Používateľská príručka ThinkPad X1 2-in-1 Gen 10

Obsah

Smart Care (pri vybratých modeloch)

Smart Care je jednotné softvérové riešenie, ktoré poskytuje rýchlu podporu od odborníkov na podporu spoločnosti Lenovo a eliminuje potrebu viacerých platforiem.

V rámci služby Smart Care môžete nasledujúcimi spôsobmi získať pomoc od spoločnosti Lenovo v oblasti hardvérových a softvérových riešení pomocou počítača alebo mobilných zariadení s intuitívnym rozhraním:

  • Chatujte s agentom 1
  • Telefonická podpora 1
  • Preskúmať podporu
  • Kontaktovať služby zákazníkom 1

1 Dostupnosť týchto služieb alebo podpory závisí od záruky, krajiny regiónu a jazyka.

Poznámky:

  • Možnosť Smart Care bude dostupná len vtedy, ak je nainštalovaná aplikácia Vantage.
  • Smart Care vykonáva pravidelné aktualizácie, aby neustále zlepšoval vaše používanie. Popis funkcií sa môže líšiť v závislosti od ich umiestnenia v reálnom používateľskom rozhraní.

Chatujte s agentom 1

Chatujte s agentom je nová možnosť podpory, ktorá vám umožňuje získať rýchlu pomoc od odborníka spoločnosti Lenovo písaním do počítača. Ak narazíte na jednoduché problémy s hardvérom alebo softvérom svojho produktu, napríklad problémy s reproduktormi alebo sieťou, môžete sa porozprávať s odborníkom spoločnosti Lenovo o riešení. Ak potrebujete akýkoľvek pomocný materiál, môžete odoslať prílohy odborníkom spoločnosti Lenovo alebo zdieľať obrazovku s odborníkmi spoločnosti Lenovo.

Krok 1
Otvorte aplikáciu Vantage ikona Vantage.
Krok 2
V bočnom paneli kliknite na Smart Care ikona Smart Care.
Krok 3
Kliknite na možnosť Živý rozhovor ikona Živý rozhovor v hornej časti.
Krok 4
Podľa pokynov na obrazovke zadajte svoje informácie, napríklad telefónne číslo a e-mailová adresa, a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
Obrázok živý rozhovor

1 Dostupnosť týchto služieb alebo podpory závisí od záruky, krajiny regiónu a jazyka.

Telefonická podpora 1

Telefonická podpora je nová možnosť technickej podpory, ktorá vám umožňuje spojiť sa priamo s odborníkmi spoločnosti Lenovo volaním na počítač. Ak narazíte na zložité problémy s hardvérom alebo softvérom svojho produktu, napríklad problémy s ventilátorom alebo operačným systémom, môžete okamžite požiadať o podporu naživo počas hodín podpory alebo naplánovať spätné volanie.

Krok 1
Otvorte aplikáciu Vantage ikona Vantage.
Krok 2
V bočnom paneli kliknite na Smart Care ikona Smart Care.
Krok 3
V hornej časti kliknite na položku Telefonická podpora ikona Živý rozhovor.
Krok 4
Podľa pokynov na obrazovke zadajte svoje informácie, napríklad telefónne číslo a preferovaný jazyk, a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
Obrázok živý rozhovor

1 Dostupnosť týchto služieb alebo podpory závisí od záruky, krajiny regiónu a jazyka.

Preskúmať podporu

Preskúmať podporu je samoobslužný fond zdrojov, ktorý zahŕňa používateľské príručky k produktom, obľúbené články a videá, ako aj riešenie problémov a diagnostiku. Ak sa chcete dozvedieť viac o svojom produkte alebo vyriešiť problémy s počítačom svojpomocne, môžete preskúmať podporu sami v rámci Smart Care, vďaka čomu lepšie porozumiete svojmu počítaču.

Krok 1
Otvorte aplikáciu Vantage ikona Vantage.
Krok 2
V bočnom paneli kliknite na Smart Care ikona Smart Care.
Krok 3
Posuňte sa nadol na obrazovke a vyhľadajte časť Preskúmať podporu.
Obrázok možnosti Preskúmať podporu
Krok 4
Podľa pokynov na obrazovke preskúmajte podporu svojpomocne.

Kontaktovať služby zákazníkom 1

Kontaktovať služby zákazníkom je vstupom do všetkých možností podpory. Ak chcete od spoločnosti Lenovo včasnú podporu, môžete sa porozprávať s odborníkmi zo spoločnosti Lenovo alebo im zavolať. Ak sa chcete na svoj problém opýtať neskôr, môžete si naplánovať spätné volanie alebo odoslať lístok. Okrem toho môžete skontrolovať stav opravy produktu a v prípade potreby obnoviť alebo aktualizovať záruku.

Krok 1
Otvorte aplikáciu Vantage ikona Vantage.
Krok 2
V bočnom paneli kliknite na Smart Care ikona Smart Care.
Krok 3
Posuňte sa nadol na obrazovke a vyhľadajte časť Kontaktovať služby zákazníkom.
Obrázok kontaktovania oddelenia služieb zákazníkom
Krok 4
Podľa pokynov na obrazovke vyhľadajte podporu, ktorú potrebujete.

1 Dostupnosť týchto služieb alebo podpory závisí od záruky, krajiny regiónu a jazyka.

Snímka zariadenia

Snímka zariadenia predstavuje vyhľadávač zariadenia, ktorý zaznamenáva informácie o počítači, napríklad názov systému BIOS, verziu operačného systému a informácie o ovládači zvuku. Ak sú informácie o počítači potrebné na opravu počítača, môžete urobiť snímku zariadenia a zdieľať ju ako prílohu s odborníkmi spoločnosti Lenovo.

Krok 1
Otvorte aplikáciu Vantage ikona Vantage.
Krok 2
V bočnom paneli kliknite na Smart Care ikona Smart Care.
Krok 3
Posuňte sa nadol na obrazovke a potom kliknite na položku Snímka zariadenia v dolnej časti stránky.

Často kladené otázky a riešenie problémov pre Smart Care nájdete na adresách:

Späť Ďalej