Smart Care

Smart Care è una soluzione software unificata che consente agli esperti dell'assistenza Lenovo di fornire supporto tempestivo, eliminando la necessità di più piattaforme. In Smart Care è possibile ottenere assistenza da Lenovo per soluzioni hardware e software tramite il computer in uso o dispositivi mobili con interfacce intuitive.

Per accedere a Smart Care, procedere nel modo seguente:

• Aprire l'app Vantage e fare clic su Smart Care dal menu del pannello laterale.
• Scaricare e installare l'app per dispositivi mobili Lenovo Smart Care dall'app store utilizzato dal telefono cellulare, ad esempio Apple App Store o Google Play, e aggiungere il numero di serie del dispositivo per iniziare.

• Controllo, rinnovo o aggiornamento della garanzia.
• Assistenza tempestiva di Lenovo attraverso più canali. È ad esempio possibile porre domande in merito ai problemi relativi al BIOS tramite una chat dal vivo, una chiamata dal vivo o persino la condivisione dello schermo. Se desideri porre domande in merito al problema riscontrato in un secondo momento, è possibile programmare una richiamata o inviare un ticket.
  Nota: La disponibilità di questi servizi dipende dalla garanzia, dal paese o dall'area geografica e dalla lingua.
• Knowledge Base di Lenovo, inclusi guide per l'utente, articoli e video di approfondimento.
• Diagnostica e risoluzione dei problemi passo passo per consentire di identificare e risolvere rapidamente i problemi.

• Le funzioni dell'app per PC di Smart Care sono disponibili solo quando è installata l'app Vantage.
• Alcune funzioni dell'app per dispositivi mobili richiedono il coordinamento con le funzionalità dell'app per PC di Smart Care.