У Smart Care ви можете отримати допомогу від Lenovo щодо апаратних і програмних рішень, використовуючи комп'ютер або мобільні пристрої зі зручним інтерфейсом. Нижче описано доступні для цього методи.
- Чат зі спеціалістом 1
- Зателефонувати в службу підтримки 1
- Вивчення допоміжної інформації
- Зв'язатися зі службою підтримки 1
1 Доступність цих послуг чи служб підтримки залежить від вашої гарантії, мови, країни / регіону.
Примітки:
- Рішення Smart Care доступне, лише якщо встановлено програму Vantage.
- Рішення Smart Care періодично оновлюється, щоб вам було зручніше користуватися комп’ютером. Ілюстрації і опис функцій можуть відрізнятися від фактичного інтерфейсу користувача.
Чат зі спеціалістом 1
Чат із представником служби підтримки — це новий метод підтримки, який дає змогу швидко отримувати допомогу від експерта Lenovo, вводячи текст на комп'ютері. Якщо у вас виникла нескладна проблема з апаратним або програмним забезпеченням, як-от із динаміком або мережею, ви можете поспілкуватися з експертом Lenovo в чаті, щоб знайти рішення. Якщо знадобляться додаткові відомості, ви можете надіслати їх як вкладення експерту Lenovo або надати експерту спільний доступ до свого екрана.
.
на бічній панелі.
у верхній частині.
1 Доступність цих послуг чи служб підтримки залежить від вашої гарантії, мови, країни / регіону.
Зателефонувати в службу підтримки 1
Зателефонувати в службу підтримки — це новий метод отримання допомоги, який дає змогу особисто спілкуватися з експертами Lenovo на комп’ютері. Якщо у вас виникла складна проблема з апаратним або програмним забезпеченням, як-от із вентилятором або ОС, ви можете негайно надіслати запит на інтерактивну підтримку (у робочий час) або запланувати зворотний виклик.
. на бічній панелі.
у верхній частині.
1 Доступність цих послуг чи служб підтримки залежить від вашої гарантії, мови, країни / регіону.
Вивчення допоміжної інформації
Дізнайтеся про службу підтримки — це база ресурсів для самостійного вивчення, де зібрано посібники з використання, популярні статті й відеоролики, а також інформацію про виправлення неполадок і діагностику. Якщо ви хочете дізнатися більше про свій виріб або самостійно виправити неполадки комп'ютера, вивчіть допоміжну інформацію в Smart Care, щоб краще зрозуміти свій комп'ютер.
. на бічній панелі.
Зв'язатися зі службою підтримки 1
У розділі Зв'язатися зі службою підтримки можна знайти будь-який вид підтримки. Якщо вам потрібна інтерактивна підтримка від Lenovo, ви можете поспілкуватися з експертами Lenovo в чаті або по телефону. Якщо ви хочете обговорити своє питання пізніше, заплануйте зворотний дзвінок або надішліть запит. Ви також можете перевірити перебіг ремонту свого виробу й за потреби поновити або розширити гарантію.
. на бічній панелі.
1 Доступність цих послуг чи служб підтримки залежить від вашої гарантії, мови, країни / регіону.
Знімок пристрою
Знімок пристрою — це функція, яка збирає інформацію про ваш комп’ютер, наприклад ім’я BIOS, версію оперативної системи, відомості про аудіодрайвер. Якщо для ремонту потрібні відомості про комп'ютер, ви можете зробити знімок пристрою й надіслати його як вкладення експерту Lenovo.
. на бічній панелі.