Smart Care

Smart Care ist eine einheitliche Softwarelösung, die schnelle Unterstützung durch Lenovo Support-Experten bietet, sodass nicht mehr mehrere Plattformen erforderlich sind. Über Smart Care erhalten Sie Hilfe von Lenovo zu Hardware- und Softwarelösungen, die Sie auf Ihrem Computer oder auf Mobilgeräten mit intuitiven Benutzeroberflächen verwenden können.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf Smart Care zuzugreifen:

• Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie im Menü des Seitenbereichs auf Smart Care.
• Laden Sie die mobile App Lenovo Smart Care aus dem App Store herunter, der von Ihrem Mobiltelefon verwendet wird, z. B. Apple App Store oder Google Play, und fügen Sie die Seriennummer des Geräts hinzu, um zu beginnen.

• Überprüfung, Verlängerung oder Upgrade der Garantie.
• Rechtzeitiger Support von Lenovo über mehrere Kanäle. Sie können z. B. BIOS-Probleme über einen Live-Chat, einen Live-Anruf oder sogar per Bildschirmfreigabe abfragen. Wenn Sie Ihr Problem später abfragen möchten, können Sie einen Rückruf vereinbaren oder ein Ticket einreichen.
  Anmerkung: Die Verfügbarkeit dieser Dienste hängt von Ihrer Garantie, Ihrem Land oder Ihrer Region und Ihrer Sprache ab.
• Erkundung der Lenovo Knowledge Base mit Benutzerhandbüchern sowie Artikeln und Videos zu Funktionen.
• Diagnose und schrittweise Behebung eines Problems damit es schnell identifiziert und gelöst werden kann.

• Die PC-App-Funktionen von Smart Care sind nur verfügbar, wenn die Vantage-App installiert ist.
• Einige Funktionen der mobilen App müssen mit den PC-App-Funktionen von Smart Care koordiniert werden.