Ръководство за потребителя на ThinkPad X1 Carbon Gen 13

Съдържание

Диагностичен инструмент

Този раздел предоставя въведение в набор от инструменти за диагностика и отстраняване на неизправности в уеб сайта за поддръжка на Lenovo, приложението Vantage и на компютъра. Те могат да ви помогнат да диагностицирате често срещани софтуерни и хардуерни проблеми.

В таблицата по-долу са изброени тези диагностични инструменти и препоръчителните условия за всеки от тях.

Диагностичен инструмент Препоръчителен сценарий
Отстраняване на неизправности и диагностициране в уебсайта за поддръжка на Lenovo Желаете да извършите онлайн отстраняване на неизправности или сканиране на хардуера и драйверите на вашия компютър.
Сканиране на хардуера
  • Приложението Vantage е инсталирано на компютъра ви.
  • Искате да извършите основни проверки на хардуерните компоненти.
Инструмент UEFI Diagnostics
  • Не можете да влезете в операционната система.
  • Компютърът ви не може да се свърже с мрежата.

Lenovo предоставя две различни опции за диагностициране, които да ви помогнат да идентифицирате и отстранявате проблеми с компютъра.

Стъпка 1
Отворете https://www.pcsupport.lenovo.com/ и въведете името на продукта си в полето за търсене.
Стъпка 2
Щракнете върху Troubleshoot & Diagnose (Отстраняване на проблеми и диагностика) и изберете от следните две опции в зависимост от вашите нужди.

Ако не знаете какъв е проблемът с компютъра ви, препоръчително е да изберете Easy и да следвате инструкциите на екрана, за да актуализирате фърмуера и да проверите състоянието на хардуера.

Ако сте установили какъв е проблемът с компютъра ви, можете да изберете Custom и да следвате инструкциите на екрана, за да го отстраните.

Забележки:
  • Преди да стартирате процес на автоматично диагностициране, ще получите подкана с изскачащ прозорец да инсталирате Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge помага за свързване на компютъра ви с инструментите за диагностициране на Lenovo.
  • Уебсайтът за поддръжка на Lenovo периодично актуализира съответните секции, за да продължи да подобрява работата ви с компютъра. Интерфейсът на уеб сайта и описанията на секциите може да се различават от действителните.

Ако с дадените решения не могат да бъдат отстранени проблемите в компютъра ви, можете да изпълните инструкциите на екрана, за да изпратите електронен билет или да се свържете с Lenovo за професионално съдействие.

Сканирането на хардуера е ефективен инструмент за тестване на хардуера, който може да ви помогне при идентифицирането на хардуерни проблеми.

За да извършите сканиране на хардуера:

Стъпка 1
Въведете Vantage в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
Стъпка 2
Щракнете върху Сканиране на хардуера или Поддръжка ➙ Сканиране на хардуера.
Стъпка 3
Изберете БЪРЗО СКАНИРАНЕ или ПЕРСОНАЛИЗИРАНЕ, след което следвайте инструкциите на екрана, за да стартирате сканирането на хардуера.
Забележки:
  • Инструментът за бързо сканиране съдържа предварително избран набор тестове за основна проверка на хардуерните компоненти, открити в системата. Инструментът за персонализиране ви позволява да изберете един или няколко хардуерни компонента, които да бъдат проверени.
  • Преди да изберете БЪРЗО СКАНИРАНЕ, щракнете върху Модули за обновяване, за да е сигурно, че списъкът с хардуерни компоненти отговаря на компонентите в компютъра в момента.
Стъпка 4
Ако бъде открита неизправност в хардуера, резултатът се различава в зависимост от състоянието на гаранцията и държавата или региона. Изпълнете инструкциите на екрана, за да решите проблема.

Инструментът UEFI Diagnostics Ви позволява да преглеждате информация за системата и да идентифицирате хардуерни проблеми, когато не можете да влезете в операционната система или компютърът не може да се свърже с мрежата.

За да използвате инструмента UEFI Diagnostics:

Стъпка 1
Свържете компютъра си към захранване с променлив ток.
Стъпка 2
Включете компютъра и веднага натиснете F10, за да влезете в инструмента UEFI Diagnostics.
Стъпка 3
Изпълнете инструкциите на екрана, за да извършите теста.
Стъпка 4
Натиснете Esc, за да излезете от инструмента. Компютърът ще се рестартира незабавно.
Стъпка 5
Ако бъде открита неизправност в хардуера и не можете да намерите и решите проблема, можете да се свържете с Центъра за поддръжка на клиенти на Lenovo. Вижте Връзка с Lenovo.
Назад Напред