkilden.
  2. Hvis modemet ditt har et reservebatteri, fjerner du batteriet.
  3. Vent i minst 30 sekunder.
  4. Hvis du har fjernet reservebatteriet fra modemet, setter du det inn igjen.
  5. Koble modemet og den trådløse ruteren til strømkilden.
  6. Koble til Wi-Fi-nettverket på datamaskinen igjen.
• Deaktiver driveren for det trådløse nettverkskortet, og aktiver det på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
  2. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Klikk på pilikonet ved siden av Nettverksadaptere for å vise delen.
  4. Høyreklikk på driveren for det trådløse nettverkskortet, og klikk deretter på Deaktiver enhet.
  5. Klikk på Ja i vinduet som vises. Driveren for det trådløse nettverkskortet deaktiveres.
  6. Høyreklikk på driveren for trådløst nettverkskort på nytt, og klikk deretter på Aktiver enhet for å aktivere driveren.
• Avinstaller driveren for det trådløse nettverkskortet, og start datamaskinen på nytt. Slik gjør du dette:
  1. Før du avinstallerer må du laste ned den tilgjengelige driveren på en annen datamaskin fra Lenovos nettsted for kundestøtte, og lagre den på en USB-flashstasjon. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned driveren, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
  2. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet.
  3. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  4. Klikk på pilikonet ved siden av Nettverksadaptere for å vise delen.
  5. Høyreklikk på driveren for det trådløse nettverkskortet, og klikk deretter på Avinstaller enhet.
  6. I vinduet Avinstaller enhet bekrefter du at du vil avinstallere denne enheten fra systemet, og deretter klikker du på Avinstaller.
  7. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt.
  8. Installer driveren du har lastet ned.
• Kontakt Internett-leverandøren din for å sjekke om det er problemer med Internett-abonnementet eller -tilkoblingen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Følg instruksjonene for å feilsøke penneproblemene.

1. Kontroller om pennen har lite strøm ved å trykke pennen mot skjermen.
2. Lad pennen hvis skjermen ikke reagerer.
3. Trykk med pennen på skjermen igjen for å kontrollere om den fungerer etter at pennen er ladet en stund.
   Merk: Ladetiden kan variere avhengig av pennetype.
4. Kontroller om pennen har Bluetooth-tilkobling med datamaskinen hvis pennen støtter Bluetooth.
   1. Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
   2. Klikk på Bluetooth-innstillingene, og slå på Bluetooth.
   3. Velg pennen i listen som vises, og følg instruksjonene på skjermen.
5. Oppdater driveren ved å oppdatere Lenovo Pen Settings, en app som er forhåndsinstallert på datamaskinen, hvis pennen ikke kan opprette Bluetooth-tilkobling til datamaskinen.
6. Prøv trinn 4 på nytt for å opprette Bluetooth-tilkobling til datamaskinen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende trinn:

1. Kontroller at strømadapteren er koblet til datamaskinen og at strømledningen til datamaskinen er koblet til en fungerende stikkontakt.
2. Hvis du bruker grenuttak eller overspenningsvern, må du kontrollere at det er slått på og fungerer.
3. Trykk på av/på-knappen for å slå på datamaskinen.

Prøv følgende løsninger:

• Starter maskinen på nytt. Oppstartsprosessen kan bli avbrutt unormalt. Start på nytt for å se om datamaskinen kan starte opp normalt:
  1. Slå av datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen i 10 sekunder til skjermen slås av.
  2. Vent ca. 1 minutt. Trykk deretter på av/på-knappen for å slå datamaskinen på igjen.
• Angi stasjonen som operativsystemet er installert på som den første oppstartsenheten. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se BIOS-relatert informasjon i denne Brukerveiledningen.
• Gjenopprett Windows-operativsystemet. Avhengig av din spesifikke situasjon, kan du velge mellom forskjellige gjenopprettingsalternativer for Windows. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Gjenopprett og gjenopprett UEFI BIOS fra den siste uskadede og sikre sikkerhetskopien. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.
• Tilbakestill UEFI BIOS til fabrikkinnstillingene. Starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende løsninger:

• Rett opp STOPP-kodefeil:
  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Oppdater Windows:
  1. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Få de nyeste oppdateringene fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Starter maskinen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Følg instruksjonene nedenfor for å endre Windows-passordet.

1. Skriv inn Påloggingsalternativer i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
2. Velg Passord ➙ Endre, og følg instruksjonene på skjermen for å endre passordet.

Følg instruksjonene nedenfor for å tilbakestille Windows-passordet.

• Gjør følgende hvis du har angitt sikkerhetsspørsmål:
  1. Klikk på Tilbakestill passord i påloggingsskjermbildet etter at du har skrevet inn feil passord.
     Merk: Kontakt administrator hvis du ikke ser et alternativ for å tilbakestille passordet.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille til et nytt passord.
• Gjør følgende hvis du har opprettet en disk for tilbakestilling av passord:
  1. Koble en disk for tilbakestilling av passord til en USB-kompatibel kontakt på datamaskinen.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.
• Gjør følgende hvis du har en administratorkonto:
  1. Logg på datamaskinen med den lokale administratorkontoen.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.

Følg instruksjonene nedenfor for å finne gjenopprettingsnøkkel for Bitlocker i Windows.

• I Microsoft-kontoen:
  1. Åpne en nettleser på en hvilken som helst enhet, for eksempel mobiltelefon med Internett-tilgang.
  2. Logg på Microsoft-kontoen på https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å finne gjenopprettingsnøkkelen.
• På et trykt papir:
  Finn papiret med registreringen av gjenopprettingsinformasjonen for Bitlocker hvis du har skrevet ut eller registrert gjenopprettingsnøkkelen på papiret.
• På en USB-flashstasjon:
  1. Koble USB-flashstasjonen til en USB-kompatibel kontakt på datamaskinen.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å finne gjenopprettingsnøkkelen.
• Fra administrator:
  Kontakt administrator for å få gjenopprettingsnøkkelen hvis datamaskinen er koblet til et domene eller logget på en organisasjon ved hjelp av en jobb- eller skole-e-postkonto.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende løsninger:

• Vent noen sekunder for å se om den reagerer riktig senere.
• Avslutt oppgaver som ikke svarer.
• Starter maskinen på nytt.
  • Start på nytt i Windows
    1. Trykk på Ctrl+Alt+Delete samtidig.
    2. Klikk på strømikonet , og velg deretter Start på nytt.
  • Slå av datamaskinen og slå den på igjen
    1. Slå av datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen i 10 sekunder til skjermen slås av.
    2. Vent ca. 1 minutt. Trykk deretter på av/på-knappen for å slå datamaskinen på igjen.

Prøv følgende løsninger:

• Starter maskinen på nytt.
• Kjøl ned datamaskinen.
  Slå av datamaskinen, flytt den til et kjøligere sted, og la den avkjøles i minst fem minutter.
• Rydd opp på disker i Windows.
  Slett midlertidige filer og frigjør mer stasjonsplass på datamaskinen ved å bruke Diskopprydding. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Fjern unødvendige programmer fra oppstartsprogrammene.
  1. Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Apper ➙ Oppstart.
  2. I Oppstart-delen slår du av programmene som ikke er nødvendig å starte automatisk når du logger på Windows.
• Avinstaller unødvendig programvare.
• Søk etter virus og skadelig programvare ved å bruke antivirusprogramvaren som er installert på datamaskinen.
• Bytt til en annen strømmodus med høyere ytelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Reparer manglende eller ødelagte systemfiler ved hjelp av System File Checker-verktøyet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Oppdater Windows.
  Få de nyeste oppdateringene fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
• Oppdater drivere.
  Du kan oppdatere drivere manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
• Gjenopprett Windows-operativsystemet.
  Avhengig av din spesifikke situasjon, kan du velge mellom forskjellige gjenopprettingsalternativer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Bruk minnemoduler med høyere hastighet.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor.

1. Kontroller at du bruker Lenovo-sertifisert strømadapter og strømledning som er laget for lading med riktig effekt. Hvis det er synlige tegn på skade, kan du kjøpe en ny strømadapter eller strømledning på https://www.lenovo.com/accessories.
2. Kontroller at strømadapteren og strømledningen er helt og godt koblet til datamaskinen og en fungerende stikkontakt.
3. Kontroller at strømkontakten er ren og i god stand.
4. Slå av datamaskinen, og koble datamaskinen fra nettstrøm og alle kabler. Vent noen minutter. Koble deretter datamaskinen til strømadapteren og slå den på.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor.

1. Kontroller at du bruker strømadapteren med riktig effekt. Strømadaptere med lav effekt kan forårsake problemer med batterilading.
2. Avslutt alle programmer som fører til tung belastning, og lad datamaskinen på nytt. Slik kontrollerer du belastningen til programmer som kjører: Trykk på Ctrl+Alt+Delete, og klikk deretter på Oppgavebehandling ➙ Prosesser.
3. Flytt datamaskinen til et kjølig og godt ventilert sted. Ladingen av batteriet påvirkes også av batteriets temperatur.
4. Tilbakestill batterimåleren. Slik gjør du dette:
   1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
   2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og klikk deretter på TILBAKESTILL i delen Tilbakestilling av batterimåler.
5. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, må du kanskje bytte ut batteriet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du ringe Lenovos kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Det at batteriet ikke lades fullstendig når batteristrøm ikke er i mye bruk, kan bidra til å forlenge levetiden til batteriet.

Hvis du vil lade batteriet fullstendig, kan du prøve løsningene i rekkefølgen nedenfor.

1. Deaktiver Smart lading. Slik gjør du dette:
   1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
   2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og skyv deretter på bryteren Smart lading for å deaktivere funksjonen.
2. Tilbakestill batterimåleren. Slik gjør du dette:
   1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på menyikonet øverst til høyre.
   2. Velg Strøm ➙ BATTERIINNSTILLINGER, og klikk deretter på TILBAKESTILL i delen Tilbakestilling av batterimåler.
3. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor.

1. Kontroller at datamaskinen er kompatibel med dokkingstasjonen. Hvis du vil kontrollere kompatibiliteten, kan du gå til https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Bruk en tørr, myk klut som ikke loer, eller litt absorberende bomull, til å fjerne støv fra kontaktene på dokkingstasjonen.
3. Bruk kabelen som følger med datamaskinen eller dokkingstasjonen, og kontroller at den er fullstendig og godt koblet til begge enhetene. Hvis det er synlige tegn på skade, kan du kjøpe en ny kabel på https://www.lenovo.com/accessories.
   Merk: Hvis dokkingstasjonen har en LED-indikator, kontrollerer du om den lyser hvitt. Hvis ikke, koble fra kabelen og vent 15 sekunder. Koble den deretter til dokkingstasjonen.
4. Start datamaskinen på nytt for å opprette en ny tilkobling til dokkingstasjonen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningene i rekkefølgen nedenfor.

1. Oppdater driveren til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
2. Oppdater fastvaren. Slik gjør du dette:
   1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søk etter navnet på dokkingstasjonen.
   2. Velg og last ned oppdateringspakken du vil bruke i fanen Drivers and Software (Drivere og programvare) eller Drivers and Firmware (Drivere og fastvare).
   3. Følg instruksjonene på skjermen for å installere fastvaren manuelt.
      Merk: Det kan hende fastvarepakkene ikke er tilgjengelige, avhengig av dokkingstasjonen.
3. Oppdater UEFI BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se UEFI BIOS-problemer i denne Brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Skruene til hengslene kan være løse, eller hengslene kan være ødelagte.

Hvis du vil løse problemet, kan du kontakte et servicesenter i ditt område for å få profesjonell støtte. hvis du vil finne nærmeste servicesenter, kan du gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator.

Hvis pekeplaten ikke reagerer, kan det være fordi du har deaktivert pekeplaten eller at driveren til pekeplaten er utdatert eller ikke fungerer. For å løse problemet kan du prøve følgende løsninger:

• Aktiver pekeplaten:
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate.
  2. Aktiver Pekeplate-bryteren.
  Merk: For noen Lenovo-datamaskiner kan du også trykke på hurtigtasten merket med eller tastekombinasjonen Fn+M for å aktivere eller deaktivere pekeplaten.
• Oppdater pekeplatedriveren:
  1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
  2. Klikk på pilikonet ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
  3. Høyreklikk på pekeplaten, velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
• Hvis det oppstår et pekeplateproblem etter en nylig driveroppdatering, kan du følge instruksjonene nedenfor for å rulle tilbake til den tidligere installerte driveren:
  1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
  2. Klikk på pilikonet ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
  3. Høyreklikk på pekeplaten, og velg Egenskaper.
  4. Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate. Justerer deretter markørhastigheten og pekeplatens følsomhet.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Det kan være forårsaket av de to årsakene nedenfor.

• Berøringsskjermen er ikke aktivert ennå. Slik aktiverer du berøringsskjermen:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Under Enheter for menneskelig grensesnitt velger du HID-kompatibel berøringsskjerm.
  3. Velg Driver-fanen, velg Aktiver enhet og bekreft.
  Merk: Hvis det er vises mer enn én HID-kompatibel berøringsskjermenhet, utfører du trinn 2–3 for hver enhet.
• Driveren for berøringsskjermen må oppdateres. Gjør følgende for å oppdatere driveren for berøringsskjermen:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Under Enheter for menneskelig grensesnitt velger du HID-kompatibel berøringsskjerm.
  3. Velg fanen Driver, og velg deretter Oppdater driver.
  4. Velg Søk automatisk etter drivere, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte at den best tilgjengelige driveren er installert.
     Merk: Hvis det er vises mer enn én HID-kompatibel berøringsskjermenhet, utfører du trinn 2–4 for hver enhet.

Hvis du støter på lydproblemer, for eksempel ingen lyd eller feilaktig lyd, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemene:

• Kontroller lydinnstillingene:
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
  2. Kontroller at riktig lydutgang og inngangsenheter er valgt.
     Merk: Hvis du bruker en ekstern lydenhet, må du kontrollere at enheten er riktig koblet til datamaskinen.
  3. Kontroller at volumet er riktig innstilt og at datamaskinen ikke er dempet.
• Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd:
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
  2. Under Avansert finner du Feilsøk vanlige lydproblemer og klikker på Utgangsenheter eller Inndataenheter for å feilsøke og løse problemet.

Hvis du vil ha flere løsninger på lydproblemer, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Blåskjermfeil kan oppstå hvis et alvorlig problem uventet får Windows til å avslutte eller starte på nytt.

Du kan prøve Feilsøk blåskjermfeil i Få hjelp-appen.

1. Skriv Gå hjelp i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
2. I søkefeltet i Få hjelp-appen skriver du inn Feilsøk blåskjermfeil.
3. Følg den veiledede gjennomgangen.

Problemer med svart skjerm kan skyldes følgende to årsaker.

• Windows må oppdateres. Slik oppdaterer du Windows:
  1. Trykk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for å reaktivere datamaskinen fra den svarte skjermen.
  2. Velg Start-menyen på oppgavelinjen, og velg deretter Innstillinger.
  3. Velg Windows Updates, og velg deretter Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, last ned og installer dem.
• Driverne for mus og tastatur må oppdateres. Slik oppdater du driverne for mus og tastatur:
  1. Trykk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for å reaktivere datamaskinen fra den svarte skjermen.
  2. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  3. Under Tastatur velger du HID Keyboard Device.
  4. Velg fanen Strømstyring, og merk av for Tillat at denne enheten reaktiverer datamaskinen.
  5. Under Tastaturer velger du HID Keyboard Device og deretter Oppdater driver.
  6. Velg Søk automatisk etter drivere, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte at den best tilgjengelige driveren er installert.
     Merk: Hvis det vises mer enn én HID-tastaturenhet, utfører du trinn 3–6 for hver enhet.
  7. Gjenta trinn 3–6 for mus og andre pekeenheter.
     Merk: Hvis det vises mer enn én HID-kompatibel museenhet, utfører du trinn 3–6 for hver enhet.

Hvis skjermen fortsatt er svart etter å ha brukt snarveien Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B eller startet datamaskinen på nytt, kan du ringe Lenovos kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Skjermflimring skyldes vanligvis et problem med skjermdriveren eller en inkompatibel app.

Hvis du vil finne ut om skjermdriveren eller appen fører til problemet, kan du se om Oppgavebehandling flimrer. Hvis du vil åpne Oppgavebehandling, trykker du på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.

• Hvis Oppgavebehandling også flimrer, er det sannsynligvis skjermdriveren som fører til problemet. I dette scenarioet ruller du skjermdriveren tilbake:
  1. Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Velg et skjermkort under Skjermkort.
  3. Velg fanen Driver, og velg deretter Rull driver tilbake.
  4. Klikk på Ja for å rulle skjermdriveren tilbake og starte datamaskinen på nytt.
  Merk: Hvis alternativet Rull driver tilbake ikke er tilgjengelig, har ikke Windows en tidligere driver å rulle tilbake til. I dette scenariet kan du prøve å oppdatere eller avinstallere skjermdriveren i fanen Driver.
• Hvis Oppgavebehandling ikke flimrer, er det sannsynligvis en inkompatibel app som fører til problemet. I dette scenarioet kan du oppdatere eller avinstallere en inkompatibel app:
  1. Kontroller om noen apper må oppdateres fra Microsoft Store eller produsentens nettsted.
  2. Hvis trinn 1 ikke fungerer, avinstallerer du appen:
     1. Velg Start-menyen på oppgavelinjen, og velg deretter Innstillinger.
     2. Velg Apper ➙ Installerte apper.
     3. Rull nedover i listen, finn appen du vil avinstallere, og velg deretter Avinstaller.
     4. I popup-vinduet velger du Avinstaller.
     5. Hvis du blir bedt om å bekrefte valget ditt, velger du Ja.
        Merk: Kontroller i den nylig brukte appen om skjermflimmer vanligvis forekommer i en bestemt app. Hvis ja, prioriter å avinstallere denne appen.
     Når du har avinstallert en app, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om problemet med skjermflimmer er løst. Hvis problemet vedvarer, avinstallerer du hver app én etter én, til problemet er løst.

Hvis den eksterne skjermen som er koblet til datamaskinen din, plutselig slutter å fungere og det ikke hjelper å koble den til datamaskinen igjen, kan du prøve løsningene nedenfor.

• Oppdater skjermdriveren:
  1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
  2. Klikk på pilikonet ved siden av Skjermkort for å vise delen.
  3. Høyreklikk på skjermadapteren, velg Oppdater driver og følg instruksjonene på skjermen.
• Hvis det oppstår et skjermproblem etter en nylig driveroppdatering, ruller du tilbake til den tidligere installerte driveren:
  1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
  2. Klikk på pilikonet ved siden av Skjermkort for å vise delen.
  3. Høyreklikk på skjermdriveren, og velg Egenskaper.
  4. Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende metoder for å øke skjermens lysstyrke:

• Trykk på hurtigtasten for å øke skjermens lysstyrke.
• Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Skjerm, og flytt glidebryteren for Lysstyrke mot høyre.
• Klikk på området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen, for å åpne panelet for hurtiginnstillinger, og flytt deretter glidebryteren for Lysstyrke møt høyre.

Hvis ingen av disse metodene fungerer, kan du prøve å reparere skjermdriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Hva gjør jeg hvis den eksterne skjermen slutter å fungere» i denne brukerveiledningen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Kontroller kjørende apper eller bakgrunnsprosesser. Du kan skrive inn Oppgavebehandling i Windows-søkefeltet og trykke på Enter. Avslutt deretter strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk, for å redusere viftestøyen.
2. Kontroller datamaskinens driftsmodus. Støyen kan skyldes høy viftehastighet. Du kan justere datamaskinens driftsmodus til den riktige:
   • For datamaskinmodeller med funksjon for intelligente kjøling foretrekkes modus for strømeffektivitet eller balansert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Intelligent kjøling i denne Brukerveiledningen.
   • For datamaskinmodeller med funksjonen for Systembruksmoduser, foretrekkes strømsparingsmodus (stille) eller automatisk (balansert) modus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systembruksmoduser i denne Brukerveiledningen.
3. Kontroller om operativsystemet og enhetsdriverne er den nyeste versjonen. Utdatert operativsystem eller enhetsdrivere kan føre til overbelastning av viften, noe som fører til unormal støy. Du kan oppdatere operativsystemet eller enhetsdriverne til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Problemer med operativsystemet eller Driverproblemer i denne Brukerveiledningen.
4. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Forbedre luftstrømmen. Sørg for at ventilene på datamaskinen ikke er tildekket og at det er nok luftstrøm til å holde datamaskinen kjølig. Unngå å bruke datamaskinen på en myk overflate, for eksempel en seng eller sofa. Det anbefales å bruke datamaskinen på et bord eller skrivebord i et kjølig rom.
2. Kontroller datamaskinens driftsmodus. Overopphetingen kan skyldes høy datamaskinytelse. Du kan justere datamaskinens driftsmodus til den riktige:
   • For datamaskinmodeller med funksjon for intelligente kjøling foretrekkes modus for strømeffektivitet eller balansert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Intelligent kjøling i denne Brukerveiledningen.
   • For datamaskinmodeller med funksjonen for Systembruksmoduser, foretrekkes strømsparingsmodus (stille) eller automatisk (balansert) modus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systembruksmoduser i denne Brukerveiledningen.
3. Kontroller kjørende apper eller bakgrunnsprosesser. Du kan skrive inn Oppgavebehandling i Windows-søkefeltet og trykke på Enter. Avslutt deretter strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk, for å redusere varmen.
4. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan installere et Windows-operativsystem for å løse problemer som treg systemdrift, hyppig systemkrasj, virusinfeksjon, utilstrekkelig diskplass og mer. Følg instruksjonene for å installere et Windows-operativsystem for å tilbakestille datamaskinen til en renere tilstand.

Microsoft^® oppdaterer Windows operativsystemet fortløpende. Før du installerer en bestemt Windows-versjon, sjekk kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Obs!

• Vi anbefaler at du oppdaterer operativsystemet gjennom offisielle kanaler. Uoffisielle oppdateringer kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
• Prosessen med å installere et nytt operativsystem sletter alle dataene på den interne lagringsstasjonen din, inkludert dataene lagret i en skjult mappe.
• Før du installerer eller oppgraderer en bestemt Windows-versjon, ta en sikkerhetskopi av alle dataene du vil beholde.

Nødvendig

1. For modeller med Trusted Platform Module: Hvis du bruker Windows-funksjonen BitLocker® Drive Encryption, må du sørge for at du har deaktivert funksjonen. Du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.
2. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene (Sikkerhetsbrikke, Virtualisering og Sikker oppstart) er aktivert. Slik får du tilgang til de sikkerhetsrelaterte funksjonene på UEFI BIOS-menyen:
   1. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, gjør du ett av følgende for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
      • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
      • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
   2. Velg Security og velg de sikkerhetsrelaterte funksjonene. Trykk deretter på Enter. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene er aktivert.
   3. Trykk på F10 for å lagre innstillingene og avslutte.
3. Nettverkstilkobling og strømtilkobling er nødvendig under hele prosessen.

Installer et Windows operativsystem

1. Koble stasjonen som inneholder installasjonsprogrammet til operativsystemet, til datamaskinen.
   Hvis du vil opprette installasjonsmediet, kan du se https://support.microsoft.com/windows.
2. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, gjør du ett av følgende for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
   • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
   • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
3. Avhengig av datamaskinmodellen din, gjør du ett av følgende:
   • For ThinkPad-datamaskiner: Velg Startup ➙ Boot for å åpne undermenyen Boot Priority Order.
   • For ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Velg Boot.
4. Endre oppstartssekvensen:
   1. Velg stasjonen som inneholder installasjonsprogrammet til operativsystemet. Avhengig av datamaskinmodellen din, gjør du ett av følgende:
      • For ThinkPad-datamaskiner: for eksempel USB HDD. Trykk deretter på Esc.
      • For ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: for eksempel USB Boot. Trykk deretter på Esc.
   2. Trykk på F10 for å lagre innstillingen og avslutte.

      Obs! Når du har endret oppstartssekvensen, må du sørge for at du velger riktig enhet under en kopierings-, lagrings- eller formateringsoperasjon. Hvis du velger feil enhet, kan du miste eller skrive over data på enheten.

      Merk: Hvis systemet ikke kan starte opp fra den valgte stasjonen, deaktiver du Secure Boot og prøver på nytt. Sørg for at du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.

5. Følg instruksjonene på skjermen for å installere enhetsdriverne og nødvendige programmer.

1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
2. Sjekk om installasjonsmediet fungerer som det skal.
3. Sjekk om BIOS-innstillingene er riktige, og sørg for at UEFI BIOS på enheten din er oppdatert.
4. Sjekk om tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til den nye Windows-versjonen.
5. Kontroller antivirus- og brannmurinnstillinger: Hvis du hadde antivirusprogramvare eller en brannmur installert på det forrige systemet, kan disse funksjonene forstyrre systeminstallasjonen. Deaktiver antivirusfunksjonaliteten i BIOS midlertidig før du prøver å installere systemet.
6. Installer Windows-systemet på nytt.
7. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan oppgradere Windows-operativsystemet for bedre ytelse, forbedring av sikkerhet, nye funksjonsopplevelser og så videre. Følg instruksjonene for å oppgradere et Windows-operativsystem.

Obs!

• Microsoft oppdaterer Windows operativsystemet løpende. Før du oppgraderer en bestemt Windows-versjon, sjekk kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Vi anbefaler at du oppgraderer operativsystemet gjennom offisielle kanaler. Uoffisielle oppdateringer kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
• Før du oppgraderer en bestemt Windows-versjon, ta en sikkerhetskopi av alle dataene du vil beholde.

Nødvendig

1. For modeller med Trusted Platform Module: Hvis du bruker Windows-funksjonen BitLocker® Drive Encryption, må du sørge for at du har deaktivert funksjonen. Du kan aktivere funksjonen på nytt etter at installasjonen av operativsystemet er fullført.
2. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene (Sikkerhetsbrikke, Virtualisering og Sikker oppstart) er aktivert. Slik får du tilgang til de sikkerhetsrelaterte funksjonene på UEFI BIOS-menyen:
   1. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, gjør du ett av følgende for å gå til UEFI BIOS-menyen avhengig av datamaskinmodellen din:
      • For ThinkPad- og ThinkBook-datamaskiner: Trykk på F1.
      • For Yoga- og IdeaPad-datamaskiner: Trykk på F2.
   2. Velg Security og velg de sikkerhetsrelaterte funksjonene. Trykk deretter på Enter. Sørg for at de sikkerhetsrelaterte funksjonene er aktivert.
   3. Trykk på F10 for å lagre innstillingene og avslutte.
3. Nettverkstilkobling og strømtilkobling er nødvendig under hele prosessen.

Oppgrader et Windows-operativsystem

1. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
2. Klikk på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdateringspakke for operativsystemet er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
3. Følg instruksjonene på skjermen for å installere enhetsdriverne og nødvendige programmer.

1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
2. Sjekk om BIOS-innstillingene er riktige, og sørg for at UEFI BIOS på enheten din er oppdatert.
3. Sjekk om tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til den nye Windows-versjonen.
4. Oppgrader systemet på nytt.
5. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Når du støter på noen uventede problemer med operativsystemet, kan du velge å gjenopprette operativsystemet selv eller ringe Lenovo Customer Support Center.

Microsoft oppdaterer Windows operativsystemet løpende. Før du installerer en bestemt Windows-versjon, sjekk kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Gjenopprettingsalternativer

• Tilbakestill systemet til fabrikkinnstillingene:
  Se instruksjonene i https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Andre gjenopprettingsalternativer, som å gjenopprette systemet til et tidligere systempunkt:
  Se instruksjonene i Populære emner: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Her er noen vanlige spørsmål om situasjoner og løsninger for din referanse:

Situasjoner	Løsninger
PC-en din fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en enhet fra Windows Update.	Fjern den installerte oppdateringsenheten.
PC-en din fungerer ikke som den skal, og det er en stund siden du installerte en app eller endret systeminnstillinger.	Tilbakestill systemet.
PC-en din starter ikke eller fortsetter å laste inn.	Bruk funksjonen for oppstartsreparasjon.
PC-en din vil ikke starte, du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon og tilbakestilling av PC-en fungerte ikke.	Bruk installasjonsmedier til å installere Windows-operativsystemet på nytt.
PC-en din vil ikke starte, og du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon.	Bruk installasjonsmedier til å gjenopprette PC-en.
PC-en din vil ikke starte, og du har opprettet en gjenopprettingsstasjon.	Bruk en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette datamaskinen.
Du vil installere det forrige operativsystemet på nytt.	Gå tilbake til din forrige versjon av Windows.
PC-en din fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en app.	Gjenopprett fra et systemgjenopprettingspunkt.
Du har mistanke om at enheten din er infisert.	Bruk installasjonsmedier til å installere Windows-operativsystemet på nytt.

1. Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er.
2. Sjekk om nettverket og strømkilden er tilkoblet.
3. Sjekk om installasjonsmediet fungerer som det skal.
4. Sjekk om BIOS-innstillingene er riktige, og sørg for at UEFI BIOS på enheten din er oppdatert.
5. Sjekk om tilgjengelig diskplass på datamaskinen oppfyller kravene til den nye Windows-versjonen.
6. Installer Windows-systemet på nytt.
7. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du bør laste ned den nyeste driveren for en komponent når du legger merke til dårlig ytelse fra den komponenten, eller når du installerer en ny komponent. Oppdatering eller installasjon av den nyeste driveren kan eliminere problemer forårsaket av driveren.

Obs!

• Det anbefales å laste ned drivere som er sertifisert av Lenovo, fra Lenovos nettsted for kundestøtte. Før du laster ned sjekker du om den er kompatibel med datamaskinen. Sørg for at driveren du laster ned, samsvarer med datamaskin- og systemversjonen, slik at du unngår kompatibilitetsproblemer.
• Før du oppdaterer eller installerer en driver, anbefales det å ta en sikkerhetskopi av alle viktige data for å unngå tap av data. Spesielt for drivere som grafikkort, lydkort, nettverkskort og så videre, som potensielt kan påvirke stabiliteten og ytelsen til datamaskinen.
• Hold datamaskinen koblet til nettverket under oppdatering eller installasjon av en driver.
• Når oppdateringen eller installasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt. Den nye driveren tas da i bruk.

Oppdater og installer den nyeste driveren ved å bruke en av følgende metoder:

• Fra Lenovos nettsted for kundestøtte:
  1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, skriv inn produktnavnet eller serienummeret til datamaskinen din i søkeboksen og velg produktet fra rullegardinlisten.
  2. Klikk på Drivers & Software (Drivere og programvare). Klikk på Select Drivers (Velg drivere) under fanen Manual Update (Manuell oppdatering). Velg og last ned oppdateringspakken du vil bruke.
  3. Følg instruksjonene på https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 for å installere driveren manuelt.
• Fra Windows Update:
  1. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  2. Klikk på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdateringspakke er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk.
• Fra Vantage-appen:
  Merk: Sørg for at appen er oppdatert for å få de beste funksjonene og den beste ytelsen.
  1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Systemoppdatering ➙ SE ETTER OPPDATERINGER.
  2. Hvis en oppdateringspakke er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere pakken.

Tips for feil under installasjon av driveren

Når det oppstår uventede feil eller under installasjon av driveren, kan du se vanlige spørsmål om situasjoner og løsninger.

• Finn generelle løsninger ved å gå til https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Finn flere tips ved å gå til https://www.lenovo.com/tips.

Situasjoner	Løsninger
Enheten gjenkjennes ikke av systemet.	Sjekk om driveren du nettopp installerte, samsvarer med datamaskin- og systemversjonen på Lenovos nettsted for kundestøtte. Starter maskinen på nytt. Hvis problemet vedvarer, installerer du driveren på nytt: Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet. Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes. Høyreklikk på enheten du har problemer med. Velg deretter Avinstaller enhet. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
Det vises en feilmelding.	Les feilmeldingen for å finne ut hva den spesifikke årsaken er. Last ned riktig driverversjon fra Lenovos nettsted for kundestøtte i henhold til feilmeldingen. Installer driveren på nytt.
Det oppstår et unntak i Enhetsbehandling.	Installer driveren på nytt. Hvis unntaket vedvarer, ruller du tilbake til den forrige installerte driveren.
Det er noen problemer med systemstabilitet, for eksempel: Systemet krasjer ofte. Det oppstår blåskjerm.	For detaljerte operasjoner kan du se Skjermproblemer i denne Brukerveiledningen.
Redusert ytelse	For detaljerte operasjoner kan du se Ytelsesproblemer i denne Brukerveiledningen.
Installasjonsfremdriften beveger seg ikke.	Starter maskinen på nytt. For detaljerte operasjoner kan du se Ytelsesproblemer i denne Brukerveiledningen. Installer driveren på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp. Hvis du vil ha de nyeste telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Når du installerer et nytt program, en ny enhetsdriver eller en ny maskinvarekomponent, kan det hende du må oppdatere UEFI BIOS.

Last ned og installer den nyeste UEFI BIOS-oppdateringspakken ved å bruke en av de følgende metodene:

Merk: Under UEFI BIOS-oppdateringsprosessen kan endring av MRC føre til omlæring av minne. Omlæring av minne er en prosess for å initialisere minnemodulen og kjøre diagnostiske tester for minnemodulen i datamaskinen. Det kan hende skjermen er tom når omlæring av minne utføres. For noen datamaskinmodeller kan hende LED-indikatorene på Esc, F1 og F4 blinker etter hverandre for å indikere fremdriften. Ikke trykk på av/på-knappen for å avbryte prosessen. Vent noen minutter til logoskjermen vises.

• Fra Lenovos nettsted for kundestøtte:
  1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søk etter navnet på produktet.
  2. Klikk på Drivers & Software (Drivere og programvare) ➙ Select Drivers (Velg drivere) i fanen Manual Update (Manuell oppdatering) ➙ BIOS/UEFI.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere den nyeste UEFI BIOS-oppdateringspakken.
• Fra Windows Update:
  1. Skriv inn Windows Update i Windows-søkefeltet, og trykk på Enter.
  2. Klikk på Se etter oppdateringer.
  3. Hvis oppdateringspakken for UEFI BIOS er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere pakken.
• Fra Vantage-appen (for noen datamodeller):
  1. Åpne Vantage-appen, og klikk deretter på Enhet ➙ Systemoppdatering ➙ SE ETTER OPPDATERINGER.
  2. Hvis den nyeste UEFI BIOS-oppdateringspakken er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere pakken.

Hvis UEFI BIOS er skadet eller utsatt for ondsinnet angrepet, vil UEFI BIOS automatisk gjenopprette fra den siste uskadede og sikre sikkerhetskopien for å beskytte dataene på datamaskinen.

Under automatisk gjenoppretting av UEFI BIOS blir skjermen blank. Ikke trykk på av/på-knappen for å avbryte fremdriften. Vent noen minutter til logoskjermen vises.

Merk: For noen datamaskinmodeller kan du sjekke fremdriften basert på blinkende moduser for LED-indikatorene på Esc, F1 og F4. Se tabellen nedenfor for mer informasjon.

Blinkende moduser	Fremdrift for egengjenoppretting
LED-indikator på Esc blinker	0 % til 32 %
LED-indikatorer på Esc og F1 blinker samtidig	33 % til 65 %
LED-indikatorer på Esc, F1 og F4 blinker samtidig	66 % til 100 %

For noen datamaskinmodeller kan du tilbakestille UEFI BIOS til fabrikkinnstillingene, inkludert alle UEFI BIOS-innstillingene og interne systemdata. Funksjonen hjelper deg å slette brukerdata i tilfelle du vil kvitte deg med eller resirkulere datamaskinen.

Sletting av brukerdata utføres på følgende komponenter:

• UEFI BIOS
• Security Engine
• Embedded Controller
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Start maskinen på nytt. Når logoskjermbildet vises, trykker du på F1 for å åpne UEFI BIOS-menyen.
2. Velg Security ➙ Reset System to Factory Defaults og trykk på Enter.
3. Flere advarselsvinduer vises kanskje. Følg instruksjonene for å klargjøre for tilbakestillingen.
4. Velg Reset System to Factory Defaults og velg Yes for å tilbakestille.

Det kan være forårsaket av de to årsakene nedenfor.

• Copilot i Windows er tilgjengelig i utvalgte globale markeder. Kanskje din region ikke støtter denne funksjonen. I slike tilfeller åpnes Windows Search ved å trykke på Copilot-tasten .
• Versjonen av Windows-operativsystemet er ikke oppdatert og inneholder ikke de nødvendige programvarekomponentene.
  Oppdater Windows-operativsystemet til versjon 23H2 eller nyere ved hjelp av Windows Update, og prøv på nytt.