在 Smart Care 中，您可以使用電腦或行動裝置的直觀介面，透過下列方式獲得 Lenovo 在硬體和軟體解決方案上的協助：
- 與專員聊天 1
- 致電支援中心 1
- 探索支援
- 聯絡客戶服務 1
1這些服務或支援的可用性取決於您的保固、國家或地區以及語言。
附註：
- 只有安裝了 Vantage 應用程式，才能使用 Smart Care。
- Smart Care 會定期更新，以持續改善您的體驗。功能的圖例和說明可能與實際使用者介面上的功能不同。
與專員聊天 1
與專員聊天是一種全新的支援體驗，您只需在電腦上打字，就能快速獲得 Lenovo 專家的協助。當您的產品遇到簡單的硬體或軟體問題時，例如喇叭或網路問題，您可以與 Lenovo 專家聊天尋求解決方案。如果需要任何協助資料，您可以傳送附件給 Lenovo 專家或與 Lenovo 專家分享您的螢幕。
步驟 1
開啟 Vantage 
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。步驟 2
按一下側邊欄中的 Smart Care 
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。步驟 3
按一下頂部的線上聊天 
。
。步驟 4
依照畫面上的指示輸入您的資訊，例如電話號碼和電子郵件地址，然後按一下提交。
1這些服務或支援的可用性取決於您的保固、國家或地區以及語言。
致電支援中心 1
致電支援中心是一種全新的支援體驗，可讓您透過在電腦上通話，直接與 Lenovo 專家連線。當您的產品遇到複雜的硬體或軟體問題時，例如風扇或作業系統問題，您可以在支援時間內立即要求即時支援，或排程回電。
步驟 1
開啟 Vantage 。
。步驟 2
按一下側邊欄中的 Smart Care 。
。步驟 3
按一下頂部的致電支援中心 
。
。步驟 4
依照畫面上的指示輸入您的資訊，例如電話號碼和偏好的語言，然後按一下提交。
1這些服務或支援的可用性取決於您的保固、國家或地區以及語言。
探索支援
探索支援是一個自助式資源庫，包括產品使用手冊、熱門文章和影片，以及疑難排解和診斷。如果您想進一步瞭解產品或自行為電腦進行疑難排解，您可以在 Smart Care 中自行探索支援，以便更好地瞭解您的電腦。
步驟 1
開啟 Vantage 
。
。步驟 2
按一下側邊欄中的 Smart Care 。
。步驟 3
向下捲動畫面並找出探索支援區段。
步驟 4
依照畫面上的指示自行探索支援。
聯絡客戶服務 1
聯絡客戶服務是所有支援選項的入口。如果您希望 Lenovo 提供及時支援，您可以致電或與 Lenovo 專家聊天。如果您希望稍後再查詢問題，您可以安排回電或提交票證。此外，您可以檢查產品的維修狀態，並在需要時更新或升級保固。
步驟 1
開啟 Vantage 。
。步驟 2
按一下側邊欄中的 Smart Care 。
。步驟 3
向下捲動顯示畫面並找出聯絡客戶服務區段。
步驟 4
依照畫面上的指示尋找您需要的支援。
1這些服務或支援的可用性取決於您的保固、國家或地區以及語言。
裝置快照
裝置快照是一種裝置掃描程式，可擷取您的電腦資訊，例如 BIOS 名稱、作業系統版本和音訊驅動程式資訊。如果維修電腦時需要您的電腦資訊，您可以拍攝裝置快照，並以附件形式與 Lenovo 專家分享。
步驟 1
開啟 Vantage 。
。步驟 2
按一下側邊欄中的 Smart Care 。
。步驟 3
向下捲動顯示畫面，然後按一下頁面底部的裝置快照。