Smart Care

Smart Care es una solución de software unificada que proporciona soporte oportuno de expertos en soporte de Lenovo, lo que elimina la necesidad de contar con múltiples plataformas. En Smart Care, puede obtener ayuda de Lenovo en soluciones de hardware y software con su equipo o sus dispositivos móviles con interfaces intuitivas.

Para acceder a Smart Care, realice una de las acciones siguientes:

• Abra la aplicación Vantage y luego haga clic en Smart Care en el menú del panel lateral.
• Descargue e instale la aplicación móvil Lenovo Smart Care desde la tienda de aplicaciones que usa su teléfono móvil, como Apple App Store o Google Play y agregue el número de serie del dispositivo para comenzar.

• Revise, renueve o actualice la garantía.
• Obtenga soporte puntual de Lenovo a través de múltiples canales. Por ejemplo, puede consultar problemas de BIOS a través de un chat en vivo, una llamada en vivo o incluso compartiendo su pantalla. Si desea consultar su problema en otro momento, puede programar que le devuelvan el llamado o enviar un ticket.
  Nota: La disponibilidad de estos servicios depende de la garantía, el país o la región y el idioma.
• Explore la base de conocimiento de Lenovo, incluidas las guías del usuario y los artículos y videos de características.
• Diagnostique y solucione los problemas paso a paso para identificarlos y resolverlos con rapidez.

• Las características de la aplicación para PC de Smart Care solo están disponibles cuando la aplicación Vantage está instalada.
• Algunas funciones de la aplicación móvil requieren coordinación con las características de la aplicación para PC de Smart Care.