• Tarkista, onko näppäimistö kytketty oikein.
  • Jos käytät langallista näppäimistöä, tarkista, onko näppäimistö liitetty tietokoneeseen oikein, tai yritä kytkeä se tietokoneen toiseen yhteensopivaan liitäntään.
  • Jos käytät langatonta näppäimistöä, varmista, että näppäimistöön on kytketty virta. Tarkista, onko sovitin liitetty tietokoneeseen oikein ja onko Bluetooth-yhteys tietokoneeseen muodostettu.
• Näppäimistön kunnon tarkistaminen:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla Näppäimistö-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  4. Kaksoisnapsauta näppäimistöä, joka ei toimi, ja tarkista sen tila.
  5. Jos se ei toimi oikein, valitse Ajuri yläosan välilehdistä ja napsauta Poista laitteen asennus laitteen asennuksen poistamiseksi.
  6. Käytä Windows Update -palvelua, joka asentaa uusimman ajurin automaattisesti.
• Varmista, että näppäinlukko ja suodatinnäppäimet ovat poissa käytöstä. Näppäinten poistaminen käytöstä:
  1. Avaa Aloitus-valikko ja napsauta Asetukset ➙ Helppokäyttötoiminnot ➙ Näppäimistö.
  2. Poista käytöstä Näppäinlukko-kytkin ja Suodatinnäppäimet-kytkin.
• Puhdista näppäimistö.
  • Ulkoisesti liitetyn näppäimistön puhdistus:
    1. Irrota näppäimistö.
    2. Käännä näppäimistö ylösalaisin ja ravista sitä varovasti.
    3. Puhalla paineilmalla lika ja roskat näppäinten alta.
    4. Puhdista tahmeus juuttuneiden näppäinten ympäriltä ja alta käyttämällä puhdistusaineeseen kostutettua pumpulia.
  • Sisäisen näppäimistön puhdistus:
    1. Katkaise tietokoneesta virta.
    2. Puhalla paineilmalla lika ja roskat näppäinten alta.
    3. Puhdista tahmeus juuttuneiden näppäinten ympäriltä ja alta käyttämällä puhdistusaineeseen kostutettua pumpulia.
• Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Näppäimistön taustavalo saattaa sammua tai se saattaa olla himmeä. Sytytä taustavalo tai säädä sitä painamalla Fn+välilyönti. Vaihtoehdot ovat taustavalon sytyttäminen, taustavalon kirkastaminen ja taustavalon sammuttaminen.
• Näppäimistön ajuri saattaa olla vanhentunut tai sen asennus on ehkä poistettu. Näppäimistön ajurin päivittäminen:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla Näppäimistö-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  4. Napsauta päivitettävää näppäimistöä hiiren kakkospainikkeella.
  5. Valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• USB-kaapeli voi olla irti tai se on huonosti kiinni:
  • Tarkista, onko kaapeli kytketty tietokoneeseen oikein.
  • Tarkista, onko USB-liitännässä roskaa.
• USB-liitäntä saattaa olla rikki. Kokeile käyttää tietokoneessa toista USB-laitetta.
• Jos käytät USB-liitäntää lataamiseen, mutta se ei toimi, USB-liitäntää voi ehkä käyttää vain tiedonsiirtoon. Varmista, että USB-liitäntä tukee lataamista.
• USB:n valikoiva keskeytysasetus saattaa olla käytössä. Asetuksen poistaminen käytöstä:
  1. Kirjoita virrankäyttösuunnitelma Windowsin hakukenttään ja paina Enter-näppäintä.
  2. Napsauta Muokkaa virrankäyttösuunnitelmaa ➙ Muuta virranhallinnan lisäasetuksia.
  3. Laajenna valikko kaksoisnapsauttamalla USB-asetukset ➙ USB:n valikoiva keskeytysasetus.
  4. Ota pois käytöstä Käyttää akkuvirtaa ja Käyttää verkkovirtaa ja napsauta Käytä.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen.
• Tietokoneessa saattaa olla sisäisiä virheitä. Käynnistä tietokone uudelleen.
• USB-ajuri saattaa olla vanhentunut tai sen asennus on ehkä poistettu. Ajurin päivittäminen:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan USB-ohjaimet vieressä nuolikuvaketta >.
  4. Napsauta päivitettävää USB-laitetta hiiren kakkospainikkeella.
  5. Valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Voit palauttaa tiedot komentorivin avulla.
  1. Liitä USB-asema tietokoneeseen.
  2. Käynnistä Windowsin resurssienhallinta näppäinyhdistelmällä Windows-näppäin+R.
  3. Kirjoita CMD Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  4. Kirjoita chkdsk E: /f ja paina Enter.
     Huomautus: Vaihda E USB-aseman todelliseen kirjaimeen.
  5. Kirjoita ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* ja paina Enter.
     Huomautus: Vaihda E USB-aseman todelliseen kirjaimeen.
  6. Odota prosessin valmistumista.

Kaikki palautetut tiedostot löytyvät USB-aseman uudesta kansiosta prosessin valmistuttua.

Huomautus: Näissä tiedostoissa saattaa olla tunniste ”.chk”. Voit vaihtaa tunnisteen tilalle alkuperäiseen tunnisteen (esim. ”.jpg”) ja tallentaa tiedostot toiseen paikkaan.

• Jos olet luonut USB-palautusaseman Windowsin elvytysohjelmien varmuuskopioksi, voit palauttaa tiedot palauttamalla edellisen version.
  1. Liitä USB-asema tietokoneeseen ja syötä Tämä tietokone.
  2. Napsauta USB-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  3. Napsauta Edelliset versiot ja valitse saatavilla oleva edellinen versio.
  4. Napsauta Palauta kohteeseen ja valitse sitten uusi sijainti tiedostojen tallentamista varten.
• Voit palauttaa tiedot käyttämällä luotettavaa USB-tietojenpalautustyökalua.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Huomio: Palautusaseman luonti poistaa kaikki USB-asemaan tallennetut tiedot, mukaan lukien piilotettuihin kansioihin tallennetut tiedot.

1. Valmistele USB-asema (tallennustila vähintään 32 Gt).
2. Kirjoita Luo palautusasema Windowsin hakukenttään ja valitse se.
3. Varmista, että Varmuuskopioi järjestelmätiedostot palautusasemaan on valittu, ja napsauta sitten Seuraava.
4. Liitä USB-asema tietokoneeseen, valitse se ja napsauta sitten Seuraava.
5. Aloita palautusaseman luontiprosessi napsauttamalla Luo.

Jos tietokone ei tunnista akkua, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Varmista, että verkkolaite, verkkojohto, verkkoliitin ja pistorasia toimivat oikein.
• Käynnistä tietokone uudelleen.
  • Mallit, joissa on varapalautuspainikkeen reikä: katkaise tietokoneen virransyöttö tilapäisesti työntämällä reikään suoristettu paperiliitin. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
  • Mallit, joissa ei ole varapalautuspainikkeen reikää: irrota kaikki virtalähteet. Paina virtapainiketta noin seitsemän sekunnin ajan. Kytke tietokone takaisin verkkovirtaan ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
• Päivitä akun ajuri uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
• Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Jos kannettavan tietokoneen akku purkautuu nopeasti, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Poista kaikki virtaa kuluttavat asetukset, toiminnot ja sovellukset:
  • Vähennä näytön kirkkautta
  • Ota näppäimistön taustavalo pois käytöstä
  • Irrota tarpeettomat oheislaitteet
• Varmista, ettei tietokonetta ole määritetty korkean suorituskyvyn tilaan. Se saattaa kuluttaa tavallista enemmän virtaa. Voit muuttaa asetuksia seuraavasti:
  1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  2. Voit muuttaa asetuksia napsauttamalla akkukuvaketta.
• Nollaa akkumittari, jotta voit arvioida akun kapasiteettia tarkemmin. Voit muuttaa asetuksia seuraavasti:
  1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta Laite ➙ Virta.
  2. Nollaa akkumittari noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
• Päivitä akun ajuri uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
• Jos kannettavan tietokoneen akku on vanha tai kulunut, vaihda akku.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Varmista, että tietokone tukee sormenjälkitunnistusta. Kokeile sitten ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Irrota kaikki virtalähteet ja katkaise virta tilapäisesti työntämällä suoristettu paperiliitin varapalautuspainikkeen reikään 3–5 sekunniksi. Jos tietokoneessa ei ole varapalautuspainikkeen reikää, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna noin seitsemän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone uudelleen.
• Tarkista sormenjälkilaitteen ajuri. Toimi seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
     • Jos sormenjälkilaitetta ei ole, kyseessä saattaa olla sormenjälkitunnistimen vika ja sormenjälkitunnistin on ehkä huollettava. Voit soittaa Lenovon asiakastukikeskukseen avun saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Jos sormenjälkilaitteen vieressä on keltainen huutomerkki, päivitä sormenjälkitunnistimen laiteohjain:
       1. Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
       2. Napsauta laitehallinnan Biometriset laitteet -osassa hiiren kakkospainikkeella sormenjälkilaitetta ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
       3. Napsauta Päivitä ajurit -ikkunassa Etsi ajureita omalta tietokoneelta.
       4. Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
       5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Tietokoneessasi ei ehkä ole sormenjälkitunnistimen ajurin uusinta versiota. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri seuraavasti:

1. Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
2. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri.
   1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
   2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
   3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
   4. Napsauta sormenjälkitunnistimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
   5. Napsauta Päivitä ajurit -ikkunassa Etsi ajureita omalta tietokoneelta.
   6. Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
3. Käynnistä tietokone uudelleen ja rekisteröidy uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Varmista sormenjälkitunnistuksen aikana, että käytät oikeaa sormea. Muista myös pitää sormenjälkitunnistimen pinta puhtaana. Jos ongelma ei poistu, kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä:

• Poista sormenjälki ja rekisteröidy uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Tilit ➙ Kirjautumisasetukset ➙ Sormenjälkitunnistus (Windows Hello).
  2. Napsauta Poista sormenjäljen poistamiseksi. Poisto tehdään vain kerran huolimatta siitä, kuinka monta sormenjälkeä on määritetty.
  3. Rekisteröi sormenjälki uudelleen. Sormenjäljen rekisteröintiin löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan sormenjälkitunnistuskohdasta.
     Huomautus: Rekisteröinnin aikana on suositeltavaa noudattaa näytölle tulevia ohjeita ja rekisteröidä sormenjäljen koko kuva.
• Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri ja rekisteröidy uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
  2. Poista sormenjälki.
     1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Tilit ➙ Kirjautumisasetukset ➙ Sormenjälkitunnistus (Windows Hello).
     2. Napsauta Poista sormenjäljen poistamiseksi. Poisto tehdään vain kerran huolimatta siitä, kuinka monta sormenjälkeä on määritetty.
  3. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri.
     1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
     2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
     3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
     4. Napsauta sormenjälkitunnistimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
     5. Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
     6. Käynnistä tietokone uudelleen.
  4. Rekisteröi sormenjälki uudelleen. Sormenjäljen rekisteröintiin löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan sormenjälkitunnistuskohdasta.
     Huomautus: Rekisteröinnin aikana on suositeltavaa noudattaa näytölle tulevia ohjeita ja rekisteröidä sormenjäljen koko kuva.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä:

• Jos hiiressä on virtakytkin, varmista, että hiireen on kytketty virta.
• Jos käytät langatonta hiirtä:
  • Varmista, että akun varaus on riittävä.
  • Jos se on liitetty USB-sovittimen kautta, varmista, että USB-sovitin on liitetty tietokoneen toimivaan USB-liitäntään. USB-sovitin on tavallisesti hiiren akkupaikassa.
  • Jos käytät Bluetooth-hiirtä, varmista, että Bluetooth-yhteys toimii oikein tietokoneessa. Jos Bluetooth-yhteydessä on ongelma, katso tämän Käyttöoppaan kohta ”Bluetooth-yhteyden ongelmat”.
• Jos käytät langallista hiirtä:
  • Kytke se tietokoneen toimivaan USB-liitäntään.
  • Jos hiiri ei vieläkään toimi, kokeile liittää toimiva langallinen hiiri samaan USB-liitäntään. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa ratkaisua.
• Päivitä hiiren ajuri seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Hiiret ja muut osoitinlaitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  4. Napsauta hiiren ajuria hiiren kakkospainikkeella, napsauta Päivitä ohjain ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä:

• Varmista, että sekä tietokone että Bluetooth-laite tukevat Bluetoothia ja että Bluetooth on otettu käyttöön. Bluetoothin ottaminen käyttöön tietokoneessa:
  1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  2. Tarkista Bluetooth-pika-asetuksesta, onko Bluetooth käytössä. Jos ei ole, ota se käyttöön napsauttamalla Bluetooth-kuvaketta.
• Käynnistä Bluetooth-laite uudelleen.
• Varmista, että Bluetooth-laite on latauksessa tai että siinä on riittävästi virtaa ja että se on tietokoneen vaatimalla Bluetooth-yhteysalueella.
• Varmista, että lentotila on kytketty tietokoneessa pois käytöstä. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  2. Tarkista lentotilan pika-asetuksesta, onko lentotila poistettu käytöstä. Jos ei ole, poista se käytöstä napsauttamalla lentotilakuvaketta.
• Varmista, ettei Bluetooth-laite ole liian lähellä muita tietokoneeseen liitettyjä USB-laitteita. Suojaamattomat USB-laitteet saattavat häiritä Bluetooth-yhteyttä.
• Poista Bluetooth-laite ja lisää se sitten uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Bluetooth ja laitteet ➙ Laitteet.
  2. Napsauta Lisää asetuksia Bluetooth-laitteessa, jossa ongelma on.
  3. Poista Bluetooth-laite napsauttamalla Poista laite ➙ Kyllä.
  4. Varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön sekä tietokoneessa että Bluetooth-laitteessa. Varmista, että laite on löydettävissä.
  5. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  6. Laajenna osa napsauttamalla Bluetooth-pika-asetuksessa Bluetooth-laitteiden hallinta (>).
  7. Valitse laite, kun se näkyy Uudet laitteet -luettelossa, ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita.
• Suorita Bluetooth-vianmääritystoiminto. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Vianmääritys ➙ Muut vianmääritystoiminnot.
  2. Etsi Bluetooth-osa, napsauta Suorita ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita.
• Poista Bluetooth-sovittimen ajurin asennus. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti. Toimi seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla Bluetooth-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Bluetooth-laitetta, jossa ongelma on, ja napsauta sitten Poista laitteen asennus.
  5. Vahvista Poista laitteen asennus -ikkunassa, että haluat poistaa tämän laitteen asennuksen järjestelmästäsi, ja valitse sitten Poista asennus.
  6. Kun ohjaimen asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti.
  7. Jos Windows ei asenna ajuria uudelleen automaattisesti, avaa laitehallinta ja napsauta Toiminto ➙ Skannaa laitteistomuutokset.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Käy jollakin toisella sivustolla sen toteamiseksi, aiheuttaako ongelman tietty sivusto.
• Varmista, että Wi-Fi on käytössä ja että lentotila on poissa käytöstä. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  2. Tarkista, onko Wi-Fi käytössä. Jos ei ole, ota se käyttöön napsauttamalla Wi-Fi-kuvaketta.
  3. Tarkista, onko lentotila poistettu käytöstä. Jos ei ole, poista se käytöstä napsauttamalla lentotilakuvaketta.
• Muodosta Wi-Fi-yhteys uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
  2. Laajenna osa napsauttamalla Wi-Fi-pika-asetuksissa Wi-Fi-yhteyksien hallinta (>).
  3. Napsauta Wi-Fi-verkkoa, johon olet muodostanut yhteyden aiemmin, ja napsauta Katkaise yhteys.
  4. Odota hetki ja napsauta sitten Muodosta yhteys.
• Muodosta yhteys verkkoon eri taajuusalueella. Useimmat Wi-Fi-reitittimet tukevat sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n taajuusalueita. Ne näkyvät kahtena eri verkkona Wi-Fi-verkkojen luettelossa. Jos Wi-Fi-verkkojen luettelo sisältää nämä kaksi verkkoa, muodosta yhteys siihen, jossa on eri taajuus.
• Diagnosoi ja ratkaise yleiset yhteyden muodostamisen ongelmat suorittamalla tietokoneessasi verkon vianmääritys. Toimi seuraavasti:
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkokuvaketta pika-asetusalueella tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
  2. Napsauta Diagnosoi verkko-ongelmat ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
• Käynnistä modeemi ja langaton reititin uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Irrota modeemi ja langaton reititin virtalähteestä.
  2. Jos modeemissa on vara-akku, poista se.
  3. Odota vähintään 30 sekuntia.
  4. Jos poistit vara-akun modeemista, asenna se uudelleen.
  5. Kytke modeemi ja langaton reititin virtalähteeseen.
  6. Muodosta uudelleen yhteys tietokoneesta Wi-Fi-verkkoon.
• Poista langattoman verkkosovittimen ajuri käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön. Toimi seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
  2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  3. Laajenna osa napsauttamalla nuolikuvaketta >, joka on kohdan Verkkosovittimet vieressä.
  4. Napsauta langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Poista laite käytöstä.
  5. Napsauta ikkunan kehotteessa Kyllä. Langattoman verkkosovittimen ajuri on poistettu käytöstä.
  6. Napsauta uudelleen langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja ota ajuri käyttöön napsauttamalla Ota laite käyttöön.
• Poista langattoman verkkosovittimen ajurin asennus ja käynnistä tietokone uudelleen. Toimi seuraavasti:
  1. Ennen kuin poistat asennuksen, lataa saatavana oleva ajuri toiseen tietokoneeseen Lenovon tukisivustolta ja tallenna se USB-muistitikulle. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
  2. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
  3. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
  4. Laajenna osa napsauttamalla nuolikuvaketta >, joka on kohdan Verkkosovittimet vieressä.
  5. Napsauta langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Poista laitteen asennus.
  6. Vahvista Poista laitteen asennus -ikkunassa, että haluat poistaa tämän laitteen asennuksen järjestelmästäsi, ja valitse sitten Poista asennus.
  7. Kun ohjaimen asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
  8. Asenna lataamasi ajuri.
• Tarkista internetpalveluntarjoajalta, onko tilaamassasi internetpalvelussa tai yhteydessä ongelmia.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Noudata ohjeita korjataksesi kynän ongelmat.

1. Napauta kynää näyttöä vasten tarkastaaksesi, onko kynän virta vähissä.
2. Lataa kynä, jos näyttö ei reagoi.
3. Kun kynää on ladattu jonkin aikaa, napauta sitä uudelleen näyttöä vasten tarkastaaksesi, toimiiko se.
   Huomautus: Latausaika voi vaihdella kynän tyypin mukaan.
4. Tarkasta, onko kynä muodostanut Bluetooth-yhteyden tietokoneeseen oikein, jos kynä tukee Bluetoothia.
   1. Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
   2. Napsauta Bluetooth-asetuksia ja ota Bluetooth käyttöön.
   3. Valitse kynä esiin tulevasta luettelosta ja noudata näytöllä kuvattuja ohjeita.
5. Päivitä ohjain päivittämällä tietokoneeseen esiasennettu Lenovo Pen Settings -sovellus, jos kynä ei pysty muodostamaan Bluetooth-yhteyttä tietokoneeseen.
6. Kokeile suorittaa vaihe 4 uudelleen muodostaaksesi Bluetooth-yhteyden tietokoneeseen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

1. Varmista, että verkkolaite on kytketty tietokoneeseen ja että tietokoneen verkkojohto on kytketty toimivaan pistorasiaan.
2. Jos käytät jatkopistorasiaa tai ylijännitesuojausta, varmista, että se on kytketty päälle ja että se toimii.
3. Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

• Käynnistä tietokone uudelleen. Käynnistys saattaa keskeytyä epänormaalisti. Käynnistä tietokone uudelleen selvittääksesi, käynnistyykö tietokone normaalisti:
  1. Sammuta tietokone painamalla virtapainiketta 10 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu.
  2. Odota noin minuutti. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Määritä asema, johon käyttöjärjestelmä on asennettu, ensimmäiseksi käynnistyslaitteeksi. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan BIOS-tiedoista.
• Elvytä Windows-käyttöjärjestelmä. Voit valita eri Windows-elvytysvaihtoehdoista tilanteen mukaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Palauta UEFI BIOS edellisestä vioittumattomasta ja suojatusta varmuuskopiosta. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.
• Palauta UEFI BIOS tehdasasetusten mukaiseksi. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Tämän Käyttöoppaan osasta ”BIOS-ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

• STOP-koodivirheiden korjaaminen:
  Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Windowsin päivitys:
  1. Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Nouda uusimmat päivitykset Windows Update -palvelusta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Voit vaihtaa Windows-salasanan noudattamalla seuraavia ohjeita.

1. Kirjoita Kirjautumisvaihtoehdot Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
2. Valitse Salasana ➙ Vaihda ja vaihda salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Voit palauttaa Windows-salasanan noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Jos olet määrittänyt suojauskysymyksiä, toimi seuraavasti.
  1. Napsauta kirjautumisnäytössä Salasanan palautus, kun olet syöttänyt väärän salasanan.
     Huomautus: Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos salasanan palauttamisen vaihtoehtoa ei ole näkyvissä.
  2. Määritä uusi salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
• Jos olet luonut salasanan palautuslevyn, toimi seuraavasti.
  1. Liitä salasanan palautuslevy tietokoneen USB-yhteensopivaan liitäntään.
  2. Määritä salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
• Jos sinulla on järjestelmänvalvojan tili, toimi seuraavasti.
  1. Kirjaudu tietokoneelle paikallisen järjestelmänvalvojan tilin avulla.
  2. Määritä salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Etsi BitLocker-elvytysavain Windowsista noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Microsoft-tilillä:
  1. Avaa verkkoselain missä tahansa laitteessa, jossa on internetyhteys, esimerkiksi matkapuhelimessa.
  2. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi osoitteessa https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Etsi elvytysavain noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
• Painettu paperiversio:
  Jos olet tulostanut tai kirjannut BitLocker-elvytysavaimen tiedot paperille, ota kyseinen paperi esiin.
• USB-muistitikulla:
  1. Liitä USB-muistitikku tietokoneen USB-yhteensopivaan liitäntään.
  2. Etsi elvytysavain noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
• Järjestelmänvalvoja:
  Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan elvytysavaimen saamiseksi, jos tietokoneesi on yhdistetty toimialueeseen tai jos olet kirjautunut työpaikan tai koulun sähköpostiosoitteella organisaation järjestelmään.

Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

• Odota muutama sekunti ja totea, alkaako se reagoida oikein.
• Lopeta tehtävät, jotka eivät vastaa.
• Käynnistä tietokone uudelleen.
  • Käynnistä uudelleen Windowsissa
    1. Paina samanaikaisesti Ctrl+Alt+Delete.
    2. Napsauta virtakuvaketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.
  • Sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen
    1. Sammuta tietokone painamalla virtapainiketta 10 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu.
    2. Odota noin minuutti. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Viilennä tietokonetta.
  Katkaise tietokoneesta virta, siirrä se viileämpään paikkaan ja anna tietokoneen jäähtyä vähintään viisi minuuttia.
• Siivoa levyt Windowsin toimintojen avulla.
  Poista väliaikaiset tiedostot ja vapauta tietokoneen levytilaa Järjestä uudelleen -toiminnolla. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Poista tarpeettomat ohjelmat käynnistysohjelmista.
  1. Avaa Aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset ➙ Sovellukset ➙ Käynnistys.
  2. Poista Käynnistys-osassa valinta niiden ohjelmien kohdalta, joita ei tarvitse käynnistää automaattisesti Windowsiin sisäänkirjauduttaessa.
• Poista tarpeettomien ohjelmien asennus.
• Etsi viruksia ja haittaohjelmia tietokoneeseen asennetulla virustentorjuntaohjelmistolla.
• Vaihda paremman suorituskyvyn tarjoavaan virrankäyttötilaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Korjaa puuttuvat tai vioittuneet järjestelmätiedostot tiedostontarkistustyökalun avulla. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Päivitä Windows.
  Nouda uusimmat päivitykset Windows Update -palvelusta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_update.
• Päivitä ajurit.
  Voit päivittää ajurit manuaalisesti. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
• Elvytä Windows-käyttöjärjestelmä.
  Voit valita eri elvytysvaihtoehdoista tilanteen mukaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Käytä nopeampia muistimoduuleja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä.

1. Varmista, että käytät Lenovon hyväksymää verkkolaitetta ja verkkojohtoa, jotka on suunniteltu lataamista varten oikealla sähköteholla. Jos näkyvissä on vaurion merkkejä, uuden verkkolaitteen tai virtajohdon voi ostaa osoitteesta https://www.lenovo.com/accessories.
2. Varmista, että verkkolaite ja verkkojohto ovat tiukasti kiinni sekä tietokoneessa että toimivassa pistorasiassa.
3. Varmista, että verkkojohdon liitäntä on puhdas ja hyvässä kunnossa.
4. Katkaise tietokoneesta virta ja irrota sitten verkkolaite sekä kaikki tietokoneeseen liitetyt johdot ja kaapelit. Odota muutama minuutti. Yhdistä sitten verkkolaite uudelleen ja käynnistä tietokone.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä.

1. Varmista, että käytät verkkolaitetta oikealla sähköteholla. Alhaisen sähkötehon verkkolaitteet saattavat aiheuttaa akun lataushäiriöitä.
2. Sulje kaikki raskaat ohjelmat ja yritä tietokoneen lataamista uudelleen. Käynnissä olevien ohjelmien kuorman tarkistaminen: paina Ctrl+Alt+Delete ja napsauta sitten Tehtävienhallinta ➙ Prosessit.
3. Siirrä tietokone viileään ja hyvin tuuletettuun paikkaan. Akun latautumiseen vaikuttaa myös akun lämpötila.
4. Nollaa akkumittari. Toimi seuraavasti:
   1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
   2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja napsauta sitten NOLLAA osassa Akkumittarin nollaus.
5. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, akku on ehkä vaihdettava. Lisätietoja ja ohjeita saat soittamalla Lenovon asiakastukikeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Akun käyttöikä voi lisääntyä, jos akkua ei pidetä täydessä latauksessa silloin, kun akku ei ole raskaassa käytössä.

Jos haluat ladata akun täyteen, kokeile ratkaisuja alla esitetyssä järjestyksessä.

1. Poista älykäs lataaminen (Smart Charge) käytöstä. Toimi seuraavasti:
   1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
   2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja liu'uta sitten Älykäs lataaminen -kytkintä toiminnon poistamiseksi käytöstä.
2. Nollaa akkumittari. Toimi seuraavasti:
   1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
   2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja napsauta sitten NOLLAA osassa Akkumittarin nollaus.
3. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä.

1. Varmista, että tietokone on yhteensopiva telakointiaseman kanssa. Tarkista yhteensopivuus osoitteessa https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Poista pöly telakointiaseman liitännöistä kuivalla, pehmeällä ja nukkaamattomalla liinalla tai pumpulilla.
3. Käytä tietokoneen tai telakointiaseman mukana toimitettua kaapelia ja varmista, että se on liitetty kumpaankin laitteeseen kokonaan ja tiukasti. Jos siitä löytyy näkyviä vaurion merkkejä, uuden kaapelin voi tilata osoitteesta https://www.lenovo.com/accessories.
   Huomautus: Jos telakointiasemassa on LED-merkkivalo, tarkista, palaako siinä staattinen valkoinen valo. Jos ei, irrota kaapeli ja odota 15 sekuntia. Liitä se sitten uudelleen telakointiasemaan.
4. Käynnistä tietokone uudelleen, niin voit muodostaa uuden yhteyden telakointiasemaan.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kokeile ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä.

1. Päivitä laiteohjain uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
2. Päivitä laiteohjelmisto. Toimi seuraavasti:
   1. Siirry osoitteeseen https://pcsupport.lenovo.com ja tee haku telakointiaseman nimellä.
   2. Valitse ja lataa haluamasi päivityspaketti kohdasta Ajurit ja ohjelmistot tai välilehdestä Ajurit ja laiteohjelmistot.
   3. Asenna laiteohjelmisto manuaalisesti noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
      Huomautus: Laiteohjelmistopaketit eivät ole välttämättä saatavilla telakointiaseman mukaan.
3. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Saranoiden ruuvit saattavat olla löysällä tai saranat saattavat olla rikki.

Voit ratkaista ongelman käymällä paikallisessa palvelukeskuksessa. Sieltä saat ammattimaista tukea. Lähimmän palvelukeskuksen löydät osoitteesta https://support.lenovo.com/partnerlocator.

Jos kosketuslevy ei reagoi, ongelma voi johtua siitä, että kosketuslevy on otettu pois käytöstä. Ongelma voi johtua myös siitä, että kosketuslevyn laiteohjain on vanhentunut tai siinä on toimintahäiriö. Voit yrittää korjata ongelman kokeilemalla seuraavia ratkaisuja.

• Kosketuslevyn ottaminen käyttöön:
  1. Siirry kohtaan Käynnistys ➙ Asetukset ➙ Bluetooth ja laitteet ➙ Kosketuslevy.
  2. Kytke Kosketuslevy-vaihtonäppäin päälle.
  Huomautus: Joissain Lenovo-tietokoneissa kosketuslevy voidaan ottaa käyttöön tai pois käytöstä myös painamalla pikanäppäintä, jossa on tai käyttämällä näppäinyhdistelmää Fn+M.
• Kosketuslevyn ohjaimen päivittäminen:
  1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
  2. Laajenna osio napsauttamalla HID-laitteet-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  3. Napsauta kosketuslevyä hiiren kakkospainikkeella, valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
• Jos laiteohjaimen päivittämisen jälkeen kosketuslevyssä ilmenee ongelmia, palauta aiemmin asennettu laiteohjain noudattamalla seuraavia ohjeita:
  1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
  2. Laajenna osio napsauttamalla HID-laitteet-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
  3. Napsauta kosketuslevyä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Ajuri-kohdassa Palauta ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Siirry kohtaan Käynnistys ➙ Asetukset ➙ Bluetooth ja laitteet ➙ Kosketuslevy. Säädä sitten kohdistimen nopeutta ja kosketuslevyn herkkyyttä.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Syitä voi olla kaksi.

• Kosketusnäyttöä ei ole vielä otettu käyttöön. Voit ottaa kosketusnäytön käyttöön seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Valitse HID-laitteet -kohdassa HID-yhteensopiva kosketusnäyttö.
  3. Valitse Ajuri-välilehti, valitse Ota laite käyttöön ja vahvista.
  Huomautus: Jos luettelossa on vähintään kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäyttölaitetta, tee kunkin laitteen vaiheet 2–3.
• Kosketusnäytön ajuri on päivitettävä. Voit päivittää kosketusnäytön laiteohjaimen seuraavasti:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Valitse HID-laitteet -kohdassa HID-yhteensopiva kosketusnäyttö.
  3. Valitse Ajuri-välilehti ja valitse sitten Päivitä ajuri.
  4. Valitse Hae ajureita automaattisesti ja noudata näytölle tulevia ohjeita sen varmistamiseksi, että paras saatavilla oleva ajuri on asennettu.
     Huomautus: Jos luettelossa on vähintään kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäyttölaitetta, tee kunkin laitteen vaiheet 2–4.

Jos havaitset äänihäiriöitä (esim. ei ääntä, äänien toimintahäiriö), voit tehdä vianmäärityksen ja korjata ongelmat seuraavasti:

• Tarkista ääniasetukset:
  1. Siirry kohtaan Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Ääni.
  2. Tarkista, että ääni- ja syöttölaitteet on valittu oikein.
     Huomautus: Jos käytät ulkoista äänilaitetta, varmista, että laite on liitetty tietokoneeseen oikein.
  3. Tarkista, että äänenvoimakkuus on asetettu oikein ja ettei tietokonetta ole mykistetty.
• Suorita äänen vianmääritys:
  1. Siirry kohtaan Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Ääni.
  2. Etsi Lisäasetukset-kohdassa Yleisten ääniongelmien vianmääritys ja napsauta Lähtölaitteet tai Syöttölaitteet, niin voit määrittää vian ja korjata sen.

Lisää ääniongelmien ratkaisuja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sininen virhenäyttö voi tulla esiin, jos vakava ongelma aiheuttaa Windowsin odottamattoman sulkeutumisen tai uudelleenkäynnistymisen.

Voit kokeilla sinisen virhenäytön vianmääritysominaisuutta, joka löytyy Hae ohje -sovelluksesta.

1. Kirjoita Hae ohje Windowsin hakukenttään ja paina sitten Enter.
2. Kirjoita Hae ohje -sovelluksen hakukenttään BSOD-virheen vianmääritys.
3. Noudata annettuja ohjeita.

Pimeän näytön ongelmat voivat johtua kahdesta syystä.

• Windows on päivitettävä. Windowsin päivittäminen:
  1. Voit herättää tietokoneen pimeän näytön tilasta näppäinyhdistelmällä Windows-logonäppäin+Ctrl+Shift+B.
  2. Valitse tehtäväpalkista aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset.
  3. Valitse Windows-päivitykset ja valitse sitten Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, lataa ja asenna ne.
• Hiiren ja näppäimistön ajurit on päivitettävä. Hiiren ja näppäimistön laiteohjainten päivitys:
  1. Voit herättää tietokoneen pimeän näytön tilasta näppäinyhdistelmällä Windows-logonäppäin+Ctrl+Shift+B.
  2. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  3. Valitse Näppäimistöt-kohdasta HID-näppäimistölaite.
  4. Valitse Virranhallinta-välilehti ja valitse sitten Salli tämän laitteen herättää tietokone.
  5. Valitse Näppäimistöt-kohdasta HID-näppäimistölaite ja valitse sitten Päivitä ajuri.
  6. Valitse Hae ajureita automaattisesti ja noudata näytölle tulevia ohjeita sen varmistamiseksi, että paras saatavilla oleva ajuri on asennettu.
     Huomautus: Jos luettelossa on useampi kuin yksi HID-näppäimistölaite, suorita kunkin laitteen vaiheet 3–6.
  7. Toista vaiheet 3–6 kohdassa Hiiret ja muut osoitinlaitteet.
     Huomautus: Jos luettelossa on useampi kuin yksi HID-yhteensopiva hiirilaite, suorita kunkin laitteen vaiheet 3–6.

Jos näyttö on pimeä näppäinyhdistelmän Windows-näppäin+Ctrl+Shift+B käyttämisen tai tietokoneen uudelleenkäynnistämisen jälkeenkin, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ja pyydä ohjeita. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Näytön värinä johtuu tavallisesti näytön ajuriongelmasta tai yhteensopimattomasta sovelluksesta.

Tarkista, väriseekö Tehtävienhallinta sen määrittämiseksi, aiheuttaako näytön ajuri tai sovellus näytön värinän. Avaa Tehtävienhallinta painamalla Ctrl+Alt+Delete tai Ctrl+Shift+Esc.

• Jos myös Tehtävienhallinta värisee, ongelman aiheuttaa todennäköisesti näytön ajuri. Palauta tässä tapauksessa näytön laiteohjain vanhempaan versioon:
  1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Valitse Näyttösovittimet-kohdasta näytön ajuri.
  3. Valitse Ajuri-välilehti ja valitse sitten Palauta ajuri.
  4. Napsauta Kyllä aiemman näytön ajurin palauttamiseksi ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
  Huomautus: Jos Palauta laiteohjain -vaihtoehto ei ole käytettävissä, Windowsissa ei ole aiempaa ajuria, jonka voisi palauttaa. Tässä tapauksessa voit yrittää näytön ajurin päivittämistä tai asennuksen poistamista Ajuri-välilehdessä.
• Jos Tehtävienhallinta ei värise, ongelman aiheuttaa todennäköisesti yhteensopimaton sovellus. Päivitä tässä tapauksessa yhteensopimaton sovellus tai poista sen asennus:
  1. Tarkista, onko jokin sovellus päivitettävä Microsoft Storesta tai valmistajan sivustolta.
  2. Jos vaiheesta 1 ei ole apua, poista sovelluksen asennus:
     1. Valitse tehtäväpalkista aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset.
     2. Valitse Sovellukset ➙ Asennetut sovellukset.
     3. Vieritä luetteloa alaspäin, etsi poistettava sovellus ja valitse sitten Poista asennus.
     4. Valitse ponnahdusikkunassa Poista asennus.
     5. Jos sinua pyydetään vahvistamaan valintasi, valitse Kyllä.
        Huomautus: Tarkista äskettäin käytetystä sovelluksesta, esiintyykö näytön värinä tietyn sovelluksen suorittamisen aikana. Jos näin on, sovelluksen asennus kannattaa poistaa.
     Kun olet poistanut sovelluksen asennuksen, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko näytön värinäongelma poistunut. Jos ongelma ilmenee edelleen, poista kunkin sovelluksen asennus yksi kerrallaan, kunnes ongelma poistuu.

Jos tietokoneeseesi liitetty erillinen näyttö lakkaa yhtäkkiä toimimasta ja sen liittäminen tietokoneeseen uudelleen ei auta, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.

• Näytön ohjaimen päivittäminen：
  1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
  2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
  3. Napsauta näyttösovitinta hiiren kakkospainikkeella, valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
• Jos näytössä esiintyy ongelmia ohjaimen päivittämisen jälkeen, palauta aiemmin asennettu ohjain:
  1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
  2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
  3. Napsauta näytön ajuria hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Ajuri-kohdassa Palauta ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Voit lisätä näytön kirkkautta seuraavasti:

• Lisää näytön kirkkautta painamalla pikanäppäintä .
• Siirry kohtaan Käynnistä ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Näyttö ja säädä Kirkkaus-liukusäädintä oikealle.
• Napsauta pika-asetusaluetta tehtäväpalkin oikealla puolella, jotta saat avattua pika-asetuspaneelin, ja siirrä sitten Kirkkaus-liukusäädintä oikealle.

Jos mikään näistä tavoista ei toimi, yritä korjata näytön laiteohjain. Lisätietoja on tämän käyttöoppaan kohdassa ”Mitä pitäisi tehdä, jos ulkoinen näyttö lakkaa toimimasta”.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Tarkista käynnissä olevat sovellukset ja taustaprosessit. Voit kirjoittaa Tehtävänhallinta Windowsin hakukenttään ja painaa Enteriä. Vähennä sitten tuulettimen melua sulkemalla virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä.
2. Tarkista tietokoneen toimintatila. Melu voi johtua suuresta tuulettimen nopeudesta. Voit määrittää tietokoneen toimintatilan sopivaksi:
   • Jos tietokonemallissa on älykkään jäähdytyksen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila ja tasapainotettu tila. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Älykäs jäähdytys”.
   • Jos tietokonemallissa on järjestelmän toimintatilojen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila (hiljainen) ja automaattinen tila (tasapainotettu). Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Järjestelmän toimintatilat”.
3. Tarkista, onko käyttöjärjestelmästä ja laiteajureista uusimmat versiot käytössä. Vanhentunut käyttöjärjestelmä tai vanhentuneet laiteajurit saattavat aiheuttaa tuulettimen ylikuormituksen, joka aiheuttaa epätavallista melua. Voit päivittää käyttöjärjestelmän tai laiteajurit uusimpiin versioihin. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdista ”Käyttöjärjestelmäongelmat” ja ”Ajuriongelmat”.
4. Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Paranna ilmankiertoa. Varmista, etteivät tietokoneen tuuletusaukot ole peitettyinä ja että ilmankierto on riittävä tietokoneen viilentämiseksi. Älä käytä tietokonetta pehmeällä alustalla, kuten sängyllä tai sohvalla. Tietokonetta on suositeltavaa käyttää pöydällä tai sylitasolla viileässä tilassa.
2. Tarkista tietokoneen toimintatila. Tietokoneen suorituskyvyn kuormitus saattaa aiheuttaa ylikuumenemista. Voit määrittää tietokoneen toimintatilan sopivaksi:
   • Jos tietokonemallissa on älykkään jäähdytyksen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila ja tasapainotettu tila. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Älykäs jäähdytys”.
   • Jos tietokonemallissa on järjestelmän toimintatilojen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila (hiljainen) ja automaattinen tila (tasapainotettu). Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Järjestelmän toimintatilat”.
3. Tarkista käynnissä olevat sovellukset ja taustaprosessit. Voit kirjoittaa Tehtävänhallinta Windowsin hakukenttään ja painaa Enteriä. Vähennä sitten kuumenemista sulkemalla virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä.
4. Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Voit asentaa Windows-käyttöjärjestelmän uudelleen korjataksesi erilaisia ongelmia, mukaan lukien järjestelmän hidas toiminta, toistuva järjestelmän kaatuminen, virustartunta, riittämätön levytila ja niin edelleen. Asenna Windows-käyttöjärjestelmä ohjeiden mukaisesti, jotta tietokone palautuu puhtaampaan tilaan.

Microsoft^® päivittää Windows-käyttöjärjestelmää jatkuvasti. Ennen kuin asennat tietyn Windows-version, tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset sekä version yhteensopivuus luettelosta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Huomio:

• Käyttöjärjestelmä on suositeltavaa päivittää virallisten kanavien kautta. Epävirallinen päivitys voi aiheuttaa suojausriskejä.
• Uuden käyttöjärjestelmän asennus poistaa tietokoneen sisäisestä tallennusasemasta kaikki tiedot, myös piilo-osioon tallennetut tiedot.
• Varmuuskopioi kaikki säilytettävät tiedot ennen asentamista tai Windows-version päivittämistä.

Edellytykset

1. Jos mallissasi on Trusted Platform Module ja käytät Windowsin BitLocker® Drive Encryption -ominaisuutta, varmista, että olet poistanut ominaisuuden käytöstä. Voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.
2. Varmista, että suojausominaisuudet (Security Chip, Virtualization ja Secure Boot) ovat käytössä. Suojausominaisuuksien käyttäminen UEFI BIOS -valikosta:
   1. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon jollakin seuraavista tavoista:
      • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
      • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
   2. Valitse Security ja valitse suojausominaisuudet. Paina sitten Enter-näppäintä. Varmista, että suojausominaisuudet ovat käytössä.
   3. Tallenna asetukset ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.
3. Verkkoyhteys ja tietokoneen kytkeminen verkkovirtaan ovat tarpeen koko prosessin ajan.

Windows-käyttöjärjestelmän asennus

1. Liitä tietokoneeseen käyttöjärjestelmän asennusohjelman sisältävä asema.
   Löydät asennustietovälineen luontiohjeet osoitteesta https://support.microsoft.com/windows.
2. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon jollakin seuraavista tavoista:
   • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
   • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
3. Tee tietokoneen mallin mukaan jokin seuraavista:
   • ThinkPad-tietokoneet: Valitse Startup ➙ Boot avataksesi Boot Priority Order -alivalikon.
   • ThinkBook-, Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: Valitse Boot.
4. Käynnistysjärjestyksen muutto:
   1. Valitse käyttöjärjestelmän asennusohjelman sisältävä asema. Tee tietokoneen mallin mukaan jokin seuraavista:
      • ThinkPad-tietokoneet: esim. USB HDD. Paina sitten Esc-näppäintä.
      • ThinkBook-, Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: esim. USB Boot. Paina sitten Esc-näppäintä.
   2. Tallenna asetus ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.

      Huomio: Varmista käynnistysjärjestyksen muuttamisen jälkeen, että valitset oikean laitteen kopioinnin, tallennuksen tai alustuksen yhteydessä. Jos valitset väärän laitteen, siinä olevat tiedot saattavat poistua tai korvautua.

      Huomautus: Jos järjestelmä ei voi käynnistyä valitulta asemalta, poista Secure Boot käytöstä ja yritä uudelleen. Muista ottaa ominaisuus uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.

5. Asenna laiteajurit ja tarvittavat ohjelmat noudattamalla näytön ohjeita.

1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
2. Tarkista, toimiiko asennustietoväline oikein.
3. Tarkista, että BIOS-asetukset ovat oikein, ja varmista, että laitteen UEFI BIOS on ajan tasalla.
4. Tarkista, täyttääkö tietokoneen käytettävissä oleva levytila uuden Windows-version vaatimukset.
5. Tarkista virustentorjunta- ja palomuuriasetukset: Jos aiempaan järjestelmään oli asennettu virustentorjuntaohjelmisto tai palomuuri, nämä ominaisuudet saattavat häiritä järjestelmän asennusta. Poista virustentorjuntatoiminto tilapäisesti käytöstä BIOSissa, ennen kuin yrität asentaa järjestelmän.
6. Asenna Windows-järjestelmä uudelleen.
7. Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Voit päivittää Windows-käyttöjärjestelmän esimerkiksi paremman suorituskyvyn, paremman suojauksen tai uusien ominaisuuksien saamiseksi. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä noudattamalla seuraavia ohjeita.

Huomio:

• Microsoft päivittää Windows-käyttöjärjestelmää jatkuvasti. Ennen kuin päivität tietyn Windows-version, tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset sekä version yhteensopivuus luettelosta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Käyttöjärjestelmä on suositeltavaa päivittää virallisten kanavien kautta. Epävirallinen päivitys voi aiheuttaa suojausriskejä.
• Varmuuskopioi kaikki säilytettävät tiedot ennen Windows-version päivittämistä.

Edellytykset

1. Jos mallissasi on Trusted Platform Module ja käytät Windowsin BitLocker® Drive Encryption -ominaisuutta, varmista, että olet poistanut ominaisuuden käytöstä. Voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.
2. Varmista, että suojausominaisuudet (Security Chip, Virtualization ja Secure Boot) ovat käytössä. Suojausominaisuuksien käyttäminen UEFI BIOS -valikosta:
   1. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon jollakin seuraavista tavoista:
      • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
      • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
   2. Valitse Security ja valitse suojausominaisuudet. Paina sitten Enter-näppäintä. Varmista, että suojausominaisuudet ovat käytössä.
   3. Tallenna asetukset ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.
3. Verkkoyhteys ja tietokoneen kytkeminen verkkovirtaan ovat tarpeen koko prosessin ajan.

Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä

1. Kirjoita Windows Update Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos käyttöjärjestelmän päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
3. Asenna laiteajurit ja tarvittavat ohjelmat noudattamalla näytön ohjeita.

1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
2. Tarkista, että BIOS-asetukset ovat oikein, ja varmista, että laitteen UEFI BIOS on ajan tasalla.
3. Tarkista, täyttääkö tietokoneen käytettävissä oleva levytila uuden Windows-version vaatimukset.
4. Päivitä järjestelmä uudelleen.
5. Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Jos kohtaat odottamattomia ongelmia käyttöjärjestelmässäsi, voit elvyttää käyttöjärjestelmän itse tai soittaa Lenovon asiakastukikeskukseen.

Microsoft päivittää Windows-käyttöjärjestelmää jatkuvasti. Ennen kuin asennat tietyn Windows-version, tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset sekä version yhteensopivuus luettelosta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Elvytysvaihtoehdot

• Palauta järjestelmä tehdasasetusten mukaiseksi:
  Katso ohjeet osoitteesta https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Muut palautusvaihtoehdot kuten järjestelmän palautus aiempaan järjestelmäpisteeseen:
  Katso ohjeet suosituista aiheista: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Tavallisia tilanteita ja ratkaisuja:

Tilanteet	Selitys ja toimet
Tietokoneesi ei toimi hyvin ja olet asentanut äskettäin laitteen Windows Update -palvelusta.	Poista päivityspalvelusta asennettu laite.
Tietokoneesi ei toimi hyvin ja sovelluksen asentamisesta tai järjestelmän asetuksien muuttamisesta on kulunut aikaa.	Palauta järjestelmä.
Tietokone ei käynnisty tai se latautuu edelleen.	Käytä Käynnistyksen korjaus -toimintoa.
Tietokone ei käynnisty, et ole luonut palautusasemaa ja tietokoneen palauttamisesta ei ollut apua.	Asenna Windows-käyttöjärjestelmä uudelleen asennustietovälineen avulla.
Tietokone ei käynnisty ja et ole luonut palautusasemaa.	Palauta tietokone asennustietovälineen avulla.
Tietokone ei käynnisty ja olet luonut palautusaseman.	Tietokoneen palautus tai elvytys palautusaseman avulla.
Haluat asentaa aiemman käyttöjärjestelmän uudelleen.	Palaa aiempaan Windows-versioon.
Tietokone ei toimi hyvin ja olet asentanut äskettäin sovelluksen.	Tietokoneen palautus järjestelmän palautuspisteestä.
Epäilet, että laitteeseen on tullut virus.	Asenna Windows-käyttöjärjestelmä uudelleen asennustietovälineen avulla.

1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
2. Tarkista, onko verkkolaite ja verkkovirta kytketty.
3. Tarkista, toimiiko asennustietoväline oikein.
4. Tarkista, että BIOS-asetukset ovat oikein, ja varmista, että laitteen UEFI BIOS on ajan tasalla.
5. Tarkista, täyttääkö tietokoneen käytettävissä oleva levytila uuden Windows-version vaatimukset.
6. Asenna Windows-järjestelmä uudelleen.
7. Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Laitteen uusin ohjain kannattaa noutaa, jos olet havainnut laitteen toiminnassa häiriöitä tai jos olet asentanut järjestelmään uuden laitteen. Uusimman ohjaimen päivittäminen tai asentaminen saattaa poistaa ohjaimen aiheuttamat ongelmat.

Huomio:

• On suositeltavaa ladata Lenovon tukisivustolta Lenovon hyväksymät laiteohjaimet. Tarkista ennen lataamista, että kyseinen ohjain on yhteensopiva tietokoneen kanssa. Yhteensopivuusongelmien välttämiseksi kannattaa varmistaa, että ladattava laiteohjain vastaa tietokoneen ominaisuuksia ja järjestelmän versiota.
• Ennen ohjaimen päivittämistä tai asentamista on suositeltavaa ottaa varmuuskopiot kaikista tärkeistä tiedoista tietojen katoamisen välttämiseksi. Erityisesti tämä koskee esimerkiksi näytönohjaimen, äänikortin ja verkkokortin ajureita, jotka saattavat vaikuttaa tietokoneen vakauteen ja suorituskykyyn.
• Varmista, että tietokoneen verkkoyhteys on toiminnassa ohjaimen päivittämisen tai asentamisen aikana.
• Kun päivittäminen tai asentaminen on valmis, käynnistä tietokone uudelleen. Näin järjestelmä ottaa uuden ohjaimen käyttöön.

Päivitä ja asenna uusin ohjain jollakin seuraavista tavoista:

• Lenovon tukisivuston avulla:
  1. Siirry osoitteeseen https://pcsupport.lenovo.com, kirjoita tuotteen nimi tai tietokoneen sarjanumero hakukenttään ja valitse tuotteesi avattavasta luettelosta.
  2. Napsauta Drivers & Software (Ohjaimet ja ohjelmistot). Napsauta kohtaa Select Drivers (Valitse ohjaimet) välilehdessä Manual Update (Manuaalinen päivitys). Valitse ja lataa haluamasi päivityspaketti.
  3. Asenna ohjain manuaalisesti noudattamalla ohjeita osoitteessa https://support.lenovo.com/solutions/HT074189.
• Windows Updatesta:
  1. Kirjoita Windows Update Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Napsauta Tarkista päivitykset. Jos päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
• Vantage-sovelluksesta:
  Huomautus: Tarkista suorituskyvyn ja parhaiden ominaisuuksien varmistamiseksi, että sovellus on ajan tasalla.
  1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten Laite ➙ Järjestelmän päivitys ➙ TARKISTA PÄIVITYKSET.
  2. Jos päivityspaketti on saatavilla, lataa ja asenna se noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Vinkkejä ohjaimen asentamisessa ilmeneviin virheisiin ja häiriöihin

Jos ohjaimen asentamisprosessin aikana ilmenee odottamattomia virheitä tai häiriöitä, tutustu seuraaviin yleisiin tilanteisiin ja ratkaisuihin.

• Yleisiä ratkaisuja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Lisää vinkkejä löytyy osoitteesta https://www.lenovo.com/tips.

Tilanteet	Selitys ja toimet
Järjestelmä ei tunnista laitetta.	Tarkista Lenovon tukisivustolta, vastaako juuri asentamasi ohjain tietokoneesi ominaisuuksia ja järjestelmän versiota. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma ei poistu, asenna ohjain uudelleen: Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu. Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jossa ongelma on. Valitse sitten Poista laitteen asennus. Kun ohjaimen asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti.
Näkyviin tulee virhesanoma.	Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi. Lataa oikea ohjain Lenovon tukisivustolta virhesanoman mukaisesti. Asenna ohjain uudelleen.
Laitehallinnassa on poikkeus.	Asenna ohjain uudelleen. Jos poikkeus on edelleen näkyvissä, palauta aiemmin asennettu ohjain.
Järjestelmän vakausongelmia ovat esimerkiksi seuraavat: Järjestelmä kaatuu usein. Sininen virhenäyttö tulee esille.	Tämän Käyttöoppaan osasta ”Näyttöongelmat” löytyy toimenpiteiden yksityiskohtaisia kuvauksia.
Suorituskyvyn heikentyminen	Tämän Käyttöoppaan osasta ”Suorituskykyyn liittyvät häiriöt” löytyy toimenpiteiden yksityiskohtaisia kuvauksia.
Asentamisen edistyminen pysähtyy.	Käynnistä tietokone uudelleen. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Suorituskykyyn liittyvät häiriöt” löytyy toimenpiteiden yksityiskohtaisia kuvauksia. Asenna ohjain uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakastukikeskukseen ohjeiden saamiseksi. Lenovon tukipalvelujen uusimpien maa- tai aluekohtaisten puhelinnumerojen luettelo on osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kun asennat uuden ohjelman, laiteajurin tai laitekomponentin, UEFI BIOS on ehkä päivitettävä.

Lataa ja asenna uusin UEFI BIOS -päivityspaketti jollakin seuraavista tavoista:

Huomautus: MRC-asetuksen muutos UEFI BIOS -päivityksen aikana saattaa johtaa muistin uudelleenkoulutukseen. Muistin uudelleenkoulutus on prosessi, jossa muistimoduuli alustetaan ja tietokoneen muistimoduulille suoritetaan vianmääritystestejä. Kun muistin uudelleenkoulutus tapahtuu, näyttö saattaa olla tyhjä. Joissain tietokonemalleissa LED-merkkivalot saattavat vilkkua järjestyksessä edistymisen ilmaisemiseksi. Älä keskeytä prosessia painamalla virtapainiketta. Odota muutama minuutti, kunnes logonäyttö tulee näkyviin.

• Lenovon tukisivuston avulla:
  1. Siirry osoitteeseen https://pcsupport.lenovo.com ja tee haku tuotteen nimellä.
  2. Napsauta Drivers & Software (Ajurit & ohjelmistot) ➙ Select Drivers (Valitse ajurit) välilehdestä Manual Update (Manuaalinen päivittäminen) ➙ BIOS/UEFI.
  3. Lataa ja asenna uusin UEFI BIOS -päivityspaketti noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
• Windows Updatesta:
  1. Kirjoita Windows-päivitys Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Valitse Tarkista päivitykset.
  3. Jos UEFI BIOS -päivityspaketti on saatavilla, lataa ja asenna se noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
• Vantage-sovelluksesta (joissakin tietokonemalleissa):
  1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten Laite ➙ Järjestelmän päivitys ➙ TARKISTA PÄIVITYKSET.
  2. Jos saatavana on uusin UEFI BIOS -päivityspaketti, lataa ja asenna se noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

Jos UEFI BIOS on vioittunut tai siihen on hyökätty, UEFI BIOS palautetaan automaattisesti viimeisestä vioittumattomasta ja suojatusta varmuuskopiosta tietokoneen tietojen suojaamiseksi.

UEFI BIOSin automaattisen palautuksen aikana näyttö tyhjenee. Älä keskeytä edistymistä painamalla virtapainiketta. Odota muutama minuutti, kunnes logonäyttö tulee näkyviin.

Huomautus: Joissakin tietokonemalleissa voit seurata edistymistä Esc-, F1- ja F4-näppäinten LED-merkkivalojen vilkkumisen perusteella. Lisätietoja on seuraavassa taulukossa.

Vilkkuvat tilat	Itsepalautumisen edistyminen
Esc-näppäimen LED-merkkivalo vilkkuu	0–32 %
Esc- ja F1-näppäinten LED-merkkivalot vilkkuvat samanaikaisesti	33–65 %
Esc-, F1- ja F4-näppäinten LED-merkkivalot vilkkuvat samanaikaisesti	66–100 %

Joissain tietokonemalleissa voidaan palauttaa UEFI BIOS -valikon oletusarvoiset tehdasasetukset, mukaan lukien kaikki UEFI BIOS -asetukset ja sisäiset järjestelmätiedot. Ominaisuus mahdollistaa käyttäjätietojen poistamisen, jos haluat poistaa tietokoneen käytöstä tai käyttää sitä uudelleen.

Käyttäjätiedot poistetaan seuraavista osista:

• UEFI BIOS
• Suojausmoduuli
• Integroitu ohjain
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry UEFI BIOS -valikkoon painamalla F1-näppäintä.
2. Valitse Security ➙ Reset System to Factory Defaults ja paina Enter-näppäintä.
3. Näytölle saattaa tulla useita varoitusikkunoita. Valmistele palautus noudattamalla ohjeita.
4. Valitse Reset System to Factory Defaults uudelleen ja aloita palautus valitsemalla Yes.

Syitä voi olla kaksi.

• Windowsin Copilot on saatavilla valikoiduilla markkina-alueilla. On mahdollista, että alueellasi ei tueta tätä toimintoa. Tällöin Copilot-näppäimen painaminen avaa Windowsin haun.
• Windows-käyttöjärjestelmäversiosi ei ole ajan tasalla, eikä se sisällä tarvittavia ohjelmistokomponentteja.
  Päivitä Windows-käyttöjärjestelmäsi versioon 23H2 tai uudempaan versioon Windows Updaten avulla ja yritä sitten uudelleen.