I Smart Care kan du få hjelp fra Lenovo med maskinvare- og programvareløsninger ved hjelp av datamaskinen eller mobilenheter med intuitive grensesnitt ved hjelp av følgende metoder:

• Chat med en representant ¹
• Ring kundestøtte ¹
• Utforsk kundestøtte
• Kontakt kundeservice ¹

¹ Tilgjengeligheten av tjenester og støtte avhenger av garantien, landet/regionen og språket.

Merknader:

• Smart Care er bare tilgjengelig hvis Vantage-appen er installert.
• Smart Care foretar periodiske oppdateringer for å fortsette å forbedre opplevelsen din. Illustrasjonene og beskrivelsen av funksjoner kan være forskjellig fra dem i det faktiske brukergrensesnittet.

Chat med en representant ¹

Chat med en representant er en ny kundestøtteopplevelse som lar deg få hjelp raskt fra en Lenovo-ekspert ved å skrive på datamaskinen. Når det oppstår enkle problemer med maskinvare eller programvare for produktet, for eksempel høyttaler- eller nettverksproblemer, kan du chatte med en Lenovo-ekspert for å få en løsning. Hvis det er behov for hjelpemateriell, kan du sende vedlegg til eller dele skjermen med Lenovo-eksperter.

¹ Tilgjengeligheten av tjenester og støtte avhenger av garantien, landet/regionen og språket.

Ring kundestøtte ¹

Ring kundestøtte er en ny kundestøtteopplevelse som lar deg kontakte Lenovos eksperter direkte ved å ringe på datamaskinen. Når det oppstår komplekse problemer med maskinvare eller programvare for produktet, for eksempel problemer med vifte eller operativsystem, kan du be om direkte kundestøtte umiddelbart i åpningstiden for kundestøtte, eller planlegge en tilbakeringing.

¹ Tilgjengeligheten av tjenester og støtte avhenger av garantien, landet/regionen og språket.

Utforsk kundestøtte

Utforsk kundestøtte er et selvbetjent ressursutvalg som inkluderer brukerveiledninger for produkter, populære artikler og videoer samt feilsøking og diagnostikk. Hvis du vil lære mer om produktet eller feilsøke datamaskinen selv, kan du utforske kundestøtte selv i Smart Care for å forstå datamaskinen bedre.

Kontakt kundeservice ¹

Kontakt kundeservice er en inngang til alle alternativene for kundestøtte. Hvis du vil ha støtte fra Lenovo når du trenger det, kan du chatte med eller ringe Lenovo-eksperter. Hvis du vil spørre om problemet senere, kan du planlegge en tilbakeringing eller sende inn en kundestøtteforespørsel. I tillegg kan du kontrollere status for reparasjonen til produktet ditt og fornye eller oppgradere garantien ved behov.

¹ Tilgjengeligheten av tjenester og støtte avhenger av garantien, landet/regionen og språket.

Øyeblikksbilde av enhet

Øyeblikksbilde av enhet er en enhetsskanner som registrerer informasjon om datamaskinen, for eksempel BIOS-navn, versjon av operativsystem og informasjon om lyddriver. Hvis informasjon om datamaskinen er nødvendig for å reparere datamaskinen, kan du ta et øyeblikksbilde av enheten og dele det som et vedlegg med Lenovos eksperter.