Smart Care

Smart Care は、Lenovo サポートの専門家による迅速なサポートを提供する統合ソフトウェア・ソリューションであり、複数のプラットフォームを使用する必要がありません。Smart Care では、直感的なインターフェースを備えたコンピューターまたはモバイル・デバイスを使用して、ハードウェアおよびソフトウェア・ソリューションに関する Lenovo のヘルプを受けることができます。

Smart Care にアクセスするには、以下のいずれかを実行します。

• Vantage アプリを開き、サイド・パネル・メニューから「Smart Care」をクリックします。
• Apple アプリ・ストアや Google Play など、携帯電話で使用されているアプリ・ストアからモバイル・アプリ Lenovo Smart Care をダウンロードしてインストールし、デバイスのシリアル番号を追加して開始します。

• 保証を確認、更新、またはアップグレードします。
• 複数のチャネルを通じて Lenovo から遅れのないサポートを受けることができます。たとえば、ライブ・チャット、ライブ通話、さらには画面の共有を通じて BIOS の問題を照会できます。後で問題を照会する場合は、コールバックをスケジュールするか、チケットを送信できます。
  注：これらのサービスを利用できるかどうかは、お客様の保証、国または地域、および言語によって異なります。
• Lenovo サポート情報 (ユーザー・ガイド、特集記事、機能ビデオなど) をご覧ください。
• 問題を段階的に診断してトラブルシューティングし、問題をすばやく特定して解決できるようにします。

• Smart Care の PC アプリ機能は、Vantage アプリがインストールされている場合にのみ使用できます。
• モバイル・アプリの一部の機能は、Smart Care の PC アプリ機能との調整が必要です。