Smart Care

O Smart Care é uma solução de software unificada para fornecer suporte imediato por especialistas de suporte da Lenovo, eliminando a necessidade de várias plataformas. No Smart Care, pode obter ajuda da Lenovo para soluções de hardware e software utilizando o seu computador ou dispositivos móveis com interfaces intuitivas.

Para aceder ao Smart Care, execute um dos seguintes procedimentos:

• Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique em Smart Care no menu do painel lateral.
• Transfira e instale a aplicação móvel Lenovo Smart Care a partir da loja de aplicações utilizada pelo seu telemóvel, como a Apple App Store ou o Google Play, e adicione o número de série do dispositivo para começar.

• Verifique, renove ou atualize a garantia.
• Obtenha suporte pontual da Lenovo através de vários canais. Por exemplo, pode consultar problemas do BIOS através de um chat em direto, uma chamada em direto ou até mesmo partilhar o seu ecrã. Se pretender consultar o seu problema posteriormente, pode agendar uma chamada de retorno ou enviar um pedido de suporte técnico.
  Nota: A disponibilidade destes serviços depende da garantia, do país ou região e do idioma.
• Explore a base de dados de conhecimento da Lenovo, incluindo manuais do utilizador, artigos de funcionalidades e vídeos de funcionalidades.
• Diagnostique e utilize a resolução de problemas passo a passo que ajuda a identificar e resolver rapidamente o problema.

• As funcionalidades da aplicação para PC do Smart Care só estão disponíveis quando a aplicação Vantage está instalada.
• Algumas funcionalidades da aplicação móvel requerem coordenação com as funcionalidades da aplicação para PC do Smart Care.