Smart Care

A Smart Care egy egységes szoftvermegoldás, amely azonnali támogatást nyújt a Lenovo-ügyfélszolgálattól, így nincs szükség több különböző platformra. A Smart Care szolgáltatásban segítséget kaphat a Lenovo ügyfélszolgálatától a hardveres és szoftveres megoldásokkal kapcsolatban a számítógép vagy az intuitív kezelőfelülettel rendelkező mobileszközök használatával.

A Smart Care a következő módokon nyitható meg:

• Nyissa meg a Vantage alkalmazást, majd kattintson az oldalsó panel menüjének Smart Care elemére.
• Töltse le és telepítse a Lenovo Smart Care mobilalkalmazást a mobiltelefonja által használt alkalmazásboltból, például az Apple App Store-ból vagy a Google Play áruházból, és első lépésként adja hozzá az eszköz sorozatszámát.

• A jótállás ellenőrzése, megújítása vagy frissítése.
• Időben kaphat támogatást a Lenovo ügyfélszolgálatától több csatornán keresztül. Például lekérdezheti a BIOS-problémákat élő csevegésen, élő híváson vagy akár a képernyő megosztásán keresztül is. Ha később szeretné lekérdezni a problémát, ütemezhet visszahívást, vagy elküldhet egy ügyfélszolgálati jegyet is.
  Megjegyzés: A szolgáltatások elérhetősége a jótállástól, az országtól vagy régiótól, valamint a nyelvtől függ.
• Fedezze fel a Lenovo tudásbázisát, beleértve a felhasználói kézikönyveket, a kiemelt cikkeket és a kiemelt videókat.
• Diagnosztizálja és hárítsa el a problémákat lépésről lépésre, hogy gyorsan azonosíthassa és megoldhassa a problémát.

• A Smart Care számítógépes alkalmazás funkciói csak akkor érhetők el, ha a Vantage alkalmazás telepítve van.
• A mobilalkalmazás egyes funkcióit össze kell hangolni a Smart Care számítógépes alkalmazás funkcióival.