No Smart Care, você pode obter ajuda da Lenovo para soluções de hardware e software usando seu computador ou dispositivos móveis com interfaces intuitivas por meio dos seguintes métodos:
- Bate-papo com um agente 1
- Ligar para o suporte 1
- Explorar o suporte
- Entrar em contato com o atendimento ao cliente 1
1 A disponibilidade desses serviços ou suporte depende da garantia, do país ou da região e do idioma.
Notas:
- O Smart Care estará disponível somente se o aplicativo Vantage estiver instalado.
- O Smart Care faz atualizações periódicas para continuar a melhorar a sua experiência. As ilustrações e a descrição dos recursos podem ser diferentes daquelas na interface do usuário real.
Bate-papo com um agente 1
Bate-papo com um agente é uma nova experiência de suporte que permite que você receba ajuda rápida de um especialista da Lenovo digitando em seu computador. Ao encontrar problemas simples de hardware ou software com seu produto, como problemas de alto-falante ou de rede, você pode conversar com um especialista da Lenovo para obter uma solução. Se algum material de assistência for necessário, você poderá enviar anexos para especialistas da Lenovo ou compartilhar sua tela com especialistas da Lenovo.
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1 A disponibilidade desses serviços ou suporte depende da garantia, do país ou da região e do idioma.
Ligar para o suporte 1
Ligar para o suporte é uma nova experiência de suporte que permite que você se conecte diretamente aos especialistas da Lenovo por uma chamada no computador. Ao encontrar problemas complexos de hardware ou software com seu produto, como problemas no ventilador ou no sistema operacional, você pode solicitar suporte em tempo real imediatamente durante o horário de suporte ou agendar um retorno de chamada.
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1 A disponibilidade desses serviços ou suporte depende da garantia, do país ou da região e do idioma.
Explorar o suporte
Explorar o suporte é um pool de recursos de autoatendimento que inclui guias do usuário do produto, artigos e vídeos populares, solução de problemas e diagnósticos. Se você quiser saber mais sobre seu produto ou solucionar problemas de seu computador sozinho, explore o suporte no Smart Care para obter uma melhor compreensão do seu computador.
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Entrar em contato com o atendimento ao cliente 1
Entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente é uma entrada para todas as opções de suporte. Se você quiser um suporte em tempo real da Lenovo, converse ou ligue para os especialistas da Lenovo. Se você espera resolver o problema mais tarde, poderá agendar um retorno de chamada ou enviar um tíquete. Além disso, você pode verificar o status de reparo do seu produto e renovar ou atualizar a garantia, se necessário.
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1 A disponibilidade desses serviços ou suporte depende da garantia, do país ou da região e do idioma.
Instantâneo do dispositivo
Instantâneo do dispositivo é um scanner de dispositivo que captura informações do computador, como nome do BIOS, versão do sistema operacional e informações do driver de áudio. Se as informações do computador forem necessárias para repará-lo, você poderá tirar um instantâneo do dispositivo e compartilhá-lo como um anexo com os especialistas da Lenovo.
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