ThinkPad X1 Carbon Gen 13 Käyttöopas

Sisältö

Diagnosointityökalu

Tämä osio esittelee joukon diagnoosi- ja vianmääritystyökaluja, jotka ovat saatavilla Lenovon tukisivustolla, Vantage-sovelluksessa ja tietokoneessasi. Niiden avulla voit selvittää yleisiä ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.

Nämä diagnosointityökalut ja niiden suositellut käyttöolosuhteet on kuvattu seuraavassa taulukossa.

Diagnosointityökalu Suositeltu skenaario
Vianmääritys ja diagnosointi Lenovon tukisivustolla Haluat suorittaa tietokoneesi laitteiston ja ohjaimien vianmäärityksen tai tarkastuksen verkossa.
Laitteistotarkistus
  • Vantage-sovellus on asennettu tietokoneellesi.
  • Haluat suorittaa laitteistokomponenttien perustarkastuksia.
UEFI Diagnostics -työkalu
  • Et voi kirjautua sisään käyttöjärjestelmään.
  • Tietokone ei voi muodostaa yhteyttä verkkoon.

Lenovo tarjoaa kaksi eri diagnosointivaihtoehtoa, joiden avulla voit tunnistaa ja ratkaista tietokoneellasi esiintyviä ongelmia.

Vaihe 1
Siirry osoitteeseen https://www.pcsupport.lenovo.com/ ja syötä tuotteesi nimi hakukenttään.
Vaihe 2
Napsauta Troubleshoot & Diagnose (Vianmääritys ja diagnosointi) ja valitse jompikumpi näistä vaihtoehdoista tarpeidesi mukaan.

Jos et ole varma, mikä ongelma tietokoneessasi on, suosittelemme valitsemaan Easy-vaihtoehdon ja noudattamaan näytöllä esitettyjä ohjeita päivittääksesi laiteohjelmistosi ja tarkistaaksesi laitteistosi tilan.

Jos olet tunnistanut tietokoneessasi esiintyvät ongelman, voit valita Custom ja noudattaa näytöllä esitettyjä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Huomautuksia:
  • Ennen kuin automaattinen diagnosointiprosessi käynnistään, näet ponnahdusikkunan, joka kehottaa sinua asentamaan Lenovo Service Bridge -sovelluksen. Lenovo Service Bridge auttaa yhdistämään tietokoneesi Lenovon diagnosointityökaluihin.
  • Lenovon tukisivuston osiot päivitetään säännöllisesti tietokoneesi käyttökokemuksen parantamiseksi. Verkkosivuston käyttöliittymä ja osioiden kuvaukset saattavat poiketa todellisesta käyttöliittymästäsi.

Jos tarjotut ratkaisut eivät pysty korjaamaan tietokoneessasi esiintyviä ongelmia, voit noudattaa näytöllä esitettyjä ohjeita lähettääksesi sähköisen palvelupyynnön tai ottaa yhteyttä Lenovoon ja pyytää ammattilaisen tukea.

Laitteistotarkistus on tehokas laitteiston testaustyökalu, jonka avulla voit tunnistaa olemassa olevia laitteisto-ongelmia.

Laitteistotarkistuksen suorittaminen:

Vaihe 1
Kirjoita Windowsin hakukenttään Vantage ja paina Enter.
Vaihe 2
Napsauta Laitteistotarkistus tai Tuki ➙ Laitteistotarkistus.
Vaihe 3
Valitse PIKATARKISTUS tai MUKAUTUS ja suorita laitteistotarkistus noudattamalla näytöllä esitettyjä ohjeita.
Huomautuksia:
  • Pikatarkistus-työkalu sisältää joukon ennalta valittuja testejä, jotka suorittavat perustarkistukset järjestelmästä löydetyille laitteistokomponenteille. Mukautus-työkalun avulla voit valita yhden tai useamman laitteistokomponentin, joille tarkistukset suoritetaan.
  • Ennen kuin valitset PIKATARKISTUS-vaihtoehdon, napsauta Päivitä moduulit varmistaaksesi, että laitteistokomponenttien luettelo vastaa tietokoneella tällä hetkellä käytettävissä olevia komponentteja.
Vaihe 4
Jos laitteistovikoja havaitaan, tulos vaihtelee takuun tilan sekä maan tai alueen mukaan. Korjaa ongelma noudattamalla näytöllä esitettyjä ohjeita.

UEFI Diagnostics -työkalun avulla voit tarkastella järjestelmätietoja ja tunnistaa laitteisto-ongelmia, kun et voi kirjautua käyttöjärjestelmään tai kun tietokone ei voi muodostaa yhteyttä verkkoon.

UEFI Diagnostics -työkalun käyttö:

Vaihe 1
Liitä tietokone verkkovirtaan.
Vaihe 2
Käynnistä tietokone ja paina F10-näppäintä välittömästi avataksesi UEFI Diagnostics -työkalun.
Vaihe 3
Suorita testi noudattamalla näytöllä esitettyjä ohjeita.
Vaihe 4
Poistu työkalusta painamalla Esc-näppäintä. Tietokone käynnistyy heti uudelleen.
Vaihe 5
Jos laitteistovika havaitaan, mutta et onnistu paikantamaan ja korjaamaan ongelmaa, voit soittaa Lenovon asiakastukikeskukseen. Katso kohta Yhteydenotto Lenovon tukeen.
Edellinen Seuraava