Smart Care'de, aşağıdaki yöntemlerle bilgisayarınızı ya da sezgisel arabirimlere sahip mobil cihazlarınızı kullanarak donanım ve yazılım çözümleri konusunda Lenovo'dan yardım alabilirsiniz:

• Temsilciyle sohbet edin ¹
• Call support (Destek merkezini arayın) ¹
• Explore support (Desteği keşfedin)
• Müşteri Hizmetlerine Başvurun ¹

¹ Bu hizmetlerin veya destek seçeneklerinin kullanılabilirliği garantinize, ülkenize ya da bölgenize ve dilinize bağlıdır.

Notlar:

• Smart Care, yalnızca Vantage uygulaması yüklüyse kullanılabilir.
• Smart Care, deneyiminizi geliştirmeye devam etmek için periyodik güncellemeler yapar. Resimler ve özelliklerin açıklaması, gerçek kullanıcı arabiriminden farklı olabilir.

Temsilciyle sohbet edin ¹

Chat with an agent (Temsilciyle sohbet edin), bilgisayarınızda bir Lenovo uzmanından yazışarak hızlı yardım almanıza olanak tanıyan yeni bir destek deneyimidir. Ürününüzle ilgili hoparlör veya ağ sorunları gibi basit donanım ya da yazılım sorunlarıyla karşılaştığınızda, çözüm için bir Lenovo uzmanıyla sohbet edebilirsiniz. Herhangi bir yardımcı malzemeye ihtiyaç duyulursa, Lenovo uzmanlarına ek gönderebilir veya ekranınızı Lenovo uzmanlarıyla paylaşabilirsiniz.

¹ Bu hizmetlerin veya destek seçeneklerinin kullanılabilirliği garantinize, ülkenize ya da bölgenize ve dilinize bağlıdır.

Call support (Destek merkezini arayın) ¹

Call support (Desteği arayın), bilgisayarınızdan arayarak doğrudan Lenovo uzmanlarına bağlanmanıza olanak tanıyan yeni bir destek deneyimidir. Ürününüzle ilgili fan veya işletim sistemi sorunları gibi karmaşık donanım ya da yazılım sorunlarıyla karşılaştığınızda, destek saatleri içinde hemen canlı destek talep edebilir veya geri arama planlayabilirsiniz.

¹ Bu hizmetlerin veya destek seçeneklerinin kullanılabilirliği garantinize, ülkenize ya da bölgenize ve dilinize bağlıdır.

Explore support (Desteği keşfedin)

Explore support (Desteği keşfedin), ürün kullanıcı kılavuzları, popüler makaleler ve videolar, sorun giderme ve tanılamaları içeren self servis bir kaynak havuzudur. Ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya bilgisayarınızdaki sorunları kendiniz gidermek isterseniz bilgisayarınızı daha iyi anlamak için Smart Care'de kendi kendine destek bölümünü inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerine Başvurun ¹

Contact customer services (Müşteri Hizmetlerine Başvurun), tüm destek seçeneklerine açılan kapıdır. Lenovo'dan anında destek almak isterseniz Lenovo uzmanlarıyla sohbet edebilir veya onları arayabilirsiniz. Sorununuzu daha sonra sorgulamak isterseniz geri arama planlayabilir veya bilet gönderebilirsiniz. Ayrıca, ürününüzün onarım durumunu kontrol edebilir ve gerekirse garantiyi yenileyebilir veya yükseltebilirsiniz.

¹ Bu hizmetlerin veya destek seçeneklerinin kullanılabilirliği garantinize, ülkenize ya da bölgenize ve dilinize bağlıdır.

Device Snapshot (Cihaz Anlık Görüntüsü)

Device Snapshot (Cihaz Anlık Görüntüsü) BIOS adı, işletim sistemi sürümü ve ses sürücüsü bilgileri gibi bilgisayar bilgilerinizi yakalayan bir cihaz tarayıcısıdır. Bilgisayarınızı onarmak için bilgisayar bilgilerinize ihtiyaç duyulursa, cihazın anlık görüntüsünü alabilir ve bunu Lenovo uzmanlarıyla ek olarak paylaşabilirsiniz.