A Smart Care szolgáltatásban segítséget kérhet a Lenovótól a hardveres és szoftveres problémák megoldásához a számítógépén vagy a mobileszközén elérhető intuitív kezelőfelülettel és a következő módszerekkel:
- Csevegés egy asszisztenssel 1
- Támogatás hívása 1
- Támogatás felfedezése
- Kapcsolatfelvétel az támogatással 1
1 A szolgáltatások és a támogatási lehetőségek elérhetősége a jótállástól, az országtól vagy régiótól, valamint a nyelvtől függ.
Megjegyzések:
- A Smart Care csak akkor érhető el, ha telepítve van a Vantage alkalmazás.
- A Smart Care rendszeres időközönként frissül, hogy jobb felhasználói élményt nyújtson Önnek. Az illusztrációk és a funkcióleírások eltérhetnek a tényleges felhasználói felületen rendelkezésre álló funkcióktól.
Csevegés egy asszisztenssel 1
A Csevegés egy asszisztenssel egy új támogatási lehetőség, amelynek keretében Ön a számítógépen, írásban kérhet gyors segítséget a Lenovo egy szakértőjétől. A termékkel kapcsolatban felmerült egyszerű hardveres vagy szoftveres, például a hangszóróval vagy a hálózattal kapcsolatos problémák esetében csevegésben is segítséget kérhet a Lenovo szakértőjétől. Ha bármilyen segédanyag szükséges, mellékleteket küldhet a Lenovo szakértőinek, illetve megoszthatja a képernyőjét a Lenovo szakértőivel.
.
lehetőségre az oldalsávon.
lehetőségre.
1 A szolgáltatások és a támogatási lehetőségek elérhetősége a jótállástól, az országtól vagy régiótól, valamint a nyelvtől függ.
Támogatás hívása 1
Támogatás hívása egy új támogatási lehetőség, amelynek segítségével közvetlen kapcsolatba léphet a Lenovo szakértőivel a számítógépéről indított hívással. Ha összetettebb hardveres vagy szoftveres, például a ventilátorral vagy az operációs rendszerrel kapcsolatos problémákba ütközik, a támogatás nyitvatartási idejében azonnali, élő támogatásban lehet része, illetve visszahívást kérhet.
. lehetőségre az oldalsávon.
lehetőségre.
1 A szolgáltatások és a támogatási lehetőségek elérhetősége a jótállástól, az országtól vagy régiótól, valamint a nyelvtől függ.
Támogatás felfedezése
A Támogatás felfedezése egy önkiszolgáló forráskészlet, amelyben használati útmutatókat, népszerű cikkeket és videókat, valamint hibaelhárítási és diagnosztikai anyagokat talál a termékéhez. Ha szeretne többet tudni a termékről, vagy szeretné önállóan elhárítani a számítógéppel kapcsolatban felmerült hibákat, a Smart Care segítségével felfedezheti ezeket a segédleteket, és jobban megismerheti a számítógépét.
. lehetőségre az oldalsávon.
Kapcsolatfelvétel az támogatással 1
A Kapcsolatfelvétel az támogatással funkció a kapocs az összes támogatási lehetőséghez. Ha azonnali támogatásra van szüksége a Lenovótól, vegye fel a kapcsolatot a Lenovo szakértőivel csevegésen vagy telefonhíváson keresztül. Ha később szeretné megoldani a problémát, visszahívást kérhet, illetve beküldhet egy ügyfélszolgálati jegyet. Ezenfelül a terméke javítási állapotát is ellenőrizheti, és szükség esetén megújíthatja vagy frissítheti a jótállást.
. lehetőségre az oldalsávon.
1 A szolgáltatások és a támogatási lehetőségek elérhetősége a jótállástól, az országtól vagy régiótól, valamint a nyelvtől függ.
Eszközpillanatkép
Az Eszközpillanatkép funkció beolvassa az eszközét, és rögzíti a számítógép adatait, például a BIOS nevét, az operációs rendszer verzióját és az audio-illesztőprogram adatait. Ha a javítás során szükség van a számítógép adataira, eszközpillanatképet készíthet, amelyet aztán mellékletként megoszthat a Lenovo szakértőivel.
. lehetőségre az oldalsávon.