Smart Care

Smart Care je jednotné softwarové řešení, které umožňuje rychle získat podporu od odborníků podpory Lenovo bez nutnosti používání více platforem. V rámci Smart Care můžete získat pomoc od společnosti Lenovo pro hardwarová a softwarová řešení s použitím počítače nebo mobilních zařízení a intuitivního rozhraní.

Přístup ke Smart Care získáte pomocí jednoho z následujících postupů:

• Spusťte aplikaci Vantage a pak klikněte na položku Smart Care v nabídce na bočním panelu.
• Stáhněte si a nainstalujte mobilní aplikaci Lenovo Smart Care z obchodu s aplikacemi používaného vaším mobilním telefonem, jako je Apple App Store nebo Google Play, a začněte přidáním sériového čísla zařízení.

• Můžete zkontrolovat stav záruky, prodloužit ji nebo upgradovat.
• Prostřednictvím různých kanálů můžete získat podporu od společnosti Lenovo vždy, když ji budete potřebovat. Můžete se například zeptat na problémy se systémem BIOS s využitím živého chatu, živého hovoru nebo dokonce sdílení obrazovky. Pokud se budete chtít na problém zeptat později, můžete naplánovat zpětné volání nebo odeslat žádost o podporu.
  Poznámka: Dostupnost těchto služeb závisí na vaší záruce, zemi nebo oblasti a jazyce.
• K dispozici je znalostní databáze společnosti Lenovo, která zahrnuje mimo jiné uživatelské příručky nebo články a videa zaměřené na různé funkce.
• Diagnostika a řešení problému krok za krokem vám pomůže daný problém rychle identifikovat a vyřešit.

• Funkce aplikace Smart Care pro počítač jsou k dispozici pouze v případě, že je nainstalována aplikace Vantage.
• Některé funkce mobilní aplikace vyžadují koordinaci s funkcemi aplikace Smart Care pro počítač.