Smart Care
Smart Care est une solution logicielle unifiée qui offre une assistance rapide de la part des experts du support Lenovo, éliminant ainsi le besoin d’avoir recours à plusieurs plateformes. Grâce à Smart Care, vous pouvez bénéficier de l’assistance de Lenovo concernant des solutions matérielles et logicielles à l’aide de votre ordinateur ou d’appareils mobiles dotés d’interfaces intuitives.
Pour accéder à Smart Care, ouvrez l’application Vantage, puis cliquez sur Smart Care dans le menu du panneau latéral.
Principales fonctionnalités :- Vérifier, renouveler ou mettre à niveau la garantie.
- Bénéficier d’une assistance ponctuelle de la part de Lenovo via plusieurs canaux. Par exemple, il est possible de poser des questions concernant les problèmes du BIOS par le biais d’un chat en direct, d’un appel en direct ou même du partage de l’écran. Si vous souhaitez poser une question concernant votre problème et obtenir une réponse plus tard, vous pouvez planifier un rappel ou envoyer un ticket.
Remarque : La disponibilité de ces services dépend de votre garantie, du pays ou de la région et de la langue. - Parcourir la base de connaissances Lenovo, y compris les guides d’utilisation, les articles de référence et les vidéos de présentation.
- Diagnostiquer et résoudre un problème étape par étape pour mieux l’identifier et le résoudre.