U aplikaciji Smart Care možete dobiti pomoć kompanije Lenovo za hardverska i softverska rešenja za računare ili mobilne uređaje sa intuitivnim interfejsima na načine navedene u nastavku:
- Razgovor sa agentom 1
- Pozovi podršku 1
- Istražite podršku
- Obratite se službi za korisnike 1
1 Dostupnost ovih usluga ili podrške zavisi od vaše garancije, zemlje ili regiona i jezika.
Napomene:
- Smart Care je dostupan samo ako je instalirana aplikacija Vantage.
- Smart Care se periodično ažurira kako bi nastavio da poboljšava vaše iskustvo rada. Slike i opis funkcija mogu da se razlikuju od funkcija na stvarnom korisničkom interfejsu.
Razgovor sa agentom 1
Chat with an agent (Razgovor sa agentom) je novo iskustvo podrške koje vam omogućava brzu pomoć stručnjaka kompanije Lenovo pisanjem poruke na računaru. Kada naiđete na jednostavne probleme sa hardverom ili softverom sa proizvodom, kao što su problemi sa zvučnikom ili mrežom, pošaljite poruku stručnjaku kompanije Lenovo za rešenje. Ako treba da pošaljete dodatni materijal, možete poslati priloge stručnjacima kompanije Lenovo ili ih podeliti sa njima.
.
.
.
1 Dostupnost ovih usluga ili podrške zavisi od vaše garancije, zemlje ili regiona i jezika.
Pozovi podršku 1
Call support (Pozovi podršku) je novo iskustvo podrške koje vam omogućava direktno povezivanje sa stručnjacima kompanije Lenovo pozivanjem putem računara. Ako naiđete na složene hardverske ili softverske probleme sa proizvodom, kao što su problemi sa ventilatorom ili operativnim sistemom, možete odmah da zatražite podršku uživo tokom radnog vremena ili da zakažete povratni poziv.
..
.
1 Dostupnost ovih usluga ili podrške zavisi od vaše garancije, zemlje ili regiona i jezika.
Istražite podršku
Explore support (Istražite podršku) je samouslužni skup resursa koji uključuje uputstva za korisnike za proizvode, popularne članke i video zapise, kao i rešavanje problema i dijagnostiku. Ako želite da saznate više o proizvodu ili da sami rešavate problem sa računarom, možete sami da istražite podršku u programu Smart Care kako biste bolje razumeli računar.
..
Obratite se službi za korisnike 1
Contact customer services (Obratite se službi za korisnike) pruža pristup svim mogućnostima podrške. Ako želite pravovremenu podršku kompanije Lenovo, možete razgovarati sa stručnjacima kompanije Lenovo putem poruka ili ih možete pozvati. Ako kasnije želite da postavite pitanja o problemu, možete da zakažete povratni poziv ili da pošaljete tiket. Štaviše, možete da proverite status popravke proizvoda i da po potrebi obnovite ili nadogradite garanciju.
..
1 Dostupnost ovih usluga ili podrške zavisi od vaše garancije, zemlje ili regiona i jezika.
Snimak uređaja
Device Snapshot (Snimak uređaja) je skener uređaja koji beleži podatke o računaru, kao što su naziv BIOS-a, verzija operativnog sistema i podaci o upravljačkom programu za zvuk. Ako su podaci o računaru potrebni za popravku računara, možete da napravite snimak uređaja i podeliti ga kao prilog sa stručnjacima kompanije Lenovo.
..