Di Smart Care, Anda bisa mendapatkan bantuan dari Lenovo terkait solusi perangkat keras dan perangkat lunak menggunakan komputer atau perangkat seluler Anda dengan antarmuka yang intuitif melalui metode berikut.

• Mengobrol dengan agen ¹
• Telepon dukungan ¹
• Jelajahi Dukungan
• Hubungi Layanan Pelanggann ¹

¹ Ketersediaan layanan atau dukungan ini tergantung pada garansi, negara atau kawasan, dan bahasa Anda.

Catatan:

• Smart Care hanya akan tersedia jika aplikasi Vantage diinstal.
• Smart Care melakukan pembaruan berkala untuk terus meningkatkan pengalaman Anda. Gambar dan deskripsi fitur mungkin berbeda dari yang ada pada antarmuka pengguna yang sebenarnya.

Mengobrol dengan agen ¹

Chat with an agent (Mengobrol dengan agen) adalah pengalaman dukungan baru yang memungkinkan Anda menerima bantuan cepat dari pakar Lenovo dengan mengetik di komputer. Saat Anda mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak sederhana pada produk, seperti masalah speaker atau jaringan, Anda dapat mengobrol dengan pakar Lenovo untuk mendapatkan solusi. Jika ada materi bantuan yang diperlukan, Anda dapat mengirim lampiran ke pakar Lenovo atau berbagi layar dengan pakar Lenovo.

¹ Ketersediaan layanan atau dukungan ini tergantung pada garansi, negara atau kawasan, dan bahasa Anda.

Telepon dukungan ¹

Call support (Hubungi dukungan) adalah pengalaman dukungan baru yang memungkinkan Anda terhubung langsung dengan pakar Lenovo dengan menelepon di komputer Anda. Apabila Anda mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang kompleks dengan produk Anda, seperti masalah kipas atau OS, Anda dapat meminta dukungan langsung segera selama jam dukungan atau menjadwalkan panggilan balik.

¹ Ketersediaan layanan atau dukungan ini tergantung pada garansi, negara atau kawasan, dan bahasa Anda.

Jelajahi Dukungan

Explore support (Jelajahi dukungan) adalah kumpulan sumber daya layanan mandiri yang mencakup panduan pengguna produk, artikel dan video populer, serta pemecahan masalah dan diagnostik. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk atau memecahkan masalah komputer Anda sendiri, Anda dapat menjelajahi dukung diri Anda sendiri di Smart Care untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang komputer Anda.

Hubungi Layanan Pelanggann ¹

Contact customer services (Hubungi layanan pelanggan) adalah pintu masuk ke semua opsi dukungan. Jika Anda menginginkan dukungan yang tepat waktu dari Lenovo, Anda dapat mengobrol dengan atau menghubungi pakar Lenovo. Jika Anda ingin menanyakan masalah Anda nanti, jadwalkan panggilan balik atau kirimkan tiket. Selain itu, Anda dapat memeriksa status perbaikan produk Anda dan memperbarui atau meng-upgrade garansi jika diperlukan.

¹ Ketersediaan layanan atau dukungan ini tergantung pada garansi, negara atau kawasan, dan bahasa Anda.

Cuplikan informasi perangkat

Device Snapshot (Cuplikan informasi perangkat) adalah pemindai perangkat yang menangkap informasi komputer Anda, seperti nama BIOS, versi sistem pengoperasian, dan informasi driver audio. Jika informasi komputer diperlukan untuk memperbaiki komputer, Anda dapat mengambil cuplikan perangkat dan membagikannya sebagai lampiran dengan pakar Lenovo.