• Kontroller, om tastaturet er korrekt tilsluttet.
  • Hvis du bruger et kabelforbundet tastatur, skal du kontrollere, om det er sluttet korrekt til computeren. Du kan også prøve at slutte tastaturet til et andet kompatibelt stik på computeren.
  • Hvis du bruger et trådløst tastatur, skal du sørge for, at der er tændt for tastaturet. Kontrollér, om donglen er sluttet korrekt til computeren, eller om der er oprettet Bluetooth-forbindelse til computeren.
• Kontrollér, om tastaturet er i god status:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ud for Tastatur for at udvide afsnittet.
  4. Dobbeltklik på tastaturet, der ikke fungerer, og kontrollér statussen.
  5. Hvis det ikke fungerer korrekt, skal du vælge Driver fra fanerne øverst og klikke på Fjern enhed for at fjerne enheden.
  6. Kør Windows Update for at installere den nyeste driver automatisk.
• Kontrollér, at træge taster og filtertaster er deaktiveret. Sådan deaktiverer du taster:
  1. Åbn menuen Start, og klik derefter på Indstillinger ➙ Hjælp til handicappede ➙ Tastatur.
  2. Deaktiver kontakten Træge taster og kontakten Filtertaster.
• Rengøring af tastaturet.
  • Sådan rengøres det eksternt tilsluttede tastatur:
    1. Afmonter tastaturet.
    2. Vend tastaturet, så tasterne vender nedad, og ryst det forsigtigt.
    3. Pust støv og snavs ud under tasterne ved brug af komprimeret luft.
    4. Brug en vatpind med isopropanol til at fjerne fastsiddende pletter rundt om og under fastklemte taster.
  • Sådan rengøres det interne tastatur:
    1. Sluk for computeren.
    2. Pust støv og snavs ud under tasterne ved brug af komprimeret luft.
    3. Brug en vatpind med isopropanol til at fjerne fastsiddende pletter rundt om og under fastklemte taster.
• Genstart computeren.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du vil se en liste over seneste telefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Baggrundslyset for tastaturet kan være slukket, eller baggrundslyset kan være indstillet til lav styrke. Hvis du vil tænde eller justere baggrundslyset for tastaturet, skal du trykke på Fn+mellemrumstasten for at skifte mellem baggrundslys tændt, mere baggrundslys og baggrundslys slukket.
• Driveren til tastaturet kan være fjernet eller forældet. Sådan opdaterer du driveren til tastaturet:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ud for Tastatur for at udvide afsnittet.
  4. Højreklik på det tastatur, du vil opdatere.
  5. Vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du vil se en liste over seneste telefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• USB-kablet kan være taget ud, eller der er dårlig forbindelse:
  • Kontrollér, om kablet er sluttet korrekt til computeren.
  • Undersøg, om der er støv i USB-stikket.
• USB-stikket kan være beskadiget. Prøv at bruge et andet på computeren.
• Hvis du bruger et USB-stik til opladning, men det ikke fungerer, overfører USB-stikket muligvis kun data. Kontrollér, at USB-stikket understøtter opladningsfunktionen.
• Din indstilling for Selektiv suspendering af USB kan være aktiveret. Sådan deaktiveres indstillingen:
  1. Skriv strømstyringsplan i søgefeltet i Windows, og tryk derefter Enter.
  2. Klik på Rediger strømstyringsplan ➙ Skift avancerede strømindstillinger.
  3. Dobbeltklik på USB-indstillinger ➙ Selektiv suspendering af USB for at udvide menuen.
  4. Deaktiver På batteri og Tilsluttet, og klik på Anvend.
  5. Genstart computeren.
• Computeren har muligvis nogle interne fejl. Genstart computeren.
• USB-driveren kan være fjernet eller forældet. Sådan opdaterer du driveren:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ved siden af USB-kontrolenheder (Universal Serial Bus) for at udvide afsnittet.
  4. Højreklik på den USB-enhed, du vil opdatere.
  5. Vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du vil se en liste over seneste telefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Du kan gendanne data ved at bruge kommandolinjen.
  1. Tilslut USB-drevet til computeren.
  2. Tryk på Windows-tasten+R for at starte Windows Explorer.
  3. Skriv CMD i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
  4. Skriv chkdsk E: /f, og tryk på Enter.
     Bemærk: Udskift E med bogstavet på det faktiske USB-drev.
  5. Skriv ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*, og tryk på Enter.
     Bemærk: Udskift E med bogstavet på det faktiske USB-drev.
  6. Vent, indtil processen er udført.

Alle de genoprettede filer vil være i en ny mappe på USB-drevet, når processen er fuldført.

Bemærk: Disse filnavne kan være med filtypen ".chk". Du kan ændre det til den oprindelige filtype, f.eks. ".jpg" og gemme filerne på en anden placering.

• Hvis du har oprettet et USB-genoprettelsesdrev som en sikkerhedskopi til Windows-genoprettelsesprogrammerne, kan du genoprette data ved at gendanne dem til en tidligere version.
  1. Tilslut USB-drevet til din computer, og indtast Denne pc.
  2. Højreklik på USB-drevet, og vælg Egenskaber.
  3. Klik på Tidligere versioner, og vælg en tilgængelig tidligere version.
  4. Klik på Gendan til, og vælg en ny placering for at gemme filerne.
• Du kan genoprette data ved hjælp af et pålideligt USB-genoprettelsesværktøj.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du vil se en liste over seneste telefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Obs! Processen med oprettelse et genoprettelsesdrev sletter alle de data, der er lagret på USB-drev, herunder de data, der er lagret i en skjult mappe.

1. Forbered et USB-drev (med mindst 32 GB lagerkapacitet).
2. Skriv Opret et genoprettelsesdrev i søgefeltet i Windows, og vælg det.
3. Sørg for, at Sikkerhedskopiér filer til genoprettelsesdrevet er markeret, og klik derefter Næste.
4. Slut USB-drevet til computeren, vælg det, og klik derefter på Næste.
5. Klik på Opret for at starte processen med oprettelse af genoprettelsesdrevet.

Hvis computeren ikke kan genkende batteriet, kan du prøve følgende trin:

• Sørg for, at strømadapteren, ledningen, strømstikket og stikkontakten fungerer korrekt.
• Genstart computeren.
  • For modeller med et hul til nulstilling i nødsituationer: Før en udrettet papirclips ind i hullet for midlertidigt at lukke for strømforsyningen. Genstart derefter computeren med vekselstrømsadapteren tilsluttet.
  • For modeller uden et hul til nulstilling i nødsituationer: Frakobl alle strømkilder. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i cirka syv sekunder. Tilslut derefter vekselstrømsadapteren igen, og genstart computeren.
• Opdater batteridriveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
• Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Hvis batteriet i din bærbare computer aflades hurtigt, kan du prøve følgende trin:

• Afslut alle indstillinger for strømforbrug, handlinger eller kørende apps, som f.eks.:
  • Reducer skærmens lysstyrke
  • Sluk for tastaturets baggrundslys.
  • Afbryd unødvendige perifere enheder
• Sørg for, at computeren ikke er indstillet til høj ydeevne, som kan bruge mere strøm. Sådan ændrer du indstillinger:
  1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  2. Klik på batteriikonet for at ændre indstillingerne.
• Nulstil batterimåleren, som kan være en hjælp til at estimere den fulde opladningskapacitet mere præcist. Sådan ændrer du indstillinger:
  1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Tænd/sluk.
  2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille batterimåleren.
• Opdater batteridriveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
• Hvis batteriet i din bærbare computer er gammelt eller afladet, bør du overveje at udskifte det.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Kontrollér, at computeren understøtter fingeraftryksgenkendelse. Prøv derefter løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor:

• Genstart computeren.
• Frakobl alle strømkilder, og stik spidsen af en papirclips ind i hullet til nulstilling i nødsituationer i tre til fem sekunder for at afbryde strømforsyningen midlertidigt. Hvis der ikke findes noget hul til nulstilling i nødsituationer, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i ca. syv sekunder. Start derefter computeren igen.
• Kontrollér driveren til fingeraftrykslæseren. Sådan gør du:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
     • Hvis der ikke er nogen fingeraftryksenhed, kan det skyldes en fejl på fingeraftrykslæseren, og fingeraftrykslæseren skal muligvis efterses. Du kan ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Hvis der er et gult udråbstegn ved siden af fingeraftryksenheden, skal du opdatere driveren til fingeraftryksenheden:
       1. Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
       2. Højreklik på fingeraftryksenheden i afsnittet Biometriske enheder i Enhedshåndtering, og klik derefter på Opdater driver.
       3. Klik på Gennemse computeren efter driversoftware i vinduet Opdater driver.
       4. Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
       5. Genstart computeren.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Måske er driveren til din fingeraftrykslæser på computeren ikke den nyeste. Sådan opdaterer du driveren til fingeraftrykslæseren:

1. Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
2. Opdater driveren til fingeraftrykslæseren.
   1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
   2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
   3. Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
   4. Højreklik på driveren til fingeraftrykslæseren, og klik derefter på Opdater driver.
   5. Klik på Gennemse computeren efter driversoftware i vinduet Opdater driver.
   6. Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
3. Genstart computeren, og registrer dig igen.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Sørg for, at du bruger den korrekte finger til fingeraftryksgenkendelse, og hold fingerspidsen og fingeraftrykslæserens overflade ren. Hvis problemet ikke løses, kan du prøve løsningerne i nedenstående rækkefølge:

• Fjern fingeraftrykket, og tilmeld dig igen. Sådan gør du:
  1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Konti ➙ Indstillinger for logon ➙ Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello).
  2. Fjern fingeraftrykket ved at klikke på Fjern. Uanset hvor mange fingre, der er angivet, skal du kun fjerne dem en gang.
  3. Registrer fingeraftrykket igen. Oplysninger om, hvordan du registrerer fingeraftrykket, finder du i emnet om fingeraftryksgenkendelse i denne Brugervejledning.
     Bemærk: Under registreringen anbefales det, at du følger instruktionerne på skærmen, så hele billedet af dit fingeraftryk registreres.
• Opdater driveren for fingeraftrykket, og registrer dig igen. Sådan gør du:
  1. Download den nyeste driver fra Lenovos supportwebsted. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  2. Fjern fingeraftrykket.
     1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Konti ➙ Indstillinger for logon ➙ Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello).
     2. Fjern fingeraftrykket ved at klikke på Fjern. Uanset hvor mange fingre, der er angivet, skal du kun fjerne dem en gang.
  3. Opdater driveren til fingeraftrykslæseren.
     1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
     2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
     3. Klik på pileikonet > ved siden af Biometriske enheder for at udvide afsnittet.
     4. Klik på driveren til fingeraftrykslæseren, højreklik og klik derefter på Opdater driver.
     5. Gennemse den mappe, hvor den nyeste driver til fingeraftrykslæseren er gemt. Dobbeltklik på driveren for at køre den, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.
     6. Genstart computeren.
  4. Registrer fingeraftrykket igen. Oplysninger om, hvordan du registrerer fingeraftrykket, finder du i emnet om fingeraftryksgenkendelse i denne Brugervejledning.
     Bemærk: Under registreringen anbefales det, at du følger instruktionerne på skærmen, så hele billedet af dit fingeraftryk registreres.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor:

• Hvis der er en tænd/sluk-knap på musen, skal du sørge for, at den er tændt.
• Hvis du anvender en trådløs mus:
  • Sørg for, at batteriet er tilstrækkeligt opladet til, at musen fungerer.
  • Hvis musen er tilsluttet via en USB-dongle, skal du sørge for, at USB-donglen er tilsluttet et fungerende USB-stik på computeren. USB-donglen opbevares sædvanligvis i musens batterirum.
  • Hvis det er en Bluetooth-mus, skal du kontrollere, at Bluetooth-forbindelsen til computeren fungerer korrekt. Hvis der opstår et problem med Bluetooth-forbindelsen, kan du læse "Problemer med Bluetooth-forbindelse" i denne Brugervejledning.
• Hvis du anvender en kabelforbundet mus:
  • Tilslut den korrekt til et fungerende USB-stik på computeren.
  • Hvis musen stadig ikke fungerer, kan du prøve at tilslutte en anden kabelforbundet mus, der fungerer korrekt, til det samme USB-stik. Hvis der ikke er problemer med det, kan du prøve den næste løsning.
• Opdater musedriveren for at gøre dette:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ud for Mus og andre pegeredskaber for at udvide afsnittet.
  4. Højreklik på musedriveren, klik på Opdater driver, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at opdatere driveren.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor:

• Kontroller, at Bluetooth understøttes og er aktiveret både på computeren og Bluetooth-enheden. Sådan aktiveres Bluetooth på computeren:
  1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  2. Kontrollér, om Bluetooth er aktiveret i Bluetooth-hurtigindstillingen. Hvis det ikke er det, skal du klikke på Bluetooth-ikonet for at slå det til.
• Genstart Bluetooth-enheden.
• Sørg for, at Bluetooth-enheden er opladet eller har nok strøm, og at den er placeret inden for computerens Bluetooth-rækkevidde.
• Kontrollér, at flytilstand er slukket på computeren. Sådan gør du:
  1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  2. Kontrollér i hurtigindstillingen for Flytilstand, at Flytilstand er deaktiveret. Hvis det ikke er det, skal du klikke på ikonet for Flytilstand for at deaktivere tilstanden.
• Sørg for, at Bluetooth-enheden ikke er for tæt på andre USB-enheder, der er tilsluttet din computer. Uafskærmede USB-enheder kan forstyrre Bluetooth-forbindelser.
• Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den derefter igen. Sådan gør du:
  1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Enheder.
  2. Klik på Flere indstillinger for den Bluetooth-enhed, du har problemer med.
  3. Klik på Fjern enhed ➙ Ja for at fjerne Bluetooth-enheden.
  4. Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på både computeren og Bluetooth-enheden. Sørg for, at enheden er synlig.
  5. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  6. Klik på Administrer Bluetooth-enheder (>) i Bluetooth-hurtigindstillingen for at udvide afsnittet.
  7. Klik på enheden, når den vises på listen Nye enheder, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
• Kør Bluetooth-fejlfindingsværktøjet. Sådan gør du:
  1. Klik på Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Fejlfinding ➙ Andre fejlfindingsfunktioner.
  2. Find afsnittet Bluetooth, klik på Kør, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
• Fjern driveren til Bluetooth-adapteren. Windows installerer automatisk den nyeste driver. Sådan gør du:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ud for Bluetooth for at udvide afsnittet.
  4. Højreklik på den Bluetooth-enhed, som har problemer, og klik derefter på Fjern enhed.
  5. I vinduet Fjern enhed skal du bekræfte, at du vil fjerne denne enhed fra dit system, og derefter klikke på Fjern.
  6. Genstart computeren, når driveren er fjernet. Windows installerer automatisk den nyeste driver.
  7. Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og klikke på Handling ➙ Scan for hardwareændringer.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Gå til et andet websted for at kontrollere, om der er tale om et problem med et bestemt websted.
• Kontrollér, at Wi-Fi er aktiveret, og at Flytilstand er slået fra. Sådan gør du:
  1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  2. Kontrollér, at Wi-Fi er slået til. Hvis det ikke er det, skal du klikke på Wi-Fi-ikonet for at slå det til.
  3. Kontrollér, at Flytilstand er slået fra. Hvis det ikke er det, skal du klikke på ikonet for Flytilstand for at deaktivere tilstanden.
• Opret forbindelse til Wi-Fi igen. Sådan gør du:
  1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
  2. Klik på Administrer Wi-Fi-forbindelser (>) i Wi-Fi-hurtigindstillingen for at udvide afsnittet.
  3. Klik på det Wi-Fi-netværk, du har oprettet forbindelse til før, og klik på Afbryd forbindelse.
  4. Vent et øjeblik, og klik derefter på Opret forbindelse.
• Opret forbindelse til netværket via et andet frekvensbånd. De fleste Wi-Fi-routere understøtter både 2,4 GHz- og 5 GHz-netværksfrekvensbånd. De vises som to forskellige netværk på listen over Wi-Fi-netværk. Hvis listen over Wi-Fi-netværk omfatter disse to netværk, skal du oprette forbindelse til det ene med et andet frekvensbånd.
• Kør netværksfejlfindingsværktøjet på din computer for at diagnosticere og løse almindelige problemer med netværksforbindelser. Sådan gør du:
  1. Højreklik på netværksikonet i hurtigindstillingsområdet på i højre side af proceslinjen.
  2. Klik på Diagnosticer netværksproblemer, og følg instruktionerne på skærmen.
• Genstart modemmet og den trådløse router. Sådan gør du:
  1. Kobl modemmet og den trådløse router fra strømkilden.
  2. Hvis modemmet har et reservebatteri, skal du fjerne batteriet.
  3. Vent i mindst 30 sekunder.
  4. Hvis du har fjernet reservebatteriet fra modemmet, skal du sætte det i.
  5. Tilslut modemmet og den trådløse router til strømkilden.
  6. Opret forbindelse til Wi-Fi-netværket på computeren igen.
• Deaktiver driveren til den trådløse netværksadapter, og aktiver den igen. Sådan gør du:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
  2. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  3. Klik på pileikonet > ud for Netværksadaptere for at folde afsnittet ud.
  4. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter, og klik derefter på Deaktiver enhed.
  5. Klik på Ja i det viste vindue. Driveren til den trådløse netværkslæser er deaktiveret.
  6. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter igen, og klik derefter på Aktiver enhed for at aktivere driveren.
• Fjern driveren til den trådløse netværksadapter, og genstart computeren. Sådan gør du:
  1. Før du fjerner driveren, skal du downloade den tilgængelige driver på en anden computer fra Lenovos supportwebsted og gemme den på et USB-flashdrev. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du downloader driveren, kan du se afsnittet "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
  2. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows.
  3. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes.
  4. Klik på pileikonet > ud for Netværksadaptere for at folde afsnittet ud.
  5. Højreklik på driveren til den trådløse netværksadapter, og klik derefter på Fjern enhed.
  6. I vinduet Fjern enhed skal du bekræfte, at du vil fjerne denne enhed fra dit system, og derefter klikke på Fjern.
  7. Genstart computeren, når driveren er fjernet.
  8. Installer den driver, du har downloadet.
• Kontakt din internetserviceudbyder for at finde ud af, om der er problemer med din internetplan eller internetforbindelse.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Følg instruktionerne for at løse problemer med pennen.

1. Tjek, om pennen har lavt strømniveau, ved at trykke pennen mod skærmen.
2. Oplad pennen, hvis skærmen ikke reagerer.
3. Tryk igen med pennen på skærmen for at tjekke, om den virker, når pennen har været opladet i et stykke tid.
   Bemærk: Opladningstiden kan variere afhængigt af pennetypen.
4. Tjek, om pennen har oprettet korrekt Bluetooth-forbindelse til computeren, hvis pennen understøtter Bluetooth.
   1. Klik i området med hurtigindstillinger til højre på proceslinjen.
   2. Klik på Bluetooth-indstillingerne, og slå Bluetooth til.
   3. Vælg pennen på den viste liste, og følg instruktionerne på skærmen.
5. Opdater driveren ved at opdatere Lenovo Pen Settings, en app, der er forudinstalleret på din computer, hvis pennen ikke kan oprette Bluetooth-forbindelse til din computer.
6. Prøv trin 4 igen for at oprette Bluetooth-forbindelse til computeren.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende trin:

1. Sørg for, at strømadapteren er tilsluttet computeren, og at computerens strømadapter er sat i en fungerende stikkontakt.
2. Hvis du bruger en multistikdåse eller en spændingsstabilisator, skal du kontrollere, at den er tændt og fungerer.
3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde for computeren igen.

Prøv følgende løsninger:

• Genstart computeren. Startprocessen kan være afbrudt unormalt. Genstart for at se, om computeren kan starte normalt:
  1. Luk computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 10 sekunder, indtil skærmen slukkes.
  2. Vent ca. 1 minut. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at tænde for computeren.
• Angiv det drev, som styresystemet er installeret på, som første startenhed. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i BIOS-relaterede oplysninger i denne Brugervejledning.
• Gendan dit Windows-styresystem. Afhængigt af din specifikke situation kan du vælge mellem forskellige Windows-genoprettelsesmuligheder. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Genopret og gendan UEFI BIOS fra den sidste sikre sikkerhedskopi, der ikke er beskadiget. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.
• Nulstil UEFI BIOS til fabrikkens standardindstillinger. Genstart derefter computeren. Der er flere oplysninger i "Problemer med BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende løsninger:

• Ret STOP-kodefejl:
  Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Opdater Windows:
  1. Genstart computeren i fejlsikret tilstand. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Hent de seneste opdateringer fra Windows Update. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Genstart computeren.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Følg nedenstående instruktioner for at ændre din Windows-adgangskode.

1. Skriv Indstillinger for logon i søgefeltet i Windows, og tryk på Enter.
2. Vælg Adgangskode ➙ Skift, og følg instruktionerne på skærmen for at ændre adgangskoden.

Følg nedenstående instruktioner for at nulstille din Windows-adgangskode.

• Gør følgende, hvis du har angivet sikkerhedsspørgsmål.
  1. Klik på Nulstil adgangskode på logonskærmen, efter du har angivet en forkert adgangskode.
     Bemærk: Kontakt administratoren, hvis der ikke er mulighed for at nulstille adgangskoden.
  2. Følg instruktionerne på skærmen for at angive en ny adgangskode.
• Gør følgende, hvis du har oprettet en disk til nulstilling af adgangskode.
  1. Tilslut en disk til nulstilling af adgangskode til et USB-kompatibelt stik på computeren.
  2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille din adgangskode.
• Gør følgende, hvis du har en administratorkonto.
  1. Log på computeren med den lokale administratorkonto.
  2. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille din adgangskode.

Følg nedenstående instruktioner for at finde min BitLocker-genoprettelsesnøgle i Windows.

• På din Microsoft-konto:
  1. Åbn en webbrowser på en enhed, f.eks. en mobiltelefon med internetadgang.
  2. Log på din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Følg instruktionerne på skærmen for at finde genoprettelsesnøglen.
• På et trykt papir:
  Find dit papir registreringen af oplysninger for Bitlocker-genoprettelse, hvis du har udskrevet eller registreret genoprettelsesnøglen på papiret.
• På et USB-flashdrev:
  1. Tilslut USB-flashdrevet til et USB-kompatibelt stik på computeren.
  2. Følg instruktionerne på skærmen for at finde genoprettelsesnøglen.
• Af din administrator:
  Kontakt administratoren for at få genoprettelsesnøglen, hvis din computer er tilsluttet et domæne, eller hvis du er logget på en organisation ved hjælp af en arbejds- eller skolemailkonto.

Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv følgende løsninger:

• Vent nogle sekunder på at se, om den reagerer korrekt senere.
• Afslut opgaver, der ikke reagerer.
• Genstart computeren.
  • Genstart i Windows
    1. Tryk samtidigt på Ctrl+Alt+Delete.
    2. Klik på ikonet Tænd/sluk , og vælg Genstart.
  • Luk computeren, og tænd den igen
    1. Luk computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 10 sekunder, indtil skærmen slukkes.
    2. Vent ca. 1 minut. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at tænde for computeren.

Prøv følgende løsninger:

• Genstart computeren.
• Køl computeren ned.
  Sluk computeren, flyt den til et køligere sted, og lad den køle af i mindst fem minutter.
• Ryd op på diskene i Windows.
  Slet midlertidige filer, og frigør mere plads ved hjælp af Diskoprydning. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Fjern unødvendige programmer fra startprogrammerne.
  1. Åbn menuen Start, og klik derefter på Indstillinger ➙ Apps ➙ Startup.
  2. Deaktiver de programmer i afsnittet Startup, der ikke er nødvendige at starte automatisk, når du logger på Windows.
• Fjern unødvendig software.
• Søg efter virus og malware med det antivirusprogram, der er installeret på computeren.
• Skift til en anden strømtilstand med højere ydeevne. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Reparer manglende eller ødelagte systemfiler med værktøjet Systemfilkontrol. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Opdater Windows.
  Hent de seneste opdateringer fra Windows Update. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
• Opdater drivere.
  Du kan opdatere drivere manuelt. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
• Gendan dit Windows-styresystem.
  Afhængigt af din specifikke situation kan du vælge mellem forskellige retableringsmuligheder. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Brug hukommelsesmoduler med højere hastighed.

Hvis det ikke løser problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor.

1. Sørg for at anvende en Lenovo-certificeret vekselstrømsadapter og -ledning, der er beregnet til opladning med korrekt effekt. Hvis strømadapteren ser ud til at være beskadiget, kan du købe en ny vekselstrømsadapter eller -ledning på https://www.lenovo.com/accessories.
2. Sørg for, at strømadapteren og -ledningen er korrekt tilsluttet både til computeren og til en stikkontakt.
3. Sørg for, at strømstikket er rent og fungerer godt.
4. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler. Vent et øjeblik. Tilslut derefter computeren til vekselstrøm igen, og tænd for computeren.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor.

1. Sørg for, at du bruger strømadapteren med den rigtige effekt. Strømadaptere med lavt strømeffekt kan give problemer med opladningen af batteriet.
2. Afslut alle ressourcekrævende programmer, og oplad computeren igen. Sådan kontrollerer du belastningen af de kørende programmer: Tryk på Ctrl+Alt+Delete, og klik derefter på Opgavestyring ➙ Processer.
3. Flyt computeren til et køligt og godt ventileret sted. Batteriopladningen påvirkes også af batteriets temperatur.
4. Nulstil batterimåleren. Sådan gør du:
   1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
   2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og klik derefter på NULSTIL i afsnittet Nulstilling af batterimåler.
5. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis dette ikke løser problemet, kan det være nødvendigt at udskifte batteriet. Ring til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Hvis du undlader at lade batteriet helt op, når der kun bruges begrænset strøm, kan batteriets levetid forlænges.

Hvis du vil lade batteriet helt op, kan du prøve løsningerne i nedenstående rækkefølge.

1. Deaktiver Smart Charge. Sådan gør du:
   1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
   2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og skub derefter kontakten Smart Charge for at deaktivere funktionen.
2. Nulstil batterimåleren. Sådan gør du:
   1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på menuikonet i øverste højre hjørne.
   2. Vælg Tænd/sluk ➙ BATTERIINDSTILLINGER, og klik derefter på NULSTIL i afsnittet Nulstilling af batterimåler.
3. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor.

1. Kontrollér, at computeren er kompatibel med dockingstationen. Hvis du vil kontrollere kompatibiliteten, kan du gå til https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Brug en tør, blød og fnugfri klud eller et stykke vat til at fjerne fingeraftryk eller støv fra stik på dockingstationen.
3. Brug det kabel, der leveres sammen med computeren eller dockingstationen, og sørg for, at det er korrekt tilsluttet begge enheder. Hvis det ser ud til at være beskadiget, kan du købe et nyt kabel på https://www.lenovo.com/accessories.
   Bemærk: Hvis der findes en LED-indikator på dockingstationen, skal du kontrollere, om den lyser konstant hvidt. Hvis den ikke gør, skal du tage kablet ud og vente i 15 sekunder. Tilslut den derefter til dockingstationen igen.
4. Genstart computeren, og opret en ny forbindelse til dockingstationen.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Prøv løsningerne i den rækkefølge, der er angivet nedenfor.

1. Opdater driveren til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
2. Opdater firmwaren. Sådan gør du:
   1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søg efter navnet på din dockingstation.
   2. Vælg og download den ønskede opdateringspakke på fanen Drivere og software eller Drivere og firmware.
   3. Følg instruktionerne på skærmen for at installere firmwaren manuelt.
      Bemærk: Afhængig af dockingstationen er firmwarepakkerne muligvis ikke tilgængelige.
3. Opdater UEFI BIOS til den seneste version. Der er flere oplysninger i "Problemer med UEFI BIOS" i denne Brugervejledning.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Skruerne på hængslerne kan være gået løs, eller hængslerne kan være beskadiget.

Hvis du vil løse problemet, kan du gå til et servicecenter i dit område for at få professionel support. Du finder det nærmeste servicecenter ved at gå til https://support.lenovo.com/partnerlocator.

Hvis pegefeltet/navigationspladen ikke svarer, kan det skyldes, at du har deaktiveret pegefeltet/navigationspladen, eller at driveren til pegefeltet/navigationspladen er forældet eller ikke fungerer. Du kan prøve følgende løsninger for at løse problemet.

• Aktiver pegefeltet:
  1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Navigationsplade.
  2. Aktiver omskifteren Pegefelt.
  Bemærk: På nogle Lenovo-computere kan du også trykke på genvejstasten, der er markeret med eller tastkombinationen Fn+M for at aktivere eller deaktivere pegefeltet.
• Opdater driveren til pegefeltet:
  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på pileikonet > ud for Human Interface Devices for at udvide afsnittet.
  3. Højreklik på pegefeltet, vælg Opdater driver, og følg instruktionerne på skærmen.
• Hvis der opstår et problem med et pegefelt/en navigationsplade efter en nylig driveropdatering, skal du følge instruktionerne nedenfor for at vende tilbage til det tidligere installerede styreprogram:
  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på pileikonet > ud for Human Interface Devices for at udvide afsnittet.
  3. Højreklik på pegefeltet, og vælg Egenskaber.
  4. Vælg Roll Back Driver under Driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ Bluetooth og enheder ➙ Navigationsplade. Juster derefter markørens hastighed og følsomheden for pegefeltet.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Det kan være forårsaget af følgende to årsager.

• Din touchskærm er endnu ikke aktiveret. Gør følgende for at aktivere touchskærmen:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Vælg HID-kompatibel touchskærm under Human Interface Devices.
  3. Vælg fanen Driver, vælg Aktiver enhed, og bekræft derefter.
  Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel touchskærm, skal du udføre trin 2-3 for hver enhed.
• Driveren til din touchskærm trænger til at blive opdateret. Gør følgende for at opdatere driveren til touchskærmen:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Vælg HID-kompatibel touchskærm under Human Interface Devices.
  3. Vælg fanen Driver, og vælg derefter Opdater driver.
  4. Vælg Søg automatisk efter drivere, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at bekræfte, at den bedste tilgængelige driver er installeret.
     Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel touchskærm, skal du udføre trin 2-4 for hver enhed.

Hvis du støder på lydproblemer, f.eks. ingen lyd eller lyd, der fungerer forkert, kan du prøve følgende løsninger for at fejlfinde og løse problemerne:

• Kontrollér lydindstillingerne:
  1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Lyd.
  2. Kontrollér, at lydoutputtet og inputenhederne er valgt korrekt.
     Bemærk: Hvis du bruger en ekstern lydenhed, skal du kontrollere, at enheden er sluttet korrekt til computeren.
  3. Kontrollér, at lydstyrken er indstillet korrekt, og at computeren ikke er slået fra.
• Kør fejlfinding af lyd:
  1. Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Lyd.
  2. Vælg Avanceret, find Fejlfind almindelige lydproblemer, og klik på Outputenheder eller Inputenheder for at fejlfinde og løse problemet.

Hvis du ønsker yderligere løsninger på lydproblemer, skal du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Der kan forekomme fejl med blå skærm, hvis et alvorligt problem medfører, at Windows lukkes eller genstartes uventet.

Du kan prøve Blå skærm-fejlfindingsværktøjet i appen Få hjælp.

1. Skriv Få hjælp i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
2. Skriv Fejlfind BSOD-fejl i søgefeltet i appen Få hjælp.
3. Følg den guidede gennemgang.

Problemer med sort skærm kan forårsages af følgende to grunde.

• Din Windows trænger til at blive opdateret. Sådan opdaterer du Windows:
  1. Tryk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for at vække computeren fra sort skærm.
  2. Vælg menuen Start på proceslinjen, og vælg derefter Indstillinger.
  3. Vælg Windows Update, og vælg derefter Søg efter opdateringer. Download og installer opdateringerne, hvis der er nogen.
• Dine mus- og tastaturdrivere trænger til at blive opdateret. Opdatere dine muse- og tastaturdrivere:
  1. Tryk på Windows-logotasten+Ctrl+Skift+B for at vække computeren fra sort skærm.
  2. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  3. Vælg HID-tastaturenhed under Tastaturer.
  4. Vælg fanen Strømstyring, og markér Tillad denne enhed at vække computeren.
  5. Vælg HID-tastaturenhed under Tastaturer, og vælg derefter Opdater driver.
  6. Vælg Søg automatisk efter drivere, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at bekræfte, at den bedste tilgængelige driver er installeret.
     Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-tastaturenhed, skal du udføre trin 3-6 for hver enhed.
  7. Gentag trin 3-6 for Mus og andre pegeredskaber.
     Bemærk: Hvis der er angivet mere end én HID-kompatibel museenhed, skal du udføre trin 3-6 for hver enhed.

Hvis skærmen stadig er sort efter brug af genvejen Windows-logotast+Ctrl+Skift+B eller genstart af computeren, skal du ringe til Lenovos kundecenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Skærmflimmer skyldes normalt et problem med skærmdriveren eller en inkompatibel app.

Du kan afgøre, om det er skærmdriveren eller appen, der forårsager problemet, ved at kontrollere, om Opgavestyring flimrer. Åbn Opgavestyring ved at trykke på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.

• Hvis Opgavestyring også flimrer, er det sandsynligvis skærmdriveren, der er årsag til problemet. I dette scenarie skal du rulle skærmdriveren tilbage:
  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Vælg en skærmadapter under Skærmadaptere.
  3. Vælg fanen Driver, og vælg derefter Rul driver tilbage.
  4. Klik på Ja for at rulle skærmdriveren tilbage, og genstart computeren.
  Bemærk: Hvis indstillingen Rul driver tilbage ikke vises, har Windows ikke en tidligere driver at rulle tilbage til. I dette scenarie kan du prøve at opdatere eller fjerne skærmdriveren på fanen Driver.
• Hvis Opgavestyring ikke flimmer, skyldes problemet sandsynligvis en inkompatibel app. I dette scenarie skal du opdatere eller fjerner en inkompatibel app:
  1. Kontrollér, om en app skal opdateres fra Microsoft Store eller fra producentens websted.
  2. Hvis trin 1 ikke virker, skal du fjerne appen:
     1. Vælg menuen Start på proceslinjen, og vælg derefter Indstillinger.
     2. Vælg Apps ➙ Installerede apps.
     3. Rul ned på listen, find den app, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern.
     4. Vælg Fjern i pop op-vinduet.
     5. Vælg Ja, hvis du bliver bedt om at bekræfte valget.
        Bemærk: Check den senest anvendte app ind, hvis skærmflimren sædvanligvis vises i en bestemt app. Hvis dette er tilfældet, skal du prioritere at fjerne den pågældende app.
     Genstart computeren, når du har fjernet en app, og kontroller, om problemet med skærmflimmer er løst. Hvis der stadig er problemer, skal du fjerne de enkelte apps én efter en, indtil problemet er løst.

Hvis den eksterne skærm, der er tilsluttet computeren, pludselig holder op med at fungere, og det ikke hjælper at tilslutte den til computeren igen, kan du prøve følgende løsninger.

• Opdater skærmdriveren:
  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
  3. Højreklik på skærmadapteren, vælg Opdater driver, og følg derefter instruktionerne på skærmen.
• Hvis der opstår et skærmproblem efter en nylig driveropdatering, skal du vende tilbage til den driver, der tidligere var installeret:
  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på pileikonet > ud for Skærmkort for at udvide afsnittet.
  3. Højreklik på skærmdriveren, og vælg Egenskaber.
  4. Vælg Roll Back Driver under Driver, og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Hvis du vil øge skærmens lysstyrke, kan du prøve følgende metoder:

• Tryk på genvejstasten for at øge skærmens lysstyrke.
• Gå til Start ➙ Indstillinger ➙ System ➙ Skærm, og flyt Lysstyrke-skyderen mod højre.
• Klik på hurtige indstillinger-området til højre på proceslinjen for at åbne hurtigindstillingspanelet, og flyt derefter skyderen for Lysstyrke mod højre.

Hvis ingen af disse metoder fungerer, kan du forsøge at reparere skærmdriveren. Der er flere oplysninger i "Hvad gør jeg, hvis den eksterne skærm ikke længere fungerer" i denne Brugervejledning.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Kontrollér kørende programmer eller baggrundsprocesser. Du kan skrive Opgavestyring i søgefeltet i Windows og trykke på Enter. Luk derefter strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug, for at reducere blæserstøj.
2. Kontrollér computerens driftstilstand. Støj kan skyldes høj blæserhastighed. Du kan justere computerens driftstilstand til den korrekte:
   • For computermodeller med intelligent køling foretrækkes strømeffektivitetstilstand eller balanceret tilstand. Der er flere oplysninger i "Intelligent køling" i denne Brugervejledning.
   • For computermodeller med funktionen til systemhandlingstilstande foretrækkes strømbesparende tilstand (stille) eller automatisk (balanceret) tilstand. Der er flere oplysninger i "Systemdriftstilstande" i denne Brugervejledning.
3. Undersøg, om dit styresystem og dine enhedsdrivere er nyeste version. Et forældet styresystem eller forældede enhedsdrivere kan forårsage overbelastning af blæseren, og det kan resultere i unormal støj. Du kan opdatere styresystemet eller enhedsdriverne til den seneste version. Der er flere oplysninger under "Problemer med styresystemet" eller "Driverproblemer" i denne Brugervejledning.
4. Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Forbedr luftstrømmen. Sørg for, at ventilationshullerne på computeren ikke er dækkede, og at der er tilstrækkelig luftstrøm til at køle computeren af. Undgå at bruge computeren på en blød overflade, f.eks. i en seng eller en sofa. Det anbefales at bruge computeren på et bord eller på skrivebordet i et køligt lokale.
2. Kontrollér computerens driftstilstand. Overophedning kan skyldes for høj ydeevne fra computeren. Du kan justere computerens driftstilstand til den korrekte:
   • For computermodeller med intelligent køling foretrækkes strømeffektivitetstilstand eller balanceret tilstand. Der er flere oplysninger i "Intelligent køling" i denne Brugervejledning.
   • For computermodeller med funktionen til systemhandlingstilstande foretrækkes strømbesparende tilstand (stille) eller automatisk (balanceret) tilstand. Der er flere oplysninger i "Systemdriftstilstande" i denne Brugervejledning.
3. Kontrollér kørende programmer eller baggrundsprocesser. Du kan skrive Opgavestyring i søgefeltet i Windows og trykke på Enter. Luk derefter strømforbrugende programmer eller processer, der ikke er i brug, for at reducere varmen.
4. Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan installere et Windows-operativsystem for at løse problemer som langsom systemdrift, hyppigt systemnedbrud, virusinfektion, utilstrækkelig diskplads osv. Følg vejledningen for at installere et Windows-operativsystem for at gendanne computeren til en renere tilstand.

Microsoft^® udsender løbende opdateringer til Windows-styresystemet. Inden du installerer en bestemt Windows-version, skal du kontrollere kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versionen. Du kan finde flere oplysninger på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Obs!

• Vi anbefaler, at du opgraderer dit styresystem via de officielle kanaler. Uofficielle opdateringer kan skabe sikkerhedsproblemer.
• Installationen af et nyt operativsystem sletter alle data på det interne lagerdrev, inklusive de data, som er gemt i en skjult mappe.
• Før du installerer eller opgraderer en bestemt Windows-version, bør du tage en sikkerhedskopi af alle de data, som du vil bevare.

Forudsætning

1. For modeller med et Trusted Platform Module, hvis du bruger Windows-funktionen BitLocker® Drive Encryption, skal du sørge for at deaktivere funktionen. Du kan genaktivere funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.
2. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner (Security Chip, Virtualization og Secure Boot) er aktiveret. Sådan får du adgang til de sikkerhedsrelaterede funktioner i UEFI BIOS-menuen:
   1. Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du gøre et af følgende for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
      • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
      • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
   2. Vælg Security, og vælg de sikkerhedsrelaterede funktioner. Tryk derefter på Enter. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner er aktiverede.
   3. Tryk på F10 for at gemme indstillingerne og afslutte.
3. Der kræves netværksforbindelse og vekselstrømsforbindelse under hele processen.

Installér et Windows-operativsystem

1. Tilslut det drev, som indeholder installationsprogrammet til styresystemet, til computeren.
   For at oprette installationsmediet skal du se https://support.microsoft.com/windows.
2. Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du gøre et af følgende for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
   • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
   • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
3. Gør et af følgende, afhængigt af din computermodel:
   • For ThinkPad-computere: Vælg Startup ➙ Boot for at åbne undermenuen Boot Priority Order.
   • På ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-computere: Vælg Boot.
4. Skift startsekvens:
   1. Vælg det drev, som indeholder installationsprogrammet til styresystemet. Gør et af følgende, afhængigt af din computermodel:
      • Til ThinkPad-computere: f.eks. USB HDD. Tryk derefter på Esc.
      • På ThinkBook-, Yoga- og IdeaPad-computere: F.eks. USB Boot. Tryk derefter på Esc.
   2. Tryk på F10 for at gemme indstillingen og afslutte.

      Obs! Efter du har skiftet startsekvensen, skal du sørge for, at du vælger den korrekte enhed, når du kopierer, gemmer eller formaterer. Hvis du vælger en forkert enhed, kan du risikere, at dataene på denne enhed overskrives eller slettes.

      Bemærk: Hvis systemet ikke kan starte fra det valgte drev, skal du deaktivere Secure Boot og prøve igen. Sørg for, at du genaktiverer funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.

5. Følg vejledningen på skærmen for at installere styreprogrammerne og de nødvendige programmer.

1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
2. Kontrollér, om installationsmediet fungerer korrekt.
3. Kontrollér, om BIOS-indstillingerne er korrekte, og kontrollér, at UEFI BIOS på enheden er opdateret.
4. Kontrollér, om den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til den nye Windows-version.
5. Kontroller antivirus- og firewallindstillinger: Hvis du havde antivirussoftware eller en firewall installeret på det tidligere system, kan disse funktioner forstyrre systeminstallationen. Deaktiver midlertidigt antivirusfunktionaliteten i BIOS, før du forsøger systeminstallation.
6. Geninstaller Windows-systemet.
7. Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du kan opgradere dit Windows-styresystem for at få en bedre ydeevne med hensyn til at styrke sikkerheden, ny funktionsoplevelse osv. Følg instruktionerne for at opgradere et Windows-styresystem.

Obs!

• Microsoft udsender løbende opdateringer til Windows-styresystemet. Inden du opgraderer en bestemt Windows-version, skal du kontrollere kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versionen. Du kan finde flere oplysninger på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Vi anbefaler, at du opgraderer dit styresystem via de officielle kanaler. Uofficielle opdateringer kan skabe sikkerhedsproblemer.
• Før du opgraderer en bestemt Windows-version, bør du tage en sikkerhedskopi af alle de data, som du vil bevare.

Forudsætning

1. For modeller med et Trusted Platform Module, hvis du bruger Windows-funktionen BitLocker® Drive Encryption, skal du sørge for at deaktivere funktionen. Du kan genaktivere funktionen, når installationen af styresystemet er fuldført.
2. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner (Security Chip, Virtualization og Secure Boot) er aktiveret. Sådan får du adgang til de sikkerhedsrelaterede funktioner i UEFI BIOS-menuen:
   1. Genstart computeren. Når logoskærmen vises, skal du gøre et af følgende for at få adgang til UEFI BIOS-menuen, afhængigt af din computermodel:
      • På ThinkPad- og ThinkBook-computere: Tryk på F1.
      • På Yoga- og IdeaPad-computere: Tryk på F2.
   2. Vælg Security, og vælg de sikkerhedsrelaterede funktioner. Tryk derefter på Enter. Sørg for, at de sikkerhedsrelaterede funktioner er aktiverede.
   3. Tryk på F10 for at gemme indstillingerne og afslutte.
3. Der kræves netværksforbindelse og vekselstrømsforbindelse under hele processen.

Opgrader et Windows-styresystem

1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
2. Klik på Søg efter opdateringer. Hvis der er en opdateringspakke til et styresystem tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
3. Følg vejledningen på skærmen for at installere styreprogrammerne og de nødvendige programmer.

1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
2. Kontrollér, om BIOS-indstillingerne er korrekte, og kontrollér, at UEFI BIOS på enheden er opdateret.
3. Kontrollér, om den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til den nye Windows-version.
4. Opgrader systemet igen.
5. Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Når du oplever uventede problemer med dit styresystem, kan du vælge at retablere styresystemet selv eller ringe til Lenovos kundesupportcenter.

Microsoft udsender løbende opdateringer til Windows-styresystemet. Inden du installerer en bestemt Windows-version, skal du kontrollere kompatibilitetslisten og minimumssystemkravene for Windows-versionen. Du kan finde flere oplysninger på https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Retableringsmuligheder

• Nulstil system til fabriksstandarder:
  Se instruktionerne i https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Andre genoprettelsesmuligheder som gendannelsessystem til et tidligere systempunkt:
  Se instruktionerne i Populære emner: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Her er nogle hyppige tilfælde og deres løsninger til din reference:

Tilfælde	Løsninger
Din pc fungerer ikke korrekt, og du har for nylig installeret en enhed fra Windows Update.	Fjern den installerede opdateringsenhed.
Din pc fungerer ikke korrekt, og det er et stykke tid siden, du har installeret en app eller ændret systemindstillinger.	Nulstil systemet.
Din pc starter ikke eller bliver ved med at indlæse.	Brug funktionen Startreparation.
Din pc vil ikke starte, du har ikke oprettet et genoprettelsesdrev, og nulstilling af din pc fungerer ikke.	Brug installationsmedier til at geninstallere Windows-styresystemet.
Din pc starter ikke, og du har ikke oprettet et genoprettelsesdrev.	Brug installationsmedier til at gendanne din pc.
Din pc starter ikke, og du har oprettet et genoprettelsesdrev.	Brug et genoprettelsesdrev til at gendanne eller genoprette din pc.
Du vil geninstallere dit tidligere styresystem.	Gå tilbage til din tidligere version af Windows.
Din pc fungerer ikke korrekt, og du har for nylig installeret en app.	Gendan fra et systemgendannelsespunkt.
Du har mistanke om, at din enhed er blevet angrebet af virus.	Brug installationsmedier til at geninstallere Windows-styresystemet.

1. Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag.
2. Kontrollér, om netværk og vekselstrøm er tilsluttet.
3. Kontrollér, om installationsmediet fungerer korrekt.
4. Kontrollér, om BIOS-indstillingerne er korrekte, og kontrollér, at UEFI BIOS på enheden er opdateret.
5. Kontrollér, om den tilgængelige diskplads på computeren overholder kravene til den nye Windows-version.
6. Geninstaller Windows-systemet.
7. Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Du skal downloade den seneste driver til en komponent, når du opdager, at komponenten ikke fungerer optimalt, eller når du har installeret en ny komponent. Opdatering eller installation af den nyeste driver kan udelukke problemer, der er forårsaget af driveren.

Obs!

• Vi anbefaler, at du downloader drivere, der er godkendt af Lenovo fra Lenovos supportwebsted. Før du downloader en driver, bør du kontrollere, at den er kompatibel med computeren. Undgå problemener med kompatibiliteten ved at sørge for, at den driver, som du downloader, passer til din computer og din systemversion.
• Vi anbefaler også, at du tager en sikkerhedskopi af alle dine vigtige data, inden du opdaterer eller installerer en driver, så du undgår datatab. Det gælder især, når du installerer drivere til grafikkort, lydkort, netværkskort osv., som kan påvirke computerens ydeevne og effektivitet.
• Sørg for, at computeren har forbindelse til netværket, mens du opdaterer eller installerer en driver.
• Genstart computeren, når opdateringen eller installationen er fuldført. Den nye driver fungerer med det samme.

Opdater og installer den seneste driver på en af disse måder:

• Fra Lenovos supportwebsted:
  1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, skriv produktnavnet eller computerens serienummer i søgefeltet, og vælg dit produkt på rullelisten.
  2. Klik på Drivers & Software (Drivere og software). Klik på Select Drivers (Vælg drivere) på fanen Manual Update (Manuel opdatering). Vælg og download den ønskede opdateringspakke.
  3. Følg instruktionerne på https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 for at installere driveren manuelt.
• Fra Windows Update:
  1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Søg efter opdateringer. Hvis en opdateringspakke er tilgængelig, vil den automatisk blive downloadet og installeret.
• Fra Vantage-appen:
  Bemærk: Kontrollér, at programmet er opdateret med de bedste funktioner og den bedste ydelse.
  1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Systemopdatering ➙ SØG EFTER OPDATERINGER.
  2. Hvis der er en opdateringspakke tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at downloade og installere pakken.

Tips til fejl i installation af driver

Hvis du støder på uventede fejl under installation af driveren, kan du se følgende hyppige tilfælde og deres løsninger.

• Find generelle løsninger ved at gå til https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Find flere tips på https://www.lenovo.com/tips.

Tilfælde	Løsninger
Enheden genkendes ikke af systemet.	Kontrollér, om den driver, du lige har installeret, passer til din computer og systemversion, på Lenovos supportwebsted. Genstart computeren. Hvis problemet ikke er løst, skal du geninstallere driveren: Skriv enhedshåndtering i søgefeltet i Windows. Klik på Enhedshåndtering på listen over resultater. Vinduet Enhedshåndtering åbnes. Højreklik på enheden, du har problemer med. Vælg derefter Fjern enhed. Genstart computeren, når driveren er fjernet. Windows installerer automatisk den nyeste driver.
Der vises en fejlmeddelelse.	Læs fejlmeddelelsen for at finde frem til den specifikke årsag. Download den relevante driverversion fra Lenovos supportwebsted i henhold til fejlmeddelelsen. Geninstaller driveren.
Der er en undtagelse i Enhedshåndtering.	Geninstaller driveren. Hvis undtagelsen stadig findes, skal du vende tilbage til det tidligere installerede driver.
Der er problemer med systemstabiliteten, f.eks.: Systemet går ofte ned. Der vises blå skærm.	Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvad du kan gøre, kan du se "Skærmproblemer" i denne Brugervejledning.
Nedgang i ydeevne	Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvad du kan gøre, kan du se "Problemer med ydelsen" i denne Brugervejledning.
Installationsprocessen er gået i stå.	Genstart computeren. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvad du kan gøre, kan du se "Problemer med ydelsen" i denne Brugervejledning. Geninstaller driveren.

Hvis der stadig er problemer, skal du, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp. Hvis du ønsker at få vist en liste over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område, skal du gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Når du installerer et nyt program, en enhedsdriver eller en hardwarekomponent, skal du måske opdatere UEFI BIOS.

Download og installér den seneste UEFI BIOS-opdateringspakke på en af disse måder:

Bemærk: Under UEFI BIOS-opdateringsprocessen kan MRC-ændringer medføre hukommelsesgentræning. Hukommelsesgentræning er en proces til initialisering af hukommelsesmodulet og kørsel af fejlfindingstest for hukommelsesmodulet på computeren. Når der udføres hukommelsesgentræning, er skærmen muligvis sort. På visse computermodeller oplever du muligvis, at LED-indikatorerne på Esc, F1 og F4 blinker fortløbende for at angive status. Tryk ikke på tænd/sluk-knappen for at afbryde processen. Vent et par minutter, indtil logoskærmen vises.

• Fra Lenovos supportwebsted:
  1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com, og søg efter navnet på dit produkt.
  2. Klik på Drivers og software ➙ Vælg drivere på fanen Manuel opdatering ➙ BIOS/UEFI.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at downloade og installere den nyeste UEFI BIOS-opdateringspakke.
• Fra Windows Update:
  1. Skriv Windows Update i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Søg efter opdateringer.
  3. Hvis UEFI BIOS-opdateringspakken er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at downloade og installere pakken.
• Fra Vantage-appen (for visse computermodeller):
  1. Åbn Vantage-appen, og klik derefter på Enhed ➙ Systemopdatering ➙ SØG EFTER OPDATERINGER.
  2. Hvis den nyeste UEFI BIOS-opdateringspakke er tilgængelig, skal du følge vejledningen på skærmen for at downloade og installere pakken.

Hvis UEFI BIOS er beskadiget eller er blevet udsat for et ondsindet angreb, gendannes UEFI BIOS automatisk fra den sidste sikre sikkerhedskopi, som ikke er beskadiget, for at beskytte dine computerdata.

Under automatisk gendannelse af UEFI BIOS bliver skærmen sort. Tryk ikke på tænd/sluk-knappen for at afbryde processen. Vent et par minutter, indtil logoskærmen vises.

Bemærk: På nogle computermodeller kan du tjekke statussen ved at se, hvordan LED-indikatorerne på Esc, F1 og F4 blinker. Se følgende tabel for at få flere oplysninger.

Blinketilstande	Status for selvgenoprettelse
LED-indikatoren på Esc blinker	0 % til 32 %
LED-indikatorer på Esc og F1 blinker samtidigt	33 % til 65 %
LED-indikatorer på Esc, F1 og F4 blinker samtidigt	66 % til 100 %

For visse computermodeller kan du nulstille UEFI BIOS til standardindstillingerne fra fabrikken, herunder alle UEFI BIOS-indstillinger og interne systemdata. Det hjælper dig med at slette brugerdata i tilfælde af, at du vil bortskaffe eller genbruge computeren.

Sletning af brugerdata udføres på følgende komponenter:

• UEFI BIOS
• Sikkerhedsmotor
• Integreret controller
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Genstart computeren. Tryk på F1 for at åbne UEFI BIOS-menuen, når logoskærmbilledet vises.
2. Vælg Security ➙ Reset System to Factory Defaults, og tryk på Enter.
3. Der vises muligvis flere advarselsvinduer. Følg instruktionerne for at forberede nulstillingen.
4. Vælg Reset System to Factory Defaults, og vælg Yes for at nulstille.

Det kan være forårsaget af følgende to årsager.

• Copilot i Windows er tilgængelig på udvalgte globale markeder. Måske understøtter din region ikke denne funktion. I et sådant tilfælde åbnes Windows Search, når der trykkes på Copilot-tasten .
• Din version af Windows-styresystemet er ikke opdateret og har ikke de nødvendige softwarekomponenter.
  Opdater dit Windows-styresystem til version 23H2 eller nyere ved hjælp af Windows Update, og prøv derefter igen.