• Überprüfen Sie, ob die Tastatur richtig angeschlossen ist.
  • Wenn Sie eine Tastatur mit Kabel verwenden, überprüfen Sie, ob sie richtig mit Ihrem Computer verbunden ist, oder schließen Sie die Tastatur an einen anderen kompatiblen Anschluss Ihres Computers an.
  • Wenn Sie eine kabellose Tastatur verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Tastatur eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob der Dongle ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist oder ob die Bluetooth-Verbindung zu Ihrem Computer hergestellt ist.
• Überprüfen Sie, ob der Zustand der Tastatur gut ist:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Tastatur, um den Bereich zu erweitern.
  4. Doppelklicken Sie auf die Tastatur, die nicht funktioniert, und überprüfen Sie den Status.
  5. Wenn sie nicht richtig funktioniert, wählen Sie oben auf den Registerkarten Treiber aus und klicken Sie auf Gerät deinstallieren, um das Gerät zu deinstallieren.
  6. Wenden Sie Windows Update an, um den neuesten Treiber automatisch zu installieren.
• Stellen Sie sicher, dass die Einfingertasten und Filtertasten deaktiviert sind. So deaktivieren Sie die Tasten:
  1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Einstellungen ➙ Eingabehilfen ➙ Tastatur.
  2. Deaktivieren Sie die Schaltflächen Einfingertasten und Filtertasten.
• Reinigen Sie die Tastatur.
  • So reinigen Sie eine extern angeschlossene Tastatur:
    1. Trennen Sie Ihre Tastatur ab.
    2. Drehen Sie die Tastatur um und schütteln Sie sie vorsichtig.
    3. Blasen Sie mit Druckluft den Schmutz und die Ablagerungen unter den Tasten heraus.
    4. Verwenden Sie ein in Reinigungsalkohol getauchtes Wattestäbchen, um Klebriges um und unter den festsitzenden Tasten zu entfernen.
  • So reinigen Sie eine interne Tastatur:
    1. Schalten Sie den Computer aus.
    2. Blasen Sie mit Druckluft den Schmutz und die Ablagerungen unter den Tasten heraus.
    3. Verwenden Sie ein in Reinigungsalkohol getauchtes Wattestäbchen, um Klebriges um und unter den festsitzenden Tasten zu entfernen.
• Computer erneut starten

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der aktuellen Telefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Möglicherweise ist die Hintergrundbeleuchtung Ihrer Tastatur deaktiviert oder die Beleuchtungsstärke ist zu niedrig. Um die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur zu aktivieren oder anzupassen, drücken Sie Fn+Leertaste, um zwischen Hintergrundbeleuchtung „Ein“, Hintergrundbeleuchtung „Heller“ und Hintergrundbeleuchtung „Aus“ zu wählen.
• Der Treiber der Tastatur ist möglicherweise nicht installiert oder veraltet. So aktualisieren Sie den Treiber der Tastatur:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Tastatur, um den Bereich zu erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Tastatur, das Sie aktualisieren möchten.
  5. Wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der aktuellen Telefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Ihr USB-Kabel ist möglicherweise nicht angeschlossen oder hat eine schlechte Verbindung:
  • Überprüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
  • Überprüfen Sie, ob sich Verunreinigungen in Ihrem USB-Anschluss befinden.
• Ihr USB-Stecker könnte defekt sein. Versuchen Sie, einen anderen Stecker an Ihrem Computer zu verwenden.
• Wenn Sie einen USB-Stecker zum Laden verwenden, dieser aber nicht funktioniert, überträgt der USB-Stecker möglicherweise nur Daten. Stellen Sie sicher, dass der USB-Anschluss die Ladefunktion unterstützt.
• Möglicherweise ist die USB-Einstellung für selektives Aussetzen aktiviert. So deaktivieren Sie die Einstellung:
  1. Geben Sie Energieschema in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf Energieschema bearbeiten ➙ Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
  3. Doppelklicken Sie auf USB-Einstellungen ➙ USB-Einstellung für selektives Aussetzen, um das Menü zu erweitern.
  4. Deaktivieren Sie Akkustrom und Angeschlossen und klicken Sie auf Übernehmen.
  5. Computer erneut starten
• Ihr Computer hat möglicherweise einige interne Fehler. Computer erneut starten
• Der USB-Treiber ist möglicherweise deinstalliert oder veraltet. So aktualisieren Sie den Treiber:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Universal Serial Bus Controller, um den Bereich zu erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das USB-Gerät, das Sie aktualisieren möchten.
  5. Wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

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• Sie können Daten über die Befehlszeile wiederherstellen.
  1. Schließen Sie das USB-Laufwerk an den Computer an.
  2. Drücken Sie die Windows-Taste+R, um den Windows Explorer zu starten.
  3. Geben Sie CMD in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  4. Geben Sie chkdsk E: /f ein und drücken Sie die Eingabetaste.
     Anmerkung: Ersetzen Sie E durch den Tatsächlichen Buchstaben Ihres USB-Laufwerks.
  5. Geben Sie ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* ein und drücken Sie die Eingabetaste.
     Anmerkung: Ersetzen Sie E durch den Tatsächlichen Buchstaben Ihres USB-Laufwerks.
  6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Alle wiederhergestellten Dateien befinden sich nach Abschluss des Vorgangs in einem neuen Ordner auf Ihrem USB-Laufwerk.

Anmerkung: Diese Dateinamen haben möglicherweise die Erweiterung „.chk“. Sie können wieder die ursprüngliche Erweiterung verwenden, z. B. „.jpg“, und die Dateien an einem anderen Ort speichern.

• Wenn Sie für die Windows-Wiederherstellungsprogramme ein USB-Laufwerk als Sicherung erstellt haben, können Sie Daten wiederherstellen, indem Sie eine vorherige Version verwenden.
  1. Schließen Sie das USB-Laufwerk an den Computer an und wählen Sie Dieser PC aus.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das USB-Laufwerk und wählen Sie Eigenschaften aus.
  3. Klicken Sie auf Vorherige Versionen und wählen Sie eine verfügbare vorherige Version aus.
  4. Klicken Sie auf Wiederherstellen nach und wählen Sie einen neuen Speicherort für die Dateien aus.
• Sie können die Daten mit einem zuverlässigen USB-Datenwiederherstellungstool wiederherstellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der aktuellen Telefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Achtung: Bei der Erstellung eines Wiederherstellungslaufwerks werden alle auf dem USB-Laufwerk gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich der in einem verborgenen Ordner gespeicherten Daten.

1. Bereiten Sie ein USB-Laufwerk vor (mit mindestens 32 GB Speicherkapazität).
2. Geben Sie Ein Wiederherstellungslaufwerk erstellen in das Windows-Suchfeld ein und wählen Sie es aus.
3. Stellen Sie sicher, dass Systemdateien auf dem Wiederherstellungslaufwerk sichern ausgewählt ist. Klicken Sie dann auf Weiter.
4. Schließen Sie das USB-Laufwerk an Ihren Computer an, wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Weiter.
5. Klicken Sie auf Erstellen, um den Erstellungsprozess des Wiederherstellungslaufwerks zu starten.

Wenn der Computer den Akku nicht erkennt, führen Sie die folgenden Schritte durch:

• Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil, das Netzkabel, der Netzanschluss und die Netzsteckdose ordnungsgemäß funktionieren.
• Starten Sie den Computer neu.
  • Bei Modellen mit einer Notrücksetzöffnung: Führen Sie eine aufgebogene Büroklammer in die Notrücksetzöffnung ein, um die Stromversorgung vorübergehend zu unterbrechen. Starten Sie dann den Computer mit angeschlossenem Netzteil wieder.
  • Bei Modellen ohne Notrücksetzöffnung: Trennen Sie alle Stromquellen. Halten Sie den Betriebsspannungsschalter ungefähr sieben Sekunden gedrückt. Schließen Sie dann das Netzteil wieder an und starten Sie den Computer.
• Aktualisieren Sie den Akkutreiber auf die neueste Version. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
• Aktualisieren Sie das UEFI BIOS auf die neueste Version. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „UEFI BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Wenn sich der Akku Ihres Laptops schnell entlädt, sollten Sie die folgenden Schritte versuchen:

• Beenden Sie alle Einstellungen, Vorgänge oder laufenden Anwendungen, die viel Strom verbrauchen, wie z. B:
  • Bildschirmhelligkeit verringern
  • Tastaturhintergrundbeleuchtung ein-/ausschalten
  • Nicht benötigte Peripheriegeräte trennen
• Überprüfen Sie, ob der Computer nicht auf den Hochleistungsmodus eingestellt ist, der mehr Strom verbrauchen kann. So ändern Sie die Einstellungen:
  1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  2. Klicken Sie auf das Akkusymbol, um die Einstellungen zu ändern.
• Setzen Sie den Akkuzustandsanzeiger zurück, mit dessen Hilfe Sie die volle Ladekapazität genauer abschätzen können. So ändern Sie die Einstellungen:
  1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie auf Gerät ➙ Stromversorgung.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Akkuzustandsanzeiger zurückzusetzen.
• Aktualisieren Sie den Akkutreiber auf die neueste Version. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
• Wenn der Akku Ihres Notebooks alt oder leer ist, sollten Sie den Akku austauschen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Stellen Sie sicher, dass der Computer die Fingerabdruckerkennung unterstützt. Versuchen Sie dann die Lösungen in der folgenden Reihenfolge:

• Starten Sie den Computer neu.
• Trennen Sie alle Stromquellen und stecken Sie eine aufgebogene Büroklammer für drei bis fünf Sekunden in die Notrücksetzöffnung ein, um die Stromzufuhr vorübergehend zu unterbrechen. Wenn Ihr Computer nicht über die Notrücksetzöffnung verfügt, halten Sie den Betriebsspannungsschalter für etwa sieben Sekunden gedrückt. Starten Sie den Computer dann erneut.
• Überprüfen Sie den Treiber für das Fingerabdruckgerät. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Biometrische Geräte, um den Abschnitt zu erweitern.
     • Wenn kein Fingerabdruckgerät vorhanden ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Lesegerät für Fingerabdrücke vor und Sie müssen das Gerät reparieren lassen. Rufen Sie die Lenovo Kundendienstzentrale an, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Wenn neben dem Fingerabdruckgerät ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, das Lesegerät für Fingerabdrücke aktualisieren:
       1. Laden Sie den neuesten Treiber von der Lenovo Unterstützungswebsite herunter. Informationen zum Herunterladen des Treibers finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
       2. Klicken Sie im Geräte-Manager im Abschnitt Biometrische Geräte mit der rechten Maustaste auf das Fingerabdruckgerät und dann auf Treiber aktualisieren.
       3. Klicken Sie im Fenster „Treiber aktualisieren“ auf Computer nach Treibern durchsuchen.
       4. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem der neueste Fingerabdrucktreiber gespeichert ist. Doppelklicken Sie darauf, um den Treiber auszuführen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.
       5. Computer erneut starten

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Der Treiber für das Lesegerät für Fingerabdrücke auf dem Computer ist möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand. So aktualisieren Sie den Treiber für das Lesegerät für Fingerabdrücke:

1. Laden Sie den neuesten Treiber von der Lenovo Unterstützungswebsite herunter. Informationen zum Herunterladen des Treibers finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
2. Aktualisieren Sie den Treiber für das Lesegerät für Fingerabdrücke.
   1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
   2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
   3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Biometrische Geräte, um den Abschnitt zu erweitern.
   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucktreiber und dann auf Treiber aktualisieren.
   5. Klicken Sie im Fenster „Treiber aktualisieren“ auf Computer nach Treibern durchsuchen.
   6. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem der neueste Fingerabdrucktreiber gespeichert ist. Doppelklicken Sie darauf, um den Treiber auszuführen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.
3. Starten Sie Ihren Computer neu und registrieren Sie sich erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Achten Sie bei der Fingerabdruckerkennung darauf, dass Sie den richtigen Finger verwenden, und halten Sie die Fingerspitze und die Oberfläche des Fingerabdrucklesers sauber. Falls das Problem weiterhin auftritt, versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge:

• Entfernen Sie den Fingerabdruck und melden Sie sich erneut an. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie auf Start ➙ Einstellungen ➙ Konten ➙ Anmeldeoptionen ➙ Fingerabdruckerkennung (Windows Hello).
  2. Klicken Sie auf Entfernen, um den Fingerabdruck zu entfernen. Unabhängig davon, wie viele Finger eingestellt wurden, müssen Sie sie nur einmal entfernen.
  3. Erfassen Sie den Fingerabdruck erneut. Informationen zur Erfassung des Fingerabdrucks finden Sie im Abschnitt „Fingerabdruckerkennung“ in diesem Benutzerhandbuch.
     Anmerkung: Es wird empfohlen, dass Sie während der Erfassung die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um das vollständige Bild Ihres Fingerabdrucks zu erfassen.
• Aktualisieren Sie den Fingerabdrucktreiber und melden Sie sich erneut an. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Laden Sie den neuesten Treiber von der Lenovo Unterstützungswebsite herunter. Informationen zum Herunterladen des Treibers finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
  2. Entfernen Sie den Fingerabdruck.
     1. Klicken Sie auf Start ➙ Einstellungen ➙ Konten ➙ Anmeldeoptionen ➙ Fingerabdruckerkennung (Windows Hello).
     2. Klicken Sie auf Entfernen, um den Fingerabdruck zu entfernen. Unabhängig davon, wie viele Finger eingestellt wurden, müssen Sie sie nur einmal entfernen.
  3. Aktualisieren Sie den Fingerabdrucktreiber.
     1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
     2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
     3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Biometrische Geräte, um den Abschnitt zu erweitern.
     4. Klicken Sie auf den Fingerabdrucktreiber, klicken Sie mit der rechten Maustaste und dann auf Treiber aktualisieren.
     5. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem der neueste Fingerabdrucktreiber gespeichert ist. Doppelklicken Sie darauf, um den Treiber auszuführen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.
     6. Computer erneut starten
  4. Erfassen Sie den Fingerabdruck erneut. Informationen zur Erfassung des Fingerabdrucks finden Sie im Abschnitt „Fingerabdruckerkennung“ in diesem Benutzerhandbuch.
     Anmerkung: Es wird empfohlen, dass Sie während der Erfassung die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um das vollständige Bild Ihres Fingerabdrucks zu erfassen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge:

• Wenn die Maus über einen Netzschalter verfügt, vergewissern Sie sich, dass er eingeschaltet ist.
• Bei Verwendung einer kabellosen Maus:
  • Vergewissern Sie sich, dass die Akkuleistung zum Arbeiten ausreicht.
  • Wenn sie über einen USB-Dongle angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob der USB-Dongle an einen funktionierenden USB-Anschluss Ihres Computers angeschlossen ist. Der USB-Dongle befindet sich normalerweise im Akkufach der Maus.
  • Wenn es sich um eine Bluetooth-Maus handelt, vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Computer einwandfrei funktioniert. Wenn es ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung gibt, lesen Sie den Abschnitt „Bluetooth-Verbindungsprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
• Bei Verwendung einer kabelgebundenen Maus:
  • Schließen Sie sie ordnungsgemäß an einen funktionierenden USB-Anschluss an Ihrem Computer an.
  • Wenn die Maus immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, eine andere kabelgebundene Maus, die korrekt funktioniert, an denselben USB-Anschluss anzuschließen. Wenn dies kein Problem darstellt, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.
• Aktualisieren Sie den Treiber für die Maus mithilfe der folgenden Schritte:
  1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Mäuse und andere Zeigegeräte, um den Abschnitt zu erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Treiber aktualisieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge:

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth sowohl auf Ihrem Computer als auch auf Ihrem Bluetooth-Gerät unterstützt wird und aktiviert ist. So aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Computer:
  1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  2. Überprüfen Sie in der Bluetooth-Schnelleinstellung, ob Bluetooth aktiviert ist. Wenn nicht, klicken Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es zu aktivieren.
• Starten Sie das Bluetooth-Gerät erneut.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Bluetooth-Gerät aufgeladen ist oder über ausreichend Strom verfügt und sich in der erforderlichen Bluetooth-Verbindungsreichweite Ihres Computers befindet.
• Vergewissern Sie sich, dass der Flugzeugmodus auf Ihrem Computer deaktiviert ist. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  2. Überprüfen Sie in der Schnelleinstellung für den Flugzeugmodus, ob der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Wenn nicht, klicken Sie auf das Symbol für den Flugzeugmodus, um ihn zu deaktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Bluetooth-Gerät nicht zu nahe an anderen USB-Geräten befindet, die an Ihren Computer angeschlossen sind. Nicht abgeschirmte USB-Geräte können die Bluetooth-Verbindungen stören.
• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät und fügen Sie es dann erneut hinzu. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie auf Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth und Geräte ➙ Geräte.
  2. Klicken Sie auf Weitere Optionen für das Bluetooth-Gerät, mit dem Sie Probleme haben.
  3. Klicken Sie auf Gerät entfernen ➙ Ja, um das Bluetooth-Gerät zu entfernen.
  4. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth sowohl auf Ihrem Computer als auch auf dem Bluetooth-Gerät aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät erkennbar ist.
  5. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  6. Klicken Sie in der Bluetooth-Schnelleinstellung auf Bluetooth-Geräte verwalten, um den Bereich zu erweitern.
  7. Klicken Sie auf das Gerät, wenn es in der Liste Neue Geräte angezeigt wird, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Führen Sie die Bluetooth-Fehlerbehebung aus. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie auf System ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Fehlerbehebung ➙ Andere Fehlerbehebungen.
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Bluetooth, klicken Sie auf Ausführen und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Deinstallieren Sie den Treiber des Bluetooth-Adapters. Windows installiert automatisch den neuesten Treiber. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Bluetooth, um den Bereich zu erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bluetooth-Gerät, mit dem Sie Probleme haben, und klicken Sie dann auf Gerät deinstallieren.
  5. Bestätigen Sie im Fenster „Gerät deinstallieren”, dass Sie dieses Gerät von Ihrem System deinstallieren möchten, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
  6. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starten Sie den Computer erneut. Windows installiert automatisch den neuesten Treiber.
  7. Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert, öffnen Sie den Geräte-Manager und klicken Sie auf Aktion ➙ Nach geänderter Hardware suchen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Besuchen Sie eine andere Website, um zu überprüfen, ob ein Problem mit einer bestimmten Website vorliegt.
• Vergewissern Sie sich, dass das Wi-Fi eingeschaltet und der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  2. Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi aktiviert ist. Wenn nicht, klicken Sie auf das Wi-Fi-Symbol, um es zu aktivieren.
  3. Überprüfen Sie, ob der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Wenn nicht, klicken Sie auf das Symbol für den Flugzeugmodus, um ihn zu deaktivieren.
• Stellen Sie erneut eine Wi-Fi-Verbindung her. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf das .
  2. Klicken Sie auf Wi-Fi-Verbindungen verwalten (>) in den Wi-Fi-Schnelleinstellungen, um den Bereich zu erweitern.
  3. Klicken Sie auf das Wi-Fi-Netzwerk, mit dem Sie zuvor verbunden waren, und klicken Sie auf Trennen.
  4. Warten Sie einen Moment und klicken Sie dann auf Verbinden.
• Stellen Sie eine Verbindung zu einem Netzwerk mit einem anderen Frequenzband her. Die meisten Wi-Fi-Router unterstützen sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Frequenzband. Sie werden in der Liste der Wi-Fi-Netzwerke als zwei unterschiedliche Netzwerke angezeigt. Wenn Ihre Liste der Wi-Fi-Netzwerke diese beiden Netze aufweist, verbinden Sie sich mit einem Netzwerk mit unterschiedlichem Frequenzband.
• Führen Sie die Netzwerk-Fehlerbehebung auf Ihrem Computer aus, um häufig auftretende Probleme bei der Netzwerkverbindung zu diagnostizieren und zu lösen. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol im Schnelleinstellungsbereich auf das auf der rechten Seite der Taskleiste.
  2. Klicken Sie auf Netzwerkprobleme diagnostizieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Starten Sie das Modem und den drahtlosen Router neu. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie das Modem und den drahtlosen Router von der Stromquelle.
  2. Wenn Ihr Modem über einen Sicherungsakku verfügt, entfernen Sie den Akku.
  3. Warten Sie mindestens 30 Sekunden lang.
  4. Wenn Sie den Sicherungsakku aus dem Modem entfernt hatten, setzen Sie ihn erneut ein.
  5. Schließen Sie das Modem und den drahtlosen Router an die Stromquelle an.
  6. Stellen Sie erneut eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk Ihres Computers her.
• Deaktivieren Sie den Treiber des drahtlosen Netzwerkadapters und aktivieren Sie ihn erneut. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
  2. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter, um den Abschnitt zu erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber des drahtlosen Netzwerkadapters und anschließend auf Gerät deaktivieren.
  5. Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster auf Ja. Der Treiber für das Lesegerät für drahtlose Verbindungen ist deaktiviert.
  6. Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf den Treiber für den drahtlosen Netzwerkadapter und dann auf Gerät aktivieren, um den Treiber zu aktivieren.
• Deinstallieren Sie den Treiber für den drahtlosen Netzwerkadapter und starten Sie den Computer erneut. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Laden Sie vor der Deinstallation den verfügbaren Treiber von der Lenovo Unterstützungswebsite auf einen anderen Computer herunter und speichern Sie ihn auf einem USB-Flash-Laufwerk. Informationen zum Herunterladen des Treibers finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
  2. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein.
  3. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter, um den Abschnitt zu erweitern.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber des drahtlosen Netzwerkadapters und anschließend auf Gerät deinstallieren.
  6. Bestätigen Sie im Fenster „Gerät deinstallieren”, dass Sie dieses Gerät von Ihrem System deinstallieren möchten, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
  7. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starten Sie den Computer erneut.
  8. Installieren Sie den Treiber, den Sie heruntergeladen haben.
• Wenden Sie sich an Ihren Internet-Service-Provider, um zu überprüfen, ob es Probleme mit Ihrem Internet-Tarif oder Ihrer Verbindung gibt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Befolgen Sie die Anweisungen, um Probleme mit dem Stift zu beheben.

1. Überprüfen Sie, ob der Batteriestand des Stifts niedrig ist, indem Sie mit dem Stift auf den Bildschirm tippen.
2. Laden Sie den Stift auf, wenn der Bildschirm nicht reagiert.
3. Tippen Sie erneut mit dem Stift auf den Bildschirm, um zu überprüfen, ob er funktioniert, nachdem der Stift eine Weile aufgeladen wurde.
   Anmerkung: Die Ladezeit kann je nach Stifttyp variieren.
4. Überprüfen Sie, ob der Stift eine ordnungsgemäße Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Computer hergestellt hat, sofern der Stift Bluetooth unterstützt.
   1. Klicken Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste auf .
   2. Klicken Sie auf die Bluetooth-Einstellungen und schalten Sie Bluetooth ein.
   3. Wählen Sie den Stift in der angezeigten Liste aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Aktualisieren Sie den Treiber, indem Sie die auf Ihrem Computer vorinstallierte App Lenovo Pen Settings aktualisieren, wenn der Stift keine Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Computer herstellen kann.
6. Wiederholen Sie Schritt 4, um eine Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Computer herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil an den Computer angeschlossen ist und das Netzkabel des Computers an eine funktionierende Netzsteckdose angeschlossen ist.
2. Wenn Sie eine Steckdosenleiste oder einen Überspannungsschutz verwenden, vergewissern Sie sich, dass diese eingeschaltet sind und funktionieren.
3. Drücken Sie den Betriebsspannungsschalter, um den Computer wieder einzuschalten.

Versuchen Sie folgende Lösungen:

• Computer erneut starten Der Startvorgang wurde möglicherweise abnormal unterbrochen. Computer neu starten, um zu sehen, ob er normal startet:
  1. Schalten Sie Ihren Computer aus, indem Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis sich der Bildschirm ausschaltet.
  2. Warten Sie etwa 1 Minute. Drücken Sie dann den Betriebsspannungsschalter, um den Computer wieder einzuschalten.
• Legen Sie das Laufwerk, auf dem das Betriebssystem installiert wurde, als erstes Bootgerät fest. Starten Sie dann Ihren Computer erneut. Weitere Informationen finden Sie in den BIOS-Informationen in diesem Benutzerhandbuch.
• Stellen Sie Ihr Windows-Betriebssystem wieder her. Je nach Ihrer speziellen Situation können Sie zwischen verschiedenen Optionen zur Wiederherstellung von Windows wählen. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Stellen Sie das UEFI BIOS von der letzten unbeschädigten und sicheren Sicherung wieder her. Starten Sie dann Ihren Computer erneut. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „UEFI BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
• Setzen Sie das UEFI BIOS auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Starten Sie dann Ihren Computer erneut. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie folgende Lösungen:

• STOP-Codefehler beheben:
  Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Windows aktualisieren:
  1. Starten Sie ihren Computer im abgesicherten Modus erneut. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Laden Sie die neuesten Updates über Windows Update herunter. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Computer erneut starten

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Windows-Kennwort zu ändern.

1. Geben Sie Anmeldeoptionen in das Windows-Suchfeld ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Wählen Sie Kennword ➙ Ändern und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Kennwort zu ändern.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Windows-Kennwort zurückzusetzen.

• Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Sicherheitsfragen festgelegt haben.
  1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Kennwort zurücksetzen, nachdem Sie ein falsches Kennwort eingegeben haben.
     Anmerkung: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie keine Option zum Zurücksetzen Ihres Kennworts sehen.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Kennwort zu setzen.
• Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie eine Diskette zum Zurücksetzen des Kennworts erstellt haben.
  1. Schließen Sie eine Diskette zum Zurücksetzen des Kennworts an einen USB-kompatiblen Anschluss Ihres Computers an.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
• Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie über ein Administratorkonto verfügen.
  1. Melden Sie sich mit dem lokalen Administratorkonto bei Ihrem Computer an.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um meinen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel in Windows zu finden.

• In Ihrem Microsoft-Konto:
  1. Öffnen Sie einen Webbrowser auf einem beliebigen Gerät, z. B. einem Mobiltelefon mit Internetzugang.
  2. Melden Sie sich unter https://account.microsoft.com/devices/recoverykey bei Ihrem Microsoft-Konto an.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsschlüssel zu finden.
• Auf ausgedruckten Papier:
  Finden Sie das Papier mit der Aufzeichnung der BitLocker-Wiederherstellungsinformationen, wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel auf Papier ausgedruckt oder aufgezeichnet haben.
• Auf einem USB-Flash-Laufwerk:
  1. Schließen Sie das USB-Flash-Laufwerk an einen USB-kompatiblen Anschluss Ihres Computers an.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsschlüssel zu finden.
• Durch Ihren Administrator:
  Wenn Ihr Computer mit einer Domäne verbunden ist oder über ein E-Mail-Konto bei einer Organisation angemeldet ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um den Wiederherstellungsschlüssel zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie folgende Lösungen:

• Warten Sie einige Sekunden, um zu sehen, ob er später richtig reagiert.
• Beenden Sie Aufgaben, die nicht reagieren.
• Computer erneut starten
  • Neustart unter Windows
    1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg+Alt+Entf.
    2. Klicken Sie auf das Betriebsspannungssymbol und wählen Sie Neu starten aus.
  • Fahren Sie den Computer herunter und schalten Sie ihn wieder ein
    1. Schalten Sie Ihren Computer aus, indem Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis sich der Bildschirm ausschaltet.
    2. Warten Sie etwa 1 Minute. Drücken Sie dann den Betriebsspannungsschalter, um den Computer wieder einzuschalten.

Versuchen Sie folgende Lösungen:

• Computer erneut starten
• Kühlen Sie den Computer ab.
  Schalten Sie den Computer aus, stellen Sie ihn an einen kühleren Ort, und lassen Sie ihn mindestens fünf Minuten lang abkühlen.
• Bereinigen Sie die Datenträger in Windows.
  Löschen Sie temporäre Dateien. Dank der Datenträgerbereinigung erhalten Sie mehr Speicherplatz auf dem Computer. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Entfernen Sie nicht benötigte Programme aus den Startprogrammen.
  1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Einstellungen ➙ Apps ➙ Startup.
  2. Deaktivieren Sie im Abschnitt Startup die Programme, die nicht automatisch gestartet werden müssen, wenn Sie sich bei Windows anmelden.
• Deinstallieren Sie nicht benötigte Software.
• Suchen Sie mithilfe der auf dem Computer installierten Antivirensoftware nach Viren und Malware.
• Wechseln Sie zu einem anderen Energiemodus mit einer höheren Leistung. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Reparieren Sie fehlende oder fehlerhafte Systemdateien mit dem Systemdatei-Überprüfungsprogramm. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Aktualisieren Sie Windows.
  Laden Sie die neuesten Updates über Windows Update herunter. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_update.
• Aktualisieren Sie die Treiber.
  Sie können Treiber manuell aktualisieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
• Stellen Sie Ihr Windows-Betriebssystem wieder her.
  Je nach Situation können Sie zwischen verschiedenen Wiederherstellungsoptionen wählen. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Verwenden Sie ein oder mehrere Speichermodule mit höherer Geschwindigkeit.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen von Lenovo zertifiziertes Netzteil und ein Netzkabel verwenden, die für das Aufladen mit der richtigen Wattzahl ausgelegt sind. Bei sichtbaren Anzeichen einer Beschädigung können Sie unter https://www.lenovo.com/accessories ein neues Netzteil oder Netzkabel erwerben.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil und das Netzkabel vollständig und fest mit Ihrem Computer und einer funktionierenden Netzsteckdose verbunden sind.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Netzteilanschluss sauber und in gutem Zustand ist.
4. Schalten Sie den Computer aus und entfernen Sie das Netzteil und alle Kabel vom Computer. Warten Sie einige Minuten. Schließen Sie den Computer dann wieder an das Stromnetz an und schalten Sie ihn ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Netzteil mit der richtigen Wattzahl verwenden. Netzteile mit geringer Wattzahl können zu Problemen beim Laden des Akkus führen.
2. Beenden Sie alle Programme, die den Akku stark belasten, und laden Sie den Computer erneut auf. So überprüfen Sie die Auslastung der laufenden Programme: Drücken Sie Strg+Alt+Entf und klicken Sie dann auf Task Manager ➙ Prozesse.
3. Stellen Sie Ihren Computer an einen kühlen und gut belüfteten Ort. Das Aufladen des Akkus kann auch durch seine Temperatur beeinflusst werden.
4. Setzen Sie den Akkuzustandsanzeiger zurück. Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie dann auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke.
   2. Wählen Sie Stromversorgung ➙ AKKUEINSTELLUNGEN und klicken Sie dann auf ZURÜCKSETZEN im Abschnitt Akkuzustandsanzeiger zurücksetzen.
5. Aktualisieren Sie das UEFI BIOS auf die neueste Version. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „UEFI BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise den Akku ersetzen. Weitere Informationen erhalten Sie von der Lenovo Kundendienstzentrale. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Indem Sie den Akku nicht voll aufladen, wenn er nicht stark beansprucht wird, können Sie seine Lebensdauer verlängern.

Wenn Sie den Akku vollständig aufladen möchten, versuchen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge.

1. Deaktivieren Sie Smart Charge. Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie dann auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke.
   2. Wählen Sie Stromversorgung ➙ AKKUEINSTELLUNGEN und schieben Sie dann den Smart Change-Schalter, um die Funktion zu deaktivieren.
2. Setzen Sie den Akkuzustandsanzeiger zurück. Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie dann auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke.
   2. Wählen Sie Stromversorgung ➙ AKKUEINSTELLUNGEN und klicken Sie dann auf ZURÜCKSETZEN im Abschnitt Akkuzustandsanzeiger zurücksetzen.
3. Aktualisieren Sie das UEFI BIOS auf die neueste Version. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „UEFI BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit der Andockstation kompatibel ist. Informationen zur Überprüfung der Kompatibilität finden Sie unter https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Verwenden Sie ein trockenes, weiches und fusselfreies Tuch oder saugfähige Wattepads, um Staub von den Anschlüssen der Dockingstation zu entfernen.
3. Verwenden Sie das Kabel, das mit Ihrem Computer oder der Andockstation geliefert wurde, und stellen Sie sicher, dass es vollständig und fest mit beiden Geräten verbunden ist. Wenn sichtbare Anzeichen einer Beschädigung vorliegen, können Sie unter https://www.lenovo.com/accessories ein neues Kabel erwerben.
   Anmerkung: Wenn Ihre Andockstation über eine LED-Anzeige verfügt, überprüfen Sie, ob diese durchgehend weiß leuchtet. Falls nicht, ziehen Sie das Kabel ab und warten Sie 15 Sekunden. Schließen Sie es anschließend wieder an die Andockstation an.
4. Starten Sie Ihren Computer neu, um eine neue Verbindung zur Andockstation herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die Lösungen in der folgenden Reihenfolge.

1. Aktualisieren Sie den Treiber auf die neueste Version. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
2. Aktualisieren Sie die Firmware. Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wechseln Sie zu https://pcsupport.lenovo.com und suchen Sie nach dem Namen Ihrer Andockstation.
   2. Wählen Sie unter der Registerkarte Drivers and Software (Treiber und Software) oder Drivers and Firmware (Treiber und Firmware) das gewünschte Aktualisierungspaket aus und laden Sie es herunter.
   3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Firmware manuell zu installieren.
      Anmerkung: Je nach Andockstation sind die Firmwarepakete möglicherweise nicht verfügbar.
3. Aktualisieren Sie das UEFI BIOS auf die neueste Version. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „UEFI BIOS-Probleme“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Die Schrauben der Scharniere können lose oder die Scharniere defekt sein.

Um das Problem zu lösen, können Sie sich an ein Service-Center in Ihrer Nähe wenden, um professionelle Unterstützung zu erhalten. Das nächstgelegene Service-Center finden Sie unter https://support.lenovo.com/partnerlocator.

Wenn Ihr Touchpad/Trackpad nicht reagiert, liegt das möglicherweise daran, dass Sie das Touchpad/Trackpad deaktiviert haben oder dass Ihr Touchpad/Trackpad-Treiber veraltet ist bzw. nicht richtig funktioniert. Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.

• Touchpad aktivieren:
  1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth & Geräte ➙ Touchpad.
  2. Aktivieren Sie den Umschalter Touchpad.
  Anmerkung: Bei einigen Lenovo-Computern können Sie auch den mit oder die Tastenkombination Fn+M drücken, um das Touchpad zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Touchpad-Treiber aktualisieren:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Zugriff auf Eingabegeräte, um den Abschnitt zu erweitern.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das TouchPad, wählen Sie Treiber aktualisieren und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
• Wenn nach einer kürzlich durchgeführten Treiberaktualisierung ein Problem mit dem Touchpad/Trackpad auftritt, setzen Sie den Treiber mit den folgenden Schritten wieder auf die zuvor installierte Version zurückzusetzen:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Zugriff auf Eingabegeräte, um den Abschnitt zu erweitern.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Touchpad und wählen Sie Eigenschaften aus.
  4. Wählen Sie unter Treiber die Option Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth & Geräte ➙ Touchpad. Passen Sie anschließend die Cursorgeschwindigkeit und die Empfindlichkeit des Touchpads an.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Dies kann durch die folgenden zwei Gründe verursacht werden.

• Der Touchscreen ist noch nicht aktiviert. Touchscreen aktivieren:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Wählen Sie unter Zugriff auf Eingabegeräte die Option HID-kompatibler Touchscreen aus.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Gerät aktivieren aus und bestätigen Sie die Auswahl.
  Anmerkung: Wenn mehr als ein HID-kompatibles Touchscreen-Gerät aufgeführt ist, führen Sie die Schritte 2–3 für jedes Gerät aus.
• Der Touchscreen-Treiber muss aktualisiert werden. Touchscreen-Treiber aktualisieren:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Wählen Sie unter Zugriff auf Eingabegeräte die Option HID-kompatibler Touchscreen aus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Treiber zurücksetzen aus.
  4. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu bestätigen, dass der beste verfügbare Treiber installiert ist.
     Anmerkung: Wenn mehr als ein HID-kompatibles Touchscreen-Gerät aufgeführt ist, führen Sie die Schritte 2–4 für jedes Gerät aus.

Wenn Sie Audioprobleme haben, z. B. keinen Ton oder eine Fehlfunktion, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren, um die Probleme zu beheben:

• Überprüfen Sie die Audioeinstellungen:
  1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Sound.
  2. Überprüfen Sie, ob die Ein- und Ausgabegeräte für die Audiowiedergabe richtig ausgewählt sind.
     Anmerkung: Wenn Sie ein externes Audiogerät verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Gerät richtig an Ihren Computer angeschlossen ist.
  3. Überprüfen Sie, ob die Lautstärke richtig eingestellt und der Computer nicht stummgeschaltet ist.
• Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus:
  1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Sound.
  2. Suchen Sie unter Erweitert die Option Häufig auftretende Audioprobleme beheben und klicken Sie auf Ausgabegeräte oder Eingabegeräte, um das Problem zu suchen und zu beheben.

Weitere Lösungen für Audioprobleme finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Bluescreen-Fehler können auftreten, wenn ein schwerwiegendes Problem dazu führt, dass Windows unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird.

Sie können die Fehlerbehebung für den Bluescreen in der App „Hilfe anfordern“ versuchen.

1. Geben Sie Hilfe anfordern in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
2. Geben Sie in das Suchfeld der App „Hilfe anfordern“ Fehlerbehebung für BSOD-Fehler ein.
3. Befolgen Sie die geleitete Anleitung.

Probleme mit dem schwarzen Bildschirm können durch die folgenden beiden Gründe verursacht werden.

• Windows muss aktualisiert werden. Windows aktualisieren:
  1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste+Strg+Umschalt+B, um den Computer aus dem schwarzen Bildschirm zu aktivieren.
  2. Wählen Sie das Startmenü in der Taskleiste und dann Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Windows-Aktualisierungen und anschließend Nach Updates suchen aus. Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie.
• Die Maus- und Tastaturtreiber müssen aktualisiert werden. Maus- und Tastaturtreiber aktualisieren:
  1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste+Strg+Umschalt+B, um den Computer aus dem schwarzen Bildschirm zu aktivieren.
  2. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Wählen Sie unter Tastaturen die Option HID-Tastaturgerät aus.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Stromverbrauchssteuerung aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Diesem Gerät erlauben, den Computer zu aktivieren.
  5. Wählen Sie unter Tastaturen die Option HID-Tastaturgerät und anschließend Treiber aktualisieren aus.
  6. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu bestätigen, dass der beste verfügbare Treiber installiert ist.
     Anmerkung: Wenn mehr als ein HID-Tastaturgerät aufgelistet ist, führen Sie die Schritte 3–6 für jedes Gerät aus.
  7. Wiederholen Sie die Schritte 3–6 für Mäuse und andere Zeigereinheiten.
     Anmerkung: Wenn mehr als ein HID-kompatibles Mausgerät aufgeführt ist, führen Sie die Schritte 3–6 für jedes Gerät aus.

Wenn der Bildschirm nach Verwendung der Tastenkombinationen Windows-Logo-Taste+Strg+Umschalt+B oder nach einem Neustart Ihres Computers immer noch schwarz ist, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Das Flimmern des Bildschirms wird in der Regel durch ein Problem mit dem Bildschirmtreiber oder eine inkompatible App verursacht.

Um herauszufinden, ob der Bildschirmtreiber oder die App das Problem verursacht, überprüfen Sie, ob der Task-Manager flimmert. Drücken Sie Strg+Alt+Entf oder Strg+Shift+Esc, um den Task-Manager zu öffnen.

• Wenn der Task-Manager ebenfalls flimmert, ist wahrscheinlich der Bildschirmtreiber die Ursache des Problems. In diesem Szenario den Bildschirmtreiber zurücksetzen:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Wählen Sie unter Bildschirmadapter einen Bildschirmadapter aus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Treiber zurücksetzen aus.
  4. Klicken Sie auf Ja, um den Bildschirmtreiber zurückzusetzen und den Computer neu zu starten.
  Anmerkung: Wenn die Option Treiber zurücksetzen nicht angezeigt wird, bietet Windows keinen früheren Treiber, auf den die Zurücksetzung erfolgen könnte. In diesem Fall können Sie versuchen, den Bildschirmtreiber auf der Registerkarte Treiber zu aktualisieren oder zu deinstallieren.
• Wenn der Task-Manager nicht flimmert, ist wahrscheinlich eine inkompatible Anwendung die Ursache des Problems. In diesem Szenario eine nicht kompatible App aktualisieren oder deinstallieren:
  1. Überprüfen Sie, ob eine App im Microsoft Store oder auf der Website des Herstellers aktualisiert werden muss.
  2. Wenn Schritt 1 nicht funktioniert, die App deinstallieren:
     1. Wählen Sie das Startmenü in der Taskleiste und dann Einstellungen aus.
     2. Wählen Sie Apps ➙ Installierte Apps aus.
     3. Scrollen Sie in der Liste nach unten, suchen Sie die App, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Deinstallieren aus.
     4. Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster Deinstallieren aus.
     5. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Wahl zu bestätigen, wählen Sie Ja aus.
        Anmerkung: Überprüfen Sie in der zuletzt verwendeten App, ob das Flimmern des Bildschirms häufig bei einer bestimmten App auftritt. Falls ja, deinstallieren Sie diese App zuerst.
     Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem des Bildschirmflimmern behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie eine App nach der anderen, bis das Problem behoben ist.

Wenn der an Ihren Computer angeschlossene externe Monitor plötzlich nicht mehr funktioniert und ein erneutes Anschließen an den Computer nicht hilft, können Sie die folgenden Lösungen versuchen.

• Bildschirmtreiber aktualisieren:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Bildschirmadapter, um den Abschnitt zu erweitern.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirmadapter, wählen Sie Treiber aktualisieren aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Wenn nach einer kürzlich durchgeführten Treiberaktualisierung ein Anzeigeproblem auftritt, setzen Sie den Treiber wieder auf die zuvor installierte Version zurück:
  1. Geben Sie Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol > neben Bildschirmadapter, um den Abschnitt zu erweitern.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirmtreiber und wählen Sie Eigenschaften aus.
  4. Wählen Sie unter Treiber die Option Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Versuchen Sie die folgenden Methoden, um die Helligkeit des Bildschirms zu erhöhen:

• Drücken Sie den Hotkey, um die Helligkeit des Bildschirms zu erhöhen.
• Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Bildschirm und schieben Sie den Regler Helligkeit nach rechts.
• Klicken Sie auf die auf der rechten Seite der Taskleiste, um die Schnelleinstellungen zu öffnen, und schieben Sie den Regler Helligkeit nach rechts.

Wenn keine dieser Methoden funktioniert, können Sie versuchen, den Bildschirmtreiber zu korrigieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Was kann ich tun, wenn der externe Bildschirm nicht mehr funktioniert?” in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Überprüfen Sie laufende Anwendungen oder Hintergrundprozesse. Sie können hierzu Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld eingeben und dann die Eingabetaste drücken. Beenden Sie dann Anwendungen oder Prozesse, die viel Strom verbrauchen bzw. nicht genutzt werden, um die Lüftergeräusche zu reduzieren.
2. Überprüfen Sie den Betriebsmodus des Computers. Die Geräusche werden möglicherweise durch eine hohe Lüftergeschwindigkeit verursacht. Sie können den Betriebsmodus des Computers auf den richtigen Modus einstellen:
   • Bei Computermodellen mit intelligenter Kühlung ist der Energiesparmodus oder der ausbalancierte Modus vorzuziehen. Weitere Informationen finden Sie unter „Intelligente Kühlung“ in diesem Benutzerhandbuch.
   • Bei Computermodellen mit der Funktion „Systembetriebsmodi“ ist der Stromsparmodus (leise) oder der automatische Modus (ausbalanciert) vorzuziehen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Systembetriebsmodi“ in diesem Benutzerhandbuch.
3. Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem und die Gerätetreiber auf dem neuesten Stand sind. Ein veraltetes Betriebssystem oder veraltete Gerätetreiber können eine Überlastung des Lüfters verursachen, was zu den abnormalen Geräuschen führen kann. Sie können das Betriebssystem oder die Gerätetreiber auf die neueste Version aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter „Betriebssystemprobleme“ oder „Treiberprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Verbessern Sie den Luftstrom. Vergewissern Sie sich, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht verdeckt sind und ausreichend Luftstrom vorhanden ist, damit der Computer kühl bleibt. Vermeiden Sie es, den Computer auf einer weichen Oberfläche wie einem Bett oder einer Couch zu verwenden. Es wird empfohlen, den Computer auf einem Tisch oder Schoßtisch in einem kühlen Raum zu verwenden.
2. Überprüfen Sie den Betriebsmodus des Computers. Das Überhitzen kann durch die hohe Leistung des Computers verursacht werden. Sie können den Betriebsmodus des Computers auf den richtigen Modus einstellen:
   • Bei Computermodellen mit intelligenter Kühlung ist der Energiesparmodus oder der ausbalancierte Modus vorzuziehen. Weitere Informationen finden Sie unter „Intelligente Kühlung“ in diesem Benutzerhandbuch.
   • Bei Computermodellen mit der Funktion „Systembetriebsmodi“ ist der Stromsparmodus (leise) oder der automatische Modus (ausbalanciert) vorzuziehen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Systembetriebsmodi“ in diesem Benutzerhandbuch.
3. Überprüfen Sie laufende Anwendungen oder Hintergrundprozesse. Sie können hierzu Geräte-Manager in das Windows-Suchfeld eingeben und dann die Eingabetaste drücken. Beenden Sie dann Anwendungen oder Prozesse, die viel Strom verbrauchen bzw. nicht genutzt werden, um die Wärmeentwicklung zu reduzieren.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sie können ein Windows-Betriebssystem installieren, um Probleme wie langsamen Systembetrieb, häufige Systemabstürze, Virusinfektionen, unzureichenden Speicherplatz usw. zu beheben. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein Windows-Betriebssystem zu installieren, um Ihren Computer zu bereinigen.

Microsoft^® nimmt ständig Aktualisierungen am Windows-Betriebssystem vor. Überprüfen Sie vor der Installation einer bestimmten Windows-Version die Kompatibilitätsliste und die Mindestsystemanforderungen für die Windows-Version. Einzelheiten finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Achtung:

• Wir empfehlen Ihnen, Ihr Betriebssystem über offizielle Kanäle zu aktualisieren. Inoffizielle Updates können zu Sicherheitsrisiken führen.
• Bei der Installation eines neuen Betriebssystems werden alle Daten auf Ihrem internen Speicherlaufwerk gelöscht, einschließlich der in einem verborgenen Ordner gespeicherten Daten.
• Bevor Sie eine bestimmte Windows-Version installieren oder aktualisieren, erstellen Sie eine Sicherungskopie aller Daten, die Sie behalten möchten.

Voraussetzung

1. Bei Modellen mit einem Trusted Platform Module: Wenn Sie die Windows-Funktion BitLocker® Drive Encryption nutzen, stellen Sie sicher, dass die Funktion deaktiviert ist. Nach Abschluss der Installation des Betriebssystems können Sie die Funktion wieder aktivieren.
2. Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinrichtungen (Sicherheitschip, Virtualisierung und Secure BOot Start) aktiviert sind. Zugriff auf die Sicherheitseinrichtungen im UEFI-BIOS-Menü:
   1. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Logo-Bildschirm angezeigt wird, führen Sie je nach Computermodell einen der folgenden Schritte aus, um das UEFI BIOS-Menü aufzurufen:
      • Für ThinkPad und ThinkBook Computer: Drücken Sie die F1-Taste.
      • Für Yoga und IdeaPad Computer: Drücken Sie die F2-Taste.
   2. Wählen Sie Security und anschließend die Sicherheitseinrichtungen aus. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste. Vergewissern Sie sich, dass die Sicherheitsfunktionen aktiviert sind.
   3. Um die Einstellungen zu speichern und das Programm zu verlassen, drücken Sie F10.
3. Während des gesamten Prozesses sind eine Netzwerkverbindung und ein Netzanschluss erforderlich.

Ein Windows-Betriebssystem installieren

1. Schließen Sie das Laufwerk mit dem Installationsprogramm für das Betriebssystem an den Computer an.
   Informationen zum Erstellen eines Installationsdatenträgers finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows.
2. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Logo-Bildschirm angezeigt wird, führen Sie je nach Computermodell einen der folgenden Schritte aus, um das UEFI BIOS-Menü aufzurufen:
   • Für ThinkPad und ThinkBook Computer: Drücken Sie die F1-Taste.
   • Für Yoga und IdeaPad Computer: Drücken Sie die F2-Taste.
3. Je nach Computermodell einen der folgenden Schritte ausführen:
   • Für ThinkPad-Computer: Wählen Sie Startup ➙ Boot, um das Untermenü Boot Priority Order zu öffnen.
   • Für ThinkBook-, Yoga- und IdeaPad-Computer: Wählen Sie Boot aus.
4. Startreihenfolge ändern:
   1. Wählen Sie das Laufwerk mit dem Installationsprogramm für das Betriebssystem aus. Je nach Computermodell einen der folgenden Schritte ausführen:
      • Für ThinkPad-Computer: z. B. USB HDD. Drücken Sie dann die Esc-Taste.
      • Für ThinkBook-, Yoga- und IdeaPad-Computer: Beispielsweise USB Boot. Drücken Sie dann die Esc-Taste.
   2. Um die Einstellung zu speichern und das Programm zu verlassen, drücken Sie F10.

      Achtung: Nach dem Ändern der Startreihenfolge müssen Sie bei einem Kopier-, Speicher- oder Formatierungsvorgang sicherstellen, die korrekte Einheit auszuwählen. Wenn Sie die falsche Einheit auswählen, können die Daten auf dieser Einheit gelöscht oder überschrieben werden.

      Anmerkung: Wenn das System nicht über das ausgewählte Laufwerk gebootet werden kann, deaktivieren Sie Secure Boot und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie nach Abschluss der Installation des Betriebssystems die Funktion wieder aktivieren.

5. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Gerätetreiber und die notwendigen Programme zu installieren.

1. Lesen Sie die Fehlernachricht, um die genaue Ursache herauszufinden.
2. Überprüfen Sie, ob das Installationsmedium ordnungsgemäß funktioniert.
3. Überprüfen Sie, ob die BIOS-Einstellungen korrekt sind und stellen Sie sicher, dass das UEFI-BIOS auf dem Gerät aktuell ist.
4. Überprüfen Sie, ob der verfügbare Speicherplatz auf dem Computer den Anforderungen der neuen Windows-Version entspricht.
5. Antiviren- und Firewall-Einstellungen überprüfen: Wenn Sie auf dem vorherigen System eine Antivirensoftware oder eine Firewall installiert hatten, können diese Funktionen die Systeminstallation beeinträchtigen. Deaktivieren Sie vorübergehend die Antivirenfunktion im BIOS, bevor Sie mit der Systeminstallation beginnen.
6. Installieren Sie das Windows-System erneut.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sie können das Windows-Betriebssystem aktualisieren, um die Leistung zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen, neue Funktionen zu nutzen und so weiter. Gehen Sie wie folgt vor, um das Windows-Betriebssystem zu aktualisieren.

Achtung:

• Microsoft nimmt ständig Aktualisierungen am Windows-Betriebssystem vor. Bevor Sie ein Upgrade einer bestimmten Windows-Version durchführen, sollten Sie die Kompatibilitätsliste und die Mindestsystemanforderungen für die Windows-Version überprüfen. Einzelheiten finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Es wird empfohlen, dass Sie Ihr Betriebssystem über offizielle Kanäle aktualisieren. Inoffizielle Updates können zu Sicherheitsrisiken führen.
• Bevor Sie eine bestimmte Windows-Version aktualisieren, erstellen Sie eine Sicherungskopie aller Daten, die Sie behalten möchten.

Voraussetzung

1. Bei Modellen mit einem Trusted Platform Module: Wenn Sie die Windows-Funktion BitLocker® Drive Encryption nutzen, stellen Sie sicher, dass die Funktion deaktiviert ist. Nach Abschluss der Installation des Betriebssystems können Sie die Funktion wieder aktivieren.
2. Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinrichtungen (Sicherheitschip, Virtualisierung und Secure BOot Start) aktiviert sind. Zugriff auf die Sicherheitseinrichtungen im UEFI-BIOS-Menü:
   1. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Logo-Bildschirm angezeigt wird, führen Sie je nach Computermodell einen der folgenden Schritte aus, um das UEFI BIOS-Menü aufzurufen:
      • Für ThinkPad und ThinkBook Computer: Drücken Sie die F1-Taste.
      • Für Yoga und IdeaPad Computer: Drücken Sie die F2-Taste.
   2. Wählen Sie Security und anschließend die Sicherheitseinrichtungen aus. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste. Vergewissern Sie sich, dass die Sicherheitsfunktionen aktiviert sind.
   3. Um die Einstellungen zu speichern und das Programm zu verlassen, drücken Sie F10.
3. Während des gesamten Prozesses sind eine Netzwerkverbindung und ein Netzanschluss erforderlich.

Windows-Betriebssystem aktualisieren

1. Geben Sie Windows Update in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen. Wenn ein Aktualisierungspaket für das Betriebssystem verfügbar ist, wird es automatisch heruntergeladen und installiert.
3. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Gerätetreiber und die notwendigen Programme zu installieren.

1. Lesen Sie die Fehlernachricht, um die genaue Ursache herauszufinden.
2. Überprüfen Sie, ob die BIOS-Einstellungen korrekt sind und stellen Sie sicher, dass das UEFI-BIOS auf dem Gerät aktuell ist.
3. Überprüfen Sie, ob der verfügbare Speicherplatz auf dem Computer den Anforderungen der neuen Windows-Version entspricht.
4. Aktualisieren Sie das System erneut.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Wenn unerwartete Probleme mit Ihrem Betriebssystem auftreten, können Sie Ihr Betriebssystem selbst wiederherstellen oder die Lenovo Kundendienstzentrale anrufen.

Microsoft nimmt ständig Aktualisierungen am Windows-Betriebssystem vor. Überprüfen Sie vor der Installation einer bestimmten Windows-Version die Kompatibilitätsliste und die Mindestsystemanforderungen für die Windows-Version. Einzelheiten finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Wiederherstellungsoptionen

• System auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
  Beachten Sie die Anweisungen unter https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Andere Wiederherstellungsoptionen wie das Wiederherstellen des Systems auf einen früheren Systempunkt:
  Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen unter „Beliebte Themen“: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Lösungen zu Ihrer Orientierung:

Fälle	Lösungen
Ihr PC funktioniert nicht mehr richtig und Sie haben vor kurzem ein Gerät von Windows Update installiert.	Entfernen Sie das aktualisierte Gerät.
Ihr PC funktioniert nicht richtig und es ist schon eine Weile her, dass Sie eine Anwendung installiert oder Systemeinstellungen geändert haben.	Setzen Sie das System zurück.
Ihr PC lässt sich nicht starten oder wird noch geladen.	Verwenden Sie die Funktion „Reparatur des Startvorgangs“.
Der PC lässt sich nicht starten, Sie haben kein Wiederherstellungslaufwerk erstellt und das Zurücksetzen Ihres PCs hat nicht funktioniert.	Verwenden Sie Installationsmedien, um das Windows-Betriebssystem erneut zu installieren.
Der PC lässt sich nicht starten und Sie haben kein Wiederherstellungslaufwerk erstellt.	Verwenden Sie Installationsmedien, um den PC wiederherzustellen.
Der PC lässt sich nicht starten und Sie haben ein Wiederherstellungslaufwerk erstellt.	Verwenden Sie ein Wiederherstellungslaufwerk, um Ihren PC wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
Sie möchten das vorherige Betriebssystem erneut installieren.	Wechseln Sie zu Ihrer vorherigen Version von Windows zurück.
Ihr PC funktioniert nicht richtig und Sie haben kürzlich eine App installiert.	Führen Sie eine Systemwiederherstellung von einem Wiederherstellungspunkt aus durch.
Sie vermuten, dass das Gerät infiziert wurde.	Verwenden Sie Installationsmedien, um das Windows-Betriebssystem erneut zu installieren.

1. Lesen Sie die Fehlernachricht, um die genaue Ursache herauszufinden.
2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk und die Stromquelle angeschlossen sind.
3. Überprüfen Sie, ob das Installationsmedium ordnungsgemäß funktioniert.
4. Überprüfen Sie, ob die BIOS-Einstellungen korrekt sind und stellen Sie sicher, dass das UEFI-BIOS auf dem Gerät aktuell ist.
5. Überprüfen Sie, ob der verfügbare Speicherplatz auf dem Computer den Anforderungen der neuen Windows-Version entspricht.
6. Installieren Sie das Windows-System erneut.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sie sollten den neuesten Treiber für eine Komponente herunterladen, wenn die Leistung dieser Komponente nachlässt oder wenn Sie eine neue Komponente installieren. Die Aktualisierung oder Installation des neuesten Treibers kann die durch den Treiber verursachten Probleme beseitigen.

Achtung:

• Es wird empfohlen, qualifizierte Lenovo-Treiber von der Lenovo Unterstützungswebsite herunterzuladen. Überprüfen Sie vor dem Herunterladen, ob er mit Ihrem Computer kompatibel ist. Stellen Sie sicher, dass der heruntergeladene Treiber ihrem Computer und der Systemversion entspricht, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
• Bevor Sie einen Treiber aktualisieren oder installieren, sollten Sie eine Sicherungskopie aller wichtigen Daten erstellen, um Datenverluste zu vermeiden. Dies gilt insbesondere für Treiber wie Grafikkarten, Soundkarten, Netzwerkkarten usw., die die Stabilität und Leistung Ihres Computers beeinträchtigen können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer während des Aktualisierungs- oder Installationsvorgangs des Treibers mit dem Netzwerk verbunden bleibt.
• Starten Sie den Computer neu, wenn der Aktualisierungs- oder Installationsvorgang abgeschlossen ist. Der neue Treiber ist nun aktiv.

Folgende Methoden stehen für das Aktualisieren und Installieren des neuesten Treibers zur Verfügung:

• Von der Lenovo Support-Website:
  1. Wechseln Sie zu https://pcsupport.lenovo.com, geben Sie den Produktnamen oder die Seriennummer des Computers in das Suchfeld ein und wählen Sie Ihr Produkt aus der Dropdown-Liste aus.
  2. Klicken Sie auf Drivers & Software (Treiber und Software). Klicken Sie auf Treiber auswählen auf der Registerkarte Manuelles Update aus. Wählen Sie das gewünschte Aktualisierungspaket aus und laden Sie es herunter.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen unter https://support.lenovo.com/solutions/HT074189, um den Treiber manuell zu installieren.
• Über das Windows Update:
  1. Geben Sie Windows Update in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen. Wenn ein Aktualisierungspaket zur Verfügung steht, wird es automatisch heruntergeladen und installiert.
• In der Vantage-App:
  Anmerkung: Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung auf dem neuesten Stand ist, um die besten Funktionen und eine optimale Leistung sicherzustellen.
  1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie anschließend auf Gerät ➙ Systemaktualisierung ➙ NACH UPDATES SUCHEN.
  2. Wenn ein Aktualisierungspaket verfügbar ist, befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Herunterladen und Installieren des Pakets.

Tipps bei Fehlern oder Problemen bei der Treiberinstallation

Wenn Sie während der Treiberinstallation auf unerwartete Fehler oder Probleme stoßen, lesen Sie bitte die folgenden häufig gestellten Fragen und Lösungen.

• Allgemeine Lösungen finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Weitere Tipps finden Sie unter https://www.lenovo.com/tips.

Fälle	Lösungen
Die Gerät kann vom System nicht erkannt werden.	Überprüfen Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite, ob der soeben installierte Treiber Ihrem Computer und der Systemversion entspricht. Computer erneut starten Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie den Treiber neu: Geben Sie in das Windows-Suchfeld Geräte-Manager ein. Klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf Geräte-Manager. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, mit dem Sie ein Problem haben. Wählen Sie anschließend Gerät deinstallieren aus. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starten Sie den Computer erneut. Windows installiert automatisch den neuesten Treiber.
Es wird eine Fehlermeldung angezeigt.	Lesen Sie die Fehlernachricht, um die genaue Ursache herauszufinden. Laden Sie die passende Treiberversion entsprechend der Fehlernachricht von der Lenovo Unterstützungswebsite herunter. Installieren Sie den Treiber neu.
Im Geräte-Manager gibt es eine Ausnahme.	Installieren Sie den Treiber neu. Wenn die Ausnahme weiterhin besteht, stellen Sie den zuvor installierten Treiber wieder her.
Es gibt einige Probleme mit der Systemstabilität, zum Beispiel: Das System stürzt häufig ab. Der „Bluescreen“ wird angezeigt.	Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt „Anzeigeprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
Leistungsabfall	Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt „Leistungsprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch.
Der Installationsvorgang ist ins Stocken geraten.	Computer erneut starten Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt „Leistungsprobleme“ in diesem Benutzerhandbuch. Installieren Sie den Treiber neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale, um Hilfe zu erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Wenn Sie ein neues Programm, einen neuen Einheitentreiber oder eine neue Hardwarekomponente installieren, müssen Sie eventuell das UEFI BIOS aktualisieren.

Folgende Methoden stehen für das Herunterladen und Installieren des neuesten Aktualisierungspakets für das UEFI BIOS zur Verfügung:

Anmerkung: Während des UEFI BIOS-Aktualisierungsvorgangs kann die MRC-Änderung ein Speicher-Retraining verursachen. Beim Speicher-Retraining handelt es sich um einen Prozess zur Initialisierung des Speichermoduls und zur Ausführung von Diagnosetests für das Speichermodul in Ihrem Computer. Beim Speicher-Retraining ist der Bildschirm möglicherweise leer. Bei einigen Computermodellen blinken die LED-Anzeigen von Esc, F1 und F4 nacheinander, um den Fortschritt anzuzeigen. Drücken Sie nicht den Netzschalter, um den Prozess zu unterbrechen. Warten Sie einige Minuten, bis der Logobildschirm angezeigt wird.

• Von der Lenovo Support-Website:
  1. Wechseln Sie zu https://pcsupport.lenovo.com und suchen Sie nach dem Produktnamen.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Manual Update (Manuelles Update) ➙ BIOS/UEFI auf Drivers & Software (Treiber und Software) ➙ Select Drivers (Treiber auswählen).
  3. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Herunterladen und Installieren des neuesten UEFI BIOS Aktualisierungspakets.
• Über das Windows Update:
  1. Geben Sie Windows Update in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
  3. Wenn ein UEFI BIOS-Aktualisierungspaket verfügbar ist, befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Herunterladen und Installieren des Pakets.
• Über die Vantage-App (für einige Computermodelle):
  1. Öffnen Sie die Vantage-App und klicken Sie anschließend auf Gerät ➙ Systemaktualisierung ➙ NACH UPDATES SUCHEN.
  2. Wenn ein aktuelles UEFI BIOS-Aktualisierungspaket verfügbar ist, befolgen Sie dann die angezeigten Anweisungen zum Herunterladen und Installieren des Pakets.

Wenn das das UEFI BIOS beschädigt oder kompromittiert wird, kann es automatisch vom letzten unbeschädigten und sicheren Backup wiederhergestellt werden, um Ihre Computerdaten zu schützen.

Während der automatischen Wiederherstellung des UEFI BIOS ist der Bildschirm leer. Drücken Sie nicht den Betriebsspannungsschalter, um den Fortschritt zu unterbrechen. Warten Sie einige Minuten, bis der Logobildschirm angezeigt wird.

Anmerkung: Für einige Computermodelle können Sie den Fortschritt anhand der Blinkmodi der LED-Anzeigen für Esc, F1 und F4 überprüfen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Blinkmodus	Fortschritt bei der selbstständigen Wiederherstellung
LED-Anzeige für Esc blinkt	0 % bis 32 %
LED-Anzeigen für Esc und F1 blinken gleichzeitig	33 % bis 65 %
LED-Anzeigen für Esc, F1 und F4 blinken gleichzeitig	66 % bis 100 %

Bei einigen Computermodellen können Sie das UEFI BIOS auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, einschließlich aller UEFI BIOS-Einstellungen und internen Systemdaten. So können Sie Benutzerdaten löschen, falls Sie Ihren Computer entsorgen möchten oder er wiederverwendet werden soll.

Die Löschung von Benutzerdaten wird für die folgenden Komponenten durchgeführt:

• UEFI BIOS
• Sicherheits-Engine
• Integrierter Controller
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Starten Sie den Computer neu. Wenn die Logoanzeige erscheint, drücken Sie die Taste F1, um zum UEFI BIOS-Menü zu wechseln.
2. Wählen Sie Security ➙ Reset System to Factory Defaults und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Möglicherweise werden mehrere Warnfenster angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Zurücksetzen vorzubereiten.
4. Wählen Sie erneut Reset System to Factory Defaults und anschließend Yes aus.

Dies kann durch die folgenden zwei Gründe verursacht werden.

• Copilot in Windows ist in ausgewählten Märkten weltweit verfügbar. Möglicherweise wird diese Funktion in Ihrer Region nicht unterstützt. In einem solchen Fall wird durch Drücken der Copilot-Taste angezeigt, Windows Search geöffnet.
• Die Version Ihres Windows-Betriebssystems ist nicht aktuell und enthält nicht die erforderlichen Softwarekomponenten.
  Aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem mit Windows Update auf Version 23H2 oder höher und versuchen Sie es dann erneut.