U aplikaciji Smart Care od tvrtke Lenovo možete dobiti pomoć za hardverska i softverska rješenja za računala ili mobilne uređaje s intuitivnim sučeljima na načine navedene u nastavku:
- Razgovor s agentom 1
- Upućivanje poziva podršci 1
- Istražite podršku
- Kontaktirajte službe za korisnike 1
1 Dostupnost spomenutih usluga ili podrške ovisi o vašem jamstvu, državi boravišta i jeziku.
Napomene:
- Smart Care je dostupan samo ako je instalirana aplikacija Vantage.
- Smart Care redovito ažurira kako bi nastavio poboljšavati vaše iskustvo. Slike i opis značajki mogu se razlikovati od onih na stvarnom korisničkom sučelju.
Razgovor s agentom 1
Chat with an agent (Razgovor s agentom) novo je iskustvo podrške koje vam omogućuje brzu pomoć stručnjaka tvrtke Lenovo pisanjem poruke na računalo. Kada naiđete na jednostavne probleme s hardverom ili softverom s proizvodom, kao što su problemi sa zvučnikom ili mrežom, pošaljite poruku stručnjaku tvrtke Lenovo za rješenje. Ako je potrebno poslati dodatni materijal, možete poslati privitke stručnjacima tvrtke Lenovo ili ih s njima podijeliti.
.
.
.
1 Dostupnost spomenutih usluga ili podrške ovisi o vašem jamstvu, državi boravišta i jeziku.
Upućivanje poziva podršci 1
Call support (Upućivanje poziva podršci) novo je iskustvo podrške koje vam omogućuje izravno povezivanje sa stručnjacima tvrtke Lenovo pozivanjem putem računala. Ako naiđete na složene hardverske ili softverske probleme s proizvodom, kao što su problemi s ventilatorom ili operacijskim sustavom, možete odmah zatražiti podršku uživo tijekom radnog vremena ili zakazati povratni poziv.
..
.
1 Dostupnost spomenutih usluga ili podrške ovisi o vašem jamstvu, državi boravišta i jeziku.
Istražite podršku
Explore support (Istražite podršku) samoposlužni je skup resursa koji uključuje vodiče za korisnike za proizvode, popularne članke i videozapise te rješavanje problema i dijagnostiku. Ako želite saznati više o proizvodu ili sami otkloniti poteškoće s računalom, možete sami istražiti podršku u programu Smart Care kako biste bolje razumjeli računalo.
..
Kontaktirajte službe za korisnike 1
Contact customer services (Kontaktirajte službe za korisnike) pruža pristup svim mogućnostima podrške. Ako želite pravovremenu podršku tvrtke Lenovo, možete razgovarati sa stručnjacima tvrtke Lenovo putem poruka ili ih nazvati. Ako naknadno želite postaviti upit o problemu, možete zakazati povratni poziv ili poslati zahtjev. Nadalje, možete provjeriti status popravka proizvoda te po potrebi obnoviti ili nadograditi jamstvo.
..
1 Dostupnost spomenutih usluga ili podrške ovisi o vašem jamstvu, državi boravišta i jeziku.
Snimka stanja uređaja
Device Snapshot (Snimka stanja uređaja) je skener uređaja koji bilježi podatke o računalu, kao što su naziv BIOS-a, verzija operacijskog sustava i podaci o upravljačkom programu za zvuk. Ako su podaci o računalu potrebni za popravak računala, možete načiniti snimku stanja uređaja i podijeliti je kao privitak sa stručnjacima tvrtke Lenovo.
..