Smart Care

Το Smart Care είναι μια ενοποιημένη λύση λογισμικού για την παροχή άμεσης υποστήριξης από ειδικούς υποστήριξης της Lenovo, εξαλείφοντας την ανάγκη για πολλές πλατφόρμες. Με το Smart Care, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από τη Lenovo για λύσεις υλικού και λογισμικού χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή τις κινητές συσκευές σας με διαισθητικά περιβάλλοντα εργασίας.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Smart Care, κάντε ένα από τα εξής:

• Ανοίξτε την εφαρμογή Vantage και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Smart Care από το μενού του πλαϊνού πίνακα.
• Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Lenovo Smart Care για κινητές συσκευές από το κατάστημα εφαρμογών που χρησιμοποιείται από το κινητό σας τηλέφωνο, όπως το Apple App Store ή το Google Play, και προσθέστε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας για να ξεκινήσετε.

• Ελέγξτε, ανανεώστε ή αναβαθμίστε την εγγύηση.
• Λάβετε έγκαιρη υποστήριξη από τη Lenovo μέσω πολλών καναλιών. Για παράδειγμα, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήματα σχετικά με προβλήματα BIOS μέσω ζωντανής συνομιλίας, ζωντανής κλήσης ή ακόμα και κοινής χρήσης της οθόνης σας. Αν θέλετε να υποβάλετε ερώτημα για το πρόβλημά σας αργότερα, μπορείτε να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης ή να υποβάλετε ένα εισιτήριο.
  Σημείωση: Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών εξαρτάται από την εγγύηση, τη χώρα ή την περιοχή και τη γλώσσα σας.
• Εξερευνήστε τη γνωσιακή βάση της Lenovo, η οποία περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, οδηγούς χρήσης καθώς και άρθρα και βίντεο σχετικά με τις διαθέσιμες δυνατότητες.
• Παρέχουμε διάγνωση και αντιμετώπιση των προβλημάτων βήμα προς βήμα, για να μπορέσετε να εντοπίσετε και να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα.

• Οι δυνατότητες της εφαρμογής Smart Care για υπολογιστές είναι διαθέσιμες μόνο όταν είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Vantage.
• Ορισμένες δυνατότητες της εφαρμογής για κινητές συσκευές απαιτούν συντονισμό με τις δυνατότητες της εφαρμογής Smart Care για υπολογιστές.