ThinkPad X1 2-in-1 Gen 10 使用手冊

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常見問題

問題：如果無法啟動或找不到我的攝影機，該怎麼辦？

解決方案：如果無法啟動或找不到您的攝影機，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 如果您使用的是外接式攝影機，請確保已將其連接到電腦上正常運作的 USB 接頭。
  2. 如果您使用的是整合式攝影機，請確保其未被遮蓋且已啟用。執行以下步驟：
    1. 打開攝影機鏡頭蓋。
    2. 開啟開始功能表，按一下設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 攝影機，然後啟用攝影機。
  3. 授權應用程式存取攝影機。執行以下步驟：
    1. 開啟開始功能表，然後選取設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ 攝影機。
    2. 開啟攝影機存取開關和允許應用程式存取您的相機開關。
  4. 在防毒軟體設定中解除攝影機存取限制。
  5. 更新攝影機驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下攝影機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下您要更新的攝影機。
    5. 選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  6. 執行「取得協助」應用程式中的自動化攝影機疑難排解員。執行以下步驟：
    1. 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ 攝影機。
    2. 向下捲動至底部。按一下取得協助，然後依照畫面上的指示進行操作。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果我的音訊無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您遇到任何音訊問題，例如沒有音訊或音訊故障，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 如果您使用外接式音訊裝置，請確保該裝置已正確連接到您的電腦。
  2. 確認您的音訊設定。執行以下步驟：
    1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 音效。
    2. 確認聲音輸出和輸入裝置的選擇正確無誤。
    3. 確認音量設定正確無誤而且電腦未靜音。
  3. 執行音訊疑難排解員。執行以下步驟：
    1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 音效。
    2. 在進階底下，找到疑難排解常見的聲音問題，然後按一下輸出裝置或輸入裝置以疑難排解並修復問題。

如需音訊問題的更多解決方案，請前往 https://support.lenovo.com/solutions/ht501860。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果我的滑鼠無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果遇到滑鼠無回應或滑鼠游標消失等滑鼠問題，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保滑鼠上的電源開關已開啟。
  2. 如果您使用的是無線滑鼠，請逐一嘗試以下解決方案：
    • 確保電池電量能夠滿足工作需求。
    • 如果透過 USB 硬體鎖連接，請確保 USB 硬體鎖已連接到電腦上正常運作的 USB 接頭。USB 硬體鎖通常存放在滑鼠的電池盒內。
    • 如果是藍牙滑鼠，請確保與電腦的藍牙連線正確無誤。如果出現藍牙連線問題，請參閱本使用手冊中的「藍牙連線問題」。
  3. 如果您使用的是有線滑鼠，請逐一嘗試以下解決方案：
    • 將其正確連接到電腦上正常運作的 USB 接頭。
    • 將另一個有線滑鼠連接到同一個 USB 接頭。如果連接正確而且運作良好，則可能是原來的滑鼠出了問題。
  4. 更新滑鼠驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下滑鼠及其他指標裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵滑鼠驅動程式，按一下更新驅動程式，然後依照畫面上的指示更新驅動程式。

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問題：如果我的鍵盤無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您的鍵盤無法運作或輸入錯誤的字元，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保鍵盤連接良好。
    • 如果您使用的是有線鍵盤，請檢查其是否正確連接到電腦，或嘗試將鍵盤連接到電腦上的其他相容接頭。
    • 如果您使用的是無線鍵盤，請確保鍵盤已開啟。檢查硬體鎖是否正確連接到電腦，或是否已建立與電腦的藍牙連線。
  2. 確保鍵盤配置設定正確。執行以下步驟：
    1. 移至設定 ➙ 時間和語言 ➙ 語言和地區。
    2. 在慣用語言底下，按一下您慣用的主要語言旁邊的三個橫點，然後選取語言選項。
    3. 在已安裝的鍵盤底下，檢查鍵盤配置，如果沒有使用正確的鍵盤，請新增對應的鍵盤。
  3. 確保鍵盤狀態良好。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下鍵盤旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 按兩下無法運作的鍵盤並檢查狀態。
    5. 如果其無法正常運作，請從頂部的標籤中選取驅動程式，然後按一下解除安裝裝置以解除安裝該裝置。
    6. 套用 Windows Update 以自動安裝最新的驅動程式。
  4. 確保相黏鍵和篩選鍵已停用。執行以下步驟：
    1. 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 協助工具 ➙ 鍵盤。
    2. 停用相黏鍵開關和篩選鍵開關。
  5. 清潔鍵盤。
    • 對於外接式鍵盤，請執行以下步驟：
      1. 中斷鍵盤連線。
      2. 將鍵盤倒置並輕輕搖晃。
      3. 使用壓縮空氣吹掉按鍵下方的污垢和碎屑。
      4. 使用沾有外用酒精的棉花棒去除卡住的按鍵周圍和下方的黏性物質。
    • 對於整合式鍵盤，請執行以下步驟：
      1. 關閉電腦電源。
      2. 使用壓縮空氣吹掉按鍵下方的污垢和碎屑。
      3. 使用沾有外用酒精的棉花棒去除卡住的按鍵周圍和下方的黏性物質。
  6. 重新啟動電腦。

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問題：如果我的鍵盤背光無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您的鍵盤背光無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 按組合鍵 Fn+空格鍵開啟或調整鍵盤背光。
  2. 更新鍵盤驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下鍵盤旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下您要更新的鍵盤。
    5. 選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

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問題：如果我的電腦電池放電速度很快，該怎麼辦？

解決方案：如果電腦電池放電速度很快，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 終止任何耗電設定、作業或執行中的應用程式，例如：
    • 降低螢幕亮度。
    • 關閉鍵盤背光。
    • 斷開不必要的週邊裝置。
  2. 確保您的電腦未設定為高效能模式，因為這會消耗更多電量。執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
    2. 按一下電池圖示以變更設定。
  3. 重設電池計量器，這有助於更準確地估計充飽容量。執行以下步驟：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下裝置 ➙ 電源。
    2. 依照畫面上的指示重設電池計量器。
  4. 將電池驅動程式更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
  5. 如果電腦電池已老化或耗盡，請考慮更換電池。

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問題：如果我的電腦電池無法辨識，該怎麼辦？

解決方案：如果電腦電池無法辨識，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保 AC 電源整流器、電源線、電源接頭和電源插座都運作正常。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重設電腦。卸下 AC 電源整流器並執行以下步驟：
    • 若是設有緊急重設孔的型號，請將拉直的迴紋針插入緊急重設孔中。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
    • 若是未設有緊急重設孔的型號，請按住電源按鈕約七秒鐘。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
  4. 將電池驅動程式更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
  5. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。

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問題：如果快速設定區域中的電池圖示消失了，該怎麼辦？

解決方案：如果快速設定區域中的電池圖示消失了，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保 AC 電源整流器、電源線、電源接頭和電源插座都運作正常。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重設電腦。卸下 AC 電源整流器並執行以下步驟：
    • 若是設有緊急重設孔的型號，請將拉直的迴紋針插入緊急重設孔中。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
    • 若是未設有緊急重設孔的型號，請按住電源按鈕約七秒鐘。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
  4. 將電池驅動程式更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
  5. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。

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問題：如何對電池校準問題進行疑難排解？

解決方案：如果要對電池校準問題進行疑難排解，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。
  2. 重設電池。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下電池旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下 Microsoft ACPI 相容控制方法電池。
    5. 選取解除安裝裝置，然後依照畫面上的指示進行操作。
    6. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
    7. 取出電池（如果可卸除），並在幾分鐘後重新安裝電池。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「CRU 更換」。
    8. 等待驅動程式自動重新安裝。
  3. 執行 Lenovo Diagnostics。執行以下步驟：
    1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，根據您的電腦型號，以下列其中一種方式進入 UEFI BIOS 功能表：
      • 對於 ThinkPad 和 ThinkBook 電腦：按 F1。
      • 對於 Yoga 和 IdeaPad 電腦：按 F2。
    2. 選取 Diagnostics（診斷）或 Lenovo Diagnostics，然後執行電池測試以檢查硬體問題。
    3. 依照畫面上的指示修復問題。

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問題：如果我的電腦沒有電，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦沒有電，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保您的電腦已充電。
  2. 確保 AC 電源整流器、電源線、電源接頭和電源插座都運作正常。
  3. 重設電源。執行以下步驟：
    1. 拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
    2. 按住電源按鈕約 30 秒，以耗盡殘餘電量。
    3. 重新插入充電器，然後嘗試開啟電腦。
  4. 重設電腦（適用於設有緊急重設孔的型號）。執行以下步驟：
    1. 將拉直的迴紋針插入緊急重設孔。
    2. 重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
  5. 取出電池（如果可卸除）。執行以下步驟：
    1. 取出電池。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「CRU 更換」。
    2. 將電腦連接到 AC 電源，然後嘗試開啟電腦。

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問題：如何對藍色畫面錯誤進行疑難排解？

解決方案：如果要對藍色畫面錯誤進行疑難排解，請執行以下步驟：

  1. 在 Windows Search 框中輸入取得協助，然後按 Enter。
  2. 在「取得協助」應用程式的搜尋框中，輸入疑難排解 BSOD 錯誤。
  3. 依照引導式逐步解說進行操作。

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問題：如何對黑色畫面的問題進行疑難排解？

解決方案：如果要對黑色畫面錯誤進行疑難排解，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 更新 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. 按 Windows 標誌按鍵+Ctrl+Shift+B，將電腦從黑畫面中喚醒。
    2. 選取工作列上的開始功能表，然後選取設定。
    3. 選取 Windows Update，然後選取檢查更新。如果有可用的更新，請加以下載並安裝。
  2. 更新滑鼠和鍵盤驅動程式。執行以下步驟：
    1. 按 Windows 標誌按鍵+Ctrl+Shift+B，將電腦從黑畫面中喚醒。
    2. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    3. 在鍵盤底下，選取 HID Keyboard Device。
    4. 選取電源管理標籤，然後核取允許此裝置喚醒電腦。
    5. 在鍵盤底下，選取 HID Keyboard Device，然後選取更新驅動程式。
    6. 選取自動搜尋驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作，確認已安裝可用的最佳驅動程式。
      附註：如果列出了多個 HID Keyboard Device，請對每個裝置執行步驟 c˗f。
    7. 對滑鼠及其他指標裝置重複步驟 c˗f。
      附註：如果列出了多個 HID-compliant mouse 裝置，請對每個裝置執行步驟 c–f。

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問題：如果我的螢幕閃爍，該怎麼辦？

解決方案：如果螢幕閃爍，請執行以下步驟：

  1. 檢查工作管理員是否也閃爍。如果要開啟工作管理員，請按 Ctrl+Alt+Delete 或 Ctrl+Shift+Esc。
  2. 如果工作管理員也閃爍，請回復顯示驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，選取一個顯示卡。
    3. 選取驅動程式標籤，然後選取回復驅動程式。
    4. 按一下是回復您的顯示驅動程式並重新啟動電腦。
    附註：如果回復驅動程式選項無法使用，表示 Windows 沒有先前的驅動程式可供回復。在這種情況下，您可以嘗試在驅動程式標籤中更新或解除安裝顯示驅動程式。
  3. 如果工作管理員不閃爍，請更新或解除安裝可能導致問題的不相容應用程式。執行以下步驟：
    1. 透過 Microsoft Store 或製造商網站更新所有應用程式。
    2. 在特定應用程式中檢查螢幕是否閃爍。如果是，請解除安裝該應用程式。執行以下步驟：
      • 1) 選取工作列上的開始功能表，然後選取設定。
      • 2) 選取應用程式 ➙ 已安裝的應用程式。
      • 3) 向下捲動清單，找到您要解除安裝的應用程式，然後選取解除安裝。
      • 4) 在蹦現視窗中，選取解除安裝。
      • 5) 如果系統要求您確認自己的選擇，請選取是。

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問題：如果我的外接式顯示器無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果外接式顯示器無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保外接式顯示器與電腦連接良好。
  2. 將外接式顯示器重新連接到電腦。
  3. 更新顯示驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下顯示卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下顯示卡，選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  4. 如果顯示器問題發生在最近的驅動程式更新之後，請回復到先前安裝的驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下顯示卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下顯示驅動程式，然後選取內容。
    4. 在驅動程式底下，選取回復驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

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問題：我的顯示器亮度始終很低，該怎麼辦？

解決方案：如果顯示器亮度始終很低，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 調整顯示器亮度。選擇下列其中一種方法：
    • 按快速鍵提高顯示器亮度。
    • 移至開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 顯示器，然後將亮度滑桿向右移動。
    • 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示 開啟快速設定面板，然後將亮度滑桿向右移動。
  2. 更新顯示驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下顯示卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下顯示卡，選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  3. 如果問題發生在最近的驅動程式更新之後，請回復到先前安裝的驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下顯示卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下顯示驅動程式，然後選取內容。
    4. 在驅動程式底下，選取回復驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

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問題：如何自訂我的顯示設定？

解決方案：如果要自訂顯示設定，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 按下功能鍵 F5 或 F6 來調整顯示器的亮度。
  2. 調整縮放和顯示器解析度。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入顯示設定，然後按 Enter。
    2. 在縮放與版面配置底下，選取建議的縮放和顯示器析度。
  3. 校準顯示器色彩。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入校準顯示器色彩，然後按 Enter。
    2. 依照畫面上的指示調整顯示器的色彩設定。
  4. 啟用 HDR 設定，讓影片或應用程式的色彩更鮮豔。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入顯示設定，然後按 Enter。
    2. 在亮度與色彩底下，啟用 HDR 設定。

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問題：如何設定電腦的螢幕解析度？

解決方案：如果要設定電腦的螢幕解析度，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 檢查顯示設定。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入顯示設定，然後按 Enter。
    2. 在顯示器解析度底下，選取建議的解析度。
  2. 更新圖形卡驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，用滑鼠右鍵按一下您的顯示卡，然後選取更新驅動程式。
    3. 按一下自動搜尋驅動程式以自動更新圖形卡驅動程式。
  3. 回復圖形卡驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，用滑鼠右鍵按一下您的顯示卡，然後選取內容。
    3. 移至驅動程式標籤，然後按一下回復驅動程式（如果該選項可用）。
  4. 重新安裝圖形卡驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，用滑鼠右鍵按一下您的顯示卡，然後選取解除安裝裝置。
    3. 重新啟動電腦以重新安裝正確的驅動程式。
  5. 升級 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。如果有可用的作業系統更新套件，將自動下載並安裝。
    3. 依照畫面上的指示安裝裝置驅動程式和必要程式。

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問題：如果無法設定指紋辨識，該怎麼辦？

解決方案：如果無法設定指紋辨識，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 重新啟動電腦。
  2. 暫時切斷指紋辨識器的電源。卸下 AC 電源整流器並執行以下步驟：
    • 若是設有緊急重設孔的型號，請將拉直的迴紋針插入緊急重設孔中。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
    • 若是未設有緊急重設孔的型號，請按住電源按鈕約七秒鐘。然後，重新啟動已連接 AC 電源的電腦。
  3. 檢查指紋裝置驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下生物特徵辨識裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
      • 如果沒有指紋裝置，則可能是指紋辨識器故障，您可能需要維修指紋辨識器。
      • 如果指紋裝置旁邊有黃色驚嘆號，請更新指紋辨識器驅動程式。執行以下步驟：
        • 1) 從 Lenovo 支援網站下載最新的驅動程式。如需如何下載驅動程式的指示，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
        • 2) 在裝置管理員的生物特徵辨識裝置區段中，用滑鼠右鍵按一下指紋裝置，然後按一下更新驅動程式。
        • 3) 在更新驅動程式視窗中，按一下瀏覽電腦上的驅動程式。
        • 4) 瀏覽到儲存最新指紋驅動程式的資料夾。按兩下執行驅動程式，然後依照畫面上的指示更新驅動程式。
        • 5) 重新啟動電腦。

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問題：如果指紋註冊期間出現錯誤，該怎麼辦？

解決方案：如果指紋註冊期間出現錯誤，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 從 Lenovo 支援網站下載最新的驅動程式。如需如何下載驅動程式的指示，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
  2. 更新指紋辨識器驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下生物特徵辨識裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下指紋驅動程式，然後按一下更新驅動程式。
    5. 在更新驅動程式視窗中，按一下瀏覽電腦上的驅動程式。
    6. 瀏覽到儲存最新指紋驅動程式的資料夾。按兩下執行驅動程式，然後依照畫面上的指示更新驅動程式。
  3. 重新啟動電腦，然後重新註冊。

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問題：如果指紋辨識總是失敗，該怎麼辦？

解決方案：如果指紋辨識總是失敗，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 移除指紋，然後重新註冊。執行以下步驟：
    1. 按一下開始 ➙ 設定 ➙ 帳戶 ➙ 登入選項 ➙ 指紋辨識 (Windows Hello)。
    2. 按一下移除以移除指紋。無論設定了多少根手指，只需移除一次即可。
    3. 重新註冊指紋。如需如何註冊指紋的指示，請參閱本使用手冊中的指紋辨識主題。
      附註：在註冊期間，建議您依照畫面上的指示註冊指紋的完整影像。
  2. 更新指紋驅動程式並重新註冊。執行以下步驟：
    1. 從 Lenovo 支援網站下載最新的驅動程式。如需如何下載驅動程式的指示，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
    2. 移除指紋。執行以下步驟：
      • 1) 按一下開始 ➙ 設定 ➙ 帳戶 ➙ 登入選項 ➙ 指紋辨識 (Windows Hello)。
      • 2) 按一下移除以移除指紋。無論設定了多少根手指，只需移除一次即可。
    3. 更新指紋驅動程式。執行以下步驟：
      • 1) 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
      • 2) 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
      • 3) 按一下生物特徵辨識裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
      • 4) 用滑鼠右鍵按一下指紋驅動程式，然後按一下更新驅動程式。
      • 5) 瀏覽到儲存最新指紋驅動程式的資料夾。按兩下執行驅動程式，然後依照畫面上的指示更新驅動程式。
      • 6) 重新啟動電腦。
    4. 重新註冊指紋。如需如何註冊指紋的指示，請參閱本使用手冊中的指紋辨識主題。
      附註：在註冊期間，建議您依照畫面上的指示註冊指紋的完整影像。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果我的觸控板或軌跡板沒有回應，該怎麼辦？

解決方案：如果您的觸控板或軌跡板沒有回應，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 啟用觸控板。執行以下步驟：
    1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 觸控板。
    2. 開啟觸控板切換開關。
    附註：對於某些 Lenovo 電腦，您也可以按下觸控板快速鍵 觸控板快速鍵圖示 或組合鍵 Fn+M 啟用或停用觸控板。
  2. 更新觸控板驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下人性化介面裝置旁邊的箭頭以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下觸控板，選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  3. 回復觸控板驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下人性化介面裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下觸控板，然後選取內容。
    4. 在驅動程式底下，選取回復驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

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問題：如果我的觸控板或軌跡板回應速度很慢，該怎麼辦？

解決方案：如果觸控板或軌跡板回應速度很慢，請執行以下步驟來疑難排解並修復問題：

  1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 觸控板。
  2. 調整游標速度。
  3. 在點選底下，調整觸控板或軌跡板敏感度。

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問題：如果我的 TrackPoint 指標裝置沒有回應，該怎麼辦？

解決方案：如果您的 TrackPoint 指標裝置沒有回應，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保 TrackPoint 指標裝置上沒有明顯的損壞。
  2. 確保 TrackPoint 指標裝置已啟用。執行以下步驟：
    1. 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 滑鼠 ➙ TrackPoint 設定。
    2. 確保將切換開關設定為開啟，並確保已選取在連接滑鼠時維持 Trackpoint 開啟。
  3. 更新 TrackPoint 驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下滑鼠及其他指標裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下故障的 TrackPoint 指標裝置，然後選取更新驅動程式。
    4. 在蹦現視窗中，選取自動搜尋驅動程式。
  4. 解除安裝 TrackPoint 驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下滑鼠及其他指標裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下故障的 TrackPoint 指標裝置，然後選取解除安裝裝置。
    4. 在解除安裝裝置視窗中，確認您要從系統中解除安裝此裝置，然後按一下解除安裝。
    5. 解除安裝驅動程式後，重新啟動電腦。Windows 將自動安裝最新的驅動程式。
  5. 確保已在 UEFI BIOS 設定中啟用 TrackPoint 指標裝置。執行以下步驟：
    1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，請按 F1 進入 UEFI BIOS 功能表。
    2. 選取 Config ➙ Keyboard/Mouse，然後開啟 TrackPoint 開關。

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問題：如果我的觸控螢幕沒有回應，該怎麼辦？

解決方案：如果您的觸控螢幕沒有回應，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 清潔您的觸控螢幕。執行以下步驟：
    1. 關閉電腦。
    2. 使用乾的無絨軟布或一塊吸水綿去除觸控螢幕上的指紋或塵埃。請勿在軟布上添加溶劑。
    3. 重新啟動電腦。
  2. 啟用您的觸控螢幕。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在人性化介面裝置底下，用滑鼠右鍵按一下符合 HID 標準的觸控式螢幕。
    3. 選取驅動程式標籤，選取啟用裝置，然後確認。
      附註：如果列出了多個符合 HID 標準的觸控式螢幕裝置，請對每個裝置執行步驟 b-c。
    4. 如果在人性化介面裝置底下列出了 Intel(R) Quick I2C Host Controller，請用滑鼠右鍵按一下 Intel(R) Quick I2C Host Controller，選取驅動程式 ➙ 啟用裝置，然後確認。
      附註：如果列出了多個 Intel(R) Quick I2C Host Controller 裝置，請對每個裝置執行步驟 d。
  3. 更新您的觸控螢幕驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在人性化介面裝置底下，用滑鼠右鍵按一下符合 HID 標準的觸控式螢幕。
    3. 選取驅動程式標籤，然後選取更新驅動程式。
    4. 選取自動搜尋驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作，確認已安裝可用的最佳驅動程式。
      附註：如果列出了多個符合 HID 標準的觸控式螢幕裝置，請對每個裝置執行步驟 b-d。
    5. 如果在人性化介面裝置底下列出了 Intel(R) Quick I2C Host Controller，請用滑鼠右鍵按一下 Intel(R) Quick I2C Host Controller，選取驅動程式 ➙ 更新驅動程式 ➙ 自動搜尋驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作，確認已安裝可用的最佳驅動程式。
      附註：如果列出了多個 Intel(R) Quick I2C Host Controller 裝置，請對每個裝置執行步驟 e。
  4. 升級 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。如果有可用的作業系統更新套件，將自動下載並安裝。
    3. 依照畫面上的指示安裝裝置驅動程式和必要程式。

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問題：如果我的風扇發出很大的噪音，該怎麼辦？

解決方案：如果您的風扇發出很大的噪音，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 終止不使用且耗電的應用程式或程序以減少風扇噪音。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入工作管理員，然後按 Enter。
    2. 終止不使用且耗電的應用程式或程序。
  2. 嘗試將電腦作業模式調整為適當的模式。選擇下列其中一種解決方案：
    • 對於具有智慧型散熱功能的電腦型號，最好選擇電源效率模式或平衡模式。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「智慧型散熱」。
    • 對於具有系統作業模式功能的電腦型號，最好選擇省電（安靜）模式或自動（平衡）模式。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「系統作業模式」。
  3. 嘗試將作業系統或裝置驅動程式更新至最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「OS 問題」或「驅動程式問題」。

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問題：如果我的電腦風扇不斷運轉，該怎麼辦？

解決方案：如果您的風扇不斷運轉，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 終止不使用且耗電的應用程式或程序以減少熱量。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入工作管理員，然後按 Enter。
    2. 終止不使用且耗電的應用程式或程序。
  2. 將電腦作業模式調整為適當的模式。選擇下列其中一種解決方案：
    • 對於具有智慧型散熱功能的電腦型號，最好選擇電源效率模式或平衡模式。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「智慧型散熱」。
    • 對於具有系統作業模式功能的電腦型號，最好選擇省電（安靜）模式或自動（平衡）模式。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「系統作業模式」。
  3. 改善氣流。確保電腦的通風口未被遮蓋，而且有足夠的氣流來確保電腦溫度不會太高。避免在柔軟的表面（例如床或沙發）上使用電腦。建議在陰涼房間內的桌子或膝上桌上使用電腦。
  4. 清潔通風孔或灰塵過濾器。執行以下步驟：
    1. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
    2. 使用壓縮空氣吹掉通風孔或灰塵過濾器中的污垢和碎屑。
  5. 將 UEFI BIOS 或裝置驅動程式更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」或「驅動程式問題」。

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問題：如果我的 HDMI 連接埠無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果要修復電腦上的 HDMI 連接埠問題，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 確保 HDMI 纜線已牢固連接到電腦和外接式裝置。
  2. 嘗試使用其他 HDMI 纜線或連接埠（如果有的話）。如果您的 HDMI 纜線有任何明顯的損壞，您可以在 https://www.lenovo.com/accessories 購買新的 HDMI 纜線。
  3. 更新圖形卡驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，用滑鼠右鍵按一下您的顯示卡，然後選取更新驅動程式。
    3. 按一下自動搜尋驅動程式以自動更新圖形卡驅動程式。
  4. 升級 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。如果有可用的作業系統更新套件，將自動下載並安裝。
    3. 依照畫面上的指示安裝裝置驅動程式和必要程式。

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問題：如果我的電腦鉸鏈失去扭矩，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦鉸鏈失去扭矩，請執行以下步驟：

  1. 前往 https://support.lenovo.com/partnerlocator，尋找最新的服務中心。
  2. 前往您所在地區的服務中心尋求專業支援。

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問題：如果我無法打開或合上電腦，該怎麼辦？

解決方案：如果無法打開或合上電腦，請執行以下步驟：

  1. 前往 https://support.lenovo.com/partnerlocator，尋找最新的服務中心。
  2. 前往您所在地區的服務中心尋求專業支援。

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問題：如果我的數位筆偵測失敗或無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您的數位筆偵測失敗或無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 為數位筆充電。
    附註：充電時間可能因數位筆類型而異。
  2. 在數位筆和電腦之間正確建立 Bluetooth 連線。執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 。
    2. 按一下藍牙設定並開啟藍牙。
    3. 在顯示的清單中選取數位筆，然後依照畫面上的指示進行操作。
  3. 更新 Lenovo Pen Settings（電腦上預先安裝的一款應用程式），並確保數位筆已透過 Bluetooth 與電腦配對。

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問題：如果我的 USB 接頭無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您的 USB 接頭無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保纜線已正確連接到電腦，或 USB 接頭中沒有碎屑。
  2. 嘗試使用電腦上的其他 USB 接頭。
  3. 如果您使用 USB 接頭充電，請確保您的 USB 接頭支援充電功能。
  4. 嘗試停用 USB 選擇性暫停設定。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入電源計劃，然後按 Enter。
    2. 按一下編輯電源計劃 ➙ 變更進階電源設定。
    3. 按兩下 USB 設定 ➙ USB 選擇性暫停設定以展開該功能表。
    4. 停用電池使用中和一般電源，然後按一下套用。
    5. 重新啟動電腦。
  5. 嘗試重新啟動電腦。
  6. 嘗試更新驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下通用序列匯流排控制器旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下您要更新的 USB 裝置。
    5. 選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

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問題：如何從 USB 隨身碟回復資料？

解決方案：如果要從 USB 隨身碟回復資料，請選擇下列其中一種解決方案來疑難排解並修復問題：

  • 使用指令行回復資料。執行以下步驟：
    1. 將 USB 隨身碟連接到您的電腦。
    2. 按 Windows 按鍵+R 啟動 Windows 檔案總管。
    3. 在搜尋框中輸入 CMD，然後按 Enter。
    4. 輸入 chkdsk E: /f，然後按 Enter。
      附註：將 E 替換為 USB 隨身碟的實際磁碟機代號。
    5. 輸入 ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.*，然後按 Enter。
      附註：將 E 替換為 USB 隨身碟的實際磁碟機代號。
    6. 等待該程序完成。
    程序完成後，所有回復的檔案將位於 USB 隨身碟上的新資料夾中。
    附註：這些檔案名稱可能帶有副檔名「.chk」。您可以將其變更為原始的副檔名，例如「.jpg」，並將檔案儲存到其他位置。
  • 如果您已經建立了 USB 回復磁碟機做為 Windows 回復程式的備份，則可以透過還原到先前的版本來回復資料。執行以下步驟：
    1. 將 USB 隨身碟連接到電腦並進入本機。
    2. 用滑鼠右鍵按一下 USB 隨身碟，然後選取內容。
    3. 按一下先前的版本並選取一個可用的先前版本。
    4. 按一下還原到並選擇一個新的位置來儲存檔案。
  • 使用可靠的 USB 資料回復工具來回復資料。

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問題：如何建立修復磁碟機？

解決方案：如果要建立修復磁碟機，請執行以下步驟：

注意：建立修復磁碟機的程序會刪除 USB 隨身碟上儲存的所有資料，包括隱藏資料夾中儲存的資料。
  1. 準備 USB 隨身碟（至少有 32 GB 的儲存容量）。
  2. 在 Windows Search 框中，輸入建立修復磁碟機，然後加以選取。
  3. 確定已選取將系統檔備份到修復磁碟機，然後按下一步。
  4. 將 USB 隨身碟連接到您的電腦，加以選取，然後按下一步。
  5. 按一下建立，開始建立修復磁碟機的程序。

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問題：如果按下鍵盤上的 Copilot 鍵無法開啟 Windows 中的 Copilot，該怎麼辦？

解決方案：如果按下鍵盤上的 Copilot 鍵無法開啟 Windows 中的 Copilot，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 檢查您所在的國家或地區是否支援該功能。Windows 中的 Copilot 已在特定全球市場推出。如果在您按下 Copilot 鍵 Copilot 鍵的影像 後開啟的是 Windows Search，則表示您所在的國家或地區不支援該功能。
  2. 將您的 Windows 作業系統更新至 23H2 或更新版本。

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問題：如果無法連接到藍牙，該怎麼辦？

解決方案：如果無法連接到藍牙，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保您的電腦和藍牙裝置都支援並啟用了藍牙。如果要開啟您電腦上的藍牙，請執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
    2. 在藍牙快速設定中，確保藍牙已開啟。如果沒有，請按一下藍牙圖示將其開啟。
  2. 嘗試重新啟動您的藍牙裝置。
  3. 確保您的藍牙裝置已充電或電量充足。
  4. 確保您的藍牙裝置位於電腦所需的藍牙連線距離範圍內。
  5. 確保電腦上的飛航模式已關閉。執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
    2. 在飛航模式快速設定中，確保飛航模式已關閉。如果沒有，請按一下飛航模式圖示將其關閉。
  6. 確保您的藍牙裝置沒有太靠近連接到電腦的其他 USB 裝置。未屏蔽的 USB 裝置可能會干擾藍牙連線。
  7. 嘗試移除您的藍牙裝置，然後再次新增。執行以下步驟：
    1. 移除您的藍牙裝置。執行以下步驟：
      • 1) 按一下開始 ➙ 設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 裝置。
      • 2) 按一下發生問題的藍牙裝置的其他選項。
      • 3) 按一下移除裝置 ➙是，移除藍牙裝置。
      • 4) 確保電腦和藍牙裝置上的藍牙功能都已開啟。確保裝置可供探索。
    2. 新增您的藍牙裝置。執行以下步驟：
      • 1) 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
      • 2) 按一下藍牙快速設定上的管理藍牙裝置 (>) 以展開該區段。
      • 3) 當裝置顯示在新增裝置清單中時，按一下該裝置，然後依照畫面上的指示進行操作。
  8. 嘗試執行藍牙疑難排解員。執行以下步驟：
    1. 按一下開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 疑難排解 ➙ 其他疑難排解員。
    2. 找出藍牙區段，按一下執行，然後依照畫面上的指示進行操作。
  9. 嘗試解除安裝藍牙介面卡的驅動程式。Windows 將自動安裝最新的驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下藍牙旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下發生問題的藍牙裝置，然後按一下解除安裝裝置。
    5. 在解除安裝裝置視窗中，確認您要從系統中解除安裝此裝置，然後按一下解除安裝。
    6. 解除安裝驅動程式後，重新啟動電腦。Windows 將自動安裝最新的驅動程式。
    7. 如果 Windows 沒有自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員，然後按一下動作 ➙ 掃描硬體變更。

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問題：如果無法連接到 Wi-Fi，該怎麼辦？

解決方案：如果無法連接到 Wi-Fi，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保 Wi-Fi 已開啟且飛航模式已關閉。執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
    2. 檢查 Wi-Fi 是否已開啟。如果沒有，請按一下 Wi-Fi 圖示將其開啟。
    3. 檢查飛航模式是否已關閉。如果沒有，請按一下飛航模式圖示將其關閉。
  2. 重新連線到 Wi-Fi。執行以下步驟：
    1. 按一下工作列右側的快速設定區域 網路、音效或電池圖示。
    2. 按一下 Wi-Fi 快速設定上的管理 Wi-Fi 連線 (>) 以展開該區段。
    3. 選取要連接的網路，然後按一下連線。
  3. 連線到不同頻段的網路。大多數 Wi-Fi 路由器支援 2.4 GHz 和 5 GHz 網路頻段。它們在 Wi-Fi 網路清單中顯示為兩個不同的網路。如果您的 Wi-Fi 網路清單包含這兩個網路，請連線到具有不同頻段的網路。
  4. 在電腦上執行網路疑難排解員來診斷和解決常見的網路連線問題。執行以下步驟：
    1. 用滑鼠右鍵按一下工作列右側快速設定區域 網路、音效或電池圖示 中的網路圖示。
    2. 按一下診斷網路問題，然後依照畫面上的指示進行操作。
  5. 重新啟動數據機和無線路由器。執行以下步驟：
    1. 切斷數據機和無線路由器的電源。
    2. 如果您的數據機有備用電池，請取出電池。
    3. 等待至少 30 秒。
    4. 如果您已從數據機上卸下備用電池，請安裝它。
    5. 將數據機和無線路由器連接到電源。
    6. 再次連線到電腦上的 Wi-Fi 網路。
  6. 停用您的無線網路介面卡驅動程式並再次啟用它。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下網路介面卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下無線網路介面卡驅動程式，然後按一下停用裝置。
    5. 在提示的視窗中，按一下是。無線網路介面卡驅動程式隨即停用。
    6. 再次用滑鼠右鍵按一下無線網路介面卡驅動程式，然後按一下啟用裝置啟用驅動程式。
  7. 解除安裝無線網路介面卡驅動程式並重新啟動電腦。執行以下步驟：
    1. 解除安裝之前，請在另一台電腦上從 Lenovo 支援網站下載可用的驅動程式，並將其儲存到 USB 隨身碟。如需如何下載驅動程式的指示，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
    2. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    3. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    4. 按一下網路介面卡旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    5. 用滑鼠右鍵按一下無線網路介面卡驅動程式，然後按一下解除安裝裝置。
    6. 在解除安裝裝置視窗中，確認您要從系統中解除安裝此裝置，然後按一下解除安裝。
    7. 解除安裝驅動程式後，重新啟動電腦。
    8. 安裝您下載的驅動程式。
  8. 聯絡您的網際網路服務供應商，檢查您的網際網路方案或連線是否有任何問題。

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問題：如果我的電腦已連接到 AC 電源但未充電，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦已連接到 AC 電源但未充電，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保您使用經過 Lenovo 認證且專用於以適當瓦特數充電的 AC 電源整流器和電源線。如果有任何明顯的損壞跡象，您可以在 https://www.lenovo.com/accessories 購買新的 AC 電源整流器或電源線。
  2. 確保電源接頭乾淨且狀況良好。
  3. 確保電源整流器和電源線完全牢固地連接到電腦和正常運作的電源插座。
  4. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。等待數分鐘。然後，重新連接到 AC 電源並開啟電腦。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果內建電池無法充電，該怎麼辦？

解決方案：如果內建電池無法充電，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保使用瓦特數適當的電源整流器。低瓦特數電源整流器可能會導致電池充電問題。
  2. 退出所有高負載程式並再次為電腦充電。如果要檢查執行中程式的負載：按 Ctrl+Alt+Delete，然後按一下工作管理員 ➙ 處理程序。
  3. 將電腦移至陰涼且通風良好的地方。電池充電也受到其溫度所影響。
  4. 重設電池計量器。執行以下步驟：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下右上角的功能表圖示。
    2. 選取電源 ➙ 電池設定，然後按一下重設（在電池計量器重設區段中）。
  5. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。

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問題：如果我的內建電池沒有完全充電，該怎麼辦？

解決方案：當電池電力非重度使用時，不讓電池完全充電有助於延長其使用壽命。如果要為電池充滿電，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 停用智慧型充電。執行以下步驟：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下右上角的功能表圖示。
    2. 選取電源 ➙ 電池設定，然後滑動智慧型充電開關以停用該功能。
  2. 重設電池計量器。執行以下步驟：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下右上角的功能表圖示。
    2. 選取電源 ➙ 電池設定，然後按一下重設（在電池計量器重設區段中）。
  3. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果我的電腦無法啟動，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦無法啟動，請執行以下步驟：

  1. 檢查電源指示燈是否亮起，以確保電源整流器已連接到您的電腦，而且電腦的電源線已插入正常運作的電源插座。
  2. 如果使用多孔延長線或突波保護器，請確保其已開啟並正常運作。
  3. 按下電源按鈕以再次開啟電腦。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果電腦啟動速度很慢，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦啟動速度很慢，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保您的 Windows 作業系統和驅動程式是最新的。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。如果有可用的更新套件，將自動下載並安裝。
  2. 從啟動程式中移除不必要的程式。執行以下步驟：
    1. 開啟「開始」功能表，然後按一下設定 ➙ 應用程式 ➙ 啟動。
    2. 在啟動區段中，關閉不需要在登入 Windows 時自動啟動的程式開關。
  3. 啟用快速啟動。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入選擇電源計劃，然後按 Enter。
    2. 選取左側邊欄上的選擇按下電源按鈕時的行為。
    3. 按一下變更目前無法使用的設定。
    4. 選取關機設定標籤底下的開啟快速啟動，然後按一下儲存變更。
  4. 確保您的電腦會自動管理分頁檔大小。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入檢視進階系統設定，然後按 Enter。
    2. 按一下進階標籤，然後按一下效能底下的設定。
    3. 按一下進階標籤，然後按一下虛擬記憶體底下的變更。
    4. 選保已選取自動管理所有磁碟的分頁檔大小。
    5. 按一下確定儲存變更。這些變更將在您重新啟動電腦後生效。
  5. 釋放更多磁碟空間。執行以下步驟：
    1. 開啟「開始」功能表，然後按一下設定 ➙ 系統 ➙ 儲存體。
    2. 選取暫存檔案，選取您要刪除的項目，然後按一下移除檔案。
      附註：選取的檔案及其資料將被永久刪除。

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問題：如果我的電腦無法關機，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦無法關機，請執行以下步驟：

  1. 按住電源按鈕 10 秒鐘直至螢幕關閉，以將電腦關機。
  2. 檢查電腦上的電源按鈕，如果是客戶可自行更換組件，請在必要時更換。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的零件更換資訊。

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問題：如果我的電腦卡在睡眠或休眠模式，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦卡在睡眠或休眠模式，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 按下鍵盤上的任一鍵、移動滑鼠或快速按下電腦上的電源按鈕。
  2. 使用內嵌式鍵盤或指標裝置，或外接式非藍牙裝置。
  3. 重新啟動電腦。
    1. 按住電源按鈕 10 秒鐘直至螢幕關閉，以將電腦關機。
    2. 等待約 1 分鐘。然後，按下電源按鈕以再次開啟電腦。

為避免將來再次發生卡在睡眠或休眠模式的狀況，您可以完成以下設定：

  1. 允許所需的鍵盤喚醒電腦。
    1. 在 Windows Search 框中輸入鍵盤，然後按 Enter。
    2. 在硬體標籤底下，視需要選取鍵盤。
    3. 按一下內容 ➙ 變更設定。
    4. 在電源管理標籤底下，選取允許此裝置喚醒電腦。
    5. 依照畫面上的指示儲存您的變更。
  2. 編輯電源計劃。
    1. 在 Windows Search 框中輸入 cmd，然後選取以系統管理員身分執行。
    2. 輸入 powercfg -h on，然後按 Enter。
    3. 在 Windows Search 框中輸入編輯電源計劃，然後按 Enter。
    4. 按一下變更進階電源設定。
    5. 選取睡眠 ➙ 允許喚醒計時器。
    6. 啟用電池使用中和一般電源。
    7. 依照畫面上的指示儲存您的變更。
  3. 變更電源管理設定。
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 選取系統裝置。
    3. 按兩下 Intel(R) Management Engine Interface #1。
    4. 清除電源管理標籤底下的允許電腦關閉這個裝置以節省電源。
    5. 依照畫面上的指示儲存您的變更。

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問題：如果電源按鈕無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果電源按鈕無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 如果要啟動電腦：
    1. 檢查電源指示燈是否亮起，以確保電源整流器已連接到您的電腦，而且電腦的電源線已插入正常運作的電源插座。
    2. 如果使用多孔延長線或突波保護器，請確保其已開啟並正常運作。
    3. 按下電源按鈕以再次開啟電腦。
  2. 如果要將電腦關機：
    1. 開啟「開始」功能表，按一下電源圖示 電源圖示，然後選取關機。
    2. 等待電腦關機，然後關閉顯示器和其他週邊裝置。
  3. 對於桌上型電腦或工作站電腦，如果電腦上的電源按鈕是客戶可自行更換組件，請更換它。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的零件更換資訊。

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問題：如果無法登入 Windows，該怎麼辦？

解決方案：如果無法登入 Windows，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 重新啟動電腦。啟動程序可能會異常中斷。重新啟動看看電腦是否可以正常啟動：
    1. 按住電源按鈕 10 秒鐘直至螢幕關閉，以將電腦關機。
    2. 等待約 1 分鐘。然後，按下電源按鈕以再次開啟電腦。
  2. 將已安裝作業系統的磁碟機設定為第一開機裝置。然後，重新啟動電腦。如需詳細資料，請參閱本使用手冊中的 BIOS 相關資訊。
  3. 回復您的 Windows 作業系統。根據具體情況，您可以選擇不同的 Windows 回復選項。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. 使用上次未損壞的安全備份來回復並還原 UEFI BIOS。然後，重新啟動電腦。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。
  5. 將 UEFI BIOS 重設為原廠預設值。然後，重新啟動電腦。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「BIOS 問題」。

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問題：如果在啟動期間遇到藍色畫面，該怎麼辦？

解決方案：如果在啟動期間遇到藍色畫面，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 修復 STOP 代碼錯誤：
    如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/stop_code_error。
  2. 更新 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. 以安全模式重新啟動電腦。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/safe_mode。
    2. 透過 Windows Update 取得最新更新。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/windows_update。
    3. 重新啟動電腦。

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問題：如果我的電腦顯示「沒有可開機的裝置」錯誤，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦顯示「沒有可開機的裝置」錯誤，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 重新啟動電腦，看看電腦是否能正常啟動。執行以下步驟：
    1. 按住電源按鈕 10 秒鐘直至螢幕關閉，以將電腦關機。
    2. 等待約 1 分鐘。然後，按下電源按鈕以再次開啟電腦。
  2. 將已安裝作業系統的磁碟機設定為第一開機裝置。然後，重新啟動電腦。如需詳細資料，請參閱本使用手冊中的 BIOS 相關資訊。
  3. 使用 UEFI Diagnostics 建立可開機 USB。如需詳細資訊，請前往 https://pcsupport.lenovo.com/createbootableusb。
  4. 如果您電腦上的儲存磁碟機是客戶可自行更換組件，請更換它。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的零件更換資訊。

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問題：如何啟用或停用安全開機？

解決方案：如果要啟用或停用安全開機，請執行以下步驟：

  1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，請按 F1 或 Fn+F1。
  2. 選取 Security ➙ Secure boot，然後按 Enter。
  3. 滑動 Secure Boot 開關以啟用或停用該功能。

如果無法透過上述方法啟用或停用安全開機，請嘗試變更電腦設定。請參閱 https://support.microsoft.com/secure_boot.

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問題：我的電腦無法從 USB 隨身碟開機，該怎麼辦？

解決方案：如果電腦無法從 USB 隨身碟開機，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保您的 USB 隨身碟可開機。移至檔案總管檢查 USB 隨身碟圖示。通常，Windows 11 上的可開機磁碟機的圖示為藍色顯示器形狀，並有一個向下彎曲的箭頭。
  2. 嘗試使用電腦上的另一個 USB 接頭。
  3. 確保您的電腦支援 USB 開機並變更開機優先順序。執行以下步驟：
    1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案進入 UEFI BIOS 功能表：
      • ThinkPad、ThinkBook、ThinkCentre 和 ThinkStation 電腦：按 F1。
      • 對於 Yoga 和 IdeaPad 電腦：按 F2。
    2. 進入開機順序區段。根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案：
      • ThinkPad 電腦：選取 Startup ➙ Boot 以開啟 Boot Priority Order 子功能表。
      • ThinkBook、Yoga 和 IdeaPad 電腦：選取 Boot。
    3. 確保與 USB 相關的選項（例如 USB HDD 或 USB FDD）列在開機順序清單下。
    4. 選取要從中啟動電腦的 USB 隨身碟，然後按 F10 儲存設定並退出。
  4. 確保正確地格式化 USB 隨身碟。
    • 如果您的電腦使用 Legacy BIOS 模式，則 USB 隨身碟應格式化為 NTFS 檔案系統。
    • 如果您的電腦使用 UEFI 開機模式，則 USB 隨身碟應格式化為 FAT32。

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問題：如果我的電腦無法運作，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦無法運作，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 等待幾秒鐘，看看稍後您的電腦是否能正常回應。
  2. 終止沒有回應的工作。
  3. 重新啟動電腦。
    • 在 Windows 中重新啟動
      1. 同時按 Ctrl+Alt+Delete。
      2. 按一下電源圖示 電源圖示，然後選取重新啟動。
    • 關機並再次開啟電腦
      1. 按住電源按鈕 10 秒鐘直至螢幕關閉，以將電腦關機。
      2. 等待約 1 分鐘。然後，按下電源按鈕以再次開啟電腦。

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問題：如果電腦回應速度很慢，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦回應速度很慢，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 重新啟動電腦。
  2. 讓電腦溫度降下來。
    關閉電腦，將其移至較涼爽的地方，讓其冷卻至少五分鐘。
  3. 在 Windows 中清理磁碟。
    使用磁碟清理刪除暫存檔案並釋放電腦上的更多磁碟機空間。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/disk_cleanup。
  4. 從啟動程式中移除不必要的程式。
    1. 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 應用程式 ➙ 啟動。
    2. 在啟動區段中，關閉不需要在登入 Windows 時自動啟動的程式開關。
  5. 解除安裝不需要的軟體。
  6. 使用電腦上安裝的防毒軟體掃描病毒和惡意軟體。
  7. 變更為另一種效能更高的電源模式。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc。
  8. 使用系統檔案檢查程式工具修復遺失或損毀的系統檔案。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/system_file_checker。
  9. 更新 Windows 作業系統。
    透過 Windows Update 取得最新更新。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/windows_update。
  10. 更新驅動程式。
    您可以手動更新驅動程式。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「驅動程式問題」。
  11. 回復您的 Windows 作業系統。
    根據具體情況，您可以選擇不同的回復選項。如需詳細資訊，請前往 https://support.microsoft.com/windows_recovery。
  12. 使用速度更快的記憶體模組。

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問題：如果電腦發出嗶聲，該怎麼辦？

解決方案：如果電腦發出嗶聲，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保電腦沒有過熱。
  2. 重設電腦電源。執行以下步驟：
    1. 將電腦關機。
    2. 拔掉電腦上的 AC 電源和所有週邊裝置。
    3. 按住電源按鈕 20 秒以完全放電。
  3. 確保所有內部硬體元件（例如記憶體和圖形卡）都已正確連接。

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問題：如何提高我的電腦安全性？

解決方案：如果要提高電腦安全性，請執行以下步驟：

  1. 使用強式密碼。強式密碼的條件：
    • 長度至少為 12 個字元，但 14 個字元以上更好。
    • 大寫字母、小寫字母、數字和符號的組合。
  2. 使軟體和系統保持最新狀態。執行以下步驟：
    1. 開啟「開始」功能表，然後按一下設定 ➙ Windows Update。
    2. 按一下檢查更新。Windows 將搜尋最新的更新並自動安裝。
  3. 定期備份您的資料。選擇以下其中一個位置儲存您的資料：
    • 雲端
    • USB 隨身碟
    • 外接式硬碟
    • CD 或 DVD 光碟
  4. 使用 Windows 安全性保護您的電腦和資料。執行以下步驟：
    1. 開啟「開始」功能表，按一下設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ Windows 安全性。
    2. 在保護區域底下，選取帶有黃色警告圖示的項目，然後依照畫面上的指示設定或開啟未受保護的類別。
  5. 確保系統上的防火牆已開啟，以阻止未經授權的存取。執行以下步驟：
    1. 開啟「開始」功能表，然後按一下設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ Windows 安全性 ➙ 防火牆與網路保護。
    2. 選取網路設定檔：網域網路、私人網路或公用網路。
    3. 開啟 Microsoft Defender 防火牆底下的開關。
      附註：如果您的裝置已連接到網路，則網路原則設定可能會阻止您完成此步驟。

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問題：如何變更我的 Windows 密碼？

解決方案：如果要變更您的 Windows 密碼，請執行以下步驟：

  1. 在 Windows Search 框中輸入登入選項，然後按 Enter。
  2. 選取密碼 ➙ 變更，然後依照畫面上的指示變更密碼。

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問題：如何重設我的 Windows 密碼？

解決方案：如果要重設您的 Windows 密碼，請選擇下列其中一種解決方案：

  • 如果您設定了安全性問題，請執行以下步驟：
    1. 在登入畫面上輸入錯誤密碼後按一下重設密碼。
      附註：如果沒有看到重設密碼的選項，請聯絡管理者。
    2. 依照畫面上的指示重設新密碼。
  • 如果您已建立密碼重設磁碟，請執行以下步驟：
    1. 將密碼重設磁碟連接到電腦上的 USB 相容接頭。
    2. 依照畫面上的指示重設您的密碼。
  • 如果您有管理者帳戶，請執行以下步驟：
    1. 使用本機管理者帳戶登入您的電腦。
    2. 依照畫面上的指示重設您的密碼。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如何在 Windows 中擷取我的 BitLocker 修復金鑰？

解決方案：如果要在 Windows 中擷取 BitLocker 修復金鑰，請選擇下列其中一種解決方案：

  • 在您的 Microsoft 帳戶中：
    1. 在可以存取網際網路的任何裝置（例如手機）上開啟 Web 瀏覽器。
    2. 在 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 登入您的 Microsoft 帳戶。
    3. 依照畫面上的指示尋找修復金鑰。
  • 在列印的紙張上：
    找出記錄了 BitLocker 修復資訊的紙張（如果您已將修復金鑰列印或記錄在紙張上）。
  • 在 USB 隨身碟上：
    1. 將 USB 隨身碟連接到電腦上的 USB 相容接頭。
    2. 依照畫面上的指示尋找修復金鑰。
  • 透過管理者：
    如果您的電腦已連接到網域，或已使用工作或學校電子郵件帳戶登入組織，請聯絡管理者以取得修復金鑰。

如需更多詳細資料，請前往 https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows。

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問題：如何安裝 Windows 作業系統？

解決方案：如果要安裝 Windows 作業系統，請執行以下步驟：

注意：
  • 建議您透過官方管道更新您的作業系統。非官方更新可能會造成安全性的風險。
  • 安裝新作業系統的程序會刪除您內接式儲存磁碟機上的所有資料，包括儲存在隱藏資料夾的資料。
  • 安裝或升級特定 Windows 版本之前，請先對要保留的所有資料進行備份。
  • 請確保電腦在整個過程中始終連接到網路和 AC 電源。
  1. 讓您的電腦準備好安裝 Windows 作業系統。執行以下步驟：
    1. Microsoft® 會持續更新 Windows 作業系統。安裝特定 Windows 版本之前，請查看 Windows 版本的相容性清單和最低系統需求。如需詳細資訊，請前往 https://support.lenovo.com/solutions/ht512575。
    2. 對於配備 Trusted Platform Module 的型號，如果您正在使用 Windows BitLocker® Drive Encryption 功能，請確定您已停用此功能。您可以在作業系統安裝完成後重新啟用該功能。
    3. 啟用安全性相關功能（安全晶片、虛擬化和安全開機）。執行以下步驟：
      • 1) 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案進入 UEFI BIOS 功能表：
        • 對於 ThinkPad 和 ThinkBook 電腦：按 F1。
        • 對於 Yoga 和 IdeaPad 電腦：按 F2。
      • 2) 選取 Security，然後選取安全性相關功能。然後，按下 Enter。確保安全性相關功能都已啟用。
      • 3) 按 F10 儲存設定並結束。
  2. 將包含作業系統安裝程式的磁碟機連接到電腦。
    若要建立安裝媒體，請參閱 https://support.microsoft.com/windows。
  3. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案進入 UEFI BIOS 功能表：
    • 對於 ThinkPad 和 ThinkBook 電腦：按 F1。
    • 對於 Yoga 和 IdeaPad 電腦：按 F2。
  4. 根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案：
    • ThinkPad 電腦：選取 Startup ➙ Boot 以開啟 Boot Priority Order 子功能表。
    • ThinkBook、Yoga 和 IdeaPad 電腦：選取 Boot。
  5. 變更啟動順序。執行以下步驟：
    1. 選取含有作業系統安裝程式的磁碟機。根據您的電腦型號選擇下列其中一種解決方案：
      • ThinkPad 電腦：例如 USB HDD。然後，按下 Esc。
      • ThinkBook、Yoga 和 IdeaPad 電腦：例如 USB Boot。然後，按下 Esc。
    2. 按 F10 儲存設定並結束。
      注意：在您變更啟動順序後，務必在複製、儲存或格式化作業期間，選取正確的裝置。如果您選取了錯誤裝置，該裝置上的資料可能會遭消除或覆寫。
      附註：如果系統無法從所選磁碟機開機，請停用 Secure Boot 並重試。確保在作業系統安裝完成後重新啟用該功能。
  6. 依照畫面上的指示安裝裝置驅動程式和必要程式。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果 Windows 作業系統安裝失敗，該怎麼辦？

解決方案：如果 Windows 作業系統安裝失敗，請執行以下步驟：

  1. 閱讀錯誤訊息以找出具體原因。
  2. 確保您裝置上的 UEFI BIOS 版本是最新的。
  3. 確保您電腦的可用磁碟空間符合新 Windows 作業系統的需求。
  4. 如果您在之前的系統上安裝了防毒軟體或防火牆，請在嘗試安裝系統之前暫時停用 BIOS 中的防毒功能。
  5. 重新安裝 Windows 系統。

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問題：如何升級我的 Windows 作業系統？

解決方案：如果要升級您的 Windows 作業系統，請執行以下步驟：

注意：
  • 建議您透過官方管道升級您的作業系統。非官方更新可能會造成安全性的風險。
  • 升級特定 Windows 版本之前，請先對要保留的所有資料進行備份。
  • 請確保電腦在整個過程中始終連接到網路和 AC 電源。
  1. 讓您的電腦準備好更新 Window 作業系統。執行以下步驟：
    1. Microsoft 會持續更新 Windows 作業系統。升級特定 Windows 版本之前，請查看 Windows 版本的相容性清單和最低系統需求。如需詳細資訊，請前往 https://support.lenovo.com/solutions/ht512575。
    2. 對於配備 Trusted Platform Module 的型號，如果您正在使用 Windows BitLocker® Drive Encryption 功能，請確定您已停用此功能。您可以在作業系統安裝完成後重新啟用該功能。
    3. 啟用安全性相關功能（安全晶片、虛擬化和安全開機）。執行以下步驟：
      • 1) 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，根據您的電腦型號選擇下列其中一種方法進入 UEFI BIOS 功能表：
        • 對於 ThinkPad 和 ThinkBook 電腦：按 F1。
        • 對於 Yoga 和 IdeaPad 電腦：按 F2。
      • 2) 選取 Security，然後選取安全性相關功能。然後，按下 Enter。確保安全性相關功能都已啟用。
      • 3) 按 F10 儲存設定並結束。
  2. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
  3. 按一下檢查更新。如果有可用的作業系統更新套件，將自動下載並安裝。
  4. 依照畫面上的指示安裝裝置驅動程式和必要程式。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果 Windows 作業系統升級失敗，該怎麼辦？

解決方案：如果 Windows 作業系統升級失敗，請執行以下步驟：

  1. 閱讀錯誤訊息以找出具體原因。
  2. 確保您裝置上的 UEFI BIOS 版本是最新的。
  3. 確保您電腦的可用磁碟空間符合新 Windows 作業系統的需求。
  4. 再次升級系統。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如何回復我的 Windows 作業系統？

解決方案：如果要回復您的 Windows 作業系統，請選擇下列其中一種回復選項：

  • 將系統重設為原廠預設值：
    • 從設定重設您的電腦。執行以下步驟：
      1. 開啟「開始」功能表，然後按一下設定 ➙ 系統 ➙ 復原。
      2. 在復原選項下方，選取重設電腦。
      3. 視需要選取保留我的檔案或移除所有項目以重設系統。
    • 從 Windows 修復環境重設您的電腦。執行以下步驟：
      1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，按 F11 進入 Windows 修復環境。
      2. 按一下疑難排解 ➙ 重設此電腦 ➙ 系統還原。
      3. 視需要選取保留我的檔案或移除所有項目以重設系統。
    • 請參閱 https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery 中的指示。
  • 其他回復選項，例如將系統回復到先前的系統還原點：
    請參閱熱門主題中的指示：https://support.lenovo.com/solutions/ht118590。
以下是一些常見案例和解決方案，供您參考：
案例 解決方案
您的電腦運作不佳，而且您最近透過 Windows Update 安裝了裝置。 移除已安裝的更新裝置。
您的電腦運作不佳，而且您已經有一段時間沒有安裝應用程式或變更系統設定了。 重設您的系統。
您的電腦無法啟動或仍在載入。 使用啟動修復功能。
您的電腦無法啟動，您尚未建立修復磁碟機，而且重設電腦也無效。 使用安裝媒體重新安裝 Windows 作業系統。
您的電腦無法啟動，而且您尚未建立修復磁碟機。 使用安裝媒體還原您的電腦。
您的電腦無法啟動，而且您已建立修復磁碟機。 使用修復磁碟機還原或回復電腦。
您想要重新安裝先前的作業系統。 返回先前的 Windows 作業系統版本。
您的電腦運作不佳，而且您最近安裝了應用程式。 從系統還原點還原。
您懷疑您的裝置已被感染。 使用安裝媒體重新安裝 Windows 作業系統。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如果 Windows 作業系統回復失敗，該怎麼辦？

解決方案：如果 Windows 作業系統回復失敗，請執行以下步驟：

  1. 閱讀錯誤訊息以找出具體原因。
  2. 確保電腦已連接到網路和 AC 電源。
  3. 確保您裝置上的 UEFI BIOS 版本是最新的。
  4. 確保您電腦的可用磁碟空間符合新 Windows 作業系統的需求。
  5. 重新安裝 Windows 作業系統。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如何更新或安裝最新的裝置驅動程式？

解決方案：當您發現某個元件的效能變差或是在安裝新元件時，請下載最新的元件驅動程式。

注意：
  • 在更新或安裝驅動程式之前：
    • 檢查它是否與您的電腦相容。確保您下載的驅動程式與您的電腦和系統版本相符，以避免相容性問題。
    • 備份所有重要資料，避免資料遺失。特別是圖形卡、音效卡、網路卡等驅動程式，因為這類驅動程式可能會影響電腦的穩定性和效能。
  • 在更新或安裝驅動程式的過程中，請確保電腦始終連接到網路。
  • 完成更新或安裝驅動程式的過程後，重新啟動電腦以啟用新的驅動程式。
  • 在以下解決方案中，建議您從 Lenovo 支援網站下載 Lenovo 認證的驅動程式。
如果要更新並安裝最新的驅動程式，請嘗試下列其中一種解決方案：
  • 從 Lenovo 支援網站：
    1. 前往 https://pcsupport.lenovo.com 並在搜尋框中輸入您電腦的產品名稱或序號，然後從下拉清單中選取您的產品。
    2. 按一下 Drivers & Software（驅動程式和軟體）。按一下 Manual Update（手動更新）標籤底下的 Select Drivers（選取驅動程式）。選取並下載所需的更新套件。
    3. 依照 https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 的指示手動安裝驅動程式。
  • 透過 Windows Update：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。如果有可用的更新套件，將自動下載並安裝。
  • 透過 Vantage 應用程式：
    附註：確保 Vantage 應用程式是最新的，以獲得最佳功能和效能。
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下裝置 ➙ 系統更新 ➙ 檢查更新。
    2. 如果有更新套件可用，請依照畫面上的指示下載並安裝套件。

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問題：如果遇到驅動程式安裝錯誤，該怎麼辦？

解決方案：如果遇到驅動程式安裝錯誤，請根據您的情況嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

案例 解決方案
系統無法辨識裝置。 逐一嘗試以下解決方案：
  1. 在 Lenovo 支援網站上確保您剛安裝的驅動程式與電腦和系統版本相符。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重新安裝驅動程式。執行以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 用滑鼠右鍵按一下無法辨識的裝置。然後，選取解除安裝裝置。
    4. 解除安裝驅動程式後，重新啟動電腦。Windows 將自動安裝最新的驅動程式。
顯示錯誤訊息。 執行以下步驟：
  1. 閱讀錯誤訊息以找出具體原因。
  2. 根據錯誤訊息從 Lenovo 支援網站下載合適的驅動程式版本。
  3. 重新安裝驅動程式。
裝置管理員中有異常。 逐一嘗試以下解決方案：
  1. 重新安裝驅動程式。
  2. 回復到先前安裝的驅動程式。
存在一些系統穩定性問題，例如：
  • 系統經常當機。
  • 出現藍色當機畫面。
 如需詳細的操作步驟，請參閱本使用手冊中的「顯示問題」。
效能降低 如需詳細的操作步驟，請參閱本使用手冊中的「效能問題」。
安裝進度卡住了。 逐一嘗試以下解決方案：
  1. 重新啟動電腦。
  2. 重新安裝驅動程式。

尋找通用解決方案，請前往 https://support.lenovo.com/solutions/HT105331。

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問題：如何更新 UEFI BIOS？

解決方案：如果要更新 UEFI BIOS，請選擇下列其中一種解決方案：

附註：在 UEFI BIOS 更新程序期間，MRC 變更可能會導致記憶體重新訓練。記憶體重新訓練是初始化電腦中的記憶體模組並針對記憶體模組執行診斷測試的程序。記憶體重新訓練發生時，螢幕可能會變成空白。對於某些電腦型號，您可能會看到 Esc、F1 和 F4 上的 LED 指示燈依序閃爍，以指出進度。請勿按下電源按鈕來中斷此程序。等待數分鐘，直到顯示標誌畫面為止。
  • 從 Lenovo 支援網站：
    1. 前往 https://pcsupport.lenovo.com，然後依您的產品名稱進行搜尋。
    2. 按一下 Drivers & Software（驅動程式和軟體） ➙ Select Drivers（選取驅動程式）（位於 Manual Update（手動更新）標籤底下）BIOS/UEFI。
    3. 依照畫面上的指示，下載並安裝最新的 UEFI BIOS 更新套件。
  • 透過 Windows Update：
    1. 在 Windows Search 框中輸入 Windows Update，然後按 Enter。
    2. 按一下檢查更新。
    3. 如果有可用的 UEFI BIOS 更新套件，將自動下載並安裝。
  • 透過 Vantage 應用程式（選配）：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下裝置 ➙ 系統更新 ➙ 檢查更新。
    2. 如果有最新的 UEFI BIOS 更新套件可用，請依照畫面上的指示下載並安裝套件。

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問題：如果 UEFI BIOS 更新失敗，該怎麼辦？

解決方案：如果 UEFI BIOS 更新失敗，請執行以下步驟：

  1. 檢查是否有任何錯誤訊息，以找出具體原因。
  2. 確保下載的套件來自 Lenovo 支援網站。
  3. 確保電腦已連接到正常運作的電源插座。

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問題：如何回復 UEFI BIOS？

解決方案：如果 UEFI BIOS 損壞或遭到惡意攻擊，UEFI BIOS 將自動使用上次未損壞的安全備份進行回復，以保護您的電腦資料。

在 UEFI BIOS 自動回復期間，螢幕將變為空白。請勿按下電源按鈕來中斷進度。等待數分鐘，直到顯示標誌畫面為止。

附註：對於某些電腦型號，您可以根據 Esc、F1 和 F4 上 LED 指示燈的閃爍模式查看進度。如需詳細資料，請參閱下表。

閃爍模式 自我回復進度
Esc 上的 LED 指示燈閃爍 0% 至 32%
Esc 和 F1 上的 LED 指示燈同時閃爍 33% 至 65%
Esc、F1 和 F4 上的 LED 指示燈同時閃爍 66% 至 100%

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問題：如何將系統重設為原廠預設值？

解決方案：對於某些電腦型號，您可以將 UEFI BIOS 重設成原廠預設值，包括所有 UEFI BIOS 設定和內部系統資料。它可以協助您抹除使用者資料，以便您處置或重新使用電腦。

系統會在以下元件上執行使用者資料消除：
  • UEFI BIOS
  • 安全性引擎
  • 內嵌式控制器
  • Fingerprint Reader
  • TPM
如果要將系統重設為原廠預設值，請執行以下步驟：
  1. 重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，請按 F1 進入 UEFI BIOS 功能表。
  2. 選取 Security ➙ Reset System to Factory Defaults，然後按 Enter。
  3. 可能會顯示幾個警告視窗。依照指示準備重設。
  4. 再次選取 Reset System to Factory Defaults，然後選取 Yes 進行重設。

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問題：如果我的電腦偵測不到固態硬碟，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦無法偵測到固態硬碟，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 重新啟動電腦。
  2. 固態硬碟的磁碟機代號可能遺失或與其他磁碟的磁碟機代號衝突。在此情況下，您可以為固態硬碟指派新的磁碟機代號：
    1. 用滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示 Windows 圖示，然後按一下磁碟管理。
    2. 用滑鼠右鍵按一下固態硬碟，然後按一下變更磁碟機代號及路徑...。
    3. 按一下變更。從清單中選取新的磁碟機代號，然後按一下確定以儲存配置。
  3. 啟用磁碟機：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下磁碟機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下磁碟機，然後按一下啟用裝置。
      附註：如果未顯示啟用裝置選項，則表示磁碟機已啟用。
  4. 重新安裝磁碟機：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下磁碟機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下磁碟機，然後按一下解除安裝裝置。
    4. 重新啟動電腦。驅動程式將在電腦重新啟動後自動安裝。確認您的電腦現在是否可以偵測到儲存裝置。
  5. 將 UEFI BIOS 更新到最新版本。如需詳細資訊，請參閱本使用手冊中的「UEFI BIOS 問題」。
  6. 更新固態硬碟韌體：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下裝置 ➙ 系統更新 ➙ 檢查更新。
    2. 如果有固態硬碟韌體更新套件可用，請依照畫面上的指示下載並安裝套件。

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問題：如果我的電腦無法辨識外接式儲存裝置，該怎麼辦？

解決方案：如果您的電腦無法辨識外接式儲存裝置，請逐一嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確保外接式儲存裝置正確連接到電腦上正常運作且相容的接頭。
  2. 解除安裝然後重新連接外接式儲存裝置：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下磁碟機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下外接式儲存裝置，然後按一下解除安裝裝置。
    4. 斷開外接式儲存裝置的連接。
    5. 等待一分鐘，然後重新連接外接式儲存裝置。
  3. 按一下開始 ➙ 設定 ➙ Windows Update ➙ 檢查更新，以安裝最新的 Windows 更新。

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問題：如果遇到儲存裝置讀/寫錯誤，該怎麼辦？例如，我無法開啟檔案。

解決方案：如果要疑難排解並修復儲存裝置讀/寫錯誤，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 更新儲存裝置驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下磁碟機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下磁碟機，按一下更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  2. 執行磁碟錯誤檢查：
    1. 移至本機。
    2. 用滑鼠右鍵按一下您要檢查的磁碟機，然後按一下內容 ➙ 工具。
    3. 按一下檢查錯誤區段中的檢查，然後依照畫面上的指示進行操作。
  3. 更新固態硬碟韌體：
    1. 開啟 Vantage 應用程式，然後按一下裝置 ➙ 系統更新 ➙ 檢查更新。
    2. 如果有固態硬碟韌體更新套件可用，請依照畫面上的指示下載並安裝套件。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

問題：如何回復電腦上已刪除的檔案？

解決方案：如果要回復電腦上已刪除的檔案，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 檢查資源回收筒。執行以下步驟：
    1. 移至桌面上的資源回收筒，尋找已刪除的檔案。
    2. 如果已刪除的檔案位於資源回收筒中，請用滑鼠右鍵按一下檔案，然後選取還原，將其回復到原始位置。
  2. 使用檔案歷程記錄。如果啟用了檔案歷程記錄，則可以從以前的版本回復檔案。執行以下步驟：
    1. 移至最初儲存檔案的資料夾。
    2. 用滑鼠右鍵按一下資料夾，然後選取內容。
    3. 選取以前的版本標籤，選擇所需的版本，然後按一下還原。
  3. 如果您使用 OneDrive 同步檔案，請前往 OneDrive 網站，登入，然後檢查其中的資源回收筒。
  4. 如果重要系統檔案遺失，請執行以下步驟：
    1. 移至設定 ➙ 系統 ➙ 復原。
    2. 根據需要選取下列其中一個選項：
      • 在不重設電腦的情況下解決問題
      • 使用 Windows Update 解決問題
      • 重設此電腦

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問題：如何回復我的電腦？

解決方案：如果要回復電腦，請逐一嘗試以下解決方案：

  1. 將電腦還原為原廠設定。執行以下步驟：
    1. 移至設定 ➙ 系統 ➙ 復原 ➙ 重設此電腦。
    2. 根據需要選取保留我的檔案或移除所有項目。
    3. 依照畫面上的指示完成重設。
  2. 將電腦還原到較早的運作狀態。前往 https://support.microsoft.com/windows/recovery-options-in-windows，然後依照指示進行操作。
  3. 如果您的電腦無法正常啟動，要還原電腦，請執行以下步驟：
    1. 重新啟動電腦，然後按 F8 進入進階啟動選項。
    2. 移至疑難排解 ➙ 重設此電腦。
    3. 根據需要選取保留我的檔案或移除所有項目。
    4. 依照畫面上的指示完成重設。

如果問題仍然存在，請隨時致電 Lenovo 客戶中心。如需所在國家或地區最新的 Lenovo 支援電話號碼，請造訪：https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

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